突發(fā)事件應急處理流程

PAGEPAGE4 突發(fā)事件應急處理流程突發(fā)事件的發(fā)生突發(fā)事件的發(fā)生事件的申報事件的申報（當事人或發(fā)現(xiàn)人）人）））））人）人）人）人）人） 事件的判斷（總值班室/監(jiān)控室）事件的判斷（總值班室/監(jiān)控室） 事發(fā)現(xiàn)場保潔處理（保潔部）突發(fā)事件處理后調查事件的起因（物業(yè)管理處）事發(fā)和事后的報告（物業(yè)管理處）外接處理（110、119120、物業(yè)管理公司）通知相關單位/人（總值班室/監(jiān)控室）備案自行處理（物業(yè)管理處）事發(fā)現(xiàn)場保潔處理（保潔部）突發(fā)事件處理后調查事件的起因（物業(yè)管理處）事發(fā)和事后的報告（物業(yè)管理處）外接處理（110、119120、物業(yè)管理公司）通知相關單位/人（總值班室/監(jiān)控室）備案自行處理（物業(yè)管理處） 發(fā)現(xiàn)異常治安應急處理流程發(fā)現(xiàn)異常監(jiān)視屏幕有可疑現(xiàn)象監(jiān)視屏幕有可疑現(xiàn)象工作人員發(fā)現(xiàn)情況由值班保安做好記錄按C級情況處理現(xiàn)場保安設法抓獲嫌疑目標帶到監(jiān)控中心由班長處理送交派出所處理并做記錄由當班班長處理后做好記錄報告保安主管涉嫌偷盜等較嚴重情況做好記錄情況正常一般違規(guī)發(fā)生案件可疑情況誤報通知巡邏保安到現(xiàn)場查看監(jiān)控中心值班保安通知大門加強防范報警器響可疑情況由值班保安做好記錄按C級情況處理現(xiàn)場保安設法抓獲嫌疑目標帶到監(jiān)控中心由班長處理送交派出所處理并做記錄由當班班長處理后做好記錄報告保安主管涉嫌偷盜等較嚴重情況做好記錄情況正常一般違規(guī)發(fā)生案件可疑情況誤報通知巡邏保安到現(xiàn)場查看監(jiān)控中心值班保安通知大門加強防范報警器響 治安應急處理流程按Ａ級情況處理向公安機關提供線索，解決案情通知各崗位人員加強警戒保護好現(xiàn)場，禁止無關人員進入向派出所報告，請求派員到現(xiàn)場處理通知管理處主任，保安主管到現(xiàn)場采取果斷措施按Ａ級情況處理向公安機關提供線索，解決案情通知各崗位人員加強警戒保護好現(xiàn)場，禁止無關人員進入向派出所報告，請求派員到現(xiàn)場處理通知管理處主任，保安主管到現(xiàn)場采取果斷措施電梯困人應急處理流程安慰被困人員，防止梯內人員出現(xiàn)危險行為監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)故障安慰被困人員，防止梯內人員出現(xiàn)危險行為監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)故障組織搶修組織搶修情況緊急，通知設備主管和管理處主任到場 情況緊急，通知設備主管和管理處主任到場管理處（白天） 管理處（白天）安排善后工作 安排善后工作 通知電梯維修人員到場處理（先救援后修理）通知電梯維修人員到場處理（先救援后修理）查清情況，一般故障，使用控制鍵盤發(fā)出復位命令。若不能解除故障則進入程序查清情況，一般故障，使用控制鍵盤發(fā)出復位命令。若不能解除故障則進入程序“2”。切斷電源，查清轎廂位置。 斷開電梯電源。斷開電梯電源。安裝制動器松閘拉桿。扳動制動器松閘拉桿，使制動松閘。轉動曳引機手輪使轎廂到達就近層。拆除制動器松閘拉桿。至轎廂所在層面打開廳轎門營救乘客。管理處（日）當值保安（夜）做好記錄 管理處（日）當值保安（夜）做好記錄水浸應急處理流程發(fā)生水浸事故發(fā)生水浸事故 向業(yè)戶做好解釋工作向業(yè)戶做好解釋工作設備人員設備人員 疏通地漏或用水泵排水關閉進水閥關閉地下室設備電源將電梯升到浸水層以上并關閉電源疏通地漏或用水泵排水關閉進水閥關閉地下室設備電源將電梯升到浸水層以上并關閉電源 利用沙包，條木等物遏止水勢蔓延如果利用沙包，條木等物遏止水勢蔓延如果 暴雨引起水浸 設備損壞 引起水浸上水設備自管設備上水設備自管設備值班人員現(xiàn)場監(jiān)視，同時上報管理處領導值班人員現(xiàn)場監(jiān)視，同時上報管理處領導通知上水搶修組織力量搶修通知上水搶修組織力量搶修 清理現(xiàn)場做好記錄 雨清理現(xiàn)場做好記錄 停 止 后停水停電應急處理流程跟蹤現(xiàn)場情況，穩(wěn)定業(yè)戶情緒管理處跟蹤現(xiàn)場情況，穩(wěn)定業(yè)戶情緒管理處（日）值班保安（夜）報修報修 供電供水部門通知 如果 設備故障如果做好記錄施工現(xiàn)場處理現(xiàn)場其他問題擬訂檢修方案嚴重故障設備主管一般故障做好記錄供電供水當班維修人員檢修管理處主任做好記錄管理處（日）值班保安（夜）管理處（日）值班保