職能信息系統(tǒng)概述

管理信息系統(tǒng)教師：王長(zhǎng)全副教授山東大學(xué)威海分校商學(xué)院?管理信息系統(tǒng)?雙學(xué)位課程第三篇應(yīng)用系統(tǒng)篇?管理信息系統(tǒng)?信息系統(tǒng)角色的演變1950－1960年 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)處理、記錄保存、傳統(tǒng)的簿記應(yīng)用1960－1970年 管理報(bào)告系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)〔狹義〕、管理報(bào)告系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)1970－1980年 決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)、管理支持系統(tǒng)1980－1990年 戰(zhàn)略和終端用戶(hù)支持系統(tǒng)終端用戶(hù)運(yùn)算系統(tǒng)主管信息系統(tǒng)、主管支持系統(tǒng)專(zhuān)家系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)時(shí)間維應(yīng)用系統(tǒng)分類(lèi)管理信息系統(tǒng)概念空間有五維多維模型技術(shù)維信息支持維層次維職能維組織維技術(shù)上的深化程度信息使用的深度支持不同層次的管理不同的職能作用不同的系統(tǒng)不同的企業(yè)或組織應(yīng)用不同系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)的多維模型應(yīng)用系統(tǒng)多維模型制造業(yè)服務(wù)業(yè)金融業(yè)市場(chǎng)生產(chǎn)財(cái)務(wù)人事職能組織層次高中低第8章職能信息系統(tǒng)主要內(nèi)容市場(chǎng)信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)生產(chǎn)信息系統(tǒng)人事信息系統(tǒng)一、市場(chǎng)信息的構(gòu)成包含公司財(cái)務(wù)、人事、存貨、生產(chǎn)能力、技術(shù)等信息。公司內(nèi)部信息：外部環(huán)境信息：包括社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、法令、技術(shù)、國(guó)際動(dòng)態(tài)的資訊。市場(chǎng)地位信息：指公司在市場(chǎng)上相對(duì)地位，包括市場(chǎng)占有率、獲利情形和本錢(qián)結(jié)構(gòu)等。預(yù)測(cè)信息：對(duì)上述各類(lèi)信息的未來(lái)預(yù)測(cè)，據(jù)此，探討及選擇未來(lái)目標(biāo)。決策信息：包括與具體決策有關(guān)的資訊。8.1市場(chǎng)信息系統(tǒng)市場(chǎng)信息系統(tǒng)是公司管理信息系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。一個(gè)信息系統(tǒng)內(nèi)部由資料庫(kù)、統(tǒng)計(jì)庫(kù)、模型庫(kù)和人機(jī)接口構(gòu)成。資料庫(kù)保存原始數(shù)據(jù)或經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單加工的信息，如某銷(xiāo)售區(qū)某產(chǎn)品的銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售費(fèi)用等。統(tǒng)計(jì)庫(kù)是對(duì)原始資料加以統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果。統(tǒng)計(jì)庫(kù)可視行銷(xiāo)決策上的需要提供各種統(tǒng)計(jì)分析方法，如回歸分析、相關(guān)分析、區(qū)別分析、時(shí)間序列分析等。模型庫(kù)包括各種行銷(xiāo)模型；如廣告預(yù)算模型、新產(chǎn)品規(guī)劃模型、媒體選擇模型、定價(jià)模型、最正確行銷(xiāo)組合模型等；為高級(jí)管理人員提供決策參考。二、市場(chǎng)信息系統(tǒng)市場(chǎng)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)系統(tǒng)性：市場(chǎng)信息系統(tǒng)從系統(tǒng)的角度解決企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)所涉及的問(wèn)題，力求到達(dá)整個(gè)系統(tǒng)的最優(yōu)化。連續(xù)性：市場(chǎng)信息系統(tǒng)是就企業(yè)全部市場(chǎng)信息連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)。高效性：現(xiàn)代計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的運(yùn)算能力，使對(duì)市場(chǎng)信息的處理速度和處理范圍都大大增強(qiáng)適應(yīng)性：企業(yè)市場(chǎng)信息系統(tǒng)是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，它要不斷地從外部市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中輸入各種信息，經(jīng)過(guò)加工處理，提供給營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。預(yù)測(cè)性：企業(yè)市場(chǎng)信息系統(tǒng)不僅是收集和處理歷史數(shù)據(jù)，還要預(yù)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)中的時(shí)機(jī)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)容包括：廣告、促銷(xiāo)、產(chǎn)品管理、定價(jià)、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售自動(dòng)化以及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理等。市場(chǎng)信息系統(tǒng)也包括戰(zhàn)略層、策略層、控制層和業(yè)務(wù)處理層。三、企業(yè)市場(chǎng)信息系統(tǒng)構(gòu)成預(yù)測(cè)子系統(tǒng)一般應(yīng)有如下功能：收集和整理數(shù)據(jù)，濾除不合理的歷史數(shù)據(jù)。選擇好的預(yù)測(cè)模型，以準(zhǔn)確表達(dá)需求行為，從而改善預(yù)測(cè)精度。用產(chǎn)品的壽命曲線(xiàn)修正長(zhǎng)期預(yù)測(cè)，增加長(zhǎng)期預(yù)測(cè)和新產(chǎn)品預(yù)測(cè)的精度管理人員可以根據(jù)預(yù)先知道的外界影響，調(diào)整模型。使用模型維護(hù)技術(shù)，減少歷史數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)量。使用監(jiān)控手段，保證現(xiàn)行預(yù)測(cè)模型延續(xù)使用、減少人工干預(yù)。根據(jù)企業(yè)外部的經(jīng)濟(jì)因素不斷開(kāi)展預(yù)測(cè)模型。1．銷(xiāo)售預(yù)測(cè)子系統(tǒng)用信息系統(tǒng)幫助進(jìn)行廣告和促銷(xiāo)有幾個(gè)方面：

(1)選擇好的媒體和促銷(xiāo)方法。

(2)分配財(cái)務(wù)資源。

(3)評(píng)價(jià)和控制各種廣告和促銷(xiāo)手段的結(jié)果。推銷(xiāo)員可以攜帶膝上電腦或掌上電腦，用它們支持以下工作：

.面對(duì)顧客查找產(chǎn)品的價(jià)格、運(yùn)輸本錢(qián)和合用性等、以幫助顧客決定購(gòu)置。

.輸入銷(xiāo)售訂貨數(shù)據(jù)到定單輸入系統(tǒng)。

.呈交推銷(xiāo)報(bào)告，總結(jié)每一個(gè)推銷(xiāo)活動(dòng)，指出和誰(shuí)聯(lián)系過(guò)，討論了什么，下一個(gè)銷(xiāo)售目標(biāo)是什么等

