電子商務(wù)行業(yè)研究報告

電子商務(wù)行業(yè)研究報告電子商務(wù)行業(yè)基本狀況是“十二五”的開局之年，商務(wù)部將把電子商務(wù)作為重要的戰(zhàn)略著重發(fā)展。根據(jù)際通寶最新電子商務(wù)研究數(shù)據(jù)顯示，上六個月中國電子商務(wù)整體交易規(guī)模達(dá)3.2萬億，其中一季度1.5萬億元，二季度為1.7萬億元;網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)總量達(dá)4734億元，較全年增幅48.8%;預(yù)計中國電子商務(wù)總規(guī)模有望突破6.4萬億人民幣。隨著國際經(jīng)濟(jì)的逐步復(fù)蘇，以及國家逐步加大對電子商務(wù)的扶持力度，相信我國電子商務(wù)宏偉的新征程才剛剛開始。大型頭龍公司忙“觸電”隨著電子商務(wù)營銷渠道的進(jìn)一步，愈來愈多的傳統(tǒng)公司將商品推入電商平臺開展?fàn)I銷，以期變化傳統(tǒng)營銷渠道履蓋范疇小、成本高、現(xiàn)金流緩慢等瓶頸。面對電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，眾多傳統(tǒng)上市公司都摩拳擦掌，從傳統(tǒng)的線下營銷渠道轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷，紛紛駐入電子商務(wù)領(lǐng)域。據(jù)際通寶不完全統(tǒng)計，現(xiàn)在國內(nèi)最少有超出40家A股上市公司擁有電子商務(wù)平臺，其中就涉及蘇寧電器、報喜鳥、杉杉股份、羅萊家紡等傳統(tǒng)公司，蒙牛商城、百麗的淘秀網(wǎng)、天士力的帝泊洱站、蘇寧的易購等等，甚至尚有遼寧衛(wèi)視旗下的宜家購物、湖南衛(wèi)視旗下的愉快購的電視臺也紛紛開拓自己的電子商務(wù)平臺。而政府對傳統(tǒng)公司進(jìn)軍電子商務(wù)也是持支持態(tài)度的。商務(wù)部早在去年就表達(dá)將出臺《支持傳統(tǒng)商業(yè)公司進(jìn)軍電子商務(wù)》的文獻(xiàn)，擬成立專項(xiàng)資金對北京王府井、上海百聯(lián)、武漢中百等“上榜公司”進(jìn)行資助。各地政府為支持本地電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從政策以及財務(wù)上都給及了大力的扶持。首都北京將發(fā)展電子商務(wù)提到戰(zhàn)略高度，深圳市出臺了《深圳建設(shè)國家電子商務(wù)示范都市工作方案》，杭州作為中國電子商務(wù)之都正全力打造“全球電子商務(wù)之都”與“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市”等等。不僅是國內(nèi)的大型公司，國外各大出名公司也在主動融入到電子商務(wù)中。例如零售巨頭沃爾瑪，從去年終推出山姆店網(wǎng)到今年5月與1號店進(jìn)行戰(zhàn)略性合作，再到近日宣布全球電子商務(wù)中國總部落戶上海，進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域的速度讓人咋舌。傳統(tǒng)公司以及新興公司開拓自己的電子商務(wù)已是大勢所趨。公司轉(zhuǎn)型后的發(fā)展待觀察電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)，是傳統(tǒng)公司在信息化時代激烈的市場競爭中生存和發(fā)展的必由之路。即使傳統(tǒng)公司進(jìn)軍電子商務(wù)已成趨勢，但由于電子商務(wù)市場環(huán)境尚未成熟，加之傳統(tǒng)公司仍然以傳統(tǒng)渠道為支撐，因此現(xiàn)在傳統(tǒng)公司開展的電子商務(wù)平臺重要是作為公司品牌與產(chǎn)品的展示窗口，真正將品牌展示和產(chǎn)品銷售相結(jié)合的較少，大部分公司還是將電子商務(wù)當(dāng)作傳統(tǒng)渠道的補(bǔ)充。據(jù)理解，在開展電子商務(wù)的傳統(tǒng)公司之中，絕大多數(shù)電子商務(wù)銷售只占公司總銷售額的極小部分，甚至在某些公司還達(dá)不到1%。即使是現(xiàn)在電子商務(wù)業(yè)務(wù)做得最佳的李寧、百麗等品牌，線上銷售額與線下相比也是滄海一粟，線下每年有幾十億銷售，而線上不超出100萬的品牌比比皆是。盈利過低的現(xiàn)實(shí)，讓更多但愿進(jìn)入電子商務(wù)的公司望而卻步。究其因素，首先是傳統(tǒng)公司缺少對電子商務(wù)的理解，戰(zhàn)略迷失、管理缺位、規(guī)劃不明、模式不清，妨礙了公司開拓電子商務(wù)市場的腳步，另首先是傳統(tǒng)行業(yè)缺少電子商務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和有關(guān)人才，投入了資源卻不知如何管理運(yùn)作，從而產(chǎn)生對電子商務(wù)的抵觸情緒。由于含有傳統(tǒng)渠道優(yōu)勢，傳統(tǒng)公司要搞好電子商務(wù)，需要的是轉(zhuǎn)變思維、調(diào)節(jié)經(jīng)營模式以及對電子商務(wù)進(jìn)行專業(yè)化管理。際通寶為公司提供了系統(tǒng)化、專業(yè)化、個性化的服務(wù)，協(xié)助傳統(tǒng)公司快速有效地開展電子商務(wù)。隨著電子商務(wù)環(huán)境的變化，越來越多的傳統(tǒng)公司巨頭都在通過借助際通寶等第三方電子商務(wù)平臺來實(shí)現(xiàn)對電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易的夢想。相較于傳統(tǒng)巨頭，中小型公司在人力、財力、資源等方面稍顯劣勢。中國中小公司協(xié)會會長李子彬認(rèn)為，中國中小公司電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，就是中小公司通過借助第三方電子商務(wù)平臺與電子商務(wù)公司合作，以此來開展電子商務(wù)應(yīng)用、減少電子商務(wù)應(yīng)用成本、逐步構(gòu)建新模式的格局。行業(yè)監(jiān)管體系1、行業(yè)主管部門（描述該行業(yè)主管政府部門、協(xié)會的職能，對行業(yè)的監(jiān)管、支持狀況。）商務(wù)部根據(jù)第十屆全國人民代表大會第一次會議同意的國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案和《國務(wù)院有關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)立的告知》（國發(fā)[]8號），組建商務(wù)部。商務(wù)部是主管國內(nèi)外貿(mào)易和國際經(jīng)濟(jì)合作的國務(wù)院構(gòu)成部門。重要職責(zé):擬訂國內(nèi)貿(mào)易發(fā)展規(guī)劃，研究提出流通體制改革意見，哺育發(fā)展城鄉(xiāng)市場，推動流通產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)節(jié)和連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務(wù)等當(dāng)代流通方式。國家工商總局根據(jù)國務(wù)院同意的《國家工商行政管理總局重要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定》（“三定”規(guī)定），重要職責(zé)是：承當(dāng)依法規(guī)范和維護(hù)各類市場經(jīng)營秩序的責(zé)任，負(fù)責(zé)監(jiān)督管理市場交易行為和網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的行為。工業(yè)和信息化部工業(yè)和信息化部重要職責(zé)為：擬訂實(shí)施行業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策和原則；監(jiān)測工業(yè)行業(yè)日常運(yùn)行；推動重大技術(shù)裝備發(fā)展和自主創(chuàng)新；管理通信業(yè)；指導(dǎo)推動信息化建設(shè)；協(xié)調(diào)維護(hù)國家信息安全等。作為行業(yè)管理部門，重要是管規(guī)劃、管政策、管原則，指導(dǎo)行業(yè)發(fā)展，但不干預(yù)公司生產(chǎn)經(jīng)營活動。國家食品藥品監(jiān)督管理局國家食品藥品監(jiān)督管理局是國務(wù)院綜合監(jiān)督食品、保健品、化妝品安全管理和主管藥品監(jiān)管的直屬機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對藥品（涉及中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、生物制品、診療藥品、放射性藥品、麻醉藥品、毒性藥品、精神藥品、醫(yī)療器械、衛(wèi)生材料、醫(yī)藥包裝材料等）的研究、生產(chǎn)、流通、使用進(jìn)行行政監(jiān)督和技術(shù)監(jiān)督；負(fù)責(zé)食品、保健品、化妝品安全管理的綜合監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)和依法組織開展對重大事故查處；負(fù)責(zé)保健品的審批。重要職責(zé)：組織有關(guān)部門起草食品、保健品、化妝品安全管理方面的法律、行政法規(guī)；組織有關(guān)部門制訂食品、保健品、化妝品安全管理的綜合監(jiān)督政策、工作規(guī)劃并監(jiān)督實(shí)施。中國人民銀行中國人民銀行（簡稱央行或人行）是中華人民共和國的中央銀行，中華人民共和國國務(wù)院構(gòu)成部門之一，于1948年12月1日構(gòu)成。中國人民銀行根據(jù)《中華人民共和國中國人民銀行法》的規(guī)定，在國務(wù)院的領(lǐng)導(dǎo)下依法獨(dú)立執(zhí)行貨幣政策，推行職責(zé)，開展業(yè)務(wù)，不受地方政府、各級政府部門、社會團(tuán)體和個人的干涉。中國人民銀行總行位于北京，2005年8月10日在上海設(shè)立中國人民銀行上?？偛?。主工職責(zé)：中央銀行法規(guī)定，中國人民銀行對銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、管理和予以指導(dǎo)。根據(jù)中國人民銀行法，中國人民銀行要管理流通中的貨幣總量，維護(hù)支付、清算和結(jié)算系統(tǒng)的正常運(yùn)行。為了滿足對貨幣的需求，中國人民銀行被賦予獨(dú)家發(fā)行貨幣的權(quán)利，負(fù)責(zé)生產(chǎn)、供應(yīng)、定時更新紙幣、替代硬幣、回收舊幣和避免偽幣。中國人民銀行管理著自己的印鈔造幣廠。中國人民銀行為了其維護(hù)支付、清算和結(jié)算系統(tǒng)的正常運(yùn)行，除了推行普通監(jiān)督作用以外，還為廣大銀行機(jī)構(gòu)提供資金轉(zhuǎn)帳網(wǎng)絡(luò)，即全國多家同城票據(jù)交換所、全國手工聯(lián)行系統(tǒng)和全國電子聯(lián)行系統(tǒng)。這些支付系統(tǒng)對銀行機(jī)構(gòu)之間的競爭起著中立作用。中國人民銀行對于各商業(yè)銀行提供的支付服務(wù)通過業(yè)務(wù)條款、解決程序、借記和貸記條款以及收費(fèi)政策施加一定影響。除了為銀行機(jī)構(gòu)提供支付結(jié)算服務(wù)以外，中國人民銀行還作為政府的銀行，獨(dú)家管理國庫帳戶，負(fù)責(zé)經(jīng)理國庫。中國電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會中國電子商務(wù)協(xié)會（英文名稱：ChinaElectronicCommerceAssociation.英文縮寫CECA）是由信息產(chǎn)業(yè)部申請，經(jīng)國務(wù)院同意，國家民政部核準(zhǔn)登記注冊的全國性社團(tuán)組織，其業(yè)務(wù)活動受信息產(chǎn)業(yè)部的指導(dǎo)和國家民政部的監(jiān)督管理。2、行業(yè)監(jiān)管體制（描述該行業(yè)的有關(guān)監(jiān)管制度、體制，如許可制度、準(zhǔn)入制度、資質(zhì)認(rèn)證等。）