2023年三級營銷師考試試題

2023年11月三級營銷師考試試題

卷冊一：職業(yè)道德

理論知識

第一部分職業(yè)道德

（第「25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分

答題指導(dǎo)：

?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項,其中單項選擇題只有一個選項是對的的,多項

選擇題有兩個或兩個以上選項是對的的。

?請根據(jù)題意的內(nèi)容和規(guī)定答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

?錯選、少選、多選，則該題均不得分。

（-）單項選擇題（第1?8題）

1）職業(yè)道德是（)

(A)從業(yè)人員的特定行為規(guī)范(B)公司上司的指導(dǎo)性規(guī)定

(C)從業(yè)人員的自我約束(D)職業(yè)紀(jì)律方面的最低規(guī)定

2)關(guān)于道德與法律的關(guān)系，對的的是()

(A)在內(nèi)容上沒有交叉(B)在最終目的上沒有一致性

(C)在實踐上是互相支撐的(D)在合用范圍上完全一致

3)道德中所謂“應(yīng)當(dāng)”的意思是()

(A)基于社會利益，按照社會供認(rèn)的價值取向行事

(B)考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事

(C)根據(jù)實際情況，不斷對辦事方式做出調(diào)整

(D)從人際關(guān)系出發(fā),凡是合乎人情的,就是應(yīng)當(dāng)?shù)?/p>

4)“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。這句話的意思是()

(A)除了科學(xué)技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇

(B)不掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就相稱于喪失了生產(chǎn)力

(C)一般從業(yè)人員不在第一生產(chǎn)力之列

(D)科學(xué)技術(shù)對生產(chǎn)和經(jīng)營管理具有極端重要性

5)關(guān)于公司規(guī)章制度，理解對的的是()

(A)規(guī)章制度雖然可以使員工步調(diào)一致，但同時克制了人們的發(fā)明性

(B)規(guī)章制度是公司管理水平低的表現(xiàn)，好的公司不用規(guī)章制度便可以管理有序

(C)在規(guī)章制度面前,沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人

(D)由于從業(yè)人員沒有制定規(guī)章制度的權(quán)利,遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定

6)對公司形象理解對的的是()

(A)形象是外在的，所以公司形象是公司的“面子”工程

(B)公司形象是公司文化的綜合表現(xiàn)

(C)公司形象往往是外在表象，一般不值得信任

(D)公司生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是公司形象

7)公司從業(yè)人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其對的的做法是()

(A)假如認(rèn)為上司委派自己的工作不合理，可以直接拒絕

(B)對上司委派而自己干不了或干不好的工作,不能推辭

(C)尊重上司的隱私，不在背地議論上司

(D)對上司的錯誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭辯以維護(hù)自身利益

8)對的使用職業(yè)用語的是()

(A)“不知道”(B)“不合適，可以退貨”

(C)“不買，別問”(D)“不是告訴你了嗎”

(-)多項選擇題

9)在服務(wù)領(lǐng)域，符合職業(yè)道德規(guī)定的做法有()

(A)在柜臺內(nèi)抱肩，插兜(B)撿到顧客物品，送交到有關(guān)部門

解決

(C)沒有顧客時讀書看報(D)目視前方，迎接顧客的到來

10)關(guān)于職業(yè)選擇，對的的觀念和做法有(

(A)職業(yè)選擇屬于個人的事情，別人不得干預(yù)

(B)職業(yè)選擇有利與促進(jìn)廣泛就業(yè)，實現(xiàn)人力資源的科學(xué)配置

(C)職業(yè)選擇有助于培養(yǎng)人的自主，自立精神

(D)提倡職業(yè)選擇，無異于鼓勵“挑肥揀瘦”

11)所謂公司信譽，對的的理解有()

(A)公司信譽是樹立公司形象的關(guān)鍵

(B)良好的公司信譽可以帶來經(jīng)濟(jì)效益

(C)公司信譽是短時間通過大規(guī)模宣傳便可以迅速建立起來的社會信任心理

(D)公司信譽與公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量緊密聯(lián)系

12符合辦事公道規(guī)定的有()

