基于SWOT分析的寧波市拓展離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)策略研究的中期報(bào)告

基于SWOT分析的寧波市拓展離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)策略研究的中期報(bào)告一、SWOT分析（一）優(yōu)勢(shì)：1.“東北亞口岸城市”的地理位置優(yōu)勢(shì)寧波市是中國(guó)東南沿海地區(qū)的重要港口城市，在東海和杭州灣之間，地處“三角洲地帶”的中央，周邊地區(qū)具有發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)，人口密集等優(yōu)勢(shì)，且與上海、杭州緊密相連，交通便捷。2.近年來(lái)政府的政策和資金支持力度不斷加大寧波市近幾年來(lái)在發(fā)展外包服務(wù)業(yè)上的投入力度不斷加大，政府出臺(tái)了多項(xiàng)有力措施，推動(dòng)了相關(guān)企業(yè)的發(fā)展。此外，寧波市具有較為完善的現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施，能夠?yàn)橥獍?wù)企業(yè)提供良好的服務(wù)環(huán)境。（二）劣勢(shì)：1.相對(duì)薄弱的人才儲(chǔ)備盡管寧波市人口眾多，但外包服務(wù)行業(yè)對(duì)高層次、高素質(zhì)人才的需求非常大，因此招聘和培養(yǎng)優(yōu)秀人才是一個(gè)長(zhǎng)期而繁瑣的過(guò)程。2.競(jìng)爭(zhēng)激烈，主站技術(shù)較為落后目前，全球已經(jīng)形成了一個(gè)完整的外包服務(wù)業(yè)鏈，國(guó)內(nèi)外很多城市都在積極地開(kāi)展外包服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。同時(shí)，寧波市作為一個(gè)相對(duì)較遠(yuǎn)離國(guó)際金融中心的城市，主站技術(shù)較為落后，無(wú)法滿(mǎn)足高端客戶(hù)的需求。（三）機(jī)會(huì)：1.國(guó)際金融危機(jī)促使西方將服務(wù)外包流程平移至非開(kāi)發(fā)地區(qū)由于受到國(guó)際金融危機(jī)的影響，很多西方國(guó)家面臨著制造成本過(guò)高、就業(yè)成本過(guò)高的問(wèn)題，并將服務(wù)外包流程平移至非開(kāi)發(fā)地區(qū)，這種情況將為寧波市提供更多的機(jī)會(huì)。2.國(guó)家政策引導(dǎo)，鼓勵(lì)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展目前，中國(guó)政府已經(jīng)出臺(tái)了一系列的政策，鼓勵(lì)服務(wù)外包行業(yè)的國(guó)際化發(fā)展。這些政策的實(shí)施，將為寧波市進(jìn)一步發(fā)展服務(wù)外包行業(yè)創(chuàng)造更好的環(huán)境。（四）威脅：1.文化差異導(dǎo)致的溝通障礙服務(wù)外包業(yè)務(wù)涉及到很多文化議題，如習(xí)俗、心理、信仰等等。不同文化之間的差異可能導(dǎo)致溝通障礙，并直接影響服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)合作。2.大型國(guó)際企業(yè)的進(jìn)入，競(jìng)爭(zhēng)壓力加大隨著外包服務(wù)業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的大型國(guó)際企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并投資擴(kuò)大其業(yè)務(wù)規(guī)模。這種情況對(duì)于寧波市本土企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的競(jìng)爭(zhēng)壓力，需要更大力度的創(chuàng)新和發(fā)展。二、策略建議（一）加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高技術(shù)水平面對(duì)人才短缺和技術(shù)水平不足的問(wèn)題，寧波市應(yīng)該加大力度培養(yǎng)外包服務(wù)行業(yè)的高層次人才和綜合素質(zhì)高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，此外，應(yīng)該引進(jìn)國(guó)際最新的服務(wù)外包流程和技術(shù)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。（二）優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)寧波市應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于外資企業(yè)的引進(jìn)，通過(guò)優(yōu)化稅收政策、財(cái)務(wù)補(bǔ)貼、物流配套等措施，建立良好的服務(wù)外包營(yíng)商環(huán)境。同時(shí)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，運(yùn)用國(guó)際先進(jìn)管理模式，充分挖掘本土優(yōu)勢(shì)資源，打造擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的服務(wù)外包品牌，提高寧波市在國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。（三）拓寬外包服務(wù)行業(yè)覆蓋面，發(fā)展多元化業(yè)務(wù)寧波市在發(fā)展服務(wù)外包行業(yè)時(shí)，應(yīng)該充分利用自身優(yōu)勢(shì)資源，打造專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)業(yè)鏈，推行多元化的業(yè)務(wù)模式，