X汽貿(mào)快修美容連鎖店經(jīng)營方案設(shè)計

編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第頁置信資產(chǎn)精典汽貿(mào)快修美容連鎖店經(jīng)營合適的方案設(shè)計概述根據(jù)連鎖經(jīng)營的特點和目前市場的通行做法,選擇以下五種經(jīng)營方式作簡單介紹,供選擇參考.HYPERLINK一直營連鎖：連鎖店由總部全資開設(shè)，總部直接委派店長,店長對各店的經(jīng)營管理管控負(fù)責(zé),總部對店長進(jìn)行監(jiān)督和考核,在總部的統(tǒng)一的經(jīng)營理念下,經(jīng)營同類商品，提供同樣服務(wù)，進(jìn)貨渠道、價格標(biāo)準(zhǔn)、配送管理管控、形象設(shè)計等方面進(jìn)行統(tǒng)一管理管控，統(tǒng)一經(jīng)營，統(tǒng)一核算，統(tǒng)負(fù)盈虧。國內(nèi)采用這種經(jīng)營方式的又紅旗連鎖,good又多等.優(yōu)勢:所有權(quán)經(jīng)營權(quán)管理管控權(quán)高度統(tǒng)一,便于中心的一體化操作,能夠建立良good的品牌效應(yīng).劣勢:由于店長的經(jīng)營管理管控權(quán)限有限,同時各連鎖店所在地理位置比較分散,因此對各店的經(jīng)營業(yè)績的考核有一定難度.HYPERLINK二店長承包經(jīng)營制:連鎖店由總部投資設(shè)立,各店由店長承包經(jīng)營,店長和連鎖中心每年簽定承包經(jīng)營合同合約,在合同合約中規(guī)定統(tǒng)一的品牌經(jīng)營和形象設(shè)計,中心根據(jù)每年的經(jīng)營情況核準(zhǔn)下一年的經(jīng)營指標(biāo),如果超額完成經(jīng)營指標(biāo),就超額部分,各店按一定比例提成,進(jìn)行獎勵,如果未完成經(jīng)營指標(biāo),就差額部分,按一定比例處罰.優(yōu)勢:所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離,減少中心對各店的管理管控成本,同時又能充分調(diào)動各店長的經(jīng)營管理管控積極性.劣勢:對各店的會計核算難度較大,各店之間競爭又影響統(tǒng)一品牌的風(fēng)險.HYPERLINK三控股連鎖:連鎖店由總部開設(shè),中心處于絕對控股地位,店主可個人出資參股以中心對店長所任職連鎖店開業(yè)初期的一次性投入為基數(shù)，中心無償贈送店長10%的股權(quán)（店長只有這部分股權(quán)的收益分配權(quán)，無所有權(quán)），另店長至少出資認(rèn)購1%的股權(quán)。每年收益分配，50%以現(xiàn)金分紅，另外的50%以股權(quán)的形式分紅，紅股按照當(dāng)年會計年度每股實際價值折算。店長及其關(guān)聯(lián)人累積持股不得超過49%，到達(dá)該上限以后，店長不得再認(rèn)購股權(quán)，收益分配不再實行紅股的形式，而給店長以現(xiàn)金分紅。若店長出資認(rèn)購股份超過39%（包括39%），中心將把店長的累積持股嚴(yán)格控制在49%以內(nèi)，屬于中心無償贈送的股權(quán)無償收回。優(yōu)勢:能夠調(diào)動店長的經(jīng)營管理管控的積極性.劣勢:控股權(quán)部分稀釋,同時由于店長和中心同處于股東地位,中心對店長的約束力度較弱.四自愿連鎖：各連鎖店均為獨立法人，各自的資產(chǎn)所有權(quán)關(guān)系不變，在總部的指導(dǎo)下共同經(jīng)營,各店自主經(jīng)營,自負(fù)盈虧,店長采用聘用制,中心對店長在任期內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)的完成進(jìn)行監(jiān)督和考核.優(yōu)勢:各店有充分的經(jīng)營自主權(quán),更能適應(yīng)市場的競爭.劣勢:各店的開設(shè)成本比較高,工商稅務(wù)程序繁瑣.五特許連鎖（或稱加盟連鎖）：連鎖店同總部簽訂合同合約，取得使用總部商標(biāo)、商號、經(jīng)營技術(shù)及銷售總部開發(fā)商品的特許權(quán)，經(jīng)營權(quán)集中于總部.考慮中心初期建設(shè)的連鎖店，都是由中心投資設(shè)立并實行統(tǒng)一經(jīng)營管理管控，以便形成更good品牌效應(yīng),因此,連鎖店經(jīng)營形式建議采用前三中方式。連鎖店管理管控制度直營連鎖方式下的管理管控制度總章第一條為了規(guī)范四川精典汽車快修美容連鎖中心（以下簡稱“中心”）下屬各連鎖店的經(jīng)營管理管控行為，滿足中心管理管控決策的需要，根據(jù)《公司法》、《合同合約法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照《置信基本法》和中心的規(guī)章管理管控制度，針對連鎖店的組織活動、權(quán)利義務(wù)、經(jīng)營管理管控制度等制定本制度。第二條中心由四川置信資產(chǎn)管理管控有限公司發(fā)起設(shè)立，是嚴(yán)格按照《中華人民共和國公司法》的規(guī)定進(jìn)行規(guī)范運作的企業(yè)法人，主要從事汽車美容、快修、裝飾等業(yè)務(wù)。下屬單位為各連鎖店，連鎖店不是獨立的企業(yè)法人，但是作為一個獨立的經(jīng)濟實體，接受中心統(tǒng)一管理管控。第三條直營連鎖是指連鎖店由總部全資或控股開設(shè)，在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下經(jīng)營同類商品，或提供同樣服務(wù)，實行進(jìn)貨、價格、配送管理管控、形象等方面統(tǒng)一，統(tǒng)一經(jīng)營，統(tǒng)一核算，統(tǒng)負(fù)盈虧。第四條中心的基本理念是：服務(wù)源自精典。第一章組織管理管控制度第一條中心是經(jīng)四川置信資產(chǎn)管理管控公司授權(quán)的下屬單位，代表四川置信資產(chǎn)管理管控公司行使權(quán)利。第二條中心是各連鎖店的控股股東，連鎖店不是獨立的企業(yè)法人，但是作為一個獨立的經(jīng)濟實體，接受中心統(tǒng)一管理管控。第三條店長是所任職連鎖店的管理管控者，行政上隸屬于中心，接受中心統(tǒng)一管理管控、統(tǒng)一考核。第四條連鎖店應(yīng)按照中心統(tǒng)一的組織章程規(guī)定事項，接受中心的統(tǒng)一經(jīng)營管理管控。第二章連鎖店的權(quán)利義務(wù)一、連鎖店的權(quán)利第一條連鎖店經(jīng)中心授權(quán)合約生效之日起，可以且必須以“四川置信資產(chǎn)精典汽車快修美容連鎖”的商標(biāo)營業(yè)。第二條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一舉辦的宣傳廣告、促進(jìn)銷售及其他共同活動的權(quán)利。第三條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的裝修、改裝的技術(shù)指導(dǎo)。