員工關(guān)懷（上）：?jiǎn)T工關(guān)懷EAP

員工關(guān)懷（上）——EAP知識(shí)員工關(guān)系與企業(yè)文化一、EAP的相關(guān)概念

EAP是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)、長(zhǎng)期的福利

與支持項(xiàng)目。通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員

工及其直屬親人提供的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢(xún)，旨在幫

助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，提高

員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。員工關(guān)系與企業(yè)文化一級(jí)干預(yù)組織層面二級(jí)干預(yù)

全體員工心理調(diào)查EAP規(guī)劃效果評(píng)估宣傳促進(jìn)心理培訓(xùn)

三級(jí)干預(yù)

困擾群體個(gè)體心理咨詢(xún)二、EAP的干預(yù)模型

理性宣傳一般技能學(xué)習(xí)自覺(jué)意識(shí)培養(yǎng)發(fā)展性看待針對(duì)性主動(dòng)干預(yù)特定群體干預(yù)深入理念推廣預(yù)防與應(yīng)對(duì)性嚴(yán)重心理問(wèn)題處理危機(jī)干預(yù)問(wèn)題解決導(dǎo)向員工關(guān)系與企業(yè)文化

理念輸入?

講座?

活動(dòng)?

開(kāi)辟咨詢(xún)熱線?

征文?

傳播組織機(jī)制試點(diǎn)深化?

一把工程?

領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)同?

圍繞中心工作?

堅(jiān)持以人為本?

突出人性化管理?

設(shè)為判別標(biāo)準(zhǔn)?

圍繞中心，結(jié)合業(yè)務(wù)活動(dòng)、企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施?

交流咖啡吧?

發(fā)泄室?

網(wǎng)上論壇?

與HRM體系結(jié)合?

成長(zhǎng)組織長(zhǎng)效機(jī)制?

試點(diǎn)單位深度運(yùn)作

?

素質(zhì)利益相關(guān)?

以點(diǎn)帶面逐步推廣

?

實(shí)施層級(jí)管理?

組織推薦專(zhuān)業(yè)篩選

?

優(yōu)先參加培訓(xùn)?

設(shè)定意愿技能標(biāo)準(zhǔn)

?

頒發(fā)專(zhuān)業(yè)證書(shū)?

強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)管理三、EAP的操作流程

體系融合

系統(tǒng)內(nèi)化

四、EAP一般服務(wù)流程電話短信網(wǎng)絡(luò)等個(gè)案的管理督導(dǎo)反饋轉(zhuǎn)介個(gè)案歸案追蹤員工關(guān)系與企業(yè)文化

信息的詢(xún)問(wèn)預(yù)約咨詢(xún)咨詢(xún)與心理評(píng)估服務(wù)預(yù)約

緊急事件如果需要員工關(guān)系與企業(yè)文化保健與休閑技能壓力管理

五、EAP一般服務(wù)內(nèi)容心理咨詢(xún)與輔導(dǎo)

員工訴愿溝通人際關(guān)系處理溝通技能學(xué)習(xí)

關(guān)鍵職業(yè)技能訓(xùn)練生涯規(guī)劃與發(fā)展法律咨詢(xún)與服務(wù)

親子教育技能訓(xùn)練

婚姻與家庭咨詢(xún)退休前的生涯規(guī)劃員工關(guān)系與企業(yè)文化

1、戀愛(ài)婚姻問(wèn)題

戀愛(ài)問(wèn)題?

擇偶難仍是當(dāng)今很多

人婚戀面臨的主要問(wèn)

題?

生活壓力的增大使許

多年青人對(duì)婚姻缺少

安全感?

網(wǎng)戀的出現(xiàn)對(duì)現(xiàn)實(shí)婚

戀產(chǎn)生了負(fù)面影響

婚姻問(wèn)題?

引發(fā)婚姻問(wèn)題的原因：

家庭外部原因、家庭

的原因、個(gè)人素

質(zhì)的?

問(wèn)題夫妻的關(guān)系模式：

父女型、母子型、女

皇型、女仆型、刻板

型、懷疑型、爭(zhēng)論型、

冷漠型、功利型

婚外感情問(wèn)題?

