信息化大賽參考教學案

2013年全國職業(yè)院校信息化教學大賽

信息化教學設計比賽〔工程二〕

參

賽

教

案

參賽課程：景區(qū)講解

參賽內(nèi)容：走進周莊一水鄉(xiāng)民居導游

授課學時：2學時

課題名稱走進周莊一一水鄉(xiāng)民居導游授課課時2課時

2012.9.17

授課班級10級導游⑵授課時間

上午3、4節(jié)

智慧旅游實訓室（多媒體投影、電子白板、理實一體化、網(wǎng)絡

授課地點授課形式

一人一機網(wǎng)絡教室，交互系統(tǒng)）教學、講練結(jié)合等

中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材《模擬導游》第二版，李如嘉主編高等教育出版社；

參考教材

《導游服務標準GB/T15971-2010》等。

《景區(qū)講解》課程網(wǎng)絡學習平臺；

其他資源

《周莊全景導游》軟件學習版。

1.掌握沈廳、張廳等周莊民居的景點知識。

教學目標2.掌握水鄉(xiāng)民居人文景觀的導游技巧。

3.養(yǎng)成信息化社會和智慧旅游背景下的個性化服務意識。

教學重點周莊水鄉(xiāng)民居的標準化導游講解

教學難點水鄉(xiāng)民居人文景觀的個性化導游講解

本次課的教學對象為中職導游服務專業(yè)三年級學生，具備一定的導游根基知

識，熟悉基本導游詞的撰寫方法，學生在本課前已學習了水巷民居景觀導游，

學情分析

但不熟悉水鄉(xiāng)民居建筑導游，也不了解個性化導游講解的要求，對信息化的學

習對比感興趣。

將教材結(jié)合導游考證、行業(yè)標準和技能大賽的相關(guān)相關(guān)要求進展二次開發(fā)，重

新整合原有章節(jié)，結(jié)合具體景點范例，遵循導游實際工作流程開展工程教學。

教材處理

以周莊景點為一工程，分為四個模塊教學。本課為模塊三水鄉(xiāng)民居，是以周莊

沈廳、張廳為例以學習和掌握民居人文景觀導游講解的內(nèi)容和技巧。

根據(jù)教學內(nèi)容分析和學情分析，確定了教學教學目標和重、難點，為提高

教學效率，實現(xiàn)教學的最優(yōu)化，課堂上采用任務驅(qū)動和情境創(chuàng)設等教學方法，

指導學生自主學習、協(xié)作探究，同時借助《景區(qū)講解》課程的網(wǎng)絡學習平臺和

《周莊全景導游》軟件等信息化資源和手段，解決學習困難，以達成教學目標。

課前：在學習平臺發(fā)布學習任務，讓學生明確教學目標，了解學習任務、

教學設計

熟悉軟件操作。指導學生異質(zhì)分組，學生按照任務書的指導，通過小組交流討

論，初步建構(gòu)周莊民居的導游詞。

課堂：通過動畫創(chuàng)設導游工作情境，引起學生興趣，自然導入新課。采用

任務驅(qū)動、實訓演練等方法，促使學生自主學習、協(xié)作探究，充分發(fā)揮其學習

主體作用，表達了學中做、做中學，做學合一的教學理念。教學中借助學習平

臺和專門的導游軟件，提高了學習效率，解決了傳統(tǒng)實訓的難題，突破了教學

的重難點，同時使學生真正“動〃起來，“活”起來；利用學習平臺的在線測

評系統(tǒng)，及時對學生進展評價，形成了課上與課后、教師與學生、過程與結(jié)果

多元的評價體系，也便于教師及時了解學生學習情況并及時調(diào)整教學進度。