第四條連鎖店可以且必須采用中心統(tǒng)一的管理管控方式經(jīng)營。第五條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的經(jīng)營相關(guān)計劃的執(zhí)行。第六條連鎖店可以且必須采購中心統(tǒng)一供給的商品及物品。第七條連鎖店可以且必須采用中心統(tǒng)一制定的操作流程.第八條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的考核辦法.第九條連鎖店可以且必須實行中心統(tǒng)一制定的薪酬標(biāo)準(zhǔn).第十條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的培訓(xùn).第十一條連鎖店享有中心提供的商業(yè)信息的權(quán)利。二、連鎖店的義務(wù)：第一條連鎖店應(yīng)執(zhí)行中心管理管控層作出的一切決議事項。第二條在日常的經(jīng)營管理管控中，連鎖店不得坐支收入，每日營業(yè)款必須上繳中心。第三條連鎖店在日常的經(jīng)營管理管控中，應(yīng)按照中心統(tǒng)一的形象進(jìn)行店內(nèi)布置或改裝工程，其費用均由連鎖店自理。如連鎖店配合不周以致影響全體或本身(有形或無形)利益時，連鎖店應(yīng)負(fù)完全責(zé)任。第四條連鎖店應(yīng)定期向中心申購商品、物品，不得從其他渠道采購商品、物品。從中心進(jìn)貨的商品，只能在本店內(nèi)部使用，不得提供給其他連鎖店及任何單位和個人。第五條連鎖店自行從事廣告活動時，應(yīng)先向中心報批，以不破壞整體企業(yè)形象為原則。第六條連鎖店應(yīng)根據(jù)本店的實際經(jīng)營情況，嚴(yán)格控制庫存，將庫存保持在合理的水平。第七條連鎖店應(yīng)該及時向中心提供必要的商業(yè)信息。第八條連鎖店不得私下轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借中心授予的一切權(quán)利。連鎖店營業(yè)地點變更、店長變更等事項均應(yīng)經(jīng)過中心同意，否則以違約論處。第九條連鎖店不得加入本組織以外的同業(yè)連鎖店。第十條連鎖店對于中心連鎖體系的相關(guān)計劃、營運、活動等合適的內(nèi)容由保密義務(wù)，不得泄漏與他人，特別對下列事項保守重要機密，如有違反，其所發(fā)生的損害，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)賠償之責(zé)。1、經(jīng)銷商品及物品類的采購廠商、價格、進(jìn)貨條件等。2、連鎖店的詳細(xì)經(jīng)營合適的內(nèi)容，特別對進(jìn)貨、銷售、資金的相關(guān)計劃具體合適的內(nèi)容。3、其他中心指定的事項。第十一條連鎖店不得有任何毀損中心和整個連鎖體系名譽的行為。第三章中心的權(quán)利義務(wù)一、中心的權(quán)利：第一條中心有監(jiān)督、指導(dǎo)連鎖店日常經(jīng)營管理管控、重大事項決策的權(quán)利。第二條中心有統(tǒng)一裝修、布置、規(guī)劃、設(shè)計連鎖店形象的權(quán)利。第三條中心可以根據(jù)市場情況統(tǒng)一采購商品、物品，并供給連鎖店使用。第四條中心有權(quán)根據(jù)連鎖店的實際情況調(diào)度連鎖店資金，并根據(jù)整體需要安排資金。二、中心的義務(wù)：第一條中心在連鎖店所屬的編制區(qū)域內(nèi)，在未經(jīng)連鎖店同意下，不得再授予他人同樣的權(quán)利。第二條中心應(yīng)定期對連鎖店相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。如有必要收費，應(yīng)先經(jīng)連鎖店同意。第三條中心對于連鎖店的經(jīng)營，應(yīng)聘請專業(yè)人士做評鑒及建議工作，努力提高連鎖店的業(yè)績。第四條中心應(yīng)制造、開發(fā)或采購商品及營業(yè)相關(guān)物品提供給連鎖店，其售價應(yīng)合理。第五條中心應(yīng)聘請專業(yè)人士統(tǒng)一策劃所有連鎖店的廣告宣傳活動。第六條為增進(jìn)連鎖店的效益及確保利益，中心應(yīng)提供統(tǒng)一的專業(yè)營銷手段。第四章人事管理管控制度連鎖店職員的聘用、試用、轉(zhuǎn)正、管理管控及解聘等按本制度辦理。1、聘用連鎖店所需職員一律向社會公開招聘，以聘用職員的學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、身體適合于該職務(wù)和該工作為原則。由店長提出用人申請，經(jīng)中心行政組及中心主任批準(zhǔn)后，予以實施。2、試用新進(jìn)人員試用期為1－3個月，可根據(jù)職員的表現(xiàn)及能力縮短和延長試用期，但最長不得超過6個月。試用合格人員與中心簽定聘用合同合約，成為中心的正式職員。3、管理管控連鎖店職員由各店長負(fù)責(zé)安排工作，職員自開始工作起，應(yīng)受到置信公司文化體系的教育和培訓(xùn)，在人才篩選和管理管控上，按《置信基本法》執(zhí)行。4、解職解職包括自動辭職和解除勞動合同合約兩種，職員自動辭職必須提前一周書面報告中心行政組，連鎖店因工作事由解聘職員，必須提前半月向被解聘職員發(fā)出書面通知。第五章考勤休假制度為了維護(hù)良good的生產(chǎn)秩序，提高勞動生產(chǎn)率，保證連鎖店生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行，使職員保持良good的身體素質(zhì)和旺盛的精力，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本中心實際情況，制定如下制度：1、作息制度連鎖店店長和職員實行每天上班前、下班后兩次打卡制，店長根據(jù)連鎖店的實際經(jīng)營情況安排作息時間，并報中心行政組批準(zhǔn)后，嚴(yán)格遵照執(zhí)行。2、考勤合適的內(nèi)容及紀(jì)律代人打卡：第一次對雙方當(dāng)事人各罰款人民幣10元整，第二次對雙方各處以行政記大過一次，并對每人罰款人民幣20元；第三次代人打卡或代人打卡被發(fā)現(xiàn)后在工作上表現(xiàn)有不滿情緒者，中心將予以辭退。遲到、早退職員每遲到、早退一次罰款人民幣5元整；一個月遲到、早退5次（含5次）者，予以解聘或辭退。各連鎖店店長考勤卡由中心行政組統(tǒng)計，于每月2日前交中心行政組存檔，各連鎖店職員考勤卡在連鎖店存檔，中心行政組定期抽查。打卡規(guī)定因工作或其它原因未打卡者，須由該職員上級在考勤卡上簽字并注明未打卡原因，否則，中心行政組在月底考勤時按遲到或曠工處理。5、請銷假規(guī)定連鎖店職員嚴(yán)格履行請銷假手續(xù)，請假必須遵守中心規(guī)定，提前辦理請假手續(xù)并獲批準(zhǔn)，方可休假。特殊情況（急病、住院、交通事故、自然災(zāi)害）應(yīng)事先電話聯(lián)系或請人代交假條，事后立即闡明情況，否則以曠工處理。1次性請假不得超過5天，特殊情況另予審批。①事假因私事需本人處理，應(yīng)由職員個人提出申請，填寫“請假單”，事假1-5天除店長審批外，報中心行政部審批，同時將相關(guān)手續(xù)報中心行政組留存。