互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中層領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)-課件

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中層領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)中國(guó)人力資源的未來特訓(xùn)營(yíng)1感受卓越每人準(zhǔn)備一張紙和一支筆找到周圍10位以上的人，最好是不熟悉的人，用笑臉問候，并直視對(duì)方的眼睛，對(duì)每個(gè)人說

“請(qǐng)您給出看到我以后憑直覺想到的三個(gè)詞?！弊约喊堰@個(gè)詞記錄在自己的紙上。

然后憑你的直覺給出對(duì)方三個(gè)卓越性單詞。用握手或擁抱來感謝對(duì)方。之后再去找下一位

所有單詞都寫下后，從中找出自己最喜歡最認(rèn)同的三個(gè)單詞。并標(biāo)出來。2卓越性詞匯優(yōu)秀影響力擔(dān)當(dāng)獨(dú)立奉獻(xiàn)寬容寬廣積極可靠勇敢獨(dú)特善良謙遜豁達(dá)真誠(chéng)真實(shí)合作力量耐心愛心快樂冒險(xiǎn)精神踏實(shí)果斷尊重?zé)崆榍楦胸S富忠誠(chéng)創(chuàng)造力專業(yè)執(zhí)行力仁慈善解人意正直親和力智慧睿智見識(shí)學(xué)識(shí)廣博堅(jiān)韌優(yōu)雅自由平和正能量善于溝通激發(fā)高效正直陽光美麗從容魅力高雅冷靜負(fù)責(zé)任包容親和認(rèn)真清純3發(fā)現(xiàn)自己的卓越（1）1)

從得到的30個(gè)詞中，找出你最中意的三個(gè)詞，填

在下面的空格里，并大聲讀出來。我

OOO是

(),()，（）的一個(gè)人。讀這句話的時(shí)候，傾聽和感受你自己。注：用你的姓名替換上面的OOO。4發(fā)現(xiàn)自己的卓越（2）

-我感謝

OOO的

()。-我祝愿OOO的

()變得更成熟。-我期待她/他的

()產(chǎn)生更多好的影響力。2)從上面的三個(gè)詞中找出你最中意的一個(gè)詞，填

在下面的空格里，讓你的伙伴填大聲讀出來。注：用你的伙伴的姓名替換上面的OOO。讀這幾句話的時(shí)候，傾聽和感受你自己。5現(xiàn)在你有什么感受/感覺？請(qǐng)寫下：帶著這份感受，你想為你自己做些什么？

你想為你的家人做些什么？你想為你的團(tuán)隊(duì)或者組織做些什么？為什么這里是“感受你的領(lǐng)導(dǎo)力”？什么是領(lǐng)導(dǎo)力？談?wù)勀目捶?。感受你的領(lǐng)導(dǎo)力6什么是領(lǐng)導(dǎo)力？領(lǐng)導(dǎo)自己：一個(gè)人根據(jù)自己的內(nèi)心自主發(fā)起的想法和行動(dòng)發(fā)自自身的卓越（人只能給出自己所擁有的）愿意承擔(dān)其帶來的后果不是“要我做的”，而是“我要做的”發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力需要兩個(gè)條件內(nèi)在基因：每個(gè)人獨(dú)特的內(nèi)在卓越外在支持的環(huán)境和條件大部分成功人士自己創(chuàng)造支持自己成長(zhǎng)的環(huán)境。一個(gè)人只能通過改變自己來改變世界。7主題8主題什么是互聯(lián)網(wǎng)+？互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的管理挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的組織變革9從互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)+，…互聯(lián)網(wǎng)20年：萬維網(wǎng)搜索引擎，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，社交互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)…20年中，國(guó)內(nèi)網(wǎng)民超過6億，2007年以來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已經(jīng)超過PC互聯(lián)網(wǎng)BAT等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均已估值百億千億發(fā)生了什么？零售行業(yè)發(fā)生了巨大的變化電信行業(yè)的盈利空間被擠壓廣告業(yè)面臨互聯(lián)網(wǎng)媒體的挑

戰(zhàn)…但這些還只是互聯(lián)網(wǎng)的前奏…10這是一個(gè)時(shí)代的更迭蒸汽機(jī)：第一次工業(yè)革命產(chǎn)生了工廠——生產(chǎn)力革命電力：第二次工業(yè)革命產(chǎn)生了公司——管理革命互聯(lián)網(wǎng)：第三次工業(yè)革

命產(chǎn)生了平臺(tái)型企業(yè)與

服務(wù)商——知識(shí)革命11互聯(lián)網(wǎng)+，到底在發(fā)生什么？互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)到底為什么會(huì)帶來這么巨大的變革？人類與地球關(guān)系的轉(zhuǎn)折——從依靠消耗自然資源發(fā)展經(jīng)濟(jì)到重新與自然達(dá)成平衡；子孫后代的可持續(xù)生存經(jīng)濟(jì)體系的轉(zhuǎn)折——從資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)到協(xié)同共享經(jīng)濟(jì)：零邊際成本；從擁有權(quán)到使用權(quán)；新經(jīng)濟(jì)新規(guī)則世界形態(tài)的轉(zhuǎn)折——從割據(jù)的世界到網(wǎng)絡(luò)世界：打破各種壁壘和結(jié)構(gòu)；從精英文化到群體智慧；世界觀的轉(zhuǎn)折——從機(jī)械世界觀到量子世界觀；從混沌到更高的秩序；從固化結(jié)構(gòu)到生命體的組織形態(tài)；社會(huì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)折——從工業(yè)社會(huì)到知識(shí)社會(huì)；知識(shí)生產(chǎn)力；知識(shí)工作者自我管理，自治權(quán)我們碰巧來到了人類歷史的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。12互聯(lián)網(wǎng)+根本的發(fā)展趨勢(shì)兩個(gè)貫穿互聯(lián)網(wǎng)+整個(gè)過程中的大趨勢(shì)：人性的解放：讓每一個(gè)人都能充分發(fā)

揮出自己的優(yōu)勢(shì)用戶/客戶：購(gòu)買我自己想要的產(chǎn)品，而不是別人的產(chǎn)品員工：做我自己最擅長(zhǎng)、最有興趣的事或者方式極大地降低資源消耗：人與自然重新達(dá)成平衡整合所有的資源：人力資源、社會(huì)資源、共享、使用而非擁有消除所有的“脂肪”：消除中介、中間層，直接交易智能化/數(shù)字化技術(shù)：將所有可程序化的工作交給機(jī)器開發(fā)綠色、可再生能源：降低化石資源的消耗和污染天下大勢(shì)，浩浩蕩蕩，順其者昌，逆其者亡13互聯(lián)網(wǎng)+還是+互聯(lián)網(wǎng)？+互聯(lián)網(wǎng)：傳統(tǒng)行業(yè)“利用”互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)“改進(jìn)”

產(chǎn)品和服務(wù)——從1到n運(yùn)營(yíng)方式，盈利模式，組織結(jié)構(gòu)都沒有改變互聯(lián)網(wǎng)+：從0到1：以互聯(lián)網(wǎng)的思維融合各行各業(yè)，消除一切中間環(huán)節(jié)全新的運(yùn)營(yíng)方式、組織、盈利模式已經(jīng)看到的未來新業(yè)態(tài)生產(chǎn)-消費(fèi)直接對(duì)接，為消而產(chǎn)，消除一切中間環(huán)節(jié)形成行業(yè)社區(qū)，在市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)下，BOM上浮，直接交易，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)而非價(jià)值鏈最基本的生產(chǎn)單元和服務(wù)單元仍然存在，動(dòng)態(tài)組合14對(duì)大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來說，腳下已在塌陷，未來只能飛翔用戶變了！市場(chǎng)變了！技術(shù)變了！模式變了！一切都會(huì)從你的頭頂上飛過去互聯(lián)網(wǎng)+正在重新定義人類的生產(chǎn)和生活方式人們今天還能夠嘗試離開手機(jī)，離開互聯(lián)網(wǎng)生活嗎？互聯(lián)網(wǎng)的精神、開放、平等、自由、互利、免費(fèi)——圈地與贏者通吃！15互聯(lián)網(wǎng)+的本質(zhì)是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)：在線市場(chǎng)+互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體產(chǎn)業(yè)人是入口人性體驗(yàn)+在線市場(chǎng)+互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體產(chǎn)業(yè)人性解放是內(nèi)涵用戶+體驗(yàn)+市場(chǎng)+互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)+企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)的生產(chǎn)或交付方式是否符合人性是成功的關(guān)鍵。16互聯(lián)網(wǎng)：去中心化，智能化消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+：去中心化，智能化用戶+體驗(yàn)+市場(chǎng)+互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)+企業(yè)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶+體驗(yàn)+市場(chǎng)+互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)+企業(yè)人性圈地（入口）免費(fèi)導(dǎo)流數(shù)據(jù)資產(chǎn)化：大數(shù)據(jù)&智慧服務(wù)用戶資產(chǎn)化：云&端市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)化：半人半妖移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)工業(yè)4.0以每一個(gè)服務(wù)對(duì)象為中心，就是沒有中心。智能化創(chuàng)新人性化創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新17管理理念的顛覆“科學(xué)管理”：基于對(duì)體力勞動(dòng)行為的研究“公司管理”：基于業(yè)務(wù)功能化和流程化運(yùn)營(yíng)——企業(yè)是一臺(tái)大機(jī)器“自我管理”：基于知識(shí)工作者對(duì)自己所做貢獻(xiàn)的管理從關(guān)注事和流程

