培訓(xùn)以后的心得體會(huì)大全（17篇）

培訓(xùn)以后的心得體會(huì)大全（17篇）培訓(xùn)心得體會(huì)須要留意客觀真實(shí)，既表達(dá)自己的感受，又給出一些詳細(xì)的建議和改進(jìn)看法。培訓(xùn)心得體會(huì)范文中的觀點(diǎn)和閱歷或許可以為大家解決一些學(xué)習(xí)上的困惑。

培訓(xùn)后的心得體會(huì)

懷著空杯的心態(tài)，我有幸參與了xxxx有限公司長(zhǎng)沙分公司0306期新人班崗前培訓(xùn)，通過(guò)這幾天的全心投入，并在培訓(xùn)老師的細(xì)心教育下，我對(duì)保險(xiǎn)的學(xué)問(wèn)，看法，技巧和銷(xiāo)售方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。明白了保險(xiǎn)的意義所在?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千。下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人體會(huì)。

都說(shuō)平安的培訓(xùn)是最好的，通過(guò)這幾天的培訓(xùn)我才知道，它的最好，在于能使人們從中得到激勵(lì)，能使人們對(duì)生活的追求站得更高，目標(biāo)想得更遠(yuǎn)。它把激勵(lì)學(xué)滲入到每個(gè)人的心底。讓每個(gè)受訓(xùn)的學(xué)員感受到通向勝利其實(shí)就是這么簡(jiǎn)潔。它的最好還表現(xiàn)在培訓(xùn)體制是最好的，因?yàn)樗型晟频囊粋€(gè)培訓(xùn)平臺(tái)，有特地的培訓(xùn)隊(duì)伍，有優(yōu)越的硬件條件，有一整套培訓(xùn)方案。假如說(shuō)中國(guó)有哪家公司最注意培訓(xùn)，我想除了平安還是平安。其次，平安的講師也是最好的，他們都是銷(xiāo)售的精英，個(gè)個(gè)業(yè)績(jī)不凡，講的都是身邊的人，道的也都是身邊的事，使生硬和冰冷的文字產(chǎn)生劇烈的視覺(jué)沖擊效果，用案例說(shuō)話(huà)，用指標(biāo)來(lái)訂正目標(biāo)，用分析來(lái)查明問(wèn)題，用最佳方案來(lái)解決事情。具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。這讓我們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知詳細(xì)化，實(shí)際化。把表面的，理論的課程學(xué)問(wèn)轉(zhuǎn)換為各種案例，讓學(xué)員在聽(tīng)故事的同時(shí)，了解體會(huì)。這都體現(xiàn)了老師們的專(zhuān)心良苦。第三，平安的課堂氛圍也是最好的.。這里沒(méi)有應(yīng)試教化的教條，老師和學(xué)員溶入在一起，大家沒(méi)有年齡之分，沒(méi)有閱歷之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。特殊是課前的嬉戲總是讓人驚心動(dòng)魄，因?yàn)椴恢澜袢諘?huì)不會(huì)是自己“中獎(jiǎng)”。而嬉戲中“中獎(jiǎng)”的同學(xué)臉上流露出的“驚惶失措”也使大家銘心刻骨。更重要的是平安的嬉戲并非純粹的消遣，而是對(duì)正統(tǒng)教化的一次全面提煉和綜合補(bǔ)充。平常一說(shuō)起提高素養(yǎng)就是mba，就是各種證書(shū)和文憑，其實(shí)，學(xué)問(wèn)和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無(wú)形的力氣。在何種狀況下能使有限的學(xué)問(wèn)和技能釋放出最大的能量，如何開(kāi)發(fā)出那些始終潛藏在你身上而您自己卻從未真正了解的力氣，怎樣才能弄清您與他人的溝通和信任究竟能深化到什么程度？這才是課間消遣真正意義所在！可以說(shuō)正是嬉戲中的氛圍讓生疏的人走在了一起，讓充足的精神趕走了學(xué)習(xí)困乏,讓我們一個(gè)五六十人的班級(jí)更像一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為勝利而來(lái)，我為志向而來(lái)”。從培訓(xùn)班一起先我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正看法作為勝利與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“看法確定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和主動(dòng)的效果。課程的第一天我就仔細(xì)思索這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？現(xiàn)在我最終找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信念，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱忱，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)區(qū)的伙伴多溝通，多溝通，從他們身上吸取更多的養(yǎng)分和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著特別優(yōu)秀的品行值得我去觀賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？主動(dòng)向上的看法是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆珍貴的財(cái)寶?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離勝利總會(huì)近些再近些。這也是培訓(xùn)班給我的體會(huì)之一。

對(duì)勝利是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是在平安的管理制度中我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專(zhuān)家統(tǒng)計(jì)，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流的人，要從培育良好點(diǎn)滴習(xí)慣起先。在培訓(xùn)班里有很多細(xì)微環(huán)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子剛好歸位，上課手機(jī)靜音，保持四周整齊衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都是小事，但小事中見(jiàn)風(fēng)格，小事中見(jiàn)素養(yǎng)。俗話(huà)說(shuō)一屋不掃，不足以?huà)咛煜?。講得就是從小事做起，而平安的培訓(xùn)正好賜予了我們這種一個(gè)基地，讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)主動(dòng)、健康的強(qiáng)壯成長(zhǎng)。這一點(diǎn)也是我在平安講師那里得到的體會(huì)。他們用親身經(jīng)驗(yàn)的事實(shí)告知我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍想方設(shè)法、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的“四千精神”。從下決心做一個(gè)勝利的人那一刻起就要進(jìn)入主動(dòng)的狀態(tài)，機(jī)會(huì)恒久只青睞有打算的人。只有知道明天干什么，今日才會(huì)活得有意義。有目標(biāo)，生活才會(huì)充溢、歡樂(lè)。明確地知道自己的生活目標(biāo)，感受自己正在向目標(biāo)前進(jìn)，這就是華蜜。只有對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能勝利在握。但人生的目標(biāo)決非一蹴而就的，這是一個(gè)不斷積累的過(guò)程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，立刻行動(dòng)。不要總是把今日的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至?！睍r(shí)間是同等的。沒(méi)有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于主動(dòng)的狀態(tài)。

培訓(xùn)也已近尾聲，但平安的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的，只是我現(xiàn)在還沒(méi)完全體會(huì)到而已……。

美容培訓(xùn)后的心得體會(huì)培訓(xùn)心得體會(huì)

最好最專(zhuān)業(yè)的美容學(xué)?！谀菥S雅美容學(xué)校學(xué)習(xí)美容有半個(gè)多月了，美容它包含了許多皮膚的理論學(xué)問(wèn)。在來(lái)學(xué)校之前，我認(rèn)為只需學(xué)習(xí)一下按摩手法，化妝就可以了，真不知道學(xué)習(xí)美容還有那么多的理論常識(shí)，讓我突然有一種回到學(xué)校念書(shū)的感覺(jué)，有興奮感，驚慌感……。。

我們不但要懂得美容的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，而且還要知道一些化妝品的應(yīng)用，它跟物理學(xué)，化學(xué)等都有著親密的關(guān)系，它與中國(guó)幾千年的歷史一樣有著源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史。從古代起先，人們就起先懂得了美容，利用一些自然的東西來(lái)美化自己，從幾百年技巧漸漸興起又漸漸跌落，直到今日美容行業(yè)的旺盛，它經(jīng)驗(yàn)了一些艱辛的道理，依據(jù)美容行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)，美容行業(yè)的發(fā)展很可觀，因?yàn)槲矣X(jué)得社會(huì)不斷在進(jìn)步，人們的生活水平不斷在提高，比過(guò)去更注意自己的外表或者是蒼老。

前幾天我們班學(xué)了一些護(hù)理課，有理論，有實(shí)操，肯能是剛起先實(shí)操同學(xué)都找不到什么感覺(jué)，不知道該用多大的力度顧客才會(huì)舒適，手法太僵硬沒(méi)有一點(diǎn)柔軟感，或許是剛進(jìn)入的原因，還沒(méi)有入門(mén)吧。我覺(jué)得學(xué)習(xí)美容不僅要有嫻熟的手法，還必需駕馭肯定的理論學(xué)問(wèn)，因?yàn)槔碚撌侵笇?dǎo)實(shí)踐的，不但要用到手，而且要專(zhuān)心，要做的手到心到眼到，理解美容作為服務(wù)行業(yè)的真正含義，把微笑真正送給顧客，要我們溫馨的服務(wù)讓顧客從心里感到舒心，放松，把顧客至上，信義第一的服務(wù)宗旨付諸于行動(dòng)。

