電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理

電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理第7章學(xué)習(xí)目標(biāo)?4/8/2023☆掌握電子商務(wù)物流管理和供應(yīng)鏈管理的概念☆了解供應(yīng)鏈管理中各種方法的應(yīng)用☆理解電子商務(wù)下的物流管理模式、應(yīng)用的信息技術(shù)☆掌握電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈管理的重要性☆明確電子商務(wù)物流對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的影響〖預(yù)習(xí)題〗?4/8/20231、1號(hào)店網(wǎng)站供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)是什么？2、物流在電子商務(wù)交易中起什么樣的作用？3、電子商務(wù)下的物流管理包括哪些具體內(nèi)容？物流成本?4/8/2023物流成本（Logistics

Cost）是指產(chǎn)品的空間

移動(dòng)或時(shí)間占有中所耗費(fèi)的各種活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)。具體的說，它是產(chǎn)品在實(shí)物運(yùn)動(dòng)過程中，如包裝、搬運(yùn)裝卸、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、流通加工等各個(gè)活動(dòng)中所支出的人力、物力和財(cái)力的總和。分析：流通企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)物流成本分析？案例分析：蔬菜流通成本分析?4/8/20232013年，北京市物流協(xié)會(huì)專門做了一個(gè)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)蔬菜從批發(fā)市場(chǎng)到零售市場(chǎng)的這最后一公里，流通成本比從山東壽光拉到北京的費(fèi)用至少高出150%。比如：從批發(fā)市場(chǎng)到零售攤點(diǎn)，白菜、菠菜、小油菜、小白菜加價(jià)100%，芹菜、韭菜、茴香、黃瓜、

油麥菜、冬瓜被加價(jià)50%以上。分析：物流總費(fèi)用占GDP18%導(dǎo)致物價(jià)畸高？7.1物流與供應(yīng)鏈管理概述?4/8/2023我國(guó)物流行業(yè)起步較晚，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，物流業(yè)的市場(chǎng)需求持續(xù)擴(kuò)大。進(jìn)入21世紀(jì)以來，在國(guó)家繼續(xù)加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控政策的影響下，中國(guó)物流行業(yè)保持較快增長(zhǎng)速度，物流體系不斷完善，行業(yè)運(yùn)行日益成熟和規(guī)范。7.1.1

物流的定義?4/8/2023物流的定義：供應(yīng)鏈活動(dòng)的一部分，是為了滿足客戶需要而對(duì)商品、服務(wù)以及相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費(fèi)地的高效、低成本流動(dòng)和儲(chǔ)存進(jìn)行的規(guī)劃、實(shí)施與控制的過程。

物流(logistics)是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備，將物品從供應(yīng)地向接收地準(zhǔn)確的、及時(shí)的、安全

的、保質(zhì)保量的、門到門的合理化服務(wù)模式和先

進(jìn)的服務(wù)流程。物流是隨商品生產(chǎn)的出現(xiàn)而出現(xiàn)，隨商品生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展，所以物流是一種古老

的傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。物流的產(chǎn)生原因?4/8/2023物流是為了滿足客戶的需求，以最低的成本，通過運(yùn)輸、保管、配送等方式，實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品或相關(guān)信息進(jìn)行由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過程。物流構(gòu)成?4/8/2023物流構(gòu)成包括：物體的運(yùn)輸、配送、倉儲(chǔ)、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工，以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)。物流活動(dòng)具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：用戶服務(wù)、需求預(yù)測(cè)、訂單處理、配送、存貨控制、運(yùn)輸、

倉庫管理、工廠和倉庫的布局與選址、搬運(yùn)裝卸、采購、包裝、情報(bào)信息。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)物流的沖擊工廠A工廠B經(jīng)銷商一級(jí)批發(fā)商總公司二級(jí)批發(fā)商三級(jí)批發(fā)商物流?4/8/2023信息流零售商傳統(tǒng)物流信息流、物流合一的方式7.1.2

