如何抓好本系統(tǒng)部門的基礎(chǔ)管理附有答案

如何抓好本系統(tǒng)（部門）的基礎(chǔ)管理[復(fù)制]

2014年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃的攻堅(jiān)之年，而面對形勢緊、任務(wù)重的現(xiàn)狀，我們的管理需要應(yīng)時(shí)而變，在不變中求變。正如年初工作報(bào)告中提出的：必須堅(jiān)持穩(wěn)中求好的工作總基調(diào)，以“提質(zhì)量、增效益、謀長遠(yuǎn)”為主線，“優(yōu)化結(jié)構(gòu)提質(zhì)量，創(chuàng)新發(fā)展謀長遠(yuǎn)，將局裝打造成三型（管理型、效能型、創(chuàng)新型）企業(yè)的升級版”。

年關(guān)將至，xx分公司面臨今年任務(wù)少、產(chǎn)值低、履約難、收款差的考驗(yàn)，如果我們?nèi)圆恢鲃印案淖儭睂⒚媾R被“拋棄”甚至被“淘汰”的局面，所以必須緊抓基礎(chǔ)管理、嚴(yán)抓精細(xì)管理、穩(wěn)抓創(chuàng)新管理，苦練內(nèi)功為年終基本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及年后工作順利開展做好鋪墊。下面對于xx分公司項(xiàng)管部就如何抓好系統(tǒng)（部門）的基礎(chǔ)管理工作做論述。

自從年初至今，xx分公司項(xiàng)管工作確實(shí)有了一定改變，在制度執(zhí)行、標(biāo)化管理、計(jì)劃管理、策劃能力、項(xiàng)目品質(zhì)、專業(yè)水平、項(xiàng)目履約上都有了很大的提升，但整體的執(zhí)行力、計(jì)劃性較差，商務(wù)“破局”能力、履約品質(zhì)還上不去，擔(dān)當(dāng)意識、爭先意識、創(chuàng)新意識仍然不強(qiáng)，學(xué)習(xí)及工作的主動性、積極性還需增強(qiáng)等等。將行為十典引入項(xiàng)管部的基礎(chǔ)管理工作中恰如其分，每一項(xiàng)延伸至每個(gè)工作細(xì)節(jié)，十典能塑人更能使部門增值。下面我將詳細(xì)論述十典在基礎(chǔ)管理中的具體運(yùn)用。

一、篤誠守信

——人而無信，不知其可《論語》

言而有信是做人的優(yōu)良品質(zhì)，換言之契約精神和高品質(zhì)履約是公司獲得業(yè)主方高度認(rèn)可的通行證。高品質(zhì)的“履約”是核心，那么作為項(xiàng)管部，如何管理才能讓我們真正做到高品質(zhì)的“履約”呢？

1、抓好“執(zhí)行力”建設(shè)是篤誠守信的最好表現(xiàn)，也是推動項(xiàng)管工作的重中之重。目前，我分公司已建立以領(lǐng)導(dǎo)督辦、部門經(jīng)理主要負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行的“督查”機(jī)制，同時(shí)通過“約談”、記“星”罰款的形式提高執(zhí)行效率，提高了我分公司的辦事效率。

2、抓好“有諾必踐”的做人風(fēng)格，是篤誠守信最優(yōu)良的個(gè)人品質(zhì)的表現(xiàn)。

3、抓好對項(xiàng)目“履約”是篤誠守信的具體落實(shí)。而我分公司問題最突出的就是工期“履約”，所以要做好工期履約項(xiàng)管部具體應(yīng)抓好以下幾方面工作：

1）項(xiàng)目開工前應(yīng)協(xié)助項(xiàng)目做好前期的施工部署及項(xiàng)目策劃工作，確保項(xiàng)目能科學(xué)、合理、有序快速推動。

2）抓好項(xiàng)目的材料總計(jì)劃及進(jìn)度總控計(jì)劃的編制及審批工作，并且使計(jì)劃在過程中處于可控狀態(tài)。

3）抓好每月進(jìn)度實(shí)施計(jì)劃的編制工作及工期節(jié)點(diǎn)的考核工作，目前，我分公司已出臺《項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管理實(shí)施細(xì)則》，要求項(xiàng)目每月27日上報(bào)內(nèi)控總進(jìn)度計(jì)劃、月度進(jìn)度計(jì)劃及下月的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)完成計(jì)劃，項(xiàng)管部每月對項(xiàng)目進(jìn)行節(jié)點(diǎn)考核，并提出可行性的糾偏方案，確保項(xiàng)目工期順利推進(jìn)。