②病假因病治療或休養(yǎng)，應(yīng)由職員個人提出申請，填寫“請假單”，病假時將相關(guān)手續(xù)及醫(yī)院診斷證明詳細(xì)資料報中心行政組留存。③工傷按勞動法規(guī)定的工傷范疇，基本工資全發(fā)，但須出據(jù)醫(yī)院的證明及發(fā)生意外事故證明。④曠工遲到、早退或擅離職守超過1小時，或未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗者，視為曠工。曠工半天（遲到1小時按曠工半天計算）扣發(fā)日工資的60%，行政記大過一次；曠工1天扣發(fā)2天工資。在一個月內(nèi)曠工2天以上（含2天），全年累計曠工4天（含4天）者，中心予以辭退。第六章后勤管理管控制度一、辦公環(huán)境管理管控制度為創(chuàng)建一流企業(yè)形象，加強內(nèi)部管理管控，樹立連鎖店良good的對外形象，特作以下規(guī)定：1、工作區(qū)內(nèi)不得聊天。2、工作區(qū)內(nèi)一律不得吸煙，違者每次罰款人民幣10元整。3、到連鎖店的客人，每位職員必須用主動熱情的態(tài)度對待，并做good應(yīng)答和解釋工作，無論何種原因，都不得對客戶大聲爭吵，影響工作秩序。確實委屈之事應(yīng)采取暫時回避態(tài)度，并通過正常渠道向上級反映。7、任何時間不得在工作區(qū)內(nèi)從事打牌、下棋等活動，違者予以辭退。8、辦公室內(nèi)固定設(shè)施不得隨意搬動。9、辦公桌應(yīng)保持整潔，不得放置閑雜物品，離開座位后應(yīng)將辦公椅歸位放置。不得在辦公桌旁的區(qū)域隔板或墻上粘貼任何紙張，違者罰款人民幣10元。10、工作牌由中心行政組統(tǒng)一制作，必須正確佩戴在左胸衣兜上方一公分處，如上班時間未戴工作牌，罰款20元，如胸牌丟失，需到中心行政組申購，同時交20元的罰款。11、操作層職員不得動用店長電腦，連鎖店應(yīng)作good電腦管理管控，一般須設(shè)定密碼，凡出現(xiàn)此類事件，對店長及動用電腦人員處以各50元罰款，并記行政大過一次。12、操作層職員一般不得使用工作區(qū)電話，若有特殊需要，應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后，方可使用。13、職員不得在休息室內(nèi)閱讀書刊、雜志，凡發(fā)現(xiàn)者，將予以罰款人民幣10元整。二、職業(yè)著裝及扣款規(guī)定職員著裝由中心統(tǒng)一規(guī)定、統(tǒng)一制作，職員領(lǐng)用時一次性支付服裝使用保證金。第七章薪酬制度連鎖店的薪酬制度根據(jù)《置信基本法》已有規(guī)定，參照《置信實業(yè)薪酬待遇級別的若干規(guī)定》，特制定以下補充規(guī)定，希遵照執(zhí)行。第一條店長薪酬轉(zhuǎn)正店長按中心包干制執(zhí)行：2000元/月，試用期1500元/月。每季度稅后凈利潤超額完成中心下達(dá)的考核目標(biāo)，以稅后凈利潤超額部分為基數(shù)提取50%作為獎勵，由店長自主分配，分配合適的方案報中心批準(zhǔn)。第二條職員薪酬轉(zhuǎn)正職員按中心包干制執(zhí)行：收銀兼庫管600元/月，技師800元/月，普工400元/月。試用期收銀兼庫管500元/月，技師600元/月，普工300元/月。另根據(jù)每日每位職員的工作量提成，提成合適的方案按照中心的相關(guān)管理管控規(guī)定執(zhí)行。每季度稅后凈利潤超額完成中心下達(dá)的考核目標(biāo)，以稅后凈利潤超額部分為基數(shù)提取50%作為獎勵，由店長根據(jù)職員的工作業(yè)績分配，分配合適的方案報中心批準(zhǔn)。直營連鎖下店長管理管控制度第一條為了規(guī)范四川精典汽車快修美容連鎖中心（以下簡稱中心）下屬各連鎖店的經(jīng)營管理管控行為，滿足中心管理管控決策的需要，根據(jù)《公司法》、《合同合約法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照中心的規(guī)章制度，針對店長的經(jīng)營管理管控行為、經(jīng)營目標(biāo)考核和經(jīng)濟法律責(zé)任等事項，制定本制度。第二條本中心是由四川置信資產(chǎn)管理管控有限公司發(fā)起設(shè)立，中心是嚴(yán)格按照《中華人民共和國公司法》的規(guī)定進(jìn)行規(guī)范運作的企業(yè)法人，主要從事汽車美容、快修、裝飾等業(yè)務(wù)。下屬單位為各連鎖店，店長是任職連鎖店的管理管控者，店長不得同時兼任中心和連鎖店的工作。第三條店長由中心通過專業(yè)的培訓(xùn),考核合格之后,委派至各連鎖店,任連鎖店的管理管控者.第四條店長職權(quán)1、店長應(yīng)本著高度負(fù)責(zé)的精神，全力做good所任職連鎖店的各項工作，根據(jù)《置信基本法》的要求，不斷加強該店的正規(guī)化建設(shè)和規(guī)范化管理管控，在中心主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，享有相對自主的經(jīng)營權(quán)和管理管控權(quán)，經(jīng)營管理管控上的重大事項應(yīng)先報經(jīng)中心主任批準(zhǔn)同意。2、在人事方面，對職員的聘用有建議權(quán)。3、在財務(wù)方面，店長應(yīng)嚴(yán)格按照中心的有關(guān)規(guī)定制度執(zhí)行。4、對中心重大事項的決定有建議權(quán)。第五條指標(biāo)考核店長在享有相對自主的經(jīng)營權(quán)和管理管控權(quán)的同時接受中心考核和監(jiān)督,中心設(shè)立稽核隊,對各店的情況采取隨機抽查,同時中心設(shè)立投訴熱線經(jīng)濟指標(biāo):中心根據(jù)前一年的經(jīng)營業(yè)績情況制定下一年的經(jīng)濟指標(biāo),第一年的經(jīng)濟指標(biāo)根據(jù)各店運行的前三個月的經(jīng)營情況測算全年的經(jīng)濟指標(biāo).主要包含以下三個指標(biāo):(1)年度經(jīng)營額(2)成本發(fā)生額(3)利潤率安全指標(biāo):操作人員嚴(yán)格按操作流程,違反操作流程,造成的經(jīng)濟損失應(yīng)低于年營業(yè)額的2%.投訴投訴率:各店的顧客投訴率應(yīng)該低于5‰第六條管理管控責(zé)任1、店長應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行中心作出的各項決定、決議和中心的規(guī)章制度，盡忠職守、開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展各項工作。2、店長應(yīng)承擔(dān)管理管控上的過失責(zé)任。因此要求店長全面加強內(nèi)部管理管控，使各方面的工作能創(chuàng)造一流水平，嚴(yán)禁出現(xiàn)各種損害中心經(jīng)濟利益和形象聲譽的責(zé)任事故發(fā)生。