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第一章職業(yè)道德概述都是國家社會健康發(fā)展的重要保障;②道德與法律相輔相成、互相圍廣,而法律的合用范圍相對窄;②在調(diào)整的主體上,法律代表著風俗和人們的良心來指導和約束人們的行為,顯然,道德調(diào)整的主體比法律廣泛;③在調(diào)整的方式上,法律調(diào)整具有強制性、滯后性特點,而道德調(diào)整重要通過變化人們的內(nèi)心信念和思想覺悟,來促使人們自覺變化自己的態(tài)度和言行,具有明顯的自覺性、事前性特崗前和崗位培訓的重要內(nèi)容,協(xié)助從業(yè)人員熟悉和理解與本職工作有關的道德規(guī)范,培養(yǎng)敬業(yè)精神。要把遵守職業(yè)道德的狀況作為考核、獎懲的重要指標,促使從業(yè)人員養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣,樹立行業(yè)新風。”體現(xiàn)形式上的多樣性;④一定的強制性;⑤相對的穩(wěn)定性;⑥利益產(chǎn)和生活秩序;②有助于提高人們的社會道德水平,增進良好社會守的敬業(yè)精神;③自強不息,勇于革新的拼搏精神;④以禮待人的友好精神;⑤誠實守信的基本規(guī)定;⑥見利思義、以義取利的價值10.西方發(fā)達國家職業(yè)道德精髓:①社會責任至上;②敬業(yè);③誠11.社會主義職業(yè)道德的特性:①繼承性和發(fā)明性的統(tǒng)一;②階級第二章職業(yè)道德建設的基本原則13.公民道德建設重要體目前社會公德、職業(yè)道德和家庭美德三個第二節(jié)堅持社會主義集體主義原則15.作為職業(yè)道德基本原則的集體主義,有著深刻的內(nèi)涵:①堅持16.在職業(yè)道德建設中,堅持集體主義原則規(guī)定把握幾種方面:①17.忠誠、審慎、勤勉是職業(yè)活動在內(nèi)的三個具有原則意義的道德第三章職業(yè)化與職業(yè)道德18.職業(yè)化包括著三個層次的內(nèi)容:①關鍵層:職業(yè)化素養(yǎng);②中第四章職業(yè)技能與職業(yè)道德19.職業(yè)技能是指從業(yè)人員從事職業(yè)勞動和完畢崗位工作應具有的21.職業(yè)技能的作用:①職業(yè)技能保障和增進企業(yè)的發(fā)展;②職業(yè)22.職業(yè)技能保障和增進企業(yè)的發(fā)展:①職業(yè)技能是企業(yè)開展生產(chǎn)23.職業(yè)技能是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障:①職業(yè)技能是就業(yè)的保障;②職業(yè)技能有助于增強競爭力;③職業(yè)技能是履24.職業(yè)道德對職業(yè)技能的作用:①職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)領作用;②職業(yè)道德對職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐25.怎樣才能通過提高職業(yè)道德以提高職業(yè)技能:①腳踏實地;②26.職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性:①加強職業(yè)道德修養(yǎng)有助于職業(yè)生涯的拓展;②加強職業(yè)道德修養(yǎng)有助于職業(yè)境界的提高;③加強職業(yè)27.加強職業(yè)道德修養(yǎng)有助于職業(yè)生涯的拓展:①就業(yè)方式的轉(zhuǎn)變對員工的職業(yè)道德修養(yǎng)提出了更高的規(guī)定;②職業(yè)道德修養(yǎng)可認為28.加強職業(yè)道德修養(yǎng)有助于個人成長成才:①加強職業(yè)道德是從29.加強職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài)度:①加強職業(yè)道德修養(yǎng)是培養(yǎng)一種職業(yè)態(tài)度;②文明禮讓是做人的起碼規(guī)30.加強職業(yè)道德修養(yǎng)要強化職業(yè)情感:①加強職業(yè)道德修養(yǎng)應強化職業(yè)情感,重視從我國優(yōu)秀老式道德中汲取營養(yǎng);②強化職業(yè)道31.加強職業(yè)道德修養(yǎng)要重視歷練職業(yè)意志:①市場經(jīng)濟環(huán)境下的職業(yè)道德應當講法治、講誠信、講效率、講公平;②市場經(jīng)濟環(huán)境32.敬業(yè)的重要性:①敬業(yè)是從業(yè)人員在職場立足的基礎;②敬業(yè)37.