互聯(lián)網(wǎng)出版許可證監(jiān)管部門：中華人民共和國新聞出版總署監(jiān)管內(nèi)容：從事社會科學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)（含動畫、圖片）、教育內(nèi)容和音像作品、游戲作品互聯(lián)網(wǎng)出版業(yè)務(wù)。增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證監(jiān)管部門：中華人民共和國工業(yè)和信息化部監(jiān)管內(nèi)容：第二類增值電信業(yè)務(wù)中的信息服務(wù)業(yè)務(wù)（不含固定網(wǎng)電話信息服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)）增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證監(jiān)管部門：省通讀管理局監(jiān)管內(nèi)容：含新聞、出版、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、文化、網(wǎng)絡(luò)視聽、電子公示，不念咯血品以及按其它法律、法規(guī)規(guī)定需前置審批或?qū)ｍ?xiàng)審批的服務(wù)項(xiàng)目。互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書監(jiān)管部門：省食品藥品監(jiān)督管理局監(jiān)管內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)藥品銷售支付業(yè)務(wù)許可證監(jiān)管部門：中國人民銀行監(jiān)管內(nèi)容：貨幣匯兌、互聯(lián)網(wǎng)支付、移動電話支付、銀行卡收單、預(yù)付卡發(fā)行與受理(僅限于線上實(shí)名支付賬戶充值)3、行業(yè)的重要法律、法規(guī)、政策（描述該行業(yè)國家產(chǎn)業(yè)政策、稅收財政政策等。）電子商務(wù)類法規(guī)國務(wù)院辦公廳：《有關(guān)加緊電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》(1月)商務(wù)部：《有關(guān)網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》(6月)商務(wù)部：《有關(guān)網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見（暫行）》(3月)商務(wù)部：《有關(guān)增進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見》(12月)商務(wù)部：《電子商務(wù)模式規(guī)范》(4月)商務(wù)部：《有關(guān)加緊流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見》(11月)商務(wù)部：《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》(4月)國家工商總局：《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行措施》（6月）商務(wù)部公布的《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》網(wǎng)絡(luò)購物類法規(guī)全國人民代表大會常務(wù)委員會：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(1993年10月)全國人大常委：《中華人民共和國商標(biāo)法》(10月)商務(wù)部商業(yè)改革司：《網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)規(guī)范》(4月)國家工商行政管理總局：《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行措施》(5月)電子支付類政策中國人民銀行：《支付清算組織管理措施（征求意見稿）》(6月)中國人民銀行：《電子支付指導(dǎo)（第一號）》(10月)中國人民銀行：《有關(guān)加強(qiáng)銀行卡安全管理防止和打擊銀行卡犯罪的告知》(4月)中國人民銀行：《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理措施》(6月)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r（描述行業(yè)發(fā)展的歷史和現(xiàn)狀，涉及行業(yè)市場容量、供求狀況、競爭狀況等。）電子商務(wù)介紹電子商務(wù)（ElectronicCommerce）的定義：電子商務(wù)是運(yùn)用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。通俗定義：電子商務(wù)是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的多個商業(yè)和貿(mào)易活動。電子商務(wù)是以商務(wù)活動為主體，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范疇內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動過程。電子商務(wù)是運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)，對公司的各項(xiàng)活動進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的過程。電子商務(wù)涵蓋電子商務(wù)的范疇很廣，普通可分為公司對公司(Business-to-Business)，公司對消費(fèi)者(Business-to-Consumer)，消費(fèi)者對消費(fèi)者(Consumer-to-Consumer),公司對政府(Business-to-government),業(yè)務(wù)流程(Businessprocess)等5種模式，其中重要的有公司對公司(Business-to-Business)，公司對消費(fèi)者(Business-to-Consumer)，業(yè)務(wù)流程(Businessprocess)3種模式。隨著國內(nèi)Internet使用人數(shù)的增加，運(yùn)用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已日漸流行，市場份額也在快速增加，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見之安全機(jī)制有SSL(安全套接層合同）及SET(安全電子交易合同）兩種。電子商務(wù)是一種不停發(fā)展的概念，電子商務(wù)的先驅(qū)IBM公司于1996年提出了ElectronicCommerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，該公司又提出了ElectronicBusiness（E-Business）的概念。但我國在引進(jìn)這些概念的時候都翻譯成電子商務(wù)，諸多人對這兩者的概念產(chǎn)生了混淆。事實(shí)上這兩個概念及內(nèi)容是有區(qū)別的，E-Commerce應(yīng)翻譯成電子商業(yè)，有人將E-Commerce稱為狹義的電子商務(wù)。將E-Business稱為廣義的電子商務(wù)。E-Commerce是指實(shí)現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動的電子化。E-Business是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全部商務(wù)活動業(yè)務(wù)流程的電子化。E-Commerce集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)公司與外部的交易與合作，而E-Business則把涵蓋范疇擴(kuò)大了諸多。廣義上指使用多個電子工具從事商務(wù)或活動。狹義上指運(yùn)用Internet從事商務(wù)或活動。其對社會的影響，不亞于蒸汽機(jī)的發(fā)明給整個社會帶來的影響。發(fā)展?fàn)顩r五大階段第一階段：電子郵件階段這個階段能夠認(rèn)為從70年代開始，平均的通信量以每年幾倍的電子商務(wù)速度增加。第二階段：信息公布階段從1995年起,以Web技術(shù)為代表的信息公布系統(tǒng),爆炸式地成長起來，成為現(xiàn)在Internet的重要應(yīng)用。第三階段:EC(ElectronicCommerce),即電子商務(wù)階段EC在美國也才剛剛開始，之因此把EC列為一種劃時代的東西，筆者認(rèn)為,是由于Internet的最后重要商業(yè)用途，就是電子商務(wù)。同時反過來也能夠很必定地說,若干年后的商業(yè)信息，重要是通過Internet傳遞。Internet即將成為我們這個商業(yè)信息社會的神經(jīng)系統(tǒng)。第四階段：全程電子商務(wù)階段隨著SaaS（Softwareasaservice）軟件服務(wù)模式的出現(xiàn)，軟件紛紛登陸互聯(lián)網(wǎng)，延長了電子商務(wù)鏈條，形成了當(dāng)下最新的“全程電子商務(wù)”概念模式。第五階段:智慧電子商務(wù)階段，互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化以及云計算技術(shù)愈發(fā)成熟，主動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式出現(xiàn)，i-Commerce（individualCommerce）順勢而出，電子商務(wù)擺脫傳統(tǒng)銷售模式生搬上互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀，以主動、互動、顧客關(guān)心等多角度與顧客進(jìn)行深層次溝通。其中以IZP科技集團(tuán)提出的ICE?最含有代表性。Q2中國B2B電子商務(wù)市場營收規(guī)模達(dá)成34.2億元，同比增加41.3%，環(huán)比增加16.7%。分析認(rèn)為，中小公司紛紛加大線上推廣費(fèi)用，以及核心運(yùn)行商對電子商務(wù)B2B服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量的不停提高與完善，是Q2中國B2B電子商務(wù)營收規(guī)模保持穩(wěn)定增加的重要因素。中國電子商務(wù)發(fā)展史Version1.起步期1990-1993年，電子數(shù)據(jù)交換時代，成為中國電子商務(wù)的起步期。Version2.雛形期1993-1997年，政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展“三金工程”階段，為電子商務(wù)發(fā)展期打下堅實(shí)基礎(chǔ)。1993年成立國務(wù)院副總理為主席的國民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會議及其辦公室，相繼組織了金關(guān)、金卡、金稅等"三金工程"，獲得了重大進(jìn)展。1996年1月成立國務(wù)院國家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副總理任組長，20多個部委參加，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)組織我國信息化建設(shè)。1996年，全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開通。1997年，信息辦組織有關(guān)部門起草編制我國信息化規(guī)劃。1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區(qū)相繼成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室各省開始制訂我省包含電子商務(wù)在內(nèi)的信息化建設(shè)規(guī)劃。