個體決策與群體決策探討

個體決策與群體決策探討決策的一般定義決策是針對某一問題，制定解決問題的方案并從中挑選出最佳方案的過程。決策的關鍵環(huán)節(jié)討論：哪一個環(huán)節(jié)是決策的關鍵環(huán)節(jié)？關于如何界定問題的性質(zhì)例1：海爾銷往四川農(nóng)村的洗衣機返修率高的問題原因是農(nóng)民用洗衣機洗地瓜。三種界定問題的思路三種界定問題的思路屬于農(nóng)民的不當使用，不承擔維修費用屬于農(nóng)民的不當使用，承擔維修費用，但同時告戒農(nóng)民不要再用洗衣機洗地瓜，否則費用自負海爾：農(nóng)民有用洗衣機洗地瓜的需求，相應地存在著市場。據(jù)此，開發(fā)出既能洗衣服，又能洗地瓜的“大地瓜洗衣機”決策的原則民主集中制原則正確原則老板原則權力原則兩種決策類型完全理性決策有限理性決策理性決策方法/有限理性決策方法理性決策方法：這種方法假定，管理人員是遵循一個系統(tǒng)的、循序漸進的流程。進一步的假設是，組織主要是建立在經(jīng)濟利益基礎上的，并且是由非?？陀^的、擁有全部信息的管理者在管理。兩種決策類型的比較

確定一個反映管理者利益的背景的、可見的問題確定有限的一套標準建立一個簡單的評價模型并對標準排序；決策者自身的利益強烈影響排序制定有限的一系列相似方案從希望的解決方法出發(fā)，依據(jù)決策標準一次一個的評價方案滿意決策：尋找方案一直到發(fā)現(xiàn)一個滿意的、充分的解決方法為止政治和權力的考慮將會影響到?jīng)Q策的接受和執(zhí)行對決策結果的評價只有消除評價者個人利益才能客觀；對先前承諾的資源配置逐步升級的可能，而不管先前的失敗和不顧追加資源配置仍難以成功的事實確定一個重要的、相關的組織問題確定所有的標準評價所有標準并依據(jù)它們對組織目標的重要性進行排序創(chuàng)造性地制定廣泛的各種方案依據(jù)決策標準和重要性評價所有方案；每一方案的結果是已知的最大化決策：獲得最高經(jīng)濟成果的方案（依據(jù)組織目標）由于決策是最大化單一的、明確的組織目標，所以所有組織成員都接受此方案依據(jù)最初的問題客觀評價決策成果1.提出問題2.確定決策標準3.給標準分配權重4.制定方案5.分析方案6.選擇方案7.實施方案8.評價有限理性完全理性決策制定步驟理性決策方法的優(yōu)點要求決策者以合乎邏輯的、有序的方式來思考一個決策。對決策方案深入徹底的分析，能夠使決策者在充分信息的基礎上進行選擇，而不是根據(jù)感情或社會壓力。理性決策方法被稱為最優(yōu)決策方法理性決策方法的缺點理性方法的嚴格假設通常是不實際的管理人員可以利用的信息量通常有限并非所有的方案能夠很容易地量化，而且決策者也不可能知道各種方案的所有可能結果。有限理性方法有限的理性是指，決策者不可能掌握關于一個決策問題的所有方面的信息和所有可能的方案，因此只能選擇處理其中關鍵性部分。有限理性的結果是，決策者接收滿意方案作為決策方案，其流程既不是包容一切(exhaustive)，也不是完全理性(entirelyrational)。有限理性方法的特征局部最優(yōu)化(suboptimizing)：有意地接受比最佳方案可能稍差的結果，而避免對組織的其他方面產(chǎn)生負面影響。滿意(satisfying)：找到滿足最小需求的方案即“足夠好”的方案即可。故有限理性決策又稱為滿意決策決策類型：確定型/非確定型決策決策目標明確，問題熟悉，與問題相關的信息易于獲取新的決策問題，結果難以估計，與問題相關的信息模糊，不易獲取確定型決策非確定型決策決策類型：程序化/非程序化決策程序化決策：經(jīng)常出現(xiàn)的決策，以至于可以制定相應的決策規(guī)則。決策規(guī)則：告訴決策者在決策情形特征基礎上如何進行決策（從不同方案中進行選擇），如決策標準，各個決策標準的權重等。程序化和非程序化決策比較特征程序化決策非程序化決策決策類型結構化很強結構化很差頻率重復的、日常的新的、不經(jīng)常的目標清楚、明確模糊信息容易得到不易得到、渠道不明確結果不很重要重要組織的層次低層高層解決時間短相對較長解決的基礎靠決策規(guī)則、流程靠判斷力和創(chuàng)造力個體決策與群體決策這是按照決策者的人數(shù)所進行的決策分類。個體決策是指由個人（決策者）所進行的決策，個人承擔決策的責任。群體決策是由一個團體所進行的決策。群體決策是組織中的普遍現(xiàn)象。人們對群體決策的基本信念來自：正確、完備、民主、集體利益。群體決策的利與弊浪費時間群體從眾壓力大少數(shù)人控制局面責任不清信息來源廣信息具有多樣性決策結果易被接受決策過程更為合法弊利群體決策方法互動群體法（InteractingGrouptechnique)頭腦風暴法(brainstorming)名義群體法(nominalgrouptechnique）德爾菲法(Delphitechnique)電子會議法（ElectronicMeeting)互動群體法互動群體法（InteractingGroupTechnique)是指通過召開會議的形式，讓成員面對面地相互啟發(fā)，從而獲得決策意見和觀點的方法。名義群體法這是一個結構化的方法，也是用于決策的制訂階段。要點：所有群體成員獨立思考，并寫下他對問題的看法；所有成員將想法提交給群體并被公開記錄；開始討論，鼓勵作出評價；每一個群體成員獨立地對各種想法排出次