大學(xué)生洗面奶調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生選購(gòu)洗面奶調(diào)查報(bào)告組長(zhǎng)：組員：學(xué)號(hào)姓名分工安排簽字資料查詢、數(shù)據(jù)分析審核、調(diào)查報(bào)告初稿方案問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、調(diào)查報(bào)告匯總調(diào)查方案審核修改、問(wèn)卷發(fā)放、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷修改、問(wèn)卷發(fā)放、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如果說(shuō)我們一天醒來(lái)要做的第一件事是睜開(kāi)眼睛的話，那么我覺(jué)得對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，睜開(kāi)眼要做的第一件事應(yīng)該就是洗臉了，以前的人們可能都用肥皂洗臉，但是弊端就是肥皂中的活性劑刺激性比擬強(qiáng)，對(duì)皮膚不好，會(huì)使皮膚變得枯燥，水油失衡?，F(xiàn)在洗面奶已經(jīng)進(jìn)入了我們的生活中，幾乎成了我們的日常必需品。但是，并不是所有的人對(duì)自己的皮膚都有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，每個(gè)人使用洗面奶的目的也是不同的，購(gòu)置洗面奶的考慮因素、頻率和渠道，以及對(duì)已使用過(guò)得洗面奶的滿意度都是不同的，因此我們制定了這份報(bào)告，目的就是了解現(xiàn)在大學(xué)生對(duì)洗面奶的認(rèn)識(shí)及需求。一、調(diào)查目的現(xiàn)如今，洗面奶已經(jīng)成為廣闊學(xué)生的潔面必需品，洗面奶的潔面成效也深受消費(fèi)者的青睞，對(duì)價(jià)格也普遍能夠接受。那么預(yù)先進(jìn)行洗面奶消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)查，了解消費(fèi)者的消費(fèi)傾向及需求是十分有必要的。本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者為中心來(lái)進(jìn)行。通過(guò)洗面奶消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)查，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)洗面奶功能的需求以及主要解決的皮膚問(wèn)題，讓消費(fèi)者對(duì)護(hù)膚有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，以及更好的開(kāi)掘潛在市場(chǎng)。二、調(diào)查單位及對(duì)象1、調(diào)查單位：抽樣的樣本學(xué)生2、調(diào)查對(duì)象：江科大南校區(qū)全體在校大學(xué)生三、調(diào)查程序1、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)及修改2、進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查及回收問(wèn)卷3、整理問(wèn)卷信息4、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析5、撰寫調(diào)查報(bào)告四、調(diào)查組織方案及時(shí)間安排1、準(zhǔn)備階段：調(diào)查問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷三個(gè)局部。2、實(shí)施階段：2011年5月13日星期五根據(jù)調(diào)查要求，采用多種形式，由調(diào)查人員收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來(lái)五、調(diào)查內(nèi)容1、調(diào)查了解大學(xué)生對(duì)于洗面奶的使用情況2、調(diào)查了解大學(xué)生用洗面奶主要想解決的問(wèn)題3、調(diào)查了解大學(xué)生偏好那個(gè)品牌的洗面奶4、調(diào)查了解大學(xué)生對(duì)于洗面奶的功能偏好5、調(diào)查了解大學(xué)生購(gòu)置洗面奶所考慮的因素6、調(diào)查了解大學(xué)生洗面奶市場(chǎng)的滿意度六、問(wèn)卷設(shè)計(jì)思想現(xiàn)代都市人的生活無(wú)時(shí)無(wú)刻都被壓力與污染包圍，肌膚問(wèn)題日益嚴(yán)重。