實(shí)施顧問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告

第第#頁(yè)共9頁(yè)實(shí)施顧問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)施顧問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)概述從3月24日開始，經(jīng)過(guò)用友的，我在xx的一家公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。我的職位是ERP實(shí)施顧問(wèn)，主要的工作內(nèi)容是對(duì)客戶企業(yè)進(jìn)行信息化的規(guī)范與信息化的實(shí)施。在實(shí)習(xí)的時(shí)間里，學(xué)習(xí)了很多知識(shí)，主要是企業(yè)信息化的規(guī)劃與實(shí)施方面，同時(shí)在與同事的交流中，實(shí)習(xí)了很多項(xiàng)目管理與具體行業(yè)業(yè)務(wù)的知識(shí)，開闊了我的眼界。同時(shí)也意識(shí)到作為一個(gè)顧問(wèn)所要具備的知識(shí)修養(yǎng)與學(xué)習(xí)精神。二、公司概要我實(shí)習(xí)的公司是xx公司。它是珠海宇能公司旗下的一個(gè)新的分公司。因用友股份公司今年進(jìn)行了很大的業(yè)務(wù)改革，用友的中端產(chǎn)品U8與U9的銷售、實(shí)施、服務(wù)全面分銷給合作伙伴，珠海宇能公司根據(jù)時(shí)勢(shì)的發(fā)展，立刻成立了xx科技有限公司，成為xx周邊地區(qū)用友U8系統(tǒng)、U9系統(tǒng)唯一合法的經(jīng)銷商，專門負(fù)責(zé)用友軟件的銷售、實(shí)施、與服務(wù)?，F(xiàn)在新公司剛成立，所以我在這里具體的工作內(nèi)容不局限于ERP實(shí)施顧問(wèn)的工作，還會(huì)做其他比較繁雜的工作。因?yàn)槲覀児镜目蛻糁饕性趚x周邊專區(qū)，于是我們?cè)?月中旬的時(shí)候在xx開辦了辦事處，方便我們的工作?，F(xiàn)在我的工作也是在xx開展。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容在xx科技有限公司實(shí)習(xí)，暫時(shí)做的事情會(huì)比較多，包括用友產(chǎn)品的演示、銷售、服務(wù)、實(shí)施，甚至新公司有關(guān)事務(wù)都會(huì)由我來(lái)開展。現(xiàn)在最重要的工作是回訪老客戶的同時(shí)挖掘新的商機(jī)。所以我在這里學(xué)習(xí)鍛煉的東西會(huì)很多。在工作初期，主要是整理用友轉(zhuǎn)移給我們的客戶資料，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)補(bǔ)全客戶清單上缺失的資料，整理完之后進(jìn)行電話回訪，穩(wěn)定客戶。之前應(yīng)經(jīng)理的安排，我和另外一個(gè)同事去客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行ERP系統(tǒng)的演示，根據(jù)客戶的信息化需求，結(jié)合我們用友的系統(tǒng)，來(lái)給客戶演示一個(gè)可行的信息化方案。因?yàn)槲液土硗庖粋€(gè)同事都是應(yīng)屆生，沒(méi)有一點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)理也沒(méi)有時(shí)間給我們培訓(xùn)這些，所以很多東西都是自己摸索出來(lái)，在客戶面前努力表現(xiàn)作為一個(gè)顧問(wèn)的專業(yè)性，盡力滿足客戶的需求，但是有時(shí)候依然表現(xiàn)得底氣不足的樣子，這說(shuō)明在具體業(yè)務(wù)方面我還是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在四月中旬，我們決定在xx開辦公司的辦事處，于是老總安排我自己去xx找辦事處的工作地點(diǎn)。對(duì)面如此重要又艱辛的工作，一開始我是有點(diǎn)擔(dān)心又很興奮。我對(duì)xx一點(diǎn)都不熟悉，于是我花了一個(gè)晚上的時(shí)間查找資料，查看xx哪個(gè)地方適合開辦辦事處。這個(gè)需要考慮經(jīng)濟(jì)是否繁榮、人口是否密集、交通是否發(fā)達(dá)、生活是否方便等等因素。經(jīng)過(guò)仔細(xì)查閱資料之后，規(guī)劃我的出行路線與出行方案。但是去到xx時(shí)候還是感到不知在哪里考察。經(jīng)過(guò)兩天的實(shí)地考察，以及跟中介與房東的周旋，終于查到了很合適的辦公場(chǎng)所，經(jīng)理也讓我去簽合同了。這是我自己一個(gè)出差工作，在沒(méi)有其他幫助的條件下，自己一個(gè)完成了比較重要的任務(wù)。這是對(duì)我的一個(gè)很好的考驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了很多東西，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到我的不足，比如準(zhǔn)備不充足，沒(méi)有應(yīng)變計(jì)劃等等。這是我要加強(qiáng)的地方。