公司質(zhì)量控制制度

公司質(zhì)量掌控制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為確保公司產(chǎn)品和服務的質(zhì)量滿足客戶的需求和期望，提高公司的競爭力和聲譽，訂立本制度。本制度依據(jù)國家法律法規(guī)、相關政策和公司實際情況訂立，適用于公司的全部部門和員工。第二條定義與術(shù)語產(chǎn)品：指公司設計、開發(fā)，以及供應給客戶使用的全部實物和軟件。服務：指公司向客戶供應的各類支持、維護、培訓、咨詢等服務。質(zhì)量：指產(chǎn)品和服務所具備的符合客戶需求和期望的特性。質(zhì)量掌控：指通過一系列防備、檢查和矯正措施，確保產(chǎn)品和服務符合質(zhì)量要求的過程。質(zhì)量管理：指對質(zhì)量掌控活動進行組織、計劃、實施、監(jiān)控和改進的全過程管理。第二章質(zhì)量責任與組織第三條質(zhì)量責任公司高層領導應樹立質(zhì)量第一的思想，確保質(zhì)量管理的有效實施。各部門負責人應對本部門質(zhì)量工作負責，并配備充分的質(zhì)量管理人員。員工應遵守公司質(zhì)量管理制度，認真履行質(zhì)量責任，樂觀參加質(zhì)量改進活動。第四條質(zhì)量管理機構(gòu)公司設立質(zhì)量管理部門負責質(zhì)量管理工作的組織和協(xié)調(diào)，質(zhì)量管理部門直接向公司高層領導匯報。質(zhì)量管理部門的職責包含：訂立質(zhì)量管理計劃和目標，推動質(zhì)量工作的落實；組織質(zhì)量培訓和教育，提高員工的質(zhì)量意識和本領；訂立質(zhì)量檢查和測試標準，監(jiān)督產(chǎn)品和服務的質(zhì)量；組織質(zhì)量評審和分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題；提出質(zhì)量改進建議，推動質(zhì)量管理體系的連續(xù)改進。第三章質(zhì)量掌控流程第五條質(zhì)量管理計劃各部門應依據(jù)公司質(zhì)量管理要求，訂立相應的質(zhì)量管理計劃，并報質(zhì)量管理部門備案。質(zhì)量管理計劃應明確各項質(zhì)量掌控活動的目標、時間節(jié)點和責任人，并經(jīng)過部門負責人審批。第六條設計與開發(fā)掌控產(chǎn)品設計和開發(fā)過程應依照質(zhì)量管理計劃執(zhí)行，并記錄相關信息。設計和開發(fā)的輸出應經(jīng)過評審和驗證，確保符合產(chǎn)品質(zhì)量要求。設計更改應經(jīng)過更改掌控程序，確保更改的合理性和有效性。第七條采購與供應商管理采購活動應依照質(zhì)量管理計劃執(zhí)行，并對供應商進行評估和選擇。采購的物料和服務應符合質(zhì)量要求和合同商定，并進行驗收和記錄。對供應商的質(zhì)量管理情況進行監(jiān)督和評估，及時處理質(zhì)量問題。第八條生產(chǎn)與制造掌控生產(chǎn)和制造過程應依照質(zhì)量管理計劃執(zhí)行，并記錄相關信息。對生產(chǎn)和制造設備進行定期維護和檢查，確保設備處于良好狀態(tài)。產(chǎn)品在制造過程中應進行過程掌控，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和全都性。第九條檢查與測試對產(chǎn)品和服務進行檢查和測試，確保符合質(zhì)量要求和合同商定。檢查和測試應依照質(zhì)量檢查和測試標準執(zhí)行，并記錄相關信息。針對檢查和測試中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應及時進行矯正和防備措施。第十條不合格品管理對于不合格品應進行分類、標識和隔離，并訂立相應的處理措施。定期進行不合格品分析，找出不合格的原因，并采取矯正和防備措施。不合格品的處理應記錄，包含處理結(jié)果和追溯信息。第十一條服務質(zhì)量管理服務質(zhì)量管理應包含服務需求確認、服務過程掌控和服務評價等環(huán)節(jié)。對服務過程中發(fā)生的問題應及時處理和記錄，并采取措施防止問題再次發(fā)生。定期進行服務質(zhì)量評價，收集客戶看法和建議，不絕提高服務質(zhì)量水平。第四章質(zhì)量改進與監(jiān)控第十二條質(zhì)量改進公司應建立質(zhì)量改進機制，鼓舞員工提出質(zhì)量改進的建議和看法。質(zhì)量改進應通過開展質(zhì)量異常處理、故障分析、連續(xù)改進等活動來實施。質(zhì)量改進的結(jié)果應進行評估和匯報，確保改進的有效性和可連續(xù)性。第十三條質(zhì)量監(jiān)控公司應建立質(zhì)量監(jiān)控體系，對關鍵質(zhì)量指標進行監(jiān)控和分析。質(zhì)量監(jiān)控應包含內(nèi)部審核、管理評審和供應商評估等活動。質(zhì)量監(jiān)控的結(jié)果應及時通報相關部門和人員，并采取相應的改進措施。第五章懲罰與嘉獎第十四條懲罰對違反本制度和相關質(zhì)量管理規(guī)定的行為，公司將采取相應的懲罰措施，包含但不限于口頭警告、書面警告、停職、降薪、解雇等。第十五條嘉獎對在質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出的個人和集體，公司將予以相應的嘉獎和榮譽，包含但不限于獎金、提升、表揚等。第六章附則第十六條本制度的解