2017陽(yáng)光老人俱樂部會(huì)員系統(tǒng)規(guī)劃書

陽(yáng)光老人俱樂部會(huì)員系統(tǒng)規(guī)劃書一、設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)鑒于重慶市陽(yáng)光助老中心是由重慶市老齡辦主管的非營(yíng)利性助老機(jī)構(gòu)，考慮到中心“助老服務(wù)”的發(fā)展宗旨，“敬老、愛老、助老、共建和諧”的發(fā)展目的，“一切為老年人服務(wù)”的指導(dǎo)思想，以及經(jīng)常開展豐富多樣的老年文化、娛樂、維權(quán)等各種助老、為老活動(dòng)的發(fā)展構(gòu)思，特推出陽(yáng)光老人俱樂部，旨在利用陽(yáng)光俱樂部的社交功能，在政府老齡機(jī)構(gòu)與社會(huì)老年人之間、在社會(huì)各階層與老年人之間、在老年人與老年人之間架起橋梁，發(fā)揮紐帶作用，為推動(dòng)重慶市乃至全國(guó)老齡工作和老齡事業(yè)的健康發(fā)展作出貢獻(xiàn)。二、實(shí)現(xiàn)目的陽(yáng)光老人俱樂部主要針對(duì)有相對(duì)固定的社會(huì)集群關(guān)系、有潛在消費(fèi)能力，年齡層次分布在50-70歲有閑散時(shí)間的中老年人推出，目的是通過線上線下互動(dòng)，引導(dǎo)中老年人積極主動(dòng)融入社會(huì)，發(fā)現(xiàn)和體會(huì)生活之美，提升生活情趣及生活質(zhì)量，構(gòu)建快樂陽(yáng)光的中老年社會(huì)群體，傳播社會(huì)正能量，在實(shí)現(xiàn)老有所樂的基礎(chǔ)上，幫助公司實(shí)現(xiàn)對(duì)重慶本土（第一階段）老年人的大數(shù)據(jù)搜集，了解老年人的行為習(xí)慣和關(guān)注焦點(diǎn)，從而有針對(duì)性地切入老年市場(chǎng)，為下一步商業(yè)行為提供有意義和價(jià)值的參考數(shù)據(jù)。三、系統(tǒng)功能預(yù)設(shè)按照俱樂部工作開展及未來發(fā)展需要，會(huì)員系統(tǒng)需有如下功能模板：會(huì)員系統(tǒng)應(yīng)具備會(huì)員審核、查看會(huì)員列表、添加、刪除會(huì)員、修改會(huì)員資料、會(huì)員檢索、查詢等基本功能；2、會(huì)員系統(tǒng)應(yīng)有對(duì)接團(tuán)體會(huì)員的功能，可實(shí)現(xiàn)用戶批量導(dǎo)入、導(dǎo)出功能；3、可通過多種條件查詢、檢索用戶，如用戶名、電話等；4、有信息修改的權(quán)限，如會(huì)員積分、會(huì)員級(jí)別等重要信息；5、可列表式查看用戶積分獲取途徑、使用情況（開通網(wǎng)絡(luò)商城后，用戶系統(tǒng)要有能顯示用戶所有訂單列表的功能）；6、系統(tǒng)支持會(huì)員的多級(jí)別管理，支持自定義會(huì)員級(jí)別；7、應(yīng)有清晰顯示會(huì)員網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖譜、會(huì)員隸屬關(guān)系的功能；8、應(yīng)能正確區(qū)分會(huì)員代數(shù)積分，以及不同代數(shù)的積分返利提取；9、系統(tǒng)應(yīng)有自動(dòng)提醒功能（短信）——會(huì)員生日、資料完善提醒、積分兌換/清零、重大活動(dòng)等；四、會(huì)員注冊(cè)1、注冊(cè)步驟（1）微信：打開微信關(guān)注公眾號(hào)，點(diǎn)擊會(huì)員注冊(cè)；網(wǎng)站：登錄官網(wǎng)，進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面或，點(diǎn)擊會(huì)員注冊(cè)。