數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的財務(wù)共享服務(wù)升級再造研究

引言隨著數(shù)字化時代的到來，傳統(tǒng)的財務(wù)服務(wù)面臨著巨大的轉(zhuǎn)型和升級壓力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，財務(wù)共享服務(wù)逐漸成為許多企業(yè)所關(guān)注的熱點問題。財務(wù)共享服務(wù)不僅能夠提高企業(yè)的財務(wù)效益，還能夠提高企業(yè)的競爭力。然而，當(dāng)前的財務(wù)共享服務(wù)仍存在著一些問題，例如數(shù)據(jù)安全問題、信任問題、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化問題等。如何在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下做好財務(wù)共享服務(wù)的升級再造成為有關(guān)部門重點關(guān)注的問題。一、研究背景隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的到來，企業(yè)在財務(wù)管理和資金監(jiān)控方面需要更加高效和智能的解決方案，以提高經(jīng)營效益和降低管理成本。財務(wù)共享服務(wù)的出現(xiàn)，為企業(yè)提供了一種新的財務(wù)管理方式。財務(wù)共享服務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)為支撐，將企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)集中管理和分析，以提供更全面和精準(zhǔn)的財務(wù)分析、預(yù)測和監(jiān)控服務(wù)的一種新型金融服務(wù)模式。目前，國內(nèi)已有不少銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融公司、軟件服務(wù)商等機構(gòu)推出了相關(guān)的財務(wù)共享服務(wù)，如招商銀行的“財富管家”“螞蟻金服”的“口碑綜合服務(wù)”、麥達數(shù)字的“會計師云平臺”等。這些服務(wù)大多以賬單管理、財務(wù)概覽、財務(wù)監(jiān)管、財務(wù)預(yù)算等功能為主，對于企業(yè)的財務(wù)管理帶來了顯著的便利性。但是，當(dāng)前的財務(wù)共享服務(wù)還存在一些問題，如服務(wù)內(nèi)容單一、應(yīng)用場景不夠廣泛、缺乏有效的數(shù)據(jù)挖掘和分析能力等，需要進一步提升其應(yīng)用效果和使用價值。因此，對于如何升級再造財務(wù)共享服務(wù)，以提升其財務(wù)管理和監(jiān)控效果，具有重要的理論和實踐意義。本文旨在探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的財務(wù)共享服務(wù)升級再造研究。具體包括：分析財務(wù)共享服務(wù)的現(xiàn)狀和存在問題；探討財務(wù)共享服務(wù)升級再造的路徑和策略；探討財務(wù)共享服務(wù)的未來發(fā)展方向和應(yīng)用場景。通過本文的研究，對于促進財務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展和推廣具有一定的借鑒意義。二、財務(wù)共享服務(wù)概述（一）財務(wù)共享服務(wù)的概念財務(wù)共享服務(wù)是指利用云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)和新模式，將企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)進行集中管理和分析，并提供多樣性和專業(yè)性的財務(wù)管理服務(wù)和支持的一種新型金融服務(wù)模式。財務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)用范圍較為廣泛，包括應(yīng)對企業(yè)財務(wù)管理上的痛點、解決企業(yè)財務(wù)管理的難點、實現(xiàn)財務(wù)一體化管理等?？梢詾槠髽I(yè)提供全方位、多維度的財務(wù)管理服務(wù)和支持，包括財務(wù)分析、財務(wù)預(yù)算、財務(wù)計劃、資金監(jiān)控等領(lǐng)域。同時，通過大數(shù)據(jù)挖掘和分析，可以實現(xiàn)更加精確和快速的決策支持，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持與保障。（二）財務(wù)共享服務(wù)的現(xiàn)狀目前，國內(nèi)金融服務(wù)市場上已經(jīng)出現(xiàn)了多種財務(wù)共享服務(wù)產(chǎn)品和平臺。（1）銀行類：如招商銀行的“財富管家”、中信銀行的“萬象金融”等。（2）金融科技類：如螞蟻金服的“口碑綜合服務(wù)”、京東金融的“小安貸”等。（3）軟件服務(wù)商類：如麥達數(shù)字的“會計師云平臺”、用友網(wǎng)絡(luò)的“大數(shù)據(jù)·金蝶云”等。