博物館工作總結(jié)

2011年度工作總結(jié)（李靜）年終工作總結(jié)在銅綠山古銅礦遺址工作的這段時(shí)間里，通過(guò)工作、學(xué)習(xí)和大家的幫助，讓我在一個(gè)從未接觸過(guò)的新的領(lǐng)域里，學(xué)習(xí)到了非常多的知識(shí)。剛來(lái)的一段時(shí)間里，在講解中因?yàn)橹R(shí)面太窄，所看書(shū)的內(nèi)容，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以回答游客五花八門的問(wèn)題。在剛開(kāi)始的講解過(guò)程當(dāng)中，會(huì)從其它游客那里得知一些內(nèi)容，偶爾在講解時(shí)，也會(huì)摻雜一點(diǎn)道聽(tīng)途說(shuō)并不權(quán)威的東西。雖然沒(méi)有游客提出異議，但是隨著對(duì)講解更深入的認(rèn)識(shí)，再加之知識(shí)面逐步拓展，后來(lái)認(rèn)識(shí)到這樣講解是極不負(fù)責(zé)任的。遺址的講解并不同于山水風(fēng)景的講解，應(yīng)該帶著責(zé)任感去講解，不能憑空捏造，任意回答。所以在后來(lái)的講解工作當(dāng)中，力求真實(shí)準(zhǔn)確，遇到不知道的問(wèn)題就會(huì)直接告訴別人自己不知道，誠(chéng)實(shí)一般都會(huì)被人原諒的。對(duì)于自己回答不上來(lái)的問(wèn)題，當(dāng)查過(guò)資料后，自己總會(huì)記得特別牢。其實(shí)這也是幫助自己增大知識(shí)面的一種方法。雖然學(xué)習(xí)和講解的時(shí)間尚短，經(jīng)驗(yàn)也還很淺，但是現(xiàn)在對(duì)講解工作也有了一些很淺的心得?，F(xiàn)在就來(lái)簡(jiǎn)單的總結(jié)一下自己講解工作當(dāng)中的體會(huì)。首先，我覺(jué)得良好的心理素質(zhì)尤為重要。在來(lái)這里工作的第一天，我一度認(rèn)為自己會(huì)在一個(gè)月內(nèi)都無(wú)法開(kāi)口講。這是我從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的內(nèi)容，啃著一本大書(shū)，講解也不知從何處下手才好，對(duì)講解感到非?？謶?。后來(lái)告誡自己，這并沒(méi)有什么難的，要勇敢的踏出這第一步。在工作的前兩天里，自己開(kāi)始在遺址大廳及陳列館里，邊看實(shí)物邊敘述。第三天柯姐要求試講的時(shí)候，雖然講得不是很盡人意，但是這時(shí)候竟能面對(duì)游客講出來(lái)了，終于踏出了第一步?？磥?lái)，這講解前的心理調(diào)整與準(zhǔn)備工作都是非常重要的。在講解前，我一般都會(huì)將個(gè)人的情緒調(diào)整到最好的狀態(tài)，在講解前會(huì)放空所有與講解無(wú)關(guān)的事情。即使前一刻情緒不是很高，心情不好，也要在最快的時(shí)間調(diào)整，然后進(jìn)入狀態(tài)。情緒是會(huì)感染到所有游人的，他們能讀出來(lái)對(duì)他們的熱情，也能讓他們心情愉快。其次，我覺(jué)得講解要專心。講解當(dāng)中要各方協(xié)調(diào)，不僅表情和肢體語(yǔ)言要得體，更重要的是要做到專心講解，這樣才能保證思路清晰，講解準(zhǔn)確。自己所說(shuō)的每一句話，必須要“走心”。我個(gè)人而言，在講解過(guò)程中，有那么幾次分了心，差點(diǎn)偏離了自己要講的中心。所以我覺(jué)得專心講解非常重要，可以說(shuō)是講解的核心。特別是游客要求快點(diǎn)講的時(shí)候，那思路更是要清晰，不僅要壓縮內(nèi)容，講話的語(yǔ)速也在加快。在這種時(shí)候，只有專心才不至于突然短路。對(duì)于沒(méi)有要求的游客，一般都會(huì)在講完一段之后稍作停頓，如果沒(méi)有人提問(wèn)就繼續(xù)連貫的講解。第三，講解要做到信息能夠共享。因?yàn)槊總€(gè)人的文化背景及素養(yǎng)參差不齊。他們來(lái)自不同的地域，有著不同的職業(yè)、年齡和興趣愛(ài)好。講解的過(guò)程中，我力求做到能夠信息共享，盡量用簡(jiǎn)單的話把意思表達(dá)清楚，力求小學(xué)以上文化都會(huì)聽(tīng)得很輕松。盡量用自己的話來(lái)詮釋專業(yè)的詞匯，盡量深入顯出。要讓我所講解的內(nèi)容，具有良好的傳播力。以上就是我在講解工作當(dāng)中的一點(diǎn)心得體會(huì)，也是自己的親身感受。今后的工作當(dāng)中，我會(huì)在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各位同事的幫助下，一如既往的做好本職工作，