引發(fā)婚外情的幾種心

態(tài)：寂寞、失落、報(bào)

恩、報(bào)復(fù)、獵奇、享

樂(lè)、相悅?

婚外情的危害：對(duì)家

庭、對(duì)子女、對(duì)配偶、

對(duì)自身、對(duì)第三者、

對(duì)社會(huì)員工關(guān)系與企業(yè)文化

2、職場(chǎng)問(wèn)題

工作壓力?

產(chǎn)生的原因：

?

工業(yè)化和工業(yè)文明；

?

都市化；

?

信息現(xiàn)代化；?

對(duì)個(gè)人的影響：

?

生理、心理、行為

工作場(chǎng)所人際關(guān)系?

與客戶(hù)的關(guān)系；?

與同事的關(guān)系；?

上下級(jí)之間的關(guān)系；

工作/生活平衡問(wèn)題?

國(guó)內(nèi)推出了“工作/生活

平衡計(jì)劃”的外企有：

微軟、摩托羅拉、惠普、

寶潔；?

國(guó)內(nèi)企業(yè)組織未重視的

原因：

?

儒家文化使中國(guó)人有高

度的“工作優(yōu)先”的觀

念；

?

獨(dú)生子女政策和老齡化

使中國(guó)員工更能忍耐；?

場(chǎng)所恐懼癥?

社交恐懼癥?

單一恐懼癥????績(jī)效評(píng)估不佳提拔受阻職業(yè)發(fā)展遲滯人際關(guān)系障礙員工關(guān)系與企業(yè)文化

?

心理或社會(huì)因

素

?

遺傳

?

藥源性發(fā)作

3、情緒心理問(wèn)題

?

生物學(xué)因素

?

心理因素

?

社會(huì)因素焦慮抑郁恐懼癥自信心

缺乏

4、親子教育問(wèn)題嬰幼兒教育問(wèn)題?

家長(zhǎng)期望太高?

親子教育內(nèi)容萎縮?

教育方法不當(dāng)員工關(guān)系與企業(yè)文化

青春期親子教育問(wèn)題

?

不美滿(mǎn)的家庭

?

不當(dāng)?shù)墓芙虇T工關(guān)系與企業(yè)文化5、家庭問(wèn)題

父母關(guān)系問(wèn)

題婆媳關(guān)系

問(wèn)題與原生家庭的關(guān)系

6、職業(yè)生涯發(fā)展問(wèn)題

離職

升職員工關(guān)系與企業(yè)文化

跳槽

外派員工關(guān)系與企業(yè)文化7、成癮及其他問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)成癮物質(zhì)依賴(lài)抑郁員工關(guān)系與企業(yè)文化六、員工關(guān)懷的實(shí)際運(yùn)用

三個(gè)方向

物質(zhì)關(guān)懷、空間關(guān)懷、時(shí)間關(guān)懷

四個(gè)建議

不同時(shí)機(jī)要給予員工的關(guān)懷

五個(gè)角色

站在不同的角度去關(guān)懷員工背后的角色

六個(gè)方面

從員工的密切關(guān)聯(lián)的六個(gè)方面開(kāi)展工作員工關(guān)系與企業(yè)文化

六、員工關(guān)懷的實(shí)際運(yùn)用員工是來(lái)掙錢(qián)的，不是來(lái)花錢(qián)的。物質(zhì)關(guān)懷

給不了太多錢(qián)，可以給員工更多假

期休息或彈性工作制等。

給不了太多錢(qián)，放不了長(zhǎng)假，得給像樣的職務(wù)和管理權(quán)限、發(fā)展空間。時(shí)間關(guān)懷空間關(guān)懷三個(gè)方向員工關(guān)系與企業(yè)文化員工關(guān)懷的四個(gè)建議六、員工關(guān)懷的實(shí)際運(yùn)用

按時(shí)令及時(shí)去做

為戶(hù)外員工“送清

涼”、室內(nèi)員工做

好通風(fēng)、預(yù)防空調(diào)

病等；

按需求體貼去做

保暖設(shè)備、加濕設(