醫(yī)院核心制度培訓(xùn)-課件

醫(yī)院核心制度培訓(xùn)1醫(yī)院核心制度培訓(xùn)1醫(yī)療核心制度2醫(yī)療核心制度2精品資料3精品資料3你怎么稱呼老師？如果老師最后沒有總結(jié)一節(jié)課的重點(diǎn)的難點(diǎn)，你是否會(huì)認(rèn)為老師的教學(xué)方法需要改進(jìn)？你所經(jīng)歷的課堂，是講座式還是討論式？教師的教鞭“不怕太陽曬，也不怕那風(fēng)雨狂，只怕先生罵我笨，沒有學(xué)問無顏見爹娘……”“太陽當(dāng)空照，花兒對(duì)我笑，小鳥說早早早……”44首診負(fù)責(zé)制15首診負(fù)責(zé)制15首診負(fù)責(zé)制

病人首先就診的科室為首診科室，接診醫(yī)師為首診醫(yī)師，須及時(shí)對(duì)病人進(jìn)行必要的檢查、作出初步診斷與處理。6首診負(fù)責(zé)制病人首先就診的科室為首診科室，接診醫(yī)

若屬危重?fù)尵炔∪?，首診醫(yī)師必須及時(shí)搶救病人，同時(shí)向上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)。堅(jiān)決杜絕科室間、醫(yī)師間推諉病人。

首診醫(yī)師請(qǐng)其它科室會(huì)診必須先經(jīng)本科上級(jí)醫(yī)師查看病人并同意。首診負(fù)責(zé)制7若屬危重?fù)尵炔∪?，首診醫(yī)師必須及時(shí)搶救病人，同時(shí)向上級(jí)

復(fù)合傷或涉及多科室的危重病人搶救，在未明確由哪一科室主管之前，除首診科室負(fù)責(zé)診治外，所有的有關(guān)科室須執(zhí)行危重病人搶救制度，協(xié)同搶救，不得推諉，不得擅自離去。各科室分別進(jìn)行相應(yīng)的處理并及時(shí)做病歷記錄。首診負(fù)責(zé)制8復(fù)合傷或涉及多科室的危重病人搶救，在未明確由哪一科室主

兩個(gè)科室的醫(yī)師會(huì)診意見不一致時(shí)，須分別請(qǐng)示本科上級(jí)醫(yī)師，直至本科主任。首診醫(yī)師搶救急、危、重癥病人，在病人穩(wěn)定之前不得轉(zhuǎn)院，因醫(yī)院病床、設(shè)備和技術(shù)條件所限，須由二線醫(yī)師親自察看病情，決定是否可以轉(zhuǎn)院，對(duì)需要轉(zhuǎn)院而病情允許轉(zhuǎn)院的病人，須由責(zé)任醫(yī)師(必要時(shí)由醫(yī)療管理部門或總值班)先與接收醫(yī)院聯(lián)系，對(duì)病情記錄、途中注意事項(xiàng)、護(hù)送等均須作好交代和妥善安排。首診負(fù)責(zé)制9兩個(gè)科室的醫(yī)師會(huì)診意見不一致時(shí)，須分別請(qǐng)示本科上級(jí)醫(yī)師三級(jí)醫(yī)師查房制度210三級(jí)醫(yī)師查房制度210三級(jí)醫(yī)師查房制度三級(jí)醫(yī)師副主任以上醫(yī)師