關(guān)注人從管理行為

創(chuàng)造環(huán)境18互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的管理挑戰(zhàn)21世紀(jì)管理的目標(biāo)20世紀(jì)管理將體力勞動(dòng)者的生產(chǎn)率提升50倍體力勞動(dòng)者：行為和流程——正確地做事21世紀(jì)管理的目標(biāo)是提升知識(shí)工作者和知識(shí)工作生產(chǎn)力知識(shí)工作者：學(xué)習(xí)能力和動(dòng)機(jī)——做正確的事知識(shí)社會(huì)的特點(diǎn)以知識(shí)工作者和服務(wù)工作者為社會(huì)主流，體力勞動(dòng)逐漸消失不再是人為制度服務(wù)，而是制度為人服務(wù)知識(shí)社會(huì)的管理挑戰(zhàn)每個(gè)人都是不同的，沒有的統(tǒng)一外在標(biāo)準(zhǔn)從實(shí)現(xiàn)預(yù)定績(jī)效目標(biāo)到在無法衡量的創(chuàng)新績(jī)效19什么是“知識(shí)生產(chǎn)力”？知識(shí)生產(chǎn)率——績(jī)效對(duì)他人的工作和生活產(chǎn)生的影響不只是短期結(jié)果，還有長(zhǎng)期結(jié)果不只是物質(zhì)結(jié)果，還包括情感關(guān)聯(lián)知識(shí)生產(chǎn)力如何產(chǎn)生？獲取既有信息、理解、整合并運(yùn)用以產(chǎn)生新的知識(shí)這是一個(gè)連貫、不可分離的過程個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和內(nèi)在動(dòng)機(jī)起決定性的影響傳統(tǒng)管理模式割裂了這個(gè)過程，并忽略情感管理的目的是提高生產(chǎn)力20互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代人力資源管理新沖擊灰度招聘最聰明最能干的人去KPI，去績(jī)效考核（員工自愿自發(fā)創(chuàng)造性工作，自我責(zé)任帶動(dòng)高績(jī)效，目標(biāo)驅(qū)動(dòng)與嚴(yán)格的KPI）去管理層，去威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)（精簡(jiǎn)管理，扁平化組織，倒三角組織，網(wǎng)狀組織，意見領(lǐng)袖，群體行動(dòng)，民主與公仆領(lǐng)導(dǎo)）去人才所有，去企業(yè)忠誠(chéng)（不求人才所有，只求人才所用，以用為本，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)）去中心化，去邊界去利益獨(dú)享（人成就大事業(yè)，微創(chuàng)新與顛覆型創(chuàng)新，管理無邊界…）《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理新思維》中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)企業(yè)人才分會(huì)會(huì)長(zhǎng)彭劍鋒21我們面對(duì)的管理挑戰(zhàn)小組討論：在向互聯(lián)網(wǎng)+遷徙的過程中中層管理者正在面對(duì)哪些挑戰(zhàn)？（3個(gè)挑戰(zhàn)）我們?cè)鯓硬拍軕?yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)？（3個(gè)建議）準(zhǔn)備：5分鐘全班分享22互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的組織變革為什么組織變革首當(dāng)其沖？企業(yè)存在的目的是為了創(chuàng)造市場(chǎng)沒有滿意的員工，就不可能讓客戶滿意有效決策應(yīng)該在最適當(dāng)?shù)膶蛹?jí)做出自下而上的創(chuàng)新才真正有效組織是一個(gè)生命體組織存在的目的是為了提高生產(chǎn)力知識(shí)生產(chǎn)力=獲取+理解+整合+應(yīng)用矩陣式組織割裂了知識(shí)的生產(chǎn)過程，阻礙

信息的傳播，成為提升知識(shí)生產(chǎn)力的障礙組織存在的形式必然隨著社會(huì)前進(jìn)而變化

公司平臺(tái)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員23企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變執(zhí)行指示高層中層一線銷售競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將士尉命令服從敵人銷售文化服務(wù)文化資源支持一線員工團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高層客戶24海爾的組織創(chuàng)新帶給我們的啟示海爾創(chuàng)建于1984年，直線職能式金字塔——集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)1996年產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略形成縱向職能和橫向項(xiàng)目的矩陣組織結(jié)構(gòu)2007年轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造組織管理2013年，海爾啟動(dòng)“企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化”的三化改革；在冊(cè)員工越來越少，在線越來越多；“外去中間商，內(nèi)去隔熱層”2015年，徹底取消員工酬薪制，小微主自籌薪酬，組建團(tuán)隊(duì)A.直線職能式B.矩陣結(jié)構(gòu)C.流程式結(jié)構(gòu)人均勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)35%，人均利潤(rùn)增長(zhǎng)50%，全年利潤(rùn)突破百億。D.小微成群，萬馬奔騰平臺(tái)主小微主創(chuàng)客25未來的互聯(lián)網(wǎng)+的組織GnetBigData行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)云IndustrialCloud行業(yè)云社區(qū)行業(yè)用戶（混合）政府行業(yè)專家第三方機(jī)構(gòu)私有云PrivateCloud私有云社區(qū)企業(yè)(單一)企業(yè)平臺(tái)小微創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)員工云賬戶Cloudaccount云社區(qū)任何人平臺(tái)連著平臺(tái)+專家與專家攜手26互聯(lián)網(wǎng)+是融合…互聯(lián)網(wǎng)+將會(huì)融合各行各業(yè)，并產(chǎn)生新的行業(yè)格局，而不是傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型阿里巴巴：零售業(yè)？IT基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)（云）？金融業(yè)？大數(shù)據(jù)服務(wù)？騰訊：娛樂業(yè)？社交平臺(tái)？零售業(yè)（微商）？金融業(yè)（紅包）？門戶網(wǎng)站？游戲網(wǎng)站？谷歌：互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎？手機(jī)軟件？互聯(lián)網(wǎng)媒體？風(fēng)險(xiǎn)投資？物聯(lián)網(wǎng)=通信互聯(lián)網(wǎng)+能源互聯(lián)網(wǎng)+物流網(wǎng)27數(shù)字化技術(shù)時(shí)代的來臨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能的大幅提升

和成本下降，將會(huì)帶動(dòng)數(shù)十億人成為潛在知識(shí)

的創(chuàng)造者、問題的解決者和創(chuàng)新者。數(shù)字化是基于互聯(lián)網(wǎng)更高層次的變革。隨著大數(shù)

據(jù)技術(shù)的發(fā)展，一切都可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和自動(dòng)化，而更根本的是更多人參與創(chuàng)新，社會(huì)生產(chǎn)力主體從生產(chǎn)商轉(zhuǎn)向用戶，信息透明化和創(chuàng)新能力將改變整個(gè)世界的形態(tài)和組織。未來的勞動(dòng)市場(chǎng)：數(shù)字化技術(shù)將取代那些可以程序化的腦力和體力勞動(dòng)，而非程序化腦力和體力勞動(dòng)將需求大增。繁榮取決于創(chuàng)新，如果我們不能為所有人提供一個(gè)施展才能的平臺(tái)，那么我們就會(huì)浪費(fèi)創(chuàng)新的潛能。發(fā)展更快的技術(shù)進(jìn)步可能最終會(huì)帶來更多的財(cái)富和更長(zhǎng)的壽命，但它也需要組織機(jī)構(gòu)和體制更快適應(yīng)。28主題互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力缺失互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的管理者的使命和責(zé)任中層管理的賦能領(lǐng)導(dǎo)力模型29自80年代以來，領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)成為每一個(gè)企業(yè)和

