出版物發(fā)行員高級(jí)判斷題

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一、判斷題（共99題，共99分）

1.門(mén)市出版物丟失的類(lèi)型有兩種；收發(fā)貨過(guò)程、銷(xiāo)售過(guò)程丟失出版物，原因主要是員工工作責(zé)任心不強(qiáng)、制度不嚴(yán)、管理松懈。

2.供貨脫期產(chǎn)生的可能性有兩個(gè)方面：銷(xiāo)售方未及時(shí)發(fā)出訂貨請(qǐng)求；供貨方未能保證及時(shí)供貨。

3.要考慮不同形式的出版物在形狀、開(kāi)本、裝發(fā)供貨合同違約。

4.架頭廣告是指利用木板或鋼結(jié)構(gòu)等各種材料做成的擺放出版物的廣告架，上面可擺放10-20本書(shū)，放置在賣(mài)場(chǎng)的入口處或其他較為顯眼的位置，吸引消費(fèi)者。

5.在出版物發(fā)行單位經(jīng)營(yíng)規(guī)模及經(jīng)營(yíng)特色等定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)行店堂的裝飾設(shè)計(jì)定位，使發(fā)行單位的形象風(fēng)格、空間規(guī)劃、材料、配件、表現(xiàn)技法等保持一致，并展示自己的特色。

6.信息反饋是出版物促銷(xiāo)決策的重要內(nèi)容，是保證促銷(xiāo)有效的重要前提，它對(duì)于實(shí)現(xiàn)有效促銷(xiāo)起著重要作用。

7.選擇信息溝通渠道時(shí)，要考慮的因素有時(shí)間因素、出版物自身因素、宣傳設(shè)備的陳列與擺放、消費(fèi)者因素、媒體因素等。

8.對(duì)于小型促銷(xiāo)活動(dòng)采用印刷品廣告與現(xiàn)場(chǎng)廣告相結(jié)合的方式進(jìn)行。

9.展示推銷(xiāo)就是指推銷(xiāo)人員通過(guò)集中展示出版物的形式向非特定的消費(fèi)者或中間商推薦介紹、銷(xiāo)售出版物。形式有：書(shū)市、展銷(xiāo)會(huì)、看樣訂貨、圖書(shū)交易洽談會(huì)等。

10.網(wǎng)點(diǎn)推銷(xiāo)是通過(guò)開(kāi)展為消費(fèi)者服務(wù)的活動(dòng)來(lái)向消費(fèi)者推薦介紹、銷(xiāo)售出版物。

11.計(jì)算機(jī)查詢(xún)處是利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使消費(fèi)者查詢(xún)店內(nèi)出版物品種及其存放位置，為消費(fèi)者提供出版物購(gòu)買(mǎi)依據(jù)的設(shè)施。它信息準(zhǔn)確、快捷，使用頻率高。因此，應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所不同方位分散設(shè)立。

12.引導(dǎo)標(biāo)識(shí)是按照知識(shí)門(mén)類(lèi)或購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、銷(xiāo)售特色陳列出版物的基本標(biāo)志。小型門(mén)市一般是在架、柜、臺(tái)上直接設(shè)置相應(yīng)的分類(lèi)，不另立引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。

13.指示標(biāo)識(shí)是出版物銷(xiāo)售單位向消費(fèi)者介紹經(jīng)營(yíng)（服務(wù)）項(xiàng)目、營(yíng)業(yè)布局等有關(guān)內(nèi)容的宣傳載體。一般以電腦觸摸屏、文字和圖示等形式表現(xiàn)。

14.宣傳設(shè)備是用來(lái)方便消費(fèi)者在選購(gòu)出版物過(guò)程中的有關(guān)設(shè)施。主要包括各類(lèi)標(biāo)識(shí)、咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)、布局指南等。

15.易拉寶是簡(jiǎn)易輕便的現(xiàn)代宣傳工具。它可依不同宣傳需求分別以文字、圖形的形式對(duì)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行宣傳，可隨機(jī)隨時(shí)進(jìn)行擺放。