同時(shí)這種系統(tǒng)還可以為推銷(xiāo)員提供其它信息、如關(guān)于銷(xiāo)售前景的信息；關(guān)于現(xiàn)存顧客的信息，如歷史模型，以前購(gòu)置信息等；2．廣告和促銷(xiāo)子系統(tǒng)3．產(chǎn)品管理子系統(tǒng)產(chǎn)品是市場(chǎng)的第一成分，沒(méi)有產(chǎn)品也就沒(méi)有市場(chǎng)可言。產(chǎn)品是有生命周期的，一個(gè)生命周期可以分作幾個(gè)階段：引入、成長(zhǎng)、成熟和衰退等。不同的周期應(yīng)有不同的策略。信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)支持這些階段的轉(zhuǎn)移及其決策。例如在新產(chǎn)品引入時(shí)，要應(yīng)用新產(chǎn)品引入模型來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。較好的企業(yè)在引入新產(chǎn)品時(shí)都有一個(gè)正式的手續(xù)過(guò)程，以保其潛在的利潤(rùn)和有效的利用資源。4．定價(jià)子系統(tǒng)定價(jià)系統(tǒng)要協(xié)助決策者確定定價(jià)策略。以本錢(qián)為根底的定價(jià)策略：以需求為根底的定價(jià)系統(tǒng)：要求正確的估計(jì)需求，可能要用到數(shù)學(xué)模型。6．市場(chǎng)情報(bào)和市場(chǎng)研究子系統(tǒng)市場(chǎng)情報(bào)子系統(tǒng)要收集競(jìng)爭(zhēng)者行為的信息；市場(chǎng)研究子系統(tǒng)是利用市場(chǎng)情報(bào)子系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行研究5．銷(xiāo)售渠道管理子系統(tǒng)銷(xiāo)售管理那么要管理產(chǎn)品系列、產(chǎn)品分析、顧客類(lèi)型、銷(xiāo)售員業(yè)績(jī)、銷(xiāo)售領(lǐng)域等，可以應(yīng)用大量的信息技術(shù)。面對(duì)顧客銷(xiāo)售點(diǎn)系統(tǒng)(pointofsales，POS)；支持整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的電子傳輸系統(tǒng)叫EDI(ElectronicDataInterexchange)；電子商務(wù)(electroniccommerce)等。市場(chǎng)信息系統(tǒng)框架市場(chǎng)情報(bào)子系統(tǒng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)子系統(tǒng)市場(chǎng)研究子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)廣告促銷(xiāo)子系統(tǒng)產(chǎn)品子系統(tǒng)分銷(xiāo)渠道子系統(tǒng)價(jià)格子系統(tǒng)市場(chǎng)決策子系統(tǒng)用戶(hù)(4P)市場(chǎng)經(jīng)理輸入子系統(tǒng)事務(wù)處理子系統(tǒng)輸入子系統(tǒng)的是銷(xiāo)售行為的細(xì)節(jié)記錄、周期性的報(bào)告、專(zhuān)門(mén)性的報(bào)告和各種數(shù)學(xué)圖表和模型。市場(chǎng)研究子系統(tǒng)重點(diǎn)是收集有關(guān)市場(chǎng)運(yùn)作方面的數(shù)據(jù)，尤其是關(guān)于客戶(hù)和潛在客戶(hù)的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分兩類(lèi)：原始數(shù)據(jù)和二手?jǐn)?shù)據(jù)。營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)子系統(tǒng)重點(diǎn)收集企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。輸出子系統(tǒng)產(chǎn)品子系統(tǒng)包括產(chǎn)品生命周期和新產(chǎn)品評(píng)價(jià)模型。銷(xiāo)售渠道子系統(tǒng)物流、資金流和信息流在所有渠道成員間流動(dòng)。促銷(xiāo)子系統(tǒng)查詢(xún)數(shù)據(jù)庫(kù)、輸入訂單和提交報(bào)告。價(jià)格子系統(tǒng)根據(jù)不同的定價(jià)政策進(jìn)行定價(jià)。市場(chǎng)決策子系統(tǒng)信息管理子系統(tǒng)該子系統(tǒng)是企業(yè)市場(chǎng)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集和管理中心。對(duì)各種數(shù)據(jù)資料進(jìn)行輸入、修改、編輯、查詢(xún)、存貯、輸出等處理。它可以取代企業(yè)日常的手工資料管理。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)決策中所需要的全部原始數(shù)據(jù)都可在此子系統(tǒng)輸入，經(jīng)過(guò)編輯、分類(lèi)等處理后，形成各種數(shù)據(jù)庫(kù)文件，并可以根據(jù)管理人員的要求隨時(shí)調(diào)出供查詢(xún)檢索使用，也可以以各種報(bào)表的形式輸出。市場(chǎng)信息系統(tǒng)中的其他子系統(tǒng)訂貨管理子系統(tǒng)企業(yè)對(duì)于客戶(hù)的訂貨要求必須給予及時(shí)處理，根據(jù)訂貨量安排生產(chǎn)，按期如數(shù)向客戶(hù)交貨。訂貨管理子系統(tǒng)主要要完成如下工作：根據(jù)客戶(hù)的訂貨要求及現(xiàn)有庫(kù)存情況、生產(chǎn)情況決定：是否允許訂貨；總訂貨量交生產(chǎn)部門(mén)安排生產(chǎn)方案；客戶(hù)的訂貨合同進(jìn)行錄入、分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)等處理，形成相應(yīng)的輸出訂貨合同數(shù)據(jù)庫(kù)文件，并可隨時(shí)考核合同的執(zhí)行情況?？蛻?hù)管理子系統(tǒng)客戶(hù)包含現(xiàn)實(shí)的客戶(hù)和潛在的客戶(hù)。客戶(hù)管理子系統(tǒng)一般進(jìn)行三方面的處理。建立客戶(hù)檔案，形成用戶(hù)文件。分析客戶(hù)情況，作出客戶(hù)評(píng)價(jià)。分析客戶(hù)情況包括分析客戶(hù)的歷史購(gòu)貨情況，購(gòu)置能力和定貨的可靠程度，在此根底上，對(duì)客戶(hù)作出劃分如重點(diǎn)用戶(hù)、主要用戶(hù)、一般用戶(hù)和新用戶(hù)等，在營(yíng)銷(xiāo)策略上區(qū)別對(duì)待。發(fā)現(xiàn)潛在的客戶(hù)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查分析潛在客戶(hù)的情況，了解他們對(duì)產(chǎn)品性能、花色、規(guī)格等方面的要求；亦可形成客戶(hù)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，判斷各銷(xiāo)售區(qū)潛在市場(chǎng)時(shí)機(jī)。