3、如果出現(xiàn)連鎖店的職員以權(quán)謀私、索賄受賄、侵占、挪用中心資產(chǎn)等損害中心經(jīng)濟利益和其他合法權(quán)利的責(zé)任事故，在追究違法違紀(jì)者本人經(jīng)濟、法律責(zé)任的同時，店長應(yīng)根據(jù)有關(guān)“過錯追究責(zé)任制”的規(guī)定承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。第七條經(jīng)濟責(zé)任1、不管是店長管理管控原因或是下屬職員的原因，不論主觀上是故意還是過失，凡店長任職的連鎖店里出現(xiàn)損害中心經(jīng)濟利益和合法權(quán)利的情況，對經(jīng)全力仍無法挽回的直接經(jīng)濟損失部分，都應(yīng)按“過錯追究責(zé)任制”的規(guī)定予以賠償。2、店長如出現(xiàn)上述情形，根據(jù)規(guī)定確定了店長應(yīng)賠償或承擔(dān)的數(shù)額后，從店長在連鎖店的個人權(quán)益中直接扣除。第八條法律責(zé)任店長應(yīng)嚴(yán)格遵守《公司法》的有關(guān)規(guī)定，廉潔自律。在任職期間，如有違法、犯罪、瀆職等嚴(yán)重?fù)p害中心和任職連鎖店利益的行為，中心將根據(jù)《公司法》、《刑法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，配合有關(guān)行政機關(guān)和司法機關(guān)嚴(yán)肅查處。同時，中心可以根據(jù)中心章程和有關(guān)決議、文件對店長作出進(jìn)一步的處理決定。第九條禁止事項根據(jù)《公司法》、《刑法》和中心的有關(guān)規(guī)章管理管控制度，店長如有下列行為之一的，將被追究經(jīng)濟及法律責(zé)任。利用職務(wù)之便，以權(quán)謀私、假公濟私、索賄受賄，或侵占、挪用中心財產(chǎn)和資金；私自收受其他單位的禮品、紅包、回扣等財物而不上交中心；私自將中心資產(chǎn)低價出售、變賣或無償分配給個人，損害中心利益的；私自以中心資產(chǎn)為本中心股東、員工或其他單位、個人的債務(wù)提供經(jīng)濟擔(dān)保；私自在外自辦實體、兼職，或者自營、為他人經(jīng)營與其職務(wù)職責(zé)相似相同的營業(yè)；向中心提供虛假財務(wù)報表、財會報告，或者隱瞞重要財務(wù)情況、重大責(zé)任事故不予報告的；中心認(rèn)為需要禁止的其他行為。承包經(jīng)營制下的連鎖店管理管控制度總章第一條為了規(guī)范四川精典汽車快修美容連鎖中心（以下簡稱“中心”）下屬各連鎖店的經(jīng)營管理管控行為，滿足中心管理管控決策的需要，根據(jù)《公司法》、《合同合約法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照《置信基本法》和中心的規(guī)章管理管控制度，針對連鎖店的組織活動、權(quán)利義務(wù)、經(jīng)營管理管控制度等制定本制度。第二條中心由四川置信資產(chǎn)管理管控有限公司發(fā)起設(shè)立，是嚴(yán)格按照《中華人民共和國公司法》的規(guī)定進(jìn)行規(guī)范運作的企業(yè)法人，主要從事汽車美容、快修、裝飾等業(yè)務(wù)。下屬單位為各連鎖店，連鎖店不是獨立的企業(yè)法人，但是作為一個獨立的經(jīng)濟實體，接受中心統(tǒng)一管理管控。第三條連鎖店采用店長承包經(jīng)營制.每年和中心簽定承包經(jīng)營合同合約.承包經(jīng)營合同合約由中心制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)合同合約.第四條中心的基本理念是：服務(wù)源自精典。第一章組織管理管控制度第一條中心是經(jīng)四川置信資產(chǎn)管理管控公司授權(quán)的下屬單位，代表四川置信資產(chǎn)管理管控公司行使權(quán)利。第二條中心是各連鎖店的出資人，連鎖店不是獨立的企業(yè)法人，但是作為一個獨立的經(jīng)濟實體，接受中心統(tǒng)一管理管控。第三條店長是所任職連鎖店的經(jīng)營承包者，享有經(jīng)營權(quán),行政上隸屬于中心，接受中心統(tǒng)一管理管控、統(tǒng)一考核。第四條連鎖店應(yīng)按照中心統(tǒng)一的組織章程規(guī)定事項，接受中心的統(tǒng)一經(jīng)營管理管控。第二章連鎖店的權(quán)利義務(wù)一、連鎖店的權(quán)利第一條連鎖店經(jīng)中心授權(quán)合約和中心和店長簽定的承包經(jīng)營合同合約生效之日起，可以且必須以“四川精典汽車快修美容連鎖”的商標(biāo)營業(yè)。第二條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一舉辦的宣傳廣告、促進(jìn)銷售及其他共同活動的權(quán)利。第三條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的裝修、改裝的技術(shù)指導(dǎo)。第四條連鎖店可以且必須采用中心統(tǒng)一的管理管控方式經(jīng)營。第五條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的經(jīng)營相關(guān)計劃的執(zhí)行。第六條連鎖店可以且必須采購中心統(tǒng)一供給的商品及物品。第七條連鎖店可以且必須采用中心統(tǒng)一制定的操作流程.第八條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的考核辦法.第九條連鎖店可以且必須實行中心統(tǒng)一制定的薪酬標(biāo)準(zhǔn).第十條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的培訓(xùn).第十一條連鎖店享有中心提供的商業(yè)信息的權(quán)利。二、連鎖店的義務(wù)：第一條連鎖店應(yīng)執(zhí)行中心管理管控層作出的一切決議事項。第二條在日常的經(jīng)營管理管控中，連鎖店不得坐支收入，每日營業(yè)款必須上繳中心。第三條連鎖店在日常的經(jīng)營管理管控中，應(yīng)按照中心統(tǒng)一的形象進(jìn)行店內(nèi)布置或改裝工程，其費用均由連鎖店自理。如連鎖店配合不周以致影響全體或本身(有形或無形)利益時，連鎖店應(yīng)負(fù)完全責(zé)任。第四條連鎖店應(yīng)定期向中心申購商品、物品，不得從其他渠道采購商品、物品。從中心進(jìn)貨的商品，只能在本店內(nèi)部使用，不得提供給其他連鎖店及任何單位和個人。第五條連鎖店自行從事廣告活動時，應(yīng)先向中心報批，以不破壞整體企業(yè)形象為原則。第六條連鎖店應(yīng)根據(jù)本店的實際經(jīng)營情況，嚴(yán)格控制庫存，將庫存保持在合理的水平。第七條連鎖店應(yīng)該及時向中心提供必要的商業(yè)信息。第八條連鎖店不得私下轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借中心授予的一切權(quán)利。連鎖店營業(yè)地點變更、店長變更等事項均應(yīng)經(jīng)過中心同意，否則以違約論處。第九條連鎖店不得加入本組織以外的同業(yè)連鎖店。