招聘渠道解析及面試技巧

招聘渠道解析及面試技巧招聘渠道解析及面試技巧招聘渠道解析及面試技巧目錄一、我們需要什么樣的人二、怎么找我們需要的人三、找到后如何甄選合適的人四、情景演練招聘&面試技巧真誠(chéng)服務(wù)始終如一招聘&面試技巧2目錄一、我們需要什么樣的人二、怎么找我們需要的人三、找到后如何甄選合適的人四、情景演練招聘&面試技巧真誠(chéng)服務(wù)始終如一招聘&面試技巧安信需要什么樣的經(jīng)紀(jì)人？小組討論5分鐘將你們的答案寫(xiě)在白板上。一、我們需要什么樣的人？可見(jiàn)的：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能隱性的：素質(zhì)、態(tài)度、動(dòng)機(jī)積極的心態(tài)抗壓能力、吃苦耐勞、熱情服務(wù)人際交往及溝通能力語(yǔ)言、文字表達(dá)能力執(zhí)行能力計(jì)劃的執(zhí)行，高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)合作集體榮譽(yù)感、伙伴情誼、合作意識(shí)技能和使用勞動(dòng)工具的方法一、我們需要什么樣的人？冰山模型面試提綱考察要素問(wèn)題或觀(guān)察項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)工作經(jīng)歷你認(rèn)為要?jiǎng)偃嗡嘎殑?wù)應(yīng)具備哪些知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能？談一談你現(xiàn)任職務(wù)與所聘職務(wù)之間的差異與相同之處？你認(rèn)為你以往的工作經(jīng)歷中哪些可以支持你的應(yīng)聘資格？你認(rèn)為要?jiǎng)偃维F(xiàn)在的工作，你最欠缺的是什么？如果聘任你承擔(dān)這個(gè)職務(wù)，你將如何盡快地進(jìn)入角色，開(kāi)展工作？主要判斷應(yīng)聘者以往的工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力：是否適應(yīng)新職務(wù)的資格要求；原有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、和能力向新職務(wù)所要求的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力轉(zhuǎn)換是否困難；所欠缺的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力是否重要，是否需要較長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和積累。自信心你是應(yīng)屆生，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，你如何讓我們相信你有著勝任這份工作的能力你介意把你的隱私告訴我們嗎專(zhuān)業(yè)與所應(yīng)聘崗位不符，我們一定要聘用你的三個(gè)理由？語(yǔ)言表達(dá)詞意清楚，不摸棱兩可；較少使用“也許”、“大概”等詞；不受誘惑，堅(jiān)持原則，思維能力有人說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)者有豐富的經(jīng)驗(yàn)是首要的,創(chuàng)新是次要的;有人說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新是首要的,經(jīng)驗(yàn)則是次要的。對(duì)此,你的看法如何?面對(duì)突發(fā)事件，有人說(shuō)應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變，也有人說(shuō)應(yīng)該以不變應(yīng)萬(wàn)變。談?wù)勀愕目捶?？有人說(shuō):“一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的眼睛應(yīng)該是看著明天,而不是今天”;也有人說(shuō):“一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的眼睛應(yīng)該是看著今天,而不是明天”。請(qǐng)談一談你的看法。俗話(huà)說(shuō):“一山難容二虎”。所以,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子中就不能都是能力很強(qiáng)的人。對(duì)此,你的看法如何?大學(xué)生寧可都扎堆在大城市、東部地區(qū)，卻不愿意去西部，不愿意回到基層，如何看待？