主治醫(yī)師

住院醫(yī)師11三級(jí)醫(yī)師查房制度三級(jí)醫(yī)師副主任主治醫(yī)師住院醫(yī)師11三級(jí)醫(yī)師查房制度住院醫(yī)師對(duì)所管病員每日至少查房二次。內(nèi)容：住院醫(yī)師查房，要求先重點(diǎn)巡視重危、疑難、待診斷、新入院、手術(shù)后的病員，同時(shí)巡視一般病員；檢查化驗(yàn)報(bào)告單，分析檢查結(jié)果，提出進(jìn)一步檢查或治療意見；檢查當(dāng)天醫(yī)囑執(zhí)行情況；給予必要的臨時(shí)醫(yī)囑并開寫次晨特殊檢查的醫(yī)囑；檢查病員飲食情況；主動(dòng)征求病員對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、生活等方面的意見。住院醫(yī)師12三級(jí)醫(yī)師查房制度住院醫(yī)師對(duì)所管病員每日至少查房二次。住院醫(yī)主治醫(yī)師查房每日一次，查房一般在上午進(jìn)行。內(nèi)容：主治醫(yī)生查房，要求對(duì)所管病人分組進(jìn)行系統(tǒng)查房。尤其對(duì)新入院、重危、診斷未明、治療效果不好的病員進(jìn)行重點(diǎn)檢查與討論；聽取醫(yī)師和護(hù)士的反映；傾聽病員的陳述；檢查病歷并糾正其中錯(cuò)誤的記錄；了解病員病情變化并征求對(duì)飲食、生活的意見；檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況及治療效果；決定出、轉(zhuǎn)院問題。主治醫(yī)師三級(jí)醫(yī)師查房制度13主治醫(yī)師查房每日一次，查房一般在上午進(jìn)行。主治醫(yī)師三級(jí)醫(yī)師科主任、主任醫(yī)師查房每周１-２次，內(nèi)容：科主任、主任醫(yī)師查房，要解決疑難病例；審查對(duì)新入院、重危病員的診斷、治療計(jì)劃；決定重大手術(shù)及特殊檢查治療；抽查醫(yī)囑、病歷、護(hù)理質(zhì)量；聽取醫(yī)師、護(hù)士對(duì)診療護(hù)理的意見；進(jìn)行必要的教學(xué)工作?？浦魅?、主任醫(yī)師三級(jí)醫(yī)師查房制度14科主任、主任醫(yī)師查房每周１-２次，科主任、主任醫(yī)師三級(jí)醫(yī)師分級(jí)護(hù)理制度315分級(jí)護(hù)理制度315一級(jí)護(hù)理二級(jí)護(hù)理三級(jí)護(hù)理特級(jí)護(hù)理16一級(jí)護(hù)理二級(jí)護(hù)理三級(jí)護(hù)理特級(jí)護(hù)理16分級(jí)護(hù)理制度由監(jiān)護(hù)護(hù)士或特護(hù)人員專人護(hù)理。病情依據(jù)：

a.病情危重，隨時(shí)需要進(jìn)行搶救的患者

b.各種復(fù)雜或新開展的大手術(shù)后的患者

c.嚴(yán)重外傷和大面積燒傷的患者

d.某些嚴(yán)重的內(nèi)科疾患及精神障礙者

e.入住各類ICU（重癥監(jiān)護(hù)病房）的患者特級(jí)護(hù)理17分級(jí)護(hù)理制度由監(jiān)護(hù)護(hù)士或特護(hù)人員專人護(hù)理。特級(jí)護(hù)理17一級(jí)護(hù)理分級(jí)護(hù)理制度每六十分鐘巡視一次

。病情依據(jù)：

a.重癥患者、各種大手術(shù)后尚需嚴(yán)格臥床休息以及生活不能自理患者。

b.生活一部分可以自理，但病情隨時(shí)可能發(fā)生變化的患者。18一級(jí)護(hù)理分級(jí)護(hù)理制度每六十分鐘巡視一次。18二級(jí)護(hù)理分級(jí)護(hù)理制度每兩小時(shí)巡視一次。病情依據(jù)：

a.急性癥狀消失，病情趨于穩(wěn)定，仍需臥床休息的患者；

b.慢性病限制活動(dòng)或生活大部分可以自理的患者。19二級(jí)護(hù)理分級(jí)護(hù)理制度每兩小時(shí)巡視一次。19三級(jí)護(hù)理分級(jí)護(hù)理制度每班至少巡視3-4次

。每三小時(shí)巡視一次。病情依據(jù)：生活完全可以自理的、病情較輕或恢復(fù)期的患者。20三級(jí)護(hù)理分級(jí)護(hù)理制度每班至少巡視3-4次。每三小時(shí)巡視一次會(huì)診制度421會(huì)診制度421科內(nèi)會(huì)診會(huì)診分類院間會(huì)診院內(nèi)會(huì)診科間會(huì)診會(huì)診制度22科內(nèi)會(huì)診會(huì)診分類院間會(huì)診院內(nèi)會(huì)診科間會(huì)診會(huì)診制度22

由經(jīng)治醫(yī)師提出，應(yīng)邀醫(yī)師一般要在兩天內(nèi)完成，并寫會(huì)診記錄。如需?？茣?huì)診的輕病員，可到?？茩z查。急診會(huì)診:被邀請(qǐng)的人員，必須在10分鐘內(nèi)到達(dá)?？苾?nèi)會(huì)診

