傳統(tǒng)企業(yè)文化教材講義

傳統(tǒng)企業(yè)文化（一）

【本講重點】1.企業(yè)管理的層級2.企業(yè)文化的誤區(qū)3.文化的定義4.中國的傳統(tǒng)文化5.中國的飲食文

企業(yè)管理的層級

企業(yè)管理的層次就像圍棋一樣分成了九段，下面來一一的講解。

1.一段至四段管理的一段到四段，是經(jīng)驗管理、效率管理、成本管理和質(zhì)量管理。這是建國50多年以來，中國的企業(yè)努力去做的四件事情，但似乎并沒有把我們的企業(yè)搞好。

2.五段至七段管理的五段、六段和七段分別是對人的管理，對知識的管理和對創(chuàng)新的管理。這是近幾年來我們才開始關(guān)注的領(lǐng)域。

3.八段至九段管理的最高段級，是八段和九段。八段恰好是文化的管理，九段則是戰(zhàn)略的管理。我們在《企業(yè)規(guī)范化管理》的課程里面，講到了一個企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該如何制定，也講了整個公司管理的規(guī)范化、流程的優(yōu)化EPR系統(tǒng)，以及組織的優(yōu)化等方面。今天把管理的八段,也就是文化的管理打開，看看它為什么能夠成為這么高的一個段級，看看它對企業(yè)到底有多大的作用。表1-1企業(yè)管理的層級圖

企業(yè)文化的誤區(qū)

我們這幾年一直關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)，但是似乎跟很多管理模式一樣，我們在導入的過程中往往進入了一些誤區(qū)。這些誤區(qū)使得很多企業(yè)，投入了大量的人力、物力和財力，卻沒有達到應(yīng)有的效果。下面簡單地總結(jié)一下三個誤區(qū)。

1.誤區(qū)一我們簡單地把企業(yè)文化的建設(shè)，變成了一些口號和一些活動。以為喊出口號，組織一些社會活動，公司就有了企業(yè)文化。

【案例】有一種活動叫拓展培訓，它主要是從文化層面上，來解決企業(yè)的團隊精神和凝聚力的問題。參加過這種培訓的人會體會到，不管企業(yè)平時投入的管理有多少，不管員工之間的矛盾是否激烈，只要進了拓展訓練營，在參加訓練的那幾天，每個員工都會強烈地感受到團隊精神，不分男女老少，不論職位高低，整個團隊都非常團結(jié)。但問題是，拓展培訓結(jié)束后，回到原來的公司，一切都不存在了。因為拓展培訓營的環(huán)境是特定的，它適合團隊，而每個公司的環(huán)境是特定的，它很可能不適合團隊。因此，僅僅通過一些活動，一些口號來解決整個公司的企業(yè)文化，是不切合實際的。

2.誤區(qū)二不結(jié)合自己公司內(nèi)部的實際情況來培養(yǎng)企業(yè)文化，而盲目照搬其它企業(yè)的模式。

【案例】芬蘭的諾基亞公司，有一句非常著名的口號—“以人為本”。于是我們中國的很多企業(yè),也開始效仿諾基亞。大家都打出“以人為本”這樣的一個旗號，來作為自己企業(yè)文化的內(nèi)涵。但“以人為本”的內(nèi)涵到底是什么？我們往往并不清楚。我去過一家企業(yè)，人力資源部的經(jīng)理跟我講：“周老師，我們公司現(xiàn)在正在推行企業(yè)文化?！彼f：“以人為本……”我就問他：“你們公司的企業(yè)文化內(nèi)涵是什么呢？”正說到以人為本，電話響了。是老板打來的，說話畢恭畢敬：“是，是，我看是，你放心……”正在接電話時，來了一個下屬，有緊急事情要請示：“經(jīng)理，這個事情你看怎么辦？”但是這位經(jīng)理不但沒有理睬他，反而斥責下屬后，繼續(xù)接聽老板的電話。這家公司雖然借用了別人的口號，但是實質(zhì)上并沒有做到“以人為本”。另外，環(huán)境是否合適，企業(yè)的成熟度是否達到了能夠以人為本的地步，也影響到企業(yè)文化的內(nèi)涵。

3.誤區(qū)三不能夠持之以恒。很多企業(yè)，往往是在走投無路的情況下，打著變革與創(chuàng)新的旗號，希望加快企業(yè)的變化。但通過變革和創(chuàng)新，不但沒有令公司得益，反而加速了公司的衰亡。比如，有些企業(yè)說，今年我們要“以人為本”；到了明年又說，我們要“科技領(lǐng)先”；后年又變成要“服務(wù)第一”。再后來又可能是“質(zhì)量第一”，他們沒有意識到一個根本的文化內(nèi)涵問題，以及文化的持續(xù)性問題。