供應(yīng)鏈的涵義?4/8/2023供應(yīng)鏈的概念是20世紀(jì)80年代初提出的，但其真正發(fā)展卻是在90年代后期。原文“Supply

Chain”直譯是“供應(yīng)鏈”，但實(shí)質(zhì)上鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)都含有“供”與“需”兩方面的雙重含義，供應(yīng)總是因?yàn)橛辛诵枨蟛虐l(fā)生的，沒有需求，也就無需談供應(yīng)。作為供應(yīng)系統(tǒng)，通常是指Logistics（后勤體系）的內(nèi)容，后勤體系是“從采購到銷售”，而供應(yīng)鏈?zhǔn)恰皬男枨笫袌?chǎng)到供應(yīng)市場(chǎng)”。供應(yīng)鏈管理則譯自英文的“SupplyChain

Management”（SCM）。供應(yīng)鏈?zhǔn)侵匾牧魍ńM織形式?4/8/2023所謂供應(yīng)鏈，是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)，即由物料獲取、物料加工，并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈?zhǔn)侵匾牧魍ńM織形式和市場(chǎng)營(yíng)銷方式。它以市場(chǎng)組織化程度高、規(guī)?；?jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，有機(jī)地聯(lián)結(jié)生產(chǎn)和消費(fèi)，對(duì)生產(chǎn)和流通有著直接的導(dǎo)向作用。電子商務(wù)物流的作業(yè)流程采購管理運(yùn)作管理庫存管理財(cái)務(wù)管理用戶管理訂貨管理商品信息管理網(wǎng)站管理采購管理儲(chǔ)存管理出貨管理進(jìn)貨進(jìn)貨驗(yàn)收分

存

揀揀

放

選包裝分類組

裝

配配

貨

送制造商、供應(yīng)商?4/8/20237.1.3

供應(yīng)鏈的類型?4/8/20231、根據(jù)供應(yīng)鏈的研究對(duì)象及其范圍，供應(yīng)鏈可分為企業(yè)供應(yīng)鏈、產(chǎn)品供應(yīng)鏈和基于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)鏈等類型。2、以網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)劃分，供應(yīng)鏈可分為發(fā)散性的供應(yīng)鏈網(wǎng)、會(huì)聚型的供應(yīng)鏈網(wǎng)和介于上述兩種模式之間的供應(yīng)鏈網(wǎng)等類型。3、以分布范圍劃分，供應(yīng)鏈可分為公司內(nèi)部供應(yīng)鏈、集團(tuán)供應(yīng)鏈、擴(kuò)展供應(yīng)鏈和全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈四種類型。7.1.4供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別?4/8/20231、供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個(gè)物流從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能管理領(lǐng)域和過程。2、供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法來統(tǒng)籌管理整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)功能。3、供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理，最終是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行戰(zhàn)略決策。7.2

供應(yīng)鏈管理內(nèi)容近年來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的深入，對(duì)企業(yè)節(jié)能減排的要求更加嚴(yán)格，企業(yè)只有通過強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)的自我約束機(jī)制，來降低產(chǎn)品和生產(chǎn)過程相關(guān)的環(huán)境污染所帶來的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)商

制造商

分銷商

零售商

客戶綠色供應(yīng)鏈管理能使整個(gè)供應(yīng)鏈的資源消耗和環(huán)境負(fù)作用最小，并能有效滿足日益增長(zhǎng)的綠色消費(fèi)需求，從而提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。?4/8/20237.2.1供應(yīng)鏈管理實(shí)踐內(nèi)容?4/8/2023供應(yīng)鏈管理定義的最終目的是用于指導(dǎo)各行業(yè)供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐，而從供應(yīng)鏈管理實(shí)踐的角度而言，供應(yīng)鏈管理則必然包括以下幾個(gè)方面：1、供應(yīng)鏈管理要求采用合適的管理策略2、供應(yīng)鏈管理是對(duì)供應(yīng)鏈上各協(xié)同業(yè)務(wù)的管理7.2.2供應(yīng)鏈管理改進(jìn)的模型?4/8/2023對(duì)供應(yīng)鏈管理模型從幾個(gè)方面概況如下：

1、供應(yīng)鏈管理體系結(jié)構(gòu)2、供應(yīng)鏈管理改進(jìn)3、競(jìng)爭(zhēng)能力提升4、供應(yīng)鏈管理模型的特點(diǎn)7.2.3供應(yīng)鏈管理改進(jìn)策略?4/8/20231、在戰(zhàn)略的高度上進(jìn)行全程供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理已經(jīng)是關(guān)系企業(yè)生死存亡的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中生存取勝，必