要懂得關(guān)愛(ài)自己，將快樂(lè)自信的一面展示出來(lái)就要注重臉部的清潔。洗面奶作為用于清潔、營(yíng)養(yǎng)、保護(hù)皮膚的清潔類化裝品，已經(jīng)在不知不覺(jué)間進(jìn)入了每個(gè)愛(ài)美的消費(fèi)者的生活。為了解江蘇科技大學(xué)學(xué)生對(duì)洗面奶的使用情況、對(duì)洗面奶的了解情況、對(duì)洗面奶市場(chǎng)的期望、對(duì)洗面奶的功能偏好、以及消費(fèi)者對(duì)洗面奶市場(chǎng)的滿意度，我們進(jìn)行了本次調(diào)查。這次調(diào)查，我們按照性別分為兩組，接下來(lái)對(duì)不同的膚質(zhì)，選擇洗面奶的類型，使用洗面奶的原因及頻率進(jìn)行調(diào)查，再次對(duì)大學(xué)生使用洗面奶主要想要解決的問(wèn)題，選購(gòu)的品牌、考慮因素，購(gòu)置途徑，購(gòu)置價(jià)格等進(jìn)行調(diào)查，主要是想了解現(xiàn)在大學(xué)生選購(gòu)洗面奶的趨向。調(diào)查問(wèn)卷：洗面奶問(wèn)卷調(diào)查同學(xué)好，在現(xiàn)在的市面，種類繁多的東西讓您們已經(jīng)看的眼花繚亂，不知道如何去做選擇。那么面對(duì)自己的皮膚，您們會(huì)如何去選擇洗面奶呢？〔我們會(huì)對(duì)您所答復(fù)的問(wèn)題進(jìn)行保密〕1請(qǐng)問(wèn)您的性別是A女B男2您的膚質(zhì)屬于以下哪種A干性B油性C混合性皮膚D敏感型皮膚、3您使用洗面奶的頻率A每天一次B每天屢次C每周一次D不使用洗面奶4您平時(shí)選擇什么類型的洗面奶？A深層潔面B清潔滋潤(rùn)C(jī)其他5您為什么使用洗面奶？A清潔臉部B追隨潮流，大家用我也用C改善面部皮膚，緩解皮膚問(wèn)題6您使用洗面奶主要解決什么問(wèn)題？〔可多項(xiàng)選擇〕A美白B去黑頭,粉刺,祛痘C去油D補(bǔ)水保濕E緊致毛孔7您使用的洗面奶的品牌是〔可多項(xiàng)選擇〕A旁氏B歐萊雅C妮維雅D玉蘭油E相宜本草F曼秀雷敦G其他8您是通過(guò)什么渠道了解這些洗面奶的A廣告B親戚朋友介紹C銷售人員導(dǎo)購(gòu)9您購(gòu)置洗面奶首先考慮的因素是？A價(jià)格B質(zhì)量C品牌D成效10您通常會(huì)在哪里購(gòu)置洗面奶？〔可多項(xiàng)選擇〕A商場(chǎng)B化裝品專賣店C網(wǎng)上購(gòu)置D超市E其他11您通常使用的洗面奶的價(jià)格范圍是？A15元以下B20—30元C30—40元D50元以上12您是否打算更換現(xiàn)用洗面奶？A是B否非常感謝您在百忙之中配合我們的調(diào)查工作，謝謝！七、問(wèn)卷發(fā)放一共發(fā)放50份問(wèn)卷，男生20份，女生30份。得到有效問(wèn)卷50份。在調(diào)查中我們主要采用的是隨機(jī)抽樣的方法，為了確保樣本的精確性以及有效性，小組成員在圖書館發(fā)放問(wèn)卷，同時(shí)在發(fā)放問(wèn)卷的時(shí)候絕對(duì)堅(jiān)持隨機(jī)的原那么，盡量減少人為的對(duì)調(diào)查對(duì)象的選擇，并控制好性別的比例。八、數(shù)據(jù)整理我們按照性別，分為男、女兩組，分別進(jìn)行兩個(gè)總體分析；文字性題目在經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后，按百分比進(jìn)行描述性的分析；數(shù)據(jù)區(qū)間用加權(quán)平均數(shù)、樣本方差，從樣本中推出總體。九、數(shù)據(jù)分析在收到的50份有效問(wèn)卷中，被訪者都在使用洗面奶，其中女生占60%，男生占40%。由此可見(jiàn)，現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)于自身高度關(guān)注，普通的生活消費(fèi)已不能滿足消費(fèi)者的要求，洗面奶已經(jīng)成為大學(xué)生生活必需品之一。而使用洗面奶的被訪者中大多數(shù)人使用洗面奶的頻率為每天屢次或每天一次。圖1—1另外，如圖1—2所示，男生和女生相比擬，女生使用洗面奶更加頻繁，并且使用頻率也有一定的差距，而男生使用情況根本相當(dāng)，沒(méi)有很大的變化差異。