【案例】瑞典的沃爾沃轎車公司自1927年創(chuàng)辦以來，以獨特的“安全”理念風靡全球。在沃爾沃公司看來，一輛汽車可以有運動感，也應(yīng)該有時尚感，但前提必須是安全，沒有安全肯定無心享受其它。它有世界上最先進的碰撞實驗室，為了研究車輛的安全性，沃爾沃的安全中心內(nèi)每年要撞毀150輛真車。而更令競爭對手們羨慕的是在它的數(shù)據(jù)庫內(nèi)保存著3萬起事故的詳細資料和5萬多名事故受害者的情況記錄。在瑞典，沃爾沃安全中心的一個研究小組是同警察和救護車一起開出現(xiàn)場的。由于多年來一直堅持“安全”理念，所以沃爾沃轎車公司的業(yè)績直線攀升，2004年轎車銷售量超過46萬輛，創(chuàng)歷史最高紀錄。

【自檢】請您判斷下面的內(nèi)容并回答問題。請您重新審視一下所在企業(yè)的企業(yè)文化，看是否存在前面提到的三種誤區(qū)？如果存在，有什么樣的解決辦法？@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

文化的定義

要想對企業(yè)文化有正確的認知，首先要對文化有正確的定義。

1.老百姓的理解老百姓對文化的理解就是，這個人書讀得多，這人就有文化。

2.權(quán)威的解釋對文化的一個詮釋，需要去看一些比較權(quán)威的書，比如《辭?！?、《辭源》，它對文化這兩個字具有比較準確的定義：人類生存和繁衍的模式叫文化。這跟老百姓的理解不同，它將“文化”提升到了“生存”的問題上。我們經(jīng)常提到的有古代文化、現(xiàn)代文化、東方文化、西方文化。中國的大陸文化，現(xiàn)在受到了海洋文化的沖擊。戰(zhàn)爭年代，也有戰(zhàn)爭年代的文化。比如，游擊戰(zhàn)文化、陣地戰(zhàn)文化、正規(guī)戰(zhàn)文化、海陸空三軍的戰(zhàn)爭文化。所以任何一個領(lǐng)域的文化，都會逐步升華。考察一種文化是不是先進的、優(yōu)秀的，關(guān)鍵是看能不能與時俱進。

我們中華民族和其他民族一樣，都會面臨這樣一種選擇，即傳統(tǒng)文化是否能夠發(fā)展和深化。因此傳統(tǒng)文化是我們所要研究的一個非常重要的課題。中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載

傳統(tǒng)文化的定義

我們是炎黃子孫，生活在神州大地上，當我們?nèi)ソ⒆约旱奈幕瘯r，每一個人，每一個企業(yè)都不能回避傳統(tǒng)文化對我們的影響。下面對中華民族的傳統(tǒng)文化做一個簡單的總結(jié)。?中華民族有五千年的文明史。?在這個文明史里，主要是長江和黃河孕育了我們這個民族。所以我們把長江黃河稱為我們的母親，是她孕育了我們中華民族。?我國是一個農(nóng)業(yè)大國，長江和黃河文化的主要內(nèi)涵是農(nóng)耕文化。?農(nóng)耕文化的發(fā)展趨勢是由北向南推進。北方的農(nóng)業(yè)很發(fā)達，越往南越落后。歷史上稱廣東為南蠻之地，就是指當時的南方很落后。在北方犯了罪的人，把他流放到廣東去。比如蘇東坡，他犯了罪以后，就被貶到廣東的惠州。?民以食為天是中華民族五千年的傳統(tǒng)。

中國的飲食文化

中國飲食文化的特點在傳統(tǒng)文化中，一句很重要的話叫“民以食為天”。所以要認識中華民族五千年的傳統(tǒng)文化，就必須介紹我們的飲食文化。

1.在中國，很多事情是吃出來的，都跟吃有關(guān)系在中國的很多事情都和吃有關(guān)，這跟西方的觀念完全不同。西方人對“吃”的理解非常簡單，肚子餓了就吃飯，有什么吃什么。而中國人對吃則非常講究。

2.飲食的潛意識中國的政治、經(jīng)濟、軍事、社交等一切事情，都跟“吃”有關(guān)系。所以在這樣一種傳統(tǒng)文化的引導下，我們每一個中國人的心里、骨髓里、血液里，都會有一種潛意識的觀念，這種觀念對我們每個人都有影響。

【案例】趙匡胤杯酒釋兵權(quán)杯酒釋兵權(quán)，跟政治、軍事、權(quán)利相關(guān)。宋代第一個皇帝趙匡胤自從陳橋兵變，一舉奪得政權(quán)之后，擔心從此之后他的部下也效仿他，因而想解除手下一些大將的兵權(quán)。于是他把所有的將軍元帥請過來，跟他們商量這件事情。他說近來一直沒有睡好，現(xiàn)在他當了皇帝，但是兵權(quán)都在這些大將手里，因為擔心他們造反，所以連覺都睡不安穩(wěn)。因此，他邀請諸位將軍幫助他，放棄各自的兵權(quán)，多積金帛田宅以遺子孫，歌兒舞女以終天年。將軍和元帥聽了面面相覷，認為今天的酒不好喝，而且外面還有刀斧手層層把守。無可奈何，大家只能把這杯酒喝了，放棄了各自的兵權(quán)。因此，一杯酒，趙匡胤把兵權(quán)、政治都穩(wěn)定了下來。