課后：學生繼續(xù)完善導游詞，可使用二維碼下載《周莊全景導游》軟件

到自己的智能手機,隨時隨地進展多種講解練習。并通過將水鄉(xiāng)民居與四合院、

窯洞等其他典型民居的對比分析，嘗試歸納出民居類人文景觀的個性化導游講

解技巧，構(gòu)建起完整的知識體系。

亮點之處：

本次授課利用信息化手段為載體，以任務驅(qū)動為主線，以學生為主體，力求實現(xiàn)學

生在學中做、做中學的目標。尤其是《景區(qū)講解》課程學習平臺和《周莊全景導游》學

軟件的使用既整合了學習資源，有效的幫助實現(xiàn)學習目標，又能激發(fā)學生學習興趣，同

時也滿足了培養(yǎng)信息化時代和智慧旅游背景下旅游從業(yè)人員的要求。差異化的教學和多

元化的評價更符合現(xiàn)代教育的理念。真正實現(xiàn)了學習資源數(shù)字化、學習工具只能化、學

教學反思習要求差異化、學習評價多元化。

從結(jié)果看，這樣的信息化教學有效的幫助了學生掌握標準化導游講解的技能，拓展

了個性化導游服務的思路，值得推廣。

缺乏之處：

學生在完成任務的過程中面對突發(fā)狀況和臨時提問時缺乏應變能力。

改良措施：

進一步加強學生應變能力鍛煉，進一步加強突發(fā)狀況處理的訓練。

教學過程〔第一課時〕

活動技術(shù)

教學環(huán)節(jié)內(nèi)容

教師學生手段

1、將全班分成4個學習小組，1、在《景區(qū)講解》1、登陸《景區(qū)講解》1、網(wǎng)絡

領(lǐng)取學習任務。課程學習平臺上傳課程學習平臺，下載2、《景區(qū)講

2、利用《景區(qū)講解》課程網(wǎng)《周莊全景導游》軟安裝《周莊全景導游》解》課程學

課前準備絡學習平臺發(fā)布任務和提供件學習版；軟件學習版；習平臺

《周莊全景導游》軟件學習版2、在《景區(qū)講解》2、在《景區(qū)講解》學3、《周莊全

的下載。學習平臺上傳工作習平臺下載工作任務景導游》軟

任務書；書；件學習版

3、將全班按照學習3、查閱資料，撰寫張

能力搭配分成4個廳、沈廳導游詞并上

學習小組。傳學習平臺；

4、互看組員導游詞并

提出修改意見.

幽5、根據(jù)意見修改完善

導游詞。

3、學生查閱資料后各自編寫

周莊張廳、沈廳導游詞，上傳

學習平臺，各組成員間互看并

提出修改意見，根據(jù)修改意見

進展初步修改。

通過動畫，創(chuàng)設工作情境：播放動畫1、回憶并在白板上勾1、多媒體投

假設學生為本次周莊之行的出周莊游覽線路圖。影

導游員，帶著游客沿著其上次2、觀看動畫并代入角2、電子白板

課自主設計的周莊游覽線路，色。

創(chuàng)設情境來到沈廳門前準備參觀。導入

〔5分鐘）任務一，激發(fā)學習興趣。

四

環(huán)節(jié)一：教師例如，對比1、借助《周莊全景1、觀看、對比、學習、1、《周莊全

正誤導游軟件》例如講解借鑒。景導游》軟

教師借助《周莊全景導游》兩段沈廳大門。2、討論分析。件學習版

軟件學習版作兩段例如講解，2、設計一段錯誤例2、電子白板

其中一段成心設計講解內(nèi)容、如講解。

3、《景區(qū)講

語言和儀態(tài)上幾個錯誤，學生、提問引導學生思

3解》課程學

帶著何為標準化導游講解的考分析。

習平臺

問題在學習平臺反復觀看，經(jīng)

