云騰物業(yè)保潔管理制度匯編

廣州云騰物業(yè)服務(wù)有限公司清潔衛(wèi)生管理制度廣州云騰物業(yè)管理有限公司保潔管理制度編制：審核：批準(zhǔn)：目錄：一、保潔的管理制度……………….禮節(jié)禮貌的管理…………….環(huán)境衛(wèi)生的管理制度……….清潔衛(wèi)生的管理制度………生活垃圾的收集管理制度…………………特殊清潔用品的使用規(guī)章制度……………保潔員的懲罰制度………….二、保潔的操作規(guī)程…………….1、大堂保潔的操作規(guī)程……….2、地下車庫保潔的操作規(guī)程…………………3、辦公室保潔的操作規(guī)程…….4、洗手間保潔的操作規(guī)范………三、保潔突發(fā)事件的應(yīng)急措施…………1、1節(jié)假日、重大慶典活動(dòng)應(yīng)急措施……2、臺風(fēng)、暴雨天氣的應(yīng)急措施……………3、下水道淤塞、地下水管爆裂應(yīng)急措施……………..4、發(fā)生物體打擊應(yīng)急措施…………5、觸電事故應(yīng)急措施…………6.中暑事故應(yīng)急措施……………….7、火災(zāi)爆炸事故應(yīng)急措施…….保潔的管理制度1、禮節(jié)禮貌的管理（一）著裝要求

1、每天上班前必須提前10分鐘到達(dá)工作現(xiàn)場，聽取現(xiàn)場主管的當(dāng)天工作安排和總結(jié)前天工作不到位之處。

3、

4、

5、

（二）儀表要求1、2、3、4、5、（三）儀態(tài)要求

⒈坐姿

⒉站姿

⒊行姿1、

2、

⒋談話工作禮儀“請當(dāng)心”“對不起”、“打擾您了”、“請這邊走”、“謝謝”

2、“”

3、“打擾了”。4、

5、“有什么可以幫到您嗎”“”

