《鋪貨率執(zhí)行規(guī)范》

鋪貨率規(guī)范說明山東企劃處2007年11月1編輯pptQ1：MS是否需要了解市場資訊？為什么？Q2：市場資訊收集的方法/手段有哪些？鋪貨率調(diào)查只是方法之一，但不是唯一的方法！我們?nèi)孕枰ㄟ^走訪市場、隨訪經(jīng)銷商、閱讀文章、新聞等途徑來獲取信息……〔競品動態(tài)調(diào)查表〕Q3：我們能從鋪貨率數(shù)據(jù)了解到什么？本競品的鋪貨狀況〔營業(yè)檢討缺乏〕——競爭的態(tài)勢〔PM/MS)——策略制定的根底(PM)——活動規(guī)劃的依據(jù)〔PM/MS〕2編輯ppt鋪貨率調(diào)查的重要性有鋪貨，消費者才能看得到，買得到增加鋪貨就是增加銷售時機因此，MS應(yīng)保證數(shù)據(jù)真實性準確性才具有參考價值3編輯ppt以市調(diào)步驟為索引，分布講解:1.準備地圖,規(guī)定市調(diào)員的路線：固定樣本量,首先把地圖分成面積均等的幾塊，每月隨機在每塊地圖上更換不同街道,按固定方向〔右手原那么〕沿街隔二訪一商圈不做調(diào)查4編輯ppt2.復(fù)印問卷及地圖，在指定的街道路線上，標出不調(diào)查的店面，如煙酒店、網(wǎng)吧、封通點、二批超市等。

3.調(diào)查產(chǎn)品認知培訓：實物或照片展示市調(diào)及MS平時多注意收集照片或?qū)嵨?，整理以利工讀生培訓。建議MS帶工讀生到賣場進行實物認知。5編輯ppt4..樣本中通路概念的講解●CAB點：飲料占較大銷售的一般雜貨店，月銷售飲料〔含水〕在1200元以上〔40箱以上〕，此類零售點占總量60%左右.●CC:月銷售〔飲料，含水〕額在1200元以下〔40箱以下，含水〕，占零售點總量的40%左右。因此，在調(diào)查時首先詢問店主月銷售飲料收入或月銷售飲料箱數(shù)?！癖鶠簺]有營業(yè)店面的攤位，主要販賣飲料，銷售香煙，食物為輔討論：工讀生在調(diào)查時不需要進行CAB/CC分類，只根據(jù)規(guī)劃好的路線按照隔二抽一、右手原那么調(diào)查。每天交回問卷由MS根據(jù)CRC卡分類。是否可行？

6編輯ppt5.調(diào)查范圍的講解要調(diào)查店面中正常貨架的排面，清點可看到的第一排數(shù)量，端架，堆箱及本公司投放的冰箱均不做調(diào)查范圍，但假設(shè)正常貨架沒有陳列，在非本公司投放冰柜的立式冰柜有存放本品及競品飲料，那么我們只調(diào)查第一排面的飲料數(shù)量。7編輯ppt匯總表講解8編輯ppt1.請工讀生進行產(chǎn)品品牌別及包裝別的背誦，用照片或?qū)嵨镞M行考核，假設(shè)條件適合，最好去大賣場現(xiàn)場培訓，這樣才能在短時間內(nèi)使他們了解各種品項，調(diào)查時有較強的認知度2.請工讀生角色演練，進行話術(shù)的培訓，告知話術(shù)技巧：如直營店內(nèi)注意內(nèi)保的管制，靈活應(yīng)對突發(fā)事件，使用各種技巧及工具，如，錄音等方式進行記錄，盡量防止與店內(nèi)的沖突，同時保證數(shù)據(jù)的準確性3.告知工讀生執(zhí)行調(diào)查的認真度，培養(yǎng)他們的責任感，以最大化保證我們調(diào)查數(shù)據(jù)的合理性角色演練過程中就能讓工讀生提前體會到調(diào)查中可能遇到的刁難情況，提前感到挫敗感，提供解決的方式

9編輯ppt*工讀生調(diào)查的過程中，不得超過20份/人/天，要根據(jù)各地的樣本量規(guī)劃好要請多少名訪員，*調(diào)查的時候不要一個工讀生負責調(diào)查全部的KA或者MA，而是根據(jù)路線給他們分配好點數(shù)*工讀生每天必須把當天做完的問卷交回到MS手中，MS當天就檢查問卷是否按照要求填寫的〔防止價格/排面/生產(chǎn)日期的漏填，當天就可以提醒工讀生改正，保證問卷的質(zhì)量與防止作弊〕問卷不要一次性發(fā)給工讀生。*每天追蹤工讀生完成問卷的進度10編輯ppt1.請MS嚴格進行問卷的合理性審核及和實地復(fù)核，其中復(fù)核包括100%邏輯復(fù)核，樣本5%的實地復(fù)核和15%的復(fù)核廢卷包括作假和筆誤，作假者調(diào)查問卷全部作廢，筆誤者筆誤問卷作廢2.因工讀生不是很了解公司的銷售及市場狀況，我們在問卷中就能進行初步的篩選舉例如下：

11編輯ppt*地址沒有填寫*蜂蜜綠茶排面異常*茉莉清茶價格異常*冰紅茶網(wǎng)絡(luò)版生產(chǎn)日期異常*冰綠茶沒有填寫排面12編輯ppt缺貨明細導(dǎo)出后，立刻發(fā)給各所所長，抄送給山東企劃處市調(diào)及MS主管1.市調(diào)資料的錄入：步驟如下：Step1:翻開操作程序"Market",進入界面錄入的工讀生與調(diào)查的訪員不要是同一個人13編輯pptStep2:選擇"市調(diào)資料錄入/統(tǒng)計",進入以下界面:這局部內(nèi)容為每月隨市調(diào)發(fā)文同步更新14編輯pptStep3：分別按照各個工程錄入：問卷編號〔如青島為QD+年月日+流水號〕，日期所屬類別：15編輯pptStep4.查看原始數(shù)據(jù)，再次復(fù)查輸入是否有誤16編輯ppt2.市調(diào)資料的統(tǒng)計：Step1:首先進行“資料統(tǒng)計〞：市調(diào)資料統(tǒng)計--子類統(tǒng)計17編輯pptStep2:接著在進行總類統(tǒng)計18編輯ppt3、查詢：進入“市調(diào)資料查詢〞---小類/大類統(tǒng)計查詢，輸入時間“年月〞，“商店類別〞，點按“查詢〞、“導(dǎo)出〞成EXCEL格式即可19編輯ppt4、數(shù)據(jù)粘貼：導(dǎo)出的EXCEL格式對照著各匯總表進行數(shù)據(jù)粘貼注意導(dǎo)出表中的品類口味別順序必須與匯總表中的品類口味別順序一致！20編輯ppt5.差異分析MS調(diào)出缺貨明細和所長一起分析鋪貨率匯總表，共同客觀討論調(diào)查的數(shù)據(jù)，引起高度重視，讓我們的數(shù)據(jù)作為營業(yè)參考的有價值依據(jù)，提升市調(diào)的工作品質(zhì)缺貨明細的調(diào)用21編輯ppt匯總表的制作注：1.顏色管理：對變動較異常的數(shù)據(jù)：上升為綠色，下降為黃色2.異常數(shù)據(jù)：a根據(jù)品牌策略，確認每品項達成目標是多少來分析〔例：C類主推1.25L包裝〕b變化較大的數(shù)據(jù)3.異常因素很多：天氣，樣本選擇，經(jīng)營狀況