市場部年度工作總結(jié)4篇

市場部年度工作總結(jié)4篇本文名目

市場部年度工作總結(jié)

市場部年度工作總結(jié)

市場部年度工作總結(jié)

市場部年度工作總結(jié)范文

提筆寫總結(jié)，就預(yù)示一年的時刻業(yè)已過去。回想XX年的總結(jié)中的種種打算打算，感想良多！歸納總結(jié)

(一)本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：

1、行業(yè)市場容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強許多，同時彼此的競爭也加強了。

2、品牌集中度及競爭態(tài)勢

市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的×××天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海邊城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調(diào)整銷售策略。

3、競爭市場份額排名變化

從XX年的市場競爭份額排名第四(排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到3xxxx個；

4、渠道模式變化及特點

XX年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。網(wǎng)-

5、終端型態(tài)變化及特點

XX年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案120xxxx，其中企事業(yè)單位80xxxx，專門宴會客戶18xxxx，分銷單位20xxxx。今年的銷售終端形狀形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口)，并向社會上的銷售雙軌制方向進展。

6、消費者需求變化

僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一樣商務(wù)團隊與專門旅行團隊。有征對性的開發(fā)周邊旅行線路2條。

7、市場要緊競爭對手今年銷售表現(xiàn)

“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們專門多的東西。查找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的要緊工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息治理，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶治理等，都值得我們學習與借鑒。

(二)本年度部門工作總結(jié)

1、部門建設(shè)

上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。

2、部門人員培養(yǎng)

市場部現(xiàn)有人員xxxx。通過大半年的打磨，他們已差不多把握市場銷售運作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

3、與其他部門的配合

與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強。

(三)新年度工作打算

“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。然而我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷打算，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細的行銷打算還需要分解到季度或月度來制定，只有如此才具有現(xiàn)實意義。

1、目標導(dǎo)向

營銷目標的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，第一要做的確實是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設(shè)目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為12xxxx/年，費用目標為1.xxxx/年，渠道開發(fā)目標為4條/年，終端建設(shè)目標為5xxxx/人/年，人員配置為xxxx。

2、產(chǎn)品規(guī)劃

依照消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)打算、產(chǎn)品改良打算有：擴充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，提供團隊會務(wù)組消費并加強日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅行線路與賓館搭配等。

3、品牌推廣

市場形象推廣打算有：《高校后勤賓館銷售高峰》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。

4、團隊支持

為了保證來年營銷工作順利高效地實施，

賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的進展客戶、保留客戶！市場部年度工作總結(jié)市場部年度工作總結(jié)（2）|返回名目

促銷活動策劃及執(zhí)行情形跟進1、策劃實施了公司年內(nèi)促銷力度最大的11月份“建材巧配省到底，買3000送1000”活動。2、完成12月份多點開花、多重組合形式的活動策劃，南城店、東城店策劃了“買1000送100，全場通用”活動；常平店、虎門店、塘廈店策劃了以“健康愛家月”為主題的“好禮買就送，健康送到家”活動；同時還策劃了裝飾公司“樣板房征集，1元就搞定”活動，方案已實施，并已做好相應(yīng)的培訓(xùn)。

3、針對促銷過程中發(fā)覺的問題，及時有效地對11月份“買3000送1000”的方案的做了相應(yīng)的變通調(diào)整，確保方案實施的暢順。

4、通過多次走訪長安區(qū)域市場，重點針對長安、大嶺山的媒體分布、媒體宣傳資費分析，媒體輻射范疇、媒體收視、以及競爭對手采納的媒體手段，進行了詳細的分析，并形成《長安店開業(yè)后續(xù)推廣方案》，已提交上級審核，待批準實施。

5、集合瓷磚潔具共13個總代理品牌，南城尚有5個非總代理品牌參加全莞范疇主攻樓盤的大禮包派送活動，同時通過裝飾公司500元每戶的人工費顴派送，與裝飾渠道的推廣形成整合，加大了終端的拉力。中心共印制3000份禮包，目前各店總計發(fā)放80％左右。

6、加大對重點小區(qū)短期推廣活動的資源整合，例如把上游9家供應(yīng)商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動，供應(yīng)商除了作現(xiàn)場商品展現(xiàn)外，還贊助了電子健康秤等禮品。

7、組織市場策劃人員去“蹲店”和“走訪”市場，圍繞銷售促進進行多角度的市場調(diào)研與分析。

媒體報道與報廣配合

通過媒體報道公司相關(guān)性文章5篇次，其中促銷消息文章3篇次，共計約XX，《南方都市報》投放1/2版一期、1/4版一期，《東莞日報》投放1/2版一期，《搜房網(wǎng)》投放旗幟廣告一周，按紐廣告二周。