誠信關系著企業(yè)的興衰原因:①誠信是企業(yè)形成持久競爭力的無形資產(chǎn);②誠信是企業(yè)樹立良好形象的需要;③誠信是企業(yè)組織38.誠信是企業(yè)形成持久競爭力的無形資產(chǎn):①企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營要真實反應消費者的需要;②企業(yè)的產(chǎn)品必須貨真價實;③企業(yè)要39.誠信是個人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力:①遵守誠信之規(guī)是人的社會化必需;②遵守誠信之規(guī)是人們謀得職業(yè)得必需;③遵守誠41.誠信的規(guī)定:①尊重事實;②真誠不欺;③講求信用;④信譽44.信譽至上:①理智信任;②積淀個人信譽;③維護職業(yè)集體的第八章公道45.公道的重要性:①公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證;②公道是員工友好相處,實現(xiàn)團體目的的保證;③公道是確定員工薪酬的一項指46.公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證:①公道是企業(yè)構(gòu)建友好外環(huán)境的47.公道是員工友好相處,實現(xiàn)團體目的的保證:①公道正派是從業(yè)人員建立合作關系的重要品質(zhì);②公道正派是外資企業(yè)用人的重48.公道的特性:①公道原則的時代性;②公道觀念的多元性;③49.公道的規(guī)定:①平等待人;②公私分明;③堅持原則;④追求50.平等待人:①樹立市場面前顧客平等的觀念;②樹立按奉獻取51.公私分明:①要有法律意識;②要有慎微意識;③要有大局意52.堅持原則:①堅持原則,立場要堅定;②堅持原則,措施要靈第九章紀律54.紀律的重要性:①職業(yè)紀律影響到企業(yè)的形象;②職業(yè)紀律關系到企業(yè)的成?。虎圩袷芈殬I(yè)紀律是企業(yè)選擇員工的重要原則;④56.遵守和踐行職業(yè)紀律包括學習崗位規(guī)劃、執(zhí)行操作規(guī)程、遵守第十章節(jié)省57.節(jié)省的重要性:①節(jié)省是企業(yè)昌盛的重要保證;②節(jié)省是從業(yè)58.節(jié)省是企業(yè)昌盛的重要保證:①節(jié)?、诠?jié)省使企業(yè)增強成本意識;③節(jié)省使企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量;④節(jié)省61.愛惜公物:①強化愛惜公物意識;②對公物要愛惜使用;③不62.節(jié)省資源:①具有節(jié)省資源意識;②明確節(jié)省資源責任;③創(chuàng)63.艱苦奮斗:①對的理解艱苦奮斗;②樹立不怕困難的精神;③第十一章合作64.合作的重要性:①合作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)②合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段;③合作是打造優(yōu)秀65.合作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利實行的內(nèi)在規(guī)定:①企業(yè)的發(fā)展離不開員工的合作;②企業(yè)的生存與發(fā)展需要企業(yè)間的親密合作;③經(jīng)66.合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段:①合作有助于個人職業(yè)理想的實現(xiàn);②合作使員工互相學習67.合作是打造優(yōu)秀團體的有效途徑:①團體合作保證個人價值與整體價值的統(tǒng)一;②團體合作保證組員能力的發(fā)揮與整體效能的最68.一種優(yōu)秀團體應當具有的合作品質(zhì)有兩點:①組員對團體強烈71.求同存異:①換位思索,理解他人;②胸懷廣闊,學會寬容;第十二章奉獻74.奉獻的重要性:①奉獻是企業(yè)發(fā)展的保障;②奉獻是從業(yè)人員履行職業(yè)責任的必由之路;③奉獻有助于發(fā)明良好的工作環(huán)境;④75.奉獻是企業(yè)發(fā)展的保障:①奉獻是企業(yè)發(fā)展的道德規(guī)定;②奉76.奉獻是從業(yè)人員實現(xiàn)職業(yè)理想的途徑:①具有奉獻精神,能把職業(yè)當事業(yè)來做;②具有奉獻精神,對工作積極積極,總會有成才79.盡職盡責:①要明確崗位職責;②要培養(yǎng)職責情感;③要全力80.尊重集體:①以企業(yè)利益為重;②對的看待個人利益;③要樹81.