4）抓好項(xiàng)目周例會及周檢查的開展工作，我分公司要求項(xiàng)目每周將周例會及周檢查的真實(shí)資料上傳給項(xiàng)管部（此項(xiàng)工作由項(xiàng)管部副經(jīng)理專門負(fù)責(zé)跟進(jìn)），根據(jù)具體記錄了解項(xiàng)目進(jìn)度狀況及現(xiàn)場問題，并及時(shí)與項(xiàng)目溝通確?，F(xiàn)場問題能快速解決。

5）抓好每月對項(xiàng)目的綜合檢查工作，年初，我分公司已出臺《項(xiàng)目綜合檢查管理實(shí)施細(xì)則》，項(xiàng)管部聯(lián)合商務(wù)、物資、法務(wù)等部門堅(jiān)持對在建各項(xiàng)目每月檢查，對推動項(xiàng)目進(jìn)度、解決項(xiàng)目所憂、所擾、所急起到了很大的作用，但效率仍有待提高方法有待改善服務(wù)有待加強(qiáng)。

6）做好每月與業(yè)主的拜訪工作，為了更加真實(shí)了解項(xiàng)目的情況，項(xiàng)管部在每月進(jìn)行綜合檢查時(shí)必須與業(yè)主代表進(jìn)行交流，了解業(yè)主對項(xiàng)目的看法及要求，以配合項(xiàng)目解決好業(yè)主之所需。

7）快速落實(shí)及完成會議要求、領(lǐng)導(dǎo)安排、部門協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作，也是篤誠守信的又一重要體現(xiàn)。

二、品質(zhì)至上

——如切如磋，如琢如磨《詩經(jīng)》

品質(zhì)是我們企業(yè)的生命，品質(zhì)是我們贏得市場并使我們企業(yè)能長久持續(xù)發(fā)展的有力保障，作為項(xiàng)管工作抓好工程品質(zhì)是我們工作的重中之重。

1、首先要從意識上從思想的根源上知道，品質(zhì)對于我企業(yè)發(fā)展的重要性。

2、作為裝飾行業(yè)，工程質(zhì)量是品質(zhì)至上及品牌價(jià)值的靈魂，所以抓好項(xiàng)目的質(zhì)量“履約”是項(xiàng)管工作實(shí)現(xiàn)品質(zhì)保障的重要工作：

1）質(zhì)量的源頭管控工作包括設(shè)計(jì)方案的合理性，特別是收邊收口的合理性，另外就是材料源頭質(zhì)量的把控也是至關(guān)重要的。比如，石材礦山品質(zhì)是否可控，材料加工廠家的加工質(zhì)量是否保障等。目前，我分公司已聘請了一名石材跟單員，對石材原材料、下單、計(jì)劃、加工、供貨等進(jìn)行一條龍跟進(jìn)，確保石材質(zhì)量不出問題。但人員仍然不夠，包括木飾面、鋁板、不銹鋼等仍然需繼續(xù)聘請專業(yè)水平較高的跟單員進(jìn)行全程跟蹤。

2）抓好材料進(jìn)場的驗(yàn)收工作。材料進(jìn)場后要求項(xiàng)目的庫管、質(zhì)檢及工長必須同時(shí)驗(yàn)收，合格后方可運(yùn)至現(xiàn)場施工，確保到現(xiàn)場的材料都是合格有用的。

3）抓好項(xiàng)目“樣板先行”的管理制度，同時(shí)樣板完成后對進(jìn)場的每個(gè)班組必須進(jìn)行樣板交底，確保每道工序的施工質(zhì)量及成活率。

4）抓好項(xiàng)目過程施工的技術(shù)交底工作，確保每道工序大面開工前對工人進(jìn)行全面的現(xiàn)場技術(shù)交底及質(zhì)量交底。

5）抓好項(xiàng)目的檢查工作，包括“三檢制”、“周質(zhì)量專檢”等制度，并全面推動質(zhì)量整改工作。

6）抓好項(xiàng)目及分公司的質(zhì)量“內(nèi)部驗(yàn)收”工作，年中我分公司已出臺《質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則》，對項(xiàng)目的質(zhì)量管理作了細(xì)致的規(guī)定，要求項(xiàng)目完工前必須進(jìn)行自檢，完成整改后報(bào)分公司進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收，分公司驗(yàn)收后通報(bào)“驗(yàn)收結(jié)果”并要求項(xiàng)目根據(jù)質(zhì)量報(bào)告進(jìn)行全面整改，整改完成后報(bào)分公司進(jìn)行復(fù)查。