6、“請問有什么”，等等。

7、“您早”經(jīng)理”或主管”“xx總”。

8、

9、10、“早上好”“您好”。

11、

12、13、

14、2、環(huán)境衛(wèi)生的管理1．目的為保持建筑物的壽命與財(cái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，為業(yè)主創(chuàng)造舒適優(yōu)美、文明、整潔、安靜、有序的生活、工作環(huán)境。2.適用范圍適用于公司所轄管的所有物業(yè)。3.管理規(guī)定1養(yǎng)成節(jié)約用水、人人講究衛(wèi)生，個(gè)個(gè)愛清潔的日常工作習(xí)慣。2．阻止施工車輛及施工人員行駛或進(jìn)入生活小區(qū)內(nèi)路面，要行走指定路線，若因此造成清潔問題應(yīng)立即匯報(bào)清潔主管，由管理處要求污染來源造成者負(fù)責(zé)清潔，保安隊(duì)伍負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。3.進(jìn)入住宅、辦公場所的工作人員，不得大聲喧嘩、爭吵和打架斗毆，影響他人休息。4.不得隨地吐痰，亂丟垃圾、果皮、紙屑和傾倒裝修垃圾。5.嚴(yán)禁高空拋物、水、不得在樓道堆放垃圾和雜物，違者罰款。6.嚴(yán)禁把生活中垃圾、廚余垃圾倒入下水道。7.在轄管區(qū)域內(nèi)阻止有在公共場所，公共設(shè)施，宣傳欄等亂涂、亂畫、亂張貼等行為。8.發(fā)現(xiàn)住戶所喂養(yǎng)的寵物在綠化地或道路上排泄糞便時(shí)，應(yīng)上前提醒其做好排泄物的清理工作。9.裝修私人房間、辦公室的施工淤泥必須按裝修按規(guī)定處理，工程施工完成后，由于裝修單位的清潔工作不能恢復(fù)原狀或質(zhì)量，轄管該區(qū)域的人員應(yīng)立即匯報(bào)清潔主管，由管理處來要求裝修單位完成清潔工作。10.保持公共區(qū)域、辦公區(qū)域、生活區(qū)域空氣清新。11.辦公接待場所，應(yīng)保持衛(wèi)生干凈、光線充足、空氣流通，并保持合理的溫度。3、清潔衛(wèi)生的管理1.目的加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，保持工作、生活環(huán)境的美觀與清潔。2.適用范圍適用于公司管轄范圍內(nèi)的全部物業(yè)。3.職責(zé)（1）服務(wù)中心保潔管理人員負(fù)責(zé)保潔人員的歸口管理，負(fù)責(zé)保潔人員培訓(xùn)。（2）服務(wù)中心工程人員負(fù)責(zé)清潔設(shè)備的維修。（3）副總經(jīng)理負(fù)責(zé)保潔總體方案和物資年度采購計(jì)劃的審核。（4）總經(jīng)理負(fù)責(zé)保潔總體方案和物資年度采購計(jì)劃的批準(zhǔn)。4.工作規(guī)定（1）物業(yè)保潔方式與措施由保潔管理人員提出，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人初審，副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。（2）由服務(wù)中心保潔管理人員編制保潔崗位的工作規(guī)程，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行。（3）服務(wù)中心保潔管理人員應(yīng)對保潔工作進(jìn)行安排，制訂保潔具體實(shí)施方案，經(jīng)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)實(shí)施。（5）保潔管理人員應(yīng)對所管轄物業(yè)的保潔措施作出評估，評估內(nèi)容應(yīng)包括：保潔措施的適用性和改進(jìn)措施。（5）評估每年不少于一次，評估報(bào)告應(yīng)經(jīng)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人審核，副總經(jīng)理批準(zhǔn)。（6）保潔物資的年度采購計(jì)劃由服務(wù)中心保潔管理人員提出，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人初審，由副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，階段性的采購計(jì)劃由服務(wù)中心保潔管理人員編制，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人審核，副總經(jīng)理批準(zhǔn)。（7）對于新接管的物業(yè)由保潔管理人員提出保潔方案，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)人審核，副總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。（8）服務(wù)中心保潔管理人員應(yīng)對其管理的保潔工作進(jìn)行日常檢查與監(jiān)督，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每月、保潔管理人每周至少組織一次全面的檢查，對各崗位人員的工作質(zhì)量進(jìn)行初步的評估。（9）管理處應(yīng)制訂《清潔分工及要求》，明確工作職責(zé)及保潔要求。4、生活垃圾、廢品收賣的管理制度1.目的為引導(dǎo)各服務(wù)中心保潔員工正確的工作態(tài)度和團(tuán)結(jié)的協(xié)作精神，加強(qiáng)日常保潔工作的安全管理，促進(jìn)項(xiàng)目現(xiàn)場服務(wù)素質(zhì)的提高，特?cái)M定本制度。2.適用范圍本制度所述生活廢品指：紙皮、易拉罐、礦泉水瓶、水泥袋等固體生活廢品。不包括廢金屬、工業(yè)廢品、電腦器材等貴重物品。本制度適用于各服務(wù)中心保潔工作過程中的所有環(huán)節(jié)，指導(dǎo)生活廢品垃圾從收集、運(yùn)送、貯存、出售全過程的管理。3.