16.綜合式櫥窗陳列的類(lèi)型，是按出版物不同標(biāo)準(zhǔn)組合陳列在一個(gè)櫥窗內(nèi)。這種方式可分為4種，即：同質(zhì)同類(lèi)、同質(zhì)不同類(lèi)、同類(lèi)不同質(zhì)及不同質(zhì)不同類(lèi)櫥窗。

17.櫥窗陳列的類(lèi)型有橫向、縱向及單元陳列三種方式。

18.利用廣告燈箱設(shè)置戶外廣告，不需辦理審批手續(xù)。

19.服務(wù)設(shè)備是出版發(fā)行單位向公眾推介出版物，引導(dǎo)消費(fèi)者了解出版物，進(jìn)而引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的設(shè)施。

20.POS收銀系統(tǒng)及收銀臺(tái)的高度必須超過(guò)1米，寬度以消費(fèi)者可隨手放置其他物品的寬度為宜。

21.POS收銀系統(tǒng)及收銀臺(tái)，應(yīng)設(shè)置在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所中相對(duì)方便出入的地方，并根據(jù)店面面積、經(jīng)營(yíng)品種及消費(fèi)者流量而合理設(shè)置。

22.營(yíng)業(yè)設(shè)備的擺放，應(yīng)注重各類(lèi)設(shè)備的綜合利用，充分發(fā)揮空間效應(yīng)，提高原有營(yíng)業(yè)面積的使用效率。

23.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)備布置的工作要求有：合理布局、合理配套與日常養(yǎng)護(hù)、安全與方便等。

24.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)備布置的原則有：分散性、空間性、實(shí)用性、特色性以及隨意性。

25.排行榜不僅是出版物銷(xiāo)售的結(jié)果，也是最好的出版物廣告，所有專(zhuān)業(yè)店一般只設(shè)綜合類(lèi)圖書(shū)的銷(xiāo)售排行榜，不設(shè)專(zhuān)業(yè)類(lèi)圖書(shū)排行榜。

26.專(zhuān)業(yè)書(shū)店的營(yíng)業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)在遵循一般賣(mài)場(chǎng)陳列原則外，特別要注意同類(lèi)別的不同品種陳列的過(guò)渡與隔斷。同類(lèi)別不同品種出版物的陳列，要考慮與其他子類(lèi)別的隔斷，盡可能安置在相對(duì)獨(dú)立的區(qū)域。

27.大中型綜合店的門(mén)市賣(mài)場(chǎng)是消費(fèi)者選購(gòu)出版物、結(jié)算貨款的區(qū)域，是主要區(qū)域。一般認(rèn)為賣(mài)場(chǎng)區(qū)域應(yīng)占95%以上。

28.利用好賣(mài)場(chǎng)內(nèi)有效的空間和面積，使每一個(gè)地方都能產(chǎn)生效益，這是營(yíng)業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的最基本因素。

29.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)本店經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)面積、出版物品種、出版物動(dòng)銷(xiāo)頻率、當(dāng)?shù)鼐用竦南M(fèi)水平等內(nèi)部因素，充分體現(xiàn)發(fā)行單位的經(jīng)濟(jì)利益。

30.音像制品和電子出版物專(zhuān)賣(mài)店可以根據(jù)出版物載體形式分類(lèi)，如CD、VCD、DVD、磁帶、數(shù)碼產(chǎn)品等。

31.出版物內(nèi)容的形式屬性是出版物發(fā)行分類(lèi)的主要標(biāo)準(zhǔn)，而其他屬性，如使用對(duì)象、體裁、體例、文種、開(kāi)本等等，作為出版物發(fā)行分類(lèi)的輔助標(biāo)準(zhǔn)。

32.“中圖法”的基本結(jié)構(gòu)由五個(gè)基本部類(lèi)和20大類(lèi)構(gòu)成。五個(gè)基本部類(lèi)是馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論，哲學(xué)，社會(huì)科學(xué)，自然科學(xué)，專(zhuān)業(yè)性圖書(shū)，五個(gè)基本部類(lèi)下所屬的細(xì)分類(lèi)目有20個(gè)大類(lèi)。

33.出版物發(fā)行分類(lèi)陳列的調(diào)整，是指對(duì)現(xiàn)有出版物發(fā)行分類(lèi)陳列中不適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展或不利于消費(fèi)者選購(gòu)的部分或全部區(qū)域內(nèi)的出版物發(fā)行分類(lèi)類(lèi)目、出版物陳列及其相關(guān)設(shè)備，進(jìn)行合并、增加、撤除、重組的活動(dòng)。