由經(jīng)治醫(yī)師或主治醫(yī)師提出，科主任召集有關(guān)醫(yī)務(wù)人員參加。

科間會(huì)診會(huì)診制度23由經(jīng)治醫(yī)師提出，應(yīng)邀醫(yī)師一般要在兩天內(nèi)完成，并寫會(huì)診記錄

由科主任提出，經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意，并確定會(huì)診時(shí)間，通知有關(guān)人員參加。一般由申請(qǐng)科主任主持，必要時(shí)醫(yī)務(wù)科要派人參加。院內(nèi)會(huì)診

本院一時(shí)不能診治的疑難病例，由科主任提出，經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意，并與有關(guān)單位聯(lián)系，確定會(huì)診時(shí)間。應(yīng)邀醫(yī)院應(yīng)指派科主任或主治醫(yī)師以上人員前往會(huì)診。會(huì)診由申請(qǐng)科主任主持。必要時(shí)，攜帶病歷，陪同病員到院外會(huì)診。也可將病歷資料，寄發(fā)有關(guān)單位，進(jìn)行書面會(huì)診。院間會(huì)診會(huì)診制度24由科主任提出，經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意，并確定會(huì)診時(shí)間，通知有關(guān)人員病例討論制度525病例討論制度525病例討論制度疑難病例討論術(shù)前病例討論出院病例討論臨床病例討論死亡病例討論26病例討論制度疑難病例術(shù)前病例出院病例臨床病例死亡病例26危重病例入院3天、普通病例入院5天未明確診斷或療效不佳者，均應(yīng)進(jìn)行疑難病例討論。凡遇疑難病例，由科主任或主任（副主任）醫(yī)師主持，有關(guān)人員參加，認(rèn)真進(jìn)行討論，盡早明確診斷，提出治療方案。疑難病例討論病例討論制度27危重病例入院3天、普通病例入院5天未明確診斷或療效不佳者，均病例討論制度對(duì)重大、疑難及新開展的手術(shù)，必須進(jìn)行術(shù)前討論。由科主任或主任（副主任）醫(yī)師主持，手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)師、護(hù)士長、護(hù)士及有關(guān)人員參加，必要時(shí)請(qǐng)醫(yī)療管理部門人員參加。訂出手術(shù)方案、術(shù)后觀察事項(xiàng)、護(hù)理要求等.討論情況記入病歷。一般手術(shù)，也要進(jìn)行相應(yīng)討論。術(shù)前病例討論28病例討論制度對(duì)重大、疑難及新開展的手術(shù)，必須進(jìn)行術(shù)前討論。術(shù)病例討論制度凡死亡病例，一般應(yīng)在患者死后一周內(nèi)召開，特殊病例應(yīng)及時(shí)討論。尸檢病例，待病理報(bào)告做出后一周進(jìn)行。5.2由科主任主持，醫(yī)護(hù)和有關(guān)人員參加，必要時(shí)請(qǐng)醫(yī)療管理部門人員參加。5.3討論目的1）是分析死亡原因，2）吸取診療過程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，5.4要有完整的討論記錄，由科主任、上級(jí)醫(yī)師簽字確認(rèn)后納入病歷。

死亡病例討論29病例討論制度凡死亡病例，一般應(yīng)在患者死后一周內(nèi)召開，特殊病例危重患者搶救制度630危重患者搶救制度630危重患者搶救制度病情突變需要搶救的危重患者，經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)及時(shí)告知上級(jí)醫(yī)師，上級(jí)醫(yī)師應(yīng)及時(shí)診視患者，指導(dǎo)搶救工作。遇到疑難問題，要及時(shí)組織會(huì)診。一切急救物品、器材及藥品必須隨時(shí)處于應(yīng)急狀態(tài)，并有明顯標(biāo)記，不準(zhǔn)任意挪動(dòng)或外借。31危重患者搶救制度病情突變需要搶救的危重患者，經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)及時(shí)告3.搶救患者時(shí)可下達(dá)口頭醫(yī)囑，要求藥名、劑量、給藥途徑準(zhǔn)確、清楚。護(hù)士復(fù)述執(zhí)行。4.醫(yī)師應(yīng)在搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充完善相關(guān)記錄。一切搶救工作均要做好記錄，要求及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，并注明執(zhí)行時(shí)間。5.及時(shí)與患者家屬或單位聯(lián)系，及時(shí)通報(bào)病情變化。危重患者搶救制度323.搶救患者時(shí)可下達(dá)口頭醫(yī)囑，要求藥危重患者搶救制度32手術(shù)分級(jí)制度733手術(shù)分級(jí)制度733手術(shù)分級(jí)制度依據(jù)技術(shù)難度、復(fù)雜程度和風(fēng)險(xiǎn)度，將手術(shù)分為四級(jí)。一級(jí)手術(shù)：是指風(fēng)險(xiǎn)較低、過程簡單、技術(shù)難度低的普通手術(shù)。二級(jí)手術(shù)：是指有一定風(fēng)險(xiǎn)、過程復(fù)雜程度一般、有一定技術(shù)難度的手術(shù)。三級(jí)手術(shù)：是指風(fēng)險(xiǎn)較高、過程較復(fù)雜、難度較大的手術(shù)。四級(jí)手術(shù)：是指風(fēng)險(xiǎn)高、過程復(fù)雜、難度大的重大手術(shù)。

