趨勢(shì)防病毒軟件使用指南

趨勢(shì)防病毒軟件使用指南（V1.0）更新時(shí)間(.8.27)一、趨勢(shì)防病毒軟件的安裝 11.1防毒墻的安裝 21.2方略強(qiáng)制代理PEAgent的安裝 2二、趨勢(shì)防病毒墻網(wǎng)絡(luò)版使用闡明 32.1手動(dòng)掃描系統(tǒng) 32.2配備防毒墻選項(xiàng)： 52.2.1配備手動(dòng)掃描選項(xiàng)： 52.2.2配備實(shí)時(shí)掃描選項(xiàng)： 82.2.3配備預(yù)設(shè)掃描選項(xiàng)： 112.3查看日志 15三、常見(jiàn)問(wèn)題 17問(wèn)題：如果我已安裝了其它防病毒軟件，有無(wú)必要卸載? 17問(wèn)題：安裝防病毒軟件后，計(jì)算機(jī)就一定安全了么? 17問(wèn)題：退出或卸載趨勢(shì)防病毒墻密碼是什么？ 18問(wèn)題：屏幕右下角任務(wù)欄上方略代理沒(méi)有顯示。 18問(wèn)題：有些病毒查出來(lái)，卻無(wú)法去除，該如何解決？ 18問(wèn)題：我的計(jì)算機(jī)硬件配備很差，使用防毒墻8.0系統(tǒng)變得很慢。 21問(wèn)題：間諜軟件病毒碼版本始終是9.99，如何解決？ 21問(wèn)題：安裝防毒墻客戶端時(shí)提示錯(cuò)誤信息“您的計(jì)算機(jī)上已經(jīng)裝有防毒墻網(wǎng)絡(luò)版客戶機(jī)程序”，然后安裝結(jié)束。 23問(wèn)題：病毒墻無(wú)法自動(dòng)更新，即使手動(dòng)點(diǎn)擊“立刻更新”病毒庫(kù)也無(wú)法更新。 25一、趨勢(shì)防病毒軟件的安裝趨勢(shì)科技防病毒軟件的安裝分下列兩步進(jìn)行：1.1防毒墻的安裝注意事項(xiàng)：（1）.安裝前請(qǐng)卸載原有殺毒軟件，否則防毒墻無(wú)法安裝。（2）.請(qǐng)點(diǎn)擊瀏覽器菜單【工具】－【Internet選項(xiàng)】－【安全】－【自定義級(jí)別】－把【下載已簽名的ActiveX控件】設(shè)立為【啟用】。（3）.在線安裝過(guò)程中如果出現(xiàn)下載工具（迅雷、快車等等）跳出下載提示窗口的，請(qǐng)選擇取消；如果在網(wǎng)頁(yè)上方出現(xiàn)提示安裝TrendMicroActiveX等控件，請(qǐng)選擇允許。4.趨勢(shì)防病毒系統(tǒng)支持諾頓、Symantec、卡巴斯基殺毒軟件，顧客如果想保存的（建議安裝趨勢(shì)防毒墻），請(qǐng)直接跳過(guò)此步，進(jìn)行環(huán)節(jié)二操作。防毒墻的安裝分在線安裝和安裝包安裝兩種辦法，顧客能夠任選其一，在線安裝無(wú)法安裝的顧客能夠嘗試安裝包安裝。1.2方略強(qiáng)制代理PEAgent的安裝注意：如果選擇安裝包安裝，請(qǐng)把安裝包下載到本地再進(jìn)行安裝。方略強(qiáng)制代理的安裝辦法也分在線安裝和安裝包安裝兩種。在線安裝：當(dāng)顧客未安裝PEAgent而訪問(wèn)外網(wǎng)時(shí)，將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到在線安裝PEAgent頁(yè)面，安裝過(guò)程可能要耗費(fèi)幾分鐘時(shí)間，請(qǐng)耐心等待。以上兩步完畢之后，正常狀況下在屏幕右下角任務(wù)欄上能夠看到下列兩個(gè)圖標(biāo)：二、趨勢(shì)防病毒墻網(wǎng)絡(luò)版使用闡明顧客要使用趨勢(shì)防病毒墻網(wǎng)絡(luò)版的各項(xiàng)功效，能夠通過(guò)右鍵單擊藍(lán)色防毒墻圖標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)，以下圖所示。2.1手動(dòng)掃描系統(tǒng)1、右鍵點(diǎn)擊藍(lán)色防毒墻圖標(biāo)，選擇“防毒墻網(wǎng)絡(luò)版控制臺(tái)”，以下圖所示：選擇欲掃描的磁盤后點(diǎn)擊病毒掃描或間諜軟件掃描（建議病毒掃描之后再進(jìn)行一次間諜軟件掃描）。