圖1—2圖2—1圖2—2從圖2—1可以看出65%的人屬于油性皮膚，15%同學(xué)屬于敏感性皮膚，10%的同學(xué)屬于混合型皮膚，10%的同學(xué)屬于干性皮膚。而男女相比而言，多數(shù)男生屬于油性皮膚，女生那么大多數(shù)屬于油性及混合型皮膚，這也符合男女生膚質(zhì)規(guī)律，如圖2—2。通過(guò)以上兩個(gè)圖，可知大學(xué)生對(duì)自己皮膚問(wèn)題還是比擬關(guān)注的，對(duì)自己的膚質(zhì)都有一定的認(rèn)識(shí)，為下面的選購(gòu)洗面奶類型的問(wèn)題提供了依據(jù)。為了進(jìn)一步了解大學(xué)生購(gòu)置洗面奶的態(tài)度，我們小組調(diào)查了大學(xué)生購(gòu)置洗面奶的原因及洗面奶的類型，如圖3—1，選擇深層潔面、清潔滋潤(rùn)的同學(xué)占大多數(shù)，現(xiàn)代都市人的生活無(wú)時(shí)無(wú)刻都被壓力與污染包圍，肌膚問(wèn)題日益嚴(yán)重，大學(xué)生也深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，懂得關(guān)愛(ài)自己，注重臉部的清潔。圖3—1圖3—2通過(guò)圖3—2數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖可以得出：我們中的絕大局部人對(duì)使用洗面奶都有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，而不是僅僅是為了追隨潮流而盲目的追求時(shí)尚，而男生更加注重根據(jù)自身皮膚選購(gòu)適宜的洗面奶。圖4—1在選購(gòu)洗面奶主要解決的問(wèn)題中，對(duì)于正在使用洗面奶的主要成效方面，決大多數(shù)使用者關(guān)注其去油，美白，細(xì)致毛孔和補(bǔ)水成效。還有少局部使用者關(guān)注其黑頭和祛痘等成效。我們主要對(duì)男女生作了比照，如圖4—1所示，女生愛(ài)美之心顯而易見(jiàn)，美白及緊致毛孔本來(lái)不算是皮膚問(wèn)題，但是女大學(xué)生為了追求皮膚的完美，除了解決自身存在的皮膚問(wèn)題之外，更加注重皮膚的改善。而男生大多數(shù)是根據(jù)自身膚質(zhì)來(lái)選擇洗面奶，上面對(duì)男女生膚質(zhì)也作了一定的分析，男生普遍是油性皮膚，在選購(gòu)洗面奶功能時(shí)，男生根本遵循自身膚質(zhì)規(guī)律，即去油。可見(jiàn)大學(xué)生選購(gòu)洗面奶呈現(xiàn)多樣化多需求，特別是女生，更加希望有多重成效的洗面奶來(lái)滿足各種需求，洗面奶市場(chǎng)在大學(xué)生中存在很大潛力。圖4—2從圖4—2的數(shù)據(jù)我們可以看出，41%和22%的人分別選擇在超市和化裝品專賣店購(gòu)置洗面奶，因?yàn)橄M(fèi)者在這里買的安心，有質(zhì)量問(wèn)題還可以得到很好的答復(fù)。因此，我覺(jué)得商家在選擇零售商的時(shí)候盡可能多的考慮他們的企業(yè)形象，因?yàn)檫@樣可以給自己的產(chǎn)品樹(shù)立一個(gè)很好的影響，贏得更多的回頭客。其次，網(wǎng)上購(gòu)置也越來(lái)越流行，特別是大學(xué)生，掌握了一定的信息知識(shí)，應(yīng)用網(wǎng)上購(gòu)物的方式不僅方便快捷，而且價(jià)格合理，更能讓人接受，但也存在一些弊端，即網(wǎng)上購(gòu)物不能保證商品的質(zhì)量，這也是大學(xué)生選擇超市的一個(gè)原因。另外，或許因?yàn)槲覀冞€是學(xué)生，所以我們能接受的洗面奶價(jià)位有限，商場(chǎng)大多數(shù)洗面奶價(jià)格高，學(xué)生消費(fèi)不起，因此很少有學(xué)生去商場(chǎng)買洗面奶。所以，我覺(jué)得商家可以建議零售商對(duì)學(xué)生提供更多的優(yōu)惠措施，因?yàn)楸±噤N也不失為一種良策。圖4—3在選購(gòu)洗面奶品牌中，大學(xué)生的選擇是多樣化的，如圖4—3所示，相宜本草是女生非常青睞的品牌，玉蘭油和相宜本草根本上是針對(duì)女生的產(chǎn)品，因此男生沒(méi)有選購(gòu)這兩個(gè)品牌的商品。在這幾種洗面奶品牌中，大多數(shù)都是日常生活中常見(jiàn)的品牌，價(jià)格也相對(duì)適中，所以，商家應(yīng)該多推出一些適合學(xué)生的洗面奶，特別是價(jià)格制定上應(yīng)該定在大多數(shù)學(xué)生都能接受的價(jià)位，如圖4—4。