企業(yè)行政管理人員綜合能力培養(yǎng)

企業(yè)行政管理人員綜合能力培養(yǎng)

序言：近年來(lái)，市政競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來(lái)越多的公司尋求新的發(fā)展之路，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。通常現(xiàn)代企業(yè)采取的主要方法就是利用高新科技以及優(yōu)化企業(yè)管理的方式,在此筆者集合自身的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),主要就企業(yè)行政管理的優(yōu)化來(lái)分析如何提高當(dāng)下企業(yè)行政管理的效率。企業(yè)行政管理人員是整個(gè)企業(yè)體系合理運(yùn)作輸送帶,企業(yè)要想保證命令合理的上傳下達(dá),同時(shí)企業(yè)的合理運(yùn)作必須要重視對(duì)于企業(yè)行政管理人員的培養(yǎng),因?yàn)樗麄兗仁瞧髽I(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ),又是企業(yè)效率能否提高的關(guān)鍵。1.工作場(chǎng)所和員工1.1行政管理崗位的重要性企業(yè)的行政崗位通常以為企業(yè)的生產(chǎn)制造、銷售、研發(fā)等中心工作而服務(wù)為主。從工作角度而言,行政管理崗位雖然不能為企業(yè)創(chuàng)造直接的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,但是一旦離開(kāi)了行政管理崗位,企業(yè)的一切工作便都會(huì)亂套。行政管理崗位相當(dāng)于連接整個(gè)企業(yè)體系的脈絡(luò),通過(guò)上傳下達(dá)實(shí)現(xiàn)企業(yè)這整體機(jī)制能夠快速有序的運(yùn)行,而且隨著近年來(lái),企業(yè)對(duì)于行政管理的要求越來(lái)越細(xì)化,行政管理的發(fā)展也與傳統(tǒng)的有所差異,企業(yè)在行政管理當(dāng)中,也更加注重行政管理的科學(xué)性。因此,當(dāng)下的行政管理崗位所要面臨的任務(wù)也是比較多的,在問(wèn)題的處理上,也是更加的追求科學(xué)性和合理性。1.2行政管理及公司安全保障職責(zé)通常在企業(yè)中從事,行政工作人員主要是進(jìn)行一系列的文書(shū)處理、檔案管理、行政內(nèi)務(wù)、公共關(guān)系管理、企業(yè)文化建設(shè)等工作。除此之外,還要負(fù)責(zé)公司整體行政運(yùn)作和管理;負(fù)責(zé)公司對(duì)外公共關(guān)系的維護(hù);負(fù)責(zé)后勤管理以及公司安全保衛(wèi)工作;維護(hù)企業(yè)形象、創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境。對(duì)于企業(yè)行政管理人員而言,他們的工作涵蓋公司整個(gè)體系的基礎(chǔ),除了上傳下達(dá)之外,還要充分理解企業(yè)文化以及行動(dòng)目標(biāo),因此要想從根本上提升企業(yè)的行政管理工作,必須要從企業(yè)行政管理人員的工作入手,通過(guò)提升企業(yè)行政管理人員的綜合能力,來(lái)從基礎(chǔ)全面有效的提升企業(yè)的行政管理效率。2.公司管理人員的基本培訓(xùn)2.1員工的定位,是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。據(jù)一般需要利用價(jià)值來(lái)進(jìn)行的,員工對(duì)于任何企業(yè)單位而言,都十分重視員工的職業(yè)道德。職業(yè)道德對(duì)于現(xiàn)代工作者而言,除了擁有良好的個(gè)人品德之外,還要擁有企業(yè)的榮譽(yù)感,通過(guò)這些因素來(lái)將員工定位在一個(gè)高尚的位置上。一個(gè)好的行政管理人員,擁有再好的業(yè)務(wù)素養(yǎng),如果沒(méi)有一個(gè)良好的職業(yè)道德,那么他的能力越強(qiáng),給公司埋下的隱患就越大。行政管理人員對(duì)于公司內(nèi)部的信息十分了解,甚至可以說(shuō)他們的職業(yè)道德直接關(guān)乎到企業(yè)的發(fā)展,因此職業(yè)素養(yǎng)是他們來(lái)說(shuō)更加重要。