一、手術(shù)分級(jí)34手術(shù)分級(jí)制度依據(jù)技術(shù)難度、復(fù)雜程度和風(fēng)險(xiǎn)度，將手術(shù)分為四級(jí)。手術(shù)分級(jí)制度(一)住院醫(yī)師低年資住院醫(yī)師：從事住院醫(yī)師崗位工作3年以內(nèi)，或獲得臨床碩士學(xué)位、并曾從事住院醫(yī)師崗位工作2年以內(nèi)者。高年資住院醫(yī)師：從事住院醫(yī)師崗位工作3年以上，或獲得臨床碩士學(xué)位、并曾從事住院醫(yī)師崗位工作2年以上者。二、手術(shù)醫(yī)師分級(jí)35手術(shù)分級(jí)制度(一)住院醫(yī)師二、手術(shù)醫(yī)師分級(jí)35(二)主治醫(yī)師低年資主治醫(yī)師：從事主治醫(yī)師崗位工作3年以內(nèi)，或獲得臨床博士學(xué)位、并曾從事主治醫(yī)師崗位工作2年以內(nèi)者。高年資主治醫(yī)師：從事主治醫(yī)師崗位工作3年以上，或獲得臨床博士學(xué)位、并曾從事主治醫(yī)師崗位工作2年以上者。二、手術(shù)醫(yī)師分級(jí)手術(shù)分級(jí)制度36(二)主治醫(yī)師二、手術(shù)醫(yī)師分級(jí)手術(shù)分級(jí)制度36(三)副主任醫(yī)師低年資副主任醫(yī)師：從事副主任醫(yī)師崗位工作3年以內(nèi)。高年資副主任醫(yī)師：從事副主任醫(yī)師崗位工作3年以上。(四)主任醫(yī)師