第十條連鎖店對于中心連鎖體系的相關(guān)計劃、營運、活動等合適的內(nèi)容由保密義務(wù)，不得泄漏與他人，特別對下列事項保守重要機密，如有違反，其所發(fā)生的損害，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)賠償之責(zé)。1、經(jīng)銷商品及物品類的采購廠商、價格、進(jìn)貨條件等。2、連鎖店的詳細(xì)經(jīng)營合適的內(nèi)容，特別對進(jìn)貨、銷售、資金的相關(guān)計劃具體合適的內(nèi)容。3、其他中心指定的事項。第十一條連鎖店不得有任何毀損中心和整個連鎖體系名譽的行為。第三章中心的權(quán)利義務(wù)一、中心的權(quán)利：第一條中心有監(jiān)督、指導(dǎo)連鎖店日常經(jīng)營管理管控、重大事項決策的權(quán)利。第二條中心有統(tǒng)一裝修、布置、規(guī)劃、設(shè)計連鎖店形象的權(quán)利。第三條中心可以根據(jù)市場情況統(tǒng)一采購商品、物品，并供給連鎖店使用。第四條中心有權(quán)根據(jù)連鎖店的實際情況調(diào)度連鎖店資金，并根據(jù)整體需要安排資金。二、中心的義務(wù)：第一條中心在連鎖店所屬的編制區(qū)域內(nèi)，在未經(jīng)連鎖店同意下，不得再授予他人同樣的權(quán)利。第二條中心應(yīng)定期對連鎖店相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。如有必要收費，應(yīng)先經(jīng)連鎖店同意。第三條中心對于連鎖店的經(jīng)營，應(yīng)聘請專業(yè)人士做評鑒及建議工作，努力提高連鎖店的業(yè)績。第四條中心應(yīng)制造、開發(fā)或采購商品及營業(yè)相關(guān)物品提供給連鎖店，其售價應(yīng)合理。第五條中心應(yīng)聘請專業(yè)人士統(tǒng)一策劃所有連鎖店的廣告宣傳活動。第六條為增進(jìn)連鎖店的效益及確保利益，中心應(yīng)提供統(tǒng)一的專業(yè)營銷手段。第四章承包經(jīng)營指標(biāo)的制定原則承包經(jīng)營合同合約本著市場公允的前提下,根據(jù)實際情況公平合理地制定每年的承包經(jīng)營指標(biāo).包含經(jīng)濟指標(biāo)安全指標(biāo)投訴率指標(biāo).經(jīng)濟指標(biāo)包含營業(yè)收入成本支出利潤率三個指標(biāo).各指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制定,第一年以前三個月的經(jīng)營情況推算全年的經(jīng)營指標(biāo),浮動范圍可在10%以內(nèi),以后每個經(jīng)營年度以前一個經(jīng)營年度的經(jīng)營情況制定,浮動范圍在5%以內(nèi).安全指標(biāo):以經(jīng)濟賠償率考核,經(jīng)濟賠償應(yīng)低于年度營業(yè)額的2%投訴率:顧客向中心投訴率低于3‰第四章人事管理管控制度連鎖店職員的聘用、試用、轉(zhuǎn)正、管理管控及解聘等按本制度辦理。1、聘用連鎖店所需職員由中心一律向社會公開招聘，以聘用職員的學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、身體適合于該職務(wù)和該工作為原則。由店長提出用人申請，經(jīng)中心行政組及中心主任批準(zhǔn)后，予以實施。2、試用新進(jìn)人員試用期為1－3個月，可根據(jù)職員的表現(xiàn)及能力縮短和延長試用期，但最長不得超過6個月。試用合格人員與中心簽定聘用合同合約，成為中心的正式職員。3、管理管控連鎖店職員由各店長負(fù)責(zé)安排工作，職員自開始工作起，應(yīng)受到置信公司文化體系的教育和培訓(xùn)，在人才篩選和管理管控上，按《置信基本法》執(zhí)行。4、解職解職包括自動辭職和解除勞動合同合約兩種，職員自動辭職必須提前一周書面報告中心行政組，連鎖店因工作事由解聘職員，必須提前半月向被解聘職員發(fā)出書面通知。第五章考勤休假制度為了維護(hù)良good的生產(chǎn)秩序，提高勞動生產(chǎn)率，保證連鎖店生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行，使職員保持良good的身體素質(zhì)和旺盛的精力，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本中心實際情況，制定如下制度：1、作息制度連鎖店店長和職員實行每天上班前、下班后兩次打卡制，店長根據(jù)連鎖店的實際經(jīng)營情況安排作息時間，并報中心行政組批準(zhǔn)后，嚴(yán)格遵照執(zhí)行。2、考勤合適的內(nèi)容及紀(jì)律代人打卡：第一次對雙方當(dāng)事人各罰款人民幣10元整，第二次對雙方各處以行政記大過一次，并對每人罰款人民幣20元；第三次代人打卡或代人打卡被發(fā)現(xiàn)后在工作上表現(xiàn)有不滿情緒者，中心將予以辭退。3、遲到、早退職員每遲到、早退一次罰款人民幣5元整；一個月遲到、早退5次（含5次）者，予以解聘或辭退。各連鎖店店長考勤卡由中心行政組統(tǒng)計，于每月2日前交中心行政組存檔，各連鎖店職員考勤卡在連鎖店存檔，中心行政組定期抽查。4、打卡規(guī)定因工作或其它原因未打卡者，須由該職員上級在考勤卡上簽字并注明未打卡原因，否則，中心行政組在月底考勤時按遲到或曠工處理。5、請銷假規(guī)定連鎖店職員嚴(yán)格履行請銷假手續(xù)，請假必須遵守中心規(guī)定，提前辦理請假手續(xù)并獲批準(zhǔn)，方可休假。特殊情況（急病、住院、交通事故、自然災(zāi)害）應(yīng)事先電話聯(lián)系或請人代交假條，事后立即闡明情況，否則以曠工處理。1次性請假不得超過5天，特殊情況另予審批。①事假因私事需本人處理，應(yīng)由職員個人提出申請，填寫“請假單”，事假1-5天除店長審批外，報中心行政部審批，同時將相關(guān)手續(xù)報中心行政組留存。②病假因病治療或休養(yǎng)，應(yīng)由職員個人提出申請，填寫“請假單”，病假時將相關(guān)手續(xù)及醫(yī)院診斷證明詳細(xì)資料報中心行政組留存。③工傷按勞動法規(guī)定的工傷范疇，基本工資全發(fā)，但須出據(jù)醫(yī)院的證明及發(fā)生意外事故證明。④曠工遲到、早退或擅離職守超過1小時，或未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗者，視為曠工。曠工半天（遲到1小時按曠工半天計算）扣發(fā)日工資的60%，行政記大過一次；曠工1天扣發(fā)2天工資。在一個月內(nèi)曠工2天以上（含2天），全年累計曠工4天（含4天）者，中心予以辭退。第六章后勤管理管控制度一、辦公環(huán)境管理管控制度為創(chuàng)建一流企業(yè)形象，加強內(nèi)部管理管控，樹立連鎖店良good的對外形象，特作以下規(guī)定：1、工作區(qū)內(nèi)不得聊天。2、工作區(qū)內(nèi)一律不得吸煙，違者每次罰款人民幣10元整。3、到連鎖店的客人，每位職員必須用主動熱情的態(tài)度對待，并做good應(yīng)答和解釋工作，無論何種原因，都不得對客戶大聲爭吵，影響工作秩序。確實委屈之事應(yīng)采取暫時回避態(tài)度，并通過正常渠道向上級反映。