物業(yè)項目籌備策劃書

物業(yè)項目籌辦策劃書物業(yè)項目籌辦策劃書1為了能更加好的做好xxxx早期介入的準(zhǔn)備工作，確保此后進(jìn)一步工作能夠有條不紊的進(jìn)行，特此展開前期物業(yè)籌辦工作，具體工作方案以下：籌辦小組：總負(fù)責(zé)人：組員：工作內(nèi)容：一、項目調(diào)查：負(fù)責(zé)人xxx1、資料收集。通過多個信息渠道對項目的背景資料及定位、業(yè)主的定位、價格定位、同行業(yè)單位的的資料進(jìn)行收集整頓與統(tǒng)計分析。2、實地考察。進(jìn)入項目現(xiàn)場，對本項目進(jìn)行實際勘察，理解所需提供的服務(wù)類型、方式及管理內(nèi)容(服務(wù)、管理、維護(hù)和維修、組織和協(xié)調(diào)工作)。二、管理體系及人員編制：負(fù)責(zé)人xxx項目接管后管理工作開展所需的有關(guān)文獻(xiàn)及組織架構(gòu)、人員配備分析及整合。三、對外聯(lián)系負(fù)責(zé)人xxx與項目負(fù)責(zé)人、有關(guān)單位、聯(lián)系人溝通聯(lián)系。提供涉及項目、公司、市場和有關(guān)行業(yè)的資料信息清單和訪談對象清單。四、對外宣傳負(fù)責(zé)人xxx通過制作宣傳片、宣傳冊及開展觀摩點參觀、聽取工作報告等活動對我司進(jìn)行宣傳，為下一步工組的開展打下良好基矗五、項目人員進(jìn)入負(fù)責(zé)人xxx由工程部及專業(yè)工程人員為項目負(fù)責(zé)人提供工程技術(shù)顧問服務(wù)，同時派出項目物業(yè)管理專業(yè)人員前往貴項目進(jìn)行考察，從樓宇使用的角度隨時提出合理化意見和建議。a.參考整個項目不同部分的設(shè)計功效，協(xié)助項目管理部門完畢工程設(shè)備設(shè)施的安裝；b.根據(jù)項目特點，協(xié)助開發(fā)商制訂物業(yè)裝修方案；c.從使用者的角度，協(xié)助開發(fā)商工程部門檢查基本設(shè)計及設(shè)施施工，以達(dá)成特殊使用管理的規(guī)定；d.提供改善重要設(shè)備及改良服務(wù)的意見。如供電量等問題，以避免于項目落成后加裝需要的設(shè)備而影響其它設(shè)施的運行及外觀形象。(三)籌辦制度1、例會制度。定時開展籌辦小組例會，由總負(fù)責(zé)人主持。討論工作進(jìn)展，分析問題要點。2、定量制度。有目的性的開展工作，明確思路方向，按每日、周、月計劃性實施工作，以緊湊的時間完畢籌辦任務(wù)。物業(yè)項目籌辦策劃書2為確保管理處正式接管社區(qū)物業(yè)后來，各項工作能夠穩(wěn)妥有序的開展，達(dá)成《物業(yè)管理合同》商定的服務(wù)原則，管理處（籌）根據(jù)物業(yè)公司與甲方的合作意向，以《物業(yè)管理合同》（初稿）和《物業(yè)管理方案》（草案）為基礎(chǔ)，重點從清潔、保安、設(shè)備、綠化等綜合服務(wù)和日常管理方面做好各項籌辦工作，具體從下列幾個方面開展：一、基本籌辦工作基本籌辦工作重要指管理處開辦計劃，通過購置、調(diào)配管理處日常運作所需的設(shè)備、用品等，使管理處含有辦公和為甲方提供服務(wù)的硬件環(huán)境。具體涉及下列內(nèi)容：（1）辦公設(shè)備的配備（辦公桌、椅、電腦、打印機、復(fù)印機、傳真機、文獻(xiàn)柜等）；（2）日常辦公用品的準(zhǔn)備（辦公用品采購、公章雕刻等）；（3）管理處工作人員的服裝制作（含胸卡等）；（4）安全管理、清潔綠化等前期介入工作人員的住宿（涉及宿舍、床架、床上用品等，如有需要，還應(yīng)考慮以上人員的伙食，如煤氣灶、煤氣罐等）；（5）維修保養(yǎng)工具的配備。