JNGA-012培訓(xùn)管理辦法-圖文

編制審核批準日期日期日期會簽：編制/修訂一覽：版本（Rev.No.)日期變更描述編制審核批準分發(fā)說明接收部門分發(fā)內(nèi)容接收部門分發(fā)內(nèi)容接收部門分發(fā)內(nèi)容文件管制章1.目的：為確保培訓(xùn)過程中每個環(huán)節(jié)的有效執(zhí)行與落實，保證培訓(xùn)的效果；鼓勵員工參加提高其自身業(yè)務(wù)水平、技能及素質(zhì)的各種培訓(xùn)，建立學(xué)習(xí)型組織，特制定本辦法。2.適用范圍：適用于全司員工及所有內(nèi)外部培訓(xùn)。2.1術(shù)語和定義外訓(xùn)：聘請外部講師為我司設(shè)計、講授相關(guān)課程；公司選派優(yōu)秀員工參加外部咨詢機構(gòu)、培訓(xùn)中心等舉辦的短期公開培訓(xùn)課程、交流會等。內(nèi)訓(xùn)：公司內(nèi)部組織安排，由公司員工進行課程開發(fā)與執(zhí)行的培訓(xùn)項目。內(nèi)訓(xùn)師：利用自己的知識、經(jīng)驗，運用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段開發(fā)培訓(xùn)課程、開展培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的企業(yè)員工。評估：通過一定的方法對特定的內(nèi)容進行評價的過程。3.權(quán)責：3.1總經(jīng)理：3.1.1本制度制定、修訂的審批；3.1.2年度培訓(xùn)計劃審批；3.1.3培訓(xùn)費用的審批。3.2人事行政部3.2.1年度培訓(xùn)調(diào)查與計劃制定；3.2.2培訓(xùn)的計劃、組織、跟進執(zhí)行、評估與監(jiān)督管理；3.2.3內(nèi)訓(xùn)師的管理。3.3各部門3.3.1部門年度培訓(xùn)計劃制定；3.3.2負責組織本部門人員參加培訓(xùn)；3.3.3相關(guān)課程的講授。內(nèi)容：4.1培訓(xùn)體系：培訓(xùn)體系的構(gòu)成：管理體系、課程體系、評估體系。4.1.1管理體系：包括制度文件與組織管理人員。4.1.1.1制度是基礎(chǔ)，包含培訓(xùn)管理制度、相關(guān)表單（見附件）、工作流程。4.1.1.2組織管理人員：由人事行政部負責組織管理，副總經(jīng)理監(jiān)察督促，維護整個培訓(xùn)體系的運行與改進。4.1.2課程體系：課程是培訓(xùn)的重要載體，課程體系建設(shè)是推動公司專業(yè)化的重要舉措，公司課程體系主要分為崗前培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)與職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)三大類。4.1.3評估體系：分為出勤情況、考核方式、效果評估。4.2培訓(xùn)方式：可分為內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、外出考察、個人進修等。4.2.1內(nèi)部培訓(xùn)包含公司內(nèi)訓(xùn)與部門內(nèi)訓(xùn)：公司內(nèi)訓(xùn)指由人事行政部規(guī)劃協(xié)調(diào)，由內(nèi)訓(xùn)師所做的跨部門培訓(xùn)項目；部門內(nèi)訓(xùn)指部門內(nèi)部自行計劃、組織（可同時邀請其他部門參加分享）的培訓(xùn)項目或課程。4.2.2外部培訓(xùn)包含外送培訓(xùn)與外請內(nèi)訓(xùn)：外送培訓(xùn)指公司選派優(yōu)秀員工參加外部咨詢機構(gòu)、培訓(xùn)中心等舉辦的短期公開培訓(xùn)課程、交流會等，外請內(nèi)訓(xùn)指邀請公司外部培訓(xùn)講師為我司設(shè)計、講授相關(guān)需求課程。4.2.3外出考察：公司會不定期組織相關(guān)人員外出考察，學(xué)習(xí)先進的理念及方法。4.2.4個人進修：公司鼓勵員工不斷提高自我技能，主動參加各類學(xué)習(xí)，可以為職稱、資格證書考?。ㄅc本職相關(guān)）、院校進修學(xué)習(xí)等，學(xué)習(xí)結(jié)束取得畢業(yè)/資格證書后，須報人事行政部存檔，作為調(diào)配、選拔以及任免的參考依據(jù)。4.3培訓(xùn)組織管理4.3.1培訓(xùn)計劃：包括有課程、目標、培訓(xùn)對象、講師、授課形式、時間、地點、預(yù)算、考核形式、其它要求及說明。