財(cái)務(wù)結(jié)算管理子系統(tǒng)財(cái)務(wù)結(jié)算管理子系統(tǒng)是企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的一局部，這局部處理只是處理與銷(xiāo)售環(huán)節(jié)和市場(chǎng)有關(guān)的財(cái)務(wù)賬目。這局部工作包括：根據(jù)訂貨合同及開(kāi)票數(shù)量進(jìn)行結(jié)算、記賬，并分析資金的正常在途、托收、承收及掛賬情況，隨時(shí)給以控制；如果企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格實(shí)行的是浮動(dòng)價(jià)，而不是統(tǒng)一價(jià)，那么要求這局部具有核算價(jià)格的功能；根據(jù)客戶(hù)的標(biāo)志(重要客戶(hù)、一般客戶(hù))確定不同客戶(hù)的折扣率；要求具有查詢(xún)、打印銷(xiāo)售臺(tái)賬及報(bào)表的功能。銷(xiāo)售分析子系統(tǒng)銷(xiāo)售分析子系統(tǒng)是對(duì)其他子系統(tǒng)已經(jīng)形成數(shù)據(jù)庫(kù)文件中的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效地分析，使決策者能夠直觀(guān)地了解到企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況，亦可根據(jù)有關(guān)模型進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作。通過(guò)統(tǒng)計(jì)處理，可以進(jìn)行市場(chǎng)需求分析，比較各地區(qū)對(duì)產(chǎn)品的需求情況；可以進(jìn)行銷(xiāo)售增長(zhǎng)率分析，分析產(chǎn)品的銷(xiāo)售趨勢(shì)；可以進(jìn)行市場(chǎng)占有率分析，分析產(chǎn)品在各地區(qū)市場(chǎng)的占有率情況；等等。并可將分析結(jié)果按照要求形成各種報(bào)表打印輸出。此局部還可以借助于各種經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)模型，對(duì)市場(chǎng)需求量，產(chǎn)品銷(xiāo)售量等指標(biāo)的未來(lái)開(kāi)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。庫(kù)存管理子系統(tǒng)完整的庫(kù)存子系統(tǒng)有兩個(gè)主要功能。一個(gè)功能是對(duì)庫(kù)存變化情況及時(shí)作出簿記，維護(hù)庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確性和完整性，向管理人員提供各種庫(kù)存統(tǒng)計(jì)報(bào)告和查詢(xún)結(jié)果，稱(chēng)之為庫(kù)存會(huì)計(jì)功能。另一個(gè)功能是以材料不缺不壓為出發(fā)點(diǎn)，為各類(lèi)原材料選擇最正確定貨時(shí)間、定貨量等控制指標(biāo)，稱(chēng)為庫(kù)存控制功能。在企業(yè)未建立完整的管理信息系統(tǒng)以前，作為市場(chǎng)信息系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，可以主要表達(dá)第一個(gè)功能。要求能夠建立出庫(kù)、入庫(kù)、庫(kù)存賬目。具有計(jì)算日出庫(kù)、日入庫(kù)量，盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)等功能，并根據(jù)需要查詢(xún)各種產(chǎn)品的現(xiàn)有庫(kù)存狀況和每月盤(pán)點(diǎn)結(jié)存狀況。包括會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)兩個(gè)局部8.2財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)8.2.1會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)〔1〕訂貨處理〔2〕會(huì)計(jì)應(yīng)收應(yīng)支系統(tǒng)〔3〕庫(kù)存系統(tǒng)更新總帳總帳準(zhǔn)備管理報(bào)告管理者應(yīng)收總帳數(shù)據(jù)應(yīng)付總帳數(shù)據(jù)庫(kù)存總帳數(shù)據(jù)總帳記錄更新總帳記錄管理報(bào)告數(shù)據(jù)預(yù)算報(bào)告其他報(bào)告平衡表，收入表〔4〕總帳系統(tǒng)綜合各個(gè)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)提供一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全貌。財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)概念模式數(shù)據(jù)庫(kù)預(yù)測(cè)子系統(tǒng)資金管理子系統(tǒng)財(cái)務(wù)控制子系統(tǒng)用戶(hù)外源內(nèi)源數(shù)據(jù)流信息流財(cái)務(wù)情報(bào)子系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)子系統(tǒng)會(huì)計(jì)信息子系統(tǒng)輸入子系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng)即會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)記錄企業(yè)中和資金有關(guān)的所有內(nèi)容。內(nèi)部審計(jì)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)審計(jì)主要審計(jì)公司的財(cái)務(wù)記錄是否正確，賬和錢(qián)是否一致。運(yùn)營(yíng)審計(jì)主要審計(jì)財(cái)務(wù)手續(xù)是否完備、高效。財(cái)務(wù)情報(bào)子系統(tǒng)收集股東和金融界的數(shù)據(jù)和信息，力圖找到最正確資金來(lái)源和盈余資金的最正確投資。輸出子系統(tǒng)預(yù)測(cè)子系統(tǒng)分長(zhǎng)期預(yù)測(cè)和短期預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)方法分定量分析和非定量分析。資金管理子系統(tǒng)保證收入流大于消耗支出流。保證這個(gè)條件在全年是穩(wěn)定的，即到達(dá)一個(gè)根本的收支平衡?？刂谱酉到y(tǒng)可以利用預(yù)算報(bào)表和性能比了解經(jīng)營(yíng)狀況。