在妮維雅美容培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)美容的每一天都很歡樂(lè)，剛來(lái)學(xué)校的時(shí)候我就感覺(jué)這里的老師，前臺(tái)都很有親切感，讓我有一種溫馨的感覺(jué)，同學(xué)之間相互學(xué)習(xí)，相互幫助，就如一家人一樣。

首先作為一個(gè)美容師，更重要的要擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，因?yàn)槊廊輲煹娜粘９ぷ?，?duì)顧客的的護(hù)理手法以及跟顧客如何溝通，都是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，做到工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作，讓我們的手法和口才有進(jìn)一步的提升，我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)遇到形形色色的顧客，遇到挑剔的顧客，我該如何處理，那么通過(guò)處理這樣的顧客，應(yīng)當(dāng)總結(jié)出一套特地應(yīng)對(duì)這類(lèi)顧客的方法，美容師是美容行業(yè)的一線(xiàn)人員，是顧客帶來(lái)美的天使，所以作為美容師應(yīng)當(dāng)放心浮躁，踏實(shí)前進(jìn)，通過(guò)不斷的提升，體現(xiàn)自己的價(jià)值。

來(lái)妮維雅美容培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我想每個(gè)人都有自己的志向，我也一樣，我的志向就是希望在不久的將來(lái)有一間化妝品店，我以前始終在工廠里面打工，雖然工資待遇還可以，但我不甘心就這樣在工廠里一輩子，我想學(xué)一技之長(zhǎng)，有自己的事業(yè)，預(yù)算我今年堅(jiān)決把工作辭了，四周的摯友，親戚都不怎么看好，連我的老公也不怎么理解支持我，但是他還是敬重了我的選擇，我知道我是一個(gè)有家，有孩子的人，而且還欠了房款，辭掉工作對(duì)我老公有很大的壓力，在這學(xué)習(xí)的過(guò)程中，老師除了教我們美容學(xué)問(wèn)，還教我們做人和勝利的道理，我堅(jiān)信，我學(xué)了這三個(gè)半月后會(huì)比現(xiàn)在更自信，更堅(jiān)毅，就如蔣老師的一句話(huà)：選擇妮薇雅我不懊悔！

培訓(xùn)后的心得體會(huì)

為期幾個(gè)月的班主任培訓(xùn)，讓我收獲頗多，受益匪淺。不僅使我從理論上重新相識(shí)了班主任工作的內(nèi)涵，更從一些優(yōu)秀班主任的案例實(shí)踐上，給了我處理班級(jí)事務(wù)的啟示，以及讓我悟出了很多道理，讓我恍然醒悟。

我是個(gè)追求完備的人，在學(xué)生面前，以榜樣和模范的形象出現(xiàn)，這使往往過(guò)分注意自己在學(xué)生心目中的高大形象，事事追求完備，刻意限制自己，壓抑自己。其實(shí)，班主任也是人，也有一般人的喜怒哀樂(lè)，也會(huì)遇到一些不如意的事情。但是班主任這一特別的職業(yè)角色要求我們?cè)趯W(xué)生面前要保持安靜、耐性、主動(dòng)、樂(lè)觀的心態(tài)，這樣壓抑的最終結(jié)果就是“不在緘默中爆發(fā)，就在緘默中滅亡”。

通過(guò)這次班主任的培訓(xùn)后，讓我完完全全看清了我自己，也明白了很多道理。我將在今后的工作中，自覺(jué)運(yùn)用學(xué)到的學(xué)問(wèn)和方法，來(lái)指導(dǎo)工作，不斷學(xué)習(xí)、反思、總結(jié)，努力做好班主任工作。努力克服工作中遇到的種種困難和挫折，讓自己在工作中體會(huì)到華蜜和歡樂(lè)，爭(zhēng)做一個(gè)優(yōu)秀的、華蜜的班主任。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我相識(shí)到作為一個(gè)班主任要做到以下幾個(gè)方面：

這愛(ài)是無(wú)私的，是同等的，是面對(duì)每一個(gè)學(xué)生的。只有做到了同等的愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，才會(huì)去敬重學(xué)生，信任學(xué)生。而這一點(diǎn)正是做好班主任工作的基礎(chǔ)。學(xué)生只有感受到老師的愛(ài)，才會(huì)情愿接受老師的教化，正所謂“親其師，信其道。”我們的教化才會(huì)取得預(yù)期的效果。

通過(guò)學(xué)習(xí)使我相識(shí)到班主任的職責(zé)就是培育健康的班集體和精神健康的人。班主任是一份非常辛苦的工作，要與幾十名學(xué)生打交道，操勞費(fèi)勁，但是從很多的優(yōu)秀班主任身上我看到了，班主任工作也是其樂(lè)無(wú)窮的。這源于一份劇烈的責(zé)任心，對(duì)班級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己良心負(fù)責(zé)。任小艾說(shuō)過(guò)“老師的職業(yè)是一項(xiàng)只能勝利不能失敗的職業(yè)！不允許失敗。

教化必需有愛(ài)，教化也須要技術(shù)。沒(méi)有愛(ài)的技術(shù)是危急的，而無(wú)技術(shù)的愛(ài)是無(wú)力的。教化要真正起到作用，老師的才智，獨(dú)特的工作方法，珍貴的工作閱歷是萬(wàn)萬(wàn)不行缺少的。好的教化不是鐵器的敲打，而是水的載歌載舞，使粗糙的石塊打磨成漂亮的鵝卵石。老師要因材施教，遇到突發(fā)事務(wù)，光有愛(ài)心和責(zé)任心是不夠的，還要講求方法，因?yàn)槲覀児ぷ鞯膶?duì)象是人，每一個(gè)學(xué)生都是不同的個(gè)體，所以在處理問(wèn)題時(shí)要講方法。其根本的原則就是既能處理好問(wèn)題，又不能損害學(xué)生的自尊。

我們都是一般老師，學(xué)識(shí)不夠高，方法也不夠敏捷，要多向優(yōu)秀班主任和專(zhuān)家學(xué)習(xí)好的管理班級(jí)的方法，并依據(jù)自身的條件去進(jìn)行變通應(yīng)用，只有這樣才會(huì)不斷進(jìn)步。車(chē)爾尼雪夫斯基說(shuō)："老師把學(xué)生造成什么人，自己就應(yīng)當(dāng)是這種人。"要想自己的學(xué)生好學(xué)，老師必需先好學(xué)，只有學(xué)而不厭的老師才會(huì)教出學(xué)而不厭的學(xué)生。讀書(shū)是進(jìn)步的階梯。

總之，經(jīng)過(guò)了這次培訓(xùn)后，讓我明白了：教化是一門(mén)科學(xué)，育人成才是一種精雕細(xì)刻的藝術(shù)，在工作中只有講究科學(xué)、創(chuàng)新、藝術(shù)，才能培育出適應(yīng)社會(huì)須要的高素養(yǎng)的人才來(lái)。我爭(zhēng)取在今后的班主任工作中，要注意教化方法的探討，不斷學(xué)習(xí)，探討學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)的新?tīng)顩r，詳細(xì)問(wèn)題詳細(xì)分析，調(diào)整好自己的心態(tài)，使班級(jí)管理水平不斷提高。多學(xué)習(xí)先進(jìn)閱歷，不斷改進(jìn)，不斷提高，主動(dòng)探究，擅長(zhǎng)總結(jié)，使自己的班主任工作不斷提高。

培訓(xùn)后的心得體會(huì)

專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)心得體會(huì)基于如何推動(dòng)云南天原實(shí)現(xiàn)20xx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為前提，集團(tuán)公司技術(shù)中心組織各分子公司相關(guān)管理人員、技術(shù)人員在總裁辦會(huì)議室進(jìn)行了為期一天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，著重講了如何成為一名優(yōu)秀的技術(shù)人員所具備的素養(yǎng)和條件，通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不僅指明白我在實(shí)踐工作中前進(jìn)的方向，更體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展與技術(shù)相輔相成的重要性。

通過(guò)李總提出成為一名技術(shù)人員應(yīng)具備的條件，引出集團(tuán)公司在可持續(xù)發(fā)展過(guò)程中堅(jiān)持的“三創(chuàng)理念”，說(shuō)明企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新密不行分，創(chuàng)新基于技術(shù)，技術(shù)在于人才，人才在于打造。然而如何成為一名優(yōu)秀的技術(shù)人員是每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)深思的問(wèn)題。

(1)“創(chuàng)新無(wú)止境，創(chuàng)新無(wú)禁區(qū)，創(chuàng)新無(wú)權(quán)威”