(A)堅持真理，一切照書本規(guī)定去做

(B)不管當(dāng)事人是誰，出了問題，就要各打五十大扳

(C)分清公私界線，不把公與私相混淆

（D）說誠實話,辦誠實事，做誠實人

13）關(guān)于勤勞和節(jié)儉，對的的結(jié)識有（）

（A）在生產(chǎn)發(fā)展的今天，社會需要的是勤勞而不是節(jié)儉

（B）勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個重要方面

（C）勤勞與節(jié)儉是對立統(tǒng)一相輔相成的關(guān)系

（D）勤勞與節(jié)儉的形式可以變，但精神不能變

14）加強(qiáng)從業(yè)人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，要（）

（A）遵從“師徒如父子”的古訓(xùn)I,促進(jìn)老中青三代人和睦相處

（B）強(qiáng)化“主人翁”觀念，只當(dāng)主角，消除配角意識

（C）講求合作，崇尚競爭，平等互利

（D）做好本職工作，不給同事找麻

15）創(chuàng)新的作用在于（）

（A）創(chuàng)新可以提高產(chǎn)品質(zhì)量（B）創(chuàng)新可以減少產(chǎn)品成本

（C）創(chuàng)新是公司發(fā)展的動力（D）創(chuàng)新追求的是轟動效應(yīng)

16）加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的方式涉及（）

（A）學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范（B）自我約束

（C）以先進(jìn)典型為標(biāo)尺（D）慎獨

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17~25題）

答題指導(dǎo)：

?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項,您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選

項作為您的答案。

?請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

17）假如你有這樣一個同事:他工作能力突出，知識豐富，但人品較差。你會（）

（A）杜絕和他來往（B）除非不得己，否則不和他來

往

（C）和他正常來往（D）多與他交往，提高自己

18）假如你的數(shù)年未見的同學(xué)從外地來到你工作的地方，想和你見面，但你工作十分忙碌,

沒時間陪同他。你會（）

（A）直接說明情況，表達(dá)歉意（B）去和同學(xué)見一面,打個招呼就走

（C）去和同學(xué)見一面，適當(dāng)待一會（D）立即去陪同同學(xué)

19）假如你是商場的電器銷售員，在沒有顧客的時候，你會（）

（A）戴著耳機(jī)聽音樂（B）看報，瀏覽新聞

（C）按規(guī)定站在指定的地點（D）想下班后的事情

20）你一般上班時的心情是（）

（A）興奮的（B）安靜的

（C）低沉的（D）壓抑的

21）你正在休法定假日，公司卻規(guī)定你立即返回以解決緊急事務(wù)，你會（）

（A）由于沒有休完法定假期,委婉拒絕公司的規(guī)定

（B）服從命令，立即返回

（C）想一個即可以解決緊急事務(wù)，又可以繼續(xù)度假的辦法

（D）向公司說明情況，問問公司能付多少加班費

22）在和年輕的同事聊天時，你會（）

（A）由于大多數(shù)人需要鼓勵，所以經(jīng)常表揚他們

（B）一半表揚,一半批評,這是實事求是的表現(xiàn)

（C）即不批評，也不表揚

（D）多批評，以利他們的進(jìn)步

23）你認(rèn)為你的朋友中，他們（）

（A）全都對你很了解（B）多數(shù)對你很了解

（C）少數(shù)對你了解（D）幾乎沒有人了解你

24）你的上司生病，公司決定要你臨時代理上司主管工作。你會（）

（A）完全按照上司的思緒開展工作（B）對上司的工作思緒略做修改

（C）按照自己對工作的理解開展工作（D）多與上司溝通，以打開工作新局面

25）在所在的單位，你認(rèn)為自己屬于（）的人

（A）可以不久和別人熟悉并交上朋友

（B）不容易交朋友，但是一旦交上朋友就會持久維持關(guān)系

（C）除了兒時交的朋友外，工作后已經(jīng)很難交上真正的朋友

（D）只管做自己的事，不太注重結(jié)交朋友

第二部分理論知識

（26?125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26~85題，每小題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?請在

答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26）A把X給B同時收獲了Y,此時，在A與B之間所發(fā)生的行為屬于（）