受聘主任醫(yī)師崗位工作者。

二、手術(shù)醫(yī)師分級(jí)手術(shù)分級(jí)制度37(三)副主任醫(yī)師二、手術(shù)醫(yī)師分級(jí)手術(shù)分級(jí)制度37低年資住院醫(yī)師：在上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)下，可主持一級(jí)手術(shù)。高年資住院醫(yī)師：在熟練掌握一級(jí)手術(shù)的基礎(chǔ)上，在上級(jí)醫(yī)師臨場指導(dǎo)下可逐步開展二級(jí)手術(shù)。低年資主治醫(yī)師：可主持二級(jí)手術(shù)，在上級(jí)醫(yī)師臨場指導(dǎo)下，逐步開展三級(jí)手術(shù)。高年資主治醫(yī)師：在上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)下熟練掌握或主持三級(jí)手術(shù)。三、各級(jí)醫(yī)師手術(shù)權(quán)限手術(shù)分級(jí)制度38低年資住院醫(yī)師：在上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)下，可主持一級(jí)手術(shù)。三、各級(jí)醫(yī)低年資副主任醫(yī)師：可主持三級(jí)手術(shù)，在上級(jí)醫(yī)師臨場指導(dǎo)下，逐步開展四級(jí)手術(shù)。高年資副主任醫(yī)師：可主持四級(jí)手術(shù)，在上級(jí)醫(yī)師臨場指導(dǎo)下或根據(jù)實(shí)際情況可主持新技術(shù)、新項(xiàng)目手術(shù)及科研項(xiàng)目手術(shù)。主任醫(yī)師：可主持四級(jí)手術(shù)以及新技術(shù)、新項(xiàng)目手術(shù)或經(jīng)主管部門批準(zhǔn)的高風(fēng)險(xiǎn)科研項(xiàng)目手術(shù)。三、各級(jí)醫(yī)師手術(shù)權(quán)限手術(shù)分級(jí)制度39低年資副主任醫(yī)師：可主持三級(jí)手術(shù)，在上級(jí)醫(yī)師臨場指導(dǎo)下，逐步在需緊急搶救生命的情況下，在上級(jí)醫(yī)生暫時(shí)不能到場主持手術(shù)期間，任何級(jí)別的值班醫(yī)生在上級(jí)醫(yī)師同意后，在不違背上級(jí)醫(yī)生口頭指示的前提下，有權(quán)、也必須按具體情況主持其認(rèn)為合理的搶救手術(shù)，不得延誤搶救時(shí)機(jī)。急診手術(shù)中如發(fā)現(xiàn)需施行的手術(shù)超出自己的手術(shù)權(quán)限時(shí)，應(yīng)立即口頭上報(bào)請(qǐng)示，并在醫(yī)療文書上詳細(xì)記錄。四、急診手術(shù)處理手術(shù)分級(jí)制度40在需緊急搶救生命的情況下，在上級(jí)醫(yī)生暫時(shí)不能到場主持手術(shù)期間值班、交接班制度841值班、交接班制度841值班、交接班制度值班醫(yī)師每日在下班前至科室，接受各級(jí)醫(yī)師交辦的醫(yī)療工作。交接班時(shí)，應(yīng)巡視病室，了解危重病員情況，并做好床前交接。各科室醫(yī)師在下班前應(yīng)將危重病員的病情和處理事項(xiàng)記入交班簿，并做好交班工作。值班醫(yī)師對(duì)重危病員應(yīng)作好病程記錄和醫(yī)療措施記錄，并扼要記入值班日志。值班醫(yī)師遇有疑難問題時(shí)，應(yīng)請(qǐng)經(jīng)治醫(yī)師或上級(jí)醫(yī)師處理。42值班、交接班制度值班醫(yī)師每日在下班前至科室，接受各級(jí)醫(yī)師交辦值班、交接班制度值班醫(yī)師夜間必須在值班室留宿，不得擅自離開。護(hù)理人員邀請(qǐng)時(shí)應(yīng)立即前往視診。如有事離開時(shí)，必須向值班護(hù)士說明去向。每日晨，值班醫(yī)師將病員情況重點(diǎn)向主治醫(yī)師或主任醫(yī)師報(bào)告，并向經(jīng)治醫(yī)師交清危重病員情況及尚待處理的工作。