須聯(lián)合上下游的供應(yīng)商、分銷商、零售商，在供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)降低產(chǎn)品成本，在終端市

場(chǎng)降低產(chǎn)品最終價(jià)格，從而取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

地位。2、銷售渠道的管理是關(guān)鍵突破點(diǎn)?4/8/2023供應(yīng)鏈上的組成成員除了制造商、供應(yīng)商、代理商、零售商等渠道成員之外，還包括金融服務(wù)提

供商、物流服務(wù)商、研發(fā)服務(wù)提供商等，供應(yīng)鏈

各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)最終客戶價(jià)值最大化的貢獻(xiàn)各不相同，貢獻(xiàn)最大的是各渠道內(nèi)成員，因此渠道管理是供

應(yīng)鏈管理的核心范圍。3、制定與細(xì)分行業(yè)特征相對(duì)應(yīng)的供應(yīng)鏈管理策略?4/8/2023眾多細(xì)分行業(yè)的供應(yīng)鏈管理既有共性，也有個(gè)性，進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)既要遵循一些共同的原則，也要針對(duì)所屬細(xì)分行業(yè)的特征制定相對(duì)應(yīng)的供應(yīng)鏈管理策略。7.3

供應(yīng)鏈管理方法?4/8/2023

供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化的方法很多，并且每個(gè)企業(yè)都不盡相同，如DELL，他們的供應(yīng)鏈的確很優(yōu)秀，但是他們供應(yīng)鏈策略幾乎很難被移植。所以，一味地去借鑒別人的供應(yīng)鏈，不如安下心來專注

研究自己的供應(yīng)鏈。原因就是：每個(gè)企業(yè)都不一

樣，每個(gè)都有自己的特點(diǎn)，供應(yīng)鏈既然是企業(yè)的

藥方，那么它所采用的藥方也就不一樣了。7.3.1

電子訂貨系統(tǒng)?4/8/2023EOS（Electronic

Ordering

System），即電子訂貨系統(tǒng)，是指將批發(fā)、零售商場(chǎng)所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，通過計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)連接的方式即刻將資料傳送至總公司、批發(fā)業(yè)、商品供貨商或制造商處。EOS能處理從新商品資料的說明直到會(huì)計(jì)結(jié)算等所有商品交易過程中的作業(yè)，可以說EOS涵蓋了整個(gè)商流。在寸土寸金的情況下，零售業(yè)已沒有許多空間用于存放貨物，在要求供貨商及時(shí)補(bǔ)足售出商品的數(shù)量已不能有缺貨的前提下，更必須采用EOS系統(tǒng).7.3.2快速反應(yīng)?4/8/20231、QR的涵義QR（Quick

Response），即快速反應(yīng)，

是在1984年由美國(guó)紡織服裝業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理方法。它是美國(guó)零售商、服裝制造商以及紡織品供應(yīng)商開發(fā)的整體業(yè)務(wù)概念，目的是減少原材料到銷售點(diǎn)的時(shí)間和整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫存，最大限度地提高供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作效率。7.3.3有效客戶反應(yīng)?4/8/20231、ECR產(chǎn)生的背景ECR的產(chǎn)生可歸結(jié)于上個(gè)世紀(jì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和信息技術(shù)的發(fā)展。20世紀(jì)80年代特別是到

了90年代以后，美國(guó)日雜百貨業(yè)零售商和生產(chǎn)廠家的交易關(guān)系由生產(chǎn)廠家占據(jù)支配地位，轉(zhuǎn)換為零售商占主導(dǎo)地位，在供應(yīng)鏈內(nèi)部，零售商和生產(chǎn)廠家為取得供應(yīng)鏈主導(dǎo)權(quán)，為商家品牌（PB）和廠家品牌（NB）占據(jù)零售店鋪貨架空間的份

額展開激烈的競(jìng)爭(zhēng)，使得供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)間的成本不斷轉(zhuǎn)移，供應(yīng)鏈整體成本上升。2、ECR的涵義?4/8/2023ECR（Efficient