7、任何時間不得在工作區(qū)內(nèi)從事打牌、下棋等活動，違者予以辭退。8、辦公室內(nèi)固定設(shè)施不得隨意搬動。9、辦公桌應(yīng)保持整潔，不得放置閑雜物品，離開座位后應(yīng)將辦公椅歸位放置。不得在辦公桌旁的區(qū)域隔板或墻上粘貼任何紙張，違者罰款人民幣10元。10、工作牌由中心行政組統(tǒng)一制作，必須正確佩戴在左胸衣兜上方一公分處，如上班時間未戴工作牌，罰款20元，如胸牌丟失，需到中心行政組申購，同時交20元的罰款。11、操作層職員不得動用店長電腦，連鎖店應(yīng)作good電腦管理管控，一般須設(shè)定密碼，凡出現(xiàn)此類事件，對店長及動用電腦人員處以各50元罰款，并記行政大過一次。12、操作層職員一般不得使用工作區(qū)電話，若有特殊需要，應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后，方可使用。13、職員不得在休息室內(nèi)閱讀書刊、雜志，凡發(fā)現(xiàn)者，將予以罰款人民幣10元整。二、職業(yè)著裝及扣款規(guī)定職員著裝由中心統(tǒng)一規(guī)定、統(tǒng)一制作，職員領(lǐng)用時一次性支付服裝使用保證金。第七章薪酬制度連鎖店以《置信基本法》和《置信實業(yè)薪酬待遇級別的若干規(guī)定》為依據(jù)確定承包經(jīng)營合同合約中的薪酬制度。第一條連鎖店全員的工資由基本工資和效益工資組成.第二條連鎖店基本工資的標(biāo)準(zhǔn):轉(zhuǎn)正店長基本工資標(biāo)準(zhǔn)：1500元/月，試用期1000元/月。轉(zhuǎn)正職員基本工資標(biāo)準(zhǔn)：收銀兼庫管400元/月，技師600元/月，普工300元/月。試用期收銀兼庫管500元/月，技師600元/月，普工300元/月。第三條效益工資:承包經(jīng)營合同合約規(guī)定考核期限結(jié)束之后,稅后凈利潤超額完成承包經(jīng)營合同合約規(guī)定的經(jīng)營目標(biāo)，以稅后凈利潤超額部分為基數(shù)提取50%作為獎勵，由店長自主分配，分配合適的方案報中心批準(zhǔn)備案。承包經(jīng)營制下的店長管理管控制度第一條為了規(guī)范四川精典汽車快修美容連鎖中心（以下簡稱中心）下屬各連鎖店的經(jīng)營管理管控行為，滿足中心管理管控決策的需要，根據(jù)《公司法》、《合同合約法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照中心的規(guī)章制度，針對店長的經(jīng)營管理管控行為、經(jīng)營目標(biāo)考核和經(jīng)濟法律責(zé)任等事項，制定本制度。第二條本中心是由四川置信資產(chǎn)管理管控有限公司發(fā)起設(shè)立，中心是嚴(yán)格按照《中華人民共和國公司法》的規(guī)定進(jìn)行規(guī)范運作的企業(yè)法人，主要從事汽車美容、快修、裝飾等業(yè)務(wù)。下屬單位為各連鎖店，店長按照承包經(jīng)營合同合約為合法的連鎖店管理管控者，店長不得同時兼任中心和連鎖店的工作。第三條店長每個經(jīng)營年度和中心簽定一次承包經(jīng)營合同合約.承包經(jīng)營合同合約由中心統(tǒng)一制定,店長如有異議,與中心協(xié)商.第三條店長職權(quán)1、店長應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行合同合約各項條約條款,本著高度負(fù)責(zé)的精神，全力做good所任職連鎖店的各項工作，根據(jù)《置信基本法》的要求，不斷加強該店的正規(guī)化建設(shè)和規(guī)范化管理管控，在中心主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，享有相對自主的經(jīng)營權(quán)和管理管控權(quán)，經(jīng)營管理管控上的重大事項應(yīng)先報經(jīng)中心主任批準(zhǔn)同意。2、在人事方面，對職員的聘用和辭退有提請權(quán)。3、在財務(wù)方面，店長應(yīng)嚴(yán)格承包經(jīng)營合同合約中的規(guī)定的會計核算制度進(jìn)行會計核算。4、對中心重大事項在合同合約規(guī)定的權(quán)限內(nèi)有的決定權(quán),超出范圍的有建議權(quán)。第四條指標(biāo)考核店長在享有相對自主的經(jīng)營權(quán)和管理管控權(quán)的同時接受中心考核和監(jiān)督,中心設(shè)立稽核隊,對各店的情況采取隨機抽查,同時中心設(shè)立投訴熱線經(jīng)濟指標(biāo):中心根據(jù)前一年的經(jīng)營業(yè)績情況制定下一年的經(jīng)濟指標(biāo),第一年的經(jīng)濟指標(biāo)根據(jù)各店運行的前三個月的經(jīng)營情況測算全年的經(jīng)濟指標(biāo).主要包含以下三個指標(biāo):(1)年度經(jīng)營額(2)成本發(fā)生額(3)利潤率安全指標(biāo):操作人員嚴(yán)格按操作流程,違反操作流程,造成的經(jīng)濟損失應(yīng)低于年營業(yè)額的1%.投訴投訴率:各店的顧客投訴率應(yīng)該低于5‰第五條管理管控責(zé)任1、店長應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行承包經(jīng)營合同合約注明出的各項條約條款，盡忠職守、開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展各項工作。2、店長應(yīng)承擔(dān)管理管控上的過失責(zé)任。因此要求店長全面加強內(nèi)部管理管控，使各方面的工作能創(chuàng)造一流水平，嚴(yán)禁出現(xiàn)各種損害中心經(jīng)濟利益和形象聲譽的責(zé)任事故發(fā)生。3、如果出現(xiàn)連鎖店的職員以權(quán)謀私、索賄受賄、侵占、挪用中心資產(chǎn)等損害中心經(jīng)濟利益和其他合法權(quán)利的責(zé)任事故，在追究違法違紀(jì)者本人經(jīng)濟、法律責(zé)任的同時，店長應(yīng)根據(jù)有關(guān)“過錯追究責(zé)任制”的規(guī)定承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。第六條經(jīng)濟責(zé)任1、不管是店長管理管控原因或是下屬職員的原因，不論主觀上是故意還是過失，凡店長任職的連鎖店里出現(xiàn)損害中心經(jīng)濟利益和合法權(quán)利的情況，對經(jīng)全力仍無法挽回的直接經(jīng)濟損失部分，都應(yīng)按“過錯追究責(zé)任制”的規(guī)定予以賠償。2、店長如出現(xiàn)上述情形，根據(jù)規(guī)定確定了店長應(yīng)賠償或承擔(dān)的數(shù)額后，從店長在連鎖店的個人權(quán)益中直接扣除。第七條法律責(zé)任店長應(yīng)嚴(yán)格遵守《公司法》的有關(guān)規(guī)定，廉潔自律。