注冊(cè)步驟：手機(jī)號(hào)碼→密碼（6位數(shù)字）→驗(yàn)證碼（初次注冊(cè)需要填寫手機(jī)號(hào)碼、密碼和驗(yàn)證碼三個(gè)步驟，之后會(huì)員登錄時(shí)只需二選一輸入密碼或驗(yàn)證碼）2、成為會(huì)員注冊(cè)成為會(huì)員后，系統(tǒng)會(huì)生成一個(gè)會(huì)員專屬號(hào)碼以及二維碼，推薦他人入會(huì)時(shí)，可發(fā)送本人二維碼，他人掃描二維碼時(shí)自動(dòng)關(guān)注微信公眾號(hào)——注冊(cè)頁(yè)面五、積分獲取途徑1、會(huì)員注冊(cè)成功，即送1000積分（在注冊(cè)成功時(shí)顯示：注冊(cè)成功！恭喜您成為陽(yáng)光老人俱樂部大家庭一員，新人獎(jiǎng)勵(lì)1000積分已存入您的賬戶，記得兌換禮品哦?。?、每日簽到，送積分100——當(dāng)月每天都參與簽到的會(huì)員將獲評(píng)成為月度積極星會(huì)員，系統(tǒng)在頭像旁邊自動(dòng)生成一顆星星，贈(zèng)送500積分（獲評(píng)成為月度積極星會(huì)員以及贈(zèng)送積分到賬之后，系統(tǒng)應(yīng)發(fā)送提示消息給會(huì)員；在一個(gè)自然年內(nèi)，每個(gè)月都獲評(píng)成為月度積極星的會(huì)員，將獲評(píng)成為年度積極星會(huì)員，在頭像旁邊生成星星棒標(biāo)識(shí)，贈(zèng)送2000積分，獲獎(jiǎng)成員名單將在單獨(dú)的板塊進(jìn)行展示）完善個(gè)人信息會(huì)員注冊(cè)完成后，系統(tǒng)自動(dòng)提示：完善個(gè)人信息將幫助您找到更多有共同興趣愛好的伙伴，并將獲贈(zèng)1000積分，積分累積可兌換家居生活用品，是否立即進(jìn)入個(gè)人信息填寫頁(yè)面——是/否）a：選擇“是”的會(huì)員，系統(tǒng)彈出操作界面——上傳頭像，填寫昵稱、性別、出生年月、地址（系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)，下拉菜單——重慶市/其他城市、XX區(qū)、XX街道）、興趣愛好（系統(tǒng)備選多個(gè)選項(xiàng)，會(huì)員直接點(diǎn)擊即可——跳舞、唱歌、旅游、棋牌、攝影、植物花卉、飼養(yǎng)、十字繡、釣魚、健身、閱讀、購(gòu)物、美食、烹飪、繪畫、其他：手動(dòng)填寫）、健康狀況（系統(tǒng)自動(dòng)彈出——健康/高血壓、糖尿病、高血脂高血糖、冠心病、心臟病、關(guān)節(jié)炎、）退休前職業(yè)、備注（特殊信息、團(tuán)隊(duì)成員等）b：對(duì)于選擇“否”即沒有在注冊(cè)完成后完善資料的會(huì)員，系統(tǒng)將自動(dòng)在一周之后，再次發(fā)送提醒消息——親愛的XXX，您的個(gè)人信息還是空白，是否立即進(jìn)行資料完善，讓更多同伴認(rèn)識(shí)你？注：個(gè)人資料完善信息除頭像上傳、退休前職業(yè)、備注外，所有均設(shè)置為必填項(xiàng)，會(huì)員應(yīng)在完成所有必填信息后才能獲贈(zèng)1000積分4、新人推薦——成功推薦一位新會(huì)員加入，送積分10005、分享文章至朋友圈，送100分/次6、參與線上活動(dòng)：（1）：郵箱投稿（目前有QQ號(hào)專門）：文字/圖片，一經(jīng)采用（雜志）獎(jiǎng)勵(lì)1000積分（手動(dòng)錄入，稿酬另算）；（2）：對(duì)俱樂部發(fā)展提出有建設(shè)性地發(fā)展、管理意見，一經(jīng)采納，獎(jiǎng)勵(lì)1000積分（3）：提供有跟進(jìn)和采訪價(jià)值的信息，如需要法律援助或特殊幫助的老人聯(lián)系方式/家庭住址，老壽星聯(lián)系電話和住址、有特長(zhǎng)或特殊故事的老人聯(lián)系方式等，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤，獎(jiǎng)勵(lì)500積分；7、參與線下活動(dòng)：（1）普通會(huì)員：送1000分/次；片區(qū)服務(wù)站長(zhǎng)送2000分/次注：每次線下活動(dòng)開始前，微信、網(wǎng)站等平臺(tái)將發(fā)布志愿者招募信息，鼓勵(lì)大家積極參與。