對(duì)問(wèn)題的看法是否有自己的獨(dú)到之處或一針見(jiàn)血地指出問(wèn)題的本質(zhì)；能否全面系統(tǒng)地闡述問(wèn)題或觀(guān)點(diǎn)；問(wèn)題的表述是否層次清楚，主次分明，前后呼應(yīng)且無(wú)矛盾；反應(yīng)靈敏，思想活躍思維深度思維廣度思維邏輯性思維靈活性考察要素問(wèn)題或觀(guān)察項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)能力流暢性完整性通俗性語(yǔ)言表達(dá)自然流暢，沒(méi)有明顯的口頭禪或拖腔等不良語(yǔ)言習(xí)慣；起、承、轉(zhuǎn)、接順理成章；沒(méi)有口音，用詞通俗易懂。傾聽(tīng)能力連續(xù)提出幾個(gè)問(wèn)題，其中有一、兩個(gè)重要的問(wèn)題和一、兩個(gè)非常小的問(wèn)題。注意：小問(wèn)題加在不明顯的位置。是否在回答問(wèn)題前，將問(wèn)題重述一遍，以確定自己的傾聽(tīng)無(wú)誤；回答問(wèn)題時(shí)是否有遺漏。計(jì)劃能力你認(rèn)為要使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃切實(shí)可行，應(yīng)考慮哪幾方面的問(wèn)題，為什么；在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、資源短缺和目標(biāo)多重的情況下，如何制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，以確保資源的最大投入產(chǎn)出效益；在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，你認(rèn)為應(yīng)如何考慮短期計(jì)劃、中期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃的關(guān)系，以確保計(jì)劃間的起承性與連續(xù)性；你認(rèn)為以往有些經(jīng)營(yíng)計(jì)劃不能貫徹落實(shí)的主要原因是什么。你剛上任該職位，正趕上該單位成立10周年的慶?；顒?dòng)，要你組織這次活動(dòng)，你有哪些舉措？是否有從事計(jì)劃工作的經(jīng)驗(yàn)；能否把握制定計(jì)劃的關(guān)鍵因素；能否全面系統(tǒng)地考慮問(wèn)題；能否處理好短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃、資源短缺與目標(biāo)優(yōu)先、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)發(fā)展等的關(guān)系。問(wèn)題解決能力運(yùn)用案例你在接投訴者打來(lái)的電話(huà)，領(lǐng)導(dǎo)要跟你談話(huà)，此時(shí)你怎么辦？如果你與部門(mén)經(jīng)理發(fā)生了極大的矛盾，已經(jīng)到了不可化解的地步，你會(huì)怎么辦？能否把握問(wèn)題的本質(zhì)；能否迅速地找到解決問(wèn)題的方法是否具有一定的應(yīng)變能力。激勵(lì)能力例如：你的下屬這一年考核成績(jī)不理想，你準(zhǔn)備就考核結(jié)果與他面談。你如何既能使他接受考核結(jié)果，又能促使其對(duì)改進(jìn)下一年度的績(jī)效充滿(mǎn)積極的態(tài)度和信心。能否既解決問(wèn)題，同時(shí)調(diào)動(dòng)積極性。求職意向如果公司聘用你，你是否能夠立即上班？如果有另一家公司聘用你，你將如何選擇？選擇的標(biāo)準(zhǔn)？求職意向是否堅(jiān)定。目錄一、我們需要什么樣的人二、怎么找我們需要的人三、找到后如何甄選合適的人四、情景演練招聘&面試技巧招聘&面試技巧真誠(chéng)服務(wù)始終如一二、怎么找我們需要的人？利用我們的招聘渠道校園招聘內(nèi)部推薦同業(yè)挖掘招聘會(huì)招聘渠道多種多樣同業(yè)挖掘招聘會(huì)外部獵頭門(mén)店（自主上門(mén)、門(mén)店海報(bào)）網(wǎng)絡(luò)招聘內(nèi)部推薦（員工推薦、經(jīng)理帶進(jìn)）校園招聘網(wǎng)絡(luò)招聘簡(jiǎn)歷購(gòu)買(mǎi)簡(jiǎn)歷購(gòu)買(mǎi)招聘渠道門(mén)店外部獵頭招聘無(wú)處不在買(mǎi)方老顧客保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員曾經(jīng)給你打電話(huà)的銷(xiāo)售人員導(dǎo)購(gòu)剛剛獲得執(zhí)照沒(méi)有工作的人員在我們這里，還有哪些渠道？門(mén)店海報(bào)招聘二、怎么找我們需要的人？