（A）互換活動（B）交易活動

（C）買賣活動（D）協(xié)商活動

27）作為一切市場的基礎(chǔ)，（）對其他各類市場具有決定性

（A）產(chǎn)業(yè)市場（B）中間商市場

（C）零售市場（D）消費品市場

28）市場營銷組合的特點有（）

（A）對公司來說都是“不可控因素”

（B）是一個單一結(jié)構(gòu)

（C）是一個靜態(tài)組合

（D）要受公司市場定位戰(zhàn)略的制約

29）4c理論用（）取代了傳統(tǒng)4P理論中的促銷，強(qiáng)調(diào)公司應(yīng)重視與顧客的雙向溝

通。

（A）溝通（B）顧客

（C）成本（D）便利

30）產(chǎn)品組合是指公司生產(chǎn)經(jīng)營各種不同類型產(chǎn)品之間（）

(A)量的組合和質(zhì)的比例(B)數(shù)量關(guān)系

(C)質(zhì)的組合和量的比例(D)結(jié)構(gòu)關(guān)系

31)美國西爾斯統(tǒng)一控制眾多制造性公司和中小商業(yè)公司，形成工貿(mào)商一體化的銷售網(wǎng)

絡(luò)。該渠道模式是()

(A)管理式分銷系統(tǒng)(B)公司式分銷系統(tǒng)

(C)產(chǎn)權(quán)式分銷系統(tǒng)(D)挈約式分銷系統(tǒng)

32)員工在創(chuàng)新發(fā)展過程中,必須具有一定的科學(xué)思維，由于人或事而想起其他相關(guān)的概

念思維方式指的是()

(A)相似聯(lián)想(B)發(fā)散思維

(C)逆向思維(D)動態(tài)思維

33)職工上崗后在接待服務(wù)對象時必須說好“三聲”，這三聲中不涉及()

(A)招呼聲(B)詢問聲

(C)道別聲(D)感謝聲

34職業(yè)用語的基本規(guī)定是()

(A)語言得體(B)禮貌用語

(C)不用忌語(D)語言規(guī)范

35)CS戰(zhàn)略考慮問題的起點是()

(A)顧客(B)公司形象

(C)市場(D)產(chǎn)品品牌

36)交叉銷售的本質(zhì)是()

(A)交叉各種因素,提供完美解決方案,滿足客戶整體需求的過程

(B)產(chǎn)品的交互搭售

(C)銷售服務(wù)定制化

(D)溝通

37)某公司在跟其合作伙伴所簽定的協(xié)議中，除「涉及對方所提供的格式條款外，還針對某

些特殊情況制定了非格式條款，當(dāng)格式條款與非式條款不一致時,應(yīng)當(dāng)以()為準(zhǔn)

（A）格式條款⑻非格式條款

（C）相關(guān)法律（D）以往合作方式

38）消費者人身方面的權(quán)利是指（）

（A）生命健康權(quán)（B）姓名權(quán)

（C）名譽權(quán)（D）肖像權(quán)

