安陽出租車考試題庫

安陽出租車考試題庫

1、行車中，下坡路制動突然失效后，駕駛員不應(yīng)采取下列哪項(xiàng)處置措施?

A、將車輛向上坡道方向行駛

B、從高速擋向低速擋“搶擋”

C、利用道路邊專設(shè)的緊急停車道停車

D、迅速拉緊駐車制動器操縱桿

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要

求與緊急情況處理可知，（1）查看路邊有無障礙物、坡道可助減或?qū)掗煹?/p>

帶可迂回減速、停車。停車后，應(yīng)拉緊駐車制動器操作桿，防止溜車或發(fā)

生二次險情。（2）若無可利用的地形和時機(jī)應(yīng)迅速抬起加速踏板，進(jìn)行“搶

擋”操作，利用變速器傳動比的突然增大和發(fā)動機(jī)牽阻作用降低車速，以

利于控制車速和操作行駛方向。搶擋越一級為妥，如車速扔高，可再次搶

擋，因?yàn)槿粼絻杉墦寭酰y度較大，一旦搶擋不成功，危險性難度更大。

（3）當(dāng)車速得到有效控制后，應(yīng)選擇比較平坦、寬闊的地段停車散熱、

檢修。

2、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，—°

A、要得理不讓人

B、以理服人，保持冷靜，舉止文明

C、認(rèn)真聽取別人的批評意見，據(jù)理力爭

D、立刻請公安部門依法處理

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，

在運(yùn)營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要

溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、

得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。

3、汽車噪聲主要來自于等。

A、空調(diào)噪聲

B、發(fā)動機(jī)噪聲

C、輪胎噪聲

D、喇叭聲

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可

知，汽車噪聲主要來自于汽車排氣噪聲、發(fā)動機(jī)噪聲、輪胎噪聲和喇叭噪

聲。此外還有車體振動和傳動系統(tǒng)噪聲等。

4、出租汽車駕駛員在載客過程中，盡量不要.

A、與乘客交談

B、飲食乘客提供的東西

C、打開空調(diào)

D、打開音響

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員

治安防范可知，藥物麻醉一般都是罪犯通過不正當(dāng)途徑，搞到國家禁用藥

物，然后采用投放在香煙、飲料、食品中，對駕駛員施用后，輕則使其喪

失判斷力和反抗力，重則造成身體某部位機(jī)能的喪失。這類犯罪的發(fā)生與

藥物管理不嚴(yán)有關(guān)，因而國家藥物部門應(yīng)該加強(qiáng)對藥物、尤其是禁用藥物

的管理，出租汽車駕駛員也應(yīng)加強(qiáng)戒備，不隨便食用陌生人的香煙、飲料

等，以備不測。

5、炎熱天氣行車要注意防止發(fā)動機(jī)過熱，一般水溫表讀數(shù)不超過為

正常。

A、65℃

B、70℃

C、80℃

D、90℃

答案：D

分析：溫馨提示:天氣炎熱，車輛行駛中要注意防止發(fā)動機(jī)過熱，駕駛員

應(yīng)隨時留意水溫表指示讀數(shù)，一般不要超過90攝氏度，如果溫度過高，

要選擇陰涼處停車降溫，并可掀起發(fā)動機(jī)罩通風(fēng)散熱。

6、出租車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級后，

該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個考核周期。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)

量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信

譽(yù)考核等級后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個考核

周期。

7、車輛起火時，如果不知道用什么方法滅火，不可盲目撲救。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第三節(jié)：消防設(shè)施和故障