創(chuàng)新無(wú)權(quán)威，一個(gè)企業(yè)或一項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展變更，基本都是在原有的閱歷總結(jié)基礎(chǔ)上加以?xún)?yōu)化和變更，然而隨時(shí)條件與思想的改變，技術(shù)人員不能一味迷信權(quán)威，必需要抱著敢為天下先的精神打破權(quán)威，敢于在原有閱歷上進(jìn)行深層次的思索。

(2)創(chuàng)新首先是一種看法，理念確定一切。

“有人告知我這行不通，比我能干的人都不敢干”，這是我們?cè)趯?shí)際工作中常常遇到問(wèn)題，有人告知你的意思是什么呢，誰(shuí)告知你，告知了你什么，為什么行不通?一名技術(shù)人員首先應(yīng)具備獨(dú)立的思想，不被別人的想法所干擾。即使是權(quán)威告知你的，我們也應(yīng)當(dāng)想想為什么，我們也應(yīng)當(dāng)思索思索這件事情行不通的緣由在哪里。假如一名技術(shù)人員丟失了獨(dú)立的思想，那就等于丟失了創(chuàng)新的靈魂。比我能干的人都不敢干?能干是什么，能干是通過(guò)自己的努力不斷取得進(jìn)步和成果，能干只有相對(duì)，沒(méi)有肯定，作為一名技術(shù)人員，首先應(yīng)信任自己能，然后堅(jiān)信自己敢，只有敢了才會(huì)去想，也只有敢了才會(huì)去做。

(3)理論與實(shí)踐相結(jié)合，注意實(shí)踐。

成為一名優(yōu)秀的技術(shù)人員，首先應(yīng)具備豐富的理論學(xué)問(wèn)，其次運(yùn)用于實(shí)踐，這看似是一個(gè)簡(jiǎn)潔的問(wèn)題，但其中所包含的'問(wèn)題卻是值得我們思索的問(wèn)題，理論來(lái)源于什么，理論來(lái)源于持之以恒的學(xué)習(xí)，只有持之以恒了，才能夠不斷積累，不斷增加，那么這就為我們提出一個(gè)堅(jiān)持的挑戰(zhàn)。其次在運(yùn)用于實(shí)踐的過(guò)程中，必需不斷總結(jié)、不斷提升，能夠解決實(shí)際生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，能夠讓員工信服你，那么我們所提倡的理論結(jié)合實(shí)踐才能真正落到實(shí)處。

那么僅僅結(jié)合了并運(yùn)用了就可以了嗎?明顯并不是這樣的，技術(shù)工作是一項(xiàng)枯燥乏味的事情，如何在長(zhǎng)期的工作過(guò)程中保持一種主動(dòng)性，我們就必需要有一份對(duì)工作的酷愛(ài)與激情，全身心的投入，才能夠全身心的付出，才能夠在出搞技術(shù)出現(xiàn)困難的時(shí)候仍舊堅(jiān)持，說(shuō)到面對(duì)苦難我想到了關(guān)于解決的問(wèn)題，一名技術(shù)人員除了要具備專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)意外，還要著重加強(qiáng)的是什么呢?是協(xié)調(diào)，是溝通，是擅長(zhǎng)表達(dá)，是取得領(lǐng)導(dǎo)的信任，一個(gè)技術(shù)項(xiàng)目的改造和創(chuàng)新都離不開(kāi)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)最重要的是分工和凝合，那么我們?cè)诠ぷ髦锌隙ㄒ訌?qiáng)組織協(xié)調(diào)實(shí)力和溝通溝通實(shí)力，才能有效應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的某些困難。

(4)在工作中沉淀自己，精確定位。

自然也就越大，所以作為一名技術(shù)人員肯定要能夠認(rèn)清自己，在工作中把自己沉淀下來(lái)，從最基礎(chǔ)的東西著手，分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，然后找準(zhǔn)自己的區(qū)域和定位，這樣才能把自己最大的實(shí)力發(fā)揮出來(lái)。

每個(gè)人的實(shí)際狀況都不一樣，但學(xué)習(xí)和思索是每一個(gè)技術(shù)人員都應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的東西，這就要求我們?cè)诟吨T時(shí)間的過(guò)程中，充分了解實(shí)際狀況，看清外部條件，堅(jiān)持創(chuàng)新理念，發(fā)揮自己的工作主動(dòng)性，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的進(jìn)城，在日常工作中做好本職工作，同心協(xié)力推動(dòng)集團(tuán)公司全面實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)目標(biāo)。

培訓(xùn)后的心得體會(huì)

從教近三十年，大大小小，各級(jí)各類(lèi)的培訓(xùn)著實(shí)參與了不少，可謂舉不勝舉。但全縣教化系統(tǒng)干部全員培訓(xùn)真的還是頭一回。今日是參與培訓(xùn)的第一天，假如試著用今日下午主講王俊校長(zhǎng)的“結(jié)構(gòu)論”“概括”地說(shuō)說(shuō)自己今日的感悟的話(huà)，那就是烈日炎炎，感悟多多，眼前到處有亮點(diǎn)：

亮點(diǎn)一：服務(wù)無(wú)微不至。今年的培訓(xùn)全縣在教化局六樓設(shè)有主會(huì)場(chǎng)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)分會(huì)場(chǎng)觀看最先進(jìn)的云視頻。我們汪橋在鎮(zhèn)教管組云視頻會(huì)議室。當(dāng)我們剛到教管組，就有領(lǐng)導(dǎo)微笑著問(wèn)候我們最遠(yuǎn)不得不起早乘車(chē)來(lái)的蓮臺(tái)一行，我們倍感親切。隨后我們上二樓會(huì)議室，才發(fā)覺(jué)會(huì)場(chǎng)內(nèi)干凈整齊的桌椅進(jìn)行了重新擺放，那一把把椅子全部面對(duì)主席臺(tái)，那就是說(shuō)今日不是圓桌會(huì)議，也不是茶話(huà)會(huì)，而是看云視頻聽(tīng)講座為主的了。每個(gè)座位的桌面上放有一瓶飲用純凈水，培訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)一冊(cè)。還沒(méi)坐定，我們又發(fā)覺(jué)教管組的張會(huì)計(jì)正在調(diào)試云視頻的效果，背景、音效、畫(huà)面等等，一邊調(diào)一邊問(wèn)，可以不?當(dāng)然不只這些，可見(jiàn)我們教管組的領(lǐng)導(dǎo)們培訓(xùn)前就做了許多打算工作，工作重心是突出服務(wù)，工作方式是以身示范。我內(nèi)心里不由浮出一句：領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，什么時(shí)候我們專(zhuān)心就會(huì)發(fā)覺(jué)夠我們學(xué)的了。

亮點(diǎn)二：領(lǐng)導(dǎo)無(wú)比重視。這次暑期教化干部全員培訓(xùn)，教化局放暑假前就發(fā)文部署，支配詳細(xì)，學(xué)校校長(zhǎng)在上期期末工作會(huì)上就再次強(qiáng)調(diào)紀(jì)律。從今日主會(huì)場(chǎng)的來(lái)看，不難發(fā)覺(jué)在家的局領(lǐng)導(dǎo)均參與了開(kāi)學(xué)典禮，三位學(xué)員代表講話(huà)盡管不都在主會(huì)場(chǎng)，當(dāng)?shù)涠Y井然有序，特殊是周副局的講話(huà)如一股清泉沁人心脾，倍感監(jiān)利正在有教化大縣向教化強(qiáng)縣邁進(jìn)。是啊，“干部強(qiáng)，則教化強(qiáng)!”我仿佛聽(tīng)到了監(jiān)利吹響了振興教化的集結(jié)號(hào)，熱血一下子沸騰起來(lái)。

上午培訓(xùn)不到一節(jié)課，縣局下派的聯(lián)絡(luò)員就到我們分會(huì)場(chǎng)，一是檢查設(shè)備，二是一同聽(tīng)講座。特殊是教管組的領(lǐng)導(dǎo)們分工明確，他們除了根據(jù)組織、技術(shù)、信息、后勤等各司其職外，還全程參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，仔細(xì)做筆記，為我們這些下屬做出了表率。因此，全鎮(zhèn)包括教管組領(lǐng)導(dǎo)一共60位教化干部今日無(wú)一人無(wú)故遲到早退，學(xué)習(xí)氛圍空前濃郁。