對(duì)志愿者的篩選需擬定專門的章程，對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行說明，并對(duì)年齡、工作態(tài)度等作出明確規(guī)定。8、會(huì)員消費(fèi)，按金額1：1送積分9、會(huì)員生日當(dāng)月享受雙倍積分（系統(tǒng)自動(dòng)提示——溫馨提醒：親愛的XXX，本月是您的生日，祝您生日快樂，健康長(zhǎng)壽。本月您將獲得雙倍會(huì)員積分，別錯(cuò)過機(jī)會(huì)喲?。┝恚荷债?dāng)天，會(huì)員可以分享生日專屬鏈接到朋友圈，邀請(qǐng)朋友點(diǎn)贊，集滿88個(gè)贊，將截圖回傳給我們，留下自己的聯(lián)系方式，將獲得一份生日小禮物（蛋糕券、奶卡等）。注：系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置為默認(rèn)每一位會(huì)員每年只有一次生日相關(guān)權(quán)益，如在享受了生日雙倍積分、領(lǐng)取生日禮物之后修改個(gè)人資料，將不再重復(fù)享受積分和禮物贈(zèng)送。六、積分使用（積分僅限本人使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)贈(zèng)或買賣，本平臺(tái)累積積分一概不能兌換現(xiàn)金）1、兌換雜志：新會(huì)員在成功注冊(cè)成為陽(yáng)光老人俱樂部會(huì)員均可獲贈(zèng)雜志大禮包一份（從當(dāng)月開始，累積獲得12本雜志）。領(lǐng)取方式為除注冊(cè)當(dāng)月可憑注冊(cè)頁(yè)面領(lǐng)取外，自第二個(gè)月起，會(huì)員在領(lǐng)取雜志時(shí)還應(yīng)扣除2000積分（每人每月限領(lǐng)1本，如需郵寄由本人承擔(dān)郵寄費(fèi)用）；2、兌換家居生活用品（米、面、糧、油、家居清潔用品等）：每3個(gè)月進(jìn)行一次禮品兌換（每次禮品兌換情況可根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況靈活變通），會(huì)員可選在在線兌換，郵寄到家（郵費(fèi)自理）；在線兌換，在指定地點(diǎn)和時(shí)間自提；當(dāng)場(chǎng)兌換，領(lǐng)取獎(jiǎng)品。兌換細(xì)則（積分暫定）：凡積分累積達(dá)到25000分的會(huì)員，可獲贈(zèng)價(jià)值不超過25元禮品一份；凡積分累積達(dá)到35000分的會(huì)員，可獲贈(zèng)價(jià)值不超過35元禮品一份；凡積分累積達(dá)到45000分的會(huì)員，可獲贈(zèng)價(jià)值不超過45元禮品一份。3、參照商超模式，每年12月，設(shè)置大型積分兌換活動(dòng)，建議設(shè)置團(tuán)購(gòu)形式，鼓勵(lì)老年人聯(lián)合使用積分，如5人團(tuán)，10團(tuán)，20人團(tuán)等，兌換廣場(chǎng)舞播放器、音響、空氣凈化器等可集體使用的商品。注：雜志和禮品兌換均需在指定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行（兌換規(guī)則和時(shí)間始終在微信和網(wǎng)站的指定板塊顯示）且每位注冊(cè)用戶只能享受一次兌換交易，超過截止時(shí)間，則需等待下次兌換機(jī)會(huì)。積分累積、使用、兌換最終解釋權(quán)歸陽(yáng)光老人俱樂部所有。