車警告標(biāo)志使用可知，如果不知道用什么方法滅火，尤其是依然危險品著

火時，應(yīng)求助于專業(yè)人員或等待消防隊(duì)滅火，切不可盲目滅火。

8、發(fā)生道路交通事故造成受害人財(cái)產(chǎn)損失，不在交強(qiáng)險賠償范圍的情況

有。

A、駕駛員未取得駕駛資格

B、駕駛員醉酒

C、機(jī)動車被盜期間肇事

D、被保險人故意制造道路交通事故

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可

知，由于駕駛員未取得駕駛資格或者醉酒駕車發(fā)生道路交通事故，被保險

機(jī)動車被盜期間肇事，被保險人故意故意制造道路交通事故，造成受害人

的財(cái)產(chǎn)損失的，保險公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。對于墊付的搶救費(fèi)用，保險人

有權(quán)向致害人追償。

9、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險品，應(yīng)當(dāng)及時停車，

并告知乘客其危險品的危害性，由將危險品及時進(jìn)行處置。

A、出租汽車駕駛員

B、客運(yùn)管理人員

C、乘客

D、執(zhí)勤民警

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第六節(jié)：危險品的識別與

處置可知，如出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險品，應(yīng)當(dāng)首

先將車輛停放在安全位置，告知乘客隨車攜帶危險品的危害性，有乘客將

危險品及時進(jìn)行處理；如乘客執(zhí)意要攜帶危險品繼續(xù)乘車，出租汽車駕駛

員有權(quán)終止運(yùn)營服務(wù)。

10、采用尾氣后處理裝置的發(fā)動機(jī)，可以降低氮氧化物(NOx)排放

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車使用技

術(shù)可知，SCR系統(tǒng)尿素罐會自動噴出尿素水溶液，尿素水溶液和氮氧化物

(NOx)在SCR催化反應(yīng)罐中發(fā)生氧化還原反應(yīng)，生成無污染的氮?dú)夂退?/p>

蒸氣排出。

11、如圖所示，出租汽車駕駛員運(yùn)送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開

出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應(yīng)—。

A、拒絕.

B、盡量配合

C、跟蹤乘客

D、收取小費(fèi)

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，

出租汽車駕駛員運(yùn)送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求

駕駛員停車等候，駕駛員應(yīng)盡量配合。等候期間，計(jì)價器一般正常開啟。

未到約定時間，駕駛員不得擅自離開。

12、下列哪項(xiàng)屬于出租汽車運(yùn)營前的準(zhǔn)備工作。

A、對車輛進(jìn)行安全檢視

B、檢查車容車貌

C、檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等

D、調(diào)整心態(tài)、檢查儀容

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，

運(yùn)營準(zhǔn)備包括（1）按要求對車輛進(jìn)行安全檢視。檢查車輛技術(shù)狀況，備

好隨車設(shè)施和工具。（2）檢查車容車貌，整理儀容著裝。（3）檢查服務(wù)設(shè)

備、證照、票據(jù)。（4）檢查燃油或燃?xì)馐欠癯渥悖芊駶M足運(yùn)營所需。（5）

調(diào)整心態(tài)，以良好的精神狀況投入運(yùn)營。

13、—是指出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意，強(qiáng)迫乘客合乘的行為。

A、強(qiáng)行拼客

B、宰客

C、拒載

D、甩客

答案：A

分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁

忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為中包括了未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客，并分別向

乘客進(jìn)行收費(fèi)。

14、遇有乘客攜帶煙花爆竹揚(yáng)手招車時，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)—o

A、不予搭載

B、加收服務(wù)費(fèi)搭載

C、妥協(xié)載客

D、報(bào)警舉報(bào)

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第六節(jié)：危險品的識別與

處置可知，駕駛員在運(yùn)營過程中，發(fā)現(xiàn)乘客有攜帶危險品的，應(yīng)當(dāng)分別按

照以下情形進(jìn)行處置（1）耐心勸導(dǎo)。（2）拒絕提供運(yùn)營服務(wù)。

15、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)當(dāng)次考核過程中或者上一次考核等級簽

注后，發(fā)現(xiàn)有弄虛作假或者隱瞞誠信考核相關(guān)情況，且情節(jié)嚴(yán)重的，服務(wù)

質(zhì)量信譽(yù)考核分值0

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)