4.3.1.1年度培訓(xùn)計劃4.3.1.1.1《年度培訓(xùn)計劃》（附件3）由人事行政部于每年12月進行次年度培訓(xùn)需求調(diào)查，分析各部門反饋信息，制定年度培訓(xùn)計劃，并與部門進行溝通、確認，副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批后執(zhí)行。4.3.1.1.2為保證培訓(xùn)計劃的可行、有效，在培訓(xùn)需求調(diào)研時，應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，重點考慮如下因素：公司人才發(fā)展戰(zhàn)略重點及人才隊伍建設(shè)需要；員工個人自然狀況：受教育程度、從業(yè)經(jīng)歷，特長，在本企業(yè)工作年限；員工在崗工作勝任度，包括接受能力、適應(yīng)程度、反應(yīng)能力、熟練技巧；及崗位工作中存在的問題和不足。4.3.1.1.3月度培訓(xùn)計劃：按照年度培訓(xùn)計劃推進落實，同時根據(jù)實際需要增設(shè)、調(diào)整課程。4.3.1.1.4培訓(xùn)計劃經(jīng)審批后，應(yīng)予落實執(zhí)行。未執(zhí)行的培訓(xùn)，應(yīng)做出書面說明，并做出合適的安排。4.3.1.2培訓(xùn)實施：年度、月度培訓(xùn)計劃的實施，由人事行政部負責組織，副總經(jīng)理監(jiān)督指導(dǎo)；各部門的培訓(xùn)實施情況需及時反饋至人事行政部。每月提交上月度《培訓(xùn)簽到表》（附件1）、《培訓(xùn)效果評估表》（附件2）及課后評估考核，由人事行政部統(tǒng)計分析并存放備查。4.3.1.2人事行政部組織的培訓(xùn)課程實施步驟如下：a.根據(jù)課程確認講師及課件，并選擇課后評估方式；需要筆試的，由講師準備筆試試題及參考答案；其他評估方式，應(yīng)提前做好相關(guān)準備；b.落實培訓(xùn)時間、地點、學(xué)員資料、教學(xué)器材等，做好培訓(xùn)通知；c.教師、學(xué)員應(yīng)準時到場，并于《培訓(xùn)簽到表》中簽字；d.培訓(xùn)結(jié)束前，講師應(yīng)留有時間由學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容提問或討論；e.課程結(jié)束后，學(xué)員根據(jù)課程實際情況填寫《培訓(xùn)效果評估表》；f.實施培訓(xùn)考核并反饋；g.根據(jù)實際情況制定針對性改進、提高計劃并執(zhí)行。4.3.1.3部門內(nèi)訓(xùn)課程實施步驟如下：a.做好年度培訓(xùn)計劃與月度執(zhí)行計劃，落實培訓(xùn)時間、地點、學(xué)員資料、教學(xué)器材等；b.提前一天向人事行政部做課程報備；c.供課件、課程教材與課后考核資料；d.課程結(jié)束后及時提交相關(guān)培訓(xùn)資料至人事行政部，包括《培訓(xùn)簽到表》（課堂反應(yīng)由內(nèi)訓(xùn)師填寫）、培訓(xùn)效果評估表（需統(tǒng)計）、筆試試題、論文等考核結(jié)果與成績、其他相關(guān)資料。4.3.2培訓(xùn)紀律4.3.2.1訓(xùn)前請假：規(guī)定培訓(xùn)對象的課程，培訓(xùn)通知發(fā)出后，部門負責人負責督促本部門員工按時參訓(xùn)。未能參訓(xùn)或未能按時參訓(xùn)的人員，需于訓(xùn)前1小時向人事行政主管請假，未請假者按曠工處理。4.3.2.2講師應(yīng)提前10分鐘到場，做好課程準備工作。參訓(xùn)學(xué)員應(yīng)提早10分鐘到場，并在《簽到表》中簽到。4.3.2.3遲到者亦應(yīng)簽到，由培訓(xùn)組織者記錄做好遲到記錄。4.3.2.4訓(xùn)后應(yīng)按要求完成課后作業(yè)及考核。4.3.2.5課堂紀律： a.培訓(xùn)開始前將手機設(shè)置成振動/靜音/關(guān)機狀態(tài)；b.培訓(xùn)過程中禁止隨意走動、早退；c.培訓(xùn)結(jié)束后認真填寫《培訓(xùn)效果評估表》。4.3.3培訓(xùn)費用按照年度預(yù)算、項目審批的方式執(zhí)行。學(xué)員外訓(xùn)期間，涉及的交通、住宿費用，不得高于公司出差規(guī)定標準，超出部分由個人承擔。參訓(xùn)學(xué)員外訓(xùn)期間不計加班，不調(diào)休、不計伙食補貼、公雜費補貼。4.3.4培訓(xùn)檔案管理是培訓(xùn)工作的重要內(nèi)容，包括電子檔案與書面檔案，由人事行政部存檔。