Consumer

Response），即“有效客戶反應(yīng)”，它是在食品雜貨業(yè)分銷系統(tǒng)中，分銷商和供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用，給客戶帶來更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理方法。ECR的最終目標(biāo)是建立一個(gè)具有高效反應(yīng)能力和以客戶需求為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，使零售商及供應(yīng)商以業(yè)務(wù)伙伴方式合作，提高整個(gè)食品雜貨業(yè)供應(yīng)鏈的效率，而不是單個(gè)環(huán)節(jié)的效率，從而大大降低整個(gè)系統(tǒng)的成本、庫存和物資儲(chǔ)備，同時(shí)為客戶提供更好的服務(wù)。3、實(shí)施ECR的原則與要素?4/8/2023實(shí)施ECR的原則*以較少的成本，不斷致力于向食品雜貨供應(yīng)鏈客戶提供更優(yōu)的產(chǎn)品。更高的質(zhì)量、更好的分類、更好的庫存服務(wù)以及更多的便利服務(wù)。*

ECR必須由相關(guān)的商業(yè)帶頭人啟動(dòng)。該商業(yè)帶頭人應(yīng)決心通過代表共同利益的商業(yè)聯(lián)盟取代舊式的貿(mào)易關(guān)系，而達(dá)到獲利之目的。*必須利用準(zhǔn)確、適時(shí)的信息以支持有效的市場(chǎng)、生產(chǎn)及后勤決策。這些信息將以EDI的方式在貿(mào)易伙伴間自由流動(dòng)，它將影響以計(jì)算機(jī)信息為基礎(chǔ)的系統(tǒng)信息的有效利用。7.3.4

企業(yè)資源計(jì)劃?4/8/20231、ERP的涵義ERP（Enterprise

ResourcePlanning），即企業(yè)資源計(jì)劃，是在MRPⅡ和JIT的基礎(chǔ)上，通過前饋的物流和反饋的物流和資金流，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)活動(dòng)，以及供應(yīng)商的制造資源結(jié)合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需求制造的一種供應(yīng)鏈管理思想的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。2、MRP是ERP的核心功能?4/8/2023任何制造業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)都是圍繞其產(chǎn)品開展的，制造業(yè)的信息系統(tǒng)也不例外，ERP就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或物料清單（對(duì)食品、醫(yī)藥、化工行業(yè)則為“配方”）出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了物料信息的集成，形成一個(gè)上小下寬的錐狀產(chǎn)品結(jié)構(gòu)即其頂層是出廠產(chǎn)品，是屬于企業(yè)市場(chǎng)銷售部門的業(yè)務(wù)，底層是采購的原材料或配套件，是企業(yè)物資供應(yīng)部門的業(yè)務(wù)：介乎其間的是制造件，是生產(chǎn)部門的業(yè)務(wù)。3、MRPⅡ是ERP的重要組成?4/8/2023MRP解決了企業(yè)物料供需信息集成，但是還沒有說明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。MRPⅡ同MRP的主要區(qū)別

就是它運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的概念，用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)“物料計(jì)劃”帶來的效益，實(shí)現(xiàn)物料信息同資金信息集成。衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益首先要計(jì)算產(chǎn)品成本，產(chǎn)品成本的實(shí)際發(fā)生過程要以MRP系統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，從最底層采購件的材料費(fèi)開始，逐層向上將每一件物料的材料費(fèi)、人工費(fèi)和制造費(fèi)（間接成本）累積，得出每一層零部件直至最終產(chǎn)品的成本7.4

電子商務(wù)物流管理?4/8/2023電子商務(wù)物流管理，是指在社會(huì)再生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本

原理和科學(xué)方法，對(duì)電子商務(wù)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和決策，使各項(xiàng)物流活

動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高

物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)物流管理就是研究并應(yīng)用電子商務(wù)物流活動(dòng)規(guī)律對(duì)物流全過程、各環(huán)節(jié)和各方面的管理。7.4.1物流在電子商務(wù)中的地位?4/8/2023在電子商務(wù)給物流帶來巨大變化的同時(shí)，物流在電子商務(wù)活動(dòng)中的地位與作用也顯得日益重要，物流是電子商務(wù)的重要組成部分，并成為其核心

