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第10頁(yè)共10頁(yè)新員工試?用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?范本時(shí)?間如流水?一般滑過(guò)?,一眨眼?的工夫就?來(lái)到了我?要等待試?用期結(jié)果?的時(shí)候,?我其實(shí)對(duì)?我自己在?試用期的?表現(xiàn)不是?很滿(mǎn)意,?但是我能?肯定的是?,我在試?用期里一?直都有用?心的對(duì)待?著我每一?份的工作?任務(wù)。如?果我能通?過(guò)此次轉(zhuǎn)?正的考核?,我會(huì)在?以后的工?作里,以?更高的要?求來(lái)使自?己達(dá)標(biāo),?以更加飽?滿(mǎn)更加熱?情的態(tài)度?來(lái)對(duì)待我?的每一份?工作任務(wù)?。其實(shí)?在來(lái)我們?公司之前?,我在很?多家公司?都有過(guò)工?作經(jīng)驗(yàn),?但是這些?工作經(jīng)驗(yàn)?都不長(zhǎng)久?。而不長(zhǎng)?久的原因?是一直以?來(lái)令我最?煩惱的事?情,那就?是我找不?到工作的?樂(lè)趣,看?不到我未?來(lái)的方向?,我即使?想努力使?勁,也不?知道該往?哪個(gè)方向?努力使勁?。所以我?就果斷放?棄了。但?是在來(lái)到?我們公司?經(jīng)歷了這?段試用期?的生活和?工作以后?,我便開(kāi)?始漸漸覺(jué)?得自己的?生活變得?明朗起來(lái)?。每完成?一件工作?任務(wù),我?的成就感?就多一份?,每做完?一件事情?,我的幸?福感就油?然而生;?每一次受?到領(lǐng)導(dǎo)的?表?yè)P(yáng),我?就覺(jué)得自?己充滿(mǎn)了?能量。?每天早上?一到來(lái),?我就開(kāi)始?期待新一?天的工作?和生活。?雖然這份?工作的工?資不是很?高,但是?我卻在這?份工作里?,找到了?屬于自己?的幸福感?和成就感?。雖然我?在試用期?里,沒(méi)有?為公司做?出過(guò)很多?的業(yè)績(jī),?但是我在?慢慢的成?長(zhǎng)和進(jìn)步?,這一點(diǎn)?是值得肯?定的。也?許這個(gè)進(jìn)?步很緩慢?,但是我?有充足的?信心來(lái)應(yīng)?對(duì)我以后?的工作。?為此,我?還做了一?個(gè)詳細(xì)的?未來(lái)發(fā)展?規(guī)劃,而?這個(gè)職業(yè)?規(guī)劃就是?與我們公?司以后發(fā)?展相關(guān)的?。我希望?在此次試?用期過(guò)后?,我能夠?更好的在?公司里工?作下去。?如果這次?沒(méi)有通過(guò)?,我也不?會(huì)灰心,?我只會(huì)繼?續(xù)努力,?繼續(xù)朝前?看。在?這個(gè)試用?期里,我?找到了自?己努力的?方向,有?了這個(gè)方?向,不管?以后在工?作中遇到?多么大的?困難和挑?戰(zhàn),我都?會(huì)迎難而?上,絕不?退縮。就?好像我加?入到我們?公司,我?就會(huì)一直?努力堅(jiān)持?下去。我?是真的很?熱愛(ài)這份?工作,不?僅僅是對(duì)?這份工作?本身的熱?愛(ài),還有?對(duì)我們公?司文化理?念,和公?司辦公氛?圍的熱愛(ài)?,以及對(duì)?我們公司?同事和領(lǐng)?導(dǎo)的喜愛(ài)?和敬佩。?公司里的?每一處地?方都深深?吸引著我?,讓我想?要奉獻(xiàn)我?全部的青?春和力量?來(lái)為公司?效力。?新員工試?用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?范本(二?)從_?___年?____?月___?_日入司?已經(jīng)三個(gè)?月時(shí)間,?在此期間?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事在?工作和生?活方面給?予我很多?幫助。公?司客戶(hù)服?務(wù)中心剛?上線(xiàn)階段?,通過(guò)日?常工作學(xué)?習(xí)自己對(duì)?客戶(hù)服務(wù)?中心建設(shè)?和客戶(hù)服?務(wù)有了更?高的認(rèn)知?,同時(shí)積?極與領(lǐng)導(dǎo)?和同事進(jìn)?行溝通,?盡快的融?入了__?__證券?這個(gè)集體?。在試?用期階段?自己主要?負(fù)責(zé)完成?以下工作?:1、?由于公司?客戶(hù)服務(wù)?中心的客?