完成裝潢中心常規(guī)宣傳手冊的文案撰寫。

存在問題

1、企劃治理重心過高，對各鎮(zhèn)區(qū)市場的整體和差異性認識不深入，以致于促銷活動難以找到較準確的突破口，包括從媒體傳播及促銷活動方案方面的針對性及個性化程度不夠也就專門難對各門店的促銷進行及時的指導(dǎo)和診斷。

解決措施：要求策劃人員下達門店進行市場調(diào)研，同時期望各門店及時反饋當?shù)厥袌鲂畔?，我們針對個情制定長線的銷售政策，并將短期促銷政策交由門店決策實施，中心只在關(guān)鍵環(huán)節(jié)加以指導(dǎo)，通過提高促銷快速反應(yīng)能力及針對性來刺激門店的銷售業(yè)績。

2、對活動資源的整合策略性技巧性不夠，存在著“緊促”現(xiàn)象，嚴峻阻礙活動開展。

解決措施：營運系統(tǒng)將營運打算及企劃中心的活動打算的溝通時刻應(yīng)相對提早，給予采購爭取資源時刻充分；中心依照全年及時期性的市場與廣告資源需求提早做出規(guī)劃，第一將大宗資源切分清晰，并對資源大戶做出品牌主推個案與其作重點溝通。

3、面對目前公司戶外廣告的收縮現(xiàn)狀，我們的主媒體選擇問題需要進行可行性論證。（主媒體有戶外廣告、報紙廣告、電視、網(wǎng)絡(luò)、海報等）

解決措施：深入調(diào)查和分析百安居、鎮(zhèn)興、富麗家等華美樂競爭對手的媒體宣傳策略和訴求策略，同時對華美樂現(xiàn)有媒體策略和訴求策略進行評估，從而初步形成XX年度華美樂媒體推廣打算和訴求策略，努力實現(xiàn)有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求。

4、策劃人員對消費者的心理把控力量不足，對消費者行為分析不夠深入，以致促銷活動過于理想化。

解決措施：建議公司給予市場策劃人員更多的關(guān)于消費者心理及消費者行為學方面的培訓(xùn)，同時也要求市場策劃人員提升自我素養(yǎng)的同時，多走一線把握最直截了當?shù)南M者需求及各門店的具體銷售障礙。

促銷分析

1、從各個門店所反應(yīng)的銷售數(shù)據(jù)來看，11月份的總體活動成效顯著，這是公司力度最大的一次投入，充分說明，促銷對銷量的增長依舊有一定的關(guān)心。在活動實施上旬，各門店所反應(yīng)成效一樣，甚至造成顧客誤解華美樂，后經(jīng)中心對方案做了及時調(diào)整，在后20天，各門店的銷量逐步上升，最終常平店、長安店超額完成任務(wù)，其中常平店完成了569萬，完成任務(wù)率的110%，與前兩個月（9月、10月）同比增長分別是165%、114%；塘廈店創(chuàng)歷史新高，由10月的143萬上升至193萬，同比增長134%，南城店、虎門店均比上個月有了新的突破，分別由10月的1200萬、131萬上升至1400多萬及在145萬。由此可見“買3000送1000”的促銷活動帶動了銷售，使得業(yè)績有了明顯增長。

2、關(guān)于如何整合資源，做好促銷，提升超市業(yè)績的幾點看法：

（1）、資源爭取方式上，企劃中心應(yīng)配合營運系統(tǒng)的XX年度的營運目標，制訂出整個年度的促銷活動，在重點月份做重點的推廣活動，并將此信息提早告之采購，將全年的資源爭取提早，使得促銷活動幸免倉促。

（2）、促銷頻率問題。由于公司的系統(tǒng)造成了促銷活動只能以當月為期限，且促銷活動頻繁，每月都向供應(yīng)商尋求支持，從而造成各供應(yīng)商苦不堪言，由此也導(dǎo)致促銷活動啟動的倉促。建議在XX年度，促銷活動可否選擇性啟動，或者多進行短平快的促銷模式，（這需要財務(wù)系統(tǒng)結(jié)算的支持，）使得資源能得到集中化配置，從而幸免“平均用力”，活動過于平淡。

