公共關(guān)系學(xué)教學(xué)大綱

公共關(guān)系學(xué)課程英文譯名：PublicRelations課內(nèi)總學(xué)時(shí)：34學(xué)分：2開課學(xué)院：管理學(xué)院開課教研室：課程編號(hào)：C030201課程類別：任選面對(duì)專業(yè)：統(tǒng)計(jì)學(xué)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、計(jì)算機(jī)通信、經(jīng)濟(jì)學(xué)一、課程的任務(wù)和教學(xué)目的隨著世界經(jīng)濟(jì)和政治的發(fā)展，各類組織之間的聯(lián)系越來越親密，如何建立一種良好和諧的溝通環(huán)境越來越引發(fā)人們的注意。而公共關(guān)系正好適應(yīng)了這種需要，它是一門研究組織與公眾之間傳輸溝通關(guān)系的科學(xué)，是達(dá)成內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展的一種當(dāng)代管理辦法和藝術(shù)。本課程旨在培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)意識(shí)，以期在此后的工作中，能夠妥善解決好與各類公眾之間的關(guān)系。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)公共關(guān)系在當(dāng)代管理中的性質(zhì)、意義和作用；學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系管理的概念和和基本原理；理解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和辦法。二、課程的內(nèi)容與基本規(guī)定1、公共關(guān)系概念 理解公共關(guān)系的多個(gè)概念，理解公共關(guān)系的本質(zhì)屬性，澄清觀念。2、公共關(guān)系的歷史理解公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的歷史過程。 3、公共關(guān)系的構(gòu)成要素 掌握公關(guān)組織的類型、人員的日常業(yè)務(wù)；掌握公眾的基本特性，分類辦法；熟悉組織的傳輸溝通手段。4、公共關(guān)系的工作程序掌握公共關(guān)系四步工作法的基本內(nèi)容 5、公共關(guān)系實(shí)務(wù)掌握新聞傳輸、舉辦活動(dòng)、解決危機(jī)、公共禮儀等公共關(guān)系實(shí)務(wù)的操作要點(diǎn)和辦法。6、公司形象及CI策劃 掌握CI的基本內(nèi)容，理解CI的策劃過程。7、幾個(gè)常見的對(duì)象型公共關(guān)系雇員關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系、股東關(guān)系、政府關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、媒介關(guān)系等。8、公關(guān)專項(xiàng)贊助活動(dòng)、慶典活動(dòng)、新聞公布會(huì)等。三、實(shí)踐環(huán)節(jié)及基本規(guī)定1、案例分析目的：加深對(duì)所學(xué)理論的深化，培養(yǎng)學(xué)生的分析能力。內(nèi)容：結(jié)合公共關(guān)系客體一章進(jìn)行。2、公關(guān)專項(xiàng)策劃目的：培養(yǎng)學(xué)生策劃能力。內(nèi)容：結(jié)合公司需求進(jìn)行。3、公關(guān)禮儀訓(xùn)練目的：培養(yǎng)學(xué)生禮儀修養(yǎng)。內(nèi)容：著重日常禮儀訓(xùn)練。四、與各課程的聯(lián)系先修課程：管理學(xué)原理、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)五、對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)的規(guī)定1、使學(xué)生掌握公共關(guān)系的基本概念，培養(yǎng)學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí)和分析問題的能力。2、使學(xué)生掌握公共關(guān)系的基本技能，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)策劃能力和交際能力。六、學(xué)時(shí)分派本課程總學(xué)時(shí)34。1、公共關(guān)系概念 4學(xué)時(shí)2、公共關(guān)系的歷史 2學(xué)時(shí)3、公共關(guān)系的構(gòu)成要素 5學(xué)時(shí)4、公共關(guān)系的工作程序 5學(xué)時(shí)5、公共關(guān)系實(shí)務(wù) 6學(xué)時(shí)6、公司形象及CI策劃 4學(xué)時(shí)7、幾個(gè)常見的對(duì)象型公關(guān) 4學(xué)時(shí)8、公關(guān)專項(xiàng)4學(xué)時(shí)七、教材與參考書1、公共關(guān)系理論、實(shí)務(wù)與技巧，周安華、苗晉平編著，中國(guó)人民大學(xué)出版社，（第二版）2、公共關(guān)系學(xué)，張遒英主編，同濟(jì)大學(xué)出版