企業(yè)家投資最多的領(lǐng)域，然而在今天，每個(gè)企

業(yè)最缺乏的還是領(lǐng)導(dǎo)力。到底是為什么？每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力模型都是根據(jù)對(duì)大量不同領(lǐng)導(dǎo)者

行為的統(tǒng)計(jì)得出的：都很正確，但是無人能夠

成功模仿注重外在行為改變的開發(fā)方式——鍛煉肌肉，

不符合人性行為轉(zhuǎn)變需要時(shí)間和持續(xù)支持，在沉重的業(yè)務(wù)

壓力下，人們不可能做出改變傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的悖論被動(dòng)地去做被認(rèn)為是正確的事情IBM領(lǐng)導(dǎo)力模型30領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)沒有人是因?yàn)閷W(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力模型而成為領(lǐng)導(dǎo)者的每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力都是獨(dú)特的，都有自己明顯的特點(diǎn)他們共同的特點(diǎn)是堅(jiān)守追求自己的愿景、信仰和目標(biāo)他們?yōu)樽约簞?chuàng)造了一個(gè)使自己充分發(fā)揮的平臺(tái)他們所展示的領(lǐng)導(dǎo)力是發(fā)自他們內(nèi)在的熱情卓越他們通過自己的愿景和行動(dòng)影響了一大片人他們每個(gè)人都在自己的領(lǐng)域“創(chuàng)新”馬克·扎克伯格31在互聯(lián)網(wǎng)+面前，我們?nèi)笔Я耸裁矗糠纸M討論：每個(gè)問題思考3個(gè)答案是什么使我們感到焦慮、害怕？哪些東西在阻礙我們的創(chuàng)新？為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，我們需要改變什么？32互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力缺失框架內(nèi)的習(xí)慣性思維：假設(shè)基本前提都會(huì)不改變過去的成功成為今天的障礙培養(yǎng)“通才”，破壞了獨(dú)立自主的個(gè)性發(fā)展精英管理無法與群體智慧匹敵穩(wěn)定和秩序不復(fù)存在依賴于邏輯思維束縛了創(chuàng)新層級(jí)結(jié)構(gòu)的顛覆：革自己的命思想+：思想不改變，入不了互聯(lián)網(wǎng)+的大門33互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代管理者的挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代人力資源面對(duì)的8大挑戰(zhàn)選人還是培養(yǎng)人？互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)人才之間的文化沖突HR的角色、定位、職能轉(zhuǎn)型與新能力如何為人才資本定價(jià)？去中心化、自組織、創(chuàng)客化與基于能力的任職資格體系高人才流動(dòng)下的員工滿意度、忠誠(chéng)度以及員工服務(wù)如何激勵(lì)富裕起來的創(chuàng)客員工？如何提升組織整體的人才資源效能？我們需要鼓足勇氣向舊世界說聲“再見”，放棄我們?cè)?jīng)珍愛的一切；我們必須學(xué)著重新審視這個(gè)世界。愛因斯坦說過，“站在制造問題的層面，就無法解決問題?！?4組織：機(jī)械世界觀與新科學(xué)世界觀組織管理遭受慘重失敗的主要原因，一方面是流程，另一方面是多年來形成的觀念--不重視組織管理中‘人’的因素。機(jī)械的宇宙觀應(yīng)用到組織管理工作中，強(qiáng)調(diào)實(shí)體結(jié)構(gòu)和眾多組成部分的重要性。責(zé)任組合在一起形成功能；人員組合在一起形成角色。組織管理圖描述這個(gè)機(jī)器是怎樣工作的。只有不再將世界看作機(jī)器，我們才能逐漸認(rèn)識(shí)到世界的動(dòng)態(tài)特性。如果一個(gè)組織知道自己是誰，自己的優(yōu)勢(shì)在哪里，自己的使命是什么，它就能夠靈活地應(yīng)對(duì)環(huán)境變化。任何開放系統(tǒng)都有能力對(duì)變化和無序狀態(tài)做出反應(yīng)。在更高的組織水平上重新組織自我。無序狀態(tài)是一個(gè)關(guān)鍵角色，它可以推動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行自組織，并建立新的形態(tài)。。我們不能基于現(xiàn)有的組織觀念試圖解決面臨的挑戰(zhàn)。35什么是管理？管理不是管理人。管理是領(lǐng)導(dǎo)人。管理的目的是發(fā)揮和利用每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和知識(shí)。彼得·德魯克每個(gè)人都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和知識(shí)，都可以成為人才。36互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代管理者的使命未來企業(yè)的成功之道是聚焦一群聰明的創(chuàng)意精英，營(yíng)造合適的氛圍和支持環(huán)境，充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，快速感知客戶的需求，愉快地創(chuàng)造相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。這意味著組織的邏輯必須發(fā)生變化。傳統(tǒng)的公司管理理念不適用于這群人，甚至適得其反。雖然未來的組織會(huì)演變成什么樣，現(xiàn)在還很難看清楚，但未來組織最重要的功能已經(jīng)越來越清楚，那就是賦能，而不再是管理或激勵(lì)。

——曾鳴管理者在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的使命是什么？我們需要做出什么改變才能完成這個(gè)使命？我們是做新時(shí)代的催化劑？還是舊時(shí)代的衛(wèi)士？3721世紀(jì)的賦能領(lǐng)導(dǎo)者賦能領(lǐng)導(dǎo)者為人們創(chuàng)造一個(gè)空間，使他們可以發(fā)掘出自己內(nèi)在的資源，釋放潛能，展示自己的領(lǐng)導(dǎo)力賦能領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力：不可動(dòng)搖的信念：每一個(gè)人都

有足夠的能力找到自己的答案高質(zhì)量的傾聽強(qiáng)有力的提問教練式溝通38情緒潛能是一種元能力，它決定著個(gè)體包括純粹智力在內(nèi)的其他技能的發(fā)揮程度。心情好的時(shí)候做決策有一種認(rèn)知偏向，偏向于積極的方面，做出勇敢，大膽的決策。心情不好的時(shí)候制定計(jì)劃或者決策會(huì)偏向消極的方面，作出害怕，過分謹(jǐn)慎的決定。樂觀成就偉大為什么需要賦能？如果你感覺不豐盛不快樂你會(huì)看到更多的消極面你就會(huì)抱怨，怨恨，消極其他：憎恨，羞恥如果你感覺很豐盛快樂你會(huì)看到更多積極面信息你就會(huì)感激，愿意貢獻(xiàn)，積極其他：稱贊，認(rèn)可39情緒的力量為什么快樂那么重要？40賦能領(lǐng)導(dǎo)力模型堅(jiān)守愿景和價(jià)值關(guān)于方向與承諾1倡導(dǎo)差異和社區(qū)關(guān)于不同與包容2影響激發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)于與個(gè)人的連接關(guān)系的核心3創(chuàng)造革新和協(xié)作關(guān)于工作關(guān)系的環(huán)境4校準(zhǔn)責(zé)任和問責(zé)關(guān)于執(zhí)行和績(jī)效5賦能更多可能性執(zhí)行41愿景的力量：預(yù)見方能遇見人類從不缺乏夢(mèng)想，但如果只把夢(mèng)想當(dāng)作神話，那它就永遠(yuǎn)停留在想象里。直到有人開始認(rèn)真地描繪并付諸實(shí)施，不斷地嘗試，夢(mèng)想才變成現(xiàn)實(shí)夢(mèng)想的距離有時(shí)比我們想象的更近。向夢(mèng)想前進(jìn)，從哪里開始不重要，清楚前進(jìn)的方向才重要；一時(shí)的挫折不重要，路怎樣走才重要；