這些產(chǎn)品和平臺主要面向中小企業(yè)和個人用戶，通過提供賬單管理、財務(wù)概覽、資產(chǎn)監(jiān)管、財務(wù)區(qū)塊鏈等功能，幫助用戶實現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)可視化、管理及決策優(yōu)化。然而，目前的財務(wù)共享服務(wù)仍存在著一定的問題和瓶頸。如服務(wù)內(nèi)容比較單一、應(yīng)用場景不夠廣泛、缺乏有效的數(shù)據(jù)挖掘和分析能力等，具體表現(xiàn)在：（1）缺乏專業(yè)性：傳統(tǒng)的財務(wù)共享服務(wù)平臺往往只是提供信息的中介平臺，缺乏專業(yè)性的財務(wù)咨詢。許多投資人和企業(yè)主在此類平臺上缺乏專業(yè)的咨詢和建議。（2）信用風(fēng)險：財務(wù)共享服務(wù)涉及金融交易，企業(yè)和投資人糟糕的信用記錄將導(dǎo)致不良金融交易，給承包人和投資者帶來損失。（3）安全性：線上金融的安全保護和隱私問題已經(jīng)成為公眾非常關(guān)心的問題。傳統(tǒng)的財務(wù)共享服務(wù)平臺在安全性方面還存在一些難以解決的問題。（4）交易成本高：在傳統(tǒng)財務(wù)共享服務(wù)平臺上，金融交易過程中的各種費用和服務(wù)費用還是較高。（三）財務(wù)共享服務(wù)的特點（1）共享性：財務(wù)共享服務(wù)將企業(yè)和個人通過互聯(lián)網(wǎng)平臺聯(lián)系起來，打破了傳統(tǒng)的財務(wù)服務(wù)局限，實現(xiàn)了資源的共享和優(yōu)化。（2）便捷性：財務(wù)共享服務(wù)提供了便捷的互聯(lián)網(wǎng)平臺，使得投資人和企業(yè)主可以輕松地查找與聯(lián)系到合適的財務(wù)資源和專業(yè)人才。（3）高效性：財務(wù)共享服務(wù)可以降低交易成本，提升資本流動效率，促進經(jīng)濟發(fā)展和創(chuàng)新。（4）個性化：財務(wù)共享服務(wù)可以根據(jù)投資人和企業(yè)主的需求提供量身定制的財務(wù)解決方案，滿足不同用戶的需求。（5）風(fēng)險控制：財務(wù)共享服務(wù)通過信息共享和嚴格的審核機制來控制財務(wù)交易的風(fēng)險，保護投資人和企業(yè)主的權(quán)益。（6）全球化：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，財務(wù)共享服務(wù)不再局限于特定的地區(qū)和國家，打破了國界限制，實現(xiàn)了全球范圍內(nèi)的信息和資源的共享。（四）財務(wù)共享服務(wù)的影響（1）促進投資：財務(wù)共享服務(wù)為需要資金支持但難以獲得融資的企業(yè)提供了新的融資途徑，同時也為投資者提供了更多的投資選擇。（2）降低融資成本：財務(wù)共享服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺將投資者和企業(yè)主連接在一起，減少了中介環(huán)節(jié)，降低了融資成本。（3）提高資源利用效率：財務(wù)共享服務(wù)實現(xiàn)對財務(wù)資源的共享和優(yōu)化，使得資源得以更好地利用和配置，提高資源利用效率。（4）促進經(jīng)濟發(fā)展：通過促進創(chuàng)業(yè)投資，財務(wù)共享服務(wù)推動了經(jīng)濟發(fā)展，促進了就業(yè)。（5）加強交流與合作：財務(wù)共享服務(wù)讓投資者和企業(yè)主之間的聯(lián)系更為緊密，促進了信息共享和經(jīng)驗交流，加強了交流與合作。（五）財務(wù)共享服務(wù)升級再造的必要性財務(wù)共享服務(wù)的升級再造非常重要，因為隨著科技發(fā)展和經(jīng)濟變化，傳統(tǒng)的財務(wù)服務(wù)已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代企業(yè)和投資者的需求。因此，為了更好地服務(wù)于經(jīng)濟運行，財務(wù)共享服務(wù)需要升級再造。財務(wù)共享服務(wù)升級再造的目標(biāo)是加強服務(wù)功能，提高交易效率和質(zhì)量，增強對服務(wù)流程的控制和風(fēng)險治理。為了實現(xiàn)這些目標(biāo)，必須遵循以下原則：（1）用戶至上原則：財務(wù)共享服務(wù)的升級再造必須以用戶需求為核心，滿足投資者和企業(yè)主的需求，提供更為便捷高效的服務(wù)。（2）創(chuàng)新引領(lǐng)原則：財務(wù)共享服務(wù)的升級再造需要實施創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，引導(dǎo)市場向數(shù)字化、智能化、綠色化、共享化轉(zhuǎn)型，促進經(jīng)濟發(fā)展。（3）安全可控原則：財務(wù)共享服務(wù)的升級再造必須加強系統(tǒng)安全和風(fēng)險治理，確保交易安全，防范金融風(fēng)險。（4）公正透明原則：財務(wù)共享服務(wù)的升級再造必須保證公正競爭和透明交易，防止壟斷和市場不公平競爭。（5）共享合作原則：財務(wù)共享服務(wù)的升級再造需要發(fā)揮多方合作的優(yōu)勢，加強國際合作和共享經(jīng)驗，共同推進全球財務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展。