量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)當(dāng)次考核過程中或者上一

次考核等級簽注后，發(fā)現(xiàn)有弄虛作假或者隱瞞誠信考核相關(guān)情況，且情節(jié)

嚴(yán)重的，服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣20分。

16、出租汽車駕駛員下列哪些行為屬于嚴(yán)重服務(wù)糾紛？

A、毆打乘客

B、車輛顛簸致使乘客肢體受傷

C、關(guān)閉車門時夾傷乘客

D、毀壞乘客物品

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)

禁忌可知，服務(wù)糾紛中的嚴(yán)重糾紛主要包括⑴毆打乘客。（2）顛簸傷人。

（3）車門夾人。（4）毀壞物品。

17、駕駛出租汽車變更車道前，要仔細(xì)觀察道路兩側(cè)和后方道路交通情況,

充分考慮各種危險因素，選擇變道時機(jī)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：出租汽車安全運(yùn)

營可知，駕駛出租汽車變更車道前，要仔細(xì)觀察道路兩側(cè)和后方道路交通

情況，充分考慮各種危險因素，選擇變道時機(jī)。

18、雨天行駛易出現(xiàn)“水滑”現(xiàn)象的原因是—o

A、行駛速度過低

B、輪胎附著力增強(qiáng)

C、行駛速度過高

D、車輛加速性能降低

答案：C

分析：所謂“水滑”現(xiàn)象就是雨天汽車在積水路面上高速行駛時，輪胎與

路面間的存水不能排除，水的壓力使輪胎上浮，形成汽車在積水路面上滑

行的現(xiàn)象。

19、炎熱天氣行車要注意防止發(fā)動機(jī)過熱，一般要求不超過io(rc。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：溫馨提示:天氣炎熱，車輛行駛中要注意防止發(fā)動機(jī)過熱，駕駛員

應(yīng)隨時留意水溫表指示讀數(shù)，一般不要超過95攝氏度，如果溫度過高，

要選擇陰涼處停車降溫，并可掀起發(fā)動機(jī)罩通風(fēng)散熱

20、出租汽車駕駛員做到安全行車的前提是控制好車輛和—。

A、路權(quán)

B、乘客

C、方向

D、情緒

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營心理素

質(zhì)可知，駕駛車輛要有效地控制自己的情緒和情感，保持心情舒暢，不在

心情沮喪、鬧情緒時駕駛車輛。遇到麻煩、憤怒、反感、憂愁或悲哀等情

緒時，要努力控制自己，平靜心境。

21、汽車節(jié)能駕駛應(yīng)以安全為前提，沒有安全，節(jié)能就毫無意義。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：安全第一。

22、車輛發(fā)生側(cè)滑時，駕駛員應(yīng)立即松抬制動踏板，并迅速向側(cè)滑的相反

方向轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤，修正方向后繼續(xù)行駛。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要

求與緊急情況處理可知，車輛在泥濘、溜滑路面下緊急制動或猛轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤

時，由于車輪抱死或車胎受力，易側(cè)滑、行駛方向失控，極易導(dǎo)致向路邊

翻車、墜車或與其他車輛、行人相撞。當(dāng)制動、轉(zhuǎn)向或擦撞引起車輛側(cè)滑

時，應(yīng)立即松抬踏板，并迅速向側(cè)滑的一方向轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤，并及時回轉(zhuǎn)方

