婦幼保健與計(jì)劃生育制度

婦幼保健與計(jì)劃生育制度第一章總則第一條為保障婦女和兒童的健康，優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)，提高人口素養(yǎng)，遵從婦幼保健與計(jì)劃生育的國(guó)家政策和法律法規(guī)，在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立婦幼保健與計(jì)劃生育服務(wù)中心。第二條醫(yī)院婦幼保健與計(jì)劃生育服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)中心”）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和管理婦幼保健與計(jì)劃生育工作，保障婦女和兒童的基本權(quán)益。第三條本規(guī)章制度適用于醫(yī)院全部相關(guān)婦幼保健與計(jì)劃生育工作人員及服務(wù)對(duì)象。第二章服務(wù)內(nèi)容第四條服務(wù)中心重要供應(yīng)以下服務(wù)：婦女健康檢查，包含婦科疾病的篩查、診斷和治療；孕前優(yōu)生咨詢和檢查，包含遺傳咨詢、疾病篩查和孕前體檢；孕產(chǎn)婦保健，包含孕期保健、產(chǎn)后病愈和哺乳引導(dǎo)；兒童保健，包含新生兒疾病篩查、兒童常見病防治等；計(jì)劃生育引導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)，包含避孕輔導(dǎo)、停止妊娠和不孕癥治療等。第五條具體服務(wù)內(nèi)容由服務(wù)中心依據(jù)醫(yī)院婦幼保健與計(jì)劃生育政策和需求訂立，并及時(shí)向相關(guān)人員和服務(wù)對(duì)象公布。第三章服務(wù)流程第六條服務(wù)流程如下：服務(wù)對(duì)象預(yù)約：服務(wù)對(duì)象需提前預(yù)約，如遇緊急情況可優(yōu)先布置；咨詢與登記：服務(wù)對(duì)象進(jìn)入服務(wù)中心后，由專業(yè)人員進(jìn)行咨詢和登記；體格檢查：依據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體需求和診斷要求，進(jìn)行相關(guān)體格檢查；檢驗(yàn)與診斷：依據(jù)體格檢查結(jié)果，進(jìn)行必需的檢驗(yàn)和診斷；予以引導(dǎo)與治療措施：依據(jù)檢驗(yàn)和診斷結(jié)果，向服務(wù)對(duì)象供應(yīng)相應(yīng)的引導(dǎo)和治療措施；隨訪與復(fù)查：針對(duì)需要長(zhǎng)期隨訪的服務(wù)對(duì)象，定期進(jìn)行復(fù)查和隨訪工作；完成服務(wù)：服務(wù)結(jié)束后，及時(shí)做好相關(guān)檔案歸檔和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。第七條服務(wù)中心應(yīng)建立健全服務(wù)流程，并定期對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以提高婦幼保健與計(jì)劃生育工作的效率和質(zhì)量。第四章服務(wù)人員要求第八條服務(wù)中心的工作人員應(yīng)符合以下要求：具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，持有相關(guān)資格證書；具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)守服務(wù)機(jī)密；不得將服務(wù)過程中的個(gè)人觀點(diǎn)和價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象；連續(xù)學(xué)習(xí)和提高專業(yè)水平，不絕更新知識(shí)。第九條服務(wù)中心應(yīng)定期組織工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保他們具備做好婦幼保健與計(jì)劃生育工作所需的本領(lǐng)和素養(yǎng)。第五章服務(wù)質(zhì)量管理第十條服務(wù)中心應(yīng)建立健全婦幼保健與計(jì)劃生育服務(wù)質(zhì)量管理體系，包含但不限于以下內(nèi)容：監(jiān)測(cè)和評(píng)估服務(wù)對(duì)象的滿意度；收集和分析服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題；定期開展服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和提升活動(dòng)；加強(qiáng)與相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)的合作，共同提高服務(wù)質(zhì)量。第十一條服務(wù)中心應(yīng)設(shè)置投訴處理機(jī)制，對(duì)服務(wù)對(duì)象的投訴進(jìn)行及時(shí)處理和回復(fù)，并采取相應(yīng)措施防止仿佛問題再次發(fā)生。第十二條服務(wù)中心應(yīng)定期向醫(yī)院管理層報(bào)告服務(wù)質(zhì)量管理情況，并接受相關(guān)部門的監(jiān)督和引導(dǎo)。第六章法律責(zé)任第十三條服務(wù)中心的工作人員應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，如有違法行為，將承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條服務(wù)中心應(yīng)對(duì)服務(wù)過程中的意外事件和醫(yī)療事故進(jìn)行及時(shí)報(bào)告，并依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第七章附則第十五條本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院全部，并有權(quán)依據(jù)需要進(jìn)行修訂和增補(bǔ)。第十六條本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，并用于醫(yī)院內(nèi)婦幼保健與計(jì)劃生育工作的管理和監(jiān)督。第十七條對(duì)違反本規(guī)章制度的行為，將