2024年保險(xiǎn)公司年終總結(jié)范例（二篇）

第4頁共4頁2024年保險(xiǎn)公司年終總結(jié)范例以提升效益為核心，我深入轉(zhuǎn)變個(gè)人觀念，迅速融入公司團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新性地開展工作。面對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我強(qiáng)化了理賠服務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門前線洽談，優(yōu)化客戶服務(wù)，梳理理賠人員工作流程。我主動(dòng)策劃并舉辦了多期學(xué)習(xí)班，制作了二十多個(gè)自學(xué)課程，以此激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，梳理工作流程，提升崗位技能，履行了一名普通員工應(yīng)有的職責(zé)。我通過傳授、幫助、指導(dǎo)的方式，使伙伴們迅速掌握人傷查勘、損失查勘流程及意健險(xiǎn)查勘流程。我規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)查勘程序，編寫了大案查勘報(bào)告，并開展了多元化的培訓(xùn)。利用各種時(shí)間，我為伙伴們和業(yè)務(wù)精英講解保險(xiǎn)知識(shí)、理賠流程、案例法規(guī)、合規(guī)經(jīng)營、商務(wù)禮儀、展業(yè)技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，為公司的持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我著重提升客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)施定制化培訓(xùn)計(jì)劃，增強(qiáng)了理賠隊(duì)伍的建設(shè)。為了全面掌握公司各險(xiǎn)種的理賠流程和服務(wù)內(nèi)容，我深入學(xué)習(xí)條款和管理規(guī)定，迅速將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與之融合，全面提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。我深知在保險(xiǎn)行業(yè)中所肩負(fù)的重要職責(zé)和使命，我不僅是流程規(guī)范的推動(dòng)者，也是傳幫帶的實(shí)踐者。因此，我始終注重理論學(xué)習(xí)和技能提升，以科學(xué)方法指導(dǎo)工作，規(guī)范行為，強(qiáng)化責(zé)任感和事業(yè)心，以提高業(yè)務(wù)能力和履行崗位職責(zé)?！盁o規(guī)矩不成方圓”。我致力于制定和執(zhí)行規(guī)范，以推動(dòng)公司發(fā)展。我向總公司和分公司提出了多項(xiàng)改進(jìn)建議，促進(jìn)了管理效率的提升。我負(fù)責(zé)客服部的承保管理、檔案協(xié)調(diào)、大案跟蹤、醫(yī)療核損、非車險(xiǎn)查勘、人傷調(diào)查、組織培訓(xùn)、訴訟支持和客戶投訴等工作。我建立了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒蹋c團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。同時(shí)，我積極為業(yè)務(wù)部門提供后援支持，協(xié)助他們開展業(yè)務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)能力，得到了廣泛的認(rèn)可。然而，我的工作中仍存在不足。有時(shí)在溝通、處理突發(fā)事件或應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)，我可能表現(xiàn)得不夠成熟，處理方式有待改進(jìn)。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，提高溝通效率，保持平和的心態(tài)，增強(qiáng)耐心和細(xì)致度，以更完善的工作表現(xiàn)回饋領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。過去的一年，我以身作則，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，感謝總經(jīng)理室的指導(dǎo)，感謝客服部團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，感謝各部門的支持。我們將持續(xù)提升服務(wù)水平，鞏固客服部的基礎(chǔ)管理工作，構(gòu)建高效、規(guī)范、協(xié)作的工作環(huán)境。我深信，通過我們的共同努力，公司的明天將更加輝煌。2024年保險(xiǎn)公司年終總結(jié)范例（二）在過去的一年里，在公司總部的統(tǒng)一指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體成員積極貫徹總公司的戰(zhàn)略意圖和指示精神，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們持續(xù)拓展業(yè)務(wù)，全力以赴完成公司設(shè)定的任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：一、員工管理與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：1.制定了與團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)際情況緊密結(jié)合的管理制度，并通過部門早會(huì)等形式，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示精神，針對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行研討，同時(shí)組織學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)新知識(shí)和承保事項(xiàng)，確保業(yè)務(wù)員能夠正確引導(dǎo)企業(yè)認(rèn)識(shí)職工意外險(xiǎn)的重要性，減少業(yè)務(wù)逆選擇，降低賠付率。2.加強(qiáng)了部門內(nèi)部的溝通，統(tǒng)一了工作思想和方法，并督促部門人員嚴(yán)格管理活動(dòng)量，積極協(xié)助業(yè)務(wù)員拓展業(yè)務(wù)。3.制定了“開門紅”、“國壽爭(zhēng)霸”等業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批準(zhǔn)后，迅速進(jìn)行宣導(dǎo)，并督促全體業(yè)務(wù)員落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。4.制定了團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。二、意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面：1.對(duì)于學(xué)平險(xiǎn)，我們持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要求業(yè)務(wù)員定期回訪學(xué)校，及時(shí)溝通解決問題，確保賠款及時(shí)送達(dá)。同時(shí)，與人保公司合作，穩(wěn)定學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)，加強(qiáng)與市教育局的聯(lián)系，為今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2.對(duì)于企業(yè)職工意外險(xiǎn)，我們積極與企業(yè)主溝通，了解企業(yè)安全生產(chǎn)情況，聽取他們對(duì)公司服務(wù)的意見，加強(qiáng)承保審核，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們重視企業(yè)的售后服務(wù)工作，及時(shí)處理賠案，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的信任。三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面：盡管在總公司的政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力拓展壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但受市場(chǎng)萎縮影響，業(yè)務(wù)較去年同期有所下滑。我們積極走訪企業(yè)，了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況，開拓新市場(chǎng)，努力促進(jìn)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。四、綜合拓展部建設(shè)：今年，在總公司的指導(dǎo)下，我們從營銷部招募了____人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。目前，意外險(xiǎn)共收保費(fèi)____萬，取得了一定的效果。我們將繼續(xù)探索和完善這一模式，使其成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新增長點(diǎn)。五、建議：鑒于當(dāng)前政策環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，我們建議公司對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)給予更多重視和支持，特別是在外部環(huán)境經(jīng)營上提供必要的協(xié)助。同時(shí)，建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參與團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，與業(yè)務(wù)員深入交流，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供指導(dǎo)和幫助。六、明年工作規(guī)劃：1.提前做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。2.鑒于工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開，我們將在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，積極開拓新的意外險(xiǎn)來源，尤其是代理業(yè)務(wù)。3.緊跟新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展趨勢(shì)，尋求合