中國人的“泛食文化”因為吃很偉大，吃很重要，所以，我們把很多原來跟吃沒有什么關(guān)系的事情，都跟吃聯(lián)系在了一起。比如：?工作，我們叫“飯碗”；?上班，我們叫做“混飯”；?產(chǎn)生忌妒心，我們叫“吃醋”；?吃透——上級意圖、會議精神要吃透；?吃虧、吃苦、吃得開等。

【本講小結(jié)】本講主要對企業(yè)文化做一個概述。首先，介紹企業(yè)文化在企業(yè)管理層級中的位置，明確其重要性。然后，通過典型案例來講解導入企業(yè)文化時的三個誤區(qū)，以引起企業(yè)管理者的警惕。最后，糾正了老百姓對文化的誤解，給出了文化的權(quán)威定義，即文化是指人類生存和繁衍的模式。

【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________傳統(tǒng)文化（二）

【本講重點】1.中西方文化的差異2.羞恥文化與內(nèi)疚文化

中西方觀念的差異

中西方的觀念差異比較大，例如有以下幾點：

1.“尊”的含義“尊”，是崇高的意思。但是在中國，有另外一層意思，即酒罐子。

2.“爵”的含義“爵”代表了地位，中西方一樣。但是我們多了一層意思，即酒杯子。

3.“鼎”的含義“鼎”是鍋，但是在中國這個鼎，非常重要。鼎代表了政權(quán)?！皢柖χ性?，意思是想奪取政權(quán)。

4.“宰”的含義“宰”相當于西方國家的“總理”，西方的總理是主管國家行政事務(wù)的，而在中國古代，“宰”是中國最大的官。是分配食物的，慢慢叫做宰相，再發(fā)展下去就變成了總理，即我們現(xiàn)在最大的官。因此，總理的前身是宰相，宰相的前身是“宰”。宰在遠古時代非常重要。比如，打了一頭野豬，有豬頭、豬尾、前腿、后腿和內(nèi)臟，分配起來很麻煩，這時就要找一個德高望重的人來分配，這個人就是“宰”。

5.“等級”的含義西方——兄弟姐妹、等級平等在西方，不管基督教，還是天主教，都普遍認為大家都是兄弟姐妹，所以大家都是平等的。比如，教堂里要布施，每個人把手放進袋子里，根據(jù)自己的意愿來捐錢，大家都是平等的。中國——尊卑有序、等級分明中國講倫理，尊卑有序，等級分明。比如某一個公司給海嘯受災地區(qū)捐款，總經(jīng)理捐獻1000元錢，部門經(jīng)理就不能捐1500元錢，必須按等級捐。所以我們講級別，不能夠講平等。圖2-1中西方觀念的差異圖

中國人的血緣關(guān)系

1.血緣關(guān)系在泛飲食的關(guān)系下，又產(chǎn)生了中華民族的一種血緣關(guān)系，即我們中國人的等級觀。君臣、父子、兄弟、夫妻；上下、大小、尊卑、貴賤，都有等級，他們是不能平等相處的。所以傳統(tǒng)文化講，“君為臣綱，父為子綱，夫為妻綱”。

2.泛血緣關(guān)系血緣關(guān)系，又會延伸到泛血緣的關(guān)系。兄弟、父子是一家人，有血緣關(guān)系，但如果不是一家人，我們就會講究泛血緣關(guān)系。比如，我們都是兄弟姐妹；我們把祖國稱為母親；劉關(guān)張三結(jié)義成了鐵哥們；我們稱單位為兄弟單位；鄰居叫友好睦鄰等等。我們把這些都泛血緣化了。即使是泛血緣化了，骨子里面還是不平等的。比如，劉關(guān)張三結(jié)義，但劉備是皇帝，就不能亂了等級。所以我們的泛血緣關(guān)系是把知道的東西都跟血緣關(guān)聯(lián)在一起，這跟我們的飲食文化和泛食文化有關(guān)。

3.中西方文化的差異由于泛食文化的影響，從而形成了哲學上的兩個不同體系：中國——群體至上中國的哲學認為，先有群體，后有個人。我們經(jīng)常說，你是誰不重要，我是誰也不重要，我們首先是一個群體，然后看你在這個群體里扮演的角色。西方——個體至上西方哲學認為，先有個體，后有群體。他們經(jīng)常說，你是你，他是他，我是我，我們加起來形成了一個團隊。

4.個人與群體的關(guān)系個人與群體的關(guān)系是一個很重要的問題，它會直接影響到我們的社會結(jié)構(gòu)體系、觀念體系、文化體系等很多方面。中國人首先要搞清楚一個群體，然后再看個體在這個群體里邊的定位是什么。所以我們中國人稱呼別人的時候，都是稱呼這個人在這個群體里面的定位，而這個人的名字并不重要。比如：圣上、本官、卑職皇帝是一國之君，被尊稱為圣上，至于這個皇帝的名字是什么，你不用講，只要知道他是皇帝就行了。人當了官，要說本官。他的屬下就自稱卑職。張?zhí)庨L、李鄉(xiāng)長、王過磅張?zhí)庨L、李鄉(xiāng)長就是根據(jù)他們“處長”、“鄉(xiāng)長”的定位而得出的稱呼。王過磅就是指這個人姓王，是個“過磅”的。