七、會(huì)員等級(jí)與權(quán)益1、等級(jí)設(shè)置普通會(huì)員→銀牌會(huì)員→金牌會(huì)員2、晉升標(biāo)準(zhǔn)普通會(huì)員——注冊(cè)成功即成為普通會(huì)員；銀牌會(huì)員——自注冊(cè)之日起，12個(gè)月內(nèi)累積獲得積分超過60000；金牌會(huì)員——自注冊(cè)之日起，12個(gè)月內(nèi)累積獲得積分超過100000；注：積分應(yīng)在一個(gè)順延年之后重新核算，如會(huì)員首次注冊(cè)日期為2017年7月30日，在2018年7月30日以內(nèi)，如會(huì)員獲得相應(yīng)積分，則順利晉升相應(yīng)會(huì)員級(jí)別。二次積分統(tǒng)計(jì)期限應(yīng)為2018年7月31日—2019年7月30日3、會(huì)員權(quán)益普通會(huì)員：《重慶老年》雜志贈(zèng)閱；積分兌換禮品服務(wù)；3、俱樂部線下活動(dòng)參與資格；4、陽(yáng)光老人俱樂部線下活動(dòng)志愿者申請(qǐng)資格，志愿者享受線下活動(dòng)參與雙倍積分（僅限當(dāng)次）；銀牌會(huì)員：在會(huì)員頭像旁生成專門的銀章會(huì)員標(biāo)識(shí)；在普通會(huì)員權(quán)益的基礎(chǔ)上，享受每年一次免費(fèi)體檢；擁有評(píng)選陽(yáng)光老人俱樂部策略委員會(huì)（協(xié)助俱樂部推廣與管理，與主辦方協(xié)商線下活動(dòng)地點(diǎn)等，功能與職責(zé)需再行擬定章程）成員的選舉資格；每半年一次的俱樂部茶話會(huì)活動(dòng)（可根據(jù)人員數(shù)量和分布情況分片區(qū)舉辦）；獲得同級(jí)別會(huì)員集體免費(fèi)聚餐機(jī)會(huì)一次/年（價(jià)格控制在60元/人以內(nèi)）；6、獲得年底幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)參與資格一次（獎(jiǎng)品為實(shí)用型家居生活用品、保健品等，與積分兌換獎(jiǎng)品區(qū)別開來），最終獲獎(jiǎng)人數(shù)：3人（人數(shù)暫定）。金牌會(huì)員：1、在會(huì)員頭像旁生成專門的銀章會(huì)員標(biāo)識(shí)；2、享受積分兌換禮品免費(fèi)郵寄服務(wù)；3、擁有陽(yáng)光老人俱樂部策略委員會(huì)委員的選舉權(quán)和被選舉權(quán)；4、參與每季度一次的俱樂部茶話會(huì)活動(dòng)；5、獲得同級(jí)別會(huì)員集體免費(fèi)出游機(jī)會(huì)一次/年（重慶周邊游，價(jià)格控制在200元/人以內(nèi)）6、獲得年底幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)參與資格一次（獎(jiǎng)品初步設(shè)計(jì)為高級(jí)運(yùn)動(dòng)鞋、功能性枕頭、沖鋒衣、掃地機(jī)器人等），最終獲獎(jiǎng)人數(shù)：1人（人數(shù)暫定）。附：會(huì)員積分評(píng)估表（單位：月）：簽到分享朋友圈參加線下活動(dòng)推薦人數(shù)總分5510200013000101011400025000151522700038000202033100005120002520351250081550030203513000816000八、會(huì)員推廣與管理服務(wù)1、會(huì)員發(fā)展——陽(yáng)光推廣大使設(shè)置目的：鼓勵(lì)會(huì)員積極開展俱樂部工作的宣傳推廣工作，建立會(huì)員自倍增體系，幫助俱樂部實(shí)現(xiàn)會(huì)員人數(shù)壯大。執(zhí)行方式：俱樂部成員從注冊(cè)之日起，凡累計(jì)推薦會(huì)員人數(shù)達(dá)15人，則獲聘成為俱樂部陽(yáng)光推廣大使，陽(yáng)光推廣大使為終身榮譽(yù)稱號(hào)。陽(yáng)光推廣大使權(quán)益與義務(wù)：權(quán)益——享受特殊獎(jiǎng)勵(lì)分配機(jī)制獲贈(zèng)陽(yáng)光推廣大使專屬勛章（線上，會(huì)員頭像旁生成一個(gè)特殊標(biāo)志）；在以其為原點(diǎn)搭建起來的虛擬社區(qū)內(nèi)，每增加一位新會(huì)員，享受200積分。