證券%值證卷種類(lèi)3預(yù)算支出報(bào)告本月本年累計(jì)項(xiàng)目預(yù)算實(shí)際盈虧預(yù)算實(shí)際盈虧工資2350022000-15005900054250-4750差旅費(fèi)82509000+7502350028100+4600招待14001635+23542005100+900電話(huà)20085-115600225+375租金5355350160516050家具000420505+85辦公用品625410+21518751320-550雜項(xiàng)400620+22012001965+765總計(jì)3491034285-625924093070+6708.3生產(chǎn)信息系統(tǒng)現(xiàn)代化的大生產(chǎn)給機(jī)械制造業(yè)帶來(lái)了許多困難，表現(xiàn)在：原材料不能準(zhǔn)時(shí)供給零部件生產(chǎn)不配套產(chǎn)品生產(chǎn)周期過(guò)長(zhǎng)，勞動(dòng)率下降資金積壓嚴(yán)重，周轉(zhuǎn)期長(zhǎng)市場(chǎng)和客戶(hù)的要求多變，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案系統(tǒng)難以適應(yīng)MRP的開(kāi)展經(jīng)歷了以下階段：60年代解決“訂貨點(diǎn)管理〞缺乏，開(kāi)展了控制物料的物料需求方案70年代閉環(huán)式的MRP能適應(yīng)主生產(chǎn)方案的改變，也能適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)情況的變化80年代開(kāi)展了MRPII，這時(shí)企業(yè)資源不僅是材料，人力、資金、設(shè)備和時(shí)間也被看成企業(yè)資源，并加以控制。MRPII的功能已能滿(mǎn)足制造業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)。MRPII是對(duì)內(nèi)管理的系統(tǒng)，在戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)和決策方面功能較弱。90年代出現(xiàn)了ERP，它是MRPII根底上的擴(kuò)充市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等功能的系統(tǒng)。8.3.1MRP系統(tǒng)初期MRPMRPMRPIIERP利用主生產(chǎn)調(diào)度〔MPS〕，物料用量清單、庫(kù)存和未交貨單等，經(jīng)計(jì)算得到未來(lái)的物料需求，并進(jìn)行訂單的補(bǔ)充和修改。閉環(huán)式的MRP，能適應(yīng)主生產(chǎn)方案的改變，又能適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)情況的變化。MRPII將企業(yè)的生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工程管理、采購(gòu)供給以及信息管理等各個(gè)部門(mén)納入整體管理之中。在MRPII根底上，集成了質(zhì)量管理、設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸、工程、市場(chǎng)信息、金融投資、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)以及電子商務(wù)、過(guò)程控制接口、數(shù)據(jù)采集接口等管理，成為覆蓋整個(gè)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)。主生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃M(mǎn)PS物料基本數(shù)據(jù)物料結(jié)構(gòu)表庫(kù)存管理數(shù)據(jù)毛需求采購(gòu)單及未付客戶(hù)表物料需求計(jì)劃物料需求單傳統(tǒng)的物料需求計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)能負(fù)荷分析物料需求計(jì)劃執(zhí)行物料需求計(jì)劃執(zhí)行車(chē)間作業(yè)計(jì)劃可行？NYMRP開(kāi)展的三個(gè)階段MRP-II原理圖生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)能負(fù)荷分析可行？物料需求計(jì)劃執(zhí)行物料需求計(jì)劃執(zhí)行車(chē)間作業(yè)計(jì)劃NY經(jīng)營(yíng)計(jì)劃財(cái)務(wù)管理MRP開(kāi)展的三個(gè)階段MRP-II系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖主生產(chǎn)計(jì)劃訂單管理產(chǎn)能計(jì)劃物料需求計(jì)劃物料清單車(chē)間作業(yè)管理采購(gòu)管理庫(kù)存管理成本會(huì)計(jì)MRP開(kāi)展的三個(gè)階段MRP-II系統(tǒng)流程圖指令計(jì)劃訂單需求/預(yù)測(cè)主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃產(chǎn)能需求計(jì)劃采購(gòu)單/工作令開(kāi)發(fā)采購(gòu)/驗(yàn)收倉(cāng)庫(kù)管理倉(cāng)庫(kù)管理配運(yùn)管理/成本計(jì)算作業(yè)控制產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與工程設(shè)計(jì)8.3.2主生產(chǎn)方案子系統(tǒng)包括總量方案子系統(tǒng)和主生產(chǎn)調(diào)度方案子系統(tǒng)兩大局部總量方案子系統(tǒng)：平衡全年生產(chǎn)的方法：在需求低時(shí)生產(chǎn)較多產(chǎn)品，滿(mǎn)足高需求時(shí)的需要，這樣產(chǎn)量可平穩(wěn)，但庫(kù)存較高增加或減少一些人，以便每一周期生產(chǎn)正好需要的產(chǎn)品。這樣庫(kù)存較少，但增人、減人和培訓(xùn)均有花費(fèi)。加班也是一種方法，但這能力有限。送出去一局部工作，這要另有花費(fèi)。讓顧客接受推遲。維持最高需求所需的人力、物力具體可采用經(jīng)驗(yàn)圖表法、管理系數(shù)法和最優(yōu)化方法等。8.3.2主生產(chǎn)方案子系統(tǒng)包括總量方案子系統(tǒng)和主生產(chǎn)調(diào)度方案子系統(tǒng)兩大局部主生產(chǎn)調(diào)度方案子系統(tǒng)：主要任務(wù)是安排具體產(chǎn)品的生產(chǎn)方案。要答復(fù)生產(chǎn)什么產(chǎn)品、數(shù)量多少、什么時(shí)間生產(chǎn)出來(lái)等。需要根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，計(jì)算每種零件的資源需求；相加后求得總的資源需求。8.3.3庫(kù)存控制子系統(tǒng)系統(tǒng)主要功能：計(jì)算各種原材料和零部件的需求時(shí)間、需求數(shù)量和需求地區(qū)。配合作業(yè)控制，使倉(cāng)庫(kù)和車(chē)間管理人員對(duì)物料運(yùn)送、設(shè)備和工具需求等事宜及早安排準(zhǔn)備。及時(shí)采購(gòu)原材料，防止庫(kù)存積壓。方案和控制產(chǎn)品加工全過(guò)程，使其準(zhǔn)時(shí)交貨。庫(kù)存控制的根本方法訂貨點(diǎn)法，物料需求方案法8.3.4本錢(qián)方案與控制子系統(tǒng)〔1〕直接勞動(dòng)本錢(qián)的方案和控制〔2〕材料本錢(qián)方案與控制〔3〕管理費(fèi)的處理〔4〕方案和控制資產(chǎn)消耗制造信息系統(tǒng)模型制造應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)工業(yè)工程子系統(tǒng)制造情報(bào)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)事務(wù)處理子系統(tǒng)庫(kù)存子系統(tǒng)質(zhì)量子系統(tǒng)成本子系統(tǒng)用戶(hù)