1997年，廣告主開始使用網(wǎng)絡(luò)廣告。1997年4月以來,中國商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)開始運(yùn)行。Version3.發(fā)展期1998-，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段。1998年3月，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。1998年10月，國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動以電子貿(mào)易為重要內(nèi)容的"金貿(mào)工程"，它是一項(xiàng)推廣網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用、開發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域的大型應(yīng)用試點(diǎn)工程.。1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段。1999年興起政府上網(wǎng)、公司上網(wǎng)，電子政務(wù)（政府上網(wǎng)工程）、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育（湖南大學(xué)、浙江大學(xué)網(wǎng)上大學(xué)），遠(yuǎn)程診療（北京、上海的大醫(yī)院）等廣義電子商務(wù)開始啟動，并已有試點(diǎn)，并進(jìn)入實(shí)際試用階段。Version4.穩(wěn)定時-，電子商務(wù)逐步以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體，標(biāo)志著電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入可持續(xù)性發(fā)展的穩(wěn)定時。Version5.成熟期3G的蓬勃發(fā)展促使全網(wǎng)全程的電子商務(wù)V5時代成型。分類狀況B2B、B2C、C2C、B2M、M2C（即BMC）、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、SNS-EC(社交電子商務(wù))、ABC模式等11類電子商務(wù)模式。具體理解：B2B=BusinesstoBusiness.商家(泛指公司)對商家的電子商務(wù)，即公司與公司之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或公司、公司)，她（他）們使用了Internet的技術(shù)或多個商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完畢商務(wù)交易的過程。這些過程涉及：公布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接受，擬定配送方案并監(jiān)控配送過程等。有時寫作BtoB，但為了簡便干脆用其諧音B2B(2即to)。B2B的典型是Directindustry(finderwal)、百萬網(wǎng)、阿里巴巴、百納網(wǎng)、中國網(wǎng)庫、中國制造網(wǎng)、商機(jī)網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、瀛商網(wǎng)、中國114黃頁網(wǎng)、太平洋門戶網(wǎng)、際通寶、龍之向?qū)У?。B2B按服務(wù)對象可分為外貿(mào)B2B及電子商務(wù)內(nèi)貿(mào)B2B，按行業(yè)性質(zhì)可分為綜合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中國化工網(wǎng)，魯文建筑服務(wù)網(wǎng),中國畜牧商城網(wǎng)、際通寶泵閥網(wǎng)等。B2C=BusinesstoCustomerB2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)行為標(biāo)志。B2C即公司通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一種新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店（卓越亞馬遜、每天團(tuán)購網(wǎng)（潮流優(yōu)品）中國巨蛋、京東商城、樂購購、鵬程萬里貿(mào)易商城、她秀網(wǎng)、紅孩子商城、團(tuán)火網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng),第九大道等），消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。第一種：綜合商城代表：淘寶線上的、鵬程萬里貿(mào)易商城、天河城、貝斯尼爾、正佳廣場商城，謂之城，自然城中會有許多店，是的，綜合商城就如我們平時進(jìn)入天河城、正佳、新大新等現(xiàn)實(shí)生活中的大商城同樣。商城一樓可能是一級品牌，然后二樓是女士服飾，三樓男士服飾，四樓運(yùn)動/裝飾，五樓手機(jī)數(shù)碼，六樓特價……將N個品牌專賣店裝進(jìn)去，這就是商城。而背面的淘寶商城也自然是這個形式，跟傳統(tǒng)無異，它有龐大的購物群體，有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺，有完備的支付體系，誠信安全體系（盡管現(xiàn)在仍然有諸多局限性），增進(jìn)了賣家進(jìn)駐賣東西，買家進(jìn)去買東西。猶如傳統(tǒng)商城同樣，淘寶自己是不賣東西的，是提供了完備的銷售配套。而線上的商城，在人氣足夠，產(chǎn)品豐富，物流便捷的狀況下，其成本優(yōu)勢，24小時的不夜城，無區(qū)域限制，更豐富的產(chǎn)品等等優(yōu)勢，體現(xiàn)著網(wǎng)上綜合商城即將獲得交易市場的一種角色。這種商城在線下是以區(qū)域來劃分的，每個大的都市總有三五個大的商城。而互聯(lián)網(wǎng)這一領(lǐng)域，也注定了三五家綜合商城獨(dú)大，現(xiàn)在是淘寶一家獨(dú)大的尷尬境地。其實(shí)相似的有拍拍/易趣/有啊，只是相差甚遠(yuǎn)，乃至都不太想提及。第二種：專一整合型代表：賽V網(wǎng)賽V網(wǎng)重要從事體育用品網(wǎng)上銷售、導(dǎo)購、新聞資訊、賽事報道等，將作為一體的大型體育綜合門戶網(wǎng)。北京賽威網(wǎng)信息技術(shù)有限公司是一家富有創(chuàng)新性的綜合性公司，他們把先進(jìn)的電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新性融合，用當(dāng)代化網(wǎng)絡(luò)平臺和呼喊中心的方式為客戶服務(wù)，重要做體育品牌用品業(yè)務(wù)，做到只做正品，假一罰十，十分重視客戶服務(wù)。公司依靠賽V網(wǎng)，用網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)站推廣為重要手段，重要靠先進(jìn)的營銷理念，高效完善的配送方式，全新的經(jīng)營模式，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的完美購物體驗(yàn)。第三種：百貨商店代表：樂購購nogogo鵬程萬里貿(mào)易商城、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越線上的沃爾瑪商店，謂之店，闡明賣家只有一種；而百貨，即是滿足日常消費(fèi)需求的豐富產(chǎn)品線。這種商店是有自有倉庫，會庫存系列產(chǎn)品，以備更快的物流配送和客戶服務(wù)。這種店甚至?xí)凶约旱钠放?。就猶如線下的沃爾馬、屈臣氏、百佳百貨。這種模式最具關(guān)注的當(dāng)數(shù)亞馬遜，諸多業(yè)內(nèi)的朋友笑稱，要入電商行業(yè)，先研究亞馬遜，要做電商行業(yè)，要擺脫亞馬遜，說的就是其專業(yè)。而規(guī)模化，讓你既愛之，又妒恨之。而這里舉當(dāng)當(dāng)為例。卓越是我個人佩服的做了十年幾乎不盈利都還堅持的公司，盡管在亞馬遜號稱以1.5億美元收購當(dāng)當(dāng)，被拒后以二分之一的價格收購了卓越。或許這是資本運(yùn)作層面的戰(zhàn)略，但也闡明操作這兩個網(wǎng)站的主兒，資本運(yùn)作能力還是不錯的。當(dāng)當(dāng)，卓越這種網(wǎng)上商店，會有多少家呢？由于有庫存，配送等條件的差別，賦予了商店不同的特色，也就是說，網(wǎng)上商店是有品牌效應(yīng)的，有差別化。既然存在差別化，那么這種模式的網(wǎng)店是能夠存在許多家的，不僅僅三五家，甚至能夠是一種倍數(shù)。眾多消費(fèi)者的購物是一種隨機(jī)現(xiàn)象，在購物過程中，影響消費(fèi)者選擇網(wǎng)店的因素是互相獨(dú)立并且數(shù)量眾多，而每個因素在總的影響中所處的地位是平等的，可能消費(fèi)者會由于某一種體驗(yàn)，較小的價格差別，或是一次不好的購物體驗(yàn)，而使得會嘗試其它商家。其中，當(dāng)當(dāng)卓越都試過店中店的模式，但是比較失敗，但有想往商城轉(zhuǎn)化的跡象。第四種：垂直商店代表：麥考林、鵬程萬里貿(mào)易商城、紅孩子、京東、貝斯尼爾、國美買特網(wǎng)垂直商店，服務(wù)于某些特定的人群或某種特定的需求，提供有關(guān)這個領(lǐng)域或需求的全方面產(chǎn)品及更專業(yè)的服務(wù)體現(xiàn)。如麥考林定位于18－25歲的年輕女性群體無店面銷售載體，盡管起家是用DM，背面慢慢向網(wǎng)店傾向。如紅孩子起步時就是以母嬰消費(fèi)者這個細(xì)分市場切入的。如京東，做線上的國美，專業(yè)于銷售電器/3C產(chǎn)品。這種商城的產(chǎn)品存在著更多的相似性，要么都是滿足于某一人群的，要么是滿足于某種需要，亦或某種平臺的（如電器）。垂直商店，存在于互聯(lián)網(wǎng)上有多少有呢？這取決于市場的細(xì)分。設(shè)定細(xì)分的種類是X的話，那就是X的三到五倍，由于每一種領(lǐng)域，總有三五家在那里競爭著，盡管互聯(lián)網(wǎng)大家都說沒有老二，但也其實(shí)否則，盡管老二活得很辛苦，也是臥薪嘗膽，堅挺地活著。而也正由于有了良好的競爭格局，而增進(jìn)了服務(wù)完善。這里我們發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象，例如上述例子的京東、紅孩子，以近期的動作來看，都開始了擴(kuò)大產(chǎn)品線，如紅孩子以原有的母嬰市場，拓展到以家族為單位的購物平臺；如京東通過低價的電器/3C產(chǎn)品吸引了大批的購置者，然后通過豐富產(chǎn)品線，添加/推薦利潤空間更大的產(chǎn)品以謀求獲利。很明顯，他們都在往綜合商店轉(zhuǎn)型。相比起拓展細(xì)分市場，像麥考林、優(yōu)歌網(wǎng)、酒酷網(wǎng)這種針對人群細(xì)分的垂直商店，選擇的是另外一條將自己打造成一種品牌、做深做細(xì)做專的道路。第五種：復(fù)合品牌店代表：佐丹奴、百麗佐丹奴是一種傳統(tǒng)的服裝品牌，自己有N家直屬、加盟店。正佳商城開了，佐丹奴進(jìn)駐，而網(wǎng)上的淘寶商城開了，線上的佐丹奴也進(jìn)去了。而哪怕是全部的商城都倒掉，佐丹奴也有自己的獨(dú)立形象店，這就是傳統(tǒng)的品牌。當(dāng)佐丹奴發(fā)現(xiàn)線上的消費(fèi)者和線下的消費(fèi)者是不同的時候，他們大膽的運(yùn)用價格歧視，而其完善的倉儲調(diào)配管理通過網(wǎng)絡(luò)的銷售減少了商品店面陳列成本，攤分了庫存成本，優(yōu)化了現(xiàn)金流及貨品流通的運(yùn)作。就像百麗，線下有近8000家店，據(jù)公布就做了160億的市場。目邁進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)，更是大膽嘗試，線上的款式或是品牌有一定的區(qū)隔，也進(jìn)行大量的生產(chǎn)，由于，如果線上賣不完了，那8000家店可是較好的清庫存的出口。20萬雙鞋每家店銷上二十多雙就解決了.