電子檔案包括年度、月度培訓(xùn)計劃、月度培訓(xùn)執(zhí)行情況、電子課件、課后評估考核；書面檔案包括《年度培訓(xùn)計劃》、《培訓(xùn)簽到表》、《效果評估表》及課后評估考核等。4.3.5外訓(xùn)管理4.3.5.1人事行政部根據(jù)年度培訓(xùn)計劃與公司發(fā)展需要確定外訓(xùn)課程后，甄選培訓(xùn)機構(gòu)與講師，設(shè)計開發(fā)課程。4.3.5.2人事行政部應(yīng)定期收集外部培訓(xùn)信息，各部門協(xié)助進行本部門專業(yè)相關(guān)外部培訓(xùn)信息的收集。4.3.5.3國家規(guī)定必須進行的持證上崗或特種作業(yè)培訓(xùn)，由公司統(tǒng)一組織安排，培訓(xùn)費用及報名費、教材費由公司承擔，員工需與公司簽訂《外派培訓(xùn)協(xié)議》。4.3.5.4凡在公司工作滿一年以上的員工，可報考與本職相關(guān)的職稱、資格證書考試，培訓(xùn)費用額度為：分類額度主管級以上管理人員2000元/年主管級以下管理人員（含主管）1000元/年4.3.5.5符合外訓(xùn)計劃的送外培訓(xùn)課程，要求如下：a.參訓(xùn)員工填寫《外派培訓(xùn)申請書》，經(jīng)部門負責人、人事行政部審核，副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批后參加。b.由公司出資參訓(xùn)的課程，參加外訓(xùn)人員與公司簽訂《外派培訓(xùn)協(xié)議》。c.參訓(xùn)人員應(yīng)做好培訓(xùn)期間的工作代理安排。d.參訓(xùn)人員培訓(xùn)期間應(yīng)認真聽講、做好學(xué)習(xí)記錄，不得缺課、不得有任何有損公司形象的行為。e.訓(xùn)后撰寫《培訓(xùn)心得》一篇，獲得培訓(xùn)證書者，將復(fù)印件交人事行政部存檔。4.3.5.6外派培訓(xùn)員工有內(nèi)部授課的義務(wù)（在培訓(xùn)申請或培訓(xùn)協(xié)議中約定），由人事行政部督促、協(xié)助。4.3.5.7由公司出資的培訓(xùn)項目、課程，培訓(xùn)及報名費先由個人墊付，學(xué)習(xí)結(jié)束成績合格取得畢業(yè)/資格證書后，憑畢業(yè)/結(jié)業(yè)證、職稱/資格證書并附發(fā)票，在30天內(nèi)經(jīng)部門負責人簽字，人事行政部審核后至財務(wù)部報銷。學(xué)習(xí)不合格者培訓(xùn)費用由個人承擔。4.3.5.8公司出資外訓(xùn)進修的員工，須簽訂《外派培訓(xùn)協(xié)議》，承諾在本公司服務(wù)一定期限，相關(guān)標準見下表：分類金額服務(wù)年限主管級以上管理人員1000（不含1000元）～3000元（含3000元）1年3000～5000元（含5000元）2年5000元以上3年以上主管級以下管理人員（含主管）500（不含500元）～1500元（含1500元）1年1500～3000元（含3000元）2年3000元以上3年以上4.3.5.9員工在《外派培訓(xùn)協(xié)議》服務(wù)期內(nèi)辭職，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)協(xié)議賠償公司相應(yīng)培訓(xùn)費用，計算公式如下：賠償額=公司支付的培訓(xùn)費用×（1-X），X=實際服務(wù)年限/規(guī)定服務(wù)年限。其中，培訓(xùn)費用指公司支付的學(xué)雜費、書本費、報名費、交通費、住宿費等培訓(xùn)成本，具體金額以《外派培訓(xùn)協(xié)議》中的規(guī)定為準。4.4課程體系4.4.1崗前培訓(xùn)4.4.1.1新員工入職培訓(xùn)：由人事行政部組織執(zhí)行，主要安排企業(yè)文化、規(guī)章制度、工作規(guī)范、職業(yè)化訓(xùn)練等課程。4.4.1.2試用期培訓(xùn)：新員工上崗后，由部門負責人指定人員作為新人的入職指導(dǎo)人，并向人事行政部報備；入職指導(dǎo)人主要就部門概況、新員工崗位職責、工作流程、工作聯(lián)系人等進行輔導(dǎo)；4.4.1.3入職引導(dǎo)人必須具備以下幾個條件：熟悉公司企業(yè)文化，了解公司各項政策；對被指導(dǎo)人員的崗位工作熟悉，能進行行之有效的指導(dǎo)；具有較強的責任心；入職引導(dǎo)人原則上只能是被指導(dǎo)者的上級或平級，不能由下級擔任上級的入職引導(dǎo)人。