四、實(shí)習(xí)收獲一個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然具體的工作并不只ERP實(shí)施顧問(wèn)的工作，我現(xiàn)在正在經(jīng)歷的是一個(gè)新公司的成立與發(fā)展，并且是新公司重點(diǎn)培養(yǎng)的的人才，我感到慶幸。在具體的工作中仍然學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，特別是對(duì)學(xué)校理論知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合，給了我很多的啟示，同時(shí)對(duì)我的職業(yè)有了很多的認(rèn)識(shí)。在這里實(shí)習(xí)，不單是學(xué)習(xí)了企業(yè)信息化的規(guī)劃與實(shí)施，更是學(xué)習(xí)了作為一間新公司所要面對(duì)的工作與困難。在與同事的交流中認(rèn)識(shí)到了作為一個(gè)顧問(wèn)所要面對(duì)的問(wèn)題與解決方案?在顧問(wèn)實(shí)施ERP項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)ERP系統(tǒng)熟悉的程度并不是衡量一個(gè)顧問(wèn)的能力大小.在面對(duì)項(xiàng)目與客戶企業(yè)時(shí),項(xiàng)目管理知識(shí)與企業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)才是最重要的?在項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)候，最常聽到的一個(gè)詞語(yǔ)是流程優(yōu)化.企業(yè)的信息化過(guò)程，從本質(zhì)上說(shuō)是業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化甚至是重組.這個(gè)本質(zhì)也體現(xiàn)在其他先進(jìn)的管理理念上，比如精益生產(chǎn)?精益生產(chǎn)是在流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行管理與生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，減少浪費(fèi)?在企業(yè)的信息化過(guò)程中也是一樣.通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，進(jìn)行信息的掌握，提髙流程每一個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值與效率.對(duì)信息的整合又是其中最重要的一項(xiàng).所以,顧問(wèn)在實(shí)施ERP項(xiàng)目的時(shí)候，要對(duì)客戶企業(yè)的業(yè)務(wù)仔細(xì)調(diào)研，調(diào)研與管理方式與生產(chǎn)方式，理解每一個(gè)流程環(huán)節(jié)對(duì)客戶的意義.在調(diào)研結(jié)果的基礎(chǔ)上給客戶進(jìn)行可行合理的信息化方案.ERP實(shí)施顧問(wèn)的工作組織是以項(xiàng)目為核心的,所以在對(duì)項(xiàng)目的管理上也是重中之重.項(xiàng)目管理不外是三個(gè)因素的相互協(xié)調(diào)平衡，分別是進(jìn)度、質(zhì)量與成本。為了能讓ERP項(xiàng)目能夠如期完成，必須對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理，這也是作為一個(gè)顧問(wèn)必需的能力。五、教學(xué)建議在我工作的每一個(gè)階段，我對(duì)我們信管的教學(xué)都有不同的體會(huì)與建議。在這里工作了一個(gè)月，我越來(lái)我感到，知識(shí)是體現(xiàn)人的價(jià)值。在之前的實(shí)習(xí)報(bào)告中我提到，學(xué)校學(xué)習(xí)的每一個(gè)課程學(xué)科都是有意義。以前在學(xué)校經(jīng)常聽?zhēng)熜謳熃銈冋f(shuō)，學(xué)校學(xué)的東西只是理論，在工作的時(shí)候是不會(huì)用到的。這種想法是錯(cuò)誤的,至少誤導(dǎo)了我.理論往往會(huì)給人一種解決問(wèn)題的思路,并且理論知識(shí)往往會(huì)令你的想法有更深度的含義.我現(xiàn)在強(qiáng)烈的感到，學(xué)校學(xué)的每一個(gè)課程都是有用的。特別是對(duì)于我的這種職業(yè)，要學(xué)習(xí)的東西很多很多。雖然說(shuō)不后悔在學(xué)校沒(méi)有好好學(xué)習(xí)每一個(gè)學(xué)科，畢竟后悔沒(méi)有用，但是我仍然感謝學(xué)校對(duì)我的培訓(xùn).之前在啟志認(rèn)為,大學(xué)教育,最好重要的是教育學(xué)生做人與做事但是我倒不認(rèn)為,大學(xué)最重要的還是知識(shí)的學(xué)習(xí),學(xué)校的環(huán)境畢竟與社會(huì)不同,在學(xué)校學(xué)習(xí)做人與做事雖然也是很有益處,但是在實(shí)際的工作中還是有很大區(qū)別的.像我的這樣職業(yè),所要運(yùn)用的知識(shí)很全很寬,這恰好是信管專業(yè)的優(yōu)點(diǎn)?