生活廢品管理規(guī)定（1）保潔員當(dāng)值時(shí)間應(yīng)以工作任務(wù)為重，不得于崗位上私自收集、收藏生活廢品。（2）在保潔工作過程中“偶遇”生活廢品時(shí)，方便攜帶的生活廢品，應(yīng)迅速通過折疊、捆綁等方式處理，并于下班時(shí)間及時(shí)運(yùn)送到臨時(shí)貯存點(diǎn)（房）貯存。（3）保潔服務(wù)工作過程中，遇有“可疑生活廢品”難以判斷辨別時(shí)，不得擅自作決定拆開、收集廢品，應(yīng)立即保護(hù)好現(xiàn)場，第一時(shí)間通知中心主任或保潔管理員，由保潔管理員處理。（4）正常的生活廢品處理方式：易拉罐、飲料瓶應(yīng)倒出里面的液體，用腳踩扁；報(bào)紙、紙皮箱應(yīng)拆開折疊、捆綁；裝修材料（如油漆桶）等廢品容器內(nèi)的液體，不得隨意傾倒于洗手間、垃圾桶或綠化帶、明溝、下水道等位置，包括天那水、腐蝕性液體鐵桶等廢品，應(yīng)第一時(shí)間咨詢中心主任，尋求方法通過掩埋等方式解決處理。（5）對崗位上臨時(shí)堆積的生活廢品，不得于樓梯底等死角位置過夜堆放，應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)將其清運(yùn)離崗位，下班后一律入庫存放，貯存點(diǎn)（房）可封閉的，應(yīng)上鎖房門，專人管理鑰匙。（6）生活廢品貯存點(diǎn)（房）周邊環(huán)境應(yīng)道路通暢及整潔，必要時(shí)應(yīng)（7）生活廢品貯存點(diǎn)（房）嚴(yán)禁人員睡覺、逗留、抽煙和明火作業(yè)，杜絕火災(zāi)隱患。如因出售生活廢品，須先取得服務(wù)中心主任的同意，落實(shí)出售時(shí)間，并有專人監(jiān)護(hù)及做好各項(xiàng)安全防范措施后方可操作。（8）任何員工上下班應(yīng)固定在某個(gè)出口進(jìn)出，上下班時(shí)，不得攜帶過多的私人物品（如手袋、肩包等）上崗作業(yè)，下班離開項(xiàng)目現(xiàn)場時(shí)，不得攜帶封閉式膠袋、任何生活廢品離開現(xiàn)場，并自覺配合、接受安管部門的有關(guān)檢查。（9）任何員工不得私自出售生活廢品以及將廢品帶離項(xiàng)目現(xiàn)場，一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，各服務(wù)中心有權(quán)沒收其所得，并作出相應(yīng)的扣分處罰，造成惡劣影響的，即時(shí)解雇處理。（10）凡是廢金屬、工業(yè)貴重物品材料等，一律不得私自收集出售，如有違反，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。5.廢品出售管理制度（1）廢品堆積在貯存房應(yīng)分類擺放整齊，杜絕明火，周邊環(huán)境應(yīng)靠近水源。貯存房堆放容量達(dá)到2/3，中心主任應(yīng)落實(shí)好時(shí)間，適時(shí)將生活廢品出售。（2）生活廢品按實(shí)際情況一般每月出售一次，由管理員聯(lián)系廢品收購方，必要時(shí)，要求收購方依據(jù)行情提供各種廢品的單價(jià)表。（3）出售生活廢品時(shí)，由服務(wù)中心派管理員，引領(lǐng)收購方進(jìn)入大門到達(dá)指定地點(diǎn)，在廢品貯存房前，將生活廢品過量分類秤稱，同時(shí)由管理員或保安到場校驗(yàn)，不必要出售的可疑廢品應(yīng)及時(shí)通知甲方客戶，交還給客戶處理。（6）服務(wù)中心管理員或保安、保潔班長、收購方，應(yīng)三方確認(rèn)出售廢品的明細(xì)，必要時(shí)簽單留單存檔，收購方須至少提供收據(jù)為憑，避免員工咨詢影響團(tuán)結(jié)。（7）管理員收款后，應(yīng)帶領(lǐng)收購方到中心開據(jù)放行條，收購方方可于指定門口運(yùn)出生活廢品，同時(shí)中心管理員應(yīng)把該次售賣廢品的所得總金額，統(tǒng)一平均分配給場地保潔人員，由員工憑工卡到中心簽名領(lǐng)取，管理員并做好相關(guān)記錄。（8）為了能夠更加體現(xiàn)關(guān)心項(xiàng)目保潔員的辛苦工作，服務(wù)中心管理員不得參與生活廢品出售金額的分配。（9）出售生活廢品應(yīng)利用工作以外的空暇時(shí)間，需要運(yùn)送到收購站售賣時(shí)，中心管理員應(yīng)親自組織，安排適當(dāng)人員運(yùn)送，同時(shí)在生活廢品離開項(xiàng)目前，仔細(xì)檢查生活廢品的真實(shí)性質(zhì)以及在裝卸過程中存在的隱患。5、特殊清潔用品的使用制度1.目的為了規(guī)范危險(xiǎn)清潔劑的安全使用，減少危險(xiǎn)清潔劑不當(dāng)使用造成物品和人身傷害，特制訂此規(guī)定。2.適用范圍適用公司在管項(xiàng)目全體員工。3.工作規(guī)定3.1不同的清潔材料使用不同性能的清潔劑，正確使用清潔劑不僅能降低損耗，更能有效的提高工作效率和工作質(zhì)量。3.2服務(wù)中心要加強(qiáng)對清潔用品儲(chǔ)存管理，不同類型、型號用品分別存放；按有效期先后放置，做到生產(chǎn)日期、有效期明顯；杜絕使用過期用品；室內(nèi)無污染物品及腐蝕性氣體。3.3清潔劑可分為酸性清潔劑、中性清潔劑、堿性清潔劑。3.4對強(qiáng)酸、強(qiáng)堿的清潔劑應(yīng)先采取稀釋處理，然后盡量裝在標(biāo)識清晰的塑料瓶內(nèi)，再分發(fā)給保潔員使用。3.5在使用腐蝕性清潔劑前，應(yīng)首先在物體表面淋上清水，并將清潔劑稀釋至一定比例，最好進(jìn)行小范圍的試用。使用后，多次過水，使被清潔表面無殘留。3.6配備權(quán)應(yīng)的防護(hù)用具，如合適的清潔工具、防護(hù)手套等。3.7酸堿清潔劑應(yīng)分開儲(chǔ)存，特別潔廁精和漂白水。6、保潔員的懲罰管理制度1.目的為了規(guī)范各項(xiàng)目員工工作行為，避免違規(guī)違章對員工和公司帶來影響。2.適用范圍公司各項(xiàng)目全體保潔員工。3.獎(jiǎng)懲規(guī)則一、懲罰制度具有下列情況之一者，給予口頭警告并處罰金1元。

