班組長如何履行現(xiàn)場管理職責(zé)

28十二月2023班組長如何履行現(xiàn)場管理職責(zé)什么是管理管理是指通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制及創(chuàng)新等手段，結(jié)合人力、物力、財(cái)力、信息等資源，以期高效的達(dá)到組織目標(biāo)的過程。管理的職能計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等班組長的重要作用班組是企業(yè)里的細(xì)胞，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。

影響著決策的實(shí)施是承上啟下的橋梁是生產(chǎn)的直接組織者和參加者

班組長的具體職責(zé)：勞務(wù)管理：人事調(diào)配、嚴(yán)格考勤、技術(shù)培訓(xùn)、排班、情緒管理，安全操作，6S管理、福利、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等生產(chǎn)管理：現(xiàn)場作業(yè)、安全管理、質(zhì)量管理、運(yùn)行管理、物資管理、考核管理、設(shè)備維護(hù)等等輔助上級：及時(shí)向上級反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級的參謀助手。班組長的類型特點(diǎn)能力提升備注生產(chǎn)技術(shù)型業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法簡單，常常用對待機(jī)器的方法來對待人有必要加強(qiáng)人際關(guān)系和溝通方面的提升人比機(jī)器復(fù)雜多了，在以前的年代可能行得通盲目執(zhí)行型能不折不扣地去完成上級交給的任務(wù)，但缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度生硬，很官僚應(yīng)真正領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，力求創(chuàng)新，加強(qiáng)應(yīng)變能力態(tài)度作風(fēng)生硬，掛在嘴邊一句化，領(lǐng)導(dǎo)說了如何如何，成了傳話筒大撒把型工作積極性不高，表現(xiàn)為得過且過，沒有責(zé)任心消除思想包袱，提升責(zé)任感可能矬子里拔將軍，無為而治的做法，徒有虛名，在班組中沒有威信勞動(dòng)模范型工作中踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，起模范帶頭作用，但在調(diào)動(dòng)大家積極性方面明顯不足需加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)和激勵(lì)員工等管理能力好同志不見得是個(gè)好的管理者老好人型熱心人，不計(jì)較工作的事，但處理班組事務(wù)一團(tuán)和氣，不愿得罪人，工作魄力不夠梳理班組工作原則，寬嚴(yán)并劑作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，不可能做到全員滿意，不得罪人是不可能的，要大多數(shù)說好哥們義氣型義氣、感情用事，缺乏原則性，把自己混同于非正式團(tuán)體的小頭目，沒有發(fā)揮應(yīng)有的班組長作用強(qiáng)化班組長管理角色認(rèn)知，正確定位自己老鄉(xiāng)、同學(xué)、愛好、鄰居，外人很難進(jìn)入，具有很強(qiáng)的團(tuán)結(jié)性；重新進(jìn)行小組整合、用行政措施拆散班組長應(yīng)該首先從以下幾個(gè)方面提高自己的水平一、給自己定位

1、準(zhǔn)確把握崗位職責(zé)、規(guī)范、權(quán)利義務(wù)

對下：應(yīng)站在上級的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話對上：應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話對直接上級：應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上說話2、了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值

3、了解下級的期望值

馬斯洛需求層次論班組長官不大，責(zé)任不小，從某種角度上講應(yīng)具有犧牲及奉獻(xiàn)精神生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要二、成就動(dòng)機(jī)

三、技能要求

管理者技能要求表預(yù)見能力人際協(xié)調(diào)技術(shù)技能高層473518中層314227基層183547（一）計(jì)劃的制定有計(jì)劃，合理性一、制定計(jì)劃的原則

在確保安全的基礎(chǔ)上，保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支，完成企業(yè)利益的最大化。二、制定計(jì)劃的基本程序：先謀后斷

1、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題

(1)弄清問題的性質(zhì)普遍的還是個(gè)案，是常見的還是偶發(fā)的(2)查找影響這個(gè)問題的主要原因分析和診斷的過程，設(shè)備分析、運(yùn)行分析。(3)明確是否具備條件解決問題2、確立目標(biāo)

明確具體標(biāo)準(zhǔn)要高：取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，則無所得矣3、計(jì)劃擬定