39）勞動法規(guī)定，勞動者每日工作時間不超過8小時，平均每周不超過（）

（A）40小時（B）44

小時

（C）48小時（D）56

小時

40）假如調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力,物力和財力，我們也許會不運用

二手資料。這體現(xiàn)調(diào)查人員在運用二手資料時遵循著（）

（A）相關(guān)性原則（B）時效性原

則

（C）系統(tǒng)性原則（D）經(jīng)濟(jì)效益原

則

41）（）又稱系統(tǒng)抽樣，是總體中每隔若干個個體選取一個樣本的抽樣方法。

（A）簡樸隨機(jī)抽樣法（B）等距抽樣法

（C）分層隨機(jī)抽樣法（D）分群隨機(jī)抽樣法

42）某化妝品公司要調(diào)查各零售商銷售其產(chǎn)品的情況,該公司銷售經(jīng)理根據(jù)本人的判斷,選

定一些具有代表性的零售商作為調(diào)核對象。這屬于（）

（A）任意抽樣法（B）判斷抽樣法

（C）隨機(jī)抽樣法（D）配額抽樣法

43（）是一種以書面形式了解被調(diào)核對象的反映和見解，并以次獲得資料和信息

的載體。

（A）問卷（B）深度談

訪

（C）抽樣（D）實驗控制

44）對的地表達(dá)出消費者購買決策過程的是（）

（A）收集信息確認(rèn)需要一一評價方案一一決定購買一一購后行為

（B）確認(rèn)需要一一收集信息一一評價方案一一決定購買一一購后行為

（C）評價方案一一收集信息一一確認(rèn)需要一一決定購買一一購后行為

（D）確認(rèn)需要一一評價方案一一收集休息——決定一一購后行為

45）由于任何決策方案都達(dá)不到完全滿意，所以只能以產(chǎn)生的遺憾最小作為決策的基本原

則。這屬于（）

（A）最大滿意原則（B）相對滿意原則

（C）遺憾最小原則（D）預(yù)期一一滿意原

則

46）王某聽說自己的好朋友小李正在使用“小靈通”，他對“小靈通”已經(jīng)在北京上市感到

非常驚奇，向小李進(jìn)行了多方面的征詢，最終決定購買。則王某獲取信息的途徑屬于

（）

（A）個人來源（B）商業(yè)來源

（C）大眾來源（D）經(jīng)驗來源

47）（）與銷售配額一齊使用并配以一定的津貼獎勵，可以提高銷售人員的積極

性，有效地完畢銷售活動的配額。

（A）利潤配額（B）財務(wù)配額

（C）銷售活動配額（D）綜合配額

48）隨著銷售產(chǎn)品數(shù)量增減而同步變化的成本稱為（）

（A）變動成本（B）機(jī)會成本

（C）固定成本（D）管理成本

49)(）是通過銷售指標(biāo)絕對數(shù)值的對比擬定數(shù)量差異的一種方法。

（A）絕對分析法（B）相對分析法

（C）因素替代法（D）量'本'利

分析法

50）極富冒險精神;收入水平社會地位和受教育限度較高；一般是年輕人，交際廣泛且信息

靈通。這類群體屬于（）

（A）創(chuàng)新采用者（B）初期大眾

（C）初期采用者（D）落后采用者

51）（）是指保存價格尾數(shù)'采用零頭標(biāo)價，將價格定在整體水平以下,使價格

保存在較低一級檔次上。

（A）整數(shù)定價（B）聲望

定價

（C）尾數(shù)定價（D）招徒

定價

52）在新產(chǎn)品采用過程的（），消費者逐步結(jié)識到創(chuàng)新產(chǎn)品，并學(xué)會使用這種產(chǎn)品，

掌握其新的功能。

（A）結(jié)識階段（B）說服階

段

（C）決策階段（D）實行階段

53）顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，假如10天內(nèi)付清貨款,則給予2%的折扣，這屬于

（）

（A）鈔票折扣（B）數(shù)量折扣

（C）季節(jié)折扣（D）折讓

54）在女子服裝店中，女子的套裝定在三個價格水平上：1000元'3000元和10000元，這是

運用了（）的定價方法

（A）品種差價（B）價格差價

（C）花色差價（D）檔次差價

55)()是指廠商授予代理商在某一市場上的獨家代理銷售權(quán)，廠商'其他代理商

與其他貿(mào)易商都不得在該市場上推銷產(chǎn)品雜一種代理形式。

(A)獨家代理(B)多家代理

(C)傭金代理(D)買斷代理

56)()是廠商激勵代理的最高形式。

(A)物質(zhì)激勵(B)代理權(quán)激

勵

(C)一體化激勵(D)金錢激勵

57)按照自家公司的業(yè)態(tài)和定位明確公司經(jīng)營的商品和服務(wù)的目的，在滿足顧客需求過程中,

擬定在那些環(huán)節(jié)形成與競爭對手的差別,形成競爭優(yōu)勢，這屬于()

(A)差別化(B)標(biāo)準(zhǔn)