（1）、不使用指定的員工通道進(jìn)出。

（2）、上崗前儀容儀表、著裝、工牌不符合要求。（3）、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的公共設(shè)施。（4）、大聲喧嘩，遭到業(yè)主、租戶或來訪者的投訴。（5）、下班后未及時(shí)離場，工作區(qū)內(nèi)逗留。（6）、無故遲到、早退。（7）、隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。（8）、上班時(shí)間做私事、看報(bào)紙、吃東西。（9）、串崗、扎堆聊天。（）、工作時(shí)間接待親友或私人探訪。

（11）清潔工具亂放垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾安全通道有垃圾、有雜物具有下列情況之一者，給予書面警告處分。罰款元。（1）、3次違反口頭警告條款之一者。（2）、對業(yè)主、租戶或同事粗言穢語，不講禮貌。（3）、不經(jīng)上級批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。（4）、在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠。

（5）、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。

（6）、蓄意破壞工作區(qū)或物業(yè)管理方財(cái)物。

（7）、在工作區(qū)內(nèi)隨意亂寫亂畫，中傷他人。

（8）、無事生非，挑撥離間，損害員工團(tuán)結(jié)。（9）、不服從正常安全檢查。（）

（）、開具虛假病歷騙得請假或其他。具有下列情況之一者，給予包括但不限于自動(dòng)離職的處分。（1）未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。（2）工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量。（3）遲到、早退累計(jì)超過五次者和曠工三次以上者。

（4）經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。

（5）損害公司聲譽(yù)和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者。

（6）泄露內(nèi)部經(jīng)營情報(bào)。

（7）利用工作之便，收受他人財(cái)物，經(jīng)查實(shí)者。

（8）盜竊公司或業(yè)主的財(cái)物。（9）觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。二、獎(jiǎng)勵(lì)制度1、有下列情況之一，單次獎(jiǎng)勵(lì)10-30元。