征求部署意見獨(dú)立性原則、排斥性原則4、計(jì)劃確定

優(yōu)中選優(yōu)、中性計(jì)劃、魔鬼計(jì)劃（二）生產(chǎn)組織一、崗位之間的接口處理

組織水平的高低關(guān)鍵在于如何協(xié)調(diào)各崗位各道工藝之間的關(guān)系，多崗一事和交接班中，無縫對接1、明確責(zé)任與分工

責(zé)任制，四個(gè)責(zé)任，避免推諉2、突出協(xié)作精神

不能有人沒事干、有事沒人干3、要有原始臺帳、記錄

交接需要便于查找偏差的原因，問題所在好腦瓜子不如爛筆頭子4、原有臺帳要清晰明確

二、人員的使用1.量才使用，揚(yáng)長避短2.容短3.容長有德有才有德無才無德無才有才無德有德有才：正品，破格重用有德無才：次品，培養(yǎng)使用有才無德：危險(xiǎn)品，限制錄用無德無才：廢品，堅(jiān)決不用德才三、人員的協(xié)調(diào)職工、崗位之間的關(guān)系1、個(gè)性心理

特征包括氣質(zhì)、性格和能力，它是一個(gè)人的類型特征，是決定一個(gè)人各種活動(dòng)的效果、風(fēng)格和行為方式的個(gè)性因素。它是一個(gè)人的心理獲得動(dòng)力特點(diǎn)的綜合，也就是我們平常所說的脾氣、性情。氣質(zhì)是先天的（1）氣質(zhì)特點(diǎn)情緒被喚起容易、精力旺盛、熱情直爽、敏捷果斷、剛毅不屈、膽大易怒、性情急躁、主觀任性、自控力差。代表人物：張飛膽汁質(zhì)：興奮型靈活機(jī)智、思路敏捷、活潑好動(dòng)、善于交際、適應(yīng)性強(qiáng)、性格爽朗、注意力容易轉(zhuǎn)移、粗枝大葉、情緒多變、舉止妄動(dòng)等。這類人能說會(huì)道、反應(yīng)快，工作中易找捷徑。代表人物：浪子燕青多血質(zhì)：活潑型安靜、穩(wěn)重、情緒發(fā)生慢、思維、語言、動(dòng)作較遲緩，注意力穩(wěn)定不易轉(zhuǎn)移，易于克制自己，沉默寡言，善于忍耐、內(nèi)向。代表人物：沙僧粘液質(zhì)：安靜型軟弱無力，易疲倦、情緒發(fā)生慢，動(dòng)作較遲緩、孤僻寡言、猶豫膽怯、敏感多疑、心緒消沉、多愁善感。代表人物：林黛玉抑郁質(zhì)：壓抑型根據(jù)不同的氣質(zhì)特征安排事宜的工作根據(jù)不同氣質(zhì)特征適當(dāng)搭配，相容與互補(bǔ)針對不同氣質(zhì)做好思想教育工作氣質(zhì)對職工工作及管理活動(dòng)的意義：是人們在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中形成的對人、對事、對自己的穩(wěn)定態(tài)度以及與之相應(yīng)的習(xí)慣化的行為方式。后天可塑的，較為穩(wěn)定。（2）性格根據(jù)性格特征合理地使用人員，可以提高工作效率，有利于班組安全生產(chǎn)有利于因人而異地做好班組安全管理工作

性格對職工工作及管理活動(dòng)的意義：人完成某種活動(dòng)所必須的心理特征的綜合，分一般能力、特殊能力。

能力對職工工作及管理活動(dòng)的意義：合理分配任務(wù)能力互補(bǔ)（3）能力

2、群體心理（1）直接性（2）混沌性（3）感染性傳染性，互相影響放大作用

3、提高溝通技巧影響溝通的障礙：

（1）個(gè)人溝通水平差異

語言障礙產(chǎn)生理解差異接受的有選擇性溝通技巧的差異（2）認(rèn)知的偏差

第一印象、以點(diǎn)帶面（3）地位差異、經(jīng)驗(yàn)障礙

（4）情緒影響（5）溝通的渠道不暢

我知道的100%我想說的90%我說出的70%他想聽的60%他聽到的50%他理解的40%他接受的30%他記住的10%—20%溝而不通的原因有效的溝通：溝通要有明確的目的性溝通要有自己的原則溝通要有良好的心態(tài)（誠意、不受情緒影響）溝通既要對事又要對人學(xué)會(huì)換位思考