亮點(diǎn)三：講座無(wú)限精彩。今日主講的有全國(guó)知名高校的教授學(xué)者，也有本縣追尋教化幻想的弄潮兒。上海師范高校的劉學(xué)明教授關(guān)于《義務(wù)教化校長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》解讀，讓我們明白了時(shí)代須要什么樣的校長(zhǎng)，為我們回答了什么樣的校長(zhǎng)就是好校長(zhǎng)。有白螺小學(xué)熊校長(zhǎng)用有進(jìn)步的一般話(huà)介紹的學(xué)校的校內(nèi)文化建設(shè)新穎新奇，還有玉小副校長(zhǎng)郭亞菊介紹的校本培訓(xùn)課程讓我大開(kāi)眼界，老師分批次到荊州“西游取經(jīng)”，漂亮校內(nèi)“班班行”等，特殊是周五歡樂(lè)60分，每周我來(lái)秀等讓我們躍躍欲試。最值得一提的是試驗(yàn)中學(xué)的校長(zhǎng)，語(yǔ)言詼諧幽默，學(xué)問(wèn)全面寬廣。他引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)論獨(dú)樹(shù)一幟，不斷地培育學(xué)生擅長(zhǎng)總結(jié)歸納，提煉結(jié)構(gòu)，嘗試高度概括，提高邏輯推理和演繹推理的實(shí)力。從生活點(diǎn)滴思索的提煉總結(jié)，到高考試題的解題策略歸納指南，我們分會(huì)場(chǎng)時(shí)?？梢月?tīng)到陣陣爽朗快樂(lè)的笑聲和由衷的鼓掌。真的想不到，專(zhuān)家學(xué)者的精彩講座，不近其人，也精彩紛呈，魅力四射，感染無(wú)窮。

培訓(xùn)回來(lái)，草草晚飯，連夜品嘗培訓(xùn)第一天的感悟，讓我更加堅(jiān)決了樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的信念，更加體會(huì)到了教化培訓(xùn)是我們老師最大的福利這句話(huà)的真正含義。從今日的培訓(xùn)來(lái)看，還有一點(diǎn)感悟就是：培訓(xùn)原來(lái)也可以讓我們基層的教化工作者體驗(yàn)到老師無(wú)比華蜜!

培訓(xùn)后的心得體會(huì)

本人參與了在xx市政法學(xué)院舉辦的20xx年xx市人民調(diào)解員示范研修班暨第十三期司法所長(zhǎng)培訓(xùn)班，現(xiàn)將此次培訓(xùn)心得贅述如下：

本次培訓(xùn)規(guī)格之高、專(zhuān)業(yè)性之強(qiáng)是本人參與司法工作十余年來(lái)僅見(jiàn)，授課老師不是國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家學(xué)者就是在政法干線(xiàn)上奮斗多年的老領(lǐng)導(dǎo)老前輩，雖然時(shí)間滿(mǎn)打滿(mǎn)算僅有x天，但真正讓全體學(xué)員都實(shí)實(shí)在在的感覺(jué)受益匪淺。

首先，看到了差距。真真實(shí)切的感覺(jué)到了自己與先進(jìn)的人民調(diào)解理念和水平的差距是全方位的，且勿論發(fā)達(dá)國(guó)家的adr，即使與國(guó)內(nèi)xx這些同行相比，無(wú)論是理論還是實(shí)際操作水準(zhǔn)都存在較大的差距。如在與當(dāng)事人相處中傾聽(tīng)層次較低，很少能達(dá)到“同理心”的標(biāo)準(zhǔn)；在調(diào)解中對(duì)告知這一程序做的特別不足等等。

其次，看到了前進(jìn)的方向。在人民調(diào)解工作日趨重要的今日，作為一名合格的調(diào)解者須要什么樣的素養(yǎng)？這次的培訓(xùn)給我指明白方向：一是要駕馭全面的法律學(xué)問(wèn)，做到一切調(diào)解都能以法律為基礎(chǔ)；二是要嫻熟駕馭入門(mén)的心理學(xué)技能，并將其運(yùn)用到人民調(diào)解中去；三是要兼?zhèn)渎殬I(yè)素養(yǎng)與工作熱忱，當(dāng)好中間人，照實(shí)的引導(dǎo)當(dāng)事人闡述真實(shí)訴求，達(dá)成真實(shí)意愿下的.妥協(xié)，不偏不倚，不把個(gè)人好惡帶到工作中去。

最終，本次培訓(xùn)讓我看到人民調(diào)解工作的希望。無(wú)論是上級(jí)部門(mén)對(duì)本次人民調(diào)解培訓(xùn)工作的巨大投入，還是人民調(diào)解專(zhuān)業(yè)學(xué)生們盡管稚嫩卻充溢熱忱的情景劇表演，都充分體現(xiàn)了人民調(diào)解工作正在日趨專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化的事實(shí)，堅(jiān)決了我們對(duì)于人民調(diào)解工作具有遠(yuǎn)大將來(lái)的信念。

培訓(xùn)后的心得體會(huì)

今年x月，我有幸參與了桂林市華州融資性擔(dān)保有限公司的培訓(xùn)班，短短一個(gè)星期的培訓(xùn)，我們仔細(xì)地學(xué)習(xí)了辦公室有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，加深了對(duì)辦公室各項(xiàng)工作重要性的相識(shí)。

在培訓(xùn)過(guò)程中，我采納了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的詳細(xì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。為以后正常工作的綻開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)當(dāng)是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)對(duì)工作的重要作用。我深刻地感受到新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的機(jī)遇，也是一個(gè)很好熬煉和提升自己各方面實(shí)力的機(jī)會(huì)。在工作初期，我了解了本部門(mén)的宗旨任務(wù)，學(xué)習(xí)了公司的人事規(guī)章制度，熟識(shí)了日常事務(wù)處理的.一些基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，同時(shí)也多方面努力摸索工作方式、方法，主動(dòng)熬煉自己的工作實(shí)力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

密相結(jié)合。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書(shū)人員常常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參與一些重要會(huì)議，所以，文秘人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要留意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)當(dāng)說(shuō)什么不應(yīng)當(dāng)說(shuō)。

在今后的工作中我將努力改正自身缺點(diǎn)，熱忱投入工作中，首先加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高思想素養(yǎng)和工作水平，主動(dòng)做好自己的本職工作，雖然行政的工作很瑣碎、繁雜，但我會(huì)努力從多方面進(jìn)一步提高自身的應(yīng)變實(shí)力、協(xié)調(diào)實(shí)力、抗壓實(shí)力、不斷在工作中進(jìn)取、完善自己，以便更好的完成自己的工作。

培訓(xùn)后的心得體會(huì)

通過(guò)此次網(wǎng)上培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)有了進(jìn)一步理解，對(duì)新教材有了一個(gè)全新的相識(shí)。其中感受特殊深的是關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，現(xiàn)在更加關(guān)注學(xué)生的情感、看法、價(jià)值觀。新教材的編寫(xiě)無(wú)論是從內(nèi)容的呈現(xiàn)方式，還是頁(yè)面的設(shè)置都非常重視和體現(xiàn)學(xué)生已有的生活閱歷和愛(ài)好特點(diǎn)，努力為學(xué)生供應(yīng)生動(dòng)活潑、主動(dòng)求知的生活材料。面對(duì)耳目一新的教材，我們老師就應(yīng)當(dāng)理解教材目標(biāo)，把握教材編排的特點(diǎn)，選用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)手段來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)愛(ài)好，讓學(xué)生主動(dòng)主動(dòng)地參加到教學(xué)中來(lái)，以下是我學(xué)習(xí)了新課程標(biāo)準(zhǔn)后的一些體會(huì)：

一、營(yíng)造寬松和諧的課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生愛(ài)好，培育學(xué)生的主動(dòng)性。

心理學(xué)探討表明，人在輕松和諧的環(huán)境里思維表現(xiàn)的最活躍。反之，在壓抑的思想環(huán)境里，在禁錮的課堂教學(xué)氣氛中，很難產(chǎn)生創(chuàng)建性思維。努力為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一種寬松、開(kāi)心的教學(xué)情景，引發(fā)學(xué)生主動(dòng)思索，主動(dòng)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生感受到學(xué)習(xí)不是枯燥的，而是好玩的。

二、重視學(xué)生的體驗(yàn)性學(xué)習(xí)。

多年來(lái)，我們的課堂教學(xué)是傳授式、封閉式的。老師講得多，學(xué)生思索少：一問(wèn)一答多，合作溝通少;強(qiáng)求一樣多，發(fā)展特性少;完成任務(wù)多，體驗(yàn)樂(lè)趣少。一句話(huà)，老師包辦代替多，學(xué)生親歷體驗(yàn)少。那么這次課標(biāo)提出的三位目標(biāo)就是要變更學(xué)生被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，提倡自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，真正實(shí)現(xiàn)以學(xué)生發(fā)展為中心。

