互聯(lián)網(wǎng)+視角下企業(yè)工會(huì)工作思考

互聯(lián)網(wǎng)+視角下企業(yè)工會(huì)工作思考從20世紀(jì)四五十年代開始的新科學(xué)技術(shù)革命以來(lái)，人類快速步入信息化時(shí)代。從1980年開始，隨著電子計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，促進(jìn)了各類現(xiàn)代化技術(shù)發(fā)展，也讓互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為人們必不可少的生活。21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的重視提升到了一個(gè)前所未有的高度。2014年11月，李克強(qiáng)出席首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)時(shí)指出，互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的新工具。李克強(qiáng)在2015年3月5日上午召開的十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上提出：“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)。2016年新春伊始，全總十六屆四次執(zhí)委會(huì)議上的工作報(bào)告明確了八項(xiàng)重點(diǎn)工作之一：制定和實(shí)施工會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，形成網(wǎng)上網(wǎng)下深度融合、互聯(lián)互動(dòng)的工會(huì)工作格局。經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，企業(yè)工會(huì)如何運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”更好的提升工作和服務(wù)水平，已成為一個(gè)重要課題。

1.有利于企業(yè)工會(huì)干部素質(zhì)的提升

“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出要求企業(yè)工會(huì)干部應(yīng)該充分認(rèn)清國(guó)家發(fā)展的大方向，充分意識(shí)到企業(yè)工會(huì)工作應(yīng)該順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的需求，有助于企業(yè)工會(huì)干部聯(lián)系職工、服務(wù)職工、引導(dǎo)職工[1]。

2.有利于豐富企業(yè)工會(huì)工作方式

互聯(lián)網(wǎng)具備傳統(tǒng)媒體所不具備的優(yōu)勢(shì)，依托網(wǎng)絡(luò)，利用文字、圖片、音頻、視頻等方式，及時(shí)發(fā)布工會(huì)工作動(dòng)態(tài)、聚焦時(shí)事熱點(diǎn)、解讀工會(huì)政策法規(guī)，使工會(huì)工作內(nèi)容更形象、方式更豐富，讓廣大職工更加了解企業(yè)工會(huì)工作，進(jìn)一步促進(jìn)了工會(huì)組織與廣大職工之間的互動(dòng)交流。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可以讓廣大職工更好地監(jiān)督企業(yè)工會(huì)各項(xiàng)工作，確保企業(yè)工會(huì)各項(xiàng)信息公開披露。

3.有利于提高企業(yè)工會(huì)工作的效率，創(chuàng)造更好的服務(wù)平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)以強(qiáng)大的開放性，拓寬了企業(yè)工會(huì)工作的活動(dòng)空間，利用網(wǎng)絡(luò)整合服務(wù)內(nèi)容，節(jié)省了許多中間步驟，使職工能夠更加明確的咨詢到自己想要的服務(wù)：醫(yī)療互助、困難補(bǔ)助等，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。

4.有利于促成“互聯(lián)網(wǎng)+”的現(xiàn)實(shí)運(yùn)用

2015政府工作報(bào)告中“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出是大膽的理論創(chuàng)新，但是真正利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)工會(huì)工作進(jìn)行改造卻并非易事。將“互聯(lián)網(wǎng)+”與企業(yè)工會(huì)工作融合，讓互聯(lián)網(wǎng)落在實(shí)處，讓廣大職工共享創(chuàng)新的成果。

1.依托信息平臺(tái)，提升服務(wù)效能

以我司為例，我司目前有15個(gè)分會(huì)，1000多名會(huì)員，職工隊(duì)伍的日益壯大，必然給工會(huì)工作帶來(lái)了新要求、新期待。公司依托公司原有的內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)等信息化平臺(tái)轉(zhuǎn)變工會(huì)工作方式、提升工會(huì)服務(wù)效能，突出公開工會(huì)信息、宣傳工會(huì)職能、服務(wù)職工群眾等。此外，我司工會(huì)還結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博等方式，制作微信H5頁(yè)面、長(zhǎng)微博等方式宣傳工會(huì)工作，傳播工會(huì)正能量，讓職工參與到工會(huì)工作中來(lái)。

2.了解職工需求，完善資源共享

結(jié)合職工群眾的新需求，不斷深化信息化服務(wù)內(nèi)涵。我司先后在內(nèi)網(wǎng)上線職工關(guān)心的福利費(fèi)管理規(guī)定、慰問(wèn)管理規(guī)定，簡(jiǎn)化申請(qǐng)辦理手續(xù)。有些企業(yè)主動(dòng)與政府公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，讓職工及時(shí)了解相關(guān)動(dòng)態(tài)。

3.利用內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)，強(qiáng)化功能設(shè)置

許多企業(yè)工會(huì)在內(nèi)網(wǎng)設(shè)置功能齊全：設(shè)置工作展示、公文辦理、業(yè)務(wù)信息、檔案查詢、廠務(wù)公開、后勤保障等功能，讓職工群眾可以迅速辦理相關(guān)工作、工會(huì)業(yè)務(wù)。不僅提升了工作水平，增強(qiáng)了服務(wù)實(shí)效，也擴(kuò)大了工會(huì)影響力。