化

(C)專業(yè)化(D)簡

樸化

58)生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型的連鎖重要銷售的是()的產(chǎn)品。

(A)競爭對手(B)廠家

(C)客戶需要(D)無固

定

59)商品經(jīng)營全過程各環(huán)節(jié)盡也許直接，單純、明確、剔除一切復(fù)雜無用的環(huán)節(jié)和手續(xù)是

連鎖店擬定經(jīng)營商品中的()

(A)特殊化、個性化(B)單純化、簡

樸化

(C)一體化(D)標(biāo)

準(zhǔn)化

60)()是在1976年由英國學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，重要是用于解釋大

量出現(xiàn)的一些跨國公司集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問題。

(A)一體化理論(B)內(nèi)部化理

論

(C)交易費用理論(D)消費偏好

遞減理論

61)銷售促進(jìn)目的是從總的促銷組合目的中引申出來的，而它在總體上又是受公司

)所制約的。

(A)銷售目的(B)營銷總

目的

(C)價格目的(D)渠道

目的

62,()是借助于科學(xué)藝術(shù)的手段，刺激人們的感覺來取得效果的。

(A)銷售促進(jìn)(B)廣告

宣傳

(C)人員推銷(D)公共

關(guān)系

63、贊助重要用于建設(shè)教育設(shè)施、研究基金、獎學(xué)金、獎教金及其他教育獎勵，這是贊助

活動中的()方式

(A)贊助教育事業(yè)(B)贊助宣傳

用品的制作

(C)贊助其他活動(D)贊助社會

慈善和福利事業(yè)

64、()營銷可以作為網(wǎng)絡(luò)營銷測試的重要方法。

(A)電子郵件(B)直接

(0網(wǎng)絡(luò)(D)

直復(fù)

65、()是指銷售人員通過引發(fā)顧客的好奇心來接近顧客的方法。

(A)好奇接近法(B)求教

接近法

(C)問題接近法(D)調(diào)查

接近法

66、具有態(tài)度誠懇、務(wù)實、堅定、坦率特點的策略是()

(A)堅定的讓步策略(B)一開始就

拿出所有可讓利益的策略

(C)等額地讓出可讓利益的讓步策略(D)先高后低、然后又拔高的讓

步策略

67、貿(mào)易摩擦屬于()

(A)談判中的非人員風(fēng)險(B)談判中的風(fēng)險

(C)無法擬定風(fēng)險(D)談判中的

人員風(fēng)險

68、在國外舉辦合資公司，這即也許為我們開拓海外市場提供機(jī)會,也有產(chǎn)品不夠暢銷的也

許,這屬于()

(A)投機(jī)風(fēng)險(B)利

率風(fēng)險

(C)純風(fēng)險(D)價

格風(fēng)險

69、()是成功地展開洽談工作的基本規(guī)定

(A)善于及時清理已有的各種觀點

(B)對分歧點實質(zhì)性進(jìn)行分析

(C)對于有關(guān)的問題，要善于指出各種觀點的分歧點

⑻提出應(yīng)當(dāng)討論的新問題

70、在談判的后期，掌握節(jié)奏方面要()

（A）

慢（B）快

（C）

穩(wěn)（D）快

慢結(jié)合

71、故旨在談判室或走廊上遺失你的備忘錄、便條或文獻(xiàn)夾，或者把它們放在對方容易找到

的紙簍里等做法屬于（）

（A）故布疑陣策略（B）聲東擊西

策略

（C）尋找臨界價格（D）把價格

擺在明處，把壓力塞給對方

72、“存貨有限，速欲購買”“三周年店慶，降價三天”等廣告，都是典型的（）的

實例

（A）限期成交法（B）從

眾成交法

（C）保證成交法（D）

優(yōu)惠成交法

73、要想提高發(fā)貨水平，（）是關(guān)鍵

（A）存貨控制（B）

訂貨控制

（0銷售控

制（D）商品檢查

74、采用（）訂貨方式必須預(yù)先擬定訂購點和訂購量。

（A）定

量（B）定

性

(C)定

點(D)

定期

75、()是運用度量衡器對商品的長度、體積和相對密度進(jìn)行測量的方法。

(A)度量衡檢查法(B)