過對比，從講解內(nèi)容、語言、

儀態(tài)等方面樹立標準化導游

講解的初步印象。

實施任務

一:周莊

環(huán)節(jié)二：對照標準，具體1、將國標中關(guān)于導1、登陸學習平臺，學《景區(qū)講

民居標準

驗證游講解服務的標準習國標標準。解》課程學

化導游1、登陸學習平臺，通過學習的描述上傳學習平習平臺

2、分組討論

國標中對導游講解服務標準臺。

（40分鐘）3、修改導游詞并試講

的描述，了解何為標準化導游2、將討論的內(nèi)容制

驗證。

講解。成表格，以引導討論

4、填寫任務書。

2、以沈廳為例，討論標注化方向與過程。

講解的內(nèi)容、詳略和假設參觀3、巡視課堂。

時間為三十分鐘時具體的用

時要求等，掌握標準化導游講

解的基本要求。

3、學生修改自己的沈廳導游

詞，并嘗試講解，小組內(nèi)互聽

以驗證效果和可行性，感性認

知若何標準化導游講解。

環(huán)節(jié)三：分組演示，模擬1、點評歸納。1、借助《周莊全景導1、《周莊全

講解、提問引導。游》軟件分組模擬講景導游》軟

實施任務2

1、將周莊沈廳建筑劃分為四解，并仔細觀察景點件學習版

―:周莊個講解段，各組領(lǐng)取一段，派細節(jié)。2、多媒體投

代表借助《周莊全景導游》軟2、討論互評。影

民居標準

件進展模擬實景導游。3、填寫任務書。3、電子白板

化導游2、師生點評，并通過問題討

論最終建構(gòu)起水鄉(xiāng)民居標準

（40分鐘）化導游講解的知識與技巧。

1

3不節(jié)四：課堂練習，穩(wěn)固1、提供動畫小游戲。1、在平臺上完成周莊《景區(qū)講

所知2、提供在線測試試練習中的游戲。解》課程學

1、利用《景區(qū)講解》學習平題。2、在平臺上完成周莊習平臺

臺中“課堂練習”板塊中3、巡視課堂。在線測試。

的小游戲，幫助學生課堂4、通過平臺查看練

穩(wěn)固水鄉(xiāng)民居建筑布局習完成情況,調(diào)整教

的相關(guān)知識。學進度。

-wl

r、通過學習平臺中的周莊民

J舌“在線測試〃考察學生學習

't青況。

教學過程〔第二課時〕

活動技術(shù)

教學環(huán)節(jié)內(nèi)容

教師學生手段

環(huán)節(jié)一：分析數(shù)據(jù)，找準1、獲取并上傳客情1、分組討論，分析客《景區(qū)講

解》課程學

需求數(shù)據(jù)資源到學習平情數(shù)據(jù)。

習平臺

1、分組討論、分析《景點講臺。2、匯總主體游客類型

解》課程學習平臺上的游客來2、發(fā)起討論，匯總及其旅游需求特征。

源、年齡、職業(yè)等真實的客情結(jié)果

實施任務數(shù)據(jù)，得出走進周莊的主體游

客類型。

二：周莊

2、分析其旅游需求特征。

民居個性

化導游

（35分鐘）

環(huán)節(jié)二：選取典型，設計1、布置任務，明確1、選取典型，分工協(xié)1、網(wǎng)絡

方案要求作，搜集材料，完成2、《景區(qū)講

解》課程學

1、在教師的指導下，學生分2、巡回指導，協(xié)助任務。

習平臺

組選擇不同的主體客源，指定上傳。2、上傳方案。

一個具體的工作情境，有針對

性的設計周莊民居的個性化

導游方案（圖文），并在原有

標準化導游詞的根基上改寫

一段個性化導游詞例如。

2、各組上傳方案至學習平臺。

*>MSB

環(huán)節(jié)三：觀看展演，即時1、組織在線評價1、分組展示。1、《周莊全

實施任務

互評2,公布評價結(jié)果2、即時評價。景導游》軟

1、各組根據(jù)設計方案，派出3、選取優(yōu)秀作品以件學習版

二：周莊

兩名代表借助《周莊全景導豐富軟件資料庫。2、多媒體投

民居個性游》軟件合作展演。影

3、《景區(qū)講

化導游解》課程學

習平臺

（35分鐘）

2、其他同學結(jié)合學習平臺上

的方案資料，根據(jù)評分標準，

在電子表單中進展即時評價。

3、系統(tǒng)自動生成評價統(tǒng)計結(jié)