競(jìng)爭(zhēng)力。1、物流業(yè)是電子商務(wù)的支點(diǎn)2、物流現(xiàn)代化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)7.4.2電子商務(wù)物流管理?4/8/2023電子商務(wù)下的物流是伴隨電子商務(wù)技術(shù)和社會(huì)需求的發(fā)展而出現(xiàn)的，它是輔之于電子商務(wù)真正的經(jīng)濟(jì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)不可或缺的重要組成部分。由于電子商務(wù)所獨(dú)具的電子化、信息化。自動(dòng)化等特點(diǎn)，以及高速、廉價(jià)、靈活等諸多好處，使得電子商務(wù)下的物流在其運(yùn)作、管理等方面也有別于一般物流。電子商務(wù)物流的配送模式4種配送模式的比較配送模式優(yōu)

點(diǎn)缺

點(diǎn)適用范圍自營(yíng)配送有利于企業(yè)供應(yīng)、生產(chǎn)和銷售的一體化作業(yè)，系統(tǒng)化程度相對(duì)較高增加投資負(fù)擔(dān)，抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力弱，配送規(guī)模小的情況下很難實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，成本較高，專業(yè)化程度較低大型集團(tuán)公司或連鎖企業(yè)，物流對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用，且企業(yè)處理物流能力也高，對(duì)物流控制能力強(qiáng)，產(chǎn)品線單一第三方物流配送集中精力于核心業(yè)務(wù)，減少固定資產(chǎn)投資，提供靈活多樣的顧客服務(wù)不能直接控制物流，不能保證供貨的準(zhǔn)確和及時(shí)，難以維護(hù)與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系自身物流業(yè)務(wù)處理能力較弱的企業(yè)，物流對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的企業(yè)物流聯(lián)盟不需投入較大的資金和人力就可擴(kuò)大配送規(guī)模需要有較高的管理水平及組織協(xié)調(diào)能力，穩(wěn)定性較差電子商務(wù)下的B2B交易方式第四方物流配送?4/8/2023整合解決方案、基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)資源，解決整個(gè)社會(huì)物流系統(tǒng)的主要問題，同時(shí)滿足客戶的獨(dú)特需求對(duì)管理技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施水平要求很高規(guī)模較大的企業(yè)1、電子商務(wù)下的物流管理的目標(biāo)?4/8/2023電子商務(wù)交易過程中，物流是重要的一環(huán)，電子商務(wù)下的物流管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)：高水平的企業(yè)管理高素質(zhì)的人員配置高水平的裝備配置2、電子商務(wù)物流過程?4/8/2023電子商務(wù)物流系統(tǒng)的基本業(yè)務(wù)流程因電子商務(wù)企業(yè)性質(zhì)不同而有所差異。雖然各種類型的電子商務(wù)企業(yè)的物流組織過程有所差異，但從電子商務(wù)物流過程的流程上看，還是具有許多相同之處。基本業(yè)務(wù)流程一般都包括進(jìn)貨、進(jìn)貨檢驗(yàn)、分揀、儲(chǔ)存、揀選、包裝、分類、組配、裝車及送貨等3、電子商務(wù)物流技術(shù)?4/8/2023電子商務(wù)物流技術(shù)是指在電子商務(wù)物流活動(dòng)中，把商品（或物資）進(jìn)行移送和儲(chǔ)存，為社會(huì)提供無形服務(wù)的技術(shù)。它的作用是把通過電子商務(wù)方式提供的各種商品（或物資）從生產(chǎn)者一方轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者。物流技術(shù)水平的高低直接關(guān)系到電子商務(wù)物流活動(dòng)各項(xiàng)功能的完善和有效實(shí)現(xiàn)。4、電子商務(wù)物流費(fèi)用?4/8/2023電子商務(wù)物流在將商品（或物資）由生產(chǎn)者手中移送至消費(fèi)者的過程中，必然產(chǎn)生大量的物流費(fèi)用，因此控制和降低物流費(fèi)用將成為電子商務(wù)物流管理中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一，也是人們利用電子商務(wù)的一個(gè)主要目的。實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)物流現(xiàn)代管理，首先要全面、準(zhǔn)確地把握包括電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)外發(fā)生的各項(xiàng)物流成本在內(nèi)的整體物流成本，也就是說，要降低物流成本必須以系統(tǒng)整體成本為對(duì)象。7.4.3電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢(shì)?4/8/2023電子商務(wù)時(shí)代的來臨，給全球物流帶來了新的發(fā)展，使物流具備了一系列新特點(diǎn)。1、信息化2、自動(dòng)化3、網(wǎng)