7）抓好項(xiàng)目的“質(zhì)量月報(bào)”的上報(bào)工作，確保每月發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題得以全面落實(shí)。

三、專業(yè)敬業(yè)

——功崇惟志，業(yè)廣惟勤《尚書》

專業(yè)敬業(yè)是我們做強(qiáng)、做大的基礎(chǔ)，專業(yè)就是職業(yè)能力，也就是我們所說的技術(shù)能力，這是管理的基礎(chǔ)，敬業(yè)就是職業(yè)道德、職業(yè)品質(zhì)，也就是我們所說“責(zé)任心”，我們對人的管理關(guān)鍵就是對這兩方面的管理，所以培養(yǎng)好我們的專業(yè)水平及敬業(yè)精神將成為我們公司現(xiàn)階段關(guān)鍵的管理環(huán)節(jié)，那如何抓好這兩方面的管理呢？

作為現(xiàn)階段公司對培養(yǎng)人才的方針，專業(yè)水平的提高必須通過有計(jì)劃的培訓(xùn)及項(xiàng)目鍛煉來解決，而職業(yè)道德或者說是責(zé)任心必須通過過程考核及績效獎(jiǎng)懲來體現(xiàn)。公司推出的“以考代培、以賽助學(xué)”的培養(yǎng)方針均在我分公司全面展開，特別是周培訓(xùn)制度，自年初出臺《項(xiàng)目周培訓(xùn)管理細(xì)則》后得到了所有項(xiàng)目的支持與響應(yīng)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：設(shè)計(jì)知識、施工工藝、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量通病、項(xiàng)目管理手冊、公司制度等方面的培訓(xùn)，目前項(xiàng)目的每周培訓(xùn)率基本能達(dá)到80%以上，對新員工的快速成長起到極大的幫助。為了把此項(xiàng)工作落到實(shí)處，項(xiàng)管部安排專人進(jìn)行跟進(jìn)管理，并要求項(xiàng)目每月月初先報(bào)月度項(xiàng)目周培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)要求項(xiàng)目將每周培訓(xùn)的真實(shí)資料及培訓(xùn)圖片發(fā)給項(xiàng)管部，項(xiàng)管部對項(xiàng)目培訓(xùn)情況進(jìn)行每周每月通報(bào)，確保此項(xiàng)工作成為常態(tài)。項(xiàng)管部抓好項(xiàng)目周培訓(xùn)的同時(shí)，為了更好體現(xiàn)培訓(xùn)效果及快速提高管理人員知識水平，在每月對項(xiàng)目的綜合檢查時(shí)對管理人員進(jìn)行臨時(shí)培訓(xùn)，并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行即時(shí)考試，這也是xx分公司對培訓(xùn)人才的一個(gè)特色。而對管理人員的責(zé)任心培養(yǎng)方面，我們是通過項(xiàng)目管理人員簽訂責(zé)任狀、過程考核、績效獎(jiǎng)懲等方式來解決。

四、嚴(yán)守規(guī)范

——不以規(guī)矩，不能成方圓《孟子》

“嚴(yán)守規(guī)范”就是嚴(yán)格“執(zhí)行公司制度”，這是公司管理的基本底線，也是管理的基本要求，俗話說“短勝靠智，長勝靠德”，所以說，要想公司持續(xù)良好發(fā)展，必須要有完善的管理制度，同時(shí)要求所有管理人員都嚴(yán)格遵守，做到“有法可循、有法必依”，而作為項(xiàng)管部如何抓好制度執(zhí)行的把關(guān)呢？我想應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：

1、“修煉內(nèi)功，以身作則”，打鐵必須還要自身硬，要想項(xiàng)目都能遵守公司制度，首先，自身要先遵守做好帶頭模范作用。

2、定期作好公司制度特別是項(xiàng)目管理手冊的宣貫及培訓(xùn)工作，讓管理人員不但要懂還要讓員工知道為什么要這么做。

3、項(xiàng)管部要時(shí)刻做好項(xiàng)目執(zhí)行公司制度的跟蹤及考核工作，形成執(zhí)行公司制度的良性循環(huán)。

4、嚴(yán)格抓好對違反公司管理制度不按公司制度執(zhí)行的做法的處罰處理，讓“不守規(guī)矩”的人無處藏身。

五、持續(xù)創(chuàng)新

——茍日新，日日新，又日新《大學(xué)》

持續(xù)創(chuàng)新，使我們始終充滿活力，不斷適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化。我們致力于營造激發(fā)組織和個(gè)人活力的創(chuàng)新氛圍。

