企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)集成與運(yùn)維服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)集成與運(yùn)維服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：____________________乙方（服務(wù)方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方（委托方），即本合同項(xiàng)下委托乙方提供企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)集成與運(yùn)維服務(wù)的主體。1.2乙方：指乙方（服務(wù)方），即本合同項(xiàng)下提供企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)集成與運(yùn)維服務(wù)的主體。1.3服務(wù)：指甲方委托乙方提供的IT系統(tǒng)集成與運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)施、調(diào)試、培訓(xùn)、運(yùn)維等。第二章合同背景與目的2.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，委托乙方提供企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)集成與運(yùn)維服務(wù)。2.2本合同旨在明確甲乙雙方在合同履行過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益。第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1乙方根據(jù)甲方需求，提供以下服務(wù)：3.1.1系統(tǒng)集成服務(wù)：（1）了解甲方業(yè)務(wù)需求，提供合理的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案；（2）負(fù)責(zé)系統(tǒng)硬件、軟件的采購(gòu)、安裝和調(diào)試；（3）保證系統(tǒng)集成后的系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全。3.1.2運(yùn)維服務(wù)：（1）負(fù)責(zé)甲方IT系統(tǒng)的日常運(yùn)維，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行；（2）對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，及時(shí)發(fā)覺(jué)并解決故障；（3）為甲方提供技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決業(yè)務(wù)過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2乙方應(yīng)按照甲方要求，在服務(wù)期限內(nèi)完成系統(tǒng)集成與運(yùn)維服務(wù)。4.3服務(wù)費(fèi)用：（1）系統(tǒng)集成費(fèi)用：人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：____________________元整）；（2）運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/年（大寫(xiě)：____________________元整）。4.4甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方系統(tǒng)集成費(fèi)用，運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用按年支付。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。5.2乙方在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自使用、轉(zhuǎn)讓、披露。5.3乙方應(yīng)保證提供的系統(tǒng)、軟件等不侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)糾紛，由乙方承擔(dān)責(zé)任。5.4本條款所述保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。第六章項(xiàng)目管理6.1乙方應(yīng)設(shè)立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)本合同的執(zhí)行和管理工作。6.1.1項(xiàng)目經(jīng)理：乙方應(yīng)指定一名具備相關(guān)專業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的全面管理。6.1.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)成：乙方應(yīng)組建一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，包括但不限于系統(tǒng)分析師、軟件工程師、硬件工程師、測(cè)試工程師等。6.1.3項(xiàng)目計(jì)劃：乙方需在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，包括項(xiàng)目進(jìn)度、里程碑、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)等。6.2甲方有權(quán)對(duì)乙方項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況。6.3任何重大變更均需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。第七章質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)和產(chǎn)品符合甲方的要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.2乙方應(yīng)采用合適的技術(shù)手段和管理措施，保證系統(tǒng)集成的質(zhì)量和穩(wěn)定性。7.3乙方應(yīng)提供完整的系統(tǒng)文檔，包括設(shè)計(jì)文檔、用戶手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)等。7.4乙方應(yīng)保證所提供的軟件無(wú)病毒、無(wú)惡意代碼，且在交付前經(jīng)過(guò)充分測(cè)試。7.5乙方在系統(tǒng)交付后提供為期____個(gè)月的免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期內(nèi)對(duì)由于乙方原因造成的系統(tǒng)故障免費(fèi)修復(fù)。第八章培訓(xùn)與支持8.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，為甲方人員提供系統(tǒng)操作和維護(hù)的培訓(xùn)。8.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作、日常維護(hù)、故障排除等。8.3培訓(xùn)方式包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在線教程等。8.4乙方應(yīng)提供技術(shù)支持服務(wù)，包括電話支持、遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場(chǎng)支持等。8.5乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問(wèn)題。第九章違約責(zé)任9.1若乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。9.2違約金按未履行服務(wù)部分的合同金額的____%計(jì)算。9.3若乙方提供的服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并支付甲方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。9.4若因乙方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。第十章終止與解除10.1在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止或解除合同。10.2若一方違反合同，另一方有權(quán)書(shū)面通知違約方終止合同。10.3合同終止或解除后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)的交接。10.4合同終止或解除不影響雙方的其他權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于保密義務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、違約責(zé)任等。第十一章?tīng)?zhēng)議解決11.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其余部分。第十二章適用法律與合同效力12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。12.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三章一般條款13.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均需雙方書(shū)面同意，并構(gòu)成本合同不可分割的一部分。13.2本合同的未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十四章通知與送達(dá)14.1雙方所有的通知、請(qǐng)求、要求等均應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。14.2通知、請(qǐng)求、要求等自送達(dá)之日起生效。14.3若一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。第十五章其他15.1本合同簽署后，甲乙雙方應(yīng)共同遵守合同約定的各項(xiàng)條款。15.2本合同構(gòu)成雙方就企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)集成與運(yùn)維服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有先前的討論、談判和協(xié)議。15.3本合同的有效期自生效之日起至服務(wù)期限結(jié)束之日止。甲方（委托方）：_______________