闡明：管理處（籌）應(yīng)結(jié)合甲方及本身的實際狀況，對以上計劃進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。二、制度建立工作健全的制度是管理處規(guī)范運作的基礎(chǔ)。管理處在接管期間應(yīng)高度重視各項制度的健全工作，以公司管理部制訂的《物業(yè)管理服務(wù)原則規(guī)本》為指導(dǎo)，盡快完善管理處的各項規(guī)章制度。在制度未出臺之前，管理處可采用召開專項會議、形成會議紀(jì)要的辦法來臨時規(guī)范各項工作，一旦時機成熟，就應(yīng)形成制度。具體實施涉及下列幾個方面：1、管理處各崗位的崗位職責(zé)。涉及：主任崗位職責(zé)、副主任崗位職責(zé)、各部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)和各基層崗位的崗位職責(zé)等。2、管理處日常管理制度。涉及：公文管理、印章管理、電腦管理、會議管理、財務(wù)管理、考勤管理、值班管理、收費管理、投訴管理、人事管理、維修管理、員工請休假管理、員工儀表儀容及行為規(guī)范管理、員工考核管理、員工宿舍管理等。3、管理處清潔工作手冊。涉及：管理處清潔質(zhì)量監(jiān)管方法、各崗位清潔工作原則、各崗位清潔工作程序等。4、管理處保安工作手冊。涉及：管理處保安工作管理規(guī)定、管理處保安崗位設(shè)立、各崗位工作原則、各崗位工作程序、保安巡檢路線圖、人員出入管理規(guī)定、人員來訪接待管理規(guī)定、人員來訪接待流程圖、車輛出入管理規(guī)定、物品出入管理規(guī)定、保安裝備使用管理規(guī)定、保安交接班管理規(guī)定、保安交接班程序、保安隊隊列訓(xùn)練內(nèi)容及原則、文明執(zhí)勤用語等。5、管理處設(shè)備管理工作手冊。涉及：管理處設(shè)備管理規(guī)定、設(shè)備臺帳、各設(shè)備的操作規(guī)程、各設(shè)備的保養(yǎng)維修計劃、各設(shè)備的維修保養(yǎng)運行統(tǒng)計、各設(shè)備故障緊急解決方法等。6、管理處綠化管理工作手冊。涉及：管理處綠化管理規(guī)定、綠化植物臺帳、各植物的習(xí)性及養(yǎng)護(hù)辦法、各植物的養(yǎng)護(hù)計劃、各植物的養(yǎng)護(hù)統(tǒng)計等。7、管理處緊急狀況應(yīng)急解決程序。涉及：慣用電話號碼、火災(zāi)應(yīng)急解決程序、治安緊急狀況應(yīng)急解決程序、停電應(yīng)急解決程序、停水應(yīng)急解決程序、水浸應(yīng)急解決程序、液化石油氣泄漏應(yīng)急解決程序、新風(fēng)機防毒應(yīng)急解決程序、電梯停梯困人應(yīng)急解決程序、臺風(fēng)應(yīng)急解決程序、盜警應(yīng)急解決程序、急救應(yīng)急解決程序、其它應(yīng)急解決程序等。闡明：管理處應(yīng)根據(jù)各綜合服務(wù)的外包/內(nèi)管狀況對各綜合服務(wù)的工作手冊進(jìn)行對應(yīng)調(diào)節(jié)。