類似這種店，隨著電子商務(wù)的成熟，將有越來越多的傳統(tǒng)品牌商加入電商戰(zhàn)場，以搶占新市場，拓充新渠道，優(yōu)化產(chǎn)品與渠道資源為目的，一波大肆進(jìn)軍的勢頭蠢蠢欲動。這種網(wǎng)店有多少呢？線下有多少家，線上就會有多少家。而涉及了國美這種，都是屬于復(fù)合型網(wǎng)店，只是整合的力度還不夠，整個物流、現(xiàn)金、人才運(yùn)行系統(tǒng)沒有成熟而已。第六種：輕型品牌店代表：PPG、VANCL、夢芭莎PPG與VANCL的案例已傳遍大街小巷了，盡管存在著諸多爭議，但新事物總是在爭議中產(chǎn)生的。而這里加入夢芭莎有兩個因素，第一，是YESPPG已被眾多媒體棒打，VANCL也傳聞即將轉(zhuǎn)型為綜合商城。對于夢芭莎是先從DM投遞+網(wǎng)絡(luò)+CALLCentre,然后再做線下形象品牌店。據(jù)說月銷售額達(dá)700萬了。也是值得關(guān)注的一種代表。中國已是一種生產(chǎn)大國，N多的代工廠，成熟的行業(yè)鏈條足以滿足生產(chǎn)需要。所謂三流公司做產(chǎn)品，二流公司做技術(shù)，一流公司做原則。而中國人盈利都是屬于產(chǎn)品利潤溢價，而非品牌利潤溢價（例如中國的MP3，在賺十塊錢的利潤，而美國的APPLE賺的卻是不止十美金的利潤），在環(huán)境的催熟下，做一種品牌已非一定必要是自己有工廠，相反，中國擁有了與天獨(dú)厚的優(yōu)勢，品牌商能夠更專注的提供個性化，更細(xì)膩的滿足受眾群體需求的產(chǎn)品，基于品牌定位，加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計，通過信息化應(yīng)用，配合日益成熟的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺，日趨完善的物流配送乃至多個服務(wù)等，整條鏈條日趨細(xì)化與完善，使得品牌商能夠?qū)Ｗ⒆鲎约荷瞄L的事情。通過外包，用心形成自己品牌的產(chǎn)品原則，然后用最佳的原材料提供商，找最佳的生產(chǎn)廠商，尋找高效益的有效推廣渠道，強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合，專業(yè)化品牌的優(yōu)勢將突現(xiàn)得淋漓盡致。放眼望去，世界頂級的品牌公司，幾乎都是這樣做的。第七種：服務(wù)型網(wǎng)店代表：易美亦得易美是一家網(wǎng)上沖印公司，例如，小王結(jié)婚了，跟老婆去了歐洲度蜜月，拍了好多的相片，可是，還沒回到家，親戚朋友們都拿到了小王通過易美網(wǎng)上沖印好的相片，相片有的是嵌在骨瓷杯上，有的按自己的意愿，裝訂了美麗的相框，正放在父親媽媽的房前?！耙嗟么彛彵槿?。”是的，亦得能夠幫你到全世界各地去購置你想要的產(chǎn)品，并以收取適量的服務(wù)費(fèi)獲利。服務(wù)型的網(wǎng)店越來越多，都是為了滿足人們不同的個性需求，甚至是幫你排隊買電影賣，都有人交易，很期待見到更多的服務(wù)形式的網(wǎng)店。第八種：導(dǎo)購引擎型代表：愛比網(wǎng)比友們能夠通過這里分享到比友的產(chǎn)品體驗(yàn)點(diǎn)評，比友們也熱衷于將自己用過的產(chǎn)品體驗(yàn)告訴給更多的比友。作為B2C的上游商，給商家們帶去客戶。服務(wù)業(yè)必須站在消費(fèi)者的角度。這才是王道。愛比網(wǎng)力求成為電商有效的流量采購平臺，并以減少高品質(zhì)b2c商家們的營銷成本。第九種：在線商品定制型代表：憶典定制定制界面自以來，國內(nèi)的個性商品定制產(chǎn)業(yè)得到了飛速的發(fā)展，深受消費(fèi)者歡迎，并且獲得諸多創(chuàng)業(yè)者和商家的追捧！商品定制，這是一條走長尾的產(chǎn)業(yè)，諸多客戶看中商品的可能僅僅是商品的某一點(diǎn)，但是卻不得不花錢去購置一整個商品，而商品定制就恰恰能解決這一問題，讓消費(fèi)者參加商品的設(shè)計中，能夠得到自己真正需要和喜歡的商品。C2C=ConsumertoConsumerC2C同B2B、B2C同樣，都是電子商務(wù)的幾個模式之一。不同的是C2C是顧客對顧客的模式，C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一種在線交易平臺，使賣方能夠主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方能夠自行選擇商品進(jìn)行競價。C2C的典型是百度C2C、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。但是，日益壯大的c2c需要建立更有效的資本監(jiān)督機(jī)制，避免商務(wù)平臺運(yùn)用金融漏洞，隨意凍結(jié)、挪用賣家資金，進(jìn)行金融運(yùn)作，給金融界、眾多賣家?guī)斫鹑陲L(fēng)險。B2M=BusinesstoManager(1)B2M是相對于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對于以上三種有著本質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于目的客戶群的性質(zhì)不同，前三者的目的客戶群都是作為一種消費(fèi)者的身份出現(xiàn)，而B2M所針對的客戶群是該公司或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最后消費(fèi)者。B2M與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比有了巨大的改善，除了面對的顧客群體有著本質(zhì)的區(qū)別外，B2M含有一種更大的特點(diǎn)優(yōu)勢：電子商務(wù)的線下發(fā)展！以上三者傳統(tǒng)電子商務(wù)的特點(diǎn)：商品或者服務(wù)的買家和賣家都只能是網(wǎng)民，而B2M模式能將網(wǎng)絡(luò)上的商品和服務(wù)信息完全的走到線下，公司公布信息，經(jīng)理人獲得商業(yè)信息，并且將商品或者服務(wù)提供應(yīng)全部的百姓，不管是線上還是線下。其實(shí)B2M本質(zhì)上是一種代理模式。B2M=BusinesstoMarketing(2)面對市場營銷的電子商務(wù)公司(電子商務(wù)公司或電子商務(wù)是其重要營銷渠道的公司)。B2M電子商務(wù)公司根據(jù)客戶需求為核心而建立起的營銷型站點(diǎn)，并通過線上和線下多個渠道對站點(diǎn)進(jìn)行廣泛的推廣和規(guī)范化的導(dǎo)購管理，從而使得站點(diǎn)作為公司的重要營銷渠道。M2C=ManagertoConsumerM2C是針對于B2M的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念。B2M環(huán)節(jié)中，公司通過網(wǎng)絡(luò)平臺公布該公司的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該公司的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該公司提供產(chǎn)品銷售或者提供公司服務(wù)，公司通過經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)成銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。而在M2C環(huán)節(jié)中，經(jīng)理人將面對Consumer，即最后消費(fèi)者。M2C是B2M的延伸，也是B2M這個新型電子商務(wù)模式中不可缺少的一種后續(xù)發(fā)展環(huán)節(jié)。經(jīng)理人最后還是要將產(chǎn)品銷售給最后消費(fèi)者，而這里面也有很大一部分是要通過電子商務(wù)的形式，類似于C2C，但又不完全同樣。C2C是傳統(tǒng)的盈利模式，賺取的基本就是商品進(jìn)出價的差價。而M2C的盈利模式則豐富、靈活的多，即能夠是差價，也能夠是傭金。并且M2C的物流管理模式也能夠比C2C更富多樣性，例如零庫存；現(xiàn)金流方面也較傳統(tǒng)的C2C更有優(yōu)勢。因特網(wǎng)上的電子商務(wù)能夠分為三個方面：信息服務(wù)、交易和支付。重要內(nèi)容涉及：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。重要交易類型有公司與個人的交易(BtoC方式)和公司之間的交易(BtoB方式)兩種。參加電子商務(wù)的實(shí)體有四類：顧客(個人消費(fèi)者或公司集團(tuán))、商戶(涉及銷售商、制造商、儲運(yùn)商)、銀行(涉及發(fā)卡行、收單行)及認(rèn)證中心。從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務(wù)能夠在多個環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，由此也能夠?qū)㈦娮由虅?wù)分為兩個層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)是運(yùn)用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說，你能夠從尋找客戶開始，始終到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。第十種：SNS-EC(社交電子商務(wù))社交電子商務(wù)，socialcommerce,是電子商務(wù)的一種新的衍生模式。它借助社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳輸途徑，通過社交互動、顧客自生內(nèi)容等手段來輔助商品的購置和銷售行為。在Web2.0時代，越來越多的內(nèi)容和行為是由終端顧客來產(chǎn)生和主導(dǎo)的，例如博客、微博。普通能夠分為2類。一類是專注于商品信息的，例如Kaboodle,Thisnext是比較早期的模式。重要是通過顧客在社交平臺上分享個人購物體驗(yàn)、在社交圈推薦商品的應(yīng)用。另一類是比較新的模式，通過社交平臺直接介入了商品的銷售過程，例如社交團(tuán)購網(wǎng)站Groupon.。尚有就是社交網(wǎng)店：平臺法國的Zlio、中國的辣椒網(wǎng)Lajoy。這類是讓終端顧客也介入到商品銷售過程中，通過社交媒介來銷售商品。第十一種：電子商務(wù)ABC模式代表：淘福啦ABC模式是新型電子商務(wù)模式的一種，被譽(yù)為繼阿里巴巴b2b模式、京東商城b2c模式、淘寶c2c模式之后電子商務(wù)界的第四大模式。是由代理商（Agents)、商家（Business）和消費(fèi)者（Consumer）共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營、消費(fèi)為一體的電子商務(wù)平臺。三者之間能夠轉(zhuǎn)化。大家互相服務(wù)，互相支持，你中有我，我中有你，真正形成一種利益共同體。第十二種：電子商務(wù)BSC模式代表：美妙地球村BSC是英文Business-Service-Consumer的縮寫，集商家、消費(fèi)者、創(chuàng)業(yè)者、便利機(jī)構(gòu)、招商加盟項(xiàng)目推廣、第三方支付、B2B、B2C、C2C、C2B于一體的電子商務(wù)交易保障平臺。B=Business，指公司；C=Customers，指消費(fèi)者，終端；S=Service、Success、Sales。電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域應(yīng)用領(lǐng)域介紹：由于商務(wù)活動時刻運(yùn)作在我們每個人的生存空間，因此，電子商務(wù)的范疇涉及人們的生活、工作、學(xué)習(xí)及消費(fèi)等廣泛領(lǐng)域，其服務(wù)和管理也涉及政府、工商、金融及顧客等諸多方面。Internet逐步在滲入到每個人的生活中，而多個業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的相繼展開也在不停推動電子商務(wù)這一新興領(lǐng)域的興盛和繁華。電子商務(wù)可應(yīng)用于小到家庭理財、個人購物，大至公司經(jīng)營、國際貿(mào)易等諸方面。具體地說，其內(nèi)容大致能夠分為三個方面：公司間的商務(wù)活動、公司內(nèi)的業(yè)務(wù)運(yùn)作以及個人網(wǎng)上服務(wù)。