三、提高學(xué)生發(fā)覺(jué)和提出問(wèn)題、分析和解決問(wèn)題的實(shí)力。

現(xiàn)代教化心理學(xué)探討指出：學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程不能僅是接受學(xué)問(wèn)的過(guò)程，更應(yīng)是發(fā)覺(jué)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的全過(guò)程。在平常教學(xué)中，我也注意培育學(xué)生發(fā)覺(jué)和提出問(wèn)題、分析和解決問(wèn)題的實(shí)力，但關(guān)注度不高，有時(shí)流于形式。從學(xué)生發(fā)覺(jué)問(wèn)題和提出問(wèn)題的方面可以看出，學(xué)生這方面的實(shí)力還是比較弱的。在今后的教學(xué)中要讓學(xué)生駕馭分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的一些基本方法，從而體驗(yàn)解決問(wèn)題方法的多樣性。

培訓(xùn)后的心得體會(huì)

我有幸參與了局組織xx陪訓(xùn)，在此首先感謝局給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)、通過(guò)十五天短暫而充溢的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我不僅更新了學(xué)問(wèn)，提高業(yè)務(wù)技能、開(kāi)拓了視野，還接受了許多先進(jìn)的理念。

在本次參與培訓(xùn)班之際，學(xué)校實(shí)行了開(kāi)訓(xùn)典禮，培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)并做講話(huà)，講話(huà)中對(duì)全體學(xué)員提出了殷切的期望和嚴(yán)格的要求，希望員工們刻苦努力學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能水平，學(xué)得一身好本事，將來(lái)更好的服務(wù)于社會(huì)和和單位。在接下來(lái)的十五天里，培訓(xùn)的是作為一名國(guó)家電網(wǎng)公司的員工必需駕馭的學(xué)問(wèn)和一些基本的技能，如兩票、電腦、電力法律法規(guī)、合同法、安規(guī)規(guī)程、緊急救援法等等。

通過(guò)這十五多天的培訓(xùn)，理論學(xué)問(wèn)水平、業(yè)務(wù)技能得到了很大的提高，也學(xué)習(xí)到了許多以前在課本上學(xué)習(xí)不到的學(xué)問(wèn)，個(gè)人綜合素養(yǎng)也得到了肯定的提高。我們進(jìn)行了電工基本技能、平安基本技能、登桿作業(yè)、各種一次設(shè)備的架設(shè)結(jié)構(gòu)和留意事項(xiàng)等方面的培訓(xùn)。起先的第一天，我們就進(jìn)行了登桿方面的培訓(xùn)。作為國(guó)家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項(xiàng)最基本的技能。從這一天的培訓(xùn)中，在老師的耐性指導(dǎo)下，我們都駕馭了標(biāo)準(zhǔn)化登桿這項(xiàng)最基本的技能。

接下來(lái)的幾天是電工基本技能和平安基本技能的培訓(xùn)，我們學(xué)會(huì)了如何做到標(biāo)準(zhǔn)化觸電急救、接線(xiàn)、拉線(xiàn)制作、瓷瓶綁扎、導(dǎo)線(xiàn)插接等一些基本的技能。作為電力生產(chǎn)一線(xiàn)的員工，隨時(shí)都有可能遇到觸電的狀況，學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化觸電急救，不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)別人負(fù)責(zé)。我們進(jìn)行了為期幾天的實(shí)際操作，當(dāng)然，光有理論是不行的，實(shí)踐才能出真知，隨后我們就進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，將之前所學(xué)的理論和實(shí)踐相結(jié)合，相互補(bǔ)充，在老師們不厭其煩的教育下，將遇到的一些問(wèn)題請(qǐng)教老師，在老師的指引下，全部問(wèn)題都得到了解決，之前不規(guī)范的要領(lǐng)，一些現(xiàn)場(chǎng)留意事項(xiàng)，通過(guò)實(shí)際操作也得到了很好的補(bǔ)充。

在整個(gè)培訓(xùn)中，我想更重要的是，在十五天的培訓(xùn)中我們獲得了彼此之間的友情，以及在此之間快速凝合的團(tuán)隊(duì)精神，這在我們以后的工作中將會(huì)受益匪淺。培訓(xùn)擠眼就過(guò)去了，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)之后，又使我重新對(duì)自己的職業(yè)進(jìn)行了仔細(xì)的總結(jié)。懂得了一個(gè)人的勝利與否不在于掙了多少錢(qián)，而在于在自己的崗位上能為單位，為社會(huì)做出多大貢獻(xiàn)，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價(jià)值。由此，我給自己定了一個(gè)目標(biāo)，就是在一到兩年內(nèi)，不斷地充溢自己的理論學(xué)問(wèn)，提高自己的業(yè)務(wù)技能水平，能在自己的部門(mén)內(nèi)成為骨干員工。

“含抱之木，生于毫末，九層之臺(tái)，起于累土;千里之行，始于足下”。通過(guò)這次培訓(xùn)在此基礎(chǔ)上，自己的不斷努力，再接著向技術(shù)能手的方向邁進(jìn)。而實(shí)現(xiàn)這一切，自己本身的實(shí)力是一方面，另一方面則是對(duì)工作的看法，仔細(xì)是一切工作的基本原則，只有仔細(xì)地對(duì)待每一項(xiàng)工作，努力把每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都做好，才能不斷在自己的崗位上前進(jìn)，不斷接近自己的目標(biāo)。

最終，我會(huì)學(xué)以致用，做好本職工作，主動(dòng)與同事搞好關(guān)系，建立良好融洽的人際關(guān)系和工作環(huán)境。并在工作有余力的狀況下，接著進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和工作崗位技能的學(xué)習(xí)，為工作實(shí)力的可持續(xù)增長(zhǎng)積蓄能量。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，服務(wù)和諧社會(huì)的建設(shè)，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)后的心得體會(huì)

服裝導(dǎo)購(gòu)員的實(shí)力提升干脆關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，不僅是推銷(xiāo)員,她還是要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行視察,分析,對(duì)對(duì)手的信息反饋,對(duì)客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的工作，下面是我作為導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)心得如下：

1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵，針對(duì)不同的客戶(hù)，為他們供應(yīng)適合的xx產(chǎn)品是我始終堅(jiān)持的。我覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的，首先你要視察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會(huì)向顧客舉薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過(guò)程中要細(xì)心，耐性，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信任我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必需對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購(gòu)，除了要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)外，還要把顧客當(dāng)摯友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷(xiāo)售。

2、具備良好的學(xué)習(xí)實(shí)力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)實(shí)力，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、不斷創(chuàng)新，并能夠駕馭現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)技能，才能樹(shù)立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司供應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣(mài)場(chǎng)里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線(xiàn)導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺。我比較喜愛(ài)學(xué)習(xí)和反思，我覺(jué)得肯定要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)駕馭的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、特性，同時(shí)，還須要了解行業(yè)內(nèi)的全部產(chǎn)品，進(jìn)行具體的市場(chǎng)分析，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式，這樣在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中就能夠知己知彼，開(kāi)展工作。

3、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信念。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信念，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美妙。用自信及熱忱去感染顧客，熱忱、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成果的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最傲慢的地方。同時(shí)要用充溢激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。

4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購(gòu)員，保持好心態(tài)，恒久用最真誠(chéng)的看法去面對(duì)工作和顧客，/fanwen/1566/抓住每一次機(jī)會(huì)，全力付出，努力過(guò)了，就不會(huì)懊悔，同時(shí)歡樂(lè)地營(yíng)銷(xiāo)!心態(tài)確定成敗，時(shí)刻保持一種主動(dòng)向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。

我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜愛(ài)的工作才會(huì)有熱忱，而做導(dǎo)購(gòu)

就是我所喜愛(ài)的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂(lè)趣。當(dāng)我每賣(mài)出一件xx的產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)有一份成就感。我會(huì)始終從事這份我酷愛(ài)的工作，通過(guò)自己的努力，使xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到更好的提升，并做到"以此為樂(lè)，以此為業(yè)，以此為生"!愿與xx同成長(zhǎng)!