果

1_

1、自我小結(jié)，講解錄制：每1、巡查指導，協(xié)助1、自我小結(jié)，改寫導1、《周莊全

位學生根據(jù)各自掌握程度的錄屏。游詞后講解錄制.景導游》軟

2、課后聽取錄音，件學習版

不同，選擇一個小片段編寫2、課后聽取錄音，進

進展評價。2、《景區(qū)講

300字左右的周莊民居個性化展評價。

3、課后查看后臺結(jié)解》課程學

導游詞，并利用《周莊全景導

果，了解學生掌握習平臺

游》軟件同步錄制講解后上傳

情況，調(diào)整進度。

學習平臺。

歸納練習

〔10分鐘）IIll

.?Ar

2、互聽講解，師生共評：課

后師生登陸平臺聽取講解錄

音并進展評價。

3、布置作業(yè)

1、繼續(xù)完善張廳、沈廳的導游詞，可使用二維碼下載《周莊全景導游》軟件到自己的智

能手機，隨時隨地進展多種講解練習。

闞

課后拓展

2.通過將水鄉(xiāng)民居與四合院、窯洞等其他典型民居的對比分析，嘗試歸納出民居類人文

景觀的個性化導游講解技巧。

教學過程設計流程圖

-一開場

動畫/------------角色扮演

完成任務一

周莊民居標準化導游

（40分鐘）

學習平臺

對照國標，具體驗證

導游軟件分組演示，模擬講解

動畫游戲

學習平臺

工作任務書1

工程序號工程六工程名稱走進周莊

模塊序號模塊三模塊名稱水鄉(xiāng)民居

任務序號任務1任務名稱周莊民居標準化導游

組名成員構(gòu)成

1.掌握沈廳、張廳等周莊民居的景點知識。

學習目標2.掌握水鄉(xiāng)民居人文景觀的導游技巧。

3.養(yǎng)成信息化社會和智慧旅游背景下的個性化服務意識。

課1.請用學號登錄《景區(qū)講解》課程學習平臺，在課程內(nèi)容板塊下載工作任

務書和《周莊全景導游》軟件的學習版。

款

2.熟悉《周莊全景導游》軟件的學習版的操作與內(nèi)容，完成預習。

住3.搜集周莊張廳、沈廳的相關(guān)資料，每人撰寫該兩處民居的導游詞，上傳

務到學習平臺交流論壇中，小組成員間互看并給出修改意見，根據(jù)意見每人進

展修改。

子任務一、觀看例如，對比正誤

1.思考：什么是標準化導游講解

2.學習平臺課程內(nèi)容板塊下“學習資源”中觀看兩段例如講解的視頻，反

復對比，從講解內(nèi)容、語言、儀態(tài)等來思考哪段講解更好，更標準化。

子任務二、對照標準，具體驗證

1.假設你作為周莊景區(qū)導游，在30分鐘時間內(nèi)帶著一個旅游團參觀游覽沈

廳，請根據(jù)標準化導游講解服務的標準，小組討論以下表格中的內(nèi)容是否要

講解詳講還是略講時間分配若何更合理（具體廳堂的講解要求可續(xù)填在表格

后面）：

討論的課題是否講解詳略時間分配（總30分鐘）

沈廳主人背景

沈廳歷史沿革

沈廳地理位置

沈廳建筑布局、功能

沈廳建筑風格、特色

....???…???

（可加填討論具體項）

2.以下是沈廳導游中常聽到的一些講解，你認為是否正確為什么

“沈廳是沈萬三建造的"

“沈家財富源自聚寶盆”

“因為沈萬三全家被發(fā)配充軍，后來沈家就沒有后人了"

子任務三、分組演示，模擬講解

分組在沈廳水墻門?正廳、轎廳?大堂樓、正廳?小堂樓、大堂樓?備弄四局

部中指定一段作為模擬講解的內(nèi)容，按照剛剛討論的標準化導游講解的要求

進展修改，每組代表借助《周莊全景導游》軟件模擬講解，各組互評。

龕1.分工

成

2.完成過程說明

蕤

記

錄

小

組別第一組第二組第三組第四組

組

互

得分

（標準見表2）

評

任務1模擬導游評價標準表

評價觀測點評價標準素質(zhì)培養(yǎng)評分

1.衣著端莊、舉止大方，符合導游人員禮儀標準；良好職業(yè)素養(yǎng)

儀容儀表25

2.表情生動豐富，手勢及其它身體語言應用適當。安康身心素質(zhì)

1.語言