別人不相信不重要，自己相信才重要。42主題互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者與人才資本互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者的位置和角色、和能力互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的卓有成效的管理者變革的HR及中層人才建設(shè)方案43互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的人才谷歌稱自己的員工為“創(chuàng)意精英”過硬的專業(yè)能力獨(dú)立思考能力：分析頭腦，運(yùn)用數(shù)據(jù)但不會(huì)被牽著走商業(yè)頭腦：對(duì)技術(shù)、產(chǎn)品與商業(yè)三個(gè)要素的價(jià)值了然于胸競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)：追求卓越，干勁十足，從不停止前進(jìn)的腳步用戶頭腦：超級(jí)用戶，對(duì)自己的興趣絕不淺嘗輒止，近乎癡迷創(chuàng)造力：原創(chuàng)構(gòu)想的源泉，不同視角，靈活變換視角實(shí)干精神：敢于冒險(xiǎn)，承擔(dān)責(zé)任，充滿自信，不懼怕失敗自主性：自動(dòng)自發(fā)，不等待他人的指示，注重自己的理念開放心態(tài)：注重合作，看重優(yōu)點(diǎn)和價(jià)值認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)：掌握精確，如數(shù)家珍，將知識(shí)融入心中溝通和社交能力：風(fēng)趣幽默，氣場(chǎng)十足，魅力四射44顛覆性創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)狼性文化：野：便指在工作中、事業(yè)開拓中不要命的拼搏精神殘：便是指對(duì)待工作中的困難要一個(gè)個(gè)地、毫不留情地把它們克服掉、消滅掉貪：對(duì)工作和事業(yè)孜孜不倦地追求，永不滿足暴：在工作的逆境中，要粗暴地對(duì)待一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，不能對(duì)難關(guān)仁慈。狼有三大特性：一是敏銳的嗅覺；二是

不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是

群體奮斗的意識(shí)在互聯(lián)網(wǎng)+的世界里，生存是第一要?jiǎng)?wù)，

競(jìng)爭(zhēng)是生活方式，45互聯(lián)網(wǎng)+的顛覆性創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者顛覆性創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者——頭狼頭狼是真正的智者和勇士，孤傲、獨(dú)立、團(tuán)結(jié)、聰

明、不屈、韌性、自由……這些都是頭狼的性格，在團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生絕對(duì)影響和控制。胸懷遠(yuǎn)大目標(biāo)并不斷進(jìn)取從不抱怨，始終保持積極主動(dòng)調(diào)整心態(tài)，以強(qiáng)烈的使命感迎接挑戰(zhàn)；充滿自信，永遠(yuǎn)用積極的心態(tài)面對(duì)人生用自信錘煉自我堅(jiān)強(qiáng)的意志勇敢地去做想做的事案例：馬云：讓天下沒有難做的生意喬布斯：絕對(duì)的獨(dú)裁者，絕對(duì)獨(dú)到的眼光——極致拉里·佩奇：谷歌只做能夠影響幾億人的事情馬克·扎克伯格：與其讓他人顛覆Facebook，不如Facebook自己顛覆自己46為什么今天我們?nèi)狈?chuàng)新人才？思考和討論為什么今天傳統(tǒng)企業(yè)總是感覺缺乏創(chuàng)新人才？是什么在阻礙傳統(tǒng)企業(yè)的創(chuàng)新？我們可以做什么來改善這種情況？47互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何保持創(chuàng)新力谷歌：嚴(yán)格挑選；掃除擋在員工面前的

一切障礙；縮短員工距離，近在

咫尺；方便協(xié)調(diào)；鼓勵(lì)創(chuàng)新，集

思廣益；有效溝通好玩為什么能創(chuàng)新？漂亮、舒適、好玩、家的感覺創(chuàng)造不同部門人員的交流機(jī)會(huì)想法流：人際關(guān)系網(wǎng)河流，想法

流動(dòng)越快，創(chuàng)新力越強(qiáng)通過“預(yù)備性探索”，提前建立雙向溝通通道，并建立關(guān)系網(wǎng)，是明星員工與普通員工的重要差別能提供最具價(jià)值創(chuàng)新能力的人，往往擁有更為活躍的跨界社會(huì)關(guān)系。48互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代引領(lǐng)傳統(tǒng)企業(yè)的變革在樂高世界里經(jīng)營(yíng)在樂高世界里，變化的設(shè)計(jì)和組合與重組的能力所形

成的靈活性是21世紀(jì)企業(yè)的關(guān)鍵成功因素互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代最大的挑戰(zhàn)是市場(chǎng)的快速變化，客戶消失矩陣式結(jié)構(gòu)無法適應(yīng)快速市場(chǎng)變化企業(yè)運(yùn)營(yíng)必須以市場(chǎng)為中心，讓用戶主導(dǎo)企業(yè)打破圍墻，成為平臺(tái)以獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的最小生產(chǎn)單元為單位，給予自治權(quán)，最大的靈活性跨企業(yè)、跨行業(yè)的合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，而非競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：將市場(chǎng)嵌入企業(yè)的運(yùn)營(yíng)交易取代管理+自我管理“我們無法左右變革，我們只能走在變革的前面。在一日千里的結(jié)構(gòu)性調(diào)整浪潮中，唯一能夠幸免于難的是變革的引領(lǐng)者。”49海爾徹底開放，使企業(yè)平臺(tái)化的嘗試小微成群，萬馬奔騰海爾鼓勵(lì)內(nèi)部小微自創(chuàng)業(yè)，目前已有183個(gè)小微生態(tài)圈打開大門，成為社會(huì)創(chuàng)業(yè)孵化的平臺(tái)為創(chuàng)業(yè)中提供資源支持，不僅提供前期支持，還提供公司成立后必需的資源匯集4000多家外部一流資源，13億創(chuàng)業(yè)基金，孕育出2000多個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品及創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，提供100萬新就業(yè)機(jī)會(huì)探索工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)——互聯(lián)工廠為用戶提供全程可視化、定制化的消費(fèi)體驗(yàn)關(guān)于海爾的改革有很多爭(zhēng)議，但它確實(shí)符合互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)50互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的中層管理者小組討論在向互聯(lián)網(wǎng)+遷徙過程中，中層領(lǐng)導(dǎo)者有哪些優(yōu)勢(shì)？哪些劣勢(shì)？（各3個(gè)）我們可以扮演哪些角色？準(zhǔn)備：10分鐘全班分享51互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的卓有成效德魯克關(guān)于卓有成效的五個(gè)要點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代掌握自己的時(shí)間

你的時(shí)間是用于創(chuàng)造未來，還是在彌補(bǔ)過去？我能貢獻(xiàn)什么？你想要看到什么樣的外在成果？你的工作對(duì)他人的成功貢獻(xiàn)什么？如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處你如何能夠發(fā)現(xiàn)并利用人們的長(zhǎng)處？你如何運(yùn)營(yíng)你的人才資本？要事優(yōu)先

當(dāng)前，你最重要的事情是什么？你必須放棄什么才能專注？善于做有效的決策

你能夠做出并堅(jiān)持什么有效的決定，即便遭到他人的反對(duì)？?jī)扇艘唤M，互相討論52從人才培養(yǎng)到人才開發(fā)我們從前的人才培養(yǎng)都做了什么？目的是什么？效果是怎樣的？問題出在哪里？什么是人才？誰是人才？是什么人才？培養(yǎng)人才：傳統(tǒng)教育致力于打造符合標(biāo)準(zhǔn)的“通才”全A學(xué)生：不是主動(dòng)學(xué)習(xí)的成就，而是順應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的要求學(xué)校的焦點(diǎn)在于“補(bǔ)拙”，努力提升學(xué)生的弱點(diǎn)，老師是助教打擊學(xué)生的自信心，喪失持續(xù)學(xué)習(xí)的愿望人才開發(fā)：因材施教發(fā)現(xiàn)學(xué)生的長(zhǎng)處，讓他們專心地成就目標(biāo)老師辨別學(xué)生的潛力何在，引導(dǎo)他們?nèi)娜θグl(fā)展自己的潛能，并獲得成就。老師成為學(xué)生的導(dǎo)師，引導(dǎo)發(fā)展的方向，因材施教53從人力資源到人才資本運(yùn)營(yíng)人力資源經(jīng)濟(jì)學(xué)把為了創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富而投入于生產(chǎn)活動(dòng)中的一切要素通稱為資源，包括人力資源、物力資源、財(cái)力資源、信息資源、時(shí)間資源等，其中人力資源是一切資源中最寶貴的資源，是第一資源。人才資本資本=經(jīng)營(yíng)的本錢，人才資本具時(shí)效性、稀缺性和異質(zhì)性特點(diǎn)。時(shí)效性：人才必須不斷學(xué)習(xí)，保持更新；稀缺性：投入的時(shí)間、金錢等的資本量更大；異質(zhì)性：相同知識(shí)產(chǎn)生不同經(jīng)濟(jì)效果運(yùn)營(yíng)人才資本通過運(yùn)作每個(gè)人所擁有的知識(shí)資本，包括協(xié)調(diào)不同資源的匹配、搭配、共享、整合的利用產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益激發(fā)個(gè)人內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，形成學(xué)習(xí)、運(yùn)用和更新知識(shí)的良性循環(huán)打破固化的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)圍墻，實(shí)現(xiàn)資源共享54人才資本時(shí)代的人才建設(shè)德魯克說：“企業(yè)唯一的核心業(yè)務(wù)就是發(fā)展

