加油站年終總結

闖王加油站年終工作總結在中國石油化股份有限公司領導的親切關心和大力協助下，以強化內部管理為重點，以提高主動效益為中心，確保加油站安全生產無隱患為目的。一.經營狀況：今年市公司加強加油站數質量管理，密度統一執(zhí)行。嚴把數質量關，給我加油站的經營提供了良好的確保，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，并在通山片區(qū)領導細致的管理上，闖王加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時解決顧客提出力所能及的問題。一年來，我加油站堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目的，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費狀況進行分類，對重點工程客戶實“核心客戶管理責任”，實施“點對點”競爭方略，銷售有了新的突破，銷量也遂月上升、原公司年初下達年任務1050噸、實際完畢1390.92噸、跟去年743.25噸相比增量了647.67噸，一年以汽柴油來累計升溢1231.67噸、升溢率為0.73‰。，我們正向前著更高的目的沖刺。二.內部管理：一種加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應當反映在多方面、多層次。因此，我站在，根據管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理方法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員用人性化來管理。給全體員工一種溫馨的環(huán)境，強化員工的工作效率、服務水平（中石化加油八步法和比學趕幫超等來評比、考核，并將評比成果進行公開，對新員工進行教育，引導其更快的走進工作，以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中切記“管剪發(fā)明效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全方面理解規(guī)范管理的內涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運行。三、安全管理1、在確保安全生產的平時，對員工進行安全教育，強化員工的安全責任感，規(guī)定員工在做每一件事情前，先做到風險識別，規(guī)定我員工做好本職工作，把安全工作做的更主動更主動，發(fā)現隱患及時整治，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，果斷貫徹加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中貫徹安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講與否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。2、加強了加油站的預案演習，在演習中純熟自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。3.每七天組織一次安全檢查，貫徹隱患整治，確保加油站的安全。四、服務方面1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不停提高，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油八步法”為原則，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，可能在這不經意間多了一位回頭客。我們要切記“顧客就是上帝”我站充足運用中石化品牌優(yōu)勢（涉及數、質量優(yōu)勢），優(yōu)質服務（向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務），塑造油站新形象。2公司發(fā)展不是個人的事，只要我們闖王加油站全體員工同心合力把公司的各項經營管理方針認真貫徹到位，我們的公司才干像種子同