三、員工崗前培訓(xùn)管理處要針對各崗位的特點，對管理處員工（涉及正式工、外聘工、臨時工）的工作能力進(jìn)行評定，有針對性的開展崗前培訓(xùn)，重要有下列幾個方面：1、管理處全體員工：物業(yè)公司發(fā)展史、質(zhì)量方針、質(zhì)量目的、社區(qū)基本狀況、社區(qū)內(nèi)設(shè)備（供水、供電、排水、消防、運載、弱電等）狀況、甲方基本狀況、物業(yè)管理各綜合服務(wù)的原則及規(guī)定、慣用禮儀禮節(jié)、慣用禮貌用語等；2、清潔工：清潔保養(yǎng)辦法、清潔工作原則、清潔工作程序；3、保安員：各崗位工作原則、各崗位工作程序及有關(guān)的管理規(guī)定學(xué)習(xí)、監(jiān)控及消防系統(tǒng)操作培訓(xùn)等；4、綠化工：綠化養(yǎng)護(hù)辦法、綠化工作原則、綠化工作程序等；闡明：崗前培訓(xùn)的具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實際狀況進(jìn)行調(diào)節(jié)。四、綜合服務(wù)實施的準(zhǔn)備工作1、清潔準(zhǔn)備工作（1）外包：如清潔外包，管理處則只需按照《合同》商定的清潔衛(wèi)生范疇和原則，明確各崗位的范疇及職責(zé)，制訂清潔月度工作計劃和完善對應(yīng)的監(jiān)管方法即可。（2）自管：如清潔工作由管理處自己負(fù)責(zé)，除明確各清潔崗位的范疇及職責(zé)、制訂清潔月度工作計劃和完善對應(yīng)的監(jiān)管方法以外，還需要進(jìn)行對應(yīng)的機械設(shè)備和清潔物料準(zhǔn)備、每月清潔物料消耗測算及跟蹤、人員招聘、人員服裝、崗前培訓(xùn)等。2、保安準(zhǔn)備工作（由于物業(yè)公司接管社區(qū)均自建安全管理組織，故不列出外包工作內(nèi)容）（1）自衛(wèi)警械、對講機等裝備的購置或調(diào)配；（2）保安崗位設(shè)立、排班等；（3）明確巡檢時間、巡檢頻度、巡檢路線及對應(yīng)的巡檢簽卡的設(shè)立；（4）強化隊列訓(xùn)練（重點突出崗位形象訓(xùn)練）；（5）崗前培訓(xùn)。3、綠化準(zhǔn)備工作（1）建立區(qū)內(nèi)綠化植物臺帳；（2）綠化崗位設(shè)立、排班等；（3）按照綠化工作原則和綠化工作程序明確每日、每七天、每月、每季的綠化工作任務(wù)；（4）崗前培訓(xùn)。5、設(shè)備準(zhǔn)備工作（1）根據(jù)甲方提供的物業(yè)資料（如甲方未能提供資料，則需要工程技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場查看理解），對區(qū)內(nèi)的供電、供水（水池）、排水、弱電、運載、新風(fēng)、消防、避雷、有線電視等系統(tǒng)的機器設(shè)備、線路和管渠走向進(jìn)行實地對照，并建立對應(yīng)的設(shè)備臺帳和設(shè)備卡片；（2）根據(jù)各設(shè)備的運行、使用狀況，制訂合理的保養(yǎng)、維修及定時檢查計劃；（3）根據(jù)各設(shè)備的狀況，做好設(shè)備運行、維修、保養(yǎng)統(tǒng)計；（4）崗前培訓(xùn)。6、停車場及整治建議（1）停車場管理。熟悉區(qū)內(nèi)車輛的號牌、車型、車主姓名及單位，對停車場周邊的安全隱患進(jìn)行重點防備，并及時進(jìn)行整治。（2）整治建議。對建筑主體及附屬設(shè)備存在的缺點或不完善的地方，提出整治建議。五、其它準(zhǔn)備工作1、辦公區(qū)辦公區(qū)除了要做好以上四項基本的