環(huán)境來(lái)源

內(nèi)部來(lái)源

輸入子系統(tǒng)輸出子系統(tǒng)輸入子系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng)記錄所有與制造有關(guān)的行為和這些行為所產(chǎn)生的信息。工業(yè)工程子系統(tǒng)主要收集與制造操作有關(guān)的數(shù)據(jù)。制造情報(bào)子系統(tǒng)提供兩個(gè)方面的信息，即勞動(dòng)信息〔生產(chǎn)工人的數(shù)據(jù)〕和供給商〔供貨者〕信息。輸出子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)提供給管理人員生產(chǎn)方案信息和生產(chǎn)制造的當(dāng)前狀況。庫(kù)存子系統(tǒng)監(jiān)控著由庫(kù)存所表示的生產(chǎn)量，庫(kù)存從原材料轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)過(guò)程中，最終轉(zhuǎn)移到產(chǎn)成品。質(zhì)量子系統(tǒng)監(jiān)測(cè)著從原材料到產(chǎn)成品的質(zhì)量。本錢(qián)控制子系統(tǒng)監(jiān)控著生產(chǎn)過(guò)程發(fā)生的所有本錢(qián)。實(shí)現(xiàn)共贏始于客戶(hù)終于客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)客戶(hù)關(guān)系合同處理綜合計(jì)劃產(chǎn)品研發(fā)采購(gòu)生產(chǎn)檢驗(yàn)成本入庫(kù)裝箱發(fā)運(yùn)客戶(hù)驗(yàn)收回收貨款售后服務(wù)從理解業(yè)務(wù)流程入手〔企業(yè)內(nèi)部的信息流程簡(jiǎn)化示意圖〕任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)單獨(dú)運(yùn)行都是沒(méi)有意義的脫離流程談功能也是沒(méi)有意義的業(yè)務(wù)規(guī)則處理輸入輸出上游下游流程子流程作業(yè)任務(wù)步驟功能增值驗(yàn)證客戶(hù)信譽(yù)查詢(xún)可銷(xiāo)售量查詢(xún)可用能力落實(shí)可承諾量簽訂銷(xiāo)售合同編制主生產(chǎn)計(jì)劃子流程從訂單到貨款不同的業(yè)務(wù)模式有不同的流程處理時(shí)間處理速度理解MRP-MRPII-ERP—從業(yè)務(wù)流程和信息集成入手流程脫節(jié)與解決方案需求供給難溝通—需求不明：經(jīng)銷(xiāo)商/客戶(hù)需求多變—供給不明：供貨保障情況不掌握產(chǎn)供銷(xiāo)嚴(yán)重脫節(jié)—銷(xiāo)售接下訂單，生產(chǎn)做不出來(lái)—生產(chǎn)方案排好，原材料供給不上財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)脫節(jié)—費(fèi)用不清，源出多頭—財(cái)務(wù)報(bào)告滯后，處理/決策不及時(shí)物料與資金流程脫節(jié)上下游信息流程脫節(jié)物料流程脫節(jié)癥結(jié)MRPMRPIIERP解決方案業(yè)務(wù)流程和信息集成解決業(yè)務(wù)流程脫節(jié)的信息化方案銷(xiāo)售管理采購(gòu)管理生產(chǎn)管理需求采購(gòu)件需求成品產(chǎn)品研發(fā)工藝設(shè)計(jì)需求圖紙產(chǎn)品信息MRPERP客戶(hù)關(guān)系供應(yīng)商關(guān)系需求商品需求采購(gòu)件CRMSRM/SCMPLM財(cái)務(wù)成本應(yīng)付應(yīng)收消耗Gartner公司原始定義：打破企業(yè)四面墻，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外信息集成管理整個(gè)供需鏈知理——業(yè)務(wù)流程和信息集成MRPIIERP和業(yè)務(wù)流程的關(guān)系業(yè)務(wù)流程〔客觀(guān)存在〕—企業(yè)內(nèi)流程：跨部門(mén)，可能因人而異供需鏈流程：跨企業(yè)，難以實(shí)時(shí)溝通—可以是增值的，也可以是無(wú)效的—流程可以有文字記錄，也可能存在人腦中，日久流失ERP的作用—標(biāo)準(zhǔn)〔精練、加速〕業(yè)務(wù)流程—監(jiān)控業(yè)務(wù)規(guī)那么的執(zhí)行—實(shí)時(shí)記錄、快速運(yùn)算，集成流程信息，可追溯審計(jì)—分析、優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)增值共贏、加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)流程和信息集成ERP是一種借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、集成、控制、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)流程的解決方案業(yè)務(wù)流程ERP是什么?尋求解決方案而不是買(mǎi)軟件做投資效益分析而不是侃價(jià)業(yè)務(wù)流程和信息集成信息集成——業(yè)務(wù)流程可視化的必要條件——來(lái)源唯一任何數(shù)據(jù)，只由一個(gè)部門(mén)，一位員工負(fù)責(zé)輸入減少重復(fù)勞動(dòng)、提高效率、防止過(guò)失、責(zé)任明確實(shí)時(shí)共享統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一處理規(guī)那么授權(quán)人員、共享信息環(huán)境變化、實(shí)時(shí)響應(yīng)；決策一致、減少矛盾

業(yè)務(wù)流程和信息集成信息集成條件下的庫(kù)存臺(tái)帳信息來(lái)源帳面記錄

物料需求計(jì)劃(MRP)

現(xiàn)有庫(kù)存量、預(yù)計(jì)庫(kù)存量

銷(xiāo)售合同簽定下達(dá)

已分配量（銷(xiāo)售成品）生產(chǎn)方案下達(dá)已分配量〔生產(chǎn)用原材料〕生產(chǎn)或采購(gòu)定單下達(dá)方案接受量預(yù)計(jì)的信息當(dāng)前/預(yù)計(jì)記錄共享實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的庫(kù)存信息業(yè)務(wù)流程和信息集成信息集成條件下庫(kù)存臺(tái)帳變化庫(kù)存臺(tái)帳日期現(xiàn)有量已分配量方案接受量200612011200業(yè)務(wù)流程和信息集成銷(xiāo)售定單1日期客戶(hù)數(shù)量銷(xiāo)售員20061210020-378050X10200612107050200612150

70（缺20）銷(xiāo)售定單2日期客戶(hù)數(shù)量銷(xiāo)售員200612150451-127590X20生產(chǎn)定單日期車(chē)間數(shù)量計(jì)劃員20061220第一裝配

100J1820061220100

200612208020

(補(bǔ)缺）管理信息集成的條件信息必須標(biāo)準(zhǔn) —編碼與名稱(chēng)—數(shù)據(jù)文件齊全—準(zhǔn)確、及時(shí)、完整信息處理的流程必須標(biāo)準(zhǔn) —處理流程、時(shí)間、崗位責(zé)任—例外情況的處理準(zhǔn)那么業(yè)務(wù)流程和信息集成

標(biāo)準(zhǔn)化的處理流程采購(gòu)作業(yè)舉例MRP建議計(jì)劃認(rèn)證供應(yīng)商供應(yīng)商文檔預(yù)算/權(quán)限審查請(qǐng)購(gòu)單采購(gòu)單生成合并處理打印采購(gòu)合同跟蹤采購(gòu)單接受采購(gòu)單檢驗(yàn)/免檢退貨處理付款處理供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)審批？其它采購(gòu)單？常規(guī)采購(gòu)始終手工追加計(jì)劃補(bǔ)充？質(zhì)量？定單/質(zhì)量/價(jià)格質(zhì)量/交貨期/價(jià)格控制點(diǎn)方案階段執(zhí)行階段財(cái)務(wù)及評(píng)價(jià)差良詢(xún)價(jià)比價(jià)靈活寓于標(biāo)準(zhǔn)之中，固化僵化業(yè)務(wù)流程和信息集成13000套E11000件A11100件

C11110m2

O0123結(jié)構(gòu)層次獨(dú)立需求件相關(guān)需求件11200D件R12100m3

12000件B11210P

m3方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘

膠

油漆方木210000件1.0X產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹(shù)供應(yīng)供應(yīng)生產(chǎn)生產(chǎn)供應(yīng)生產(chǎn)供應(yīng)銷(xiāo)售生產(chǎn)集成銷(xiāo)-產(chǎn)-供業(yè)務(wù)的模型物料號(hào)物料名稱(chēng)計(jì)量單位數(shù)量MRPMRP物料信息集成模型時(shí)間坐標(biāo)上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹(shù)優(yōu)先級(jí)計(jì)劃