34.音像制品和電子出版物專(zhuān)賣(mài)店出版物發(fā)行分類(lèi)陳列時(shí)，要正確運(yùn)用“中圖法”與出版物載體陳列、流派陳列相結(jié)合的辦法，不過(guò)不必將音像制品、電子出版物區(qū)分陳列。

35.音像制品和電子出版物專(zhuān)賣(mài)店根據(jù)分類(lèi)依據(jù)，結(jié)合銷(xiāo)售單位經(jīng)營(yíng)規(guī)模、設(shè)備條件、目標(biāo)消費(fèi)者及該地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平，制訂出版物發(fā)行分類(lèi)表。

36.出版物發(fā)行分類(lèi)表是以多級(jí)主從關(guān)系確定出版物類(lèi)別屬性的結(jié)構(gòu)體系，各層級(jí)的類(lèi)別屬性通過(guò)有序排列，形成整個(gè)分類(lèi)表的構(gòu)造框架。

37.音像制品和電子出版物發(fā)行分類(lèi)要依據(jù)“中圖法”。

38.專(zhuān)業(yè)店出版物發(fā)行員要具備與所經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)出版物相關(guān)的一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解本專(zhuān)業(yè)的最新信息及市場(chǎng)需求。

39.專(zhuān)業(yè)店根據(jù)分類(lèi)依據(jù)，結(jié)合出版物發(fā)行單位經(jīng)營(yíng)規(guī)模、設(shè)備條件、出版物結(jié)構(gòu)、目標(biāo)消費(fèi)者及所在地區(qū)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)需求情況，制訂出版物發(fā)行分類(lèi)表，其發(fā)行分類(lèi)只需分至2級(jí)即可。

40.大中型綜合店一般以“中圖法”或其他分類(lèi)法為基本依據(jù)，結(jié)合進(jìn)貨品種、數(shù)量、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣以及社會(huì)熱需要等因素，確定出版物發(fā)行分類(lèi)體系。

41.一旦同供貨商簽訂了供貨協(xié)議，以后幾年中不用重新簽訂協(xié)議，對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估屬A級(jí)、B級(jí)的供貨商應(yīng)給予相應(yīng)的條件優(yōu)惠，對(duì)屬C級(jí)的供貨商視出版物特性及合作情況加以鼓勵(lì)。

42.在對(duì)供貨商進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估時(shí)，如果其總評(píng)分在61-80分內(nèi)，則該供貨商屬于C級(jí)供貨商。

43.進(jìn)貨信息的整理，是指對(duì)篩選出來(lái)的信息資料按照一定的程序，采取一定的方法，進(jìn)行處理、編碼，以便入檔、儲(chǔ)存和使用。

44.按照一定目的和要求，對(duì)所獲得的大量數(shù)值化信息資料進(jìn)行分析、判斷和整理，并得出新的結(jié)論，產(chǎn)生新的信息，這種對(duì)信息資料進(jìn)行加工的方法是延伸法。

45.延伸法、闡述法、替代法、轉(zhuǎn)換法、化小法、對(duì)比法屬于對(duì)信息資料進(jìn)行數(shù)字加工的方法。

46.匯集法、歸納法、對(duì)比法、化小法屬于對(duì)信息資料進(jìn)行定性加工的方法。

47.出版物發(fā)行人員要對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類(lèi)比較、篩選評(píng)價(jià)、去偽存真的工作，選擇信息量大、價(jià)值高的原始信息

48.保證信息的真實(shí)可靠，是對(duì)信息收集工作最基本的要求。

49.將進(jìn)貨信息按其內(nèi)容或性質(zhì)特征可分為：來(lái)自系統(tǒng)或企業(yè)內(nèi)部的信息和來(lái)自系統(tǒng)或企業(yè)外部的信息。

50.市場(chǎng)運(yùn)行本身的系統(tǒng)性和連續(xù)性，決定了收集的信息要有系統(tǒng)性，但系統(tǒng)性并非無(wú)所不包，也要注意分清主次。