了解、理解、諒解、和解

學(xué)會(huì)傾聽

與上級的溝通：尊重而不吹捧主動(dòng)而不越權(quán)請示而不依賴適時(shí)適地溝通

測試：（1）他偶爾往上掃一眼，與你的目光相遇后又朝下看，多次如此。

A、他對你厭煩B、他對你吃不準(zhǔn)C、他有重要的話要說（2）他與你說話時(shí)，不點(diǎn)頭，也不看你

A、他認(rèn)為你無能B、他認(rèn)為你可以自己解決問題C、他心不在焉（3）你匯報(bào)工作時(shí)，他久久地盯著你A、他在等你盡快說完B、他很懷疑你C、他在等待更多的消息

（4）他向室內(nèi)凝望著，不是微微點(diǎn)頭A、他在考慮你的意見B、要你完全服從他C、他很贊同你的想法

（5）他一邊跟你說話，卻還是快步向前走A、他相信你能把事情做好B、他不太想搭理你C、他認(rèn)為具體的問題有待商榷（6）他從正面拍拍你的肩膀A、他對你承認(rèn)和賞識B、他讓你保重身體C、他內(nèi)心輕視你（7）你匯報(bào)工作時(shí)，他不停翻動(dòng)桌上文件A、他對匯報(bào)不感興趣B、重視你的匯報(bào)并找相關(guān)支持文件C、你的匯報(bào)正待考慮（8）他坐在椅子上，舒服地將身體往后靠，雙手放在腦后，雙肘向外撐開

A、他需要休息B、他對你很滿意C、他想你展示優(yōu)越感評分：12345678A010051010105B1005105500C5510000510分析：80分：你對上司的體語信號了如指掌，完全能透過表象直達(dá)實(shí)質(zhì)，對他的心理把握得堵到而準(zhǔn)確。60-75分：你能熟讀上司的體語信號，對他的心理有較好的理解力，但有時(shí)受自己情緒的左右，認(rèn)識不夠深入。40-55分：你對上司的體語信號有所了解，但悟性不夠，反映也稍慢，容易對他的心理作出表面化的判斷。20-35分：你對上司的體語信號缺乏了解，對他的心理認(rèn)識有一定誤區(qū)，容易應(yīng)為緊張陷入被動(dòng)境地。0-15分：你對上司的體語信號基本不了解，不懂撲捉他的心理，使自己經(jīng)常處于錯(cuò)誤與尷尬的狀態(tài)。4、表揚(yáng)與批評的藝術(shù)表揚(yáng)公開，發(fā)自內(nèi)心、恰如其分批評適度，分場合打一巴掌揉三揉（三）現(xiàn)場指揮實(shí)際上就是要根據(jù)實(shí)際情況作出決斷決斷的特點(diǎn)1．組員請示的問題（1）判斷請示的問題是否屬于自己的權(quán)限范圍。（2）不屬于自己的權(quán)限范圍，應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào)。（3）如果確實(shí)屬于自己的權(quán)限范圍，反問對方。（4）下級的職責(zé)，拒不接受如果確實(shí)需要考慮，可以說我知道了（對方可能認(rèn)為你有主意，只是沒到說的時(shí)候）2．非規(guī)范化問題非規(guī)范化問題是指在規(guī)章制度中沒有現(xiàn)成答案的問題。避免拿老規(guī)章制度硬套避免來一件處理一件找出規(guī)律，修訂政策PDCA循環(huán)（四）監(jiān)督與控制三講一落實(shí)——落實(shí)環(huán)節(jié)，責(zé)任制的落實(shí)時(shí)間管理啟示：每個(gè)人每個(gè)星期有168小時(shí)，其中56個(gè)小時(shí)在睡眠中度過，21個(gè)小時(shí)在吃飯和休息中度過，剩下的91個(gè)小時(shí)則由你來決定做什么——每天13個(gè)小時(shí)。Ⅳ不重要ⅡⅠⅢ重要不緊迫緊迫象限Ⅰ：緊迫而且重要象限Ⅱ：重要但不緊迫象限Ⅲ：緊急但不重要象限Ⅳ：不緊急也不重要一般與關(guān)鍵相結(jié)合平時(shí)與抽查相結(jié)合兩崗交界處、危險(xiǎn)作業(yè)點(diǎn)、關(guān)鍵工序因人而異有法可依有法必依執(zhí)法必嚴(yán)違法必