（3）、加大超市、小區(qū)業(yè)主及裝飾公司裝修業(yè)主三個細分渠道促銷整合。在目前三種渠道都在做嘗試，就拿小區(qū)促銷來講我們就做得不夠全面，目前小區(qū)推廣要緊針對消費者，但對設(shè)計師（非公司的）促銷則沒有找到有效的方法，目前冠軍瓷磚通過給設(shè)計師提成已有一定成效，值得研究。又以中惠新城為例，專門多價格導(dǎo)向及關(guān)系導(dǎo)向的消費者并未找我們，而被大量的設(shè)計師左右，那個實際起作用的市場我們沒有專門好地開發(fā)，今后我們能夠考慮集合一些特約供應(yīng)商形成一個品牌集群在小區(qū)主推，通過對別處設(shè)計師的強有力政策，加大對市場終端攔截力量，并對零售終端形成更大的拉力。

（4）、加強資源配置的策略研究，目前我們的廣告資源在一些項目上應(yīng)重新考量，如戶外廣告的投放在成熟市場能夠減少，靠近門店的小區(qū)電梯廣告也可減少或不做，這部份資源可用于小區(qū)及其它渠道更實效和直截了當?shù)拇黉N上。

（5）、加大品牌推廣力度。華美樂的進展是離不開眾多品牌的襯托，公司擁有的總代理品牌是我們的優(yōu)勢，在整個XX年度的宣傳推廣中，應(yīng)該處理好總代理品牌及非總代理知名品牌的對整體銷售的帶動作用。

（6）、加大對各門店差異化策劃，做到“一店一策”。關(guān)于南城店、常平店兩個相對成熟門店，促銷應(yīng)大于品牌的宣傳；塘廈店、虎門店則更多的需要做品牌的宣傳，在當?shù)匮杆俚慕⒅燃罢J知度；而關(guān)于長安店，及在籌建的新塘店，不只是大力做好品牌宣傳，同時也要輔以傾斜性的促銷支持。

（7）、在促銷形式上進行創(chuàng)新。改變價格戰(zhàn)慣用的“降價”手段。建議復(fù)原“名牌周末秀”活動，以每周一新的模式，活化了周末促銷，同時也讓消費者能同意并能固化該活動。目前進行的“買三送一”的堆頭展現(xiàn)的成效相當顯著。

3、關(guān)于如何做好小區(qū)推廣活動

歷年來，小區(qū)推廣是我司進行終端攔截的一項長期重點工作，為了達到最大限度地與業(yè)主接觸，從而進行宣傳和拉動銷售。為此，我司在小區(qū)廣告宣傳和現(xiàn)場活動宣傳上面也進行了較大的投入。面對每一個新樓盤，我們都進行了重點攔截，如近期實施的“送3800元”、“送800元+500元”等，還有在大型樓盤做電梯廣告宣傳等差不多上實施了定點突破。但從活動反饋來看，問題依舊存在，要緊表現(xiàn)為：

（1）、現(xiàn)金券派發(fā)時刻滯后。如長安的“健逸天地”，常平的“金士柏山”、大嶺山的“凱東新城”等，該樓盤裝修項目差不多完成了將近2/3，我司才進行派券，時刻的遲滯導(dǎo)致專門多業(yè)主已有選擇；

（2）、現(xiàn)金券使用期限較短。近期我們所做送券活動，使用有效期均在1月31日前，過期作廢。但業(yè)主的施工時刻與我司的活動存在時刻差，從而造成資源的白費。

（3）、活動程序和消費條件過于紛雜。如“買3000送1000”，消費者的對廣告信息的明白得是比較單純和直觀的，確實是所送的1000元現(xiàn)金券能夠直截了當沖抵貨款，而事實上我們還有其他的限制條件，如買夠一定金額或指定品牌消費等。這種現(xiàn)象與消費者的消費心理形成了極大的落差。

（4）、小區(qū)資源投入過于密集，直截了當限制了其他渠道擴展。如“送中惠新城每戶3800元”活動，我司的初衷是以最大限度的讓利全部拿下裝修業(yè)主，但從活動反饋來看，目前有300多戶業(yè)主正在施工，華美樂裝潢中心占有30多戶，百安居占有20多戶，華美樂與百安居加起來的施工數(shù)只占到總施工數(shù)的16%，而絕大多數(shù)的業(yè)主差不多被別處的裝飾公司如家家信、海大、星藝、居眾等一些知名與不知名的裝飾公司瓜分殆盡。因資源過多耗費，已無力進行二次攔截，如與外部裝飾公司設(shè)計師合作，直截了當給他們返利，讓其舉薦差不多被分流的業(yè)主在華美樂產(chǎn)生消費等等。具體的解決措施如下：