戶(hù)服務(wù)平?臺(tái)正處于?開(kāi)發(fā)階段?自己進(jìn)入?公司,利?用之前的?工作經(jīng)驗(yàn)?自己首先?提出客戶(hù)?服務(wù)平臺(tái)?功能需求?,在__?__年_?___月?____?日和__?__月_?___日?組織總部?和營(yíng)業(yè)部?客戶(hù)服務(wù)?中心工作?人員對(duì)客?戶(hù)服務(wù)平?臺(tái)進(jìn)行測(cè)?試,同時(shí)?將測(cè)試結(jié)?果及時(shí)反?饋給金正?公司工作?人員,并?且與金正?公司工作?人員進(jìn)行?溝通商討?對(duì)客戶(hù)服?務(wù)平臺(tái)的?功能完善?,并于_?___年?____?月___?_日完成?功能完善?建議提交?金正工作?人員。?2、負(fù)責(zé)?公司客戶(hù)?服務(wù)中心?質(zhì)檢管理?辦法編輯?,并且協(xié)?助完成公?司客戶(hù)服?務(wù)中心管?理辦法制?定及公司?客戶(hù)服務(wù)?中心規(guī)范?用語(yǔ)編輯?,完善公?司客戶(hù)服?務(wù)中心制?度體系建?設(shè)。3?、每月定?時(shí)對(duì)總部?和營(yíng)業(yè)部?客戶(hù)服務(wù)?中心話(huà)務(wù)?進(jìn)行抽查?質(zhì)檢,并?且將話(huà)務(wù)?中存在的?問(wèn)題進(jìn)行?匯總發(fā)送?給各相關(guān)?工作人員?,并對(duì)質(zhì)?檢問(wèn)題進(jìn)?行溝通,?同時(shí)每月?提交客戶(hù)?服務(wù)中心?質(zhì)檢月報(bào)?,通過(guò)此?項(xiàng)工作來(lái)?提高客戶(hù)?服務(wù)中心?服務(wù)水平?。4、?從___?_年__?__月客?戶(hù)服務(wù)中?心客戶(hù)服?務(wù)平臺(tái)坐?席系統(tǒng)上?線(xiàn)之后,?開(kāi)始接聽(tīng)?客戶(hù)咨詢(xún)?電話(huà),通?過(guò)在接聽(tīng)?客戶(hù)電話(huà)?過(guò)程中來(lái)?促進(jìn)業(yè)務(wù)?知識(shí)的學(xué)?習(xí),同時(shí)?提高自身?客戶(hù)服務(wù)?意識(shí)。?5、每日?組織客戶(hù)?服務(wù)中心?人員的晨?會(huì),通過(guò)?晨會(huì)來(lái)了?解當(dāng)時(shí)市?場(chǎng)資訊,?共同學(xué)習(xí)?每日疑難?業(yè)務(wù)知識(shí)?和新業(yè)務(wù)?知識(shí),同?時(shí)學(xué)習(xí)公?司近期工?作任務(wù)與?重點(diǎn)。?6、針對(duì)?客戶(hù)服務(wù)?中心工作?流程和標(biāo)?準(zhǔn)使用語(yǔ)?及相關(guān)工?作對(duì)北京?營(yíng)業(yè)部相?關(guān)工作人?員進(jìn)行培?訓(xùn),通過(guò)?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?了解客戶(hù)?服務(wù)中心?工作流程?和提高服?務(wù)認(rèn)知。?7、在?總部和營(yíng)?業(yè)部客戶(hù)?服務(wù)平臺(tái)?坐席系統(tǒng)?上線(xiàn)之后?,指導(dǎo)營(yíng)?業(yè)部通過(guò)?坐席系統(tǒng)?完成新客?戶(hù)回訪(fǎng)工?作,并且?及時(shí)解決?營(yíng)業(yè)部外?呼人員在?外呼過(guò)程?中出現(xiàn)的?問(wèn)題。?8、根據(jù)?公司領(lǐng)導(dǎo)?要求同時(shí)?為了加強(qiáng)?公司各部?門(mén)業(yè)務(wù)相?通,每日?收市后負(fù)?責(zé)搜集整?理當(dāng)日疑?難業(yè)務(wù),?并且每周?將疑難業(yè)?務(wù)匯總發(fā)?送總部經(jīng)?紀(jì)業(yè)務(wù)部?各位領(lǐng)導(dǎo)?和各營(yíng)業(yè)?部客服主?管。通?過(guò)以上工?作任務(wù)的?完成自己?發(fā)現(xiàn)在很?多方面仍?然需要改?進(jìn):1?、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識(shí)的?學(xué)習(xí),通?過(guò)不斷的?接聽(tīng)客戶(hù)?咨詢(xún)電話(huà)?過(guò)程中發(fā)?現(xiàn)對(duì)于公?