（1）每月能按照公司規(guī)定，積極完成本職工作，并能起到較好的帶頭作用，表現(xiàn)突出者。

（2）撿拾到顧客財(cái)物，積極上繳歸還。

（3）本職工作被超市領(lǐng)導(dǎo)提出表揚(yáng)。

（4）節(jié)省公司財(cái)物開支，半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工低。

（5）幫助公司或主管提出合理化建議被采納。

二、有下列情況之一，獎(jiǎng)勵(lì)100-200元。

（1）清潔工作檢查半年內(nèi)無扣分，無處罰。（2）對公司清潔工作作出重大建議，被采納后的確可行，節(jié)省開支、人工成本者。（3）對所轄管工作區(qū)域作出重大貢獻(xiàn)者。（4）不私拿公物，私賣廢品，拾到物品，及時(shí)上交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。二、保潔的操作規(guī)程1、大堂保潔的操作規(guī)程工作目標(biāo)確保物業(yè)范圍內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生。2.工作指引1、清潔作業(yè)程序（1）每天兩次重點(diǎn)清理大堂，平時(shí)每小時(shí)保潔一次，重點(diǎn)清理地面的垃圾、腳印及雜物。（2）用塵推清掃大堂地面的垃圾，用洗潔精清除掉污漬和香口膠。（3）清倒大理石垃圾筒，擦洗干凈放回原處。（4）用塵推或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運(yùn)至垃圾房。（5）用干毛巾和不銹鋼保養(yǎng)劑輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括電梯廳門。（6）用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框，防水門，消防栓、指示牌、內(nèi)墻面等公共設(shè)施。（7）先用濕地拖拖兩遍臺階，再將干凈濕地拖用力擰干后再拖一次。（8）用干凈毛巾擦玻璃門，并每周清刮一次。（9）每月對大理石地面進(jìn)行一次晶面保養(yǎng)，每周一次對地面進(jìn)行機(jī)械拋光清潔一次。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）玻璃門——沒有水漬、污漬、光潔明亮。（2）不銹鋼柱——沒有水漬、污漬。（3）垃圾筒——保持筒壁干凈。（4）地面——光潔、干凈、沒有垃圾雜物、沒有水漬。（5）天花、燈具、風(fēng)口——無蜘蛛網(wǎng)、無污漬。（6）門牌——沒有污漬、光亮潔凈4.安全及注意事項(xiàng)（1）擦拭電器開關(guān)、燈具要用干毛巾以防觸電。（2）大理石打蠟拋光由班長組織會(huì)操作人員統(tǒng)一進(jìn)行操作。（3）拖地時(shí)不要弄濕電梯廳門，以免腐蝕。（4）地面不能太濕，容易滑倒，并在顯眼處放置防滑警示牌2、地下車庫保潔的操作規(guī)程1.目的為了車庫崗位按照流程化、標(biāo)準(zhǔn)化操作，特制訂規(guī)程2．工作細(xì)則（1）每天分兩次重點(diǎn)清掃地下停車場的地面，清除地面垃圾、雜物，并將垃圾運(yùn)至地面垃圾房。（2）每隔1個(gè)半小時(shí)巡回清掃一次地下停車場地面，清除雜物。（3）每個(gè)月使用膠管沖洗地下停車場出入口處，發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時(shí)，倒少量洗衣粉在污跡處，用洗地刷擦洗，然后再用水沖洗。（4）發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛漏油，應(yīng)馬上告知管理處及時(shí)通知車主，并及時(shí)用抹布抹去燃油后，再用洗衣粉清洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。（5）清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，不要碰壞車輛。（6）每天用濕毛巾擰干后擦拭一遍彎道鏡、消防栓、指示牌、消防玻璃柜、內(nèi)墻面、公共設(shè)施等。3．清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）天花無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。（2）地面整潔、干凈、沒有垃圾雜物、無油漬。（3）指示牌沒有污漬、光亮潔凈。4．安全事項(xiàng)（1）車庫清潔時(shí)，必須穿戴反光衣，工具停放在角落處，注意進(jìn)出車輛。3、辦公室保潔的操作規(guī)程1.目的保證辦公區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生，使整體形象處于最佳狀態(tài)，為客戶提供一個(gè)舒適、潔凈、整齊的工作環(huán)境。2.范圍領(lǐng)導(dǎo)辦公室、開敞辦公區(qū)及會(huì)議室的清潔工作3.職責(zé)保潔員按崗位工作程序具體實(shí)施日常清潔工作。保潔領(lǐng)班、主管、主任負(fù)責(zé)對保潔工作進(jìn)行指導(dǎo)巡查。4.操作規(guī)程（1）必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所轄工作區(qū)域的清潔工作。