培訓(xùn)后的心得體會(huì)

今年的暑假挺特殊的。不單單是因?yàn)檫@是我人生中，高校生涯以來(lái)的第一個(gè)暑假，更是因?yàn)椋覅⑴c了學(xué)校組織的“青年馬克思主義者培育工程”20xx年暑期團(tuán)學(xué)骨干培訓(xùn)班。自開(kāi)班以來(lái)的7天來(lái)，我真的收獲了許多，成長(zhǎng)了許多。能以總結(jié)的方式和老師，同學(xué)們共享我的心得體會(huì)，我感到很榮幸。這一周，我感到很充溢，很歡樂(lè)，很感動(dòng)。

下面，我就來(lái)說(shuō)一下，這一周所想所感所得。

理論培訓(xùn)。

13、14兩日我們先后聽(tīng)了四個(gè)報(bào)告。

首先是厲老師在開(kāi)班典禮上的重要講話(huà)，接下來(lái)就是陳一峰副書(shū)記的重要報(bào)告。這兩次連續(xù)的講話(huà)讓我對(duì)團(tuán)學(xué)的相識(shí)上升到了一個(gè)新的高度。厲老師對(duì)我們提出五點(diǎn)要比一般高校生具備的更高的要求與目標(biāo)、把我五個(gè)結(jié)合以及處理好兩個(gè)關(guān)系，精辟的論述了當(dāng)今團(tuán)學(xué)骨干應(yīng)當(dāng)具備，必需具備的素養(yǎng)。接下來(lái)陳一峰副書(shū)記又重點(diǎn)談?wù)摿藘蓚€(gè)問(wèn)題，更是站在了歷史與現(xiàn)實(shí)的高度，分析闡述了團(tuán)學(xué)骨干應(yīng)當(dāng)深化思索的兩個(gè)問(wèn)題。

心里話(huà)是，以前我根本沒(méi)有如此深化的思索團(tuán)學(xué)骨干這個(gè)詞匯，也從未深細(xì)致斟酌過(guò)，團(tuán)學(xué)骨干應(yīng)當(dāng)具備哪些素養(yǎng)，擔(dān)當(dāng)哪些責(zé)任。而那個(gè)上午，帶給我的，不僅僅是灌頂醍醐，更是一個(gè)深化思索的警鐘。

然后，余麗教授做《國(guó)際形勢(shì)——中美關(guān)系》報(bào)告。簡(jiǎn)潔，平實(shí)的語(yǔ)言分析當(dāng)下中美之間微妙的關(guān)系。我認(rèn)為，這是在緊緊的承接了陳一峰副書(shū)記的報(bào)告中，在國(guó)際形勢(shì)下團(tuán)學(xué)骨干應(yīng)當(dāng)正視和面對(duì)的問(wèn)題，又一種更為詳細(xì)和形象的激勵(lì)。整個(gè)余教授的報(bào)告的精髓，我想用五個(gè)字來(lái)概括，我想這也是校團(tuán)委以及余教授想要傳授于我們的——任重而道遠(yuǎn)。毫不客氣的說(shuō)，青年，是祖國(guó)的將來(lái)。而我們團(tuán)學(xué)骨干，不僅僅是黨的接班人，更是將來(lái)，帶領(lǐng)中國(guó)矗立于世界民族之林的中堅(jiān)力氣。所以說(shuō)，我們，任重而道遠(yuǎn)。

不得不承認(rèn)，本次青馬培訓(xùn)的理論部分，支配的極為合理。緊接著上面的團(tuán)學(xué)骨干須要面對(duì)的嚴(yán)峻的形式，辛世俊教授的《弘揚(yáng)感恩文化，構(gòu)建和諧社會(huì)》繼踵而至。感恩文化，是我們中華民族積淀了五千年的文化的精華，歷久不衰。青年團(tuán)干，須要傳承與發(fā)揚(yáng)這種精神文明，至少我們須要具備一顆感恩的心，學(xué)會(huì)感恩。

理論培訓(xùn)的最終，是葛坤英教授的《構(gòu)建高校團(tuán)學(xué)干部人生三大支撐》。從夯實(shí)物質(zhì)支撐、強(qiáng)化精神支撐以及堅(jiān)實(shí)社會(huì)支撐三個(gè)大方面，深化細(xì)致的探討了團(tuán)學(xué)骨干須要達(dá)到的諸多目標(biāo)與要求。更是對(duì)前面兩次報(bào)告的一種涵蓋是的總結(jié)與延長(zhǎng)。

整個(gè)理論培訓(xùn)，帶給我的，并不僅僅是老師們講授的道理。我想最重要的是，老師們的報(bào)告，告知了我，要深化思索團(tuán)學(xué)骨干這個(gè)詞，如何做好這個(gè)角色等等更多須要我們自己去體會(huì)的東西。

培訓(xùn)后的心得體會(huì)

這次參與《文學(xué)概論》課程培訓(xùn)，雖然來(lái)自非中文專(zhuān)業(yè)的老師不乏其人，但來(lái)自教化學(xué)院的全國(guó)似乎就我一個(gè)，雖然與x、x老師以及各位“同學(xué)”只是網(wǎng)上相逢，但與會(huì)者陣容之浩大、課堂探討氣氛之熱情以及授課老師話(huà)語(yǔ)之機(jī)鋒，還有一些大家共同面臨的問(wèn)題與相像的因應(yīng)之道讓我這個(gè)“游兵散勇”倍感文藝學(xué)大家庭的親切與暖和，這一切對(duì)于促進(jìn)我對(duì)本學(xué)科學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)和課程建設(shè)的思索，也必將產(chǎn)生特別主動(dòng)的影響。下面就對(duì)會(huì)議中在老師們的啟發(fā)下的一些心得體會(huì)做一個(gè)簡(jiǎn)潔的記錄。

這次會(huì)議，見(jiàn)識(shí)了老師們對(duì)作品解讀的重視，也充分感受了他們解讀作品的功力。比如x老師對(duì)牛漢《夜》的細(xì)讀就特別精彩，而x老師轉(zhuǎn)述的xx先生的說(shuō)法“做理論的關(guān)鍵是把例子講透”對(duì)我以后更具有指導(dǎo)性的意義。事實(shí)上，我學(xué)習(xí)文學(xué)理論的初衷不就是迫于解讀作品的壓力嗎。當(dāng)時(shí)因?yàn)楣糯膶W(xué)、現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)乃至于外國(guó)文學(xué)一樣都不能割舍，所以轉(zhuǎn)而投向文學(xué)理論，想一把抓，結(jié)果學(xué)得有些暈頭轉(zhuǎn)向，而且作品也沒(méi)有心思去讀了，與文學(xué)似乎漸行漸遠(yuǎn)，頗有南轅北轍之感，或許只有在作品解讀中我才能找到一種對(duì)文學(xué)的感覺(jué)。而且，我覺(jué)得在課堂拿理論的話(huà)題與學(xué)生互動(dòng)也顯得勉為其難，對(duì)于我們中文類(lèi)的學(xué)科越來(lái)越邊緣化的小學(xué)教化專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，想學(xué)生具備肯定的理論積累從而與我們對(duì)話(huà)多少是一種奢望。但是作品解讀就不同了。有時(shí)候，一個(gè)不經(jīng)意的例子引起學(xué)生熱情的探討后所帶來(lái)活躍的課堂氛圍是很令人歡欣鼓舞的。因?yàn)閷?duì)于作品，學(xué)生就簡(jiǎn)單切入，而且每個(gè)人的接受角度都有肯定的價(jià)值，對(duì)話(huà)也就顯得有意義，而且在探討中，我們還往往會(huì)有意料之外的收獲。總之，在圍繞作品綻開(kāi)的對(duì)話(huà)中，學(xué)生不但可以感受到老師的藝術(shù)敏感力，還可能和老師形成審美共識(shí)，更會(huì)體會(huì)到相關(guān)理論高屋建瓴的穿透力。

假如說(shuō)作品解讀，可以使學(xué)生感受理論的用武之地，從而產(chǎn)生對(duì)理論內(nèi)在的愛(ài)好的話(huà)；那么對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，文學(xué)理論與專(zhuān)業(yè)方向的結(jié)合點(diǎn)應(yīng)當(dāng)可以帶來(lái)他們外在的學(xué)習(xí)動(dòng)力。這是我一點(diǎn)粗淺的想法。中文專(zhuān)業(yè)的文學(xué)概論教學(xué)或許可以“我”為中心，從學(xué)理上綻開(kāi)；但小教專(zhuān)業(yè)或許只能以“他”為中心。由于我的學(xué)生基本上都是小教專(zhuān)業(yè)，在講授基本理論之余，我嘗試把接受論與中小學(xué)的閱讀教學(xué)相聯(lián)系，創(chuàng)作論和中小學(xué)作文教學(xué)相聯(lián)系。就實(shí)際效果來(lái)說(shuō)，針對(duì)當(dāng)前中小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)的一些誤區(qū)，聯(lián)系相應(yīng)的文學(xué)理論探討教學(xué)改革的措施，還是能夠激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)愛(ài)好的。當(dāng)然我們文學(xué)概論課沒(méi)有必要追求四平八穩(wěn)，因?yàn)橛行﹩?wèn)題不是文學(xué)概論這門(mén)基礎(chǔ)課所能解決的。比如敘事文學(xué)的解讀，我們或許可以依據(jù)敘述學(xué)的相關(guān)理論舉例講得井井有條，但讓學(xué)生學(xué)以致用，卻是勉為其難的。