“羞恥文化”與“內(nèi)疚文化”

人有兩種感覺，一種叫羞恥感，另一種叫內(nèi)疚感。

羞恥感和內(nèi)疚感的定義什么是羞恥感羞恥感是指，當別人對你的自尊心造成嚴重傷害的時候，你所感受的那種感覺。什么是內(nèi)疚感內(nèi)疚感是指，自己覺得做錯了某件事情，因此對別人產(chǎn)生的一種負罪和責任感。

重羞恥輕內(nèi)疚

1.羞恥感和內(nèi)疚感的比較羞恥感和內(nèi)疚感，中國人更在乎羞恥感。我們整個民族對羞恥感極度敏感，而對內(nèi)疚感卻并不敏感。所以中華民族是一個非常典型的重羞恥輕內(nèi)疚的民族。

2.看不起和對不起的比較看不起和對不起，對于我們中國人來講，是兩種完全不同的感受。比如，走路不小心，踩了別人一腳，應(yīng)該說聲“對不起”，那是很小的一件事情；如果是“看不起”，卻能引起極大的憤怒。

【案例】西楚霸王項羽的故事項羽兵敗烏江，當時他完全可以跑掉，因為小船都已經(jīng)準備好了，只要擺渡過去，就可以上岸。但他并沒有跑，因為他無顏見江東父老，用項羽當時的一段話講，“藉（項羽的名）與江東子弟八千人渡江而西，今無一人而還，縱江東父老憐而王我，我何面目見之”。意思是說項羽當年帶江東父老，八千人渡江而西去打仗，打到現(xiàn)在居然只剩他一個回來。即使他現(xiàn)在渡船回去，江東父老可憐他，還稱他為王，但是他已經(jīng)沒有臉去見江東父老了。于是他選擇了自殺。由此可見，中國人重羞恥，把面子看得比生命還重要。

【案例】李陵與蘇武的故事漢將李陵和蘇武是同時代的兩個人。蘇武是民族英雄，誓死不投降匈奴，最后被迫去放羊。李陵因為最后投降了匈奴，中國人覺得特沒面子，所以他不是我們的民族英雄，李陵也成了千古罪人?！独盍甏鹛K武書》是一篇很有名的文章。是李陵投降以后，寫給蘇武的一封信。在這封信里面，他講到了他當時的處境和投降的背景。“昔先帝授陵步卒五千，出征絕域，裹萬里之糧，率徒步之師，出天漢之外，入胡強之域”，先帝給他五千個步兵到絕域去，帶著走萬里路所需之糧，率師步行，出天漢之外，入胡強之域。“以五千之眾對十萬之師，策疲乏之兵，當新羈之馬。”當時對陣的形勢是以五千個步兵，對對方的十萬大軍，以疲乏之師對對方新調(diào)來的馬隊?！叭华q斬將搴旗，追奔逐北，滅跡掃塵，斬其梟帥，使三軍之士，視死如歸?！痹谶@樣的情況下，他把敵人的戰(zhàn)旗搶了過來，連他的元帥都殺了。“疲兵再戰(zhàn)，一以當千，然猶扶乘創(chuàng)痛，決命爭首。死傷積野，余不滿百?！贝虻阶詈笾皇Ｏ虏坏揭话賯€人，“然陵振臂一呼，創(chuàng)病皆起，舉刃指虜，胡馬奔走。兵盡矢窮，人無尺鐵，猶復徒首奮呼，爭為先登。”在這樣的情況下，他振臂一呼，所有的創(chuàng)病戰(zhàn)士都起來了，再去拼殺?！爱敶藭r也，天地為陵震怒，戰(zhàn)士為陵飲血。單于謂陵不可復得，便欲引退?！闭斝倥婈犗胍吠藭r，卻出了叛徒?！岸\臣教之，遂使復戰(zhàn)，故陵不免耳?！彼皇资畟€人了，最后一打，必然失敗。我們中華民族的一個子孫，打仗打到這種程度，我們這個民族至今沒有原諒他，因為他的投降使我們覺得很沒面子。漢武帝最后將他家滿門抄斬。

3.重羞恥的結(jié)果重羞恥的結(jié)果有兩個方面：?小吃大，就好象孩子吃娘奶，天公地道，不會產(chǎn)生內(nèi)疚。?負本群體是可恥的，負外群體，則不可恥。

【案例】中國的廁所有一個現(xiàn)象，就是很多公共廁所不干凈。原因之一就是上公共廁所的人們，是一個雜體，而不是一個群體，人們沒什么內(nèi)疚可言，所以就不會有意識地去維護它的衛(wèi)生。同樣，有些人對在公眾場所隨地吐痰、大聲喧嘩等行為也不會感到內(nèi)疚。