光學(xué)檢查法

(C)熱學(xué)檢查法(D)機(jī)

械性能檢查法

76、好勝、頑固，對事物的判斷比較專橫，同時又喜歡將自己的想法強(qiáng)加于別人，征服欲強(qiáng)，

這類顧客屬于()

(A)虛榮

型(B)好斗

型

(C)頑固

型(D)懷疑型

77、A類庫存品種數(shù)目少但資金占用大，其占用資金金額占庫存占用資金總額的

()

(A)80%?9

0%(B)2(?左右

(C)60%~70%(D)

15%以下

78、以加強(qiáng)辦法逼買方讓步，談判破裂亦無妨，再請第三者來仲裁，這屬于()方

法

(A)錯誤試探(B)

仲裁試探

(0替代試探(D)

開價試探

79、()就是鼓勵公司向競爭者學(xué)習(xí)的一種方法。

(A)標(biāo)準(zhǔn)跟

進(jìn)(B)流程圖

(C)結(jié)構(gòu)重

整(D)藍(lán)圖技

巧

80、()是未來追帳的優(yōu)先選擇。

(A)函電追

帳(B)訴訟追帳

(C)面訪追

帳(D)“IT”追

帳

81、)是選擇分銷商最關(guān)鍵的因

素。

(A)市

場(B)聲

譽

(C)中間商的歷史經(jīng)驗(D)合作意愿

82、()是指為獲取非正常利潤，經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品的

行為。

(A)自然性竄貨(B)

惡性竄貨

(0良性竄貨(D)跨

區(qū)域竄貨

83、()指的是通過給予中間輸商物質(zhì)、金錢的獎勵來激發(fā)中間商的積極性,

從而實現(xiàn)公司銷售目的。

(A)直接激勵(B)

精神激勵

(C)物質(zhì)激勵(D)間接

激勵

84、()是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具。

(A)問卷調(diào)查法(B)觀測

法

(C)面談法(D)

測試法

85、()是擬定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容限度最有效的一種方法。

(A)問卷調(diào)查法(B)觀測

法

(C)面

談(D)測試

法

二、多項選擇題(86~125題,每小題1分，共40分。每題有多個答案對的,請在答題卡

上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)

86、市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且樂意和可以以互換來滿足此欲望和需求的

潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場的構(gòu)成要素涉及()

(A)有某種需要和欲望的人(B)擁有使別人感

愛好的資源

(0為滿足需要的購買能力(D)購買欲望

87、一般商品市場涉及()

(A)消費品市場涉及(B)勞動力市

場

(C)生產(chǎn)資料市場(D)金融

市場

88、大市場營銷觀念認(rèn)為，市場營銷組合要素除了傳統(tǒng)的4P以外，還要加入的要素是

()

(A)權(quán)

力(B)政治

(C)公共關(guān)

系(D)人員

89、分析和評價產(chǎn)品組合的方法重要有()

(A)產(chǎn)品項目分析法(B)產(chǎn)品

項目市場定位分析法

(C)多因素分析法(D)德爾菲

法

90、在談判時需要對手的性格進(jìn)行判斷,遲疑的人具有的心理特點是()

(A)不信任對方(B)

情緒變化快

(C)不讓對方看透自己(D)不立即作出

決定

91、職業(yè)用語的基本規(guī)定有()

(A)語意模棱兩可(B)顛

三倒四

(C)語調(diào)柔和(D)語

意明確

92、文化營銷可從()等層面漸次推動和展開。

(A)公司文化層面(B)品牌文化層面

(C)產(chǎn)品層面(D)公司戰(zhàn)略層面

93、有效協(xié)議必須滿足的條件是()

(A)協(xié)議當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事權(quán)利能力(B)協(xié)議當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事行為能力

(C)訂約當(dāng)事人訂立協(xié)議的意思表達(dá)要真實(D)協(xié)議不能違反法律與社會公共利益

94、根據(jù)我國《廣告法》，廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者需要依法承擔(dān)民事責(zé)任的

情形有()

(A)在廣告中損害未成年人或者殘疾人的身心健康的

(B)假冒別人專利的

(C)貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)的

(D)廣告中未經(jīng)批準(zhǔn)使用別人名義、形象的

95、問卷的開頭重要涉及()

