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信息系統(tǒng)故障應急處理流程圖信息系統(tǒng)故障應急處理流程圖信息系統(tǒng)故障應急處理流程圖信息系統(tǒng)故障應急處理流程一、整體處理流程終端發(fā)現(xiàn)故障操作人員向信息科反映終端發(fā)現(xiàn)故障操作人員向信息科反映信息科核實并查找原因原因不明或無法立即排除，如1類故障報告信息科主任并提出處理意見或建議向院領導匯報組織恢復工作30分鐘之內(nèi)無法恢復臨床系統(tǒng)轉(zhuǎn)入手工操作門診系統(tǒng)、住院登記轉(zhuǎn)入手工操作6小時之內(nèi)無法恢復24小時以上無法恢復出院結(jié)算轉(zhuǎn)入手工原因明確且能立即恢復如2、3類故障系統(tǒng)維護人員獨立或集中解決記錄備案系統(tǒng)恢復后數(shù)據(jù)補錄、復核二、各核心部門在系統(tǒng)停運期間的應急處理流程（1)門診掛號、收費(由財務科負責總體協(xié)調(diào),并與信息科保持聯(lián)系)系統(tǒng)故障且系統(tǒng)故障且30分鐘內(nèi)無法恢復轉(zhuǎn)入手工操作手工掛號、分配ID號系統(tǒng)恢復后補錄患者信息登記手工發(fā)票使用情況系統(tǒng)恢復后作系統(tǒng)運行穩(wěn)定性監(jiān)測系統(tǒng)穩(wěn)定后轉(zhuǎn)入電腦操作（2）住院收費（財務科總體負責協(xié)調(diào)）系統(tǒng)故障系統(tǒng)故障30分鐘內(nèi)無法恢復住院登記轉(zhuǎn)入手工操作系統(tǒng)恢復后補錄患者信息系統(tǒng)停運6小時以上醫(yī)?；颊哐雍蟪鲈嚎剖姨峁┳再M患者詳細費用情況手工核算出院(3)各臨床科室(由醫(yī)務科、護理部共同協(xié)調(diào)）系統(tǒng)故障超過系統(tǒng)故障超過6小時記錄患者費用產(chǎn)生情況費用清單供自費患者手工結(jié)算出院藥房領藥系統(tǒng)系統(tǒng)恢復后補錄藥品請領單（一式兩份）(4）醫(yī)技檢查科室(由醫(yī)務科負責協(xié)調(diào))申請單底單留存、整理申請單底單留存、整理系統(tǒng)故障補錄檢查費用為自費出院患者提供檢查費用清單(5）藥房(由藥械科負責協(xié)調(diào)）系統(tǒng)故障系統(tǒng)故障按照藥品請領單發(fā)藥系統(tǒng)恢復后確認科室的補藥醫(yī)

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