招聘會(huì)根據(jù)公司用人需求和人才市場(chǎng)循環(huán)周期，有計(jì)劃的選擇參加大型招聘會(huì)的時(shí)間與場(chǎng)次前一天招聘部人員到招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行布展，熟悉招聘會(huì)周?chē)h(huán)境；設(shè)備及宣材，統(tǒng)一著裝招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)以收集簡(jiǎn)歷為主簡(jiǎn)歷需在兩個(gè)工作日之內(nèi)進(jìn)行電話(huà)預(yù)約面試二、怎么找我們需要的人？購(gòu)買(mǎi)簡(jiǎn)歷1、根據(jù)人員缺失情況通過(guò)渠道購(gòu)買(mǎi)更新簡(jiǎn)歷，以電話(huà)方式進(jìn)行溝通招聘2、簡(jiǎn)歷價(jià)格0.05-2元/份二、怎么找我們需要的人？鼓勵(lì)公司員工把自己的朋友、同學(xué)等優(yōu)秀人才推薦到公司，制定推薦獎(jiǎng)勵(lì)制度員工推薦（朋友介紹）招聘二、怎么找我們需要的人？智聯(lián)招聘前程無(wú)憂(yōu)58同城趕集網(wǎng)大街網(wǎng)、其他論壇其他社區(qū)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)招聘二、怎么找我們需要的人？趕集房產(chǎn)招聘頻道名企招聘10000/周十萬(wàn)火急5000/周二、怎么找我們需要的人？招聘通（驗(yàn)字推廣區(qū)）全年（3600）半年（2200）1、位置好（普通信息之上）2、刷新次數(shù)多（免費(fèi)32次系統(tǒng)+1次免費(fèi)手動(dòng)刷新機(jī)會(huì)）3、獨(dú)有的“驗(yàn)”字標(biāo)識(shí)，值得信賴(lài)4、展示機(jī)會(huì)多（每天32次排第一機(jī)會(huì)）5、操作簡(jiǎn)單二、怎么找我們需要的人？校園招聘流程（一）選擇學(xué)校及專(zhuān)業(yè)（二）聯(lián)系學(xué)校（三）確定小組人員及物料準(zhǔn)備（四）前期實(shí)地考察（五）實(shí)施校園招聘活動(dòng)（六）面試與甄選，發(fā)放錄用通知書(shū)（八）后期維護(hù)二、怎么找我們需要的人？（五）實(shí)施校園招聘活動(dòng)1.雙選會(huì)簽到登記布置展位組織專(zhuān)人發(fā)送DM單通知學(xué)生面試時(shí)間地址2.宣講會(huì)調(diào)試影音設(shè)備布置會(huì)場(chǎng)入場(chǎng)引導(dǎo)，座位安排學(xué)生簽到領(lǐng)取資料通知學(xué)生面試時(shí)間及地址搜集影音圖像（發(fā)給老師觀(guān)看及內(nèi)部宣傳）二、怎么找我們需要的人？最行之有效的招聘渠道經(jīng)紀(jì)人管理崗位內(nèi)部推薦內(nèi)部晉升網(wǎng)絡(luò)招聘內(nèi)部推薦店面無(wú)論是經(jīng)紀(jì)人還是管理崗位，內(nèi)部推薦都是最為有效的渠道校園同業(yè)挖掘外部獵頭二、怎么找我們需要的人？目錄一、我們需要什么樣的人二、怎么找我們需要的人三、找到后如何甄選合適的人四、情景演練五、如何對(duì)待新人，讓他們快速成長(zhǎng)招聘&面試技巧真誠(chéng)服務(wù)始終如一招聘&面試技巧甄選——招聘面試流程基本信息工作經(jīng)歷簡(jiǎn)歷真假簡(jiǎn)歷篩選提前要做好準(zhǔn)備注意事項(xiàng)環(huán)境很重要電話(huà)預(yù)約前期準(zhǔn)備要充分接待過(guò)程有技巧（STAR）面試話(huà)術(shù)要標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店面試三、找到后如何甄篩合適的人？簡(jiǎn)歷篩選基本信息硬性條件軟性條件其它條件性別、年齡、學(xué)歷…（根據(jù)公司對(duì)該崗位的任職資格要求），對(duì)于不符合硬性條件的可以直接PASS；工作經(jīng)歷、公司背景……期望薪酬待遇太高、現(xiàn)住址在外地，與公司實(shí)際情況不相匹配，這些就可以直接PASS第一步：對(duì)基本信息的篩選—基本信息不符可直接PASS，節(jié)省時(shí)間！三、找到后如何甄篩合適的人？電話(huà)預(yù)約電話(huà)預(yù)約注意事項(xiàng)確認(rèn)身份時(shí)間選擇不輕易承諾不要怕重復(fù)語(yǔ)速控制三、找到后如何甄篩合適的人？電話(huà)預(yù)約通話(huà)前的準(zhǔn)備工作1、必須熟悉公司的情況及職位信息；2、準(zhǔn)備好紙筆，做好記錄；電話(huà)考察后如果覺(jué)得不合適怎么辦？你能熟練的給應(yīng)聘者講解公司嗎？你知道安信瑞德的近期發(fā)展戰(zhàn)略嗎？三、找到后如何甄篩合適的人？電話(huà)預(yù)約通用電話(huà)話(huà)術(shù)1、開(kāi)場(chǎng)