自1997年終誕生我國第一家專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站中國化工網(wǎng)以來，現(xiàn)在我國已有涉及百萬網(wǎng)、阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、焦點(diǎn)科技、慧聰網(wǎng)、際通寶等在內(nèi)的多家B2B電子商務(wù)上市公司，Ebay易趣、淘寶網(wǎng)、騰訊拍拍網(wǎng)、百度有啊的C2C公司，卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、新蛋中國、京東商城、VANCL、樂淘網(wǎng)、鵬程萬里貿(mào)易商城、紅孩子、走秀網(wǎng)、唯品會、潮流起義、馬薩瑪索、麥包包、衣服網(wǎng)、戴維尼、鉆石小鳥、樂友、麥網(wǎng)、多購、SHOPEX、BONO、ECSpyder等B2C服務(wù)公司，支付寶、財付通、百付寶、貝寶、快錢、易寶支付、我要付等出名第三方支付平臺。電子商務(wù)盈利模式（1）網(wǎng)上目錄盈利模式（2）數(shù)字內(nèi)容盈利模式（3）廣告支持盈利模式（4）廣告—訂閱混合盈利模式（5）交易費(fèi)用盈利模式（6）服務(wù)費(fèi)用盈利模式應(yīng)用系統(tǒng)（1)公司——公司應(yīng)用系統(tǒng)(BtoB)（1)公司——公司應(yīng)用系統(tǒng)(BtoB)公司與公司之間的電子商務(wù)將是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主體，約占電子商務(wù)總交易量90%。就現(xiàn)在來看，電子商務(wù)在供貨、庫存、運(yùn)輸、信息流通等方面大大提高公司的效率，電子商務(wù)最熱心的推動者也是商家。公司和公司之間的交易是通過引入電子商務(wù)能夠產(chǎn)生大量效益的地方。對于一種處在流通領(lǐng)域的商貿(mào)公司來說，由于它沒有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)活動幾乎覆蓋了整個公司的經(jīng)營管理活動，是運(yùn)用電子商務(wù)最多的公司。通過電子商務(wù)，商貿(mào)公司能夠更及時、精確地獲取消費(fèi)者信息，從而精擬定貨、減少庫存，并通過網(wǎng)絡(luò)增進(jìn)銷售，以提高效率、減少成本，獲取更大的利益。公司間電子商務(wù)通用交易過程能夠分為下列四個階段。一是交易前的準(zhǔn)備。這一階段重要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動。二是交易談判和訂立合同。這一階段重要是指買賣雙方對全部交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，將雙方磋商的成果以文獻(xiàn)的形式擬定下來，即以書面文獻(xiàn)形式和電子文獻(xiàn)形式訂立貿(mào)易合同。三是辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)。這一階段重要是指買賣雙方訂立合同后到合同開始推行之前辦理多個手續(xù)的過程。四是交易合同的推行和索賠。（2)公司一消費(fèi)者的應(yīng)用系統(tǒng)(BtoC)從久遠(yuǎn)來看，公司對消費(fèi)者的電子商務(wù)將最后在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。但是由于多個因素的制約，現(xiàn)在以及比較長的一段時間內(nèi)，這個層次的業(yè)務(wù)還只能占比較小的比重。它是以互聯(lián)網(wǎng)為重要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù)，并確保與其有關(guān)的付款方式的電子化。它是隨著萬維網(wǎng)(WWW)的出現(xiàn)而快速發(fā)展的，能夠?qū)⑵淇醋魇且环N電子化的零售?，F(xiàn)在，在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上遍及多個類型的商業(yè)中心，提供從鮮花、書籍到計算機(jī)、汽車等多個消費(fèi)商品和服務(wù)。這種購物過程徹底變化了傳統(tǒng)的面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式，這是一種新的，很有效的電子購物方式。固然，要想放心大膽地進(jìn)行電子購物活動，還需要非常有效的電子商務(wù)保密系統(tǒng)。（3）公司——政府的應(yīng)用系統(tǒng)(BtoG)涉及政府采購、稅收、商檢、管理規(guī)則公布等在內(nèi)的、政府與公司之間的各項(xiàng)事務(wù)都能夠涵蓋在其中。例如，政府的采購清單能夠通過互聯(lián)網(wǎng)公布，公司以電子的方式回應(yīng)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，這類應(yīng)用將會快速增加。政府在這里有兩重角色：既是電子商務(wù)的使用者，進(jìn)行購置活動，屬商業(yè)行為人。又是電子商務(wù)的宏觀管理者，對電子商務(wù)起著扶持和規(guī)范的作用。在發(fā)達(dá)國家，發(fā)展電子商務(wù)往往重要依靠私營公司的參加和投資，政府只起引導(dǎo)作用。與發(fā)達(dá)國家相比，發(fā)展中國家公司規(guī)模偏小，信息技術(shù)落后，債務(wù)償還能力低，政府的參加有助于引進(jìn)技術(shù)、擴(kuò)大公司規(guī)模和提高公司償還債務(wù)的能力。（4）消費(fèi)者消費(fèi)者的應(yīng)用系統(tǒng)(CtoC)這種應(yīng)用系統(tǒng)重要體現(xiàn)在網(wǎng)上商店的建立，現(xiàn)在已有諸多的在線交易平臺，如：淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等。這些交易平臺為諸多消費(fèi)者提供了在網(wǎng)上開店的機(jī)會，使得越來越多的人進(jìn)入這一種系統(tǒng)。具調(diào)查表明：至12月，淘寶網(wǎng)注冊會員超3000萬人，全年成交額突破169億，遠(yuǎn)超中國網(wǎng)購整體市場總量。根據(jù)Alexa的評測，淘寶網(wǎng)為中國訪問量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，居于全世界網(wǎng)站訪問量排名的第22位，中國第7位。（5）商家職業(yè)經(jīng)理人的應(yīng)用系統(tǒng)（BtoM）這種應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)在正在逐步完善其管理模式、交易方式等細(xì)節(jié)問題。B2M與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比有了巨大的改善，除了面對的顧客群體有著本質(zhì)的區(qū)別外，B2M含有一種更大的特點(diǎn)優(yōu)勢：電子商務(wù)的線下發(fā)展！以上三者傳統(tǒng)電子商務(wù)的特點(diǎn)：商品或者服務(wù)的買家和賣家都只能是網(wǎng)民，而B2M模式能將網(wǎng)絡(luò)上的商品和服務(wù)信息完全的走到線下，公司公布信息，經(jīng)理人獲得商業(yè)信息，并且將商品或者服務(wù)提供應(yīng)全部的百姓，不管是線上還是線下。以中國市場為例，傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站面對1.4億網(wǎng)民，而B2M面對則是14億的中國公民。系統(tǒng)構(gòu)造就現(xiàn)在來分一共有三層：底層是網(wǎng)絡(luò)平臺，是信息傳送的載體和顧客接人的手段，它也是電子商務(wù)系統(tǒng)中最基本的架構(gòu)。而中間層是電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺專業(yè)發(fā)展，它涉及多個各樣的物理傳送平臺和傳送方式;是電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺，涉及CA(CertificateAuthority)認(rèn)證、支付網(wǎng)關(guān)(PaymentGateway)和客戶服務(wù)中心3個部分，其真正的核心是CA認(rèn)證;最上層是多個各樣的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺是多個電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)。重要功效：電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)，因此它含有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見咨詢、交易管理等各項(xiàng)功效。（1）廣告宣傳電子商務(wù)可憑借公司的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具（Search）快速地找到所需商品信息，而商家可運(yùn)用網(wǎng)上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范疇內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。（2）咨詢洽談電子商務(wù)可借助非實(shí)時的電子郵件(E-mail)，新聞組（NewsGroup）和實(shí)時的討論組(chat)來理解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議(WhiteboardConference)來交流即時的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多個方便的異地交談形式。（3）網(wǎng)上訂購電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購普通都是在產(chǎn)品介紹的頁面上提供十分和諧的訂購提示信息和訂購交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后，普通系統(tǒng)會回復(fù)確認(rèn)信息單來確保訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。（4）網(wǎng)上支付電子商務(wù)要成為一種完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡帳號進(jìn)行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中諸多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以避免欺騙、竊聽、冒用等非法行為。（5）電子帳戶網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是其基本的構(gòu)成部分。（6）服務(wù)傳遞對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨品盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨品在本地，有些貨品在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨品是信息產(chǎn)品（7）意見咨詢電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文獻(xiàn)來收集顧客對銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使公司的市場運(yùn)行能形成一種封閉的回路?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務(wù)的水平，更使公司獲得改善產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機(jī)會。