三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的財務(wù)共享服務(wù)（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景和趨勢1.科技的高速發(fā)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的財務(wù)共享服務(wù)需要結(jié)合科技的高速發(fā)展。如今，隨著云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，它們正在改變著人們的生活和工作方式，財務(wù)共享服務(wù)必須引領(lǐng)并跟隨這些新技術(shù)的發(fā)展趨勢，以促進組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，保證財務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)化和提高企業(yè)的市場競爭力。2.消費者行為的改變隨著經(jīng)濟發(fā)展和市場競爭的加劇，企業(yè)面對的挑戰(zhàn)也越來越多。如何搶占市場份額，開發(fā)出更符合消費者需求的產(chǎn)品和服務(wù)，成了企業(yè)必須面對的課題。財務(wù)共享服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以為企業(yè)提供有效的解決方案。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)可以獲得更多的客戶信息和數(shù)據(jù)，了解消費者需求和行為，實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷、產(chǎn)品升級和服務(wù)優(yōu)化，更好地了解客戶的需求，并更快地滿足這些需求，促進企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟效益的提高。3.全球化的競爭全球化使得市場競爭更加激烈，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助企業(yè)提升效率、降低成本、優(yōu)化供應(yīng)鏈，從而在全球市場獲得更大優(yōu)勢。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動化，加速數(shù)據(jù)的處理和流轉(zhuǎn)，提高生產(chǎn)效率和降低生產(chǎn)成本。數(shù)字化轉(zhuǎn)型還可以促進企業(yè)各職能部門之間的協(xié)作和信息共享，優(yōu)化供應(yīng)鏈和采購流程，實現(xiàn)資源優(yōu)化和風(fēng)險控制。4.新興市場的崛起新興市場在全球經(jīng)濟中的影響力與日俱增，隨之而來的是更多的市場機遇和競爭挑戰(zhàn)。在這樣的新形勢下，企業(yè)需要加強全球化戰(zhàn)略，提高跨文化、跨時區(qū)、跨語言的協(xié)作能力，但這種多樣化有時也會帶來文化、語言、法律等方面的困難。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以對于這些問題提供實質(zhì)性的解決方案。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以實現(xiàn)基于云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的智能化語音識別和翻譯，以及數(shù)字化的跨文化溝通平臺，使得企業(yè)的全球化合作與交流更加便捷和高效。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也有助于企業(yè)了解新興市場的文化、文化背景、商務(wù)習(xí)慣和市場發(fā)展趨勢，進一步增強企業(yè)的全球化洞察力和戰(zhàn)略決策能力。5.社會責(zé)任的重要性人們的社會責(zé)任意識越來越強烈，這也讓企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為相關(guān)部門研究的重要問題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展和社會責(zé)任方面更好地履行自己的義務(wù)，從而提升自身的綜合競爭力。（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的財務(wù)共享服務(wù)的升級再造建議1.云計算技術(shù)的應(yīng)用建設(shè)智慧教室，是為了更好地服務(wù)于教學(xué)和學(xué)習(xí)。智慧教室是達到更好教學(xué)效果的工具和環(huán)境，是為學(xué)生和教師服務(wù)的。因為需要，所以才建設(shè)，不是為了追求先進的教學(xué)技術(shù)，也不是為了追求優(yōu)越的教學(xué)環(huán)境。部分學(xué)校更多關(guān)注智慧教室的技術(shù)裝備，部分學(xué)校被技術(shù)“綁架”，忽略了教學(xué)和學(xué)習(xí)的需求。應(yīng)引以為戒，不盲目追求技術(shù)，不被“智慧”名頭忽悠。避免過分追求技術(shù)的先進性，而過多投入，造成資源浪費。