為人民服務:①樹立為人民服務地意識;②培育為人民服務的D、換個工作3、作為一名職工,我可以將自己描述為:清5、作為一名職工,我可以將自己描述為:勤勉(D)B、較少C、較多B、損害了企業(yè)的的聲譽,是一種嚴重的泄密7、有關人與人的工作關系,你承認以哪一種觀點?(B)上喝酒是少不了的,但你不勝酒力。為了既做好公關工作,又能讓D、雖然自己酒量不行,但可以通過展示自己的人格魅力,贏得客9、其他人喜歡與你在一起嗎?(D)B、接受時向領導闡明狀況,再想盡措施去B、較少C、較多12、假如經(jīng)理做出一項影響企業(yè)效益的決定并委派你執(zhí)行時,你一A、說服經(jīng)理變化決定D、堅決反對,拒不執(zhí)行B、較少C、較多若不這樣做,小林的工作不保,假如你是小林,你認為如下哪一種C、做真假兩本帳,既能滿足廠長的規(guī)定,又能保留證據(jù)16、假如你是某企業(yè)的銷售人員,在銷售活動中,購置方代表向你A、向企業(yè)領導請示,按領導指示辦17、某電冰箱廠總裝車間清潔工在打掃衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)了一顆螺丁,假C、將這顆螺丁交給車間主任,并請其查證與否是漏裝的C、給回扣雖是一種不合法手段,但在道德上是無可非議的D、給回扣違反了職業(yè)道德21、作為一名職工,我可以將自己描述為:洞察力(B、較少C、較多22、你認為如下哪一種做法是能凝聚人心,從而到達企業(yè)的成功?D、尊重每個人的人格23、某國有企業(yè)陷入困境,而廠長卻超標購置專用轎車,對此,作24、你實現(xiàn)自己設定的目的嗎?(D)25、你承認如下哪些說法?(ACD)26、你能第一次就將事情做成功嗎?(D)B、較少D、總是A、小張雖然違犯了企業(yè)規(guī)定,但事出有因,情在可原28、你樂于服從指示嗎?(D)B、較少31、作為一名職工,我可以將自己描述為:可靠(D)C、較多A、為了推銷成功,不積極闡明產(chǎn)品存在的局限性之處,客戶問屆時再說35、你致力于做好工作嗎?(D)36、單位對因公出差的住宿費一般均有限額規(guī)定,假如領導安排你A、無論工作與否需要,都要按單位規(guī)定的最高限額選擇D、住宿的檔次對單位的形象和工作有影響,應根據(jù)工作需要進行選擇B、較少C、較多38、A廠的職工朱某用恐嚇等非常手段將B廠長期拖欠A廠的款39、你不喜歡某同事,其重要原因之一是由于他(她)(A)C、嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度是忠誠于企業(yè)的體現(xiàn)A、一件快樂的事B、較少C、較多47、作為一名職工,我可以將自己描述為:淡漠(A)C、較多48、作為一名職工,我可以將自己的描述為:契而不舍(D)B、較少C、較多49、你有禮貌嗎?(D)B、較少50、假如你所在的企業(yè)為了深入拓展市場,在人員和機構(gòu)方面進行這時企業(yè)讓你放下目前的工作,到一種新部門去,你會采用哪一種51、假如領導交給你一項有一定規(guī)格規(guī)定和時間限制的工作,你最(A)按照有關規(guī)定,運用工作時間,準時完畢時完畢(D)為了把這項工作做得更完美,寧可多花費時間,晚某些完畢(B)較少(C)較多53、對單位制定的規(guī)章制度,你一般采用哪一種做法?(D)(B)較少(C)較多(B)較少(C)較多(D)總是(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是(B)較少(C)較多(B)較少(C)較多(D)總是(D)總是60、你與否渴望成功?(D)(D)總是61、你揮霍時間嗎?(A)(C)較多(D)總是(C)較多(D)總是(D)總是(B)較少(C)較多(D)總是65、在某同事的行為體現(xiàn)中,你最不能容忍的一種做法是(A)(A)一分鐘也不提前到崗67、你是個快樂的人嗎?(D)(C)較多(D)總是(A)領導信任我69、作為一名職工,我可以將自己描述為:無責任感(A)(B)較少(C)較多(D)總是70、對單位領導,你持如下哪一種態(tài)度?(A)(A)樂意與之接觸(B)不樂意與之接觸71、假如單位領導待人很苛刻,你會采用哪一種做法?(B)(A)離開該單位(B)不在意此事(C)向他(她)提出抗議(D)對他(她)提出批評(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是73、作為一名職工,我可以將自己描術為(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是(B)較少(C)較多(D)總是(B)較少(C)較多(D)總是(C)較多(B)較少(C)較多(D)總是(B)較少(C)較多(C)較多(D)總是(B)較少(C)較多(B)較少(D)總是82、作為一名職工,我可以將自己描述為:足智多謀(D)(B)較少(B)較少(C)較多(D)總是(B)較少89、你做的比規(guī)定的更多嗎?