（8）交易管理整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，公司和公司、公司和客戶及公司內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動全過程的管理。“6C”戰(zhàn)略1.Customization：客戶滿足度戰(zhàn)略。定制化服務(wù)的一對一營銷，普通涉及客戶的趨向、統(tǒng)計、習(xí)慣、特性等方面的把握。2.Community：社區(qū)戰(zhàn)略。社區(qū)，能夠提高顧客忠誠度的顧客主動的社區(qū)活動，形成一種歸屬感。3.Contents：內(nèi)容戰(zhàn)略。內(nèi)容，可覺得顧客提供的內(nèi)容和情報信息，其重要有2個特性?！ぴO(shè)計特性：運(yùn)用便利的構(gòu)成方式、有趣的設(shè)計、統(tǒng)一的風(fēng)格·技術(shù)特性：便利的檢索、個人化數(shù)據(jù)構(gòu)建、以及顧客關(guān)聯(lián)的情報。4.Commerce：營銷戰(zhàn)略。商業(yè)確保公司收入、營業(yè)額的職責(zé)。5.Connection：合作戰(zhàn)略。通過公司間的連接合力戰(zhàn)略，有助于收入多樣化。6.Communication：溝通戰(zhàn)略。溝通，給顧客提供專門的知識，強(qiáng)化對公司的理解。優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)1.電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，首先以電子流替代了實(shí)物流，能夠大量減少人力、物力，減少了成本;另首先突破了時間和空間的限制，使得交易活動能夠在任何時間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。2.電子商務(wù)所含有的開放性和全球性的特點(diǎn)，為公司發(fā)明了更多的貿(mào)易機(jī)會。3.電子商務(wù)使公司能夠以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場，使得中小公司有可能擁有和大公司同樣的信息資源，提高了中小公司的競爭能力。4.電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上變化了整個社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。5.電子商務(wù)首先破除了時空的壁壘，另首先又提供了豐富的信息資源，為多個社會經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟(jì)布局和構(gòu)造。6.互動性:通過互聯(lián)網(wǎng),商家之間能夠直接交流，談判,簽合同，消費(fèi)者也能夠把自己的反饋建議反映到公司或商家的網(wǎng)站,而公司或者商家則要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì),做到良性互動.缺點(diǎn)1.網(wǎng)絡(luò)本身有局限性在這一模式上，只有依靠網(wǎng)站的制作和網(wǎng)頁設(shè)計家對網(wǎng)頁把握更加好的模式，向消費(fèi)者展示商品。2.搜索功效不夠完善3.交易的安全性得不到保障電子商務(wù)的安全問題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。由于Internet的快速流行，電子商務(wù)引發(fā)了廣泛的注意，被公認(rèn)為是將來IT業(yè)最有潛力的新的增加點(diǎn)。然而，在開放的網(wǎng)絡(luò)上解決交易，如何確保傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不樂旨在線購物時，絕大多數(shù)的人的問題是緊張遭到黑客的侵襲而造成信用卡信息丟失。因此，有一部分人或公司因緊張安全問題而不肯使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。電子商務(wù)的安全問題其實(shí)也是人與人之間的誠信問題，和現(xiàn)實(shí)商業(yè)貿(mào)易相識，均需雙方的共同協(xié)作和努力。電子商務(wù)的將來，需要全部網(wǎng)民的共同協(xié)作。交易的公正性是電子商務(wù)的安全規(guī)定之一。4.電子商務(wù)的管理還不夠規(guī)范5.稅務(wù)問題稅務(wù)（涉及關(guān)稅和稅收）是一種國家重要的財政來源。由于電子商務(wù)的交易活動是在沒有固定場合的國際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，造成國家難以控制和收取電子商務(wù)的稅金。6.原則問題各國的國情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段固然也存在某些差別，并且我們要面對無國界、全球性的貿(mào)易活動，因此需要在電子商務(wù)交易活動中建立有關(guān)的、統(tǒng)一的國際性原則，以解決電子商務(wù)活動的互操作問題。中國電子商務(wù)現(xiàn)在的問題是概念不清，搞電子的搞商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，呈現(xiàn)一種離散、無序、局部的狀態(tài)。7.配送問題配送是讓商家和消費(fèi)者都很傷腦筋的問題。網(wǎng)上消費(fèi)者經(jīng)常碰到交貨延遲的現(xiàn)象，并且配送的費(fèi)用很高。業(yè)內(nèi)人士指出，我國國內(nèi)缺少系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國性的貨品配送公司，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。8.知識產(chǎn)權(quán)問題在由電子商務(wù)引發(fā)的法律問題中，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)問題又首當(dāng)其沖。由于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上承載的是數(shù)字化形式的信息，因而在知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域（專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密等）中，版權(quán)保護(hù)的問題尤為突出。9.電子合同的法律問題在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易中所采用的書面合同已經(jīng)不合用了。首先，電子合同存在容易編造、難以證明其真實(shí)性和有效性的問題；另首先，現(xiàn)有的法律尚未對電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效力進(jìn)行規(guī)范。10.電子證據(jù)的認(rèn)定信息網(wǎng)絡(luò)中的信息含有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)生侵權(quán)行為時，鎖定侵權(quán)證據(jù)或者獲取侵權(quán)證據(jù)難度極大，對解決侵權(quán)糾紛帶來了較大的障礙。如何確保在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實(shí)性和有效性，是有效解決電子商務(wù)中侵權(quán)糾紛的重要因素。11.其它細(xì)節(jié)問題最后就是某些不規(guī)范的細(xì)節(jié)問題，例如現(xiàn)在網(wǎng)上商品價格參差不齊。重要成交類別商品價格最大相差40%；網(wǎng)上商店服務(wù)的地區(qū)差別大；在線購物發(fā)票問題大；網(wǎng)上商店對定單回應(yīng)速度參差不齊；電子商務(wù)方面的法律，對參加交易的各方面的權(quán)利和義務(wù)還沒有進(jìn)行明確細(xì)致的規(guī)定。發(fā)展趨勢傳統(tǒng)的電子商務(wù)也按電子商務(wù)的模式分為不同的類型，有B2B、B2C、C2C、C2B、G2C、G2M等類型C2CC2C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢應(yīng)當(dāng)是向精細(xì)化和區(qū)域化發(fā)展，也就是說，此后再也不會出現(xiàn)像淘寶那樣大型的C2C平臺，而是會在全國各個中小都市出現(xiàn)一批面對本地客戶的C2C平臺，這種模式的特點(diǎn)是，規(guī)模小，交易平臺可帶可不帶，信任度高。C2C技術(shù)方面的發(fā)展趨勢是3D技術(shù)的應(yīng)用，3D技術(shù)應(yīng)用為C2C平臺提供了更為人性化的服務(wù)，例如，能夠在某些提供3D技術(shù)的平臺上，根據(jù)自己的體型設(shè)計出跟自己體型大致一致的3D模型，在購置衣物或鞋子的時候，完全能夠用模型來替代自己試穿，這也省去了諸多調(diào)換的成本和麻煩。B2C百榮集團(tuán)組建中國網(wǎng)絡(luò)實(shí)體購物商城，實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)同時化，坐家理解商城最新打折促銷，同時可線下實(shí)現(xiàn)取貨實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)完美的結(jié)合B2BB2B電子商務(wù)發(fā)展趨勢應(yīng)當(dāng)是向產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新性上發(fā)展，傳統(tǒng)的B2B提供的公布供求信息以及線上交易，已經(jīng)滿足不了如今需求不停變化的客戶了，需要B2B平臺更多的開發(fā)出新的帶有創(chuàng)新性和人性化的產(chǎn)品。慧聰就沒有沿用阿里的盈利模式而是不停發(fā)展同盟以及合作伙伴，加上由其組織開辦展會為其會員服務(wù)就是一種不錯的嘗試，并且事實(shí)證明他們這種嘗試是對的的，再例如更多的新型的B2B平臺開始嘗試商業(yè)化視頻方面的發(fā)展，這種盈利模式也是一種技術(shù)和服務(wù)上的創(chuàng)新，例如說瀛商網(wǎng)，就主推其商業(yè)化視頻的優(yōu)勢，為客戶提供視頻化的B2B平臺，以及推出了類似于電視臺一種網(wǎng)絡(luò)廣告電視，在創(chuàng)新意識上可謂是領(lǐng)先于同行業(yè)者。并且他們也像慧聰同樣辦起了自己的供求洽談會，不同的是瀛商網(wǎng)自己斥資上億元建設(shè)了商務(wù)中心來開辦展會，可謂是大手筆，在國內(nèi)也是首屈一指的，固然這種模式成功與否還需要時間來證明，但是創(chuàng)新的思維確實(shí)是B2B平臺發(fā)展必須的一種元素。G2CG2C模式是電子政務(wù)的重要內(nèi)容，是電子政務(wù)發(fā)展到高級階段的核心，是保障政府與公眾互動交流的一種政務(wù)模式?；贕2C模式的公共決策優(yōu)化支持重要體現(xiàn)在成本效益、技術(shù)支持、社會基礎(chǔ)三個方面。實(shí)現(xiàn)公共決策優(yōu)化途徑有：更新公共決策理念,提高公共決策者素質(zhì);優(yōu)化決策支持系統(tǒng),加緊增進(jìn)決策科學(xué)化;大力建設(shè)"電子基層",進(jìn)一步增進(jìn)決策民主。G2EG2E的全稱是GovernmenttoEmployee，又寫作GtoE，即G2E電子政務(wù)。G2E是指政府(Government)與政府公務(wù)員（即政府雇員）(Employee)之間的電子政務(wù)，也有學(xué)者把它稱之為內(nèi)部效率效能（IEE）電子政務(wù)模式。C2BC2B是電子商務(wù)模式的一種，即消費(fèi)者對公司（customertobusiness）。最先由美國流行起來的消費(fèi)者對公司（C2B）模式可能是一種值得關(guān)注的嘗試。C2B模式的核心，是通過聚合分散分布但數(shù)量龐大的顧客形成一種強(qiáng)大的采購集團(tuán)，以此來變化B2C模式中顧客一對一出價的弱勢地位，使之享有到以大批發(fā)商的價格買單件商品的利益?