人才?！边w徙過程中的中層管理人才開發(fā)基礎(chǔ)能力建設(shè)：教練式溝通，情商能力，行動(dòng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)能力，學(xué)習(xí)能力和動(dòng)機(jī)等個(gè)性化人才開發(fā)：制定適合個(gè)人能力和發(fā)展需要，以及創(chuàng)新風(fēng)格的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，并提供導(dǎo)師指導(dǎo)和問責(zé)創(chuàng)造支持創(chuàng)新、試錯(cuò)、自治的創(chuàng)新環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境中的管理人才的未來方向小微創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者：企業(yè)家精神，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的運(yùn)營(yíng)能力專業(yè)管理服務(wù)：導(dǎo)師，學(xué)習(xí)支持，數(shù)據(jù)分析，職能功能在走向自我管理的過程中，管理者要扮演什么角色？55未來或?qū)⒉淮嬖诮?jīng)營(yíng)和管理的概念互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)組織帶來的沖擊和變化可能會(huì)徹底改變經(jīng)營(yíng)和管理的命題。未來什么叫企業(yè)？傳統(tǒng)企業(yè)的含義已經(jīng)沒有了，有了3D打印機(jī)、有了互聯(lián)網(wǎng)之后，未來可能又回到家庭作坊式的經(jīng)營(yíng)方式。傳統(tǒng)組織是靠資本作為紐帶，產(chǎn)權(quán)作為紐帶構(gòu)建起企業(yè)組織，未來的紐帶是需求，不需要資本紐帶了。今天我們?cè)谶@兒討論經(jīng)營(yíng)與管理，以后恐怕不存在這種概念了。因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)，所有的資源都是透明的，所有的需求都是透明的。人與人之間、人跟物之間都互聯(lián)網(wǎng)化了，就沒有企業(yè)組織，只要滿足用戶需求就可以。 ——彭劍鋒56主題遠(yuǎn)見：愿景與價(jià)值溝通與溝通革命游戲化思維：從激勵(lì)到激發(fā)職業(yè)發(fā)展的設(shè)計(jì)思維創(chuàng)新與變革學(xué)習(xí)力與學(xué)習(xí)型組織57什么影響人們對(duì)工作的投入度？推動(dòng)更大投入度的是個(gè)人的價(jià)值和目標(biāo)。個(gè)人投入程度用1-7來表示，1=最低，7=最大注：摘自《領(lǐng)導(dǎo)力》庫則斯69.%89.5%87.5%70%58共同的價(jià)值觀是激發(fā)動(dòng)力的保障體力勞動(dòng)者對(duì)工作的依賴度大于工作對(duì)他們的依賴度?！@種情況不適用于知識(shí)工作者，組織對(duì)他們的需要大于他們對(duì)組織的需要程度。對(duì)于大部分知識(shí)工作者和組織而言，他們之間的關(guān)系是相互依存的關(guān)系，是誰也離不開誰的關(guān)系組織必須擁有價(jià)值觀?？墒牵艘残枰袃r(jià)值觀。要在組織在發(fā)揮應(yīng)有的作用，我們的價(jià)值觀必須與組織的價(jià)值觀保持一致。我們與組織的價(jià)值觀不必完全一樣，但是，必須足夠的接近。人們只能為自己能看到，能感知的目標(biāo)而努力奮斗59實(shí)現(xiàn)個(gè)人的生命意圖生命意圖是生命的最終目的，所有意圖背后的意圖愿景是當(dāng)生命意圖實(shí)現(xiàn)時(shí)的情景；個(gè)人核心價(jià)值觀是我們做任何決策背后的原則；使命是我們每天都在做的；組織必須擁有價(jià)值觀。要在組織中發(fā)揮應(yīng)有的作用，我們的價(jià)值觀必須與組織的價(jià)值觀保持一致。個(gè)人核心價(jià)值觀使命愿景重要的是在組織的愿景中找到自己的貢獻(xiàn)。生命意圖個(gè)人愿景和目標(biāo)6061生命意圖矩陣生活中，我想要保持一種什么心態(tài)？我想要為自己和后代創(chuàng)造一個(gè)什么環(huán)境？工作對(duì)我意味著什么？我的核心能力是什么？關(guān)系對(duì)我意味著什么？從過去的經(jīng)驗(yàn)和失敗中我學(xué)到了什么？成功對(duì)我的

意義是什么？意圖Intention主題Theme我想要自己的行為是怎樣的？61生命意圖：我的理想自我用另外四個(gè)關(guān)鍵詞造第二句話最后總結(jié)成一個(gè)詞用四個(gè)關(guān)鍵詞造第一句話62發(fā)現(xiàn)自己的核心價(jià)值6363自己過去的價(jià)值自己當(dāng)前的價(jià)值

自己未來的價(jià)值

我的核心價(jià)值

核心價(jià)值觀是一個(gè)人最重要和最持久的指導(dǎo)原則，是不需要任何外部證明的根本信條。

63使命使命反映的是一個(gè)人存在的理由、存在的價(jià)值和存在的意義，是一種原則性的崇高精神目標(biāo)，體現(xiàn)了個(gè)人的理想與追求。用這三個(gè)詞造一個(gè)句子：____________________64讓成功畫面為自己導(dǎo)航成功當(dāng)我成功了是一種什么景象？什么能力的提升造就我的成功？65分享：畫出你的成功畫面，并與伙伴分享：--3年后當(dāng)你實(shí)現(xiàn)了你的理想自我，那時(shí)會(huì)是什么景象？--你看到了什么？感受到了什么？--是什么能使得你如此成功？66團(tuán)隊(duì)生命意圖與價(jià)值67團(tuán)隊(duì)使命68互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的人才策略人才：但求充分利用，不求終身擁有開發(fā)人才：幫助每個(gè)人找到自己的獨(dú)特性和自己的追求共同目標(biāo)：鼓勵(lì)每個(gè)人在追求個(gè)人成功的同時(shí)，為團(tuán)隊(duì)的成功做出貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)：多樣化人才的能力適配和互補(bǔ)自組織：用具有感染力的目標(biāo)吸引具有共同愿景的人才團(tuán)隊(duì)目標(biāo)貢獻(xiàn)成員A成員B貢獻(xiàn)69溝通是一種感知溝通是一種期望溝通產(chǎn)生需求溝通與信息不同，而且事實(shí)上在很大程度上是對(duì)立的，又是互相依存的。每個(gè)人所感知到的實(shí)際上是他期望去感知的東西。在某種程度上，我們只是看見期望看見的，或者聽見了期望聽見的。真正重要的是，現(xiàn)實(shí)當(dāng)中人們根本接收不到自己所不期望的東西，那些視而不見，聽而不聞的東西都被忽略掉了。源自《德魯克思想精要》德魯克什么是溝通？70人們是如何接收信息的外部事件每秒２百萬比特信息時(shí)間／空間物質(zhì)／能量語言記憶決定選擇價(jià)值觀信念態(tài)度134比特７＋２內(nèi)在表象狀態(tài)身體反應(yīng)行動(dòng)我們看到的只是

自己的內(nèi)在表象，并非事實(shí)本身三個(gè)過濾器扭曲一般化省略（刪除）每個(gè)人都有不同的過濾器源自NLP執(zhí)行師課程7172第一層：以自我為中心的傾聽關(guān)注第二層：以對(duì)方為中心的傾聽關(guān)注