43值班、交接班制度值班醫(yī)師夜間必須在值班室留宿，不得擅自離開。臨床用血審核制度944臨床用血審核制度944臨床用血審核制度嚴(yán)格掌握輸血適應(yīng)癥，合理用血，積極開展自體輸血，杜絕不必要的輸血。輸血前經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)向受血者或其代理人告知輸血的目的、可能發(fā)生的不良反應(yīng)和感染血傳染性疾病的風(fēng)險(xiǎn)，簽署《輸血知情同意書》后方可申請(qǐng)輸血。經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)認(rèn)真填寫《輸血申請(qǐng)單》，要求項(xiàng)目準(zhǔn)確、完整。45臨床用血審核制度嚴(yán)格掌握輸血適應(yīng)癥，合理用血，積極開展自體輸病歷書寫規(guī)范46病歷書寫規(guī)范46病歷書寫規(guī)范入院二十四小時(shí)內(nèi)由住院醫(yī)師完成入院記錄。首次病程記錄應(yīng)當(dāng)在患者入院八小時(shí)內(nèi)完成。對(duì)病危患者每天至少記錄一次病程記錄。對(duì)病重患者至少二天記錄一次病程記錄。對(duì)病情穩(wěn)定的患者，至少三天記錄一次病程記錄。搶救記錄應(yīng)在搶救結(jié)束后六小時(shí)內(nèi)完成。會(huì)診及病例討論的內(nèi)容記錄應(yīng)在當(dāng)日完成。時(shí)限要求47病歷書寫規(guī)范入院二十四小時(shí)內(nèi)由住院醫(yī)師完成入院記錄。時(shí)限要求主治醫(yī)師應(yīng)當(dāng)于患者入院48小時(shí)內(nèi)完成。病危患者每天、病重病人至少三天內(nèi)、病情穩(wěn)定病人五天內(nèi)必須有上級(jí)醫(yī)師查房記錄。手術(shù)記錄應(yīng)于術(shù)后二十四小時(shí)內(nèi)完成。術(shù)后首次病程記錄要及時(shí)完成。轉(zhuǎn)科記錄由轉(zhuǎn)出科室醫(yī)師在患者轉(zhuǎn)出科室前書寫完成，轉(zhuǎn)入記錄由轉(zhuǎn)入科醫(yī)師于患者轉(zhuǎn)入后二十四小時(shí)內(nèi)完成。時(shí)限要求病歷書寫規(guī)范48主治醫(yī)師應(yīng)當(dāng)于患者入院48小時(shí)內(nèi)完成。時(shí)限要求病歷書寫規(guī)范4病歷書寫規(guī)范客觀準(zhǔn)確及時(shí)完整49病歷書寫規(guī)范客觀準(zhǔn)確及時(shí)完整49入院記錄現(xiàn)病史：主要癥狀交代不詳，外院檢查內(nèi)容篇幅太長，常有復(fù)制病歷未修改的錯(cuò)誤內(nèi)容。四史：記錄內(nèi)容真實(shí)性差，矛盾百出。入院查體：內(nèi)容多為復(fù)制，有漏項(xiàng)，與?？撇轶w前后矛盾。診斷：遺漏次要診斷，如“高血壓”、“膽囊結(jié)石”、“肺部感染”。常見缺陷病歷書寫規(guī)范50入院記錄常見缺陷病歷書寫規(guī)范50一票否決為“丙級(jí)病歷”的項(xiàng)目：主要疾病漏診缺麻醉記錄單缺手術(shù)記錄缺主要項(xiàng)目造成病歷不完整（入院記錄、病程記錄、出院小結(jié)等）歸檔病案缺病歷51一票否決為“丙級(jí)病歷”的項(xiàng)目：歸檔病案缺病歷51一票否決為“乙級(jí)病歷”的項(xiàng)目：傳染病漏報(bào)搶救病歷無搶救記錄無轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入記錄、出院（死亡）記錄缺死亡討論記錄擇期手術(shù)缺術(shù)前小結(jié)病情較重或難度較大的手術(shù)缺術(shù)前討論記錄缺手術(shù)同意書或缺患者（近親屬）簽名體格檢查遺漏系統(tǒng)或主要陽性體征缺必要的?？苹蛑攸c(diǎn)檢查缺與主要診斷相關(guān)的輔助檢查報(bào)告單缺整頁病歷記錄造成病歷不完整52一票否決為“乙級(jí)病歷”的項(xiàng)目：52查對(duì)制度53查對(duì)制度53臨床科室