51.將進(jìn)貨信息按其來(lái)源特征可分為：來(lái)自系統(tǒng)或企業(yè)內(nèi)部的信息和來(lái)自系統(tǒng)或企業(yè)外部的信息。

52.將進(jìn)貨信息按其時(shí)間特征可分為：歷史信息、現(xiàn)行信息、未來(lái)信息以及直接信息。

53.當(dāng)事人在采取訴訟解決合同糾紛時(shí)，若不服一審判決或裁定，應(yīng)在接到判決書(shū)后20天內(nèi)或接到裁定書(shū)后5天內(nèi)向原審人民法院或上一級(jí)人民法院提出上訴，并遞交上訴狀。

54.仲裁的程序由提出仲裁申請(qǐng)、立案受理、調(diào)查取證、先行調(diào)解、最后訴訟五個(gè)部分組成。

55.當(dāng)進(jìn)貨方與供貨方發(fā)生糾紛需要仲裁時(shí)，可按照一般的仲裁程序到相應(yīng)的受理機(jī)構(gòu)提出仲裁申請(qǐng)，仲裁機(jī)構(gòu)受理后，經(jīng)調(diào)查取證，先行調(diào)解。

56.索賠和理賠既是一項(xiàng)維護(hù)當(dāng)事人權(quán)益和信譽(yù)的重要工作，又是一項(xiàng)涉及面廣、業(yè)務(wù)技術(shù)性強(qiáng)的細(xì)致工作。

57.錯(cuò)填或臨時(shí)變更到貨地點(diǎn)，這種違反進(jìn)貨合同的行為屬于供方的責(zé)任。

58.為了減少爭(zhēng)議的產(chǎn)生，并在爭(zhēng)議發(fā)生后能獲得妥善的處理和解決，買(mǎi)賣(mài)雙方通常都在簽訂合同時(shí)對(duì)違約后的索賠、免責(zé)事項(xiàng)等內(nèi)容事先做出明確規(guī)定。

59.承諾表示當(dāng)事人另一方完全接受要約人的訂約建議，同意訂立進(jìn)貨合同的意思表示。

60.當(dāng)事人的資信指的是當(dāng)事人的資力和信用。

61.進(jìn)貨人員在簽訂進(jìn)貨合同前，必須審查賣(mài)方當(dāng)事人的合同資格、資信及履約能力，按經(jīng)濟(jì)合同法的要求，逐條訂立進(jìn)貨合同的各項(xiàng)必備條款。

62.要約人在任何時(shí)候都不得撤回自己的要約。

63.要約指當(dāng)事人一方向他方提出履行進(jìn)貨合同的建議。

64.確認(rèn)書(shū)是通過(guò)信件和數(shù)據(jù)電文的方式訂立出版物進(jìn)貨合同，在承諾方承諾生效之前，當(dāng)事人以書(shū)面形式對(duì)合同內(nèi)容予以確認(rèn)的文件。

65.合同書(shū)是當(dāng)事人就合同的內(nèi)容相互往來(lái)的普通信函，它構(gòu)成書(shū)面合同的一部分。

66.進(jìn)貨合同簽訂的形式有：口頭合同形式和書(shū)面合同形式兩種。

67.進(jìn)貨合同訂立的原則主要有：平等原則、自愿原則、公平原則、誠(chéng)實(shí)信用原則等。

68.進(jìn)貨合同的訂立，是進(jìn)貨方和供應(yīng)方雙方當(dāng)事人在合理協(xié)商的基礎(chǔ)上，就合同的主要條款經(jīng)過(guò)協(xié)商取得一致意見(jiàn)，最終建立起出版物進(jìn)貨合同關(guān)系的法律行為。

69.步步緊逼策略是指在對(duì)方作出讓步的基礎(chǔ)上，再繼續(xù)提出新的要求，逐漸積累或逐漸提高要求．以接近自己的既定目標(biāo)。

70.攻心策略是指在談判中出其不意地突然改變手段、觀點(diǎn)或方法，使對(duì)方意想不到，或感到壓力。

71.利潤(rùn)分成策略是指在語(yǔ)言的運(yùn)用上，讓對(duì)方在心情上感覺(jué)舒暢、在感情上易于接受，講話的方式、語(yǔ)氣要誠(chéng)懇，然后合理地分配一定比例的利潤(rùn)給對(duì)方。