X

510152025交貨日期時(shí)間⌒提前期倒計(jì)時(shí)?ABE(2)CD(4)(5)O

(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)關(guān)鍵路線(xiàn)工藝路線(xiàn)工序工序最長(zhǎng)供應(yīng)商生產(chǎn)采購(gòu)周期運(yùn)輸下達(dá)采購(gòu)訂單檢驗(yàn)不多-不少-不早-不晚量期一體化計(jì)劃

關(guān)鍵工作中心

動(dòng)態(tài)?關(guān)聯(lián)?期量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品流程資源(能力)MRP：簡(jiǎn)化的網(wǎng)絡(luò)方案銷(xiāo)售供應(yīng)供應(yīng)供應(yīng)供應(yīng)生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)

物料需求計(jì)劃M(mǎn)RP42產(chǎn)品信息

（物料清單）（工藝路線(xiàn)）庫(kù)存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計(jì)劃M(mǎn)PS

1潛在客戶(hù)預(yù)測(cè)合同MRP的邏輯流程圖生產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃

用到什么已有什么還缺什么生產(chǎn)什么需求導(dǎo)向制造業(yè)的通用公式MRP物料號(hào)：10000計(jì)量單位：件批量：10現(xiàn)有量：8物料名稱(chēng)：X分類(lèi)碼：08提前期：2累計(jì)提前期：28物料清單(BOM)根本內(nèi)容1.2..3.2..3

1.2

1.層次物料號(hào)1100011100111101120011210120001210013000ACODP

BRE計(jì)量單位件件件件kg件件件數(shù)量1.02.02.01.00.51.01.01.0類(lèi)型生效日期失效日期物料名稱(chēng)成品率累計(jì)提前期ABC碼

MMBMB

MBB200001012000010120000101200001012000010120000101200001012000010199999999999999999999999999999999200012319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC依據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)其余信息來(lái)自物料主文件設(shè)計(jì)更改通知或物料主文件..311210/1P1kg0.5

B20000101999999991.0015.0C2317.021.0來(lái)自工藝路線(xiàn)文件MRP工藝路線(xiàn)報(bào)表根本內(nèi)容物料號(hào)：11100物料名稱(chēng)：C其他說(shuō)明：替代工藝路線(xiàn)〔代碼〕生效日期：20020211失效日期：20041231工序工序名稱(chēng)編號(hào)下料車(chē)削熱處理磨削電鍍檢驗(yàn)010010203006010020529000108015鋸床車(chē)床電爐磨床(外協(xié))質(zhì)檢名稱(chēng)工作中心準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間(小時(shí))

加工機(jī)器0.51.01.21.0------0.251.25---2.00---0.10------5.00---------102030405060傳送時(shí)間(天)工人數(shù)準(zhǔn)備加工1121----1111--11.01.01.01.010.0---排隊(duì)時(shí)間(天)

1.01.02.03.0---1.0外協(xié)費(fèi)(元)200.00(工時(shí))(臺(tái)時(shí))工具按工序展開(kāi)菜單MRP提前期和5種時(shí)間構(gòu)成排隊(duì)時(shí)間等待時(shí)間傳送時(shí)間準(zhǔn)備時(shí)間加工時(shí)間加工提前期非增值作業(yè)增值作業(yè)批量工業(yè)工程師車(chē)間控制交貨期接收訂單產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)準(zhǔn)備采購(gòu)加工加工裝配發(fā)運(yùn)測(cè)試總提前期完工日期開(kāi)始日期累計(jì)提前期MRPMRP快速運(yùn)算(逐級(jí)展開(kāi))XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1時(shí)段方案投入量方案產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0時(shí)段方案投入量方案產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0現(xiàn)有量=0時(shí)段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量123456789101112計(jì)劃接收量現(xiàn)有量=50時(shí)段方案投入量方案產(chǎn)出量123456789101112方案接收量毛需求凈需求預(yù)計(jì)庫(kù)存量10101010101010105101010101010105101010102020202010202020201010202020203030510101030(40)50404030301010004040MPSMRP加工計(jì)劃(40)采購(gòu)計(jì)劃用主生產(chǎn)方案報(bào)表說(shuō)明信息集成物料號(hào)：100000物料名稱(chēng)：X平安庫(kù)存量:提前期：1周批量：現(xiàn)有庫(kù)存量：8批量增量：51010方案日期：方案員：需求時(shí)界：方案時(shí)界：2000/01/31CS38預(yù)測(cè)量合同量毛需求方案接收量預(yù)計(jì)庫(kù)存量時(shí)段當(dāng)期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127凈需求方案產(chǎn)出量方案投入量可供銷(xiāo)售量710101010101020201010251338261428885

02/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14(10)(10)(10)(10)(20)銷(xiāo)售銷(xiāo)售計(jì)劃計(jì)劃生產(chǎn)庫(kù)存毛需求凈需求確定毛需求無(wú)明確銷(xiāo)路的庫(kù)存投產(chǎn)數(shù)量及日期可用量及預(yù)計(jì)庫(kù)存MRP不要孤立地理解庫(kù)存庫(kù)存量是由方案確定的—庫(kù)存是方案的結(jié)果—脫離方案的“進(jìn)銷(xiāo)存〞僅僅是在做帳庫(kù)存與方案庫(kù)存與資金

不多、不少、不早，不晚JIT（準(zhǔn)時(shí)制）

多、少、早、晚的標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)足需用數(shù)量和時(shí)間

少了不行，多些安全庫(kù)存

庫(kù)存不多、不早資金使用恰當(dāng)

庫(kù)存不少、不晚預(yù)算到位適時(shí)

晚了不行，早些安全提前期MRP能力需求是否平衡？？安全庫(kù)存緩沖器安全提前期緩沖器需求導(dǎo)向——供需平衡〔經(jīng)濟(jì)學(xué)的根本課題〕供應(yīng)MRP小結(jié)——MRP實(shí)現(xiàn)物料集成的模型是： 時(shí)間坐標(biāo)上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)MRP是一種優(yōu)先級(jí)方案也是供產(chǎn)銷(xiāo)一體化方案MRP解決了—既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫(kù)存—控制供給〔能力〕與需求平衡MRP是制造業(yè)ERP系統(tǒng)的核心功能MRPMRPII成本會(huì)計(jì)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)決策層