因此從教與學(xué)的實際需求出發(fā)[5]，構(gòu)建以需求為導(dǎo)向的智慧教室應(yīng)是智慧教室建設(shè)的第一個原則。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迅猛發(fā)展，財務(wù)共享服務(wù)的需求越來越高，企業(yè)面臨的壓力也越來越大。而云計算技術(shù)的應(yīng)用可以幫助企業(yè)在財務(wù)共享服務(wù)方面優(yōu)化效率和效益。首先，利用云計算技術(shù)搭建財務(wù)共享服務(wù)平臺，可以降低企業(yè)遷移數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序所需的成本和時間，提高數(shù)據(jù)流動的效率和速度。其次，云計算技術(shù)支持多端接入和協(xié)同操作，可以讓財務(wù)共享服務(wù)工作人員更加便捷地共享數(shù)據(jù)和合作，提高工作效率。同時，云計算技術(shù)的數(shù)據(jù)存儲和處理能力非常強大，可以為財務(wù)共享服務(wù)提供更大、更安全的數(shù)據(jù)存儲空間和處理能力，從而更好地保障客戶數(shù)據(jù)的安全性。此外，云計算技術(shù)還具備強大的擴展性和靈活性，企業(yè)可以根據(jù)具體需求，對內(nèi)部的資源和服務(wù)規(guī)模進行靈活調(diào)整，降低成本，提高效率。云計算技術(shù)為企業(yè)的財務(wù)共享服務(wù)提供了一個更快、更便捷的服務(wù)平臺，不僅可以降低成本，也可以提高工作效率和數(shù)據(jù)安全性，助力企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)共享服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2.大數(shù)據(jù)分析能力的提升在財務(wù)共享服務(wù)中，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)也扮演著非常重要的角色。通過對客戶數(shù)據(jù)和市場數(shù)據(jù)的深度分析，可以更好地了解客戶需求和市場趨勢，從而為客戶提供更精準(zhǔn)、個性化的服務(wù)。例如，基于客戶的歷史交易數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)分析可以預(yù)測客戶未來的消費行為和需求，進而制定相應(yīng)的個性化促銷策略，提高客戶忠誠度和留存率。同時，大數(shù)據(jù)分析也可以幫助企業(yè)識別市場趨勢和熱點，及時調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，有效把握市場機遇。3.人工智能的應(yīng)用在財務(wù)共享服務(wù)中，人工智能技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)開始走向成熟。利用人工智能技術(shù)，可以提高財務(wù)共享服務(wù)的審計和風(fēng)險控制效率，例如，通過自動化審計追蹤分析財務(wù)數(shù)據(jù)，快速檢查問題點，提高審計計劃的可靠性和精準(zhǔn)度，減少漏洞和誤判。此外，人工智能技術(shù)還可以通過對歷史數(shù)據(jù)和模型的分析，更好地識別潛在的風(fēng)險因素，并從多個方面開展風(fēng)險評估，為企業(yè)提供更獨立、客觀、精準(zhǔn)的風(fēng)險控制服務(wù)。同時，人工智能技術(shù)還可以為客戶提供更智能化、人性化的服務(wù)體驗。例如，通過自然語言處理和語音識別技術(shù)，客戶可以通過手機或者語音助手等渠道隨時隨地與客服機器人交流，咨詢各種問題，避免等待人工客服的煩瑣過程，提高客戶滿意度。4.區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)可以為財務(wù)共享服務(wù)提供更高度的數(shù)據(jù)安全保障。區(qū)塊鏈技術(shù)的最大特點就是數(shù)據(jù)的去中心化存儲和加密保護，因此，區(qū)塊鏈技術(shù)可以有效地防止數(shù)據(jù)的篡改和丟失等安全風(fēng)險。在財務(wù)共享服務(wù)中，區(qū)塊鏈技術(shù)可以將交易數(shù)據(jù)等敏感信息打包成一個“區(qū)塊”，通過去中心化的記錄方式，保證數(shù)據(jù)記錄的一致性和完整性，從而降低了數(shù)據(jù)被篡改和丟失的風(fēng)險。同時，區(qū)塊鏈技術(shù)還可以提高財務(wù)共享服務(wù)的數(shù)據(jù)透明度和可信度。區(qū)塊鏈技術(shù)會將數(shù)據(jù)記錄在不同的節(jié)點上，每個節(jié)點都能夠?qū)?shù)據(jù)進行驗證，這就保證了交易數(shù)據(jù)的可信度。而且，區(qū)塊鏈技術(shù)采用公有鏈的方式進行記錄與存儲，實現(xiàn)數(shù)據(jù)透明化，每個人都可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問到恒定的數(shù)據(jù)，從而保證交易數(shù)據(jù)的可靠性和透明度。尤其是在財務(wù)共享服務(wù)當(dāng)中，涉及交易數(shù)據(jù)的傳遞與記錄，數(shù)據(jù)的安全性和可信度更具有重要意