向進(jìn)行調(diào)整，修正方向后繼續(xù)行駛；因轉(zhuǎn)向或擦撞引起的側(cè)滑，不可使用

行車制動。

23、出租汽車駕駛員壓下空車待租標(biāo)志、啟用計(jì)價器的時間應(yīng)在—o

A、乘客上車前

B、乘客上車時

C、詢問乘客目的地時

D、乘客上車、車輛起步后

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計(jì)價器和空車待

租標(biāo)志使用可知，出租汽車駕駛員壓下空車待租標(biāo)志、啟用計(jì)價器的時間

應(yīng)在乘客上車、車輛起步后。

24、出租汽車運(yùn)價的調(diào)整，應(yīng)由按法定程序進(jìn)行運(yùn)價調(diào)整。

A、交通運(yùn)輸主管部門

B、價格主管部門

C、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

D、公安交管部門

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計(jì)價器和空車待

租標(biāo)志使用可知，出租汽車運(yùn)價的調(diào)整，應(yīng)由價格主管部門按法定程序進(jìn)

行運(yùn)價調(diào)整。

25、到達(dá)目的地后，乘客未付清車費(fèi)前，不要，避免發(fā)生糾紛。

A、出具出租汽車發(fā)票

B、協(xié)助乘客提取行李

C、壓空車待租標(biāo)志

D、豎起空車待租標(biāo)志

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計(jì)價器和空車待

租標(biāo)志使用可知，到達(dá)目的地后，乘客未付清車費(fèi)前，不要豎起空車待租

標(biāo)志，避免發(fā)生糾紛。

26、駕駛出租汽車行駛途中，由于油路或電路故障，容易導(dǎo)致發(fā)動機(jī)突然

熄火。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：汽車在運(yùn)行中，發(fā)動機(jī)熄火停車的現(xiàn)象較多，其原因一般為油路或

電路故障所致。事實(shí)上，駕駛員若能把握熄火現(xiàn)象的差異，通過分析推理，

就能準(zhǔn)確判斷并順利地排除故障。一、發(fā)動機(jī)突然熄火，是電路故障的主

要特點(diǎn)。二、發(fā)動機(jī)慢慢熄火，拉阻風(fēng)門有好轉(zhuǎn)，是油路故障的顯著特

征。三、當(dāng)不能斷定是油路還是電路故障時，應(yīng)按先易后難、先簡后繁

的原則進(jìn)行檢查。

27、乘客隨車攜帶大件行李，出租汽車駕駛員可以另收費(fèi)用。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，

車輛停穩(wěn)后，應(yīng)按計(jì)價器顯示金額報(bào)清當(dāng)次業(yè)務(wù)費(fèi)用。

28、車輛機(jī)油雜質(zhì)過多或機(jī)油變質(zhì)造成主油道堵塞不暢，導(dǎo)致機(jī)油壓力過

低。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故

障處理可知，主油路阻力過大、堵塞不暢，比如使用機(jī)油牌號不對或機(jī)油

老化、變質(zhì)，造成機(jī)油黏度過大；機(jī)油內(nèi)雜質(zhì)過多或機(jī)油變質(zhì)，造成主油

道堵塞不暢；濾清器旁通閥開啟困難，彈力不足或裝配不當(dāng)。都會導(dǎo)致機(jī)

油壓力過高。

29、發(fā)生道路交通事故后，在條件允許的情況下，為保障傷員的生命，移

動傷員后，駕駛員迅速用粉筆、磚、石塊等將傷者倒臥的—記下來。

A、性別和年齡

B、位置和時間

C、位置和姿勢

D、時間和姿勢

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可

知，發(fā)生道路交通事故后，在條件允許的情況下，為保障傷員的生命，移

動傷員后，駕駛員迅速用粉筆、磚、石塊等將傷者倒臥的位置和姿勢記下

來。

30、出租車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊時間少于6個月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)

考核等級最高為AA級。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)

量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊在崗時間少于6個月

的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級最高為AA級。

31、車輛因故障必須停車時，在不影響其他車輛行駛的前提下，駕駛員可

在行車道緩慢停車。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：當(dāng)車輛公路上發(fā)生事故或出現(xiàn)故障時，應(yīng)立即開啟危險報(bào)警閃光燈,

設(shè)法把車輛停在路肩、緊急停車帶等安全地段，并設(shè)置停車警告標(biāo)志、打

過求救電話、報(bào)警；駕乘人員不要留在車內(nèi)或車輛附近逗留，迅速退到護(hù)