第三層：全面傾聽第1層次

:以自我為中心的傾聽以自己的觀點(diǎn)進(jìn)行判斷，按照自己的

意愿傾聽第2層次

:以對(duì)方為中心的傾聽集中在對(duì)方，根據(jù)對(duì)方的語氣、速度、

態(tài)度等給出反應(yīng)，眼神行動(dòng)交流。第3層次

:全面傾聽傾聽對(duì)方真正的情感與意圖。根據(jù)

直覺與洞察力傾聽對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)或卓

越性。領(lǐng)導(dǎo)力源自傾聽72通過傾聽賦能感受Feel

意圖Focus

事實(shí)Fact3F傾聽

意圖傾聽語言背后的意圖，真正想要的是什么.看到、聽到…傾聽中分辨是事實(shí)，還是判斷

感受傾聽中感受對(duì)方的情緒狀態(tài)，是有意識(shí)的反應(yīng)，還是習(xí)慣性反應(yīng)73傾聽事實(shí)還是判斷？意圖A意圖BA對(duì)B的影響B(tài)對(duì)A的影響過

濾

器信念關(guān)注經(jīng)驗(yàn)語言性格…價(jià)值B聽到的事實(shí)：B意圖A影響A聽到的事實(shí)：A

意圖B

影響74假如你想要一個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，你會(huì)怎樣說？如何能確保他充分理解你？獲得全面的事實(shí)：雙方的意圖：告訴自己的意圖，詢問對(duì)方雙方的影響：告知自己的感受，詢問對(duì)方了解背后的原因：有什么背后的考慮？75傾聽練習(xí)：是事實(shí)還是判斷？說事實(shí)和說判斷時(shí)，有什么不同的感受嗎？員工的士氣不高，他們只關(guān)心漲不漲工資。他對(duì)我不滿意，所以才會(huì)專門跟我作對(duì)。王先生開會(huì)總是遲到，就是不重視這個(gè)會(huì)議。昨天老板無緣無故地沖我發(fā)脾氣。我和他之間有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，他不可能幫助我。為了能夠按時(shí)完成任務(wù)，我昨天加了3個(gè)小時(shí)的班。郭先生說話的時(shí)候，我感覺有些猶猶豫豫的。那個(gè)人肯定有問題，不然為什么背著我說悄悄話？我親眼看見他們?cè)谟H密接觸，還說沒有問題？76傾聽練習(xí)：聆聽沒有說出的需求人們溝通時(shí)，都在表達(dá)某種需求，傾聽背后的需求。人們說出的未必都是他真正需要的。意圖永遠(yuǎn)是正面的，怎樣能找到語言背后的意圖？這個(gè)報(bào)告特別難寫，我晚上花了好長(zhǎng)時(shí)間才完成。我上個(gè)星期就布置了這個(gè)工作，為什么現(xiàn)在還沒完成？什么讓你認(rèn)為我一定會(huì)按你的要求做事？這個(gè)肯定不行，我不可能做到，太困難了。這件事可不容易了，雖然費(fèi)了好多功夫，找了好多人…老板總是讓我干最困難的事。77聆聽情緒，發(fā)現(xiàn)意圖老板，我們組的小李總是不能按時(shí)完成任務(wù)，拖累了整個(gè)小組，你看你能不能把他調(diào)走？我知道你很著急，你想要保證整個(gè)小組都能按時(shí)完成任務(wù)。你怎樣有可能找到小李不能按時(shí)完成任務(wù)的原因，幫助他解決這個(gè)問題呢？…?1.情緒反映的是人們內(nèi)在的價(jià)值2.原始意圖永遠(yuǎn)是正面的，即便表達(dá)為負(fù)面3.當(dāng)說出負(fù)面情緒背后的意圖，心態(tài)就改變了78賦能：說出對(duì)方的真實(shí)意圖堅(jiān)信：初始意圖永遠(yuǎn)是正面的。首先對(duì)方?jīng)]有真正想清自己的意圖，如果了解，就不會(huì)產(chǎn)生情緒了；不是判斷，而是感受，負(fù)面情緒背后的正面意圖如果你說的不對(duì)，對(duì)方會(huì)告訴你，但能量已經(jīng)改變了。只有在正面情緒之下，人們才有能量做出改變798.奉獻(xiàn)：靈性，奉獻(xiàn)，整體，自然天成7.有作為：系統(tǒng)思維，價(jià)值導(dǎo)向，靈活性，融合，流暢，直覺，知識(shí)廣博6.尊重：培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，社團(tuán)，分享，社會(huì)責(zé)任，內(nèi)在平靜5.成功：長(zhǎng)期績(jī)效，戰(zhàn)略思維，競(jìng)爭(zhēng)力，擔(dān)當(dāng)，目標(biāo)導(dǎo)向，智慧，成就，愿景4.提升：流程，方法，規(guī)章，結(jié)果導(dǎo)向，3.學(xué)習(xí)：培訓(xùn)，技能，控制，領(lǐng)先，知識(shí)2.關(guān)系：歸屬，關(guān)注，客戶關(guān)系，認(rèn)可，1.生存：工作保障，安全，收入，短期指標(biāo)，健康，生理需求，財(cái)務(wù)1.生存2.關(guān)系3.學(xué)習(xí)4.提升5.成功6.尊重7.

解決大問題8.

奉獻(xiàn)擴(kuò)展人們的思維層級(jí)思維的層級(jí)越高，人們的視野越寬闊，

就能找到更多資源，行動(dòng)也就更有動(dòng)力8080提升需求層級(jí)即是賦能1.生存2.關(guān)系3.學(xué)習(xí)4.提升5.成功6.尊重7.

解決大問題8.

貢獻(xiàn)人們的需求有三個(gè)主要的層次：生存需求是短期需求，需要不斷被滿足，如短期績(jī)效，任務(wù)，利潤(rùn)，健康等。因?yàn)槭嵌唐谛枨?，因而產(chǎn)生壓力和焦慮。成長(zhǎng)需求是中長(zhǎng)期需求，通過澄清目標(biāo)，提升能力，以期達(dá)到較長(zhǎng)期的成功。成長(zhǎng)需求也是人們的基本需求，對(duì)于任何微小的進(jìn)步和成就而感到自豪，都是因?yàn)闈M足了成長(zhǎng)需求。精神需求是更高層次更長(zhǎng)期的需求。當(dāng)人們成功了，他們就想要尋求精神上更大的滿足，精神上的滿足使人們感受平靜。下層的需求達(dá)到60%以上滿足時(shí)，上層的需求才能充分發(fā)展精神需求成長(zhǎng)需求生存需求壓力/焦慮動(dòng)力/愉悅接納/平靜改變思維層級(jí)，就改變了人們的心態(tài)。81通過改變思維層級(jí)賦能討論：這些陳述聚焦在哪個(gè)需求層次？

如何能通過改變關(guān)注點(diǎn)來改變心態(tài)？我們目前的利潤(rùn)很不錯(cuò)，為什么還要變革？都是因?yàn)楹献骰锇榈脑颍覀儾艣]有完成任務(wù)昨天那個(gè)客戶對(duì)我說話時(shí)很不客氣如果我們支持他們，可他們卻不支持我們?cè)趺崔k？我的員工能力不夠，完成任務(wù)很困難。有很多因素是我們無法控制的，怎么能保證成功？現(xiàn)在變化這么快，我們?cè)趺茨芨蒙?？公司沒有明確的指示，我們能做什么？人們往往聚焦在缺乏的方面，轉(zhuǎn)向擁有就在賦能了。82創(chuàng)新與思維層級(jí)讓我們來看看下面各種想法是站在哪個(gè)思維層級(jí)上：BAT大舉投資線下公司，看似咄咄逼人，實(shí)則是防御而非進(jìn)攻?！拔覀兛梢詫⒊院韧鏄纷龀捎脩舢a(chǎn)品，不賺錢，而將教育、醫(yī)療做成商業(yè)產(chǎn)品賺錢。”龐大的阿里帝國(guó)越來越依靠投資擴(kuò)張版圖。滴滴快的背后的投資者希望可以一次性把Uber打跑。壓力/焦慮動(dòng)力/愉悅接納/平靜創(chuàng)新思維都是站在“解決大問題”的層面：互聯(lián)工廠不是一個(gè)工廠的轉(zhuǎn)型，互聯(lián)工廠就是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，整個(gè)企業(yè)全系統(tǒng)全流程都要進(jìn)行顛覆。這個(gè)世界面臨的真正問題是什么，哪些會(huì)影響到人類的未來。我們要開發(fā)的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)是利用科技解決數(shù)億人面臨的大問題。83游戲化思維——改變商業(yè)的新力量改變就有的習(xí)慣和思維是痛苦而漫長(zhǎng)的，我們