“您好！請(qǐng)問(wèn)是……（全名）先生/小姐嗎？這里是*****公司，我是負(fù)責(zé)招聘工作的***?，F(xiàn)在方便跟您電話(huà)上簡(jiǎn)單溝通一下嗎？”

2、了解工作現(xiàn)狀、職業(yè)發(fā)展

“請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在還在……公司工作嗎？對(duì)于新的工作機(jī)會(huì)有沒(méi)有考慮下呢？三、找到后如何甄篩合適的人？門(mén)店面試前期準(zhǔn)備——面試環(huán)境安排一、房間環(huán)境：安靜、寬敞明亮，避免被打擾；給應(yīng)聘者一個(gè)舒適輕松的環(huán)境，有助于其全面展示自己。二、座位距離和角度：45度側(cè)面相對(duì)而坐，與面試者保持80公分距離為宜；

（壓力環(huán)境安排：面對(duì)面，距離兩米以上，主試人員坐得高一些，背光，增加主試人員數(shù)量等）三、找到后如何甄篩合適的人？門(mén)店面試一、面試接待禮儀：“四個(gè)一”(1)一個(gè)握手(2)一杯水(3)一期《金快報(bào)》(4)一個(gè)微笑二、建立友好關(guān)系：寒暄問(wèn)候，使應(yīng)聘者精神放松。如，“您從哪里過(guò)來(lái)的?。窟h(yuǎn)不遠(yuǎn)??？”，“我們這兒還挺好找的吧？”……前期準(zhǔn)備——面試環(huán)境安排三、找到后如何甄篩合適的人？門(mén)店面試STAR面試技巧——

了解事件發(fā)生的時(shí)間、前提背景、機(jī)會(huì)與阻礙完成任務(wù)的人員組成，應(yīng)聘者在事件中所承擔(dān)的職責(zé)情境結(jié)果行動(dòng)任務(wù)

明確任務(wù)要達(dá)到地目的了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)

了解應(yīng)聘者采取的行動(dòng)，如何幫助他完成的任務(wù)進(jìn)一步了解其工作風(fēng)格和素質(zhì)能力

任務(wù)的結(jié)果，導(dǎo)致結(jié)果的原因從中的收獲與總結(jié)SSITUATIONTTASKACTIONARRESULT過(guò)去的行為是未來(lái)行為的最好預(yù)言三、找到后如何甄篩合適的人？:這些單子是什么時(shí)候做的？:你當(dāng)時(shí)擁有的資源是什么？:是合作開(kāi)單嗎？你在團(tuán)隊(duì)中所處的角色是什么？:當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)情況怎么樣？S

情境TAR29了解應(yīng)聘者工作業(yè)績(jī)?nèi)〉玫谋尘伴T(mén)店面試STAR面試技巧——三、找到后如何甄篩合適的人？:主做租賃還是買(mǎi)賣(mài)？：月度目標(biāo)是多少？：你是盤(pán)源方還是客源方？:前后一共跟了多長(zhǎng)時(shí)間？ST

任務(wù)AR30應(yīng)聘者為完成上述事件所承擔(dān)的工作任務(wù)門(mén)店面試STAR面試技巧——三、找到后如何甄篩合適的人？STA

行動(dòng)R31應(yīng)聘者為完成上述工作任務(wù)所采取的行動(dòng):為做成這一單，你都做了哪些準(zhǔn)備工作？

:過(guò)程中遇到了哪些困難/沖突？

:你是如何面對(duì)這個(gè)困難并找到解決方案的？

:你是如何和你的團(tuán)隊(duì)成員合作的？

STAR面試技巧——門(mén)店面試三、找到后如何甄篩合適的人？32STAR

結(jié)果應(yīng)聘者在完成上述工作任務(wù)后得到的結(jié)果:最后的結(jié)果如何？:分傭比例多少？:你從這個(gè)項(xiàng)目中得到了哪些收獲？:如果下次再做這樣的單子，你會(huì)在哪些方面做得更好？STAR面試技巧——門(mén)店面試三、找到后如何甄篩合適的人？經(jīng)紀(jì)人：有一個(gè)客戶(hù)，從第一次帶看到最后一次成單，花了三個(gè)月的時(shí)間，我?guī)戳肆追孔?，客?hù)特別挑剔，他最后還是買(mǎi)了其中的一套。Q:這是什么時(shí)候的事情？A:去年年底Q:那時(shí)候市場(chǎng)情況是什么樣的？A:那時(shí)候大勢(shì)正好，客戶(hù)都搶房子買(mǎi)…Q:客戶(hù)的需求是什么？A:要找一個(gè)學(xué)區(qū)房，人很挑剔，可又著急買(mǎi)…Q:客戶(hù)看了六套房子，他和業(yè)主之間的分歧是什么？你是如何調(diào)整你的帶看方向？Q:最后是如何成交的？客戶(hù)還有什么不滿(mǎn)意的地方？你是如何協(xié)調(diào)的