高端住宅物業(yè)管理與服務(wù)協(xié)議（2024年版）

高端住宅物業(yè)管理與服務(wù)協(xié)議（2024年版）本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同各方1.2物業(yè)1.3物業(yè)管理1.4服務(wù)1.5物業(yè)公司1.6業(yè)主1.7管理費(fèi)1.8維修資金1.9違約1.10賠償?shù)诙l物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利2.2物業(yè)公司的義務(wù)第三條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主的權(quán)利3.2業(yè)主的義務(wù)第四條物業(yè)管理內(nèi)容4.1物業(yè)公司的管理職責(zé)4.2物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容第五條管理費(fèi)的支付5.1管理費(fèi)的計(jì)算方式5.2管理費(fèi)的支付時(shí)間5.3管理費(fèi)的支付方式第六條維修資金的籌集和使用6.1維修資金的籌集6.2維修資金的使用第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)公司的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九條合同的變更與解除9.1合同的變更9.2合同的解除第十條合同的終止10.1合同終止的條件10.2合同終止后的處理第十一條保密條款11.1保密信息的定義11.2保密義務(wù)11.3保密信息的例外第十二條合同的適用法律12.1合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條其他條款13.1附加條款13.2附錄13.3附件第十四條合同的生效14.1合同的簽署14.2合同的生效時(shí)間第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同各方1.2物業(yè)1.3物業(yè)管理物業(yè)管理指物業(yè)公司根據(jù)本合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)、管理及提供相關(guān)服務(wù)的行為。1.4服務(wù)物業(yè)公司提供的服務(wù)包括但不限于：保潔、綠化、安全、維修、公共設(shè)施維護(hù)等。1.5物業(yè)公司指根據(jù)本合同約定，承擔(dān)物業(yè)管理工作并對(duì)物業(yè)提供服務(wù)的公司。1.6業(yè)主指擁有物業(yè)產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)的個(gè)人或單位。1.7管理費(fèi)管理費(fèi)是指物業(yè)公司為提供物業(yè)管理服務(wù)，向業(yè)主收取的費(fèi)用。1.8維修資金維修資金是指為保證物業(yè)正常使用和維護(hù)，由業(yè)主按照約定比例繳納的資金。1.9違約1.10賠償賠償指因違約行為給對(duì)方造成的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。第二條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利物業(yè)公司有權(quán)按照本合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理、維護(hù)和保養(yǎng)，并提供相關(guān)服務(wù)。2.2物業(yè)公司的義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)履行本合同約定的物業(yè)管理職責(zé)，保證物業(yè)的正常使用和維護(hù)，確保業(yè)主的生活品質(zhì)。第三條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主的權(quán)利業(yè)主享有本合同約定的物業(yè)服務(wù)，并有權(quán)對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。3.2業(yè)主的義務(wù)業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照本合同約定，按時(shí)支付管理費(fèi)和維修資金，并遵守小區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定。第四條物業(yè)管理內(nèi)容4.1物業(yè)公司的管理職責(zé)物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理工作，包括保潔、綠化、安全、維修、公共設(shè)施維護(hù)等。4.2物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容（1）保持小區(qū)環(huán)境整潔，負(fù)責(zé)垃圾收集、清運(yùn)及小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的維護(hù)和管理，保證綠化效果；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)公共安全，配備足夠的安全管理人員，確保小區(qū)的安全秩序；（4）負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常使用；（5）提供業(yè)主咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)解決業(yè)主之間的矛盾和糾紛；（6）按照業(yè)主的需求，提供其他相關(guān)服務(wù)。第五條管理費(fèi)的支付5.1管理費(fèi)的計(jì)算方式管理費(fèi)根據(jù)小區(qū)的物業(yè)類(lèi)型、面積、服務(wù)內(nèi)容等因素，按照約定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。5.2管理費(fèi)的支付時(shí)間業(yè)主應(yīng)在每個(gè)繳費(fèi)周期結(jié)束前支付下一個(gè)繳費(fèi)周期的管理費(fèi)。5.3管理費(fèi)的支付方式業(yè)主可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付管理費(fèi)。第六條維修資金的籌集和使用6.1維修資金的籌集維修資金由業(yè)主按照約定比例繳納，用于物業(yè)的維修和保養(yǎng)。6.2維修資金的使用物業(yè)公司應(yīng)在業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督下，合理使用維修資金，確保資金的透明和有效。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照本合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償業(yè)主損失等。8.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照本合同約定支付管理費(fèi)和維修資金的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司損失等。