(A)問候語(B)填表說明

(C)正文(D)問卷編

號

96、政府采購可以采用()等方式實現(xiàn)。

(A)招標(biāo)(B)競爭性

談判

(C)邀請報價(D)采購卡

97、()屬于宏觀市場營銷環(huán)境的要素。

()文化環(huán)境()人口環(huán)境

0經(jīng)濟(jì)環(huán)境0自然環(huán)境

98、()等提問項目設(shè)計得比較合理。

(A)“您對這種空調(diào)的價格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意？”

(B)“請問你們家最近一年內(nèi)使用什么牌子的電視機(jī)

（C）“您覺得這種產(chǎn)品的價格合理嗎？”

（D）“海爾冰箱連續(xù)三年榮居冰箱類榜首，你覺得它怎么樣？”

99、便民商店的特點是（）?

A、營業(yè)面積小B、營業(yè)時間長

C、經(jīng)營品種全D、距離消費群近

100、連鎖經(jīng)營的品種選擇首要的是要）?

A、貴重的品種B、大眾化品種

C、實用的品種D、便宜的品種

101、專營店的共同特性重要體現(xiàn)在（

A、規(guī)模較小，投資回收期短B、商品專一

C、服務(wù)靈活D、引導(dǎo)消費潮流

102、銷售促進(jìn)與其他促銷方式相比,具有（）特性。

A、非連續(xù)性B、常規(guī)性

C、形式多樣D、即期效應(yīng)

103、在廣告中運用名人有（）等方式。

A、直接B、先入為主

C、喧賓奪主D、間接

104、電子郵件營銷最大的特點有（）。

A、積極B、即時

C、雙向互動D、全天候

105、建立銷售配額體系應(yīng)體現(xiàn)（）的原則。

A、公平性B、可行性

C、可控性D、易于理解

106、銷售分析報告活動的特點有（）o

A、專業(yè)性B、為制訂新的銷售計劃提供依

據(jù)

C、定期性D、注重數(shù)量描述

107、公司擴(kuò)散管理的目的重要有（）。

A、成長期銷售額快速增長B、成熟期產(chǎn)品滲透最大化

C、介紹期銷售額迅速起飛D、盡也許維持一定水平

的銷售額

108、等額地讓出可讓利益的讓步策略特點是（）。

A、態(tài)度謹(jǐn)慎B、步子穩(wěn)健

C、依賴性強(qiáng)D、極富有商人的氣息

109、在談判過程中，常用的限制性因素重要有（）。

A、經(jīng)濟(jì)限制B、權(quán)利限制

C、資料限制D、時間限制

110、作為一名良好的商業(yè)談判者，應(yīng)具有的素質(zhì)有（）。

A、要有堅定的維護(hù)本國或本方利益并為之奮斗的信念

B、具有豐富的知識和經(jīng)驗

C、人品崇高，作風(fēng)民主

D、要有心計，城府要深

111、成交失敗后要注意的一些事項涉及（）。

A、避免失態(tài)B、請求指點

C、分析因素D、吸取教訓(xùn)

112、ABC分類管理方法涉及的環(huán)節(jié)有（O

A、如何進(jìn)行分類B、如何進(jìn)行選

擇

C、如何進(jìn)行儲存D、如何進(jìn)行管理

113、理化檢查法可分為（）等。

A、物理檢查法B、化學(xué)檢查法

C、視覺檢查D、生物學(xué)檢查法

114、顧客購買商品的心理活動過程涉及（

A、顧客對商品的認(rèn)知階段B、顧客對商品的意志階段

C、顧客購買商品階段D、顧客對商品的情感

階段

115、介紹接近法中介紹的內(nèi)容涉及（）等情況。

A、姓名B、工作單位

C、拜訪的目的D、經(jīng)濟(jì)收入

116、信用管理功能基本上圍繞賒銷工作而展開,其核心目的是（）。

A、減少賒銷風(fēng)險B、減少壞帳損失

C、減少DSOD、加快流動資金周轉(zhuǎn)