1.企業(yè)工會(huì)的“互聯(lián)網(wǎng)+”意識(shí)并未真正樹立

事實(shí)上，許多企業(yè)工會(huì)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的認(rèn)識(shí)僅僅停留在淺顯層面，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要性認(rèn)識(shí)不夠。許多企業(yè)工會(huì)干部對(duì)開展“互聯(lián)網(wǎng)+”存在畏難情緒，不愿意增加工作量，如：許多企業(yè)工會(huì)仍未實(shí)現(xiàn)工會(huì)會(huì)員信息電子化登記，難以建立企業(yè)工會(huì)的數(shù)據(jù)庫(kù)。企業(yè)網(wǎng)站、微博內(nèi)容更新還不及時(shí)，只是被動(dòng)地接受和參與。

2.企業(yè)工會(huì)服務(wù)模式和內(nèi)容單一

當(dāng)前，微信是職工群眾使用頻率最高的新媒體，據(jù)騰訊公司發(fā)布的“2015年微信用戶數(shù)據(jù)報(bào)告”中表示，微信已經(jīng)覆蓋90%以上的智能手機(jī)，微信每月活躍用戶已達(dá)到億，職工群眾使用微信獲取信息、交流互動(dòng)、分享心情，創(chuàng)新工會(huì)工作，需要不斷結(jié)合時(shí)代特色和職工需求，在鞏固優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，打造新的服務(wù)平臺(tái)，探索新的服務(wù)內(nèi)容[2]。3.企業(yè)工會(huì)工作人員的新媒體運(yùn)用能力有待提高“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代是基于網(wǎng)絡(luò)、電腦、手機(jī)等新媒體應(yīng)運(yùn)而生。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，許多企業(yè)工會(huì)工作人員運(yùn)用新媒體的能力良莠不齊，有很大一部分工會(huì)工作人員沒(méi)有關(guān)注上級(jí)工會(huì)的官方微信，有的關(guān)注了不會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊，分享傳播不夠積極主動(dòng)。

進(jìn)一步提高企業(yè)工會(huì)工作人員、職工群眾的“互聯(lián)網(wǎng)+”意識(shí)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”不僅僅是簡(jiǎn)單地與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，更多的是在思想上、理念上的創(chuàng)新?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”視角下優(yōu)化企業(yè)工會(huì)工作，不僅僅是在工作內(nèi)容上的優(yōu)化，更是在思維上、模式上的優(yōu)化。企業(yè)工會(huì)工作人員應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感。①加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立數(shù)字化企業(yè)工會(huì)，需要建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作推進(jìn)機(jī)構(gòu)，企業(yè)工會(huì)的主要領(lǐng)導(dǎo)要是智慧企業(yè)工會(huì)的發(fā)起者、推動(dòng)者、第一負(fù)責(zé)人。②強(qiáng)化宣傳工作。加大“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)服務(wù)”的宣傳，多渠道、多形式地向企業(yè)工會(huì)工作人員、職工群眾宣傳工會(huì)工作，提高職工群眾對(duì)工會(huì)服務(wù)地認(rèn)同度、滿意度、知曉度，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，豐富服務(wù)內(nèi)容。企業(yè)工會(huì)工作互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)地搭建能夠進(jìn)一步拉近職工群眾與企業(yè)工會(huì)之間的距離，通過(guò)在網(wǎng)站、微博、微信上開展活動(dòng)互動(dòng)，讓職工更加有參與感。企業(yè)工會(huì)應(yīng)該轉(zhuǎn)變工作思路和方法，迎合當(dāng)下職工的精神文化需求，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)工會(huì)服務(wù)的新平臺(tái)[3]。企業(yè)工會(huì)可以建立官方微信、官方微博，用“接地氣”的宣傳語(yǔ)言發(fā)布企業(yè)工會(huì)工作信息之外還可以開展線上互動(dòng)活動(dòng)，如：業(yè)務(wù)培訓(xùn)、普法競(jìng)賽等活動(dòng)，豐富職工的文化生活的同時(shí)更加貼近職工。

建立長(zhǎng)效機(jī)制，打造企業(yè)工會(huì)互聯(lián)網(wǎng)工作隊(duì)伍，逐步搭建企業(yè)工會(huì)專屬數(shù)據(jù)庫(kù)。建立一支有互聯(lián)網(wǎng)精神、懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并熟悉企業(yè)工會(huì)工作的人才隊(duì)伍，是“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下優(yōu)化企業(yè)工會(huì)工作實(shí)踐中的關(guān)鍵。定期組織企業(yè)工會(huì)干部、干事開展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、新聞報(bào)道撰寫等培訓(xùn)，提高企業(yè)工會(huì)干部、干事的工作水平及業(yè)務(wù)能力。六、結(jié)束語(yǔ)綜上所述，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，企業(yè)工會(huì)接受新思路、適應(yīng)新媒體、創(chuàng)建新平臺(tái)不是單純的“趕時(shí)髦”，而是為了進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)工會(huì)工作的影響力，豐富企業(yè)工會(huì)工作內(nèi)涵。企業(yè)工會(huì)在”互聯(lián)網(wǎng)+”視角下進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)可謂是任重而道遠(yuǎn)，但并非不可能，只要延展新媒體的手臂，順應(yīng)新時(shí)代的需求，定可助推企業(yè)工會(huì)工作，助推企業(yè)發(fā)展。

作者:高林穎單位:福州市自來(lái)水