(D)(C)較多(A)從不(B)較少85、你發(fā)現(xiàn)一種同事在工作中碰到了困難,而你又具有處理這個困(C)較多(A)不積極去協(xié)助,等他來找自己后來再提供協(xié)助90、對你來講找出處理問題的措施困難嗎?(D)(B)在完畢自己的工作后來,積極去協(xié)(C)放下自己正在做的工作,積極去(B)較少(D)讓他在一旁看著,自己替他去處理問題(A)從不(C)較多(B)較少92、作為一名職工,我可以將自己描述為(B)較少(B)較少(C)較多93、你會由于自身能力不及而沒有完畢答應他人的事嗎?(A)(B)較少(C)較多94、作為一名職工,我可以將自己描述為:雄心勃勃(B)較少(C)較多95、你想方設法協(xié)助他人嗎?(D)(C)較多96、作為一名職工,我可以將自己描述為:有耐心(D)(B)較少(C)較多(D)總是97、作為一名職工,我可以將自己描述為:合作(D)(C)較多(D)總是98、你說真話嗎?(D)(A)從不(C)較多(D)總是(A)從不(C)較多(D)總是怎樣評價?(AD)(A)給回扣是一種不合法競爭行為(B)給回扣是可以很好地調(diào)感人(C)給回扣雖是一種不合法手段,但在道德上是無可非議的(D)給回扣違反了職業(yè)道德101.企業(yè)計劃新開一種經(jīng)營部,需要選拔一位經(jīng)理。假如你覺得自(B)向領導提議,按一定的制度和程序,公開選拔(C)運用與同事的友好關系,讓同事們聯(lián)名舉薦(D)靜觀其變,坐等領導確定(A)友誼比金錢重要(C)友誼與金錢同等重要(D)友誼與金錢有矛盾(A)訴諸法律手段(B)動用多種社會關系督促該廠還款(C)坐在該廠廠長辦公室內(nèi),不給錢堅決不走(D)通過輿論手段(A)穩(wěn)重比敢闖可取(B)有風險的敢闖比四平八穩(wěn)好(C)穩(wěn)重與敢闖各有千秋(D)敢闖第一,穩(wěn)重第二(C)把票投給自己認為最符合條件的人員(D)誰為人好,就投誰的票此疏遠起來,并在一定程度上影響了工作上的合作。對這件事,下(C)等他積極來找自己處理矛盾108、你的同事在工作中獲得突出成績時,你會采用哪一種做法?(B)各有專長,繼續(xù)做好自己的工作(D)虛心請教,努力學習你是該企業(yè)經(jīng)理,當發(fā)現(xiàn)小劉的真實狀況后,你將對小劉采用哪一種做法?(A)(A)辭退(B)通報批評最佳的朋友,已經(jīng)有5年未會面了。這時,你會采用哪一種做法?114、作為一名職工,我可以將自己描述為:小心謹慎(D)。(A)立即離開會議室,去見朋友(B)較少(B)向會議主持人闡明狀況,得到許可后再去見朋友(C)較多(C)讓傳達室轉(zhuǎn)告朋友,請他稍等,會議結(jié)束后再會面(D)總是111、作為一名職工,我可以將自己描述為:粗心(A)(B)較少(A)為了使自己的提議更具合理性,花費業(yè)余時間來思索和論證(C)較多(B)把自己的提議草案拿出來,請同事們討論后反復修改(D)總是112、A廠業(yè)務員小李從B廠購進一批原材料,B廠為表達感謝,送(D)自己想不出什么好(A)堅決不收,但愿B廠理解(B)較少(B)推辭不掉的話,可以先收下,回廠闡明狀況,并上交(C)較多(C)為了維護雙方友好的業(yè)務關系,象征性地收一點(D)總是(D)收下錢后直接將錢捐獻給但愿工程117、當顧客向你提出無法滿足的規(guī)定期,你會采用哪一種做法?(A)(A)顧客的需求(B)向顧客闡明實際狀況,盡量與顧客到達諒解(B)交易最終能否成功(C)向顧客闡明你企業(yè)或該產(chǎn)品其他方面的優(yōu)勢(B)較少(C)較多(D)總是在地板上,小李立即撿起,并連聲向客人道歉,(B)欠妥當(C)可以理解(D)應當受到批評(C)告訴領導,承認自己的過錯并承擔對應的責任務能力比某些老員工要高得多,并且工作也干得比他們多,但你的(A)直接向企業(yè)經(jīng)理提出加薪規(guī)定,到達你的規(guī)定后繼續(xù)努力工作的事情(D)假如不能實現(xiàn)加薪的規(guī)定,在勞動協(xié)議有效期間,拿一份工(C)表面上繼續(xù)保持和他的來往,但對他持有戒心,不再信任他(D)就當這件事沒發(fā)生,與他保持和過去同樣的關系(A)由于不符合企業(yè)的規(guī)定,對客戶的規(guī)定不滿足(D)為了讓客戶滿意,在企業(yè)沒有統(tǒng)一的狀況下,先行擴展企業(yè)(B)較少(C)較多(A)特定狀況下,可以進行鋪張性揮霍(B)無論怎樣人們都應當節(jié)儉(C)追求消費是合理的(D)由于享樂是人性的規(guī)定,因此,應倡

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