（1）、針對裝飾公司XX年度促銷資源緊缺這種突顯現(xiàn)象，我司將在XX年度形成“名牌集群攻打小區(qū)”方案，要緊表現(xiàn)為尋求涵蓋家裝需求的20個乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有競爭力的促銷資源和廣告資源支持，而我司裝飾公司設(shè)計師乃至整個裝飾公司促銷活動都首推其贊助品牌。

（2）、針對裝飾公司，必須調(diào)整資源配置，加大終端的二次攔截力量。我們須調(diào)整資源配置方向，在對業(yè)主讓利的同時，也給外部設(shè)計師返利，與其建立長期合作關(guān)系，讓其成為我司材料銷售的一個渠道。此前南稱店有過這種操作模式，但我司在鎮(zhèn)區(qū)還沒有實施，我們一方面要確保小區(qū)活動成效，也要努力實現(xiàn)外部設(shè)計師渠道的暢通，從而加大終端的二次攔截力量。

（3）、針對小區(qū)，需調(diào)整活動模式和廣告資源投入。我司一貫以“電梯廣告+現(xiàn)場宣傳”模式進行推進，專門大程度上，這種推廣模式是產(chǎn)生了極大的銷售拉動。但電梯廣告的投入周期長、見效慢、無法監(jiān)控等特點，是我們無法進行有效的成效評估，另外一方面，關(guān)于現(xiàn)場活動宣傳目的是展現(xiàn)企業(yè)形象的作用，只可在樓盤交樓的重點時期進行重點攔截和突破，不宜進行長期的操作。應(yīng)考慮將過多的小區(qū)資源直截了當轉(zhuǎn)向業(yè)主和外部設(shè)計師，增加外部攔截力量。

（4）、針對小區(qū)，在終端攔截上，應(yīng)加強“小區(qū)攔截+賣場攔截”的促銷模式，即在業(yè)主對小區(qū)現(xiàn)場活動不感愛好或不中意的情形下，我們?nèi)绾挝涞轿覀冑u場來咨詢、參觀？中惠沁林山莊的此次活動是一個專門好的例子，我們以免費贈送健康秤的形式，吸引其到長安店來，增加其對華美樂的認識和產(chǎn)生消費的幾率，已起到成效。

12月工作打算

重點工作：

1、跟蹤落實好十二月份的促銷活動；

2、策劃元月份促銷活動并安排及落實。元月份的策劃要緊以總代理品牌的瓷磚、衛(wèi)浴打頭陣，以消耗庫存為目的，以特價為支撐，在有限的市場容量里爭取更多的市場占有率。主打“服務(wù)牌”，宣傳“華美樂人過年不回家，真誠為顧客服務(wù)”的概念。

3、做好華美樂XX年度促銷活動總結(jié)分析會

4、安排策劃、市調(diào)人員對要緊的競爭對手進行分析，要緊著重點于媒體分析、促銷訴求點分析、市場分析（市場容量、市場環(huán)境）；

5、完善長安店后續(xù)推廣工作，以企業(yè)宣傳片的拍照和vi系統(tǒng)的調(diào)整為契機，啟動華美樂企業(yè)形象及品牌宣傳策劃。

6、加強小區(qū)推廣的策劃，定點小區(qū)量身制定不同方案，連續(xù)跟蹤中惠新城的促銷及沁林山莊家裝文化展活動，同時與各店市場拓展部對接，籌劃新樓盤的小區(qū)推廣打算。

12月份打算費用：

（1）戶外廣告：3.3萬

（2）各門口噴繪：1.5萬

（3）海報印刷費：3.0萬=0.3*10萬份

（4）禮品費用：1.73萬

（5）吊牌、地籠：3.6萬（所有門店）

（6）媒體公布：3.2萬

（7）短信公布：0.5萬

（8）不可預(yù)估費：0.5萬

合計：17.33萬市場部年度工作總結(jié)市場部年度工作總結(jié)（3）|返回名目

今年上半年，市場部要緊完成以下工作：

一、業(yè)務(wù)進展方面：制定業(yè)務(wù)收入打算和進展打算并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。

今年上半年，市場部依照公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達的全年收入打算基礎(chǔ)上，制定了全市收入打算，并分解到各縣區(qū)。依照縣區(qū)市場進展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務(wù)進展量打算。為確保業(yè)務(wù)收入和進展量打算