在任職期間，如有違法、犯罪、瀆職等嚴(yán)重?fù)p害中心和任職連鎖店利益的行為，中心將根據(jù)《公司法》、《刑法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，配合有關(guān)行政機關(guān)和司法機關(guān)嚴(yán)肅查處。同時，中心可以根據(jù)中心章程和有關(guān)決議、文件對店長作出進(jìn)一步的處理決定。第八條禁止事項根據(jù)《公司法》、《刑法》和中心的有關(guān)規(guī)章管理管控制度，店長如有下列行為之一的，將被追究經(jīng)濟及法律責(zé)任。利用職務(wù)之便，以權(quán)謀私、假公濟私、索賄受賄，或侵占、挪用中心財產(chǎn)和資金；私自收受其他單位的禮品、紅包、回扣等財物而不上交中心；私自將中心資產(chǎn)低價出售、變賣或無償分配給個人，損害中心利益的；私自以中心資產(chǎn)為本中心股東、員工或其他單位、個人的債務(wù)提供經(jīng)濟擔(dān)保；私自在外自辦實體、兼職，或者自營、為他人經(jīng)營與其職務(wù)職責(zé)相似相同的營業(yè)；向中心提供虛假財務(wù)報表、財會報告，或者隱瞞重要財務(wù)情況、重大責(zé)任事故不予報告的；中心認(rèn)為需要禁止的其他行為。控股連鎖方式下的連鎖店管理管控制度總章第一條為了規(guī)范四川精典汽車快修美容連鎖中心（以下簡稱“中心”）下屬各連鎖店的經(jīng)營管理管控行為，滿足中心管理管控決策的需要，根據(jù)《公司法》、《合同合約法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照《置信基本法》和中心的規(guī)章管理管控制度，針對連鎖店的組織活動、權(quán)利義務(wù)、經(jīng)營管理管控制度等制定本制度。第二條中心由四川置信資產(chǎn)管理管控有限公司發(fā)起設(shè)立，是嚴(yán)格按照《中華人民共和國公司法》的規(guī)定進(jìn)行規(guī)范運作的企業(yè)法人，主要從事汽車美容、快修、裝飾等業(yè)務(wù)。下屬單位為各連鎖店，連鎖店不是獨立的企業(yè)法人，但是作為一個獨立的經(jīng)濟實體，接受中心統(tǒng)一管理管控。第三條連鎖店采用控股連鎖的方式,中心處于控股地位,店長個人出資參股.店長參股比例1%~49%,公司對愿意參股的店長增予10%的股權(quán),店長個人認(rèn)購比例為1%~39%.第四條中心的基本理念是：服務(wù)源自精典。第一章組織管理管控制度第一條中心是經(jīng)四川置信資產(chǎn)管理管控公司授權(quán)的下屬單位，代表四川置信資產(chǎn)管理管控公司行使權(quán)利。第二條中心是各連鎖店的控股股東，連鎖店不是獨立的企業(yè)法人，但是作為一個獨立的經(jīng)濟實體，接受中心統(tǒng)一管理管控。第三條店長是所任職連鎖店的股東兼管理管控者，行政上隸屬于中心，接受中心統(tǒng)一管理管控、統(tǒng)一考核。第四條連鎖店應(yīng)按照中心統(tǒng)一的組織章程規(guī)定事項，接受中心的統(tǒng)一經(jīng)營管理管控。第二章連鎖店的權(quán)利義務(wù)一、連鎖店的權(quán)利第一條連鎖店經(jīng)中心授權(quán)合約生效之日起，可以且必須以“四川精典汽車快修美容連鎖”的商標(biāo)營業(yè)。第二條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一舉辦的宣傳廣告、促進(jìn)銷售及其他共同活動的權(quán)利。第三條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的裝修、改裝的技術(shù)指導(dǎo)。第四條連鎖店可以且必須采用中心統(tǒng)一的管理管控方式經(jīng)營。第五條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的經(jīng)營相關(guān)計劃的執(zhí)行。第六條連鎖店可以且必須采購中心統(tǒng)一供給的商品及物品。第七條連鎖店可以且必須采用中心統(tǒng)一制定的操作流程.第八條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的考核辦法.第九條連鎖店可以且必須實行中心統(tǒng)一制定的薪酬標(biāo)準(zhǔn).第十條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的培訓(xùn).第十一條連鎖店享有中心提供的商業(yè)信息的權(quán)利。二、連鎖店的義務(wù)：第一條連鎖店應(yīng)執(zhí)行中心管理管控層作出的一切決議事項。第二條在日常的經(jīng)營管理管控中，連鎖店不得坐支收入，每日營業(yè)款必須上繳中心。第三條連鎖店在日常的經(jīng)營管理管控中，應(yīng)按照中心統(tǒng)一的形象進(jìn)行店內(nèi)布置或改裝工程，其費用均由連鎖店自理。如連鎖店配合不周以致影響全體或本身(有形或無形)利益時，連鎖店應(yīng)負(fù)完全責(zé)任。第四條連鎖店應(yīng)定期向中心申購商品、物品，不得從其他渠道采購商品、物品。從中心進(jìn)貨的商品，只能在本店內(nèi)部使用，不得提供給其他連鎖店及任何單位和個人。第五條連鎖店自行從事廣告活動時，應(yīng)先向中心報批，以不破壞整體企業(yè)形象為原則。第六條連鎖店應(yīng)根據(jù)本店的實際經(jīng)營情況，嚴(yán)格控制庫存，將庫存保持在合理的水平。第七條連鎖店應(yīng)該及時向中心提供必要的商業(yè)信息。第八條連鎖店不得私下轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借中心授予的一切權(quán)利。連鎖店營業(yè)地點變更、店長變更等事項均應(yīng)經(jīng)過中心同意，否則以違約論處。第九條連鎖店不得加入本組織以外的同業(yè)連鎖店。第十條連鎖店對于中心連鎖體系的相關(guān)計劃、營運、活動等合適的內(nèi)容由保密義務(wù)，不得泄漏與他人，特別對下列事項保守重要機密，如有違反，其所發(fā)生的損害，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)賠償之責(zé)。1、經(jīng)銷商品及物品類的采購廠商、價格、進(jìn)貨條件等。2、連鎖店的詳細(xì)經(jīng)營合適的內(nèi)容，特別對進(jìn)貨、銷售、資金的相關(guān)計劃具體合適的內(nèi)容。3、其他中心指定的事項。第十一條連鎖店不得有任何毀損中心和整個連鎖體系名譽的行為。第三章中心的權(quán)利義務(wù)一、中心的權(quán)利：第一條中心有監(jiān)督、指導(dǎo)連鎖店日常經(jīng)營管理管控、重大事項決策的權(quán)利。第二條中心有統(tǒng)一裝修、布置、規(guī)劃、設(shè)計連鎖店形象的權(quán)利。第三條中心可以根據(jù)市場情況統(tǒng)一采購商品、物品，并供給連鎖店使用。第四條中心有權(quán)根據(jù)連鎖店的實際情況調(diào)度連鎖店資金，并根據(jù)整體需要安排資金。二、中心的義務(wù)：第一條中心在連鎖店所屬的編制區(qū)域內(nèi)，在未經(jīng)連鎖店同意下，不得再授予他人同樣的權(quán)利。