導(dǎo)檢崗位管理制度

導(dǎo)檢崗位管理制度1.崗位職責(zé)1.1導(dǎo)檢員導(dǎo)檢員是文物博物館服務(wù)隊伍的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)以下崗位職責(zé)：協(xié)助保安人員維持場館秩序；引導(dǎo)參觀者參觀文物博物館及展覽；為參觀者提供解說服務(wù)；完成文物博物館領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。1.2組長組長是導(dǎo)檢員工作團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)以下崗位職責(zé)：安排導(dǎo)檢員的工作任務(wù)；對導(dǎo)檢員進(jìn)行培訓(xùn)；檢查“三票一證”是否齊全；協(xié)調(diào)與其他部門的工作；完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。2.崗位要求2.1導(dǎo)檢員熟練掌握文物博物館相關(guān)知識；具有親和力及良好的服務(wù)態(tài)度；講解能力強(qiáng)，口齒清晰；具有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神。2.2組長具有良好的組織協(xié)調(diào)能力；具備基本的管理技能；熟悉文物博物館服務(wù)相關(guān)規(guī)定；具有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神。3.工作流程3.1導(dǎo)檢員流程上崗前，由組長進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)；身著統(tǒng)一制服，戴好工作證上崗；協(xié)助保安人員維持場館秩序，并引導(dǎo)參觀者參觀文物博物館及展覽；為參觀者提供解說服務(wù)；完成文物博物館領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)；上崗結(jié)束后，交接班并進(jìn)行崗位的安全檢查，并聽從組長的工作調(diào)度。3.2組長流程對導(dǎo)檢員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)；安排導(dǎo)檢員的工作任務(wù)，并督促其按時完成；檢查“三票一證”是否齊全；協(xié)調(diào)與其他部門的工作，并解決導(dǎo)檢員遇到的問題；完成文物博物館領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)；檢查所有導(dǎo)檢員的工作情況，進(jìn)行工作總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。4.工作要求4.1工作時間導(dǎo)檢員工作時間根據(jù)文物博物館的工作時間確定，一般為8小時工作制。4.2工作內(nèi)容導(dǎo)檢員的主要工作內(nèi)容為協(xié)助保安人員維護(hù)場館秩序，為參觀者提供解說服務(wù)，以及完成其他文物博物館領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。4.3工作紀(jì)律導(dǎo)檢員必須遵守文物博物館的各項規(guī)章制度，不得遲到早退，不得擅自離崗，不得在工作時間內(nèi)吸煙、喝酒等行為，不得向參觀者索要小費。4.4工作獎懲導(dǎo)檢員表現(xiàn)突出者，可以獲得文物博物館的嘉獎和獎金；而對于嚴(yán)重違反工作紀(jì)律、損害文物博物館形象的行為，將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。5.個人保障5.1崗位薪資導(dǎo)檢員工資待遇按照文物博物館有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，包括基本工資、績效工資、誤餐費、出勤補(bǔ)貼等。5.2個人裝備導(dǎo)檢員工作所需裝備由文物博物館提供，包括服裝、工作證、電子導(dǎo)覽設(shè)備等。6.崗位安全6.1安全知識培訓(xùn)導(dǎo)檢員上崗前必須接受文物博物館的安全知識培訓(xùn)，以提高安全意識，預(yù)防和避免突發(fā)事件的發(fā)生。6.2安全設(shè)施文物博物館應(yīng)建立安全保障機(jī)制，定期檢查和維護(hù)導(dǎo)檢員使用的電子導(dǎo)覽設(shè)備，確保其安全可靠。以上