大學生網(wǎng)上購物

《大學生網(wǎng)上購物》-----調(diào)查報告成員：XX所在學院：經(jīng)濟與管理學院班級：2013級電子商務指導教師：XX大學生網(wǎng)上購物調(diào)查分析報告目錄第一部分：概述第二部分：正文一被調(diào)查者的基本情況分析二調(diào)查問卷的具體問題分析(1)大學生網(wǎng)上購物的理由(2)大學生網(wǎng)上購物的困難（3）大學生網(wǎng)上購物的頻率第三部分：建議附件：調(diào)查方案調(diào)查問卷摘要：改革開放以后，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡市場也逐漸壯大，互聯(lián)網(wǎng)日益普及，網(wǎng)上購物越來越多地進入了人們的視野。網(wǎng)購因其方便快捷及價格優(yōu)勢等受到大多數(shù)大學生網(wǎng)民的青睞.然而，有時它也會導致一系列問題，在一定程度上影響網(wǎng)上購物的發(fā)展。本文主要就大學生網(wǎng)上購物可能會帶來的問題進行探討，分析出了其中存在的問題，商家可以針對所反映的問題，對大學生消費者提供更滿意的服務，這對大學生對商家來說都是一個很好的橋梁，同時，本文對存在的問題提出解決良策，能更好的引導大學生走出對網(wǎng)上購物的迷茫，幫助其安全便捷地進行網(wǎng)上購物。使大學生網(wǎng)上購物更健康有序快速地發(fā)展。因此，本小組特開展此調(diào)查。第一部分：概述調(diào)查目的：對于許多消費者來說，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。

其次，網(wǎng)絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式。越來越多的人們逐漸習慣于到網(wǎng)上查找信息，購買商品。調(diào)查方法和調(diào)查范圍

基于上述目的，我們在有關(guān)網(wǎng)站上放置了一個調(diào)查問卷，得到我們的調(diào)查數(shù)據(jù)。

這次的調(diào)查，我們主要是對在校大學生的調(diào)查，在校大學生受教育程度較高，對網(wǎng)絡的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預期收入也相對較高，因此他們主宰未來網(wǎng)絡消費的可能性較大。樣本容量：本次調(diào)查采取網(wǎng)上隨機發(fā)放的形式，共發(fā)放問卷150份，有效收回120份，回收率為80%。四，調(diào)查人群：在校大學生第二部分：正文第三部分：建議（1）選擇良好的購物網(wǎng)站。大學生在網(wǎng)絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的,信用度較高的網(wǎng)站,盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級,開店的時間長短,以及差評情況。（2）加強自我保護意識。大學生在網(wǎng)絡購物時,一定要學會鑒別商家的真實性和信譽度,與賣方多進行溝通,充分的了解了商家和商品的基礎上才進行商品的購買,而且不要過于去貪圖便宜，要學會貨比三家。(3)對于剛嘗試網(wǎng)上購物的大學生群體，首先可以通過各種渠道了解其益處，通過親身體驗以正確認識網(wǎng)上購物；對購物經(jīng)驗不足的大學生，應該不斷學習總結(jié)網(wǎng)上購物經(jīng)驗，降低自身權(quán)益受到傷害的可能性。而當自己的合法權(quán)益確實受到損害時，應及時采取積極的措施，主動要求退貨或向有關(guān)部門投訴等，以有效地保護自己的合法權(quán)益。（4）互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為我們提供很多便利，但也出現(xiàn)弊端，為避免這些問題，在購物時不可輕易相信廣告，選擇正規(guī)網(wǎng)站進入，以免出現(xiàn)界面復雜問題，也能很好的避免個人信息泄露，順暢完成購物流程。對于此次的社會調(diào)查，得到了老師指導與同學的支持，給予了我們堅持下去的信心。對我們自身而言，更加明白了網(wǎng)購已成為大學生不可缺少的消費方式，也知道了大學生會在網(wǎng)購中一些經(jīng)常面臨的困難與解決方式。這一社會實踐很好的鍛煉了我們交流能力，讓我們更加接近社會，學到了課堂上所學不到的知識，為以后的進入社會提供了基礎。附件1：大學生網(wǎng)購調(diào)查方案調(diào)查工作的目標對于許多消費者來說，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。

其次，網(wǎng)絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式。越來越多的人們逐漸習慣于到網(wǎng)上查找信息，購買商品。為了了解大學生網(wǎng)上購物的消費情況，開始此次調(diào)查工作。（2）調(diào)查內(nèi)容：大學生對網(wǎng)上購物的理解與看法（3）調(diào)查地域：湖北

（4）調(diào)查時間：2014年12月26

（5）調(diào)查對象：在校大學生

（6）調(diào)查方法：通過問卷星網(wǎng)站發(fā)布問卷以及spss系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析（7）調(diào)查隊伍的組織：班級同學的分組

附件2：大學生網(wǎng)購調(diào)查問卷1、您是否接觸或聽說過網(wǎng)上購物？（說明；如果您選擇A或B，只需回答2,3題）A、從來沒聽說過B、聽說過但是沒有接觸過C、偶爾在網(wǎng)上購買物品D、經(jīng)常在網(wǎng)上購買物品2、您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的原因是什么？A、網(wǎng)購流程太復雜B、網(wǎng)購不安全C、其他3、如果您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，那么接下來您會考慮嘗試網(wǎng)購嗎？A、會B、可能會C、不會4、您經(jīng)常登錄哪個購物網(wǎng)站？A、淘寶B、易趣C、拍拍D、當當E、其他5、您選擇網(wǎng)上購物的理由是？A、節(jié)省時間，節(jié)約費用B、操作方便C、尋找稀有物品D、出于好奇，有趣E、追求時尚6、在網(wǎng)上購物您經(jīng)常選擇的產(chǎn)品是？A、圖書B、服裝C、化妝品D、禮品E、數(shù)碼產(chǎn)品7、您對網(wǎng)上購物是否信任？A、非常信任B、信任C、不信任D、非常不信任8、網(wǎng)購時是否有過受騙