“世界上唯一不變的就是變，三局裝飾幾十年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)也證明了，只有變、只有創(chuàng)新、才能進(jìn)步”。做企業(yè)如此，做人也是同樣道理，世界一直在變，你不主動改變，終究會被世界改變。馬云也說過“改變會讓你痛苦，但你不改變會更加更加痛苦”。而管理也一樣，世界上沒有最好的管理只有更好的管理，只有敢于創(chuàng)新，總會有奇跡發(fā)生。那作為項(xiàng)管部，在創(chuàng)新管理方面我們應(yīng)該做那些工作呢？

1、根據(jù)我們分公司及項(xiàng)目的實(shí)際情況，在公司大制度原則下管理上要敢于“出細(xì)則、創(chuàng)新招”。

2、在人才使用上，要善于發(fā)現(xiàn)人才，同時(shí)又敢于用“才”，只要對公司發(fā)展有利，我們就應(yīng)該“唯才是舉、任人唯賢”。

3、要想創(chuàng)新就要善于學(xué)習(xí)要大膽走出去，要多跟先進(jìn)分公司先進(jìn)項(xiàng)目甚至先進(jìn)的外單位虛心學(xué)習(xí)、虛心請教，把新的東西帶回來，發(fā)展好。

4、在培養(yǎng)人才上我們敢想新招，不局限網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)，我們要?jiǎng)?chuàng)新方法激勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)自我成長，從而加快人才梯隊(duì)的建設(shè)。

六、融合高效

——天時(shí)不如地利，地利不如人和《孟子》

高效融合表現(xiàn)在幾個(gè)方面，思想統(tǒng)一、目標(biāo)一致、行動迅速、協(xié)調(diào)融合，我們只有全民同智，行動迅速、協(xié)調(diào)融合我們才能發(fā)展得更好、效率才能更高。我們必須努力追求，但思想統(tǒng)一目標(biāo)一致還不夠，我們還要付諸行動要配合作戰(zhàn)才能取得成功，在生產(chǎn)管理中在行動與協(xié)調(diào)方面作為項(xiàng)管工作具體應(yīng)注意抓好以下幾點(diǎn)協(xié)調(diào)工作：

1)抓好與各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合工作；

2)抓好與總部部門及領(lǐng)導(dǎo)的溝通配合工作；

3)抓好項(xiàng)管部與各項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)服務(wù)工作，確保項(xiàng)目與部門之間的溝通暢通，提高解決問題的效率；

4)抓好資料報(bào)送及信息反饋工作，確保公司部門及領(lǐng)導(dǎo)能第一時(shí)間掌握項(xiàng)目的準(zhǔn)確情況，以便作出正確的決策。

七、協(xié)同聯(lián)動

——用眾人之力，則無不勝也《淮南子》

協(xié)同聯(lián)動，是我們未來的核心競爭力。作為項(xiàng)管部要充分調(diào)動項(xiàng)目各崗位人員的潛力，根據(jù)公司項(xiàng)目人員配置的要求，現(xiàn)在的大部分項(xiàng)目的人員數(shù)量是超標(biāo)的，那么要按照公司的標(biāo)配進(jìn)行工作，就需要挖掘出現(xiàn)有人員的優(yōu)勢，讓每位人員盡可能的全面發(fā)展，同時(shí)積極調(diào)動形成每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及部門團(tuán)隊(duì)的核心凝聚力，用集體力量減少內(nèi)耗，創(chuàng)造共同價(jià)值。

八、清正豁達(dá)

——非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠(yuǎn)《誡子書》

清正是我們行事的原則，豁達(dá)是我們處事的胸懷。項(xiàng)管部在管理各個(gè)項(xiàng)目及部門工作中，要樹立“心豁達(dá)，路寬廣”的心態(tài)，在面對業(yè)主、廠商、班組、平行單位各種關(guān)系中，要堅(jiān)持底線和原則，在此基礎(chǔ)上靈活處理各方關(guān)系，盡可能的維系各方關(guān)系的平穩(wěn)發(fā)展，部門內(nèi)部的處事原則也是如出一轍的。