如何能夠使得改變變得容易和有樂趣？要提高績(jī)效，“胡蘿卜加大棒”并不能很好地

激勵(lì)員工，金錢、地位的誘惑和懲罰的威脅也

只在一定限度內(nèi)有效。如果說樂趣重要，那是因?yàn)槿吮旧碇匾?。人們奮斗是為了實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值未來互聯(lián)網(wǎng)上的一切活動(dòng)都會(huì)像一個(gè)角色扮演的游戲。游戲化的核心價(jià)值：1.參與；2.實(shí)驗(yàn)；3.成果樂趣可以幫助人們改變行為習(xí)慣。游戲化正是通過創(chuàng)造樂趣來實(shí)現(xiàn)更多的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)。84游戲化思維——方法與設(shè)計(jì)游戲化方法：要素：積分、徽章（升級(jí)）、排行榜把游戲化元素應(yīng)用于非游戲化的情景中游戲化設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)游戲的目的是不斷吸引玩家參與并持續(xù)地玩游戲化是一種有效的激勵(lì)機(jī)制，本質(zhì)上是一種通過激發(fā)他人興趣而引起某種行為的激勵(lì)方式。（產(chǎn)生行為改變）設(shè)計(jì)游戲的四個(gè)核心問題：動(dòng)機(jī)：玩家從被激勵(lì)的行為中獲得什么價(jià)值？有意義的選擇：你設(shè)置的目標(biāo)活動(dòng)都是有意義的嗎？結(jié)構(gòu)：預(yù)期行為可以被固定的程序模式化嗎？潛在的沖突：游戲可以避免與現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制之間的矛盾嗎？85游戲化思維與創(chuàng)新游戲化的適用性適用于創(chuàng)造型的工作；事務(wù)性性的工作，

以及行為改變。這些工作中會(huì)涉及情感交

流、獨(dú)特技能、創(chuàng)造力以及團(tuán)隊(duì)合作為什么游戲化有效？自主決定的內(nèi)在動(dòng)機(jī)：能力需求-掌控力；

關(guān)系需求-互動(dòng)；自主需求-選擇機(jī)會(huì)，與個(gè)人價(jià)值相統(tǒng)一人類本質(zhì)上是積極的，并且具有強(qiáng)大的、來自內(nèi)心的發(fā)展欲望，但是外部環(huán)境必須支持游戲化與創(chuàng)造力能滿足人們的能力需求、自主需求和關(guān)系需求的活動(dòng)往往是引人入勝或有趣的，能使人產(chǎn)生“心流”（Flow）86如何在工作中加入游戲化元素？小組討論有哪些工作讓我們感覺激發(fā)員工很困難？我們?nèi)绾慰梢约尤胗螒蛟貋砑?lì)員工？我們?nèi)绾文軌蚶糜螒蚧С?/p>

創(chuàng)新？87互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的職業(yè)生涯發(fā)展未來組織的發(fā)展趨勢(shì)：行業(yè)社區(qū)化，企業(yè)平臺(tái)化，職能服務(wù)化未來的職業(yè)不能程序化的腦力勞動(dòng)和不能程序化的服務(wù)工作，簡(jiǎn)

單可重復(fù)性工作將逐步被淘汰IT應(yīng)用開發(fā)將進(jìn)入所有的行業(yè)個(gè)人必須對(duì)自己未來的發(fā)展承擔(dān)責(zé)任發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)：專注在發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，取得成就上終身學(xué)習(xí)：務(wù)實(shí)的學(xué)習(xí)只能在工作實(shí)踐中發(fā)生，特別是反饋和失敗。精通專業(yè)是職業(yè)生涯的保障學(xué)習(xí)能力：有深入，才有廣博——T字形，不斷澄清自己的目標(biāo)：隨著成熟，擴(kuò)展更多的興趣領(lǐng)域88運(yùn)用設(shè)計(jì)思維規(guī)劃職業(yè)發(fā)展什么是設(shè)計(jì)思維？以解決方案為導(dǎo)向的思維方式，它不是從某個(gè)問

題入手，而是從目標(biāo)或者是要達(dá)成的成果著手，

然后，通過對(duì)當(dāng)前和未來的關(guān)注，同時(shí)探索問題

中的各項(xiàng)參數(shù)變量及解決方案。用設(shè)計(jì)思維設(shè)計(jì)自己的職業(yè)人生明確自己的人生目標(biāo)和愿景，明確自己想要成為什么人，如何生活評(píng)估自己的優(yōu)勢(shì)和興趣所在，以及怎樣的做事方式最適合自己，讓工作本身成為對(duì)自己的激勵(lì)評(píng)估中意的職業(yè)未來的發(fā)展前途和機(jī)會(huì)評(píng)估實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)所需的能力、知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)自己的發(fā)展路徑和落地計(jì)劃：學(xué)習(xí)路徑；實(shí)踐路徑；人際交往路徑；89設(shè)計(jì)你的第二職業(yè)生涯個(gè)人練習(xí)設(shè)計(jì)我理想的第二職業(yè)生涯90學(xué)習(xí)能力是21世紀(jì)最重要的能力學(xué)習(xí)能力定義：評(píng)價(jià)基本學(xué)習(xí)能力的六大指標(biāo)：學(xué)習(xí)專注力、學(xué)習(xí)

成就感、自信心、思維靈活度、獨(dú)立性和反思力。學(xué)習(xí)方法：因人而異，需要通過個(gè)人探索去發(fā)現(xiàn)，

決定了學(xué)習(xí)的效率。不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容，方法也不同。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)：為什么而學(xué)，決定了是否具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力不是知識(shí)積累，知識(shí)只有被運(yùn)用才能產(chǎn)生生產(chǎn)力。知識(shí)社會(huì)的挑戰(zhàn)信息爆炸、知識(shí)快速更新，社會(huì)變革日新月異，在混沌中識(shí)別和把握關(guān)鍵趨勢(shì)的能力變革的壓力，方向不清的焦慮情緒，互聯(lián)網(wǎng)到飛速變化壓縮了人們學(xué)習(xí)的欲望和能力沒有一概而論的學(xué)習(xí)能力，只有目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的學(xué)習(xí)能力91互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的學(xué)習(xí)型組織用創(chuàng)新的實(shí)踐推動(dòng)學(xué)習(xí)不是解決問題，而是挑戰(zhàn)現(xiàn)有的問題不是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，而是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)扔進(jìn)水里，才能奮力學(xué)會(huì)游泳三種創(chuàng)新實(shí)踐第一種：持續(xù)改進(jìn)現(xiàn)有的流程、產(chǎn)品、服務(wù)；對(duì)自己工作的持續(xù)改進(jìn)可能帶來重大的飛躍；第二種：利用既有知識(shí)開發(fā)新的、不同的產(chǎn)品和服務(wù)第三種：顛覆性創(chuàng)新——從市場(chǎng)和客戶角度出發(fā)，顛覆現(xiàn)有的流程、產(chǎn)品和服務(wù)背后的思想激發(fā)學(xué)習(xí)熱情挑戰(zhàn)而非要求：要求是為了你的目標(biāo)，挑戰(zhàn)是他的成就鼓勵(lì)而非表揚(yáng)：表揚(yáng)是針對(duì)過去的行為，鼓勵(lì)引導(dǎo)未來行為游戲化學(xué)習(xí)：通關(guān)、搶任務(wù)、積分、升級(jí)、懸賞、競(jìng)賽等92這一部分內(nèi)容比較多，哪些方面我們比較有收獲？93主題協(xié)同與合作：同級(jí)管理與平行領(lǐng)導(dǎo)力合伙人與人才資本運(yùn)營(yíng)模式由制度向契約轉(zhuǎn)變?nèi)诤鲜轿幕ㄔO(shè)94賦能領(lǐng)導(dǎo)力模型堅(jiān)守愿景和價(jià)值關(guān)于方向與承諾1倡導(dǎo)差異和社區(qū)關(guān)于不同與包容2影響激發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)于與個(gè)人的連接關(guān)系的核心3創(chuàng)造革新和協(xié)作關(guān)于工作關(guān)系的環(huán)境4校準(zhǔn)責(zé)任和問責(zé)關(guān)于執(zhí)行和績(jī)效5賦能更多可能性執(zhí)行充分賦能是實(shí)現(xiàn)協(xié)作和創(chuàng)新的前提95互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的合作與協(xié)同要滿足客戶的需求，必須遵循兩條原則：只做自己做得最好的，充分發(fā)揮你的長(zhǎng)處；滿足客戶的所有需求非你力所能及，必須和其