117、信用條件是公司規(guī)定客戶支付賒銷款項的條件，它由（）要素組成。

A、信用期限B、實物折扣

C、庫存水平D、鈔票折扣

118、訴訟追賬具體程序中的開庭審理，涉及（

A、開庭前的準(zhǔn)備B、法院調(diào)查

C、法庭辯論D、評議、審判和

按期限審結(jié)

119、運用外包裝區(qū)域差異化解決竄貨問題的方法（）

A、給予不同的編碼B、運用條形碼

C、通過文字標(biāo)記D、采用不同顏色的商

標(biāo)

120、銷售人員的作用（）

A、決定公司運營的關(guān)鍵B、買賣關(guān)系的橋梁

C、對付競爭的祛碼D、信息傳遞的使者

121、人員銷售決策的內(nèi)容涉及（

A、擬定銷售目的B、制定銷售計劃

C、分派銷售任務(wù)I）、組織和控制吸活動

122、銷售人員的職責(zé)重要有（）

A、收集信息資料B、制定銷售計劃

C、進(jìn)行實際銷售D、做好售后服務(wù)

123、人員銷售是-一種面對面的溝通方式,與其他促銷方式相比,具有（）的特點。

A、靈活性B、完整性

B、選擇性D、長遠(yuǎn)性

124、間接激勵通常的做法有（）的形式。

A、幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報表，做安全庫存數(shù)和先進(jìn)庫存管理

B、幫助零售商進(jìn)行零售終端管理

C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理工作

D、伙伴關(guān)系管理

125、根據(jù)竄貨的表現(xiàn)形式及其影響限度，可以把竄貨分為（）

A、自然性竄貨

B、惡性竄貨

C、良性竄貨

D、跨區(qū)域竄貨

2023年11月-營銷師（國家職業(yè)資格三級）

卷冊二:專業(yè)能力

一、案例選擇題（本題給出一段案例,案例后有io道與之相關(guān)的選擇題,每題的備選答案中

有一個或一個以上符合題意的答案，請將對的選項代號填入括號。）

某公司想了解一下其產(chǎn)品的需求情況,為此他們組織了一次市場調(diào)研活動,按照調(diào)研計

劃,該公司一方面進(jìn)行了一次問卷調(diào)查，他們選取了北京、上海兩個城市作為代表城市。在

這兩個城市中,擬定這次市場調(diào)研的樣本數(shù)為10000個,并通過間接渠道搜集了有關(guān)產(chǎn)品消

費者的數(shù)據(jù)資料。并據(jù)此將其分為VIP消費者1000個，高級消費者3000個，普通消費

者6000個。他們向消費者所提供的問卷中，問答項目達(dá)幾百個，并且十分具體。該調(diào)查

所獲得的數(shù)據(jù)被存入計算機(jī)，進(jìn)行具體的分析。

此外,該公司為了改善其剛剛研制成功的產(chǎn)品，還邀請消費者在產(chǎn)品的銷售地試用這種

新的產(chǎn)品，并且對新產(chǎn)品進(jìn)行評價，從他們那里收集各種各樣改善的意見.該公司緊張消

費者有時不能提供準(zhǔn)確的信息，因此，市場調(diào)查人員經(jīng)常親自逛市場，“偷聽”消費者購買

時的對話,或者干脆裝扮成消費者，四處探聽店員和顧客對產(chǎn)品的意見。

在親自獲取市場信息的同時，該公司還把其他部門所提供的市場分析進(jìn)行加工和整理，用

以補(bǔ)充市場調(diào)查所獲取信息的局限性。這些從公開出版物、報紙、雜志、政府和有關(guān)行業(yè)

獲取的記錄資料,為該公司了解整個市場的宏觀信息提供了幫助。

來自消費者的信息成千上萬，如何分析研究，取其精華，該公司有其獨特的方法。他們

把所有信息分為兩類,一類是盼望值高的信息，既希望商品達(dá)成某種限度,或希望出現(xiàn)某種

新產(chǎn)品；另一類是具體的改善建議。該公司十分重視前者,這類信息雖然沒有具體意