x老師認(rèn)為在教材的運(yùn)用上，大的框架宜以教材為主，詳細(xì)的學(xué)問(wèn)點(diǎn)則要發(fā)揮個(gè)人的心得體會(huì)。x老師和x老師的示范課就很好的體現(xiàn)了這一點(diǎn)。的確，我們一方面要從學(xué)理的角度吃透教材，另一方面，我們還要從教學(xué)的角度盡量做到深化淺出。我曾經(jīng)依據(jù)課本的說(shuō)法把典型形象的審美特征整合為五個(gè)統(tǒng)一，特殊是把“典型環(huán)境中的典型人物”的那一部分也整合為“典型環(huán)境與典型人物的統(tǒng)一”，感覺(jué)還不錯(cuò)。我又曾經(jīng)在文學(xué)本質(zhì)論（x老師稱(chēng)之為屬性論，這點(diǎn)我很贊同）中把文學(xué)說(shuō)明為：“文學(xué)是以對(duì)生活的體驗(yàn)為基礎(chǔ)的作者與讀者圍繞語(yǔ)言作品進(jìn)行的一種審美活動(dòng)；又是以這種審美活動(dòng)為中心的一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，一種人類(lèi)精神探究的文化載體，商品社會(huì)的一種文化產(chǎn)業(yè)。”前者是圍繞文學(xué)活動(dòng)四要素提出來(lái)的關(guān)于文學(xué)的“最小公約數(shù)”，據(jù)此來(lái)探討文學(xué)的體驗(yàn)特性、審美特性、語(yǔ)言特性、交往特性；后三者是依據(jù)當(dāng)代文學(xué)三大版塊（即官方文學(xué)、通俗文學(xué)與精英文學(xué)）提出來(lái)的，因?yàn)槎挤峡隙ǖ奈膶W(xué)慣例，都融入了文學(xué)大家庭。當(dāng)然，我這個(gè)說(shuō)法還有一些問(wèn)題未整合好，而且我懷疑是不是走得太遠(yuǎn)了，希望看到文章的老師同學(xué)指責(zé)。

關(guān)于作業(yè)，x老師的確有一套，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以作業(yè)促進(jìn)大家一起溝通、提高學(xué)習(xí)的愛(ài)好和參加的樂(lè)趣，真是哈貝馬斯所謂的志向語(yǔ)境。這讓我收益匪淺，接下來(lái)就要依葫蘆畫(huà)瓢，著手折騰一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，好好地促進(jìn)一下下學(xué)期的教學(xué)。

兩位老師的示范課，讓我們從學(xué)理到教法全方位地感受文藝學(xué)重鎮(zhèn)xx大的教學(xué)風(fēng)范，受用不盡。有些地方和我的想法暗合，使人倍感親切，比如用xx詩(shī)歌來(lái)說(shuō)明文學(xué)慣例。有些地方講解引人入勝，比如xx的《夜》，我第一印象并不怎么樣，但經(jīng)過(guò)x老師層層深化的細(xì)讀，最終茅塞頓開(kāi)。不過(guò)，或許是詩(shī)無(wú)達(dá)詁，個(gè)別作品的理解我有點(diǎn)自己的看法，敬請(qǐng)指責(zé)指正。比如對(duì)xx詩(shī)歌《你見(jiàn)過(guò)大?！返睦斫?，x老師在說(shuō)明這首詩(shī)消解了大海神話(huà)、大海形象的同時(shí)，還指出“這首詩(shī)表明白親見(jiàn)的大海的牢靠性和想象的大海的虛幻性。”（見(jiàn)xx《文學(xué)理論講演錄》p61）這是不是一種過(guò)度解讀呢？在我看來(lái)，這首詩(shī)和《有關(guān)大雁塔》一樣，它的意義就在于解構(gòu)。這些詩(shī)歌是xx早期的作品，作為一個(gè)哲學(xué)系的高校生，他當(dāng)時(shí)能做這樣的解構(gòu)就已經(jīng)很了不得了。事實(shí)上，在所謂“打倒xx，passxx”的第三代詩(shī)歌運(yùn)動(dòng)中這兩首詩(shī)歌就是以它們的標(biāo)記性意味而被當(dāng)代文學(xué)史一再引用的。正如xx的那首《聚會(huì)》，相對(duì)來(lái)講，有些比較感性的詩(shī)句就寫(xiě)得不錯(cuò)了，比如《逝去的詩(shī)人》，比如《明月駕臨 》。

同樣，xx的“面朝大海，春暖花開(kāi)”這句話(huà)是不是悖論呢？我覺(jué)得從總體上把握這首詩(shī)語(yǔ)境中的反諷和悖論就可以了，沒(méi)有必要復(fù)原生活畫(huà)面，把“面朝大海，春暖花開(kāi)”說(shuō)明為悖論性的語(yǔ)句——事實(shí)上，“面朝大海，春暖花開(kāi)”這種情景只是想象之辭啊。這些年輕的詩(shī)人，他們的詩(shī)思未必那么縝密、那么理性化，終歸他們和“無(wú)一字無(wú)來(lái)歷”的杜甫不同。呵呵，我老是用我的小人之心，懷疑學(xué)者們作過(guò)度解讀。班門(mén)弄斧，貽笑大方了。

最終，感謝x老師、x老師！感謝全國(guó)高校老師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心！感謝在論壇上溝通的各位同學(xué)！我將好好地消化這次培訓(xùn)的內(nèi)容，并以這次培訓(xùn)作為契機(jī)，努力進(jìn)?。?/p>

培訓(xùn)后的心得體會(huì)

首先提到管理，這是一個(gè)很古老的問(wèn)題，也是一個(gè)讓人們頭痛的話(huà)題。管理分許多種，按范圍分，可分為管理一個(gè)國(guó)家，管理一個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)，管理個(gè)人，按性質(zhì)分，有財(cái)務(wù)管理，執(zhí)行力管理，時(shí)間管理，業(yè)務(wù)管理等。今日所說(shuō)的管理是指的是企業(yè)中的執(zhí)行力管理。執(zhí)行力有問(wèn)題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力有問(wèn)題。

職業(yè)化的管理是指結(jié)果是預(yù)期的，受控的。這就必需有固定的規(guī)則，完成制度，標(biāo)準(zhǔn)的流程。每一項(xiàng)工作都是按預(yù)期的步驟走。就像麥當(dāng)勞一樣，統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的價(jià)格，統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。當(dāng)然，執(zhí)行力并不等于制度是否完善，而是取決于領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有按這些制度去嚴(yán)格執(zhí)行。

有些企業(yè)有了制度和流程，也嚴(yán)格去執(zhí)行了?？山Y(jié)果卻不志向，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我這樣做是為了企業(yè)好，也是為了員工好，我是根據(jù)流程做了?？伤麄儏s不理解，不領(lǐng)情。說(shuō)得好，大家留意這里有一句話(huà)"他們卻不理解，不領(lǐng)情"。為什么他們會(huì)不理解？我認(rèn)為這里就出了問(wèn)題，因?yàn)槟銢](méi)有和他們溝通，或者說(shuō)你的溝通沒(méi)到位，所以他們不理解，不理解也就自然不會(huì)領(lǐng)你的情。所以說(shuō)，執(zhí)行力有問(wèn)題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力有問(wèn)題，而領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力就包括了溝通實(shí)力。

其次說(shuō)到溝通，溝通的前提必需明白自己的角色。說(shuō)到角色時(shí)要留意三個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是不同的角色，溝通的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對(duì)事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說(shuō)溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通的方式是開(kāi)會(huì)，談話(huà)，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作。在生活上，我們是摯友，我們溝通的方式或許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中相互的關(guān)切。其次，你是上司，你的實(shí)力比他強(qiáng)，一些事對(duì)你來(lái)說(shuō)或許很簡(jiǎn)單就可以做到。但對(duì)于他來(lái)說(shuō)卻是全力以赴才做到的。你不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們。第三，你所做的對(duì)他有什么好處？員工不是來(lái)為你實(shí)現(xiàn)你的幻想的，員工是帶著自己的幻想來(lái)的。

管理與溝通是相輔相成的！管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請(qǐng)道理，灌輸思想，這是仁的文化。假如處理不好，把管理與溝通看成是對(duì)立的，那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴(yán)格執(zhí)行某些確定前先溝通好。