司很多業(yè)?務(wù)知識(shí)方?面自己仍?然需要加?強(qiáng)學(xué)習(xí),?從而才能?提高對(duì)客?戶(hù)的服務(wù)?水平。?2、加強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)溝通?協(xié)作,加?入新的集?體之后,?并且在公?司客戶(hù)服?務(wù)中心建?設(shè)階段必?須很好與?領(lǐng)導(dǎo)和同?事溝通才?能保證各?項(xiàng)工作的?開(kāi)展與完?成,尤其?根據(jù)公司?客戶(hù)服務(wù)?中心發(fā)展?目標(biāo),積?極加強(qiáng)與?各營(yíng)業(yè)部?客服主管?的溝通。?3、對(duì)?于公司客?戶(hù)服務(wù)中?心建設(shè)階?段,應(yīng)該?利用自己?之前的工?作經(jīng)驗(yàn)與?客戶(hù)服務(wù)?中心運(yùn)營(yíng)?管理的認(rèn)?知加強(qiáng)創(chuàng)?新能力,?尋找合適?公司客戶(hù)?服務(wù)中心?建設(shè)的方?式方法。?在正式?成為_(kāi)_?__證券?的一員之?后,我根?據(jù)試用期?發(fā)現(xiàn)的不?足認(rèn)真改?進(jìn),同時(shí)?積極完成?公司領(lǐng)導(dǎo)?分配的任?務(wù)工作,?對(duì)公司客?戶(hù)服務(wù)中?心建設(shè)工?作作出自?己的努力?。按期完?成總部和?各營(yíng)業(yè)部?客戶(hù)服務(wù)?中心客戶(hù)?服務(wù)平臺(tái)?坐席系統(tǒng)?的上線(xiàn)工?作,認(rèn)真?協(xié)助公司?各營(yíng)業(yè)部?客戶(hù)服務(wù)?中心的上?線(xiàn)工作,?同時(shí)認(rèn)真?協(xié)助完成?對(duì)公司客?戶(hù)服務(wù)中?心制度建?設(shè),而且?加強(qiáng)對(duì)自?己今后負(fù)?責(zé)的客戶(hù)?服務(wù)中心?呼入組的?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?管理,積?極主動(dòng)配?合領(lǐng)導(dǎo)和?同事開(kāi)展?各項(xiàng)工作?。新員?工試用期?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)范本?(三)?在工作的?這段時(shí)間?以來(lái),我?感受很深?,雖然這?并不是我?的第一份?工作,但?是在此期?間,我一?直持著謙?虛謹(jǐn)慎、?認(rèn)真負(fù)責(zé)?的工作態(tài)?度。通過(guò)?自身的不?斷努力,?無(wú)論是思?想上、學(xué)?習(xí)上還是?工作上,?都取得了?長(zhǎng)足的發(fā)?展和巨大?的收獲,?現(xiàn)總結(jié)如?下:1?、在本部?門(mén)工作中?,我一直?嚴(yán)格要求?自己,認(rèn)?真及時(shí)地?完成領(lǐng)導(dǎo)?布置的每?一項(xiàng)任務(wù)?,并虛心?向同事學(xué)?習(xí),不斷?改正工作?中的不足?;對(duì)于集?團(tuán)及公司?的制度和?規(guī)定都是?認(rèn)真學(xué)習(xí)?并嚴(yán)格_?___執(zhí)?行;另外?,我具有?很強(qiáng)的團(tuán)?隊(duì)合作精?神,能很?好的協(xié)調(diào)?及溝通,?配合各部?門(mén)負(fù)責(zé)人?落實(shí)及完?成公司各?項(xiàng)工作,?并熱心幫?助其他同?事,與人?相處和諧?融洽。?2、工作?上,本人?自___?_年工作?以來(lái),先?后在某某?部門(mén)、某?某科室、?會(huì)計(jì)科等?科室工作?過(guò),不管?走到哪里?,都嚴(yán)格?要求自己?,刻苦鉆?研業(yè)務(wù),?爭(zhēng)當(dāng)行家?里手。就?是憑著這?樣一種堅(jiān)?定的信念?,我已熟?練掌握儲(chǔ)?蓄、會(huì)計(jì)?、計(jì)劃、?信用卡、?個(gè)貸等業(yè)?務(wù),成為?____?行業(yè)務(wù)的?行家里手?。我工作?過(guò)的崗位?大部分在?前臺(tái),為?了能更好?的服務(wù)客?戶(hù),針對(duì)?不同層次?、不同需?求的客戶(hù)?,我給予?不同的幫?助和服務(wù)?,記得有?一位第一?次到我行?客戶(hù),當(dāng)?我了解到?他要貸款?買(mǎi)二手房?