圖4—4圖5—1大學(xué)生在選擇洗面奶的時(shí)候大多數(shù)都注重它的成效，其中女生相對(duì)來(lái)說(shuō)要比男生更加注重價(jià)格，這也與女生的性格有關(guān)，買東西有一定的限制及規(guī)劃。但是也有一局部同學(xué)人在選擇洗面奶的時(shí)候會(huì)注重它的品牌效應(yīng)，因?yàn)橐粋€(gè)好的品牌可以給我們一個(gè)理由讓我們?nèi)ハ嘈牛陨碳以谏a(chǎn)的時(shí)候不僅要中利益還要注意樹(shù)立一個(gè)良好的形象。但是，僅僅靠幾個(gè)明星代言是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)楝F(xiàn)在有太多明星代言的產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)除了質(zhì)量問(wèn)題，因此信譽(yù)才是樹(shù)立品牌形象的法寶。好的品牌也能增加大學(xué)生對(duì)其商品的忠誠(chéng)度。圖5—2圖5—3說(shuō)到代言就不得不說(shuō)宣傳，現(xiàn)在有許許多多的宣傳方式，由圖5—3我們可以看出：40%的人是通過(guò)廣告來(lái)購(gòu)置洗面奶，廣告包括電視廣告、電腦網(wǎng)頁(yè)上的廣告以及街道張貼的廣告等。隨著信息化社會(huì)的開(kāi)展，廣告?zhèn)鞑ヒ呀?jīng)成為一種非常有效地宣傳方式，明星代言也起到了很好的效果，但是，有些大學(xué)生過(guò)于盲目聽(tīng)信廣告，從眾心理嚴(yán)重，影響購(gòu)置理智性。另外，親朋好友介紹占30%，這也更說(shuō)明了質(zhì)量的重要性，質(zhì)量好了不用自己推銷，自然有顧客幫助推銷，不但不用傷腦筋想方法做廣告，還樹(shù)立了良好的口碑。大學(xué)生根本以集體生活為主，相互間影響大，信息交流很快，理想的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)同學(xué)間的宣傳推廣，效果還是非常好的。圖6—1圖6—2在使用洗面奶的被訪者中，72%的人不打算更換現(xiàn)用洗面奶，28%的人打算更換現(xiàn)用洗面奶。由此可見(jiàn)，大學(xué)生對(duì)于現(xiàn)用洗面奶的現(xiàn)狀比擬滿意，對(duì)洗面奶產(chǎn)品的忠誠(chéng)度較高。另外，如圖6—1所示，女生對(duì)洗面奶的滿意程度低于男生，這主要是因?yàn)榕鷮?duì)洗面奶有多種功能的需求。十、對(duì)策與結(jié)論通過(guò)我們的調(diào)查了解并且分析數(shù)據(jù)得知，洗面奶在大學(xué)生這一群體當(dāng)中的銷售狀況較理想，但也存在很多問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：宣傳力度不夠，很多品牌的特點(diǎn)和效果消費(fèi)者并不了解，這造成了一些大學(xué)生沒(méi)有購(gòu)置動(dòng)力；幾乎沒(méi)有針對(duì)學(xué)生而制造的洗面奶，一些洗面奶價(jià)格不適合學(xué)生，并且認(rèn)為洗面奶可有可無(wú)；大學(xué)生比擬傾向于去超市購(gòu)置洗面奶，而超市提供的可選品種太少，大學(xué)生不能完全購(gòu)置到自己心儀的洗面奶。作為全球市場(chǎng)容量最大、最有潛力的中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)的洗面奶與外資品牌的爭(zhēng)奪戰(zhàn)也愈演愈烈。在這種大背景下，無(wú)收入、無(wú)職業(yè)卻擁有無(wú)窮消費(fèi)潛力的特殊消費(fèi)群體——大學(xué)生，己經(jīng)成為洗面奶消費(fèi)市場(chǎng)中一支不容無(wú)視的主力軍。大學(xué)生市場(chǎng)逐步成為一塊新的大蛋糕，越來(lái)越多的廠商開(kāi)始關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)群體并覬覦這塊大蛋糕，因此，我們小組討論分析，認(rèn)為洗面奶商家應(yīng)該采取以下對(duì)策：1、宣傳力度一定要加大，讓大學(xué)生充分認(rèn)識(shí)洗面奶的成效用途和洗面奶為大家?guī)?lái)的便利，為此應(yīng)當(dāng)運(yùn)用各種宣傳策略，比方發(fā)放傳單，開(kāi)展洗面奶知識(shí)講座，并贈(zèng)與大學(xué)生洗面奶試用品，讓他們了解洗面奶的