1.開醫(yī)囑、處方或進(jìn)行治療時(shí)，應(yīng)查對(duì)患者姓名、性別、床號(hào)、住院號(hào)（門診號(hào)）。

2.執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)處置時(shí)要做到”三查、七對(duì)”。三查：操作前、操作中、操作后查對(duì)；

七對(duì)：對(duì)床號(hào)、姓名、藥名、劑量、時(shí)間、用法、濃度。

3.清點(diǎn)藥品時(shí)和使用藥品前，要檢查質(zhì)量、標(biāo)簽、失效期和批號(hào)，如不符合要求，不得使用。54臨床科室1.開醫(yī)囑、處方或進(jìn)行治療時(shí)，應(yīng)查對(duì)患者姓名

4.給藥前，注意詢問有無過敏史；使用劇、毒、麻、限藥時(shí)要經(jīng)過反復(fù)核對(duì)；靜脈給藥要注意有無變質(zhì)，瓶口有無松動(dòng)、裂縫；給多種藥物時(shí)，要注意配伍禁忌。5.輸血時(shí)要嚴(yán)格三查八對(duì)制度。

三查：血的有效期、血的質(zhì)量及輸血裝置是否完好；

八對(duì)：姓名、床號(hào)、住院號(hào)、瓶（袋）號(hào)、血型、交叉配血試驗(yàn)結(jié)果、血液種類及劑量。554.給藥前，注意詢問有無過敏史；使用劇、毒、麻、限藥時(shí)要醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入制度56醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入制度56一、新技術(shù)應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)后方可實(shí)施。二、實(shí)施者提出書面申請(qǐng)，填寫《開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)申請(qǐng)表》，提供理論依據(jù)和具體實(shí)施細(xì)則、結(jié)果及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測及對(duì)策，科主任審閱并簽字同意后報(bào)醫(yī)務(wù)部門。三、醫(yī)務(wù)部門組織學(xué)術(shù)委員會(huì)專家進(jìn)行論證，提出意見，報(bào)主管院長批準(zhǔn)后方可開展實(shí)施。四、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的實(shí)施須同患者簽署相應(yīng)協(xié)議書，并應(yīng)履行相應(yīng)的告知義務(wù)。57一、新技術(shù)應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)后方可實(shí)施。57五、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)實(shí)施過程中由醫(yī)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織專家進(jìn)行階段性監(jiān)控，及時(shí)組織會(huì)診和學(xué)術(shù)討論，解決實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的一些關(guān)鍵的技術(shù)問題。日常管理工作由相應(yīng)控制醫(yī)師和監(jiān)測醫(yī)師完成。六、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)完成一定例數(shù)后，科室負(fù)責(zé)及時(shí)總結(jié)，并向醫(yī)務(wù)部門提交總結(jié)報(bào)告，醫(yī)務(wù)部門召開學(xué)術(shù)委員會(huì)會(huì)議，討論決定新業(yè)務(wù)、新技術(shù)是否在臨床全面開展。七、科室主任應(yīng)直接參與新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，并做好科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展的組織實(shí)施工作，密切關(guān)注新項(xiàng)目實(shí)施中可能出現(xiàn)的各種意外情況，積極妥善處理，做好記錄。58五、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)實(shí)施過程中由醫(yī)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織專家進(jìn)行階段性醫(yī)患溝通制度59醫(yī)患溝通制度59醫(yī)患溝通時(shí)間1、院前溝通：門診醫(yī)師在接診患者時(shí)，應(yīng)根據(jù)患者的既往史、現(xiàn)病史、體檢、輔助檢查等對(duì)疾病作出初步診斷，并征求患者的意見，爭取患者對(duì)各種醫(yī)療處置的理解。必要時(shí)，應(yīng)將溝通內(nèi)容記錄在門診病至上。2、入院時(shí)溝通：病房接診醫(yī)師在接診患者入院時(shí)，應(yīng)根據(jù)疾病嚴(yán)重程度、綜合客觀檢查對(duì)疾病作出診斷，在入院后2小時(shí)內(nèi)即與患者或家屬進(jìn)行疾病溝通。60醫(yī)患溝通時(shí)間1、院前溝通：門診醫(yī)師在接診患者時(shí)，應(yīng)根據(jù)患者的3、入院后溝通：醫(yī)護(hù)人員在患者入院2天內(nèi)必須與患者進(jìn)行溝通。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)向患者或家屬介紹疾病診斷、治療措施以及下一步診療方案等。4、住院期間溝通：內(nèi)容包括患者病情變化時(shí)的隨時(shí)溝通；有創(chuàng)檢查及有風(fēng)險(xiǎn)處置前的溝通；變更治療方案時(shí)的溝通；貴重藥品及醫(yī)保目錄外的診療項(xiàng)目或藥品使用前的溝通；發(fā)生欠費(fèi)且影響患者治療或急危重癥患者及時(shí)溝通等。5、出院時(shí)溝通：患者出院時(shí)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)向患者或家屬明確說明患者在院時(shí)的診療情況、出院醫(yī)囑及出院后注意事項(xiàng)以及是否定期隨診等內(nèi)容。613、入院后溝通：醫(yī)護(hù)人員在患者入院2天內(nèi)必須與患者進(jìn)行溝通。醫(yī)患溝通內(nèi)容一、診療方案的溝通：1、既往史、現(xiàn)病史；2、體格檢查；3、輔助檢查；4、初步診斷、確定診斷；5、診斷依據(jù)；6、鑒別診斷；7、擬行治療方案，可提供2種以上治療方案，并說明利弊以供選擇；8、初期預(yù)后判斷等。二、診療過程的溝通：醫(yī)護(hù)人員應(yīng)向患者或家屬介紹疾病診斷情況、主要治療措施、檢查的目的及結(jié)果、患者的病情及預(yù)后、某些治療可能引起的嚴(yán)重后果、藥物不良反應(yīng)、醫(yī)療藥費(fèi)情況等，并聽取患者或家屬的意見，回答問題，在增強(qiáng)患者和家屬對(duì)疾病治療信心的同時(shí)，使患者及家屬能夠?qū)Σ∏橛斜容^客觀全面的了解，并能客觀的對(duì)待疾病的預(yù)后和轉(zhuǎn)歸。62醫(yī)患溝通內(nèi)容一、診療方案的溝通：1、既往史、現(xiàn)病史；2、體格三、機(jī)體狀態(tài)綜合評(píng)估：根據(jù)患者的性別、年齡、病史、遺傳因素、所患疾病嚴(yán)重程度以及是否患多種疾病等情況，對(duì)患者機(jī)體狀態(tài)進(jìn)行綜合評(píng)估，推斷疾病轉(zhuǎn)歸及預(yù)后。63三、機(jī)體狀態(tài)綜合評(píng)估：根據(jù)患者的性別、年齡、病史、遺傳因素、溝通方式及地點(diǎn)