2.2良好的溝通能力心理素質(zhì)一般人會(huì)單純的理解為臨危不斷、鎮(zhèn)定自若。其實(shí)良好的心理素質(zhì)還應(yīng)該包括一個(gè)健康的心理狀態(tài),例如意志堅(jiān)強(qiáng)、富于創(chuàng)新、熱情樂(lè)觀等,這些都屬于心理素質(zhì)的范疇。企業(yè)的行政管理人員的工作性質(zhì)決定了他們必須要擁有良好的溝通能力,對(duì)于溝通而言,百分之三十是內(nèi)容,百分之七十是態(tài)度,行政管理人員擁有了良好的心理素質(zhì)無(wú)論是在切內(nèi)部的溝通過(guò)程中,還是當(dāng)企業(yè)面臨一些突發(fā)狀況,處理特殊狀況的時(shí)候,他們都可以擁有一個(gè)良好的心態(tài)來(lái)處理問(wèn)題。同時(shí),在工作當(dāng)中用一個(gè)樂(lè)觀熱忱的心態(tài)投入其中。2.3行政管理人員的專業(yè)素養(yǎng)對(duì)于行政管理人員而言,一般人認(rèn)為沒(méi)有一定的專業(yè)技術(shù)含量。其實(shí)這個(gè)認(rèn)識(shí)也是存在一定偏頗的。行政管理人員的工作性質(zhì)要求他們必須具備極強(qiáng)的公關(guān)社交能力,他們除了在各部門之間進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通之外,還要負(fù)責(zé)公司指令的上傳下達(dá)。甚至可以說(shuō)企業(yè)行政管理部門是一個(gè)綜合部門,所牽涉企業(yè)內(nèi)部各個(gè)機(jī)關(guān)部門,因此必須要具備一定的專業(yè)行政管理知識(shí)。隨著近些年來(lái),管理學(xué)一些新概念的提出,使得對(duì)于行政管理人員的專業(yè)素養(yǎng)要求更加嚴(yán)格。對(duì)于行政管理人員的專業(yè)技能可以總結(jié)為一下幾點(diǎn):做事提前考慮、急事全權(quán)考慮、全局的事統(tǒng)籌考慮、在領(lǐng)導(dǎo)之前替他考慮,做到這些才可以稱之為一個(gè)合格的行政管理人員。3.進(jìn)一步人性化的管理企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)員工的文化素養(yǎng)教育來(lái)為員工提高綜合素質(zhì)設(shè)置一個(gè)平臺(tái),同時(shí)通過(guò)一系列的辦法來(lái)促使員工“不得不”通過(guò)提升自我來(lái)應(yīng)對(duì)工作,但是企業(yè)也要實(shí)行“懷柔政策”來(lái)進(jìn)一步通過(guò)人性化的管理來(lái)加強(qiáng)行政管理人員對(duì)于企業(yè)感情。3.1提高企業(yè)對(duì)于員工的學(xué)習(xí)能力全面提高員工的綜合能力,作為企業(yè)而言,深入開(kāi)展此項(xiàng)工作為的是,通過(guò)這種教育使員工形成較強(qiáng)的工作觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念和道德觀念,通過(guò)企業(yè)提升自我來(lái)更好的投入到工作當(dāng)中。同時(shí)也可以在公司內(nèi)部形成一種學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)的氛圍,使得此觀念深入人心,人人皆知,從而促使企業(yè)行政管理人員在內(nèi)部形成一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氣氛。日后,員工也會(huì)隱隱地約束他們通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)而不斷的提升自身的綜合能力。同時(shí),在加強(qiáng)對(duì)于員工文化素質(zhì)教育的同時(shí),也要注意對(duì)于加強(qiáng)行政管理人員對(duì)于法律法規(guī)學(xué)習(xí)。通過(guò)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)可以在一定程度上保證員工的知法守法,同時(shí)也可以在提升員工綜合素質(zhì)但同時(shí),也可以提高行政管理人員對(duì)于信息泄露的等商業(yè)秘密的保護(hù)性,在另一方面也可以促使員工擁有一種高尚的敬業(yè)素質(zhì)。3.2強(qiáng)化人才流動(dòng)力量來(lái)約束管理的動(dòng)力對(duì)于企業(yè)而言,人才流動(dòng)是正?