欄以外等安全地帶等待救援。

32、出租汽車駕駛員在城外區(qū)域發(fā)現(xiàn)乘客有可疑跡象時，要注意路邊是否

有報(bào)警點(diǎn)、派出所或政府其他相關(guān)部門。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員

治安防范可知，遇形跡可疑的人租車，駕駛員要提高警惕，注意觀察，要

從其言行舉止、衣貌特征中發(fā)現(xiàn)問題，疑點(diǎn)顯著的，要設(shè)法及時與公安機(jī)

關(guān)取得聯(lián)系。如可疑人員至中途下車，要記清其上下車地點(diǎn)，行走方向,

然后撥打no或到就近的公安機(jī)關(guān)報(bào)警。

33、夜間道路環(huán)境對安全行車的主要影響是—。

A、駕駛員視野受限

B、交通狀況復(fù)雜多變

C、駕駛員體力下降

D、氣溫低

答案：A

分析：夜間行車視線差，在沒有照明的路段，駕駛?cè)艘暰€普遍受到影響,

不能清楚看到前方事物，或者不能看清和判斷前方事物的距離，尤其是在

會車的情況下，由于受對向車輛燈光的影響，會產(chǎn)生視覺的盲點(diǎn)，導(dǎo)致看

不清或看不見前方事物，夜間特大道路交通事故明顯高于白天。夜間行車

由于不能見到道路兩旁的景觀，對駕駛員興奮性刺激物小，因此最易產(chǎn)生

駕駛疲勞，如稍有感覺就應(yīng)振作精神或停車休息片刻。

34、霧天行駛，能見度在5米以內(nèi)時，應(yīng)當(dāng)—。

A、減速行駛

B、集中注意力謹(jǐn)慎駕駛

C、選擇安全地點(diǎn)停車

D、以正常速度行駛

答案：C

分析：為了你和家人的幸福平安，一般能見度在20米內(nèi)就該車輛靠邊停

車，開啟雙閃警告燈，人站在路邊等候霧氣散一部分。一般能見度要大于

20米以上才允許緩慢行車，所以遇到大霧天氣，最好根據(jù)能見度判斷是

否可以行車，避免事故發(fā)生。

35、出租汽車駕駛員在公示的營業(yè)站區(qū)未按規(guī)定停放車輛、候客、攬客的，

出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)

量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在公示的營業(yè)站區(qū)未按規(guī)定停放車輛、

候客、攬客的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣5分。

36、裝有防抱死制動系統(tǒng)的汽車采取制動措施時，感覺到制動踏板發(fā)生振

顫，是防抱死制動系統(tǒng)正常的工作特性。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車使用技

術(shù)可知，采取緊急制動時，感覺到制動踏板發(fā)生振顫，是防抱死制動系統(tǒng)

(ABS)正常的工作特性，不是制動系統(tǒng)有故障。

37、出租汽車駕駛員應(yīng)小費(fèi)。

A、向乘客主動索要

B、向乘客禮貌收取

C、婉言謝絕乘客

D、向出租汽車經(jīng)營者上交

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)

禁忌可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中按運(yùn)營時計(jì)價器，按規(guī)定操作計(jì)

價器收取車費(fèi)。

38、心臟擠壓定位方法為：救護(hù)人一手食指、中指并攏，沿傷員一側(cè)肋弓

向上滑行至兩側(cè)肋弓交界處，另一手掌根緊靠食指放好，按壓部位在胸骨

下處。

A、1/3

B、1/4

C、1/2

D、2/3

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處

置可知，心臟擠壓定位，救護(hù)人一手食指、中止并攏，沿傷員一側(cè)肋弓向

上滑行至兩側(cè)肋弓交界處，另一手掌根緊靠食指放好，按壓部位在胸骨下

1/2處。

39、言行舉止文明，使用文明用語是指o

A、盡量用普通話，語氣和藹

B、使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)用語，如“您好、請、謝謝、對不起、再見”等

C、對乘客的提問要主動回答，內(nèi)容文明健康

D、虛心接受乘客的批評建議

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求

可知，服務(wù)用語和言行舉止要求包括（1）提倡出租車駕駛員使用普通話。

可根據(jù)乘客需求，使用地方方言或外語。（2）服務(wù)用語應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確，文明