注：當(dāng)社群內(nèi)有人推薦會(huì)員人數(shù)≥15時(shí)，則自動(dòng)從之前的社交群體中分離出來，晉級(jí)為陽(yáng)光推廣大使，成為獨(dú)立的社交群體建立者，享受特殊榮譽(yù)和新增會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)。義務(wù)——協(xié)助陽(yáng)光助老俱樂部完成會(huì)員發(fā)展與服務(wù)積極開展俱樂部宣傳與推廣工作，幫助俱樂部壯大線上、線下會(huì)員；對(duì)網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)下的會(huì)員負(fù)責(zé)——介紹積分賺取途徑、講解積分賺取操作方式、普及積分兌換知識(shí)、通知組織線下活動(dòng)、協(xié)助他們發(fā)展新會(huì)員；即時(shí)反饋網(wǎng)體下會(huì)員的思想動(dòng)態(tài)，維護(hù)俱樂部名譽(yù)，傳播正能量，組織惡性信息流傳與擴(kuò)散。2、會(huì)員服務(wù)與管理——片區(qū)服務(wù)站長(zhǎng)設(shè)置目的：建立俱樂部與會(huì)員之間的橋梁和紐帶，幫助俱樂部實(shí)現(xiàn)線上、線下會(huì)員人數(shù)壯大，完成與會(huì)員之間的情感鏈接，充當(dāng)前期線下服務(wù)站，協(xié)助俱樂部完成雜志發(fā)放、活動(dòng)組織和日常管理，擴(kuò)展俱樂部知名度與受認(rèn)可度。執(zhí)行方式：分片區(qū)、時(shí)段招募——主要針對(duì)注冊(cè)會(huì)員集中地、會(huì)員增長(zhǎng)潛力地片區(qū)服務(wù)站長(zhǎng)權(quán)益與義務(wù)：權(quán)益：1、獲得陽(yáng)光老人俱樂部特制聘書與專屬勛章（實(shí)體勛章和線上虛擬勛章）；2、發(fā)放一本雜志獎(jiǎng)勵(lì)50積分；所管理的片區(qū)每新增一位會(huì)員，在獲得新人推薦的1000積分外，額外再獲得200積分獎(jiǎng)勵(lì)；通知組織所在轄區(qū)內(nèi)會(huì)員參加線下活動(dòng)，享受活動(dòng)志愿者待遇，獲贈(zèng)2000積分；3、享受每季度一次的各片區(qū)服務(wù)站長(zhǎng)成員經(jīng)驗(yàn)懇談會(huì)（根據(jù)具體人數(shù)屆時(shí)決定是否解決餐食，發(fā)放小禮品）；4、俱樂部將以年為單位對(duì)片區(qū)站長(zhǎng)進(jìn)行考核與表彰，根據(jù)推薦會(huì)員數(shù)量、會(huì)員壯大比率、會(huì)員服務(wù)質(zhì)量、會(huì)員動(dòng)態(tài)反饋等信息，評(píng)選出對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)銜，獲獎(jiǎng)?wù)叱霁@得證書外，也將獲得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。義務(wù)：協(xié)助俱樂部完成所服務(wù)片區(qū)的雜志領(lǐng)取與發(fā)放；培訓(xùn)會(huì)員（如何注冊(cè)、賺取積分、使用積分兌換等）；通知、組織所在片區(qū)會(huì)員參與線下活動(dòng)；幫助俱樂部在該片區(qū)內(nèi)吸納更多新會(huì)員。注：片區(qū)服務(wù)站長(zhǎng)成員與陽(yáng)光推廣大使可重合，片區(qū)站長(zhǎng)只是俱樂部推廣初期設(shè)置的線下服務(wù)工作站，待俱樂部發(fā)展到一定規(guī)模后，將在各片區(qū)或社區(qū)老年人活動(dòng)中心設(shè)置專門的服務(wù)點(diǎn)，亦可通過愛心超市的方式建立俱樂部自己的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，屆時(shí)，將逐步培養(yǎng)、引導(dǎo)片區(qū)站長(zhǎng)作為服務(wù)網(wǎng)