，F(xiàn)象。過(guò)度的人才流動(dòng)會(huì)給企業(yè)的生存發(fā)展帶來(lái)影響,但是合理的人才流動(dòng)對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言,也是有極大好處的。人才的合理流動(dòng)可以為企業(yè)不斷的注入新鮮力量,使得企業(yè)不斷保持一種嶄新的狀態(tài),同時(shí),人才流動(dòng)也有助于企業(yè)新政策等更加容易落實(shí),因?yàn)槠髽I(yè)的新人往往較容易管理,而一些老員工的陋習(xí)也可以在管理改革中得到改變。企業(yè)可以利用人才的流動(dòng)來(lái)敦促企業(yè)內(nèi)部的員工不斷的向前發(fā)展,另外也可以利用這些新生力量來(lái)不斷的給當(dāng)下企業(yè)行政管理人員作為一種動(dòng)力來(lái)不斷約束他們。對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言,適當(dāng)?shù)那闆r下有必要促成企業(yè)人才的合理流動(dòng),這樣既可以保證企業(yè)的長(zhǎng)盛不衰,也可以在另一個(gè)側(cè)面為企業(yè)營(yíng)造一個(gè)不斷發(fā)展的環(huán)境,從而促使行政管理人員通過(guò)不斷提升自己的綜合能力來(lái)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。3.3樹(shù)立正確的認(rèn)識(shí),及時(shí)調(diào)整績(jī)效管理績(jī)效考評(píng)在當(dāng)今的企業(yè)行政管理中普遍應(yīng)用。通過(guò)按照一定的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),在利用科學(xué)的考核方法的基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)企業(yè)員工的品德、工作績(jī)效、能力和態(tài)度進(jìn)行綜合的檢查和評(píng)定。這樣既可以將員工的工作量以及工作完成情況有一個(gè)明確清晰的認(rèn)識(shí),也可以在另一方面促使員工不斷的敦促自身,通過(guò)不斷的努力來(lái)提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),從而盡可能的符合績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)。人力資源管理的核心是績(jī)效管理,績(jī)效管理中最重要的環(huán)節(jié)是績(jī)效評(píng)價(jià),而績(jī)效評(píng)價(jià)是通過(guò)考核績(jī)效指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)的。因此,在績(jī)效考核過(guò)程中,要將員工的品德、工作績(jī)效、能力和態(tài)度等用科學(xué)方式結(jié)合組織特性劃分項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn),這樣上級(jí)主管部門也可以清晰的看到每一個(gè)員工的工作、業(yè)務(wù)能力。對(duì)于那些表現(xiàn)突出的企業(yè)需要及時(shí)提出表?yè)P(yáng),這樣既可以使得那些優(yōu)異者得到鼓勵(lì)更加努力,也可以激勵(lì)那些稍稍落后者通過(guò)提高自身的綜合能力而奮勇向前。長(zhǎng)此以往,企業(yè)必然可以借助于績(jī)效評(píng)價(jià)使得員工業(yè)績(jī)得到相應(yīng)的改善。3.4.提升企業(yè)對(duì)于員工的熱情,比企業(yè)給員工工作企業(yè)在為員工營(yíng)造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈氛圍的同時(shí),也要注重對(duì)于企業(yè)對(duì)于員工的各類保障機(jī)制。盡可能的讓員工體會(huì)到企業(yè)并非冰冷的只重視利益,要讓員工盡可能多的感受到企業(yè)的“溫情”。這樣可以從內(nèi)在激發(fā)起員工對(duì)于企業(yè)的熱情,對(duì)于企業(yè)的行政管理人員也是如此,讓員工看到企業(yè)對(duì)于自身的重視,他們必然會(huì)通過(guò)不斷提升