72.合理壓價(jià)策略是指在談判過(guò)程中，限定最后的期限，可以有效地督促對(duì)方的談判人員振奮精神、集中精力，讓對(duì)方產(chǎn)生抓住時(shí)機(jī)的心理，為達(dá)成一致再作出一些讓步，達(dá)到談判的目的。

73.進(jìn)貨談判的策略有：投石問(wèn)路策略、合理壓價(jià)策略、最后期限策略、攻心策略和利潤(rùn)分成策略等。

74.進(jìn)貨談判是完成進(jìn)貨任務(wù)的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，也是進(jìn)貨人員的一項(xiàng)基本的能力要求。

75.商譽(yù)，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)之一?？疾?、評(píng)估出版社和批發(fā)企業(yè)的商譽(yù)，主要從信用及出版物質(zhì)量和企業(yè)資力兩方面衡量。

76.出版社或批發(fā)企業(yè)的資力，即資信、資歷、服務(wù)質(zhì)量和財(cái)力，是一個(gè)企業(yè)實(shí)力的集中體現(xiàn)。

77.對(duì)出版社和批發(fā)企業(yè)的服務(wù)承諾，可從實(shí)用性和可靠性?xún)蓚€(gè)方面進(jìn)行選擇：實(shí)用性是說(shuō)所提供的服務(wù)和承諾是有用的、實(shí)際的，可靠性是說(shuō)所提供的服務(wù)和承諾是可以信賴(lài)、可以依靠的。

78.服務(wù)承諾，主要是指出版社和批發(fā)企業(yè)在開(kāi)展出版物批銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)對(duì)供貨單位所答應(yīng)做的事，是出版社和批發(fā)企業(yè)商譽(yù)的集中體現(xiàn)。

79.出版物發(fā)行單位的經(jīng)濟(jì)效益與批銷(xiāo)折扣有著直接的關(guān)系，在其他條件不變的情況下，出版物發(fā)行單位的經(jīng)濟(jì)效益與批銷(xiāo)折扣成反比。

80.出版物批銷(xiāo)折扣的高低是出版物發(fā)行單位確定出版物供貨商的主要因素。

81.購(gòu)銷(xiāo)形式，就是出版物的買(mǎi)賣(mài)形式，目前比較常見(jiàn)的購(gòu)銷(xiāo)形式有：包銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)包退、寄銷(xiāo)等。

82.供貨渠道是指供貨商供應(yīng)出版物的方式，一般有長(zhǎng)渠道和短渠道供應(yīng)兩種方式。

83.出版物發(fā)行員擇優(yōu)選擇供貨商，要選擇講信譽(yù)、有實(shí)力、高效率，與發(fā)行單位的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)定位相適應(yīng)的供貨商。

84.出版物發(fā)行員可以通過(guò)與供貨商建立最新出版物信息的溝通機(jī)制、訂閱書(shū)目報(bào)等方式獲取出版信息。

85.出版物發(fā)行員要依零售價(jià)格、進(jìn)貨條件、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和利潤(rùn)目標(biāo)等因素，來(lái)選擇合適的出版物品種。

86.出版物發(fā)行員進(jìn)貨時(shí)，要根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，不必考察當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求特點(diǎn)。

87.對(duì)大型綜合店來(lái)講，擇優(yōu)進(jìn)貨是指品種要全，可以在門(mén)類(lèi)齊全的條件下，針對(duì)某一門(mén)類(lèi)做專(zhuān)，在綜合中凸顯專(zhuān)業(yè)特色，以適應(yīng)不同層次消費(fèi)者的選購(gòu)。

88.中小型綜合性門(mén)市應(yīng)適應(yīng)本店特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)條件，選擇帶有普遍意義的熱銷(xiāo)產(chǎn)品，以當(dāng)年新品為主。要注意與周邊環(huán)境的關(guān)系，形成一定的特色。

89.專(zhuān)業(yè)店進(jìn)行出版物品種選擇時(shí)，既要選擇專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的產(chǎn)品，又要全面增加綜合出版物的進(jìn)貨量，以最大限度地滿足所有消費(fèi)者的需求。