小家電促銷戰(zhàn)略

電保包-大小家電利益介紹目錄電器城為什么要推出電保包服務(wù)電保包的具體產(chǎn)品線天貓搜索,活動選品方向電保包對商家的意義電保包針對小家電的服務(wù)扣點(diǎn)調(diào)整電器城為什么要推出電保包服務(wù)天貓目標(biāo)：打造優(yōu)質(zhì)商家匯集場所，成為今后主流消費(fèi)群體的主流消費(fèi)場所。商家定位核心詞--確定性：品質(zhì)的確定性（以經(jīng)濟(jì)為杠桿，增加違規(guī)成本確保商家產(chǎn)品品質(zhì)）服務(wù)的確定性（讓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商家獲取更多的流量和商業(yè)機(jī)會）引導(dǎo)消費(fèi)觀：關(guān)注質(zhì)量，關(guān)注服務(wù)。天貓總裁逍遙子就商城管理體系升級致商家的溝通信，歡迎商家點(diǎn)擊鏈接地址仔細(xì)閱讀體會：（/catalog/thread/508895-254391518.htm電保包產(chǎn)品線延展保修特色增值服務(wù)雷擊也管修7天維修保障以換代修冰箱食物補(bǔ)償金移機(jī)+制冷劑摔了碰了也管修全國聯(lián)保（修不好換新機(jī)）包安裝遠(yuǎn)程服務(wù)大家電3C小家電延長保修服務(wù)商家扣點(diǎn)，消費(fèi)者免費(fèi)商家分成，消費(fèi)者購買延長保修1-3年電保包的具體產(chǎn)品線天貓搜索,活動選品方向天貓商品搜索的排序邏輯與以下5個(gè)維度有關(guān)1、文本維度：寶貝標(biāo)題/屬性/spu標(biāo)題2、類目維度：搜索關(guān)鍵詞比較相關(guān)的類目對應(yīng)的寶貝優(yōu)先展示3、價(jià)格維度：用戶最容易接受的價(jià)格區(qū)間對應(yīng)的寶貝4、人氣維度：人氣主要包括成交轉(zhuǎn)化率、成交量、服務(wù)質(zhì)量等5、服務(wù)維度：平均退款糾紛率或投訴成功率搜索調(diào)整方向：參考：/group/thread/400769-264313349.htm1、文本維度：不變2、類目維度：不變3、價(jià)格維度：不變4、人氣維度：SPU，品質(zhì)5、服務(wù)維度：DSR，VOC,電保包電保包對商家的意義電保包對商家的意義B轉(zhuǎn)化率完善售后提升銷售額A流量C品質(zhì)客單價(jià)銷量D服務(wù)降低服務(wù)成本A4電保包活動A3服務(wù)頻道A1打標(biāo)搜索加權(quán)B1消費(fèi)者宣傳B2店鋪裝修引導(dǎo)B3客服售前引導(dǎo)A2天貓活動加權(quán)增強(qiáng)用戶體驗(yàn)F降低VOCE提高DSR天貓搜索關(guān)鍵字：電烤箱，面包機(jī)，咖啡機(jī)，洗衣機(jī)，冰箱等電保包商品打標(biāo)，搜索加權(quán)電保包對商家的意義—活動加權(quán)天貓大型活動，電保包商家活動加權(quán)：如獨(dú)立團(tuán)，新風(fēng)尚，大型暑促，雙十一等電保包商品活動加權(quán)電保包對商家的意義—服務(wù)頻道服務(wù)頻道：推薦電保包商家及服務(wù)內(nèi)容宣傳電保包對商家的意義—電保包活動電保包會單獨(dú)申請資源為電保包商家組織營銷活動。如已經(jīng)組織過的：雙十一電保包專場，電博會專場活動，年底禮包派送，聯(lián)合次日達(dá)的服務(wù)活動，315服務(wù)活動等電保包年底活動：/go/act/tmall/dbb11fhc.php?spm=141.140102.168434.52&電保包對商家的意義—轉(zhuǎn)化率315節(jié)點(diǎn)：315前后，媒體輿論對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)都會特別關(guān)注。今年315期間，天貓網(wǎng)購從“網(wǎng)購天貓3C電器

11萬消費(fèi)者受電保包保障”傳播了天貓維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的正面聲音。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至3月19日，已有平媒媒體報(bào)道37篇，網(wǎng)媒報(bào)道317條刊發(fā)。

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&same=28&cl=1&tn=news&rn=30電保包對商家的意義—轉(zhuǎn)化率長帝官方旗艦店：/華迅仕官方旗艦店：/電保包對商家的意義—轉(zhuǎn)化率寶貝詳情：電保包對商家的意義—轉(zhuǎn)化率客服旺旺引導(dǎo)：消費(fèi)者好評：電保包對商家的意義—DSR,VOC消費(fèi)者購買商品后，在自己的后臺會顯示電保包服務(wù)，點(diǎn)擊服務(wù)會進(jìn)入到保單介紹（電保包具體協(xié)議及服務(wù)流程），通過電保包的一系列宣傳普及，商家前臺展示，系統(tǒng)購物流程的優(yōu)化，確保消費(fèi)者對電保包的知曉及體驗(yàn)。良好的用戶體驗(yàn)才能提高店鋪的DSR和降低VOC購買前：購買后：大小家電服務(wù)內(nèi)容及扣點(diǎn)電保包針對小家電的服務(wù)扣點(diǎn)調(diào)整扣點(diǎn)調(diào)整：小家電由當(dāng)前的每筆扣3.3%調(diào)整到每筆扣1.8%(4月12號后開始執(zhí)行)核心服務(wù)內(nèi)容調(diào)整：由之前的交易成功立即生效調(diào)整成交易成功后31天生效服務(wù)換新機(jī)手續(xù)費(fèi)由之前的20元調(diào)整成30元重點(diǎn)：電保包設(shè)計(jì)初衷是增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn),不是物流和產(chǎn)品質(zhì)量問題的保護(hù)傘.換新機(jī)是天貓的合作伙伴英睿得換新機(jī),不是商家給消費(fèi)者換新機(jī).英睿得給消費(fèi)者換新機(jī)一般直接找廠家或者大的代理渠道采購.電保包特色增值服務(wù)是商家承擔(dān)扣點(diǎn),消費(fèi)者免費(fèi)享受.電保包具體介紹鏈接：/go/act/tmall/ybdbbac.php電保包接口聯(lián)系方式電保包裝修及運(yùn)營樣板店鋪：商家入駐電保包后小家電請加電保包小家電群（群