作為ERP實(shí)施顧問(wèn)，我暫時(shí)體會(huì)到的，我的職業(yè)所涉及的知識(shí)領(lǐng)域?yàn)?1、基本的技能:ERP原理、會(huì)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)基本操作、軟件基本知識(shí)、ERP系統(tǒng)操作2、必備知識(shí)：流程管理、企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、物料管理、行業(yè)知識(shí)、組織結(jié)構(gòu)知識(shí)3、必需的能力：演講能力、PPT制作能力、溝通能力、顧問(wèn)的基本修養(yǎng)4、提升個(gè)人價(jià)值的知識(shí)：一切管理知識(shí)與生產(chǎn)管理知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、概率論、經(jīng)濟(jì)學(xué)。而最哪能體現(xiàn)顧問(wèn)價(jià)值的是第二點(diǎn)和第四點(diǎn)。強(qiáng)烈建議信管學(xué)子們好好學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)與概率論。學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)可以了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)思維無(wú)疑是很有作用。無(wú)論信管學(xué)子的職業(yè)方向是開發(fā)還是管理或者是兩者的結(jié)合，這三個(gè)知識(shí)學(xué)科都要認(rèn)真學(xué)習(xí)。從我上面列出的知識(shí)領(lǐng)域中，幾乎全部是我們信管學(xué)生所學(xué)的課程。所以，信管學(xué)子們，我們所學(xué)的專業(yè)是個(gè)好專業(yè)。在用友培訓(xùn)的時(shí)候，就感到知識(shí)積累得越多，價(jià)值就越大。這種價(jià)值體現(xiàn)在說(shuō)話的方式、思考的方式、做事的解決方法等等方面，從這些方面就能給同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶展示你的價(jià)值。所以我慶幸我在學(xué)校努力學(xué)習(xí)了一些知識(shí)，比如項(xiàng)目管理。所以在信管的教育上，學(xué)生們要了解課程的重要性，意識(shí)知識(shí)的重要性。雖然學(xué)生還沒(méi)有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，他們?cè)趯W(xué)習(xí)的時(shí)候可能不會(huì)有這種想法，但是努力讓他們學(xué)好每一個(gè)學(xué)科，對(duì)他們以后的工作是十分有價(jià)值的。同時(shí)，通過(guò)閱讀，開闊眼界也是十分重要的。實(shí)施顧問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告附送：實(shí)施顧問(wèn)年終總結(jié)范文實(shí)施顧問(wèn)年終總結(jié)范文咨詢實(shí)施行業(yè)以來(lái)，一直都在不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)，不斷地在項(xiàng)目中經(jīng)歷著痛苦抑或者快樂(lè)的磨礪和蛻變，痛并快樂(lè)著是我很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)的真實(shí)感受。從一個(gè)懵懂而又充滿激情的青年學(xué)生，經(jīng)過(guò)技術(shù)支持顧問(wèn)到ERP實(shí)施顧問(wèn)再到ERP管理咨詢顧問(wèn)的轉(zhuǎn)變，個(gè)中感受，每每回想起來(lái)，頗有一番滋味。回首起來(lái)，自96年畢業(yè)，1998年步入ERP行業(yè)以來(lái)，凡9年間，共經(jīng)歷了3個(gè)主要的發(fā)展階段一、技術(shù)支持工作為主的工程師98年有幸進(jìn)入某臺(tái)資企業(yè)，并幸運(yùn)地得以有機(jī)會(huì)參與，后來(lái)主導(dǎo)整個(gè)企業(yè)的ERP項(xiàng)目實(shí)施與后續(xù)的技術(shù)支持工作。當(dāng)時(shí)是從工程設(shè)計(jì)職位轉(zhuǎn)行作ERP實(shí)施，當(dāng)時(shí)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該是從零開始，好在有臺(tái)灣的咨詢顧問(wèn)指導(dǎo)，盡管如此，還是走了很多彎路，碰到了很多問(wèn)題，其中很多問(wèn)題現(xiàn)在在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中仍然時(shí)時(shí)會(huì)遇到，幾乎項(xiàng)目管理中的典型問(wèn)題都曾遇到了，只是當(dāng)時(shí)沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)項(xiàng)目管理的知識(shí)、ERP軟件模塊功能、溝通交流技能、企業(yè)業(yè)務(wù)管理知識(shí)等，所謂?