2、掃描成果查詢：在手動(dòng)掃描成果卡片上，能夠查看手動(dòng)掃描的成果，涉及以掃描的文獻(xiàn)總數(shù)，受感染的文獻(xiàn)數(shù)量，去除的文獻(xiàn)數(shù)量等信息，以下圖：2.2配備防毒墻選項(xiàng)：對(duì)于防毒墻中的各項(xiàng)配備參數(shù)我們建議按默認(rèn)配備，個(gè)別參數(shù)顧客能夠自己調(diào)節(jié)。2.2.1配備手動(dòng)掃描選項(xiàng)：點(diǎn)“設(shè)立”“手動(dòng)掃描”啟用例外列表：對(duì)指定列表中的文獻(xiàn)或文獻(xiàn)夾不進(jìn)行掃描。某些破解碼或破解程序的名稱或所在目錄能夠?qū)懺诖颂?，以避免防毒墻出現(xiàn)誤刪的狀況。配備“掃描設(shè)立”掃描壓縮文獻(xiàn)：對(duì)壓縮文獻(xiàn)進(jìn)行病毒掃描，能夠設(shè)立壓縮的層數(shù)，層數(shù)越大效率越低。配備“掃描解決方法”使用ActiveAction:使用病毒碼文獻(xiàn)更新的智能方法：運(yùn)用趨勢(shì)科技病毒碼中針對(duì)的不同類型的病毒采用的病毒解決環(huán)節(jié)，該功效能夠提高病毒查殺的效率配備CPU使用率掃描時(shí)，CPU使用率越高掃描速度越快。對(duì)于硬件配備比較低的顧客能夠選擇“中”或“低”。2.2.2配備實(shí)時(shí)掃描選項(xiàng)：點(diǎn)擊“設(shè)立”“實(shí)時(shí)掃描”配備“要掃描的文獻(xiàn)類型”全部可掃描文獻(xiàn)類型：掃描選擇的盤符、目錄下全部類型的文獻(xiàn)使用IntelliScan:實(shí)際文獻(xiàn)類型識(shí)別：根據(jù)趨勢(shì)病毒碼中定義的文獻(xiàn)類型進(jìn)行優(yōu)化的掃描，能夠提高掃描的速度特定的文獻(xiàn)類型：只掃描制訂類型的文獻(xiàn)啟用例外列表：對(duì)指定列表中的文獻(xiàn)或文獻(xiàn)夾不進(jìn)行掃描。配備“掃描設(shè)立”關(guān)閉時(shí)掃描軟盤：關(guān)機(jī)時(shí)，如果軟驅(qū)中有軟盤，則掃描軟盤中的文獻(xiàn)掃描網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)器：對(duì)映射的網(wǎng)絡(luò)共享目錄進(jìn)行病毒掃描掃描壓縮文獻(xiàn)：對(duì)壓縮文獻(xiàn)進(jìn)行病毒掃描，能夠設(shè)立壓縮的層數(shù)，層數(shù)越大效率越低配備“掃描解決方法”檢測(cè)到病毒時(shí)啟用警報(bào)消息：發(fā)現(xiàn)病毒會(huì)彈出一種發(fā)現(xiàn)病毒的報(bào)警窗體。使用ActiveAction:使用病毒碼文獻(xiàn)更新的智能方法：運(yùn)用趨勢(shì)科技病毒碼中針對(duì)的不同類型的病毒采用的病毒解決環(huán)節(jié)，該功效能夠提高病毒查殺的效率2.2.3配備預(yù)設(shè)掃描選項(xiàng)：點(diǎn)擊“設(shè)立”“預(yù)設(shè)掃描”配備時(shí)間表能夠設(shè)立預(yù)設(shè)掃描的頻率和時(shí)間。配備“要掃描的文獻(xiàn)類型”全部可掃描文獻(xiàn)類型：掃描選擇的盤符、目錄下全部類型的文獻(xiàn)使用IntelliScan:實(shí)際文獻(xiàn)類型識(shí)別：根據(jù)趨勢(shì)病毒碼中定義的文獻(xiàn)類型進(jìn)行優(yōu)化的掃描，能夠提高掃描的速度特定的文獻(xiàn)類型：只掃描制訂類型的文獻(xiàn)啟用例外列表：對(duì)指定列表中的文獻(xiàn)或文獻(xiàn)夾不進(jìn)行掃描配備“掃描設(shè)立”掃描壓縮文獻(xiàn)：對(duì)壓縮文獻(xiàn)進(jìn)行病毒掃描，能夠設(shè)立壓縮的層數(shù)，層數(shù)越大效率越低配備“掃描解決方法”檢測(cè)到病毒時(shí)啟用警報(bào)消息：發(fā)現(xiàn)病毒會(huì)彈出一種發(fā)現(xiàn)病毒的報(bào)警窗體。使用ActiveAction:使用病毒碼文獻(xiàn)更新的智能方法：運(yùn)用趨勢(shì)科技病毒碼中針對(duì)的不同類型的病毒采用的病毒解決環(huán)節(jié)，該功效能夠提高病毒查殺的效率配備CPU使用率掃描時(shí)，CPU使用率，越高掃描速度越快2.3查看日志能夠通過(guò)“查看日志”查看近來(lái)的病毒和防火墻日志。在“編輯”中能夠設(shè)立日志保存范疇：2.4查看組件版本右鍵點(diǎn)擊藍(lán)色防毒墻圖標(biāo)，選擇“組件版本”，以下圖：2.5手動(dòng)更新正常狀況下，顧客開機(jī)時(shí)防毒墻就會(huì)自動(dòng)升級(jí)。另外每當(dāng)服務(wù)器上有更新時(shí)，它也會(huì)告知下面的客戶機(jī)進(jìn)行病毒庫(kù)更新。固然顧客也能夠點(diǎn)擊“立刻更新”來(lái)進(jìn)行手動(dòng)更新，以下圖所示：2.6啟用漫游模式在校外，當(dāng)顧客的防毒墻無(wú)法在校內(nèi)服務(wù)器上更新時(shí)，就能夠啟用漫游模式來(lái)進(jìn)行病毒庫(kù)更新。漫游模式的更新源是在趨勢(shì)中國(guó)區(qū)服務(wù)器上，因此對(duì)于校內(nèi)顧客應(yīng)當(dāng)禁用漫游模式來(lái)快速更新病毒庫(kù)。禁用漫游模式后的圖標(biāo)，啟用漫游模式后的圖標(biāo)。三、常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)題：如果我已安裝了其它防病毒軟件，有無(wú)必要卸載?答:必須卸載，由于防病毒軟件的工作機(jī)理，任何兩種防病毒軟件都隨時(shí)可能會(huì)造成沖突。還會(huì)使你的計(jì)算機(jī)變得很慢，并且防病毒效果不是累加的。問(wèn)題：安裝防病毒軟件后，計(jì)算機(jī)就一定安全了么?答:不是，防病毒軟件、安全漏洞補(bǔ)丁或其它安全防備手段都有一定的后滯性，因此網(wǎng)絡(luò)顧客必須要有良好的安全防備意識(shí)，不隨意下載按裝運(yùn)行不明程序。問(wèn)題：退出或卸載趨勢(shì)防病毒墻密碼是什么？答：密碼為trend。問(wèn)題：屏幕右下角任務(wù)欄上方略代理沒(méi)有顯示。答：首先要確認(rèn)與否已安裝方略代理，見(jiàn)章節(jié)1.2。在已確認(rèn)安裝了方略代理的狀況下，按下列環(huán)節(jié)操作：“開始”“運(yùn)行”輸入cmd回車輸入cdc:\windows\peagent回車輸入PEAgent.exe/stop回車輸入PEAgent.exe/initpersist1:5088回車輸入PEAgent.exe/stop回車輸入PEAgent.exe/start回車問(wèn)題：有些病毒查出來(lái)，卻無(wú)法去除，該如何解決？答：由于殺毒軟件的工作原理，有某些病毒受系統(tǒng)進(jìn)程的保護(hù)，有某些受系統(tǒng)文獻(xiàn)的保護(hù)，這些受保護(hù)的病毒文獻(xiàn)殺毒軟件沒(méi)法直接去除，需要顧客的手工干預(yù)來(lái)查殺；普通對(duì)于受系統(tǒng)進(jìn)程保護(hù)的病毒文獻(xiàn)我們建議在安全模式下殺毒，具體辦法以下:進(jìn)入安全模式后（系統(tǒng)一開機(jī)按F8），進(jìn)命令提示符1、開始-》運(yùn)行-》輸入cmd-》回車將目錄切換到趨勢(shì)安裝目錄，普通為C:\ProgramFiles\TrendMicro\OfficeScanClient2、在該目錄狀態(tài)下輸入vscanwin32例如：C:\ProgramFiles\TrendMicro\OfficeScanClient>vscanwin32c:/c然后就開始查殺了C:\ProgramFiles\TrendMicro\OfficeScanClient>vscanwin32c:/c++|VSCANTMVer1.0||||Copyright(c)1990-TrendMicroInc.||||SupportPlatforms:Windows9x/Me/NT//XP|++ReadingviruspatternfromC:\ProgramFiles\TrendMicro\OfficeScanClient\lpt$vpn.762(476260)(/10/08)(476260)ScanningMemoryPASS.ScanningpartitionsectorofdiskC:ScanningbootsectorofdiskC:Scanningc:\DocumentsandSe...\MS.NETFrameworkSDKv1.1_2052_MKWD_F.HxW有某些在安全模式下也無(wú)法查殺的病毒，是受文獻(xiàn)系統(tǒng)的保護(hù)，能夠運(yùn)用中心提供的一種小工具解除鎖定，然后殺毒軟件就能夠查殺了。辦法以下：工具下載鏈接（Unlocker）該工具下載后安裝，然后當(dāng)出現(xiàn)查殺不了的病毒后，在該病毒文獻(xiàn)上右擊，他會(huì)彈出一種對(duì)話框，如果該文獻(xiàn)受系統(tǒng)進(jìn)程鎖定，能夠先解除鎖定，如果沒(méi)有受系統(tǒng)進(jìn)程保護(hù)，能夠直接采用刪除的方式。問(wèn)題：我的計(jì)算機(jī)硬件配備很差，使用防毒墻8.0系統(tǒng)變得很慢。答：對(duì)于這部分老機(jī)器，需要與網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)中心將提供一種低版本的趨勢(shì)防毒墻固然功效、性能都會(huì)差某些。對(duì)于配備較好的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心不建議使用。問(wèn)題：間諜軟件病毒碼版本始終是9.99，如何解決？一、確認(rèn)間諜軟件病毒碼狀況：右鍵點(diǎn)擊屏幕右下角藍(lán)色防毒墻圖標(biāo)—〉點(diǎn)擊組件版本，以下圖所示：但凡含有上圖紅色框框中所示特性的防毒墻版本，都合用于此更新。二、更新辦法1.下載OSCE_SPY_EN.bat到本地計(jì)算機(jī)2.雙擊OSCE_SPY_EN.bat，等待窗口出現(xiàn)綠色字體，按提示操作。問(wèn)題：安裝防毒墻客戶端時(shí)提示錯(cuò)誤信息“您的計(jì)算機(jī)上已經(jīng)裝有防毒墻網(wǎng)絡(luò)版客戶機(jī)程序”，然后安裝結(jié)束。答：出現(xiàn)這種狀況有兩種可能：之前安裝過(guò)客戶端，沒(méi)有卸載，或者是沒(méi)有卸載干凈。要解決以上狀況，能夠使用手動(dòng)卸載辦法來(lái)卸載系統(tǒng)中客戶端程序。請(qǐng)您參考下列操作，手動(dòng)卸載防毒墻客戶端：打開控制面板—〉管理工具—〉服務(wù)管理界面，停止Officescan客戶端的下列三個(gè)服務(wù)：OfficeScanNTListenerOfficeScanNTRealTimeScan打開注冊(cè)表編輯器(開始->運(yùn)行->輸入regedit回車)備份注冊(cè)表：點(diǎn)擊“我的電腦”->“文獻(xiàn)”->“導(dǎo)出”->保存文獻(xiàn)刪除HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services下的下列分支：ntrtscantmlistentmfiltertmpfwTmProxyVSApiNtTmPreFiltertmcfw刪除HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\TrendMicro分支下的下列分支:OfcWatchDogPc-cillinNTCorp刪除HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run中的OfficeScanNTMonitor鍵值刪除HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTW