某年銅鼓鄉(xiāng)信訪積案化解方案

?“某年銅鼓鄉(xiāng)信訪積案化解方案”一、背景分析近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，社會(huì)矛盾也日益凸顯。銅鼓鄉(xiāng)作為我國(guó)一個(gè)典型的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，信訪問(wèn)題一直較為突出，特別是積案問(wèn)題，給當(dāng)?shù)卣畮?lái)了很大的壓力。為了解決這一問(wèn)題，我們結(jié)合實(shí)際情況，制定了銅鼓鄉(xiāng)信訪積案化解方案。二、目標(biāo)設(shè)定1.全面梳理信訪積案，明確案件性質(zhì)和化解任務(wù)。2.建立健全信訪積案化解長(zhǎng)效機(jī)制，確保信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善解決。3.提高信訪積案化解率，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。三、工作措施1.成立信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)、黨委副書(shū)記擔(dān)任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。2.組織專班，對(duì)信訪積案進(jìn)行逐件梳理，明確案件性質(zhì)、化解任務(wù)、責(zé)任單位、責(zé)任人等。3.對(duì)信訪積案進(jìn)行分類，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行掛牌督辦，確保化解進(jìn)度和質(zhì)量。4.加強(qiáng)與上級(jí)信訪部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，共同推動(dòng)信訪積案化解。5.充分發(fā)揮鄉(xiāng)村兩級(jí)組織作用，加強(qiáng)信訪排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾糾紛。6.強(qiáng)化法治思維，對(duì)信訪積案中的違法行為，依法進(jìn)行處理。7.加強(qiáng)宣傳教育，提高群眾法治意識(shí)，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。8.建立信訪積案化解長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)化解工作實(shí)行常態(tài)化管理，確保信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善解決。四、時(shí)間安排1.第一階段：2022年1月-2022年3月，開(kāi)展信訪積案梳理和分類工作。2.第二階段：2022年4月-2022年6月，實(shí)施信訪積案化解工作。五、保障措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪積案化解工作落到實(shí)處。2.落實(shí)工作責(zé)任，明確各部門職責(zé)，形成工作合力。3.加大資金投入，確保信訪積案化解工作順利進(jìn)行。4.強(qiáng)化督促檢查，對(duì)工作不力的部門和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。5.建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在信訪積案化解工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人和單位給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。六、預(yù)期效果我們要緊緊圍繞信訪積案化解這一核心任務(wù)，充分發(fā)揮黨的群眾路線優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新工作方法，堅(jiān)決打好信訪積案化解攻堅(jiān)戰(zhàn)，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。1.注意事項(xiàng)：別忽視了信息收集的重要性。解決辦法：每件積案都得細(xì)細(xì)翻看，資料收集要全面，別漏掉任何細(xì)節(jié)。走訪時(shí)要耐心聽(tīng)，特別是那些反復(fù)上訪的老戶，他們的訴求里往往藏著問(wèn)題的核心。2.注意事項(xiàng)：別小看了群眾情緒的波動(dòng)。解決辦法：跟群眾打交道，得有同理心，得多站在他們的角度想想。情緒管理要做好，特別是面對(duì)情緒激動(dòng)的訪民，得沉住氣，用平和的語(yǔ)氣去安撫。3.注意事項(xiàng)：別讓責(zé)任劃分變成一筆糊涂賬。解決辦法：責(zé)任到人，每個(gè)案件都得明確責(zé)任人。出了問(wèn)題，不能推諉，要勇于承擔(dān)責(zé)任。這樣才能讓人信服，才能推進(jìn)工作的進(jìn)展。4.注意事項(xiàng)：別忽視了法律武器的威力。解決辦法：對(duì)那些惡意上訪、擾亂社會(huì)秩序的行為，要依法處理。但同時(shí)，也要確保每一步操作都合法合規(guī)，不能給人留下把柄。5.注意事項(xiàng)：別讓形式主義影響了實(shí)際效果。解決辦法：別搞那些花架子，解決問(wèn)題才是關(guān)鍵。每一項(xiàng)措施都要落到實(shí)處，每一分錢都要用在刀刃上，不能讓形式主義成了工作的累贅。6.注意事項(xiàng)：別忽略了長(zhǎng)期機(jī)制的建立。解決辦法：化解積案不是一蹴而就的，得有個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制。定期排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，及時(shí)解決，這樣才能從根本上減少積案的產(chǎn)生。7.注意事項(xiàng)：別忘記了激勵(lì)機(jī)制的重要性。當(dāng)然，要讓這個(gè)方案更接地氣，更有效果，還得來(lái)幾個(gè)補(bǔ)充要點(diǎn)：1.加強(qiáng)培訓(xùn)，提升工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。信訪工作復(fù)雜多變，工作人員得不斷學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)水平，這樣才能更好地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。2.建立快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)于新出現(xiàn)的信訪問(wèn)題，要迅速反應(yīng)，及時(shí)介入，避免問(wèn)題積累成案。反應(yīng)慢了，問(wèn)題就大了。3.加強(qiáng)與群眾的溝通，做到真正的群眾路線。得多走下去，和群眾面對(duì)面，了解他們的真實(shí)需求，這樣才能找到解決問(wèn)題的金鑰匙。4.注意信息化建設(shè)，利用現(xiàn)代科技手段，比如大數(shù)據(jù)分析，來(lái)輔助信訪工作，提高工作效率。信息化時(shí)代，不利用這些高科技手段，可就落后了。5.強(qiáng)化監(jiān)督，確保每一步工作都透明公開(kāi)。監(jiān)督不到位，就容易出現(xiàn)漏洞，所以得有專門的監(jiān)督小組，盯著每個(gè)環(huán)節(jié)，確保工作順利進(jìn)行。6.建立多元化的化解方式，除了傳統(tǒng)的調(diào)解、裁決，還可以嘗試引入心理咨詢、