惡補(bǔ)?，就是從一無(wú)所知到及格、我當(dāng)時(shí)缺乏的是財(cái)務(wù)管理、溝通交流技能這兩部分，看書、向同事請(qǐng)教，更多的是向客戶的高手請(qǐng)教，不過(guò)學(xué)習(xí)雖然累，倒也十分充實(shí)。另外一點(diǎn)更重要：及時(shí)總結(jié)新手顧問(wèn)作項(xiàng)目一般毫無(wú)章法，雖然有項(xiàng)目經(jīng)理帶，也有標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方法作指導(dǎo)。但基于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，往往手忙腳亂卻不著要領(lǐng)。這時(shí)候我學(xué)會(huì)了每天記錄工作日志，自己每天作總結(jié)，比如遇到的困難、處理的策略和方法，其他人對(duì)此問(wèn)題的處理意見和方法。如此一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，我仍然習(xí)慣堅(jiān)持每天記錄工作日志。時(shí)時(shí)翻看這些項(xiàng)目日志，真是受益匪淺，總結(jié)使人進(jìn)步!如此近3年的時(shí)間里，每天重復(fù)著項(xiàng)目經(jīng)理的工作，有規(guī)律而又挑戰(zhàn)不斷，有困境當(dāng)然也有不少出彩之處，重要的是使我從一個(gè)單純的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成一個(gè)合格的管理軟件實(shí)施顧問(wèn)，項(xiàng)目經(jīng)理。三、ERP管理咨詢顧問(wèn)ERP實(shí)施顧問(wèn)做了很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，一直在思考：ERP實(shí)施顧問(wèn)該向何處去?即職業(yè)發(fā)展定位問(wèn)題。一次偶然的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中得以與AMT的咨詢顧問(wèn)們交流，ERP僅僅是一個(gè)工具，輔助提升管理的工具而已，重要的是管理+IT的融合!一語(yǔ)道破心中長(zhǎng)久以來(lái)的困惑和思索。1.咨詢顧問(wèn)，一個(gè)可以作終身的職業(yè)定位于做一名名副其實(shí)的咨詢顧問(wèn)后，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)結(jié)構(gòu)體系離合格的咨詢顧問(wèn)差距之大。醫(yī)生是需要有非常深厚的積淀的，ERP管理咨詢顧問(wèn)就是企業(yè)的醫(yī)生。望、聞、問(wèn)、切一切皆應(yīng)有章法和依據(jù)，管理問(wèn)題的準(zhǔn)確診斷+切實(shí)可行的實(shí)施方案+真正落地的企業(yè)管理咨詢手段。行走在ERP咨詢顧問(wèn)的艱辛道路上a）首先是管理知識(shí)的吸納和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。從狹窄的ERP軟件功能范疇過(guò)渡到與企業(yè)管理高度結(jié)合，再到以提升企業(yè)管理效率和效益為核心，遵循項(xiàng)目管理的原則，在項(xiàng)目實(shí)施中，堅(jiān)持從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā)，從企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)規(guī)劃IT規(guī)劃逐層展開，最終的ERP僅僅是IT規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)手段而已b）借鑒行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的ERP管理實(shí)踐每個(gè)行業(yè)皆有優(yōu)秀的標(biāo)桿企業(yè)，在不同行業(yè)的ERP管理領(lǐng)域也如此。通過(guò)實(shí)施行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的ERP項(xiàng)目或者交流學(xué)習(xí)、研究這些優(yōu)秀企業(yè)的ERP管理實(shí)踐，將有助于顧問(wèn)從管理前沿角度獲取行業(yè)先導(dǎo)性的最佳實(shí)踐，用以指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)其它企業(yè)ERP項(xiàng)目的管理咨詢，這種方式確實(shí)給我后來(lái)項(xiàng)目的咨詢實(shí)施起到了事半功倍的作用）注重咨詢顧問(wèn)的橫向交流每個(gè)顧問(wèn)都有不同的行業(yè)ERP管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，有些項(xiàng)目經(jīng)歷是獨(dú)特且有很好參考價(jià)值的，互通有無(wú)、交換觀點(diǎn)和看法，不失為拓展顧問(wèn)更多咨詢領(lǐng)域的很好的手段，事實(shí)證明，我的很多后續(xù)ERP管理咨詢項(xiàng)目的成功都有其它顧問(wèn)交流的經(jīng)驗(yàn)借