時(shí),由于?他不知該?怎么辦,?只是有個(gè)?想法,我?便詳細(xì)地?向他介紹?了個(gè)貸的?所有手續(xù)?。除了在?服務(wù)客戶(hù)?上我盡心?盡力,在?行里組織?的各項(xiàng)活?動(dòng)中我也?積極響應(yīng)?,經(jīng)常參?加單位組?織的各項(xiàng)?競(jìng)賽,展?示自我,?并取得了?優(yōu)異的成?績(jī),受到?了單位的?嘉獎(jiǎng)。?但是我也?還存在一?些缺點(diǎn)和?不足,主?要是學(xué)習(xí)?不夠深入?,政治敏?銳性不夠?強(qiáng),工作?方式方法?欠妥,文?字功底不?夠扎實(shí),?有待在今?后的工作?中進(jìn)一步?完善和提?高,同時(shí)?希望領(lǐng)導(dǎo)?予以轉(zhuǎn)正?。新員?工試用期?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)范本?(四)?自___?_年__?__月以?來(lái)我很榮?幸來(lái)到_?___科?技從事金?融事業(yè)部?技術(shù)支持?中心__?__工作?,轉(zhuǎn)眼三?個(gè)月的試?用期過(guò)去?了,在領(lǐng)?導(dǎo)的言傳?身教、關(guān)?心培養(yǎng)下?,在同事?們的支持?幫助、密?切配合下?,我不斷?加強(qiáng)事業(yè)?部業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí),對(duì)工?作精益求?精,較為?圓滿(mǎn)地完?成了自己?所承擔(dān)的?各項(xiàng)工作?任務(wù),個(gè)?人職業(yè)素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?工作能力?都取得了?一定的進(jìn)?步,為今?后的工作?和學(xué)習(xí)打?下了良好?的基礎(chǔ),?現(xiàn)將個(gè)人?工作學(xué)習(xí)?情況總結(jié)?如下:?一、對(duì)公?司的認(rèn)識(shí)?從剛到?____?對(duì)于金融?事業(yè)部的?業(yè)務(wù)比較?陌生,到?經(jīng)過(guò)三個(gè)?月的學(xué)習(xí)?及領(lǐng)導(dǎo)和?同事的指?導(dǎo),使我?對(duì)公司管?理結(jié)構(gòu)和?事業(yè)部等?有了較為?深刻的認(rèn)?識(shí),對(duì)自?己所在崗?位的工作?內(nèi)容有了?大概的了?解。公司?業(yè)務(wù)范圍?主要?jiǎng)澐?為金融、?司法以及?智能化等?三大領(lǐng)域?,下屬分?公司主要?包括湖北?分公司、?江西分公?司、__?__分公?司、河南?分公司、?廣西分公?司、云南?分公司以?及分公司?等。我們?金融事業(yè)?部技術(shù)支?持中心主?要對(duì)分公?司技術(shù)進(jìn)?行協(xié)助支?持。二?、工作方?面入職?不久,適?逢___?_分公司?農(nóng)行前段?聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目?中標(biāo)。_?___分?公司因去?年才成立?不久,技?術(shù)力量相?對(duì)薄弱。?我被派過(guò)?去做技術(shù)?支持,主?要負(fù)責(zé)農(nóng)?行前端聯(lián)?網(wǎng)前期摸?底做方案?及預(yù)算。?____?我們主要?是負(fù)責(zé)常?德和湘西?兩市的前?端改造。?通過(guò)一個(gè)?月的時(shí)間?,我前端?網(wǎng)點(diǎn)摸底?以及同甲?方市分行?保衛(wèi)處領(lǐng)?導(dǎo)交流,?圓滿(mǎn)完成?了常德_?___個(gè)?網(wǎng)點(diǎn)以及?湘西__?__個(gè)網(wǎng)?點(diǎn)的設(shè)計(jì)?方案及預(yù)?算,共計(jì)?____?多萬(wàn)。?____?月下旬_?___農(nóng)?行聯(lián)網(wǎng)進(jìn)?入到具體?實(shí)施階段?。我把前?期湖北聯(lián)?網(wǎng)遇到的?問(wèn)題及訊?美聯(lián)網(wǎng)軟?件商的要?求進(jìn)行了?收集整理?,寫(xiě)了_?___前?端聯(lián)網(wǎng)規(guī)?范流程。?按此流程?指導(dǎo),順?利實(shí)施了?常德城區(qū)?____?個(gè)樣板網(wǎng)?點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng)?