百貨部月度銷售分析

/**店百貨部*月份銷售分析一、銷售分析1）、品類銷售分析（數(shù)據(jù)來(lái)源：數(shù)據(jù)便利店）各品類各品類銷售預(yù)算（凈額)精品文檔，超值下載10年*月實(shí)際銷售（凈額）09年*月實(shí)際銷售（凈額）完成率月同比同比增長(zhǎng)率80休閑聯(lián)營(yíng)2*7,087430,334245,**01*1.1%184,*7475%81男裝聯(lián)營(yíng)203,184341,534182,*371*8.1%158,89787%82女裝聯(lián)營(yíng)*82,898999,15**00,92814*.3%398,227**%83童裝聯(lián)營(yíng)300,749411,9*52*1,802137.0%150,1*357%84鞋皮具聯(lián)營(yíng)358,521559,319325,24415*.0%234,07472%85配飾聯(lián)營(yíng)87,37384,024*9,0*29*.2%14,9*122%8*運(yùn)動(dòng)服飾聯(lián)營(yíng)282,823328,053207,*1311*.0%120,44058%87內(nèi)衣聯(lián)營(yíng)280,084472,1**2*4,5311*8.*%207,*3578%88休閑租賃5,53*4,*955,13784.8%-442-9%89男裝租賃**,988231,59089,943345.7%141,*47157%90女裝租賃38,220105,*4843,52227*.4%*2,12*143%91童裝租賃14,81332,70819,27*220.8%13,43270%92鞋皮具租賃282,73835*,501227,05712*.1%129,44457%93配飾租賃-24,8*024,8*0#DIV/0!97招商聯(lián)營(yíng)218,028207,208201,51195.0%5,*973%合計(jì)：3,089,042.544,589,7*0.452,743,924.0022.981,845,83*.45*7%通過(guò)以上數(shù)據(jù)表明百貨招商在2010年*月銷售中除88類休閑租賃下降之外其余品類都呈上漲趨勢(shì)，其中上升幅度較大的類別有89類男裝租賃、90類女裝租賃；88類休閑租賃下降9%，下降原因：此品類只有X-KEE一個(gè)專柜，其專柜為個(gè)人代理供應(yīng)商，專柜員工無(wú)法接受正規(guī)的商品知識(shí)與陳列培訓(xùn)，由于該廠家在貨品選品方面由專柜員工自行選擇，陳列要求未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)以與所選貨品顧客群未鎖定，銷售一直不理想，廠家于年前已有撤場(chǎng)意向，以致專柜人員不穩(wěn)定，另專柜貨品方面嚴(yán)重缺貨，導(dǎo)致銷售下滑442.4元，2010年*月25日已對(duì)其進(jìn)行品牌更換,新引進(jìn)品牌米奇依緣屬80類（*月份銷售為1548.2元），現(xiàn)88類已無(wú)品牌。89類男裝租賃上升幅度較大的原因：09年*月份男裝租賃品類中只有登喜、卡丹達(dá)仕2個(gè)品牌，09年10月2日調(diào)整后新增加品牌維多利保羅，現(xiàn)89類男裝租賃共3個(gè)品牌,另新增品牌維多利保羅的品牌知名度與款式同比登喜、卡丹達(dá)仕更宜讓中產(chǎn)白領(lǐng)男士階層接受和喜愛，其10年*月份銷售額為93230元，占品類比40%，另卡丹達(dá)仕在10年*月份由于折扣較低和貨品充足同比09年銷售同比上升90%。90類女裝租賃上升幅度較大的原因：09年*月份女裝租賃品類中只有西寇一個(gè)品牌，2010年1月4日調(diào)整后增加了瑪吉珍琪、依慕姿2個(gè)品牌后共3個(gè)品牌，其中10年*月份瑪吉珍琪銷售額為25948.4元，依慕姿銷售額為18392元，新增2個(gè)品牌合計(jì)金額為44340.4元，另西寇促銷貨品（09年特價(jià)4折，10年3.8折）以與款式、顏色同比09年較吸引，顧客選擇性較大，其10年*月份銷售金額為*1308元同比09年上升*0%。另80\81\82\83\84\85\8*\87\92\97類上升幅度的原因：（1）、09年*.1兒童節(jié)百貨招商活動(dòng)為童裝全場(chǎng)5折，品牌參與率為95%，部分品牌買一送一，10年招商無(wú)活動(dòng)，門店自行與各品類供應(yīng)商談判與協(xié)商全場(chǎng)5折起，另5.20-*.3日安排15天12臺(tái)花車的專場(chǎng)大型童裝特賣會(huì)全場(chǎng)2-5折，83類和91類*.1同比上升分別為49%和42%（見*.1兒童節(jié)銷售分析），10年*.1當(dāng)日銷售百貨招商整體上升43%。（2）、09年端午節(jié)與父親節(jié)百貨招商無(wú)活動(dòng)，10年端午節(jié)與父親節(jié)兩檔活動(dòng)一起跨度*月14—*月20日?qǐng)?zhí)行買200元換400元/300元禮金券活動(dòng)（見端午節(jié)與父親節(jié)換券明細(xì)表），品牌參與率為79%（見端午節(jié)活動(dòng)參與率表格），另父親節(jié)場(chǎng)外安排了10天12臺(tái)花車的專場(chǎng)男裝大型特賣會(huì)全場(chǎng)特價(jià)50-150元，整個(gè)端午節(jié)與父親節(jié)活動(dòng)銷售額為258*528.54元（端午節(jié)與父親節(jié)銷售分析），同比09年上升24*%。端午節(jié)活動(dòng)參與率表格：品類品牌數(shù)參與200換300元活動(dòng)參與200換400元活動(dòng)不參與品牌數(shù)不參與品牌明細(xì)參與率休閑1055班尼路、IP、Ebase、真維斯、以純男裝50%男裝11110100%女裝234154艾格、以純女裝、堡獅龍、瑪吉珍琪82%童裝1*1*0100%皮具1*142摩斯雷、加路妮88%配飾523天駿、依波表、卡莉雅40%體育8323耐克、匡威、李寧新動(dòng)*3%內(nèi)衣14293曼妮芬、安莉芳、芬狄詩(shī)79%總計(jì)1039742081%2）、百貨招商各專柜銷售分析：（數(shù)據(jù)來(lái)源：U51）通過(guò)附件(2010年百貨部*月份銷售分析)表中表明：81類同比上升71%，其中美特斯邦威、洛茲、BENBO男裝已撤場(chǎng)，2010年5月份新引進(jìn)名鼠品牌占*月份品類比10%，剔除其4個(gè)品牌，實(shí)際增長(zhǎng)比為125%，82類女裝聯(lián)營(yíng)同比上升**%，其中帕絲特（非專柜）下降8%，下降主要原因：今年夏裝款式與顏色同比競(jìng)爭(zhēng)品牌金菊、積高少3-8個(gè)SKU數(shù)，顧客的選擇范圍較少，另專柜人員更換頻繁，對(duì)本品牌商品知識(shí)認(rèn)識(shí)不夠，在顧客服務(wù)上未能起到導(dǎo)向作用。整改措施：與廠家溝通協(xié)商進(jìn)行貨品與折扣調(diào)整，另安排促銷路展提升其客流和銷售，對(duì)現(xiàn)品牌人員加強(qiáng)培訓(xùn)和溝通。83類童裝聯(lián)營(yíng)同比上升57%，其中嬰童品牌哈貝比下降7%，拉比下降1*%，哈貝比下降原因：09年*月份為哈貝比公司10周年慶，其*月15日—*月30日舉行廠家活動(dòng)，專柜商品1件5折，2件4折，3件3折，另特價(jià)貨品庫(kù)存量較充足（約520件），顧客選擇性與連單率較多，今年其品牌活動(dòng)為舊款4折（庫(kù)存約200件），新款8折，同比去年銷售下滑2955.3元。整改措施：與廠家溝通分析其銷售情況與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售情況，建議廠家進(jìn)行特價(jià)貨品集中促銷，另周末降低折扣力度進(jìn)行促銷。拉比下降原因：由于專柜為廠家直營(yíng)店，主要經(jīng)營(yíng)嬰兒用品為主，在10年春夏裝訂貨會(huì)上估計(jì)失誤，訂貨量太少，所訂夏裝貨品全部給予加盟商，導(dǎo)致專柜10年夏裝新款無(wú)貨，另廠家70%商品只進(jìn)不退，專柜無(wú)倉(cāng)庫(kù)，以致賣場(chǎng)SKU單品數(shù)與庫(kù)存過(guò)多（575款庫(kù)存4520件），導(dǎo)致貨品積壓賣場(chǎng)，無(wú)法正常陳列。整改措施：已與廠家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通并協(xié)商對(duì)專柜進(jìn)行升級(jí)更換，另對(duì)貨品進(jìn)行盤點(diǎn)整理再進(jìn)行貨品與折扣調(diào)整。84類皮具聯(lián)營(yíng)同比上升72%，其中摩斯雷下降13%，下降原因：廠家今年對(duì)貨品款式進(jìn)行更改和價(jià)格調(diào)整，推出新款“果凍系列”價(jià)格為199元—299元，由于前期品牌經(jīng)常以特價(jià)39—99元給顧客留下了實(shí)惠的感覺(jué)，新推出產(chǎn)品價(jià)格高出前期產(chǎn)品的1倍甚至2倍，其品牌的顧客群暫未適應(yīng)，導(dǎo)致銷售下滑。整改措施：與廠家溝通加強(qiáng)新款的宣傳和定位，另對(duì)賣場(chǎng)貨品在推行新款的同時(shí)建議調(diào)整*0%特賣貨品輔助銷售提升。