【自檢】請您閱讀下面的案例并回答問題：我有一天走在馬路上，看見一個小伙子一邊走一邊踢一個可樂罐。一會兒就踢到了我附近。我在可樂罐前一站，看著他。他非常驚詫地看著我。然后我把可樂罐撿起來，走到垃圾桶旁邊，我再看他，他滿臉驚詫，等我把可樂罐扔進垃圾桶，他已經(jīng)有點茫然了。我不認識你，你憑什么管我？通過這個小案例，您是否可以結(jié)合本講的內(nèi)容，分析一下“小伙子”身上所反映的羞恥文化和內(nèi)疚文化。結(jié)合實際可以感覺到有些人對自己的不合理的舉動是否有內(nèi)疚的意識。@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案2-1

中國人的尊卑等級為什么會重羞恥輕內(nèi)疚的現(xiàn)象呢？這要從我們中國人的尊卑等級的角度談起。

1.尊卑等級的表現(xiàn)?中國人以長者為尊。嫂子雖然是平輩，但我們中國講究“長嫂為母”，這就又拉開了級別。?人當了官，就稱之為長官。長官的意見，稱之為高見；長官寫的字，稱之為墨寶。與此相對，長官的屬下，自稱卑職。卑職的意見，稱之為愚見；卑職寫的字，稱之為涂鴉。?南方人稱北方人為“北佬”，北方人稱南方人為“南蠻子”，中國人稱外國人為“洋鬼子”。

2.尊卑等級的影響?產(chǎn)生尊卑等級之后，由于大家的不平等，很容易產(chǎn)生羞恥感，卻很難產(chǎn)生內(nèi)疚感。?為尊、為上、為大者，有權(quán)去羞辱為卑、為下、為小者。比如由于男尊女卑的觀念，丈夫要求妻子端茶倒水。?在中國，判刑不是最可怕的，最怕的是游街示眾。?中國有這樣的諺語：好鐵不打釘，好男不當兵；好男不跟女斗；好人不去見官，覺得打官司很沒有面子。

【自檢】您如何看待企業(yè)中“官大半級壓死人”的情況？@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案2-2

兩種文化的作用

1.羞恥文化的作用一個民族連羞恥感都沒有，那是很可怕的事情。人們知恥才能近乎勇，因此它能產(chǎn)生被動的推力。

2.內(nèi)疚文化的作用內(nèi)疚文化可以度己及人，顧全大局，它產(chǎn)生的是主動的推力。我們做事情的時候，都要去想，如果做了這件事情，對企業(yè)、對社會、對同事們會有怎樣的影響。如果是好的影響、正面的影響就去做；如果是負面的影響，就不做，否則就會感到內(nèi)疚。

【本講小結(jié)】本講主要介紹中國傳統(tǒng)文化中的飲食文化和血緣關(guān)系，并對中國的羞恥文化和內(nèi)疚文化進行了分析。首先對中國悠久的傳統(tǒng)文化做了比較簡單的概括。然后深度講解中國的飲食文化和泛飲食文化，對中西方的觀念進行了比較，從而引出中國尊卑有序的等級觀念。接下來介紹了中國的血緣關(guān)系和泛血緣關(guān)系，闡述了中國不平等的觀念，比較了中西方個人與群體的關(guān)系，中國以群體至上，西方以個體至上。最后通過羞恥感與內(nèi)疚感的比較，認識了中國重羞恥輕內(nèi)疚的傳統(tǒng)及現(xiàn)狀。

【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________傳統(tǒng)文化（三）

【本講重點】中國人的情、理、法中國傳統(tǒng)文化的土壤—儒、佛、道

中國人的情、理、法

情、理、法三者的關(guān)系

1.第一層次——情人與人的相處會產(chǎn)生“情”。情有很多種，父子之情，母女之情，母子之情，兄弟之情，姐妹之情，夫妻之情，朋友之情。但“情”多了就會泛濫。

2.第二層次——理當情出現(xiàn)問題時，就需要講個道理，但是講道理時又出現(xiàn)了問題?！肮f公有理，婆說婆有理”；“秀才見了兵，有理也說不清”。

3.第三層級——法當?shù)览沓霈F(xiàn)問題時，我們就要在理上面再加一個“法”。所以情理和法理，是兩個概念。一旦立了法，就不能講情理，這是一個最基本的邏輯關(guān)系。

天理

1.天理是什么人與人之間，最早產(chǎn)生的是情，然后升華為理，最后立為法，這個關(guān)系很清楚。但中國人，在法上面又加了一個層級——天。所以，我們講情理，講法理，還要講天理。這一下就亂了套。