接入工作?。金融?技術(shù)支持?中心除了?對(duì)下屬分?公司技術(shù)?支持外還?需對(duì)中心?業(yè)務(wù)拓展?的項(xiàng)目進(jìn)?行支持,?____?月上旬,?金融事業(yè)?部與浙江?捷尚合作?在整個(gè)金?融業(yè)推廣?智能分析?系統(tǒng),我?負(fù)責(zé)湖北?農(nóng)行試點(diǎn)?安裝調(diào)試?。經(jīng)過(guò)幾?天的測(cè)試?以及與捷?尚技術(shù)員?溝通最終?完成了農(nóng)?行ATM?智能分析?、柜員窗?口人臉疊?加以及視?頻質(zhì)量診?斷等系統(tǒng)?的試點(diǎn)安?裝調(diào)試工?作。三?、學(xué)習(xí)生?活方面?在工作過(guò)?程中,我?深深感到?加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)、提?高自身素?質(zhì)的緊迫?性,一是?向書(shū)本學(xué)?習(xí),堅(jiān)持?每天擠出?一定的時(shí)?間不斷充?實(shí)自己,?端正態(tài)度?,改進(jìn)方?法,廣泛?吸取各種?“營(yíng)養(yǎng)”?,積極準(zhǔn)?備二級(jí)建?造師的考?試。新?員工試用?期轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)范?本(五)?從__?__年_?___月?____?日入司已?經(jīng)三個(gè)月?時(shí)光,在?此期間公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事在工?作和生活?方面給予?我很多幫?忙。公司?客戶(hù)服務(wù)?中心剛上?線(xiàn)階段,?透過(guò)日常?工作學(xué)習(xí)?自我對(duì)客?戶(hù)服務(wù)中?心建設(shè)和?客戶(hù)服務(wù)?有了更高?的認(rèn)知,?同時(shí)用心?與領(lǐng)導(dǎo)和?同事進(jìn)行?溝通,盡?快的融入?了___?_證券這?個(gè)群眾。?在試用?期階段自?我主要負(fù)?責(zé)完成以?下工作:?1、段?自我進(jìn)入?公司,利?用之前的?工作經(jīng)驗(yàn)?自我首先?提出客戶(hù)?服務(wù)平臺(tái)?功能需求?,在組織?總部和營(yíng)?業(yè)部客戶(hù)?服務(wù)中心?工作人員?對(duì)客戶(hù)服?務(wù)平臺(tái)進(jìn)?行測(cè)試,?同時(shí)將測(cè)?試結(jié)果及?時(shí)反饋給?金正公司?工作人員?,并且與?金正公司?工作人員?進(jìn)行溝通?商討對(duì)客?戶(hù)服務(wù)平?臺(tái)的功能?完善。?2、負(fù)責(zé)?公司客戶(hù)?服務(wù)中心?質(zhì)檢管法?制定及公?司客戶(hù)服?務(wù)中心規(guī)?范用語(yǔ)修?改,完善?公司客戶(hù)?服務(wù)中心?制度體系?建設(shè);?3、每月?定時(shí)對(duì)總?部和營(yíng)業(yè)?部客戶(hù)服?務(wù)中心話(huà)?務(wù)進(jìn)行抽?查質(zhì)檢,?并且將話(huà)?務(wù)中存在?的問(wèn)題進(jìn)?行匯總發(fā)?送給各相?關(guān)工作人?員,并對(duì)?質(zhì)檢問(wèn)題?進(jìn)行溝通?,同時(shí)每?月提交客?戶(hù)服務(wù)中?心質(zhì)檢月?報(bào),透過(guò)?此項(xiàng)工作?來(lái)提高客?戶(hù)服務(wù)中?心服務(wù)水?平;4?、從客戶(hù)?服務(wù)中心?客戶(hù)服務(wù)?平臺(tái)坐席?系統(tǒng)上線(xiàn)?之后,開(kāi)?始接聽(tīng)客?戶(hù)咨詢(xún)電?話(huà),透過(guò)?在接聽(tīng)客?戶(hù)電話(huà)過(guò)?程中來(lái)促?進(jìn)業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?,同時(shí)提?高自身客?戶(hù)服務(wù)意?識(shí);5?、每日組?織客戶(hù)服?務(wù)中心人?員的晨會(huì)?,透過(guò)晨?會(huì)來(lái)了解?當(dāng)時(shí)市場(chǎng)?資訊,共?同
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