九、拼搏進(jìn)取

——天行健，君子以自強(qiáng)不息《周易》

拼博進(jìn)取就是我們?nèi)盅b飾“爭先”文化最好的體現(xiàn)，“第一”不是保來的而是“爭”來的，“爭先”是一種精神，唯有拼博進(jìn)取才能披荊斬棘，唯有奮勇爭先才能攻堅(jiān)克難，這是我們公司的傳承，更是一種財(cái)富。有壓力才會有動力，人只有在無形而來的壓力中自己努力去成長和適應(yīng)現(xiàn)狀，目前，仍有不少人存有只為了完成任務(wù)的“應(yīng)付”、“差不多”或者說“不求有功但求無過”的不思進(jìn)取的思想，這是阻礙我們前進(jìn)發(fā)展的絆腳石，我們必須采取辦法讓這些人無地自容，針對這種情況，那我們又如何去做呢？

1、有“心”才有“行”，首先需要培養(yǎng)進(jìn)取心和責(zé)任心，只有對自己確定了做事的標(biāo)準(zhǔn)才能制定行動方向，作為部門，首先要把握評判的標(biāo)準(zhǔn)，以準(zhǔn)繩來規(guī)范下屬人員和項(xiàng)目部的工作。

2、有“獎(jiǎng)”才有“爭”，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣是亙古不變的方式，獎(jiǎng)勵(lì)敢于爭先表現(xiàn)突出的人員，做到有功必獎(jiǎng)，有錯(cuò)必罰。在潛移默化中形成了競爭的意識。

3、有“考”才有“贏”，以考核論結(jié)果，以成敗論英雄，強(qiáng)抓過程考核，績效直接與考核掛鉤。

十、綠色人文

——取之有度，用之有節(jié)，則常足《資治通鑒》

“綠色中建”是中建總公司提出的四大戰(zhàn)略目標(biāo)之一，公司一直非常重視綠色裝飾技術(shù)的發(fā)展動態(tài)，現(xiàn)階段，針對現(xiàn)場綠色施工的內(nèi)容，公司安全環(huán)境部也在2013年出臺了《綠色施工管理辦法》，對施工過程中的“四節(jié)一環(huán)?！碧岢隽司唧w的要求，作為項(xiàng)管工作，針對公司發(fā)展并結(jié)合我分公司的項(xiàng)目狀況，具體應(yīng)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

1、抓好項(xiàng)目施工的材料管控工作，最大限度減少項(xiàng)目材料浪費(fèi)。具體應(yīng)抓好項(xiàng)目以下工作：

1）根據(jù)圖紙及設(shè)計(jì)要求在現(xiàn)場準(zhǔn)確放線，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場放線提前做好主要材料的科學(xué)排版工作，根據(jù)排版合理提材料計(jì)劃進(jìn)行準(zhǔn)確下單。

2）要求樣板先行，在項(xiàng)目大面施工前，必須先做工序樣板，工序樣板完成后，對已完成的主要材料進(jìn)行現(xiàn)場核算，與班組簽訂主要材料損耗協(xié)議，節(jié)獎(jiǎng)超罰。

3）要求庫管按計(jì)劃收貨，憑單發(fā)料，限額發(fā)料。

4）工長及庫管要勤巡場勤檢查勤盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)班組浪費(fèi)材料的現(xiàn)象必須嚴(yán)肅處罰。

2、抓好項(xiàng)目新工藝新材料應(yīng)用的推廣工作，現(xiàn)代科學(xué)日新月異，綠色裝飾技術(shù)及材料層出不窮，作為我們裝飾行業(yè)一定跟上時(shí)代的步伐，與時(shí)俱進(jìn)。從商務(wù)角度來說綠色材料也可以作為商務(wù)變更尋求突破提高項(xiàng)目利潤方法之一，另外，綠色技術(shù)方面，我們公司目前都在全面推廣無塵打磨機(jī)及天花打孔機(jī)的應(yīng)用，目前，我分公司已在南昌地鐵大廈項(xiàng)目、武漢大學(xué)萬林博物館及瑞安項(xiàng)目全面推廣。

3、抓好現(xiàn)場綠色施工作為綠色裝飾技術(shù)應(yīng)用的著力點(diǎn)，綠色施工就是以資源的高效利用為核心，以環(huán)保優(yōu)先為原則，追求高效、低耗、環(huán)保，統(tǒng)籌兼顧，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量、安全、文明、效益、環(huán)保綜合效益最大化，裝飾施工過程中應(yīng)做好文明施工