，F(xiàn)在國內(nèi)極少廠家真正完全采用這種模式。非常創(chuàng)新，如果解決早期的顧客聚合問題，是更能成功的。先前是同樣模式下，使用免費(fèi)等方式聚合。但現(xiàn)在是先用一種未知的方式聚合顧客，再轉(zhuǎn)移到C2B上面來，有創(chuàng)意和有挑戰(zhàn)！C2B模式是先在網(wǎng)上聚合一種龐大顧客群，形成一種社區(qū)。以團(tuán)購等形式，顧客獲得批發(fā)商的價格。國內(nèi)做的比較好的C2B網(wǎng)站有搖籃網(wǎng)、寶寶樹、豆瓣網(wǎng)等。C2B失敗因素分析個人資料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解網(wǎng)頁源代碼，并在網(wǎng)頁上種下木馬或是病毒，只要你登入并打上個人資料，黑客便能夠立即懂得你在網(wǎng)頁上打下哪些個人資料。因此如何保護(hù)顧客的個資等是電子商務(wù)最大的問題，如果不當(dāng)善解決，那此電子店家便會被裁減。c2b是電子商務(wù)模式的一種，即消費(fèi)者對公司（customertobusiness）。最先由美國流行起來的消費(fèi)者對公司（C2B）模式可能是一種值得關(guān)注的嘗試。C2B模式的核心，是通過聚合為數(shù)龐大的顧客形成一種強(qiáng)大的采購集團(tuán)，以此來變化B2C模式中顧客一對一出價的弱勢地位，使之享有到以大批發(fā)商的價格買單件商品的利益?，F(xiàn)在國內(nèi)極少廠家真正完全采用這種模式。另外，另有一種說法，c2b是一種完全以消費(fèi)者意愿進(jìn)行操作并完畢的電子商務(wù)模式，即網(wǎng)絡(luò)代購?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)代購的重要形式為代購遠(yuǎn)距離，特別是境外、國外電子商務(wù)網(wǎng)站的商品。這一最先由中國流行起來的消費(fèi)者對公司的模式可能是一種值得關(guān)注的嘗試。B2MB2M（BusinesstoMarketing），指面對市場營銷的電子商務(wù)公司（電子商務(wù)公司或電子商務(wù)是其重要營銷渠道的公司）。B2M電子商務(wù)公司根據(jù)客戶需求為核心而建立起的營銷型站點(diǎn)，并通過線上和線下多個渠道對站點(diǎn)進(jìn)行廣泛的推廣和規(guī)范化的導(dǎo)購管理，從而使得站點(diǎn)作為公司的重要營銷渠道。B2C進(jìn)入垂直細(xì)分階段易觀國際認(rèn)為，隨著B2C市場的逐步成熟，B2C領(lǐng)域?qū)⑦M(jìn)入顧客細(xì)分的市場階段。之前，B2C顧客在線購置的商品種類以圖書、音像等出版物以及虛擬產(chǎn)品為主，當(dāng)當(dāng)、卓越、云網(wǎng)始終占據(jù)市場份額前三位。近年來，隨著紅孩子、PPG、北斗手機(jī)網(wǎng)以及京東商城等垂直領(lǐng)域線上B2C廠商的進(jìn)入，母嬰用品、男士襯衫、手機(jī)以及3C產(chǎn)品等商品的在線銷售開始獲得線上B2C顧客的承認(rèn)。報告預(yù)計，將來將會有更多的廠商進(jìn)入垂直細(xì)分線上B2C市場，消費(fèi)者可選擇的商品品類也會更加豐富，B2C顧客的每戶平均收入也將有明顯提高。Q2中國B2B電子商務(wù)市場營收規(guī)模達(dá)成34.2億元，同比增加41.3%分析認(rèn)為，在宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)回暖、外貿(mào)經(jīng)濟(jì)日益復(fù)蘇的大背景下，Q2中國B2B電子商務(wù)市場營收規(guī)模增加的重要因素在于：第一，阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等大型B2B公司逐步開始提高服務(wù)價格，增加了增值服務(wù)的比重；第二，隨著核心運(yùn)行商的業(yè)務(wù)逐步拓展，公司對電子商務(wù)的滲入率在逐步提高，核心運(yùn)行商的付費(fèi)會員、在線交易、增值服務(wù)等業(yè)務(wù)穩(wěn)定增加。阿里巴巴繼續(xù)保持壟斷優(yōu)勢，市場格局基本穩(wěn)定阿里巴巴繼續(xù)保持中國B2B電子商務(wù)市場的壟斷優(yōu)勢，占54.8%的市場份額。Q2期間，阿里巴巴推出網(wǎng)商質(zhì)量認(rèn)證體系，加強(qiáng)了對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)力度，也為制造業(yè)開通終端市場“綠色通道”；同時，阿里巴巴提高了供應(yīng)商的準(zhǔn)入門檻，規(guī)范了阿里巴巴供應(yīng)商會員的服務(wù)購置、賬戶使用、在線交易、信息公布制度等，進(jìn)一步完善了阿里巴巴的誠信制度，提高了客戶的忠誠度。另外，其它運(yùn)行商也保持了穩(wěn)定增加。環(huán)球資源在Q2期間的展會中增加“在線展會”，進(jìn)一步吸引了更多的賣家和供應(yīng)商，市場份額達(dá)成11.3%；慧聰、中國制造等B2B運(yùn)行商同樣體現(xiàn)良好，市場份額分別為6.1%、3.9%。除此之外，敦煌網(wǎng)、我的鋼鐵網(wǎng)等新興電子商務(wù)平臺均增加快速。根據(jù)現(xiàn)在的市場發(fā)展?fàn)顩r，將來中國B2B市場將呈現(xiàn)下列發(fā)展趨勢：第一，B2B市場規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大。Q2期間，阿里巴巴等大型B2B公司加強(qiáng)對公司誠信制度的完善，將進(jìn)一步增進(jìn)B2B行業(yè)誠信體制的暢通；隨著B2B在線交易的優(yōu)勢日益突出，越來越多的中小型公司進(jìn)入B2B在線領(lǐng)域；同時全球經(jīng)濟(jì)逐步回暖，為B2B行業(yè)的發(fā)展提供了良好的宏觀環(huán)境。艾瑞咨詢預(yù)測，中國B2B電子商務(wù)在Q3將繼續(xù)保持增速發(fā)展，市場營收規(guī)模將靠近35.4億元。第二，行業(yè)門檻將不停提高，增值服務(wù)比重增加。3月，阿里巴巴將出口通的提價幅度高達(dá)1萬元，而原本1688的誠信通會員服務(wù)價格也漲到了3688元。4月，慧聰網(wǎng)內(nèi)部人士透漏會考慮提高買賣通會員的服務(wù)價格。艾瑞咨詢分析，阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等B2B領(lǐng)軍公司的相繼漲價，勢必會帶來整個行業(yè)的漲價浪潮，行業(yè)門檻將得到整體抬高，同時，艾瑞咨詢分析，B2B行業(yè)門檻提高在一定程度上能夠避免惡性價格戰(zhàn)而造成的欺詐問題再次出現(xiàn)。

行業(yè)進(jìn)入壁壘（描述進(jìn)入該行業(yè)的重要壁壘，如政策壁壘、品牌壁壘、技術(shù)壁壘、資金壁壘等。）行業(yè)發(fā)展趨勢（描述該行業(yè)型態(tài)、技術(shù)、模式、產(chǎn)品、管理、效益等方面的發(fā)展趨勢。）（一）電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢分析1.將來幾年中國電子商務(wù)仍將高速發(fā)展根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心對公司界的100位CEO進(jìn)行的問卷調(diào)查，公布的《中國電子商務(wù)100位CEO調(diào)查報告》中顯示，有近九成的CEO認(rèn)為將來三年中國電子商務(wù)將高速發(fā)展。隨著我國宏觀經(jīng)濟(jì)的回暖及外貿(mào)的逐步復(fù)蘇，眾多中小公司運(yùn)用電子商務(wù)意識的提高，傳統(tǒng)公司進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場以增加渠道銷售，加上國家和地方各政府部門對電子商務(wù)政策扶持力度的加強(qiáng)，不停規(guī)范整頓市場，市場交易規(guī)模和公司營業(yè)收入不停增加。另外隨著移動通信技術(shù)的突破以及政策環(huán)境的優(yōu)化，移動電子商務(wù)在短短幾年中迅猛發(fā)展起來了，基于它的方便和快捷等巨大優(yōu)勢，移動電子商務(wù)正在廣泛的應(yīng)用到社會的各個領(lǐng)域，個人顧客能夠運(yùn)用手機(jī)通過信息、郵件，手機(jī)網(wǎng)站等方式獲取各類信息，這些信息增進(jìn)顧客開展電子商務(wù)交流活動。2.行業(yè)的細(xì)分和專業(yè)化成為發(fā)展趨勢由于市場規(guī)模和完全競爭兩大因素，電子商務(wù)應(yīng)用中的個性化特性日益突出，專業(yè)化水平與市場規(guī)模成正比。小規(guī)模市場中由于規(guī)模不經(jīng)濟(jì)造成可能出現(xiàn)不成交交易，基于零碎數(shù)量的市場會造成大量個性化產(chǎn)品和服務(wù)涌現(xiàn)，首先極大地提高專業(yè)化分工水平，增進(jìn)商務(wù)模式創(chuàng)新，另首先更充足地滿足不停增加的個性化需求。同時，近乎完全競爭的網(wǎng)絡(luò)市場迫使越來越多的公司和個人擺脫同質(zhì)化產(chǎn)品和服務(wù)的價格競爭，采用產(chǎn)品、服務(wù)、客戶或商務(wù)模式的差別化戰(zhàn)略，也加劇了電子商務(wù)應(yīng)用的個性化。已有越來越多的電子商務(wù)網(wǎng)站開始走細(xì)分道路。電器、服裝以及母嬰等領(lǐng)域有望成為細(xì)分領(lǐng)域中的佼佼者。中國服裝市場銷售規(guī)模達(dá)10490.9億元，年增加率達(dá)21.6%。服裝類電子商務(wù)B2C網(wǎng)站有望成為增加最快的電子商務(wù)細(xì)分市場之一，這一細(xì)分市場的代表廠商是凡客誠品。而母嬰電子商務(wù)B2C網(wǎng)上銷售市場是相對更為細(xì)分的市場，該市場銷售收入約為8.24億元人民幣。其中，以紅孩子的領(lǐng)先優(yōu)勢最為明顯，另首先如親親寶貝、麗家寶貝、樂友商城等。3.B2C將來將替代C2C網(wǎng)購在網(wǎng)購市場的發(fā)展早期，由于信用缺失、支付手段匱乏以及物流配送的困難等因素，B2C和C2C市場始終發(fā)展得比較坎坷和緩慢，B2C行業(yè)占整個網(wǎng)購市場規(guī)模35.2%，超出C2C市場的二分之一，但淘寶網(wǎng)橫空出世后，不僅擊敗易趣奪取C2C市場第一把交椅，更是強(qiáng)勢擠占了B2C的市場份額。-持續(xù)三年B2C占網(wǎng)購市場份額低于10%，一時間陷入低谷。從開始，B2C市場在資本的推動和市場的回暖下逐步反彈，市場份額有望于再次突破10%，，占B2C市場最大份額的綜合類電子商務(wù)平臺網(wǎng)站京東商城前8個月的銷量已經(jīng)靠近60億元，今年極大可能銷量突破100億元，并成為行業(yè)內(nèi)首個銷售規(guī)模超百億元的公司。由于基數(shù)大的緣故，將來數(shù)年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的格局仍然以C2C市場交易規(guī)模占據(jù)更大的份額為主，但B2C的增加速度將遠(yuǎn)不小于C2C市場，其規(guī)模占比將逐年擴(kuò)大。增加速度快的因素重要有：更多的傳統(tǒng)公司進(jìn)入B2C領(lǐng)域以及主流C2C網(wǎng)站向B2C轉(zhuǎn)型；C2C市場的進(jìn)一步加速發(fā)展受限于信譽(yù)等級體系以及可能出現(xiàn)的監(jiān)管和稅收政策等。今年10月份，B2C公司麥考利上市，在業(yè)內(nèi)引發(fā)一點(diǎn)驚訝的同時（早于京東商城），更多是刺激了眾多公司的上市欲望，眾多的網(wǎng)站CEO表達(dá)將來幾年會有大批的B2C公司上市融資，發(fā)揮樣板作用，加速提高B2C市場交易規(guī)模。影響行業(yè)發(fā)展的重要因素（描述影響該行業(yè)發(fā)展的有利因素和不利因素。）1、 有利因素（一）電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢分析1.將來幾年中國電子商務(wù)仍將高速發(fā)展根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心對公司界的100位CEO進(jìn)行的問卷調(diào)查，公布的《中國電子商務(wù)100位CEO調(diào)查報告》中顯示，有近九成的CEO認(rèn)為將來三年中國電子商務(wù)將高速發(fā)展。