85類配飾聯(lián)營(yíng)上升22%，其中依波表下降73%，下降原因：專柜今年的新款來(lái)貨較少（現(xiàn)50款庫(kù)存量142只），暢銷款銷售后很難補(bǔ)貨，現(xiàn)存貨品款式與價(jià)格無(wú)吸引力，專柜員工人員更換頻繁，對(duì)商品知識(shí)了解較少，與廠家多次溝通協(xié)商，廠家一直不予重視，導(dǎo)致專柜同比下降73%。整改措施：請(qǐng)采購(gòu)協(xié)助與廠家進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整與加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，如廠家仍未重視，建議對(duì)其進(jìn)行品牌汰換。8*類運(yùn)動(dòng)聯(lián)營(yíng)上升58%，其中ANTA下降10%，匡威下降17%，ANTA下降原因：09年*月份專柜折扣為8折，人員穩(wěn)定，10年*月份專柜無(wú)促銷活動(dòng)，另專柜人員更換頻繁，從2月份至今已更換人員3人，新員工業(yè)條技能與商品知識(shí)欠缺，導(dǎo)致顧客流失。整改措施：與廠家進(jìn)行溝通加強(qiáng)新手的培訓(xùn)，另分析其專柜銷售與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售情況申請(qǐng)折扣吸引客流提升銷售?？锿陆翟颍阂?qū)９駷槠放铺刭u場(chǎng)，在09年中特價(jià)貨品充足折扣4折起，10年其專柜特價(jià)貨品缺貨嚴(yán)重且折扣*折起，導(dǎo)致銷售下滑8958元。整改措施：與廠家進(jìn)行溝通，建議廠家進(jìn)行特價(jià)貨品集中促銷，另對(duì)其活動(dòng)進(jìn)行宣傳與廣播,加大促銷力度。88類休閑租賃下降9%，主要原因：此品類只有X-KEE一個(gè)專柜，其專柜為個(gè)人代理供應(yīng)商，專柜員工無(wú)法接受正規(guī)的商品知識(shí)與陳列培訓(xùn)，由于該廠家在貨品選品方面由專柜員工自行選擇，陳列要求未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)以與所選貨品顧客群未鎖定，銷售一直不理想，廠家于年前已有撤場(chǎng)意向，以致專柜人員不穩(wěn)定，另專柜貨品方面嚴(yán)重缺貨，2010年*月25日已對(duì)其進(jìn)行品牌更換,新引進(jìn)品牌米奇依緣屬80類（*月份銷售為1548.2元），現(xiàn)88類已無(wú)品牌。3)、客單價(jià)客流量分析（數(shù)據(jù)來(lái)源：數(shù)據(jù)便利店）部門名稱2010年*月2009年*月同比收銀金額月客流量月客單價(jià)收銀金額月客流量月客單價(jià)收銀金額同比月客流量同比月客單價(jià)同比百貨招商4,59023,431195.92,74419,483140.81,84*394855門店22,184310,99471.317,84128*,91**2.24,343240789從以上數(shù)據(jù)來(lái)看，*月份百貨招商整體表現(xiàn)呈良性增長(zhǎng)趨勢(shì)，月客流量與客單價(jià)均長(zhǎng)漲，主要因?yàn)閮和?jié)、端午節(jié)以與父親節(jié)的活動(dòng)影響帶動(dòng)了整個(gè)部門客流與客單價(jià)的提升，其中2010年*.1兒童節(jié)當(dāng)日銷售同比2009年當(dāng)日銷售上升43%，端午節(jié)與父親節(jié)銷售同比2009年上升24*%，具體節(jié)日情況如下表：*.1兒童節(jié)銷售分析大類編碼大類名稱10收銀金額09收銀金額同比額同比率80休閑聯(lián)營(yíng)93187498182024%81男裝聯(lián)營(yíng)34973**4-1*7-5%82女裝聯(lián)營(yíng)2*259200*8.9*190.131%83童裝聯(lián)營(yíng)54172.13*281.*17890.549%84鞋皮具聯(lián)營(yíng)129*21108*187*17%85配飾聯(lián)營(yíng)108959349*84%8*運(yùn)動(dòng)服飾聯(lián)營(yíng)12744.9377889**.9237%87內(nèi)衣聯(lián)營(yíng)10549.5*1184431.572%88休閑租賃5357945*577%89男裝租賃554*217733*9155%90女裝租賃11*95*1*08108%91童裝租賃27311929.8801.242%92鞋皮具租賃9009**03240*3*%93配飾租賃*790*79#DIV/0!97招商聯(lián)營(yíng)83*8.510449.7-2081.2-20%合計(jì)158*291108874774243%附圖：端午節(jié)與父親節(jié)銷售分析數(shù)據(jù)對(duì)比：2009年*月21日—*月27日 