公共事業(yè)技能鑒定考試-商品營業(yè)員筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。公共事業(yè)技能鑒定考試-商品營業(yè)員筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(共30題)1.對面伙盜錯的防范措施主要是（）。A、垂直巡查B、橫向巡查C、特殊時間段巡查D、商場死角巡查2.營業(yè)員向顧客遞交商品時，要做到動作文雅、講究禮貌、（）。A、磕碰商品B、弄出問題C、輕拿輕放D、商品拍打柜臺3.商品等級為A類商品，在S151DSP-OPL報表和SD152DCFOPL-1訂貨報表中的安全存量取值為（）。4.由存控發(fā)起的轉(zhuǎn)貨，分店在收到信息后應在（）天內(nèi)完成。5.保質(zhì)期為6個月的商品臨期警界點時間為（）A、15天B、14天C、30天D、60天6.質(zhì)量單位換算：1000kg=（）市斤。A、100B、500C、1000D、20007.雙手接遞：在與客戶之間有物品交接時，應要用（），表示對客戶的（）。8.商品的價格是商品價值的（）表現(xiàn)．是決定商品銷售的重要因素之一。A、市場B、物質(zhì)C、外部D、貨幣9.售貨程序是指以手工操作為基本售貨方式的（）的營業(yè)員在一天的售貨接待過程中，依次進行工作的準備。A、零售企業(yè)B、批發(fā)企業(yè)C、生產(chǎn)企業(yè)D、直銷企業(yè)10.將商品科學地系統(tǒng)地劃分為不同的（）的過程叫商品分類。A、種類B、大類、品目、品種、細目C、品種D、大類11.營業(yè)員入座時雙腳和（）同寬并行，同時盡量輕穩(wěn)。12.零售商業(yè)銷售業(yè)務管理的要求是什么？13.目前生產(chǎn)的滌綸縫紉線主要有寶塔線和線圈兩種，它們的共同特點有（）。A、強力高、彈力好、有縮力、吸水性小、耐熱性高B、強力高，耐磨性好，縮水率小，吸水性小，耐熱性高C、強力高，不容易斷裂，縮水率小，適用性強14.上衣包裝要將衣服的背面朝上，在兩肩之間按（）（等距離）的位置上對折過來，然后將袖子拽平。A、1/2B、1/3C、1/4D、相等處15.營業(yè)員上門推銷時，接近程序所占的時間（）。A、可長一些B、不宜過長C、可長可短D、不宜過短16.包裝驗收主要檢查商品包裝的（）。A、受潮B、牢固程度C、水溫D、滲漏17.要對（）商品拒收。A、無生產(chǎn)日期和無具體地址B、無保質(zhì)期和生產(chǎn)廠家C、商品標準不符合國家有關法規(guī)D、以上都是18.近幾年，我國生產(chǎn)了一種小型臺秤，與大臺秤沒有什么區(qū)別，僅去掉了（），體積縮小了近1倍。A、承重系統(tǒng)B、底座C、底座上的4個輪子D、增砣19.等級C商品在OPL、DC-OPL中的安全存量為1/4總排面量。20.補貨完成后，理貨員要立即理貨，下列各項不包括（）。A、理貨時應遵循從上到下、從左到右的順序B、顧客遺棄的速凍食品不用最先歸位C、商品歸位應將不同貨號的商品一一分開，放回原位D、理貨時不能隨意更改商品的排面21.演示能進一步幫助顧客識別商品的各種情況，并激發(fā)頤客的（）。A、不買B、退貨C、好奇D、購買欲望22.遞送證件和資料時上身略向前傾，眼睛注視（），以文字（）方向遞交，雙手遞送，輕拿輕放。23.營業(yè)員在進行商品演示時，注意（）背對顧客進行演示。A、不要B、要24.國際零售業(yè)發(fā)展史中的三次標志性革命不包括下列哪一項（）A、百貨公司B、專賣店C、超級市場D、連鎖商店25.商業(yè)企業(yè)商品交換活動具有的基本職能之一是（）。A、便利職能B、商品轉(zhuǎn)移職能C、服務職能D、商品儲存職能26.可比較品項市調(diào)（）次以上，且連續(xù)（）天經(jīng)確認原分店主檔價高于競爭店的分店申請主檔變價。27.《紡織品、針織品、服裝購銷合同暫行辦法》規(guī)定，供方不能履行合同的，應向需方償付違約金，一般商品的違約金為不能交貨部分貨款總值的（）。A、3％B、5％C、10％D、15％28.服務禮儀，（）：主動問候每一位客戶，表示對客戶的迎接；（）：在客戶離開時，向客戶道別。微笑服務：在為客戶服務時，應用（）客戶，與客戶對視時，應（）。29.哪項不應擺放在宣傳欄上（）。A、業(yè)務使用手冊B、宣傳資料C、報刊雜志D、新業(yè)務手冊30.道德修養(yǎng)是（）進行的品德砥礪。卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:C3.參考答案:5DMS4.參考答案:35.參考答案:C6.參考答案:D7.參考答案:雙手接遞；尊重8.參考答案:D9.參考答案:A10.參考答案:B11.參考答案:肩12.參考答案: （1）經(jīng)營的品種要適銷對路。 （2）服務方式要方便顧客。 （3）營業(yè)時間要安排合理。 （4）服務項目要多種多樣。 （5）售貨操作要迅速準確。 （6）服務態(tài)度要主動、熱情、耐心、周到。 （7）商業(yè)道德要自覺遵守（8）商品陳列做到美觀衛(wèi)生13.參考答案:B14.參考答案:B15.參考答案:B16.參考答案:B17.參考答案:D18.參考答案:C19.參考答案:錯誤20.參考答案:B21.參考答案:D22.參考答案:客戶手部；正向23.參考答案:A24.參考答案:B25.參考答案:D26.參考答案:3；1527.參考答案:B28.參考答案:來有迎聲；走有送聲；目光關注；面露微笑29.參考答案:C30.參考答案:自我自覺卷II一.參考題庫(共30題)1.理貨員主要和超市的商品打交道，是超市（）業(yè)務的主力軍。A、商品流轉(zhuǎn)B、商品采購C、商品驗收D、商品訂貨2.同樣的茶葉，按商品的（）分類，可以分成紅茶、綠茶、花茶。A、口味B、用途C、主要成分D、加工生產(chǎn)方法3.商品的價值是價格的貨幣表現(xiàn)，是決定商品銷售的重要因素之一。4.顧客由于各種原因，將原先所選購的商品遺棄在非本商品的陳列區(qū)域，該商品稱之為（）A、遺棄商品B、丟棄商品C、零亂商品D、孤兒商品5.（），都是溝通的一種形式。AA、、深深的溝通和深深的低頭B、B、深深的溝通和交叉交往C、C、交叉交流和深深的低頭D、D、交叉雙臂和一次深深的嘆息6.以下（）情況是屬于退貨商品的。A、過保質(zhì)期B、變質(zhì)、破包C、庫存過高D、以上都是7.雜貨滯銷超過（）天，可由“（）”直接進“（）”。8.機織晴綸毯的絨面風格有長絨型、短絨型和立絨型三種。9.能達到隱瞞收入，達到偷稅、貪污公款目前的開票手法是（）。A、轉(zhuǎn)借代開B、大頭小尾C、涂改套用D、拆本使用10.不具備商品名稱所示的商品價值和使用價值的商品是（）商品。A、偽劣B、假冒C、仿冒D、處理11.廣告媒介是指傳遞廣告信息的載體或中介物，廣告主只有選擇適當?shù)拿浇椋拍馨眩ǎ蚀_、有效地傳遞給特定的消費者。A、信息B、意見C、條件D、信念12.量程為500g的提壓式售油器上提時間為15秒比較適宜，下壓時間為（）比較適宜。A、5秒B、10秒C、15秒D、20秒13.盤點前的“三清”指票證數(shù)清，現(xiàn)金點清（）。A、商品點清B、貨物點清C、往來手續(xù)結清D、營業(yè)場所無雜物14.門市銷售包括封閉式售貨（）、自選式售貨幾種形式。A、敞開式銷售B、展覽銷售C、交易市場銷售D、上門銷售15.市場信息能夠幫助我們減少經(jīng)營中的（），所以要注意在不同媒體上搜集與所售商品相關的信息。A、客觀性B、認真性C、盲目性D、有意性16.材料的彈性和塑性可相互轉(zhuǎn)變的特性（）商品的加工制造。A、不可利用于B、不利于C、可利用于D、有利于17.商場員工應學會報火警（）。A、120B、114C、110D、11918.價格管理應當在保障國家利益的前提下，保護生產(chǎn)者、經(jīng)營者的合法經(jīng)濟利益，正確處理（）之間的經(jīng)濟利益關系。A、中央、地方、部門、個人B、中央、地方、部門、企業(yè)C、部門、單位、企業(yè)、個人D、地方、部門、企業(yè)、個人19.實用心理表現(xiàn)為追求商品的（）及實用效果，不過分強調(diào)外觀、花色、款式等。A、觀賞價值B、使用價值C、安全價值D、信任價值20.存放啤酒的倉庫相對濕度應控制在（）。21.玻璃材料生產(chǎn)工藝性能之一，是其具有（）。A、脆性B、可塑性C、彈性D、透明性22.（）行為是假用和冒充其他經(jīng)營者或其商品的名稱、商標、質(zhì)量和產(chǎn)地標志等，以使人誤解的行為。23.按（）分類，商品可分為食品、衣料品、家庭用品、住宅用品等。A、市場性質(zhì)B、商品用途C、商品形象D、原料24.（）是接待客人，供賓主會見、交談或供客人休息的主要場所。A、客房B、餐廳C、客廳D、臥室25.不同分類但有互補作用的商品陳列在一起，使顧客在買A商品時也會順便購買B商品的陳列方式叫做（）A、端架陳列B、堆頭陳列C、關聯(lián)陳列D、比較陳列26.H510報表中“R利潤”相當于（）的利潤；“R.MARGN”是（）毛利率；“S.MARGIN”是（）毛利率。27.商品企業(yè)應充分利用現(xiàn)有倉儲條件，搞好（）商品的管理。A、在途B、在庫C、出庫D、上柜28.季節(jié)定價策略主要指利用顧客季節(jié)購買能力的差異，來靈活制定一個階段的價格，（）。A、淡季降價、旺季加價B、旺季降價、淡季加價C、淡季加價、旺季不變D、旺季降價、淡季減價29.條據(jù)，又稱便條、單據(jù)，主要有（）條據(jù)和（）條據(jù)兩類。30.收銀操作三人原則是指每一臺收銀機前排隊等候的顧客不超過（）個人。A、5B、4C、3D、2卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:D3.參考答案:錯誤4.參考答案:D5.參考答案:D6.參考答案:D7.參考答案:90；1；88.參考答案:正確9.參考答案:A10.