隨著我國宏觀經(jīng)濟(jì)的回暖及外貿(mào)的逐步復(fù)蘇，眾多中小公司運(yùn)用電子商務(wù)意識的提高，傳統(tǒng)公司進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場以增加渠道銷售，加上國家和地方各政府部門對電子商務(wù)政策扶持力度的加強(qiáng)，不停規(guī)范整頓市場，市場交易規(guī)模和公司營業(yè)收入不停增加。另外隨著移動通信技術(shù)的突破以及政策環(huán)境的優(yōu)化，移動電子商務(wù)在短短幾年中迅猛發(fā)展起來了，基于它的方便和快捷等巨大優(yōu)勢，移動電子商務(wù)正在廣泛的應(yīng)用到社會的各個領(lǐng)域，個人顧客能夠運(yùn)用手機(jī)通過信息、郵件，手機(jī)網(wǎng)站等方式獲取各類信息，這些信息增進(jìn)顧客開展電子商務(wù)交流活動。2.行業(yè)的細(xì)分和專業(yè)化成為發(fā)展趨勢由于市場規(guī)模和完全競爭兩大因素，電子商務(wù)應(yīng)用中的個性化特性日益突出，專業(yè)化水平與市場規(guī)模成正比。小規(guī)模市場中由于規(guī)模不經(jīng)濟(jì)造成可能出現(xiàn)不成交交易，基于零碎數(shù)量的市場會造成大量個性化產(chǎn)品和服務(wù)涌現(xiàn)，首先極大地提高專業(yè)化分工水平，增進(jìn)商務(wù)模式創(chuàng)新，另首先更充足地滿足不停增加的個性化需求。同時，近乎完全競爭的網(wǎng)絡(luò)市場迫使越來越多的公司和個人擺脫同質(zhì)化產(chǎn)品和服務(wù)的價格競爭，采用產(chǎn)品、服務(wù)、客戶或商務(wù)模式的差別化戰(zhàn)略，也加劇了電子商務(wù)應(yīng)用的個性化。已有越來越多的電子商務(wù)網(wǎng)站開始走細(xì)分道路。電器、服裝以及母嬰等領(lǐng)域有望成為細(xì)分領(lǐng)域中的佼佼者。中國服裝市場銷售規(guī)模達(dá)10490.9億元，年增加率達(dá)21.6%。服裝類電子商務(wù)B2C網(wǎng)站有望成為增加最快的電子商務(wù)細(xì)分市場之一，這一細(xì)分市場的代表廠商是凡客誠品。而母嬰電子商務(wù)B2C網(wǎng)上銷售市場是相對更為細(xì)分的市場，該市場銷售收入約為8.24億元人民幣。其中，以紅孩子的領(lǐng)先優(yōu)勢最為明顯，另首先如親親寶貝、麗家寶貝、樂友商城等。3.B2C將來將替代C2C網(wǎng)購在網(wǎng)購市場的發(fā)展早期，由于信用缺失、支付手段匱乏以及物流配送的困難等因素，B2C和C2C市場始終發(fā)展得比較坎坷和緩慢，B2C行業(yè)占整個網(wǎng)購市場規(guī)模35.2%，超出C2C市場的二分之一，但淘寶網(wǎng)橫空出世后，不僅擊敗易趣奪取C2C市場第一把交椅，更是強(qiáng)勢擠占了B2C的市場份額。-持續(xù)三年B2C占網(wǎng)購市場份額低于10%，一時間陷入低谷。從開始，B2C市場在資本的推動和市場的回暖下逐步反彈，市場份額有望于再次突破10%，，占B2C市場最大份額的綜合類電子商務(wù)平臺網(wǎng)站京東商城前8個月的銷量已經(jīng)靠近60億元，今年極大可能銷量突破100億元，并成為行業(yè)內(nèi)首個銷售規(guī)模超百億元的公司。由于基數(shù)大的緣故，將來數(shù)年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的格局仍然以C2C市場交易規(guī)模占據(jù)更大的份額為主，但B2C的增加速度將遠(yuǎn)不小于C2C市場，其規(guī)模占比將逐年擴(kuò)大。增加速度快的因素重要有：更多的傳統(tǒng)公司進(jìn)入B2C領(lǐng)域以及主流C2C網(wǎng)站向B2C轉(zhuǎn)型；C2C市場的進(jìn)一步加速發(fā)展受限于信譽(yù)等級體系以及可能出現(xiàn)的監(jiān)管和稅收政策等。今年10月份，B2C公司麥考利上市，在業(yè)內(nèi)引發(fā)一點(diǎn)驚訝的同時（早于京東商城），更多是刺激了眾多公司的上市欲望，眾多的網(wǎng)站CEO表達(dá)將來幾年會有大批的B2C公司上市融資，發(fā)揮樣板作用，加速提高B2C市場交易規(guī)模。2、不利因素（一）電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢分析1.將來幾年中國電子商務(wù)仍將高速發(fā)展根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心對公司界的100位CEO進(jìn)行的問卷調(diào)查，公布的《中國電子商務(wù)100位CEO調(diào)查報告》中顯示，有近九成的CEO認(rèn)為將來三年中國電子商務(wù)將高速發(fā)展。隨著我國宏觀經(jīng)濟(jì)的回暖及外貿(mào)的逐步復(fù)蘇，眾多中小公司運(yùn)用電子商務(wù)意識的提高，傳統(tǒng)公司進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場以增加渠道銷售，加上國家和地方各政府部門對電子商務(wù)政策扶持力度的加強(qiáng)，不停規(guī)范整頓市場，市場交易規(guī)模和公司營業(yè)收入不停增加。另外隨著移動通信技術(shù)的突破以及政策環(huán)境的優(yōu)化，移動電子商務(wù)在短短幾年中迅猛發(fā)展起來了，基于它的方便和快捷等巨大優(yōu)勢，移動電子商務(wù)正在廣泛的應(yīng)用到社會的各個領(lǐng)域，個人顧客能夠運(yùn)用手機(jī)通過信息、郵件，手機(jī)網(wǎng)站等方式獲取各類信息，這些信息增進(jìn)顧客開展電子商務(wù)交流活動。2.行業(yè)的細(xì)分和專業(yè)化成為發(fā)展趨勢由于市場規(guī)模和完全競爭兩大因素，電子商務(wù)應(yīng)用中的個性化特性日益突出，專業(yè)化水平與市場規(guī)模成正比。小規(guī)模市場中由于規(guī)模不經(jīng)濟(jì)造成可能出現(xiàn)不成交交易，基于零碎數(shù)量的市場會造成大量個性化產(chǎn)品和服務(wù)涌現(xiàn)，首先極大地提高專業(yè)化分工水平，增進(jìn)商務(wù)模式創(chuàng)新，另首先更充足地滿足不停增加的個性化需求。同時，近乎完全競爭的網(wǎng)絡(luò)市場迫使越來越多的公司和個人擺脫同質(zhì)化產(chǎn)品和服務(wù)的價格競爭，采用產(chǎn)品、服務(wù)、客戶或商務(wù)模式的差別化戰(zhàn)略，也加劇了電子商務(wù)應(yīng)用的個性化。已有越來越多的電子商務(wù)網(wǎng)站開始走細(xì)分道路。電器、服裝以及母嬰等領(lǐng)域有望成為細(xì)分領(lǐng)域中的佼佼者。中國服裝市場銷售規(guī)模達(dá)10490.9億元，年增加率達(dá)21.6%。服裝類電子商務(wù)B2C網(wǎng)站有望成為增加最快的電子商務(wù)細(xì)分市場之一，這一細(xì)分市場的代表廠商是凡客誠品。而母嬰電子商務(wù)B2C網(wǎng)上銷售市場是相對更為細(xì)分的市場，該市場銷售收入約為8.24億元人民幣。其中，以紅孩子的領(lǐng)先優(yōu)勢最為明顯，另首先如親親寶貝、麗家寶貝、樂友商城等。3.B2C將來將替代C2C網(wǎng)購在網(wǎng)購市場的發(fā)展早期，由于信用缺失、支付手段匱乏以及物流配送的困難等因素，B2C和C2C市場始終發(fā)展得比較坎坷和緩慢，B2C行業(yè)占整個網(wǎng)購市場規(guī)模35.2%，超出C2C市場的二分之一，但淘寶網(wǎng)橫空出世后，不僅擊敗易趣奪取C2C市場第一把交椅，更是強(qiáng)勢擠占了B2C的市場份額。-持續(xù)三年B2C占網(wǎng)購市場份額低于10%，一時間陷入低谷。從開始，B2C市場在資本的推動和市場的回暖下逐步反彈，市場份額有望于再次突破10%，，占B2C市場最大份額的綜合類電子商務(wù)平臺網(wǎng)站京東商城前8個月的銷量已經(jīng)靠近60億元，今年極大可能銷量突破100億元，并成為行業(yè)內(nèi)首個銷售規(guī)模超百億元的公司。由于基數(shù)大的緣故，將來數(shù)年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的格局仍然以C2C市場交易規(guī)模占據(jù)更大的份額為主，但B2C的增加速度將遠(yuǎn)不小于C2C市場，其規(guī)模占比將逐年擴(kuò)大。增加速度快的因素重要有：更多的傳統(tǒng)公司進(jìn)入B2C領(lǐng)域以及主流C2C網(wǎng)站向B2C轉(zhuǎn)型；C2C市場的進(jìn)一步加速發(fā)展受限于信譽(yù)等級體系以及可能出現(xiàn)的監(jiān)管和稅收政策等。今年10月份，B2C公司麥考利上市，在業(yè)內(nèi)引發(fā)一點(diǎn)驚訝的同時（早于京東商城），更多是刺激了眾多公司的上市欲望，眾多的網(wǎng)站CEO表達(dá)將來幾年會有大批的B2C公司上市融資，發(fā)揮樣板作用，加速提高B2C市場交易規(guī)模。上下游關(guān)系（描述該行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈狀況，上中下游之間的關(guān)系，特別是上下游對我們所關(guān)注公司所在產(chǎn)業(yè)鏈的影響狀況。）行業(yè)****上市公司(股票代碼)狀況（本部分內(nèi)容重要是為了研究行業(yè)中已上市公司的狀況，涉及上市公司的業(yè)務(wù)狀況、財務(wù)狀況、IPO狀況等，輔助我們分析擬投資公司，并判斷上市可能性。）電子商務(wù)行業(yè)上市公司的發(fā)展?fàn)顩r及業(yè)績分析現(xiàn)在我國B2B電子商務(wù)公司已上市的有四家，分別是2000年4月17日在美國納斯達(dá)克市場上市的環(huán)球資源（GSOL,NASQ）；在香港聯(lián)交所上市的慧聰網(wǎng)（08292，HK）和11月在香港聯(lián)交所上市的阿里巴巴（01688，HK）；12月在深圳中小板上市的網(wǎng)盛生意寶（002095），國內(nèi)交易規(guī)模前五名的B2B運(yùn)行商就占其四。B2C領(lǐng)域現(xiàn)在只有今年10月份赴美納斯達(dá)克上市的麥考林，但是如京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等行業(yè)龍頭很可能在將來兩三年上市。在四家B2B上市公司里，阿里巴巴的商業(yè)模式重要以線上外貿(mào)服務(wù)為主，重要收入來源重要為：會員費(fèi)、提供增值服務(wù)所帶來的廣告和搜索引擎排名費(fèi)用，及向認(rèn)證供應(yīng)商收取的公司信譽(yù)等認(rèn)證費(fèi)用；慧聰網(wǎng)和環(huán)球資源重要以線下內(nèi)貿(mào)服務(wù)為主，重要收入來源為：線下會展、商情刊物、出售行業(yè)咨詢報告等所帶來的廣告和所收取的增值服務(wù)費(fèi)用；生意寶以“行業(yè)門戶+聯(lián)盟”為主，以聯(lián)盟的方式對各行業(yè)B2B網(wǎng)站進(jìn)行資源整合，提供“既綜合、又專業(yè)”的B2B服務(wù)，重要收入來源為：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息推廣服務(wù)、廣告公布服務(wù)行業(yè)門戶加盟服務(wù)等。第三季度，各大電子商務(wù)上市公司相繼公布季度財務(wù)報告，報告顯示各大上市公司整體狀況基本良好（環(huán)球資源在納斯達(dá)克上市，難以收集數(shù)據(jù)），其中阿里巴巴運(yùn)行最穩(wěn)定，盈利能力最強(qiáng)，今年第三季度凈利潤為3.661億元，同比大增55.0%；生意寶即使在業(yè)務(wù)規(guī)模上不及阿里巴巴，但保持較高的凈利潤率和強(qiáng)勁的上升勢頭，第三季度凈利潤為1044.13萬元，同比增加24.38%；相比之下，慧聰網(wǎng)的經(jīng)營活動波動相稱激烈，并且今年以來直到三季度才扭虧為盈，第三季度當(dāng)季盈利1156.5萬元，同比增加8倍多。阿里巴巴三季度整體付費(fèi)會員已經(jīng)超出100萬人，第三季度國際交易營收占總營收58.