第二條中心應(yīng)定期對連鎖店相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。如有必要收費，應(yīng)先經(jīng)連鎖店同意。第三條中心對于連鎖店的經(jīng)營，應(yīng)聘請專業(yè)人士做評鑒及建議工作，努力提高連鎖店的業(yè)績。第四條中心應(yīng)制造、開發(fā)或采購商品及營業(yè)相關(guān)物品提供給連鎖店，其售價應(yīng)合理。第五條中心應(yīng)聘請專業(yè)人士統(tǒng)一策劃所有連鎖店的廣告宣傳活動。第六條為增進(jìn)連鎖店的效益及確保利益，中心應(yīng)提供統(tǒng)一的專業(yè)營銷手段。第四章人事管理管控制度連鎖店職員的聘用、試用、轉(zhuǎn)正、管理管控及解聘等按本制度辦理。1、聘用連鎖店所需職員一律向社會公開招聘，以聘用職員的學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、身體適合于該職務(wù)和該工作為原則。由店長提出用人申請，經(jīng)中心行政組及中心主任批準(zhǔn)后，予以實施。2、試用新進(jìn)人員試用期為1－3個月，可根據(jù)職員的表現(xiàn)及能力縮短和延長試用期，但最長不得超過6個月。試用合格人員與中心簽定聘用合同合約，成為中心的正式職員。3、管理管控連鎖店職員由各店長負(fù)責(zé)安排工作，職員自開始工作起，應(yīng)受到置信公司文化體系的教育和培訓(xùn)，在人才篩選和管理管控上，按《置信基本法》執(zhí)行。4、解職解職包括自動辭職和解除勞動合同合約兩種，職員自動辭職必須提前一周書面報告中心行政組，連鎖店因工作事由解聘職員，必須提前半月向被解聘職員發(fā)出書面通知。第五章考勤休假制度為了維護(hù)良good的生產(chǎn)秩序，提高勞動生產(chǎn)率，保證連鎖店生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行，使職員保持良good的身體素質(zhì)和旺盛的精力，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本中心實際情況，制定如下制度：1、作息制度連鎖店店長和職員實行每天上班前、下班后兩次打卡制，店長根據(jù)連鎖店的實際經(jīng)營情況安排作息時間，并報中心行政組批準(zhǔn)后，嚴(yán)格遵照執(zhí)行。2、考勤合適的內(nèi)容及紀(jì)律代人打卡：第一次對雙方當(dāng)事人各罰款人民幣10元整，第二次對雙方各處以行政記大過一次，并對每人罰款人民幣20元；第三次代人打卡或代人打卡被發(fā)現(xiàn)后在工作上表現(xiàn)有不滿情緒者，中心將予以辭退。遲到、早退職員每遲到、早退一次罰款人民幣5元整；一個月遲到、早退5次（含5次）者，予以解聘或辭退。各連鎖店店長考勤卡由中心行政組統(tǒng)計，于每月2日前交中心行政組存檔，各連鎖店職員考勤卡在連鎖店存檔，中心行政組定期抽查。打卡規(guī)定因工作或其它原因未打卡者，須由該職員上級在考勤卡上簽字并注明未打卡原因，否則，中心行政組在月底考勤時按遲到或曠工處理。5、請銷假規(guī)定連鎖店職員嚴(yán)格履行請銷假手續(xù)，請假必須遵守中心規(guī)定，提前辦理請假手續(xù)并獲批準(zhǔn)，方可休假。特殊情況（急病、住院、交通事故、自然災(zāi)害）應(yīng)事先電話聯(lián)系或請人代交假條，事后立即闡明情況，否則以曠工處理。1次性請假不得超過5天，特殊情況另予審批。①事假因私事需本人處理，應(yīng)由職員個人提出申請，填寫“請假單”，事假1-5天除店長審批外，報中心行政部審批，同時將相關(guān)手續(xù)報中心行政組留存。②病假因病治療或休養(yǎng)，應(yīng)由職員個人提出申請，填寫“請假單”，病假時將相關(guān)手續(xù)及醫(yī)院診斷證明詳細(xì)資料報中心行政組留存。③工傷按勞動法規(guī)定的工傷范疇，基本工資全發(fā)，但須出據(jù)醫(yī)院的證明及發(fā)生意外事故證明。④曠工遲到、早退或擅離職守超過1小時，或未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗者，視為曠工。曠工半天（遲到1小時按曠工半天計算）扣發(fā)日工資的60%，行政記大過一次；曠工1天扣發(fā)2天工資。在一個月內(nèi)曠工2天以上（含2天），全年累計曠工4天（含4天）者，中心予以辭退。第六章后勤管理管控制度一、辦公環(huán)境管理管控制度為創(chuàng)建一流企業(yè)形象，加強內(nèi)部管理管控，樹立連鎖店良good的對外形象，特作以下規(guī)定：1、工作區(qū)內(nèi)不得聊天。2、工作區(qū)內(nèi)一律不得吸煙，違者每次罰款人民幣10元整。3、到連鎖店的客人，每位職員必須用主動熱情的態(tài)度對待，并做good應(yīng)答和解釋工作，無論何種原因，都不得對客戶大聲爭吵，影響工作秩序。確實委屈之事應(yīng)采取暫時回避態(tài)度，并通過正常渠道向上級反映。7、任何時間不得在工作區(qū)內(nèi)從事打牌、下棋等活動，違者予以辭退。8、辦公室內(nèi)固定設(shè)施不得隨意搬動。9、辦公桌應(yīng)保持整潔，不得放置閑雜物品，離開座位后應(yīng)將辦公椅歸位放置。不得在辦公桌旁的區(qū)域隔板或墻上粘貼任何紙張，違者罰款人民幣10元。10、工作牌由中心行政組統(tǒng)一制作，必須正確佩戴在左胸衣兜上方一公分處，如上班時間未戴工作牌，罰款20元，如胸牌丟失，需到中心行政組申購，同時交20元的罰款。11、操作層職員不得動用店長電腦，連鎖店應(yīng)作good電腦管理管控，一般須設(shè)定密碼，凡出現(xiàn)此類事件，對店長及動用電腦人員處以各50元罰款，并記行政大過一次。12、操作層職員一般不得使用工作區(qū)電話，若有特殊需要，應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后，方可使用。13、職員不得在休息室內(nèi)閱讀書刊、雜志，凡發(fā)現(xiàn)者，將予以罰款人民幣10元整。二、職業(yè)著裝及扣款規(guī)定職員著裝由中心統(tǒng)一規(guī)定、統(tǒng)一制作，職員領(lǐng)用時一次性支付服裝使用保證金。第七章薪酬制度連鎖店的薪酬制度根據(jù)《置信基本法》已有規(guī)定，參照《置信實業(yè)薪酬待遇級別的若干規(guī)定》，特制定以下補充規(guī)定，希遵照執(zhí)行。第一條店長薪酬店長基本工資執(zhí)行：1500元/月，試用期1000元/月。股權(quán)分紅按照中心相關(guān)管理管控規(guī)定執(zhí)行。第二條職員薪酬轉(zhuǎn)正職員按中心包干制執(zhí)行：收銀兼庫管800元/月，技師1000元/月，普工500元/月。試用期收銀兼庫管500元/月，技師600元/月，普工300元/月?？毓蛇B鎖經(jīng)營方式下店長管理管控制度第一條為了規(guī)范四川精典汽車快修美容連鎖中心（以下簡稱中心）下屬各連鎖店的經(jīng)營管理管控行為，滿足中心管理管控決策的需要，根據(jù)《公司法》、《合同合約法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按