2.中國的人情，有時甚于國法天大，人情大過天。五千年傳統(tǒng)文化，對我們現(xiàn)代企業(yè)的管理系統(tǒng)形成了沖擊。所以我們的管理，要去掉這個“天”。在企業(yè)管理的時候，講人情，就盡情地講情理；講公司制度的時候，就要講法理，大家在一個層面上，在信息對稱的情況下進行會談和溝通就會非常順暢。比如，我們跟員工談話的時候，要界定一下，我們今天談話的范疇是什么。如果回顧公司的過去，展望公司的未來，大家坐在一起吃頓飯，這是在講情理；如果進行年終工作總結(jié)，要考評，就是要講法理。所以在中國，為什么人力資源管理做起來非常困難，為什么我們經(jīng)常在管理過程中，對人的管理感到如此的蒼白和無力？五千年傳統(tǒng)文化，實際上對我們有很深的影響。

【案例】假如您有一個很好的朋友，觸犯了法律，公安局正在追捕他，但他跑到了您家，這時您會不會舉報？按照中國人的傳統(tǒng)習慣，是不能舉報的，否則就不夠朋友，不仗義。應(yīng)該為朋友兩肋插刀，把他藏起來，等公安人員走了之后，再把他放走。這就出現(xiàn)了一個很大的問題，我們搞亂了情理、法理和天理的順序。而這種順序的混亂，會造成嚴重的后果。

【案例】某公司的總經(jīng)理，找一個部門經(jīng)理談話?？偨?jīng)理對部門經(jīng)理做了一個年終的評價。評價說發(fā)現(xiàn)這位部門經(jīng)理在近一年的工作里面，第一，沒有完成公司KPI指標，第二，違反了公司的很多制度。當講到公司的制度時，他是在講公司的法理，違反了公司的制度，沒有完成公司的指標，工作沒有盡到責任。通常在中國的很多企業(yè)里面，這個部門經(jīng)理就會跟總經(jīng)理講，他一年來如何努力工作，甚至連家庭都顧及不上。他是在講情理，因為情理大過天，天是凌駕于法的，要講天理良心。所以，我們在觀念上出現(xiàn)了很大的問題。

【自檢】請您回答下面的問題：1．您的企業(yè)是否出現(xiàn)過人情與制度相矛盾的情況？@_______________________________________________________________________________________________________________________2．您是如何處理的？@_______________________________________________________________________________________________________________________3．通過本講的學習，是否有更好的解決辦法？@_______________________________________________________________________________________________________________________

中國人的面子傳統(tǒng)文化，直到今天對我們?nèi)杂猩钸h的影響。中國人在羞恥文化的影響下，特別注重面子。?面子重于生命；?面子是可吃的；?面子有大有小；?面子可以逢山開路，遇水架橋。中國人的面子具有一定的社會作用，而且其作用力非常驚人。

中國人的人情

1.人情與面子的關(guān)系?中國人講面子還要講人情，面子加人情，等于情面。所以情面更為重要。?人情往往比面子更加可靠，作用力也更大。?女為悅己者容，講的是面子。?士為知己者死，講的是人情。?人情是可以儲存的。每一個人，都有一個人情的銀行，你要儲存你的人情，將來從這個銀行里可以提取。比如在農(nóng)村，有人結(jié)婚，大家都要隨份子；很多企業(yè)的員工結(jié)婚，大家也要隨份子，等到自己結(jié)婚的時候，這個份子又回來了。

2.中國人的人情法則中國人的人情有三大法則。有恩必報人情不能欠得太多，但是你又不得不欠。每一個人都會欠別人人情，要想秉承這個法則，你就要當心，別欠人太多了,否則你還不了；還要舍財，滴水之恩得涌泉相報；甚至要舍身，為朋友兩肋插刀。有仇必報中華民族是永遠沒有辦法被征服的。我們有仇必報，所以直到今天，我們談起科索沃導彈事件的時候，我們還是咬牙切齒。冤冤相報何時了中國人崇尚善良，非常寬容，嚴于律己，寬以待人。我們追求安定與和諧，而講情面就是穩(wěn)定和和諧的一種最佳的方式。臺灣搞臺獨不行，但是兩岸三通行，飛機直航行。這就是我們這個民族的包容心和寬容心在起作用。所以中國人有一句話叫“己所不欲，勿施于人”，這實際上是一種內(nèi)疚文化的表現(xiàn)。

中國人的做人

1.人是做給別人看的西方文化認為，人是上帝創(chuàng)造的。但是中國文化認為，人是做給別人看的。

2.做人難正因為中國人認為“人是做給別人看的”，處處顧及別人的感受，所以才會產(chǎn)生“做人難”的慨嘆。中國有很多這方面的典故，比如，有的人家里很窮，弄塊豬油，掛在門后面，每次出門的時候嘴上抹點豬油，以顯示自己生活的富足。

3.是否有人看有人看，就有羞恥感，羞恥文化得以發(fā)揚；沒有人看，就沒有羞恥感，所以內(nèi)疚文化沒有辦法生根和發(fā)芽。

中國人的良心和義氣?中國人做人講究良心和義氣。這是五千年傳統(tǒng)文化里面很重要的內(nèi)容。?良心和義氣是我們中華民族衡量每一人行為規(guī)范的一個尺度。?人性中最美好的東西，是有情有義。?所以我們有這樣的名言：君子喻于義，小人喻于利。