（2）敲門開門或征求意見入室（3）環(huán)視室內(nèi)狀況，如有異常及時(shí)上報(bào)處理，按規(guī)定做好記錄。（4）工作時(shí)嚴(yán)格按照由上到下、從里到外的清潔程序及物品歸位的原則進(jìn)行。（5）在工作中如發(fā)現(xiàn)或發(fā)生任何問題，必須及時(shí)上報(bào)并做出處理。（6）清潔后必須做一次全面、整體自檢，以此查缺補(bǔ)漏。4.7關(guān)窗、關(guān)燈，退出房間，鎖門并做好常規(guī)入室工作記錄單。4、洗手間保潔的操作規(guī)范1.目的為了保證衛(wèi)生間的保潔質(zhì)量，特制訂此規(guī)程2.適用范圍所有涉及衛(wèi)生間保潔崗位人員3.操作流程（1）每天上午、下午兩次重點(diǎn)清理衛(wèi)生間。（2）用水和潔廁精對兌后，對地面進(jìn)行清洗再用干拖把、棉地拖抹干。（3）打開門、窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器、地拖池內(nèi)的煙頭等雜物。（4）清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位，每天1至2次。（5）用潔廁精均勻?yàn)⒃诖笮”闫魃?，用洗廁刷洗刷大小便器，然后用清水沖干凈，每天兩次。（6）用全能水均勻?yàn)⒃谙词峙韬拖吹赝铣兀妹聿料?，然后用清水沖干凈，每天兩次。（7）將濕毛巾擰干擦洗手盆，大理石臺面和鏡面的積水，然后再用干毛巾擦凈，每天8至9次。（8）用毛巾從門開始順時(shí)針方向依次將墻面、開關(guān)、門窗、標(biāo)識牌等抹一遍。（9）每1小時(shí)進(jìn)行保潔1次，清理鏡面洗手盆及地面垃圾、積水等，并簽到。（10）每2天早上保潔后用消毒水對洗手盆及大小便器進(jìn)行消毒。（11）每月清理燈具、天花板蜘蛛網(wǎng)、排氣扇兩次。4.清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。（2）目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。（3）室內(nèi)無異味、臭味。（4）地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。5.工作過程中應(yīng)注意事項(xiàng)（1）用潔廁水時(shí)，應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。（2）下水道如有堵塞現(xiàn)象，及時(shí)疏通。（3）使用清潔劑時(shí)，禁止酸性、堿性清潔劑混合使用，以免中毒。三、保潔突發(fā)事件的應(yīng)急處理目的以安全責(zé)任為中心，落實(shí)層級管理的責(zé)任制。除了要加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，消除事故患，防止職工傷亡事故的發(fā)生；另一方面對突發(fā)事故的發(fā)生，要果斷及時(shí)處理，采取有效補(bǔ)救措施，防止事故進(jìn)一步擴(kuò)大，造成不必要損失。適用范圍適用于公司所管轄各服務(wù)中心管理要求1.節(jié)假日、重大慶典活動(dòng)1、按上級（甲方）的工作部署，統(tǒng)一行動(dòng)。2、提前將衛(wèi)生盲點(diǎn)清理干凈。3、全體工作人員上崗，暫停輪休，加大對人流量大的路段及慶典場所的保潔力度。4、視需要延長作業(yè)時(shí)間，每日下班前清掃凈慶典場所。5、上級檢查、參觀、評比6、嚴(yán)格遵照甲方的工作部署，統(tǒng)一行動(dòng)。7、提前將所有路面、石腳邊沖洗干凈。8、曾派專人巡回清除路旁的亂張貼、亂涂畫。9、加強(qiáng)對員工儀容、儀表的要求及作業(yè)設(shè)施的維修、翻新保養(yǎng)，以體現(xiàn)保潔員的新風(fēng)貌。10、全體工作人員上崗值守，暫停輪休，加大責(zé)任范圍內(nèi)的保潔力度。11、視需要適當(dāng)延長工作時(shí)間或增加班次。2.臺風(fēng)、暴雨天氣1、隨時(shí)關(guān)注氣象臺發(fā)布的警示信號。2、視當(dāng)時(shí)天氣情況，盡量少安排員工戶外作業(yè)。3、派人巡視路面，重點(diǎn)注意低洼地帶的排水口是否被雜物堵塞。4、待雨勢較弱時(shí)，適當(dāng)派人員清掃路側(cè)及低洼處的泥沙、雜物。5、暴雨將停時(shí)，出動(dòng)全體人員重點(diǎn)清掃路面的殘枝、落葉，恢復(fù)路面整潔面貌。3.下水道淤塞、地下水管爆裂1、隨時(shí)關(guān)注事發(fā)現(xiàn)場，及時(shí)清理附近的排水渠口、沙井口。2、及時(shí)派人派車清掃、沖洗現(xiàn)場、恢復(fù)路面清潔。3、重大交通事故4、及時(shí)趕到現(xiàn)場，協(xié)助交警搶救傷人、協(xié)助司機(jī)搶救物質(zhì)。5、及時(shí)派人清掃、沖洗現(xiàn)場、恢復(fù)路面清潔。6、違章作業(yè)安全事故7、高處墜落事故應(yīng)急措施8、發(fā)生高處墜落事故后，搶救的重點(diǎn)放在對休克、骨折和出血上進(jìn)行處理。9、如發(fā)生高處墜落事故，馬上組織搶救傷者，首先觀察傷者的受傷情況，部位傷害性質(zhì)，如傷員發(fā)生休克，應(yīng)先處理休克。遇呼吸、心跳停止者，應(yīng)立即進(jìn)