禮貌。服務(wù)時語氣平和、表達(dá)清楚、聲量適度、語速適中，宜多采用“您”、

“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等文明服務(wù)用語。（3）舉止得體，不

得在乘客面前有不文明行為和語言。（4）主動、耐心、熱情回答乘客問題；

乘客之間交談時，切忌隨便插話。（5）不得在車廂內(nèi)吸煙、飲食，不得向

車外拋物、吐痰。

40、出租汽車駕駛員必須經(jīng)過考試取得從業(yè)資格，并進(jìn)行—后，方可從

事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。

A、培訓(xùn)

B、實(shí)習(xí)

C、注冊

D、繼續(xù)教育

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員

從業(yè)資格管理可知，取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)道路運(yùn)輸

管理機(jī)構(gòu)從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。

41、制動跑偏的原因有車架變形、前軸移位、前束不合要求、轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)松

曠及兩前鋼板彈簧彈力不等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故

障處理可知，車輛跑偏的原因：左右兩前輪胎的氣壓不等、輪轂軸承預(yù)緊

度不等；單邊制動拖滯，前輪定位不確定；前懸架兩側(cè)減振彈簧彈力不等

或減振器工作性能存在比較大差異；車輛兩側(cè)軸距不相等。

42、駕駛出租汽車行駛中前輪突然爆胎，正確的應(yīng)急處置方法是—o

A、雙手握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤

B、松抬加速踏板

C、行駛發(fā)生偏離時急轉(zhuǎn)方向

D、控制方向后輕踏制動踏板

答案:ABD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要

求與緊急情況處理可知，前輪輪胎爆裂，危險比較大，一旦爆胎，行駛方

向會立刻向爆胎車輛一側(cè)跑偏。當(dāng)意識到爆胎時，駕駛員雙手應(yīng)該緊握轉(zhuǎn)

向盤，松抬加速踏板，極力控制車輛直線行駛，若車輛已有轉(zhuǎn)向，也不要

過度矯正，應(yīng)該控制住行駛方向的情況下，輕踏制動踏板（禁止緊急制動）,

使車輛緩慢減速，平穩(wěn)停車，盡量將車逐漸?？吭诼愤叀?/p>

43、現(xiàn)場搶救呼吸中斷的傷員時，應(yīng)抬起下頷角使呼吸道暢通，如果受傷

者仍不能呼吸，應(yīng)。

A、迅速送往醫(yī)院

B、施行心肺復(fù)蘇搶救

C、等待救護(hù)人員

D、拍打背部

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處

置可知，搶救時，應(yīng)抬起患者下頜使呼吸道暢通。搶救不能起作用時，搶

救者必須仔細(xì)檢查患者嘴和咽喉內(nèi)是否有異物，設(shè)法吸出和清除異物后,

繼續(xù)實(shí)施搶救。

44、蓄電池容量下降，起動性能差；充電時電解液溫度異常升高，并過早

產(chǎn)生氣泡表明蓄電池出現(xiàn)故障。

A、漏電

B、極板硫化

C、活性物質(zhì)脫落

D、短路

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故

障處理可知，蓄電池極板硫化變現(xiàn)為：蓄電池容量下降，起動性能差；充

電時電解液溫度異常升高，并過早產(chǎn)生氣泡；放電時電壓下降過快。

45、出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中如發(fā)現(xiàn)有其他車輛發(fā)出求救信號時，應(yīng)當(dāng)

盡量協(xié)助，并迅速撥打救援電話。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租