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向小區(qū)所在的居民委員會(huì)或者物業(yè)管理部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起仲裁。9.4法律途徑雙方均有權(quán)通過(guò)法律途徑解決合同爭(zhēng)議。第十條合同的變更與解除10.1合同的變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.2合同的解除合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。第十一條保密條款11.1保密信息的定義保密信息指合同履行過(guò)程中雙方交換的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。11.2保密義務(wù)雙方對(duì)保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。11.3保密信息的例外法律要求披露的、為履行合同所需的、雙方同意披露的保密信息除外。第十二條合同的適用法律12.1合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條其他條款13.1附加條款附加條款對(duì)本合同有補(bǔ)充作用，與本合同具有同等效力。13.2附錄附錄包括本合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等效力。13.3附件附件為本合同的補(bǔ)充說(shuō)明或者具體實(shí)施細(xì)節(jié)。第十四條合同的生效14.1合同的簽署本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。14.2合同的生效時(shí)間本合同自簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，除非提前解除或者變更。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)公司管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃附件三：管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法附件四：維修資金繳納及使用規(guī)則附件五：小區(qū)管理規(guī)定和業(yè)主行為守則附件六：物業(yè)公司人員配置及職責(zé)說(shuō)明附件七：業(yè)主委員會(huì)組織架構(gòu)及工作職責(zé)附件八：爭(zhēng)議解決機(jī)制詳細(xì)流程附件九：保密信息具體范圍和例外情況說(shuō)明附件十：合同變更、解除和終止的條件及流程附件的詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：物業(yè)公司管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司應(yīng)提供的管理服務(wù)內(nèi)容，包括保潔、綠化、安全、維修、公共設(shè)施維護(hù)等，以及各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。附件二：小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括設(shè)施的檢查、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容和方法等。附件三：管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法本附件明確了管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括費(fèi)用的計(jì)算方法、收費(fèi)周期和支付方式等。附件四：維修資金繳納及使用規(guī)則本附件詳細(xì)規(guī)定了維修資金的繳納比例、使用條件、審批流程及資金的管理和使用要求。附件五：小區(qū)管理規(guī)定和業(yè)主行為守則本附件列出了小區(qū)的管理規(guī)定和業(yè)主行為守則，包括物業(yè)使用、維護(hù)、公共秩序維護(hù)等方面的具體規(guī)定。附件六：物業(yè)公司人員配置及職責(zé)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了物業(yè)公司人員的基本配置、各崗位的職責(zé)范圍和工作要求等。附件七：業(yè)主委員會(huì)組織架構(gòu)及工作職責(zé)本附件詳細(xì)描述了業(yè)主委員會(huì)的組成、組織架構(gòu)和工作職責(zé)，以及業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。附件八：爭(zhēng)議解決機(jī)制詳細(xì)流程本附件詳細(xì)列出了合同爭(zhēng)議解決的流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和法律途徑等步驟。附件九：保密信息具體范圍和例外情況說(shuō)明本附件詳細(xì)定義了保密信息的范圍，包括合同履行過(guò)程中雙方交換的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，并說(shuō)明了例外情況。附件十：合同變更、解除和終止的條件及流程本附件詳細(xì)說(shuō)明了合同變更、解除和終止的條件、流程和要求，包括雙方協(xié)商一致、簽訂書(shū)面協(xié)議等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)公司未按時(shí)履行管理職責(zé)或故意不作為。3.物業(yè)公司未按照約定使用維修資金或?yàn)E用資金。4.業(yè)主未按時(shí)支付管理費(fèi)和維修資金。5.業(yè)主未遵守小區(qū)管理規(guī)定和業(yè)主行為守則。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司的違約行為，應(yīng)根據(jù)違約程度和影響，支付違約金或賠償損失。2.業(yè)主的違約行為，應(yīng)根據(jù)違約程度和影響，支付違約金或賠償損失。示例說(shuō)明：如果物業(yè)公司未按照合同約定提供保潔服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂，影響了業(yè)主的生活品質(zhì)，那么物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)違約程度支付違約金或賠償損失。如果業(yè)主未按時(shí)支付管理費(fèi)，物業(yè)公司可以催告業(yè)主支付，如果業(yè)主在合理期限內(nèi)仍不支付，物業(yè)公司可以依法追究業(yè)主的責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)：指本合同約定的高端住宅小區(qū)的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地等。2.物業(yè)管理：指物業(yè)公司根據(jù)本合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)、管理及提供相關(guān)服務(wù)的行為。3.管理費(fèi)：指物業(yè)公司為提供物業(yè)管理服務(wù)，向業(yè)主收取的費(fèi)用。4.維修資金：指為保證物業(yè)正常使用和維護(hù)，由業(yè)主按照約定比例繳納的資金。6.賠償