中國人的圈子正因為君子講義，小人講利，所以我們中國人就形成一種明顯的圈子文化。

1.圈子文化的含義人以群分，物以類聚。這種群體意識形成了大大小小的圈子。入錯了圈子，是很嚴重的問題。得罪本圈子肯定不行，得罪外圈子，絕對不內(nèi)疚。這種圈子文化，小到可以化解一些家庭和個人的糾紛，大到可以令整個民族凝聚起來。

2.圈子的形成圈子形成以后，就會內(nèi)外有別，黨同而伐異，有福同享，生死與共。西方人批評我們中國人，說中國人重人情，輕原則。其實他們不理解。中國人認為人情就是最高的原則，沒有比人情更有原則的東西。所以東西方的文化是有沖突的。

中國人的關(guān)系網(wǎng)

1.關(guān)系網(wǎng)的特性?關(guān)系套關(guān)系，圈子套圈子，就形成了一張關(guān)系網(wǎng)。在社會上這種關(guān)系網(wǎng)，到處存在。?關(guān)系網(wǎng)會不斷地變化，它可以擴大，也能夠分裂，還可以重組和延伸。?關(guān)系網(wǎng)越多，越大，層級越高，你的辦事能力就越強。?我們習慣利用關(guān)系，也很習慣被別人利用。套來套去，就套出一個非常錯綜復雜的關(guān)系網(wǎng)，這樣就形成了我們中華民族的一棵大樹。

2.關(guān)系網(wǎng)示意圖在這棵大樹上，我們看到了四種東西，就是面子、人情、圈子和關(guān)系網(wǎng)。這棵大樹的根，它下面的土壤，是儒學、佛學和道學。這是中華民族整個文化的非常厚重的土壤，是最重要的文化基礎(chǔ)。圖3-1中國人的關(guān)系網(wǎng)示意圖

儒學

1.儒學的觀點?強調(diào)仁義禮智信。?主張“殺身成仁，舍生取義”。?重義而輕利，重德而輕才。

2.儒學的政治總綱?儒學的政治總綱是三綱，八目。?三綱，是指明德，親民，止于至善。?八目，是指格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下。

3．儒學的思想和原則?儒學的思想是仁、義、忠、恕、德、禮。?儒學的核心思想是中庸之道?名著中的儒學思想:?“君子矜而不爭，群而不黨?！保ā墩撜Z》）指合群但是不會結(jié)黨成派。?“鄉(xiāng)愿，德之賊也。”（《論語》）這是不可取的。?“企者不利，跨者不行。”（《道德經(jīng)》二十四章）意思是說你踮起腳尖，就不能站很長時間；你跨在一個地方，就不能走得很快。這是一個很有趣的比喻。因此可見儒學的思想和原則，對中國人的行為和社會的一些行為有很大的影響力。傳統(tǒng)文化（四）

【本講重點】1.中庸之道2.中西方文化的差異

中庸之道

《中庸》一書中對中庸之道做了詳盡的解釋：小人反中庸中庸在中國的歷朝歷代，不是被捧到天上，就是被踩到地上。對中庸的理解①誤讀我們對中庸的一般理解是：所謂的中庸，就是不左，不右，不偏不倚，走中間路線；槍打出頭鳥，咱別出頭，也別在最后，在中間就合適。我們把這種思想叫中庸思想。這種理解并不正確。②權(quán)威解釋《中庸》一書對中庸之道做出的詮釋是“喜怒哀樂之未發(fā)，謂之中，發(fā)而皆中節(jié)，謂之和。中也者，天下之大本也。和也者，達之道也?！毕才分窗l(fā)，意思就是我還沒有做、我準備做事情，這叫中；做了，而且我做成了，這叫和。中是天下的大本，和是達之道也，這個道就是最好的一條道。君子和而不同，而小人同而不和這就講到了同與和的觀念，意思是，作為一個正人君子，他是和而不同的，和指的是和諧，同指的是茍同。比如我們大家是一個和諧的團隊，但是每個人可以各抒己見，如果我對你的意見，有我的看法，我要表述，但是我表述了我的看法，不影響我們是一個團隊，這是君子所為。小人則會陽奉陰違，實際上他心里跟你不是一個團隊。

佛學五千年傳統(tǒng)文化的第二個土壤是佛學。佛學是從印度傳來的，但是它對我們中華民族的影響非常深遠。

1．佛學的觀點?強調(diào)以清靜之心修身，以慈悲之懷處事。?要平和圓通，去省悟人生的真諦。?每一個佛家的弟子，要消除心中的貪妄之念，揚善去惡，普渡眾生。?普渡眾生是佛學的最高境界。