順利完成，市場部依照形象進度把每項打算分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成情形，與縣公司一起討論完成較好的體會以及未完成打算的緣故，發(fā)覺問題和困難，與縣公司共同解決。

截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元，絕對值排名全省第位，完成形象進度的%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，一般新增戶。

市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論，并歸納顯現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份依照市場競爭情形向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)治理人員、主管人員、愛護人員，參加省公司培訓(xùn)，學習業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有專門好的指導(dǎo)意義。

二、基礎(chǔ)治理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端治理等一系列基礎(chǔ)治理工作，有效的幸免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原先對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情形現(xiàn)場核查。對每周稽核情形進行通報，對不符合要求的做法通報批判，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核，起到了專門好的成效。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情形最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額阻礙考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作阻礙收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費、操縱當期欠費，市場部依照公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情形進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，達到5月份的元。

為把握資源情形，幸免資源白費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情形進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料治理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了治理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對比，使物料治理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓舞縣區(qū)公司在進展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效操縱了白費現(xiàn)象。

三、績效考核方面：改進績效考核運算方法，從多方面入手促進儲存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的運算。在多次探討未果的情形下，市場部依照公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情形，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，差不多上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了專門好的成效。既節(jié)約了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)約了業(yè)務(wù)進展費用。

四、存在的問題和困難

1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料治理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)進展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)預(yù)備升級，我公司專門多報表需求無法滿足，運算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來專門大工作量。

下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：

一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、治理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情形和需求。在進展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;關(guān)心進展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

二、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情形制定靈活有效的營銷措施，對每時期重點進展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)進展的低效狀態(tài)。

三、加強人員培訓(xùn)：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、治理人員培訓(xùn)，將營銷思路、治理方法、業(yè)務(wù)資訊直截了當灌輸?shù)揭痪€職員，提高骨干職員的傳幫帶作用，切實提高職員素養(yǎng)和工作效率。

四、連續(xù)加強基礎(chǔ)治理工作：連續(xù)加強欠費治理、營業(yè)稽核、資源。治理、裝維材料和終端治理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責人進行溝通，發(fā)覺不足并連續(xù)改進。市場部年度工作總結(jié)范文市場部年度工作總結(jié)（4）|返回名目

一：市場背景分析

石門市場位于湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口62萬，XX年度在公司領(lǐng)導(dǎo)下和企劃部的細心指導(dǎo)下和市場部共同努力，圓滿完成公司下達椰島鹿龜酒40萬的銷售任務(wù)，同比增長33%實際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現(xiàn)在的95%，同比增長10%。

二：市場具體操作

1：分銷渠道的建立及總結(jié)

石門市場部共設(shè)分銷商4個，其中主成區(qū)二個，要緊負責城區(qū)所有終端銷售及空白點開發(fā)以及新老客戶的愛護，保證物流配送的及時性和快捷。在此對現(xiàn)在的4個分銷商做簡單的分析。

a：分銷商皮老二批發(fā)部從事酒類批發(fā)已有10多年現(xiàn)有較為好的經(jīng)濟基礎(chǔ)，現(xiàn)還在代理驕揚清新啤酒，城區(qū)網(wǎng)終65%終端由他供貨，在酒類批發(fā)和終端把控為面有一定的體會，**年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬，對本市場完成公司下達的任務(wù)起到了專門大的作用，也是本市場部是有份量的二批商。

b：鴻運批發(fā)部**年芳銷售額2萬元，要緊供貨終端部分a類酒店雖銷售量不大，但解決了a類終端進店難的問題，減輕了經(jīng)銷商的投入成本。

c：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負責所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳，物資配送新老客戶愛護及空白點的開發(fā)。本年度兩個分銷商共計銷售椰島鹿龜酒8萬多元。

渠道的合理性是**年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎(chǔ)，完善的渠道建設(shè)真正起到了承上啟下的作用，同時使得經(jīng)銷商的資金快速回籠，減輕了經(jīng)銷商的銷售壓力。

三：經(jīng)銷商的狀態(tài)分析。

石門經(jīng)銷商代理椰島鹿龜酒已有**年頭了，雖他對椰島那個品牌專門認可，也專門支持我部的各項工作，在這5年中市場銷售商年年遞增走勢平穩(wěn)，但增長專門緩慢，阻礙增長速度的主體緣故有：經(jīng)濟基礎(chǔ)差，思想保守，依靠性強，終端網(wǎng)絡(luò)少，配送跟不上至今還在用三輪自行車送貨，終端配貨得不到保證，就這些問題遲遲不能改善使得市場部