管理是一種行為上的變更，而溝通是則上思想上的變更。行為與思想究竟誰(shuí)先誰(shuí)后，誰(shuí)做主導(dǎo)？主進(jìn)老師告知我，在西方，更多的是行為—思想—行為。而在中國(guó)，則較多的是思想—行為。我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也確定了西方的做法。我不知道中西倆個(gè)地方是否真的表現(xiàn)為這種現(xiàn)象，我只是認(rèn)為，行為和思想就像雞蛋和雞，沒(méi)有誰(shuí)先誰(shuí)后。關(guān)鍵是看你怎么把思想變成行為，和怎么把行為變成思想。也就是說(shuō)，假如你有了雞，你應(yīng)當(dāng)想怎么把蛋變出來(lái)。假如你有了蛋，你應(yīng)當(dāng)想怎么把雞變出來(lái)。

行為與思想在不同階段有不同的作用。有時(shí)應(yīng)當(dāng)先做事，再想。有時(shí)應(yīng)當(dāng)先想好再做。對(duì)于企業(yè)的人才培育來(lái)說(shuō)則是行為后思想的一個(gè)過(guò)程。把企業(yè)過(guò)往的好的閱歷總結(jié)出來(lái)，變成書(shū)面化的，以視頻或文字或圖片形式出現(xiàn)，形成一種思想。這就是企業(yè)的人才復(fù)制安排。

培訓(xùn)后的心得體會(huì)

服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，很抽象，更難讓人理解，要學(xué)好這門(mén)藝術(shù)，除了要對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)有熟識(shí)的了解之外，還要以客戶(hù)為中心，跟客戶(hù)溝通感情，設(shè)身處地為客戶(hù)著想,保證客戶(hù)滿(mǎn)足，學(xué)習(xí)禮儀后的心得體會(huì)。通過(guò)為客戶(hù)供應(yīng)學(xué)問(wèn)服務(wù)，超值服務(wù)和特性服務(wù)，不僅充溢和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶(hù)的忠誠(chéng)度和滿(mǎn)足度。當(dāng)然，處事中我們要機(jī)靈奇妙，從容自信，對(duì)自己自信,就是客戶(hù)對(duì)你信任，做到超越平凡追求卓越。

服務(wù)要注意細(xì)微環(huán)節(jié)，細(xì)微環(huán)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品嘗，在人們對(duì)于生活品質(zhì)日益追求完備的潮流趨勢(shì)下，銀行的服務(wù)工作更是要主動(dòng)主動(dòng)去迎合和創(chuàng)建這種氛圍，要讓顧客覺(jué)得，我們的一言一行,一舉一動(dòng),都是很專(zhuān)心的在為他服務(wù)。

細(xì)微環(huán)節(jié)顯示差異，細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗,在高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代里，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)往往就在于細(xì)微環(huán)節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶(hù)的須要就是我們的目的所在，我們要專(zhuān)心去服務(wù)，要擅長(zhǎng)視察客戶(hù)，理解客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的言行要多揣摩，用真誠(chéng)，真情，真心連接與客戶(hù)溝通的橋梁，真情做好服務(wù)，真心讓客戶(hù)放心。要想客戶(hù)之所想，及客戶(hù)之所及。

注意自身儀容儀表，銀行業(yè)是一個(gè)窗口行業(yè)，所以銀行的全部工作人員都要對(duì)自己的儀容儀表根據(jù)有關(guān)的崗位規(guī)范，從嚴(yán)加以要求。

要將這些方面的詳細(xì)細(xì)微環(huán)節(jié)問(wèn)題提升到個(gè)人與銀行的整體形

象的高度來(lái)仔細(xì)地加以對(duì)待，要將它們與自己愛(ài)崗敬業(yè)的工作看法聯(lián)系在一起來(lái)予以關(guān)注。

服務(wù)熱忱周到耐性，銀行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)客戶(hù)，客戶(hù)就是上帝。所以全部的銀行工作人員肯定要文明禮貌，熱忱而主動(dòng)地為客戶(hù)服務(wù)。

與客戶(hù)打交道時(shí)，在嚴(yán)格地執(zhí)行本單位已經(jīng)明文規(guī)定的文用語(yǔ)與服務(wù)忌語(yǔ)。對(duì)于客戶(hù)所提出來(lái)的各種疑問(wèn)，要仔細(xì)傾聽(tīng)，而心說(shuō)明，有問(wèn)必答。為客戶(hù)服務(wù)之時(shí)，看法必需主動(dòng)、懇切而熱忱。對(duì)待全部的客戶(hù)，都要一視同仁。

擺正自身位置，真誠(chéng)服務(wù)客人，銀行工作人員要擺正自己的位置，要始終記住我們是為顧客服務(wù)的，在工作中難免會(huì)遇到與客戶(hù)產(chǎn)生沖突，心得體會(huì)《學(xué)習(xí)禮儀后的心得體會(huì)》。在此種狀況下，對(duì)客戶(hù)的敬重、對(duì)工作的負(fù)責(zé)，都要一如既往。對(duì)于沖突，要力求妥當(dāng)解決。

得理之時(shí)，必需讓人一步。失禮之時(shí)，必需主動(dòng)致歉。受到客戶(hù)的表?yè)P(yáng)要虛心，受到客戶(hù)的指責(zé)要虛心，受到委屈要容忍。在任何狀況下，都要自覺(jué)作到與客戶(hù)不爭(zhēng)不吵，始終笑臉相對(duì)，保持個(gè)人風(fēng)度。

第一、個(gè)人形象的塑造方面，要語(yǔ)言表達(dá)美麗，做到“言之有理、言之有利、言之有意、言之有體、言之有據(jù)。”要儀表搭配協(xié)調(diào)，做到“儀表整齊大方、色調(diào)搭配和諧、著裝穿戴整齊、儀容化妝適當(dāng)。”要儀態(tài)舉止得體，面帶微笑，坐立得當(dāng)動(dòng)作優(yōu)雅。

其次、日常交往方面，握手、介紹、稱(chēng)呼、電話(huà)等禮儀的培育及名片運(yùn)用禮儀、公共場(chǎng)所禮儀的培育。要讓對(duì)方感覺(jué)到親善可親賞心悅目。

第三、公共禮儀上，注意組織禮儀，宴請(qǐng)禮儀及中西餐座次排序、擺臺(tái)禮儀的講究、上菜禮儀、吸煙禮儀和敬重不同用餐文化差異等，這是特別重要的。

第四、商務(wù)活動(dòng)禮儀，在會(huì)見(jiàn)客戶(hù)時(shí)，要懂得和注意禮賓次序禮儀、會(huì)談禮儀、簽字禮儀等方面的禮節(jié)，給客戶(hù)良好的企業(yè)印象。

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，我們企業(yè)員工的精氣神代表了企業(yè)風(fēng)貌，員工的整體業(yè)務(wù)實(shí)力的強(qiáng)弱體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)斗力的盛衰。而良好的商務(wù)禮儀更是我們是否能取得成功的“潤(rùn)滑油”。因此，我認(rèn)為企業(yè)定期例行組織員工進(jìn)行商務(wù)禮儀的培訓(xùn)很有必要的。通過(guò)這次培訓(xùn)讓我又重新諦視自己，對(duì)本身行為和禮儀方面的塑造將更加嚴(yán)格。

培訓(xùn)后的心得體會(huì)

20xx年x月x日起我在餐飲部的學(xué)習(xí)，x總監(jiān)和x經(jīng)理為我制定了具體的實(shí)習(xí)安排。

xx酒店有四個(gè)獨(dú)具特色的餐廳，及各種類(lèi)型的會(huì)議室x個(gè)。地下一層還設(shè)有xx街、xx吧等特色餐飲。

在餐飲部培訓(xùn)的x個(gè)月里我主要駕馭了中餐宴會(huì)擺臺(tái)、餐飲服務(wù)的六大技能、西餐擺臺(tái)、送餐、機(jī)組用餐接待、宴會(huì)預(yù)定、宴會(huì)臺(tái)型設(shè)計(jì)等.

了解中西飲食文化；熟識(shí)各餐廳菜譜；海鮮的烹飪方法；酒水、茶水及香煙價(jià)格；標(biāo)準(zhǔn)單的制定；菜品推銷(xiāo)的技巧等。

洗碗機(jī)的運(yùn)用；灶臺(tái)和煙道的清洗方法；各種清潔劑的用途；庫(kù)房管理流程等。

1、酷愛(ài)你的工作：當(dāng)你酷愛(ài)自己的工作，你就會(huì)歡樂(lè)地、更簡(jiǎn)單地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。

2、主動(dòng)參加各種職位培訓(xùn)：培訓(xùn)學(xué)習(xí)是進(jìn)步與發(fā)展的源泉。

3、要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些也不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地找尋工作。只要你勤奮勝利的大門(mén)就為你放開(kāi)。

5、要有自信念：與金錢(qián)、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人解除各種障礙、克服各種困難，信任