他人合作，甚至于所謂的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作

——德魯克合作的三個(gè)基礎(chǔ)性問題：合作的目的是什么？傳統(tǒng)商業(yè)模式無法滿足那些需求？合作模式有什么優(yōu)勢(shì)？應(yīng)該如何組織合作？你的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？哪些組織或人員是最好的？最能夠彌補(bǔ)你的缺陷？如何進(jìn)行協(xié)調(diào)和運(yùn)作使合作取得成功？建立反應(yīng)敏捷靈活、程序卓越、合作成員齊心協(xié)力的企業(yè)的最佳方式是什么？你能否降低合作各方競(jìng)爭(zhēng)因素而產(chǎn)生的未必或終止協(xié)議的風(fēng)險(xiǎn)？合作案例：戴爾，小米，Linux，iPod96團(tuán)隊(duì)間合作的關(guān)鍵要素協(xié)同共享是互聯(lián)網(wǎng)+的大趨勢(shì)成功要素：專注在自己的優(yōu)勢(shì)上，人人都愿意與專家合作分享共同的愿景和目標(biāo)，利益共享建立信任關(guān)系，保持流暢透明的溝通制定明確的合作協(xié)議和流程團(tuán)隊(duì)心態(tài)，傾聽并尊重各種不同觀點(diǎn)、鼓勵(lì)創(chuàng)新思維挑戰(zhàn)：沒有協(xié)作的環(huán)境，不能自由交流想法以自我為中心，而不是以團(tuán)隊(duì)為中心員工沒有受到尊重，缺乏信任，缺乏協(xié)作的技能或心態(tài)產(chǎn)生抵制新事物的心態(tài)，滯留舒適區(qū)97如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)間合作小組討論我們有哪些團(tuán)隊(duì)合作的需求？合作中遇到哪些問題？我們?nèi)绾文軌蚪鉀Q？還有哪些創(chuàng)新的合作機(jī)會(huì)？98互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)的合伙關(guān)系貝爾明星實(shí)驗(yàn)明星員工與普通員工的區(qū)別：預(yù)備性探索，建

立資源關(guān)系網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)成功要素找到合適的合作伙伴是成功的一半創(chuàng)業(yè)伙伴：愿景宗教化，堅(jiān)定不移地支持創(chuàng)始人最低初創(chuàng)成本：初期，只有頭狼一人，在創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師引導(dǎo)下進(jìn)行商業(yè)模式打造初創(chuàng)資源合作入股：燒錢的成功率很低，以最低成本創(chuàng)業(yè)，成功機(jī)會(huì)更高，重新開始也更容易開發(fā)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)主要成員：低薪+期權(quán)是投資，不是雇員投資人只能賺錢，不能干涉運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)必定是多方合作的結(jié)果。99從終身雇傭到契約到自由人2000年以前，大部分企業(yè)采用終身雇用制市場(chǎng)相對(duì)比較穩(wěn)定，企業(yè)成為員工的家，包管員工的一切，績(jī)效考核

主要是為了獎(jiǎng)勵(lì)2000年以后，逐漸轉(zhuǎn)向定期契約競(jìng)爭(zhēng)激烈，業(yè)績(jī)壓力大，企業(yè)逐步轉(zhuǎn)向合同契約制聘用員工企業(yè)：顧慮用工成本提高，試用期縮短，對(duì)員工約束少了，及違約金，解聘等問題員工：需要形成心理契約，明確雙方不成文的相互責(zé)任；不安全感互聯(lián)網(wǎng)+未來的自由職業(yè)者員工成為企業(yè)平臺(tái)的創(chuàng)客，小微團(tuán)隊(duì)自負(fù)盈虧，自選團(tuán)隊(duì)成員自由職業(yè)者可同時(shí)服務(wù)多個(gè)客戶，100員工個(gè)性解放的過程與挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)+的大趨勢(shì)是整合人才資源終身雇用制3-5年合同契約

項(xiàng)目契約

服務(wù)契約

搶任務(wù)高度專業(yè)化+高度靈活性（同時(shí)服務(wù)多個(gè)客戶）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與專家之間雙向選擇：創(chuàng)新連著創(chuàng)新，良性

自由競(jìng)爭(zhēng)人才資源的最佳適配：最合適的，而不是最好的，大

幅降低成本交易取代管理：根據(jù)反饋管理自己的績(jī)效和用戶挑戰(zhàn)：被推出舒適區(qū)：習(xí)慣于根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃職業(yè)生涯，依賴組織提拔恐懼：習(xí)慣于聽從，不習(xí)慣自己做決策；習(xí)慣于批評(píng)，不習(xí)慣主動(dòng)行動(dòng)不了解自己真正的優(yōu)勢(shì)：習(xí)慣于用“通才”標(biāo)準(zhǔn)來衡量，壓抑自己的潛能不夠?qū)I(yè)：習(xí)慣于大鍋飯，習(xí)慣于平庸，不習(xí)慣另辟蹊徑，不習(xí)慣創(chuàng)新101如何應(yīng)對(duì)工作關(guān)系轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)？小組討論我們今天在用工問題上有哪些挑戰(zhàn)？為互聯(lián)網(wǎng)+的工作機(jī)會(huì)，我們需要做什么準(zhǔn)備？如何能運(yùn)用賦能的方式解決工作挑戰(zhàn)？10221世紀(jì)的賦能領(lǐng)導(dǎo)者賦能領(lǐng)導(dǎo)者為人們創(chuàng)造一個(gè)空間，使他們可以發(fā)掘出自己內(nèi)在的資源，釋放潛能，展示自己的領(lǐng)導(dǎo)力賦能領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力：不可動(dòng)搖的信念：每一個(gè)人都

有足夠的能力找到自己的答案高質(zhì)量的傾聽強(qiáng)有力的提問教練式溝通103強(qiáng)有力的提問開放式提問：什么？如何？何時(shí)？何地？為什么：負(fù)面時(shí)改用“什么原因”積極正向未來導(dǎo)向簡(jiǎn)明扼要，干凈在對(duì)方可控的范圍內(nèi)促進(jìn)對(duì)方的深入思考，而不是

為自己收集信息1041.重新聚焦（目標(biāo)）當(dāng)前在關(guān)注什么？為什么它很重要？期望/目標(biāo)/愿景？需要的能力提升？2.正視現(xiàn)狀為什么現(xiàn)在沒有做到？當(dāng)前的問題/障礙？有什么困難？有過什么嘗試？3.激發(fā)動(dòng)力為什么困難也要做？對(duì)你意味著什么？什么人/身份/影響？學(xué)習(xí)/成長(zhǎng)？4.更多可能性有什么可能性？假如沒有..，有什么可能？還有什么？有什么新的方式/思路？5.1責(zé)任當(dāng)前我們要做什么？SMART目標(biāo)？如何知道成功？什么時(shí)間/地點(diǎn)/誰？5.2支持環(huán)境需要誰來支持？需要什么流程的支持？需要…?5.3問責(zé)有什么進(jìn)展？滿意度有多少？如果還能改進(jìn)，可以做什么？體驗(yàn)結(jié)構(gòu)化的教練式溝通1051.重新聚焦2.正視現(xiàn)狀3.激發(fā)動(dòng)力4.更多可能性5.1責(zé)任5.2支持環(huán)境5.3問責(zé)想要做能夠做愿意做可能性思維擔(dān)當(dāng)力領(lǐng)導(dǎo)自己：從“要我做”到“我要做”1061R重新聚焦愿景經(jīng)驗(yàn)傳統(tǒng)理念觀念恐懼過去2.更大的目標(biāo)？個(gè)人/團(tuán)隊(duì)/長(zhǎng)期成功4.