計(jì)劃層

執(zhí)行控制層宏觀(guān)微觀(guān)物料系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)計(jì)劃生產(chǎn)車(chē)間成本銷(xiāo)售技術(shù)供應(yīng)財(cái)務(wù)可行？可行？主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃采購(gòu)作業(yè)車(chē)間作業(yè)覆蓋更多的業(yè)務(wù)資金流與物流的信息集成可行？產(chǎn)品規(guī)劃資源需求計(jì)劃銷(xiāo)售規(guī)劃銷(xiāo)售與運(yùn)作計(jì)劃供應(yīng)商信息庫(kù)存信息物料清單工作中心工藝路線(xiàn)合同預(yù)測(cè)潛在客戶(hù)客戶(hù)信息成本中心會(huì)計(jì)科目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源清單應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳財(cái)務(wù)系統(tǒng)MRPDAPCMRPII邏輯流程圖12345計(jì)劃執(zhí)行物流與資金流信息集成物料與資金的靜態(tài)關(guān)系計(jì)算物料本錢(qián)、定義物料價(jià)值定義物料類(lèi)別與會(huì)計(jì)科目的關(guān)系物料與資金的動(dòng)態(tài)關(guān)系定義事務(wù)處理代碼定義相關(guān)會(huì)計(jì)科目及借貸關(guān)系

MRPII本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)增加成本低層人工費(fèi)低層間接費(fèi)低層材料費(fèi)低層采購(gòu)間接費(fèi)累計(jì)成本ACDX材料費(fèi)采購(gòu)間接費(fèi)材料費(fèi)采購(gòu)間接費(fèi)材料費(fèi)采購(gòu)間接費(fèi)材料費(fèi)采購(gòu)間接費(fèi)B本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)增加成本低層材料費(fèi)低層采購(gòu)間接費(fèi)累計(jì)成本EROP增加成本本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)低層人工費(fèi)低層間接費(fèi)低層材料費(fèi)低層采購(gòu)間接費(fèi)累計(jì)成本產(chǎn)品本錢(qián)累加