患者住院期間，責(zé)任醫(yī)師和分管護(hù)士必須對(duì)患者的診斷、治療、檢查目的及結(jié)果、某些治療可能引起的嚴(yán)重后果、藥物不良反應(yīng)、醫(yī)療費(fèi)用等情況進(jìn)行經(jīng)常性溝通，并將溝通內(nèi)容記載在病程記錄、護(hù)理記錄上。64溝通方式及地點(diǎn)641、床邊溝通：首次溝通是在責(zé)任醫(yī)師接診患者查房結(jié)束后，及時(shí)將病情、初步診斷、治療方案、進(jìn)一步檢查方案等與患者或家屬進(jìn)行溝通交流，并將溝通情況記錄在首次病程錄上。護(hù)士在患者入院2小時(shí)內(nèi)，向患者介紹醫(yī)院及科室情況和住院須知，并記錄在護(hù)理記錄上。2、分級(jí)溝通：溝通時(shí)根據(jù)患者病情的輕重、復(fù)雜程度以及預(yù)后的好差，由不同級(jí)別的醫(yī)護(hù)人員溝通。如已經(jīng)發(fā)生或發(fā)生糾紛的苗頭，要重點(diǎn)溝通。

對(duì)于普通疾病患者，應(yīng)由住院醫(yī)師在查房時(shí)與患者或家屬進(jìn)行溝通。651、床邊溝通：首次溝通是在責(zé)任醫(yī)師接診患者查房結(jié)束后，及時(shí)將對(duì)于疑難、危重患者，由科主任、主治醫(yī)師、住院醫(yī)師、護(hù)士共同與家屬進(jìn)行溝通；對(duì)治療風(fēng)險(xiǎn)較大、治療效果不佳及考慮預(yù)后不良的患者，應(yīng)由科主任提出，組織全院會(huì)診后，由科主任共同與患者溝通，并將會(huì)診意見及下一步治療方案向患者或家屬說明，征得患者或家屬同意，在溝通記錄中請(qǐng)患者或家屬簽字確認(rèn)。在必要時(shí)可將患者病情報(bào)醫(yī)務(wù)部門，組織有關(guān)人員與患者或家屬進(jìn)行溝通和律師見證，簽訂醫(yī)療協(xié)議書。66對(duì)于疑難、危重患者，由科主任、主治醫(yī)師、住院醫(yī)師、663、集中溝通：對(duì)帶有共性的常見病、多發(fā)病、季節(jié)性疾病等，由科主任、護(hù)士長、住院醫(yī)師、護(hù)士等共同召集患者及家屬，集中進(jìn)行溝通，介紹該病發(fā)生、發(fā)展、療程、預(yù)后、預(yù)防及診治過程中可能出現(xiàn)的情況等，回答患者及家屬的提問。4、出院訪視溝通：對(duì)已出院的患者，醫(yī)護(hù)人員采取電話訪視或登門拜訪的方式進(jìn)行溝通。了解病人出院后的恢復(fù)情況和對(duì)出院后用藥、休息等情況的康復(fù)指導(dǎo)，延伸關(guān)懷服務(wù)。673、集中溝通：對(duì)帶有共性的常見病、多發(fā)病、季節(jié)性疾病等，由科醫(yī)患溝通方法預(yù)防為主的溝通：在醫(yī)療活動(dòng)過程中，如發(fā)生可能出現(xiàn)問題苗頭的病人，應(yīng)立即將其作為重點(diǎn)溝通對(duì)象。在交班時(shí)將可能出現(xiàn)問題的患者和時(shí)間作為重要內(nèi)容進(jìn)行交班，使下一班醫(yī)護(hù)交換溝通；如責(zé)任醫(yī)師與患者或家屬溝通有困難或有障礙時(shí)，應(yīng)另換上級(jí)醫(yī)師或科主任與其溝通。書面溝通：對(duì)喪失語言能力或需進(jìn)行某些特殊治療患者，患者或家屬不配合或不理解醫(yī)療行為的或一些特殊的患者，應(yīng)采用書面形式進(jìn)行溝通。68醫(yī)患溝通方法預(yù)防為主的溝通：在醫(yī)療活動(dòng)過程中，如發(fā)生可能出現(xiàn)集體溝通：當(dāng)下級(jí)醫(yī)師對(duì)某種疾病的解釋不肯定時(shí)，應(yīng)當(dāng)先請(qǐng)示上級(jí)