2．什么是佛什么是佛？下面的案例能夠給您一些啟發(fā)。

【案例】20多年前，我有幸認識普陀山的一位大師。我曾問他一個問題。我問：“大師，什么叫佛？月亮我們登上去了，上面沒有吳剛，沒有嫦娥，沒有玉兔……”大師哈哈一樂。他說：“周先生，把你的手伸過來?！蔽野盐业氖稚爝^去，他在我的手心里寫了兩個字：舍得。他說：“世人就是不舍得，但不舍怎么能得呢？舍得舍得，懂了這兩個字，與佛就有緣了；不懂這兩個字，與佛無緣?！蔽医又鴨枺骸疤焯煤偷鬲z怎么解釋呢？”他回答說：“一個人，看見好吃的就想吃，看見好東西就想拿，他在畜生界。一個人，能夠修身，潔身自好，他在人界。一個人，能夠普濟眾生，度己及人，他在天界。一個人，如果不但有貪心，而且還起殺心，他在魔界地獄?！?/p>

3．外圓內(nèi)方外圓內(nèi)方，是佛家的一個哲理，又是很重要的一個土壤。?錢幣，外圓內(nèi)方，我們稱為“孔方兄”。它在中國定型了很多年，凝聚了中華民族五千年傳統(tǒng)文化的一個非常重要的理念，即外圓內(nèi)方。圖3-2錢幣的外形示意圖?圓則通，通則達，方則分明。?我們有很多人，是“外方內(nèi)圓”，專門喜歡跟人斗，自己卻沒有什么能力。還有一種人，是“內(nèi)外俱圓”，簡直無法理喻。

道教道教是中國本土的文化產(chǎn)物。

1．道教的觀點?致虛極、守靜篤。道教強調(diào)“致虛極、守靜篤”。意思是，如果說虛，就要虛到及至，如果要靜，就要靜到底，它是強調(diào)一種境界?！爸绿摌O、守靜篤”，跟佛家的普渡眾生一樣，是道家的最高境界。?功成身退，天之道也。?得道要無為而治。?大音希聲、大象無形。?大巧若拙、大智若愚。

2．道教與水道教對水的崇拜道家對水有一種特殊的偏好。在道家的文章里，經(jīng)常會講到水，比如“上善若水，水善利萬物而不爭?！保ā兜赖陆?jīng)》八章）“天下莫柔于水，而攻堅強者莫之能勝?！保ā兜赖陆?jīng)》十八章）“兵形像水，兵無常勢，水無常形。”（《孫子兵法》虛實篇）我們可以看到，道家的理論對水有一種崇拜。水的五種特性道家對水的崇拜，源于水的五種特性。第一，水能夠以已之力，推動它物。第二，如果遇到阻力，水會更加激發(fā)。第三，以至柔，克至鋼。抽刀斷水水更流就是一個很好的例證。第四，潔身及潔人，而且清濁相融，包容寬廣。第五，水蒸發(fā)，變?yōu)樵?；遇冷，變成雨；凍了，化為冰；臟了，變渾濁，但是水的本性沒有改變。這對我們?nèi)松蟹浅４蟮膯⒌?。我們每一個人，如果都能夠達到水的這種特性，你的人生應(yīng)該是很完美的。道家的取舍原則道家對于取舍也有非常獨到的見解。《道德經(jīng)》第三十六章有一段話非常有趣，叫“將欲翕之，必固張之；將欲弱之，必固強之；將欲廢之，必固興之；將欲奪之，必固與之，是謂微明?！毙∮螒螂S便找一個搭檔和您完成這個小游戲。準備兩支筆，先給對方一支，讓其抓牢，然后您從他手中搶回這支筆。您會感覺到對方抓筆的力氣很大。這時，您可以再給他一支筆，讓其抓牢這兩支筆，然后您再搶回來。這次您會感覺對方抓筆的力氣比較小，您也比較容易搶到手。這個小游戲給我們的啟示是，很多企業(yè)打著變革與創(chuàng)新的旗號，結(jié)果卻加速了企業(yè)的滅亡。比如房地產(chǎn)、高科技、網(wǎng)絡(luò)等什么都想干，最后卻什么都干不好。原因就是沒有明白取舍的道理。

中國古代的用人之道

諸葛亮的用人之道諸葛亮有一篇文章，叫《辨將》。講的是怎樣去分辨將才。他有七招，很有意思。

中西方的差異

?西方人說“我愛你”；但是中國人說“你這個人討厭”。?西方人賭馬，跟不認識的人賭；中國人打麻將，跟認識的人打。?西方重理論，用西醫(yī)；中國重實用，用中醫(yī)。?西方人，生氣就怒，開心就笑；但中國人喜怒不形于色。?西方的教育，注重發(fā)揮自我；而我們中國的教育方式是，排排座，吃果果。?西方的文化，化繁為簡，比如麥當勞快餐，26個英文字母；中國的文化，化簡為繁，八大菜系和方塊字則非常復雜。?西方重視的是社會關(guān)系；中國重視的是倫理關(guān)系，親情，這也是有很大區(qū)別的。

中國傳統(tǒng)文化的影響

?中華民族具有五千年的傳統(tǒng)文化，我們要正確理解傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵，不僅要認識它，還要識別它。?傳統(tǒng)文化對我們影響深遠，每一位炎黃子孫都在潛移默化中受到它的影響。