MRPII物料和資金信息集成的切入點(diǎn)——本錢(qián)本錢(qián)對(duì)財(cái)務(wù)分析的影響 —定價(jià)不準(zhǔn) —利潤(rùn)不準(zhǔn) —盈虧不清 —產(chǎn)品開(kāi)展方向不明本錢(qián)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的影響 —資產(chǎn)負(fù)債表：流動(dòng)資產(chǎn)、存貨金額 —損益表：銷(xiāo)售本錢(qián)、利潤(rùn)沒(méi)有業(yè)務(wù)，何談本錢(qián)？沒(méi)有本錢(qián)，何談財(cái)務(wù)？MRPII物料/資金動(dòng)態(tài)集成處理流程模型位置變化數(shù)量變化價(jià)值變化狀態(tài)變化初始狀況處理后狀況事務(wù)處理物料資金初始帳戶(hù)X結(jié)轉(zhuǎn)帳戶(hù)X帳務(wù)處理過(guò)帳/轉(zhuǎn)帳事務(wù)處理代碼/程序號(hào)一對(duì)一/一對(duì)多MRPII制造數(shù)據(jù)管理物料需求方案能力方案間歇生產(chǎn)本錢(qián)控制庫(kù)存管理主生產(chǎn)方案銷(xiāo)售管理采購(gòu)流水生產(chǎn)應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳MRPII子系統(tǒng)根本配置系統(tǒng)管理高層經(jīng)理信息系統(tǒng)EIS固定資產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量管理MRPII小結(jié)——MRPIIMRPII物流和資金流信息的靜態(tài)集成和動(dòng)態(tài)集成集成的模型和實(shí)現(xiàn)集成的運(yùn)行機(jī)制本錢(qián)是切入點(diǎn)流程之間是“相互依存、相互作用〞的關(guān)系，不是以誰(shuí)為核心。任何企業(yè)都不可能獨(dú)立生存——供需鏈—下游：市場(chǎng)、客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商、效勞網(wǎng)點(diǎn)—上游：供給商—其他：第三方物流、產(chǎn)品研發(fā)、協(xié)作單位ERP——供需鏈管理合作競(jìng)爭(zhēng)——增值、共贏、信息共享—供給同步滿(mǎn)足需求—迅速應(yīng)對(duì)環(huán)境變化—適時(shí)優(yōu)化供需鏈任何企業(yè)都不能獨(dú)立生存更換薄弱環(huán)節(jié)供需鏈?zhǔn)峭ㄟ^(guò)五種流的流動(dòng)形成的企業(yè)（經(jīng)銷(xiāo)）客戶(hù)企業(yè)（制造）企業(yè)（研發(fā)）企業(yè)（供應(yīng)）企業(yè)（供應(yīng)）需求信息/供應(yīng)信息/物流/增值流/資金流/業(yè)務(wù)流業(yè)務(wù)流業(yè)務(wù)流運(yùn)輸倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸倉(cāng)庫(kù)ERP——供需鏈管理電子商務(wù)（B2B）（B2B、B2C）供需鏈管理與應(yīng)用系統(tǒng)覆蓋范圍SCM銷(xiāo)售公司制造部供應(yīng)公司ERP（供需鏈管理/協(xié)同商務(wù)/Web,wireless）主導(dǎo)企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷(xiāo)外銷(xiāo)MRP/MRPIIDRPCRM供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶(hù)客戶(hù)客戶(hù)客戶(hù)客戶(hù)客戶(hù)零售商零售商維修點(diǎn)代銷(xiāo)點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)代銷(xiāo)點(diǎn)直銷(xiāo)客戶(hù)客戶(hù)MIS交易模式運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送系統(tǒng)理念管理模式技術(shù)虛擬企業(yè)（擴(kuò)展企業(yè)）（動(dòng)態(tài)聯(lián)盟）ERP——供需鏈管理8.3.5ERP在我國(guó)的應(yīng)用與開(kāi)展第一階段：引入啟動(dòng)期從21世紀(jì)80年代初開(kāi)始接觸MRPⅡ系統(tǒng)思想和軟件，由于受多種因素障礙的制約，應(yīng)用的效果非常有限。這一階段存在的主要問(wèn)題有：1、管理軟件本身存在的技術(shù)問(wèn)題。2、企業(yè)無(wú)論在管理水平和能力上，還是信息化建設(shè)上，都存在缺少M(fèi)RPⅡ應(yīng)用與實(shí)施的根底與經(jīng)驗(yàn)。3、企業(yè)存在著思想認(rèn)識(shí)上的障礙。第二階段：成長(zhǎng)應(yīng)用期這一階段大致經(jīng)歷了整個(gè)90年代，其主要特征是MRPⅡ/ERP在中國(guó)的應(yīng)用與推廣取得了較好的成績(jī)。主要原因在于：1、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的開(kāi)展；2、中國(guó)企業(yè)已進(jìn)入體制轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新階段；3、一些國(guó)外軟件公司已完成了本地化的工作；4、觀(guān)念上的轉(zhuǎn)變和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。存在的缺乏：①缺少整體的規(guī)劃；②應(yīng)用范圍的廣度不夠；③管理的范圍和功能有限；④浪費(fèi)嚴(yán)重。第三階段：成熟開(kāi)展期在這一時(shí)期，ERP概念、方法和軟件系統(tǒng)的推廣與應(yīng)用得到更加迅速的開(kāi)展，ERP已成為企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用和管理創(chuàng)新的主要工作及內(nèi)容，ERP的應(yīng)用范圍也從制造業(yè)擴(kuò)展到第二、第三產(chǎn)業(yè)。存在的問(wèn)題：①企業(yè)仍然缺乏對(duì)現(xiàn)代化管理的足夠重視，缺乏對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)：②局部企業(yè)存在“穿新鞋走老路〞的現(xiàn)象，ERP真正的功能難以全面得到發(fā)揮；③國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)尚不成熟，軟件廠(chǎng)商行為不夠標(biāo)準(zhǔn)。SAP公司創(chuàng)立于1972年，總部位于德國(guó)沃爾多夫。是全球最大的企業(yè)管理軟件及協(xié)同商務(wù)解決方案供給商，根據(jù)市值排名是全球第三大獨(dú)立軟件供給商。目前，全球有120多個(gè)國(guó)家的超過(guò)105000家企業(yè)用戶(hù)正在運(yùn)行著SAP管理軟件，財(cái)富500強(qiáng)80%以上的企業(yè)都正在從SAP的管理方案中獲益。SAP的主要產(chǎn)品SAPERPR/3是用于分布式客戶(hù)機(jī)/效勞器環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)ERP軟件，系統(tǒng)特點(diǎn)：綜合完善功能、高度集成模塊、適應(yīng)多種行業(yè)、開(kāi)放式應(yīng)用環(huán)境。SAP企業(yè)解決方案遍布各類(lèi)管理領(lǐng)域，如SAPBusinessObjects商務(wù)智能、客戶(hù)關(guān)系管理SAPCRM、人力資本管理SAPHR、管理供給鏈管理SAPSCM等等。1、SAP公司的R/38.3.6主流ERP軟件簡(jiǎn)介一、國(guó)外ERP產(chǎn)品ORACLE公司〔甲骨文公司〕創(chuàng)立于1977年，總部位于美國(guó)加州。是世界上最大的企業(yè)軟件公司，向普及145個(gè)國(guó)家的用戶(hù)提供數(shù)據(jù)庫(kù)、工具和應(yīng)用軟件以及相關(guān)的咨詢(xún)、培訓(xùn)和支持效勞。甲骨文公司1989年正式進(jìn)入中國(guó)。Oracle是第一家開(kāi)發(fā)和部署100%的基于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)軟件的公司，產(chǎn)品包括數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用效勞器、協(xié)作套件、開(kāi)發(fā)工具、應(yīng)用程序和效勞等。Oracle主要管理軟件產(chǎn)品OracleApplicationsR11i能夠使企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面全面自動(dòng)化，其用戶(hù)主要分布在：航空航天、汽車(chē)、化工、消費(fèi)品、電器設(shè)備、電子、食品飲料行業(yè)。2、Oracle公司的ApplicationsR11iJ.D.Edwards公司于1977年在美國(guó)科羅拉多州丹福市創(chuàng)立，JDE系統(tǒng)是其提供的一套用于企業(yè)商務(wù)解決方案的軟件產(chǎn)品。JDE系統(tǒng)的模塊包含制造業(yè)、分銷(xiāo)業(yè)、財(cái)務(wù)、人力資源管理。JDE最早是適用于制造業(yè)的MRPII系統(tǒng)，后來(lái)開(kāi)展成為適用于制造業(yè)、金融、分銷(xiāo)、建筑、能源、化工、房地產(chǎn)及公用事業(yè)方面的商務(wù)軟件。雖然JDE的用戶(hù)普及世界35個(gè)國(guó)家和地區(qū)，銷(xiāo)售額也一直高居世界ERP軟件供給商排名前五位。3、J.D.Edwards的JDEFourthShift軟件包含40多個(gè)管理模塊，覆蓋生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、客戶(hù)效勞等集成子系統(tǒng)。適用的效勞器平臺(tái)是：NovellNetware、NT、Windows95/98，適用的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)是：MSSQLServer，用戶(hù)主要分布在日用消費(fèi)品、電子電器、計(jì)算機(jī)行業(yè)。FourthShift是一套適于中小制造企業(yè)應(yīng)用的軟件系統(tǒng)，功能雖然不如SAP的軟件豐富，但根本符合中小企業(yè)在生產(chǎn)管理、物流管理、財(cái)務(wù)管理等方面的需求，而且具有簡(jiǎn)便實(shí)用、本錢(qián)低廉、實(shí)施期短〔一般3—6個(gè)月完成實(shí)施〕等特點(diǎn)。4、四班公司的FOURTHSHIFT用友軟件股份主要從事管理軟件和其它企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品的研發(fā)、銷(xiāo)售和效勞，是亞太外鄉(xiāng)最大管理軟件供給商，是中國(guó)最大的管理軟件、ERP軟件、財(cái)務(wù)軟件供給商，是中國(guó)最大的獨(dú)立軟件供給商，在中國(guó)境內(nèi)擁有41家地區(qū)分子公司、5000人的軟件產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)和咨詢(xún)參謀實(shí)施專(zhuān)家隊(duì)伍。用友軟件已形成NC、U8、“通〞三條產(chǎn)品和業(yè)務(wù)線(xiàn)，分別面向大、中、小型企業(yè)提供軟件和效勞。用友擁有豐富的企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品線(xiàn)，覆蓋了企業(yè)ERP〔企業(yè)資源方案〕、SCM〔供給鏈管理〕、CRM〔客戶(hù)關(guān)系管理〕、HR〔人力資源管理〕、EAM〔企業(yè)資產(chǎn)管理〕、OA〔辦公自動(dòng)化〕等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，可以為客戶(hù)提供完整的企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品和解決方案。1、用友公司的U8ERP二、國(guó)內(nèi)的ERP產(chǎn)品金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)也是我國(guó)較大的企業(yè)管理軟件及電子商務(wù)應(yīng)用解決方案供給商。K/3ERP系統(tǒng)主要由三大子系統(tǒng)組成：K/3財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、K/3工業(yè)管理系統(tǒng)、K/3商貿(mào)管理系統(tǒng)；涉及供給市場(chǎng)、消費(fèi)市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、知識(shí)市場(chǎng)四個(gè)企業(yè)外部環(huán)境的信息管理。共22個(gè)應(yīng)用模塊及10個(gè)具有網(wǎng)絡(luò)功能的應(yīng)用模塊。其中：K/3財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)突出面向中、大型企業(yè)和集團(tuán)型企業(yè)用戶(hù)的應(yīng)用功能；K/3工業(yè)管理系統(tǒng)適應(yīng)不同規(guī)模的工業(yè)企業(yè)的控制與管理；K/3商貿(mào)管理系