2010年*月14日—*月20日大類編碼大類名稱10收銀金額09收銀金額同比金額同比率80休閑聯(lián)營(yíng)2104*0.580091.251303*9.31*3%81男裝聯(lián)營(yíng)241319.0951980189339.13*4%82女裝聯(lián)營(yíng)*12*1*.4183277.9429338.5234%83童裝聯(lián)營(yíng)222924.2*8225154*99.2227%84鞋皮具聯(lián)營(yíng)33170*.2583774.05247932.229*%85配飾聯(lián)營(yíng)48*171739431223180%8*運(yùn)動(dòng)服飾聯(lián)營(yíng)182789.557934.7124854.821*%87內(nèi)衣聯(lián)營(yíng)29473773920.*22081*.4299%88休閑租賃2485934.81550.21**%89男裝租賃135578.5227*9112809.5495%90女裝租賃53*2*972143905452%91童裝租賃18*3*50*4135722*8%92鞋皮具租賃1*977152724.111704*.9222%93配飾租賃*5730*573#DIV/0!97招商聯(lián)營(yíng)54*89.140212.41447*.73*%合計(jì)258*528.54748022.8183850*24*%端午節(jié)與父親節(jié)換券明細(xì)表（200元換400元/300元禮金券）日期派發(fā)明細(xì)回收明細(xì)派發(fā)總金額回收總金額買200換400元（張數(shù)）金額買200元換300元（張數(shù)）金額買200送400元（張數(shù)）金額買200送300元（張數(shù)）金額*月14日700280000144200*99279*00144200284200283800*月15日71728*80031930071828720031930029*10029*500*月1*日702280800257500702280800257500288300288300*月17日29211*800123*0029211*800123*00120400120400*月18日3881552009270038815520092700157900157900*月19日81532*00022**0081*32*40022**00332*00333000*月20日9503800002*7800949379*002*7800387400387400合計(jì)45*41825*001394170045*41825*001394170018**90018*73004）、客觀原因：二、*月份需完善內(nèi)容與整改措施序號(hào)項(xiàng)目需完善內(nèi)容整改措施1人員專柜人員更換頻繁（在職人員287人，離職人員27人，新入職人員35人），另部門管理層人員變動(dòng)較頻繁，現(xiàn)部門缺編人數(shù)3人每月安排員工座談會(huì)，了解員工心聲，加場(chǎng)巡場(chǎng)頻率和員工的溝通，與時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)員工歸屬感，管理人員缺編情況反饋給副總與人事進(jìn)行協(xié)調(diào)。2貨品部分專柜暢銷貨品缺貨嚴(yán)重（寶力琪、安哥瑪麗絲、拉比、歐影、即發(fā)）對(duì)專柜貨品SKU數(shù)與庫(kù)存與暢銷款進(jìn)行摸底，與時(shí)與廠家溝通并找出其替代貨品，另根據(jù)專柜銷售情況進(jìn)行活動(dòng)或折扣調(diào)整。3陳列部分專柜陳列過(guò)于混亂無(wú)主次，貨品存放凌亂（小豬嚕嚕、飛諾、真維斯、藍(lán)狄斯丹）現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行陳列培訓(xùn)與要求，并與廠家溝通定期對(duì)專柜人員進(jìn)行培訓(xùn)以與安排督導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)賣場(chǎng)定期進(jìn)行貨品陳列的調(diào)整與監(jiān)督，另根據(jù)專柜實(shí)際情況與廠家協(xié)商進(jìn)行品牌形象升級(jí)。4服務(wù)專柜部分人員服務(wù)表情過(guò)于木納，欠缺激情，專業(yè)知識(shí)薄弱每月安排員工業(yè)余活動(dòng)（如羽毛球、跳繩比賽等），強(qiáng)調(diào)微笑服務(wù)的重要性，另加強(qiáng)專柜員工業(yè)務(wù)知識(shí)的