4.4.1.3.1通過入職指導(dǎo)人的引導(dǎo)，希望達成以下目標：在入職指導(dǎo)人的指導(dǎo)下使新員工明確及實踐工作流程。及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)助解決新員工實踐中發(fā)生的問題和困惑。c.熟悉內(nèi)外部工作關(guān)系，可獨立操作。d.掌握崗位所必需的工作技能，獲得工作能力。e.了解公司及部門概況，初步建立忠誠度。4.4.2崗位技能培訓(xùn)4.4.2.1部門內(nèi)訓(xùn)是崗位技能培訓(xùn)的主要方式，由部門負責人進行安排，人事行政部協(xié)調(diào)執(zhí)行。4.4.2.2可通過授課、頭腦風(fēng)暴、小組討論、工作輔導(dǎo)等形式，有意識地進行員工崗位技能的提升訓(xùn)練。4.4.2.3崗位技能培訓(xùn)主要分為營銷策劃類、商務(wù)管理類、經(jīng)營管理類、研發(fā)設(shè)計類、品質(zhì)管理類、人力資源管理類與財務(wù)管理類。4.4.3職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)：職業(yè)素質(zhì)是一種工作狀態(tài)的規(guī)范化、高效化的表現(xiàn)，它主要包括有：4.4.3.1職業(yè)意識與道德；4.4.3.2素質(zhì)技能：包括有通用類素質(zhì)技能與管理類素質(zhì)技能，通用類素質(zhì)技能有角色意識、職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展、溝通技巧、時間管理、商務(wù)禮儀、團隊合作等，管理類素質(zhì)技能有戰(zhàn)略管理、團隊管理、人力資源管理、財務(wù)管理、目標管理等。4.5評估體系4.5.1課程開發(fā)4.5.1.1內(nèi)訓(xùn)師很據(jù)培訓(xùn)計劃、目的進行課程開發(fā)，于授課前1周提交課件及相關(guān)配套資料初稿，由部門領(lǐng)導(dǎo)及人事行政部初審；4.5.1.2根據(jù)初審結(jié)果建議，內(nèi)訓(xùn)師于授課前3個工作日提交最終稿，由部門領(lǐng)導(dǎo)及人事行政部審核過后執(zhí)行。4.5.1.3課后，根據(jù)課堂授課效果及學(xué)員反應(yīng)，進行課程修訂。4.5.2課程效果評估4.5.2.1講師根據(jù)課堂學(xué)員反應(yīng)、授課效果及自我改進方向等于《培訓(xùn)簽到表》“課堂評估欄”進行評價，作為課程效果評估的參考；學(xué)員為課程效果評估的主體，根據(jù)課程的開發(fā)、講師的授課水平、講師于學(xué)員的互動等于《課程效果評估表》中進行評價。學(xué)員評估將采用積分制，結(jié)果與績效考核結(jié)果相結(jié)合，關(guān)系到員工試用、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)動等。4.5.3學(xué)習(xí)效果評估：采用一定方式就學(xué)員對課程內(nèi)容的吸收與掌握進行評估，有筆試、論文、課后問答、案例分析、行為跟蹤、實際操作等。5.附則5.1本制度自頒布之日起正式執(zhí)行，凡與本制度相抵觸的相關(guān)規(guī)定同時廢止。5.2本制度由人事行政部進行解釋、修訂。6.附件附件1：培訓(xùn)簽到表附件2：培訓(xùn)效果評估表附件3：年度培訓(xùn)計劃附件1：培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)簽到表表單編號：培訓(xùn)主題講師日期/時間培訓(xùn)地點受訓(xùn)對象應(yīng)參訓(xùn)人數(shù)缺勤人數(shù)遲到人數(shù)早退人數(shù)序號姓名部門備注序號姓名部門備注116217318419520621722823924102511261227132814291530附件2：培訓(xùn)效果評估表培訓(xùn)效果評估表編號：生效日期：年月日版本：A共1頁，第1頁培訓(xùn)課程培訓(xùn)時間講師培訓(xùn)地點1、課程總體評價（內(nèi)容、課件、接受程度、講師、討論、環(huán)境、收獲等）很差較差一般較好非常好12345請簡單說明您這樣認為的理由：2、總的來說，您覺得這次培訓(xùn)是否達到了您的預(yù)期目的一點也沒有達到較差一般較好地達到了預(yù)期目的非常好地達到了預(yù)期目的12345請簡單說明您這樣認為的理由：3、請根據(jù)下列項目對講師進行評價項目非常差較差一般較好非常好語言表達調(diào)動課堂氣氛