汽車4S店營銷方案

汽車4S店營銷方案汽車4S店行業(yè)Wi-Fi營銷解決方案一、4S店面臨的新挑戰(zhàn)1.1消費群體的轉變4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店，與普通汽車經(jīng)銷商相比，其最為吸引客戶的，是其優(yōu)質、貼心的服務。為了能夠吸引、留住消費者，4S店往往通過搭建舒適、豪華的休息廳，提供免費可口的餐飲來吸引消費者來店保養(yǎng)、維修汽車，這在60后、70后的消費者中十分奏效。隨著80后、90后成為當今汽車的重要消費群體后，這些傳統(tǒng)服務已不能滿足她們的需求，這一代消費者在選擇4S店的時候，更看重其網(wǎng)絡服務能力，如4S店的網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡口碑以及4S店與否提供方便、快捷的無線網(wǎng)絡。1.2顧客體驗的高規(guī)定“手機WiFi上網(wǎng)太麻煩了！不僅每次上網(wǎng)都要輸入賬號和密碼，在人多的地方，還經(jīng)常會被擠掉而不得不重復輸入賬號和密碼！”。這恐怕是如今使用手機WIFI上網(wǎng)的大多數(shù)人的感受。沒錯，隨著4S店WLAN顧客量持續(xù)上升，由于WLAN認證問題而造成的顧客體驗差的矛盾愈發(fā)突出。這直接減少了顧客對4S店服務質量的信賴度。如何提高WLAN顧客體驗，進而加入廣告推送服務，宣傳公司產(chǎn)品與服務，同時為4S店帶來豐厚的廣告收入。是安網(wǎng)推出“汽車銷售公司及4S店無線網(wǎng)絡認證與廣告推送解決方案”的目的所在。二、需求分析通過對汽車銷售公司及4S店現(xiàn)狀的充足調研，以提高顧客WLAN服務體驗、廣告精確投放為目的?？偨Y出重要需求以下：1、提高顧客WLAN服務體驗傳統(tǒng)的WLAN無線方案，需要顧客詢問工作人員，獲取無線網(wǎng)名稱及密碼，手工輸入，且當上網(wǎng)人員較多時，會掉線重連，顧客體驗差。急需一種便捷、高效的方式，讓顧客以自助方式接入WLAN無線網(wǎng)絡，且提供良好的顧客體驗。2、精確投放廣告服務4S店的客戶，等待維修、保養(yǎng)車輛的時間普通在40至120分鐘，在這期間如果能通過無線網(wǎng)絡，向顧客呈現(xiàn)與汽車有關的增值業(yè)務廣告、4S店新款車型介紹等信息，將實現(xiàn)廣告投放的精擬定位，即能夠協(xié)助顧客消磨時間，又能夠帶來一筆豐厚的廣告收入。3、通過社交媒體提高宣傳度通過WLAN無線網(wǎng)，引導客戶在自己的社交媒體上公布4S店的優(yōu)惠、品牌宣傳等信息，為4S店提高媒體的曝光率，同時在顧客的好友圈里提高4S店口碑與出名度。4、簡便快捷的安裝布署由于現(xiàn)在大部分4S店已安裝布署了有線或無線網(wǎng)絡，這就規(guī)定在增加無線網(wǎng)絡顧客認證與廣告投放的系統(tǒng)時，不變化原有網(wǎng)絡架構，不進行大的施工改造，簡便快捷的安裝布署新認證系統(tǒng)。三、布署實施典型的系統(tǒng)布署方案圖威飛智能Wi-Fi網(wǎng)關能夠與任何品牌的無線接入點（AP）和無線控制器（AC）組網(wǎng)。認證網(wǎng)關布署在無線網(wǎng)絡的出口，由認證網(wǎng)關為無線網(wǎng)絡提供DHCP服務。四、客戶收益4.1提高了客戶粘性無線認證服務，已廣泛應用與高端咖啡廳、機場、核心區(qū)域寫字樓中，在4S店中推廣使用，可有效提供顧客服務體驗，提高4S店服務品質，增加消費者粘性，特別是80、90后消費者。4.2減少了人工服務成本此方案實施后，不需要安排特定服務人員在客戶休息區(qū)，向顧客告知無線網(wǎng)登陸密碼，可節(jié)省4S店的人工服務成本。4.3增加了廣告收入4S店能夠將自己店內(nèi)廣告或汽車周邊產(chǎn)品（潤滑油、保養(yǎng)類產(chǎn)品等）廣告放入登陸頁面的廣告模板中，從而得到有關廣告收入。4.4提高了公司出名度顧客認證成功后，認證網(wǎng)管能夠引導顧客將4S店地理位置信息、優(yōu)惠活動信息等轉發(fā)到各類社交媒體上，從而在客戶的朋友圈中提高4S店的出名度與口碑。客戶定制付費功效微相冊在微信上擁有絢麗的圖片展示系統(tǒng)，合用于有豐富圖片呈現(xiàn)需要的賬號。付費智能回復通過預先設立的圖文素材，設立初次關注時回復、核心詞自定義回復、默認回復（回答不上）、以及LBS回復（發(fā)送“位置”）回復每個網(wǎng)點的距離及地圖導航圖文素材預先設立的單圖文和多圖文信息，用于設立智能回復以及自定義菜單。LBS位置回復粉絲發(fā)送自己的位置之后，回復每個網(wǎng)點的距離及地圖導航。門店管理設立每個網(wǎng)點的位置，實現(xiàn)導航、以及多網(wǎng)點的配送訂單（商城/外賣/酒店等交易模塊）微官網(wǎng)只需設立分類添加圖文，選擇喜歡的模版和素材，就能生成一種美麗的微信網(wǎng)站，代碼基于html5實現(xiàn)。自定義菜單顧客無需再通過輸入核心詞觸發(fā)回復，直接點擊菜單就能夠看有關的內(nèi)容，此功效如果結合微信3G網(wǎng)站能夠使您的公眾號顧客體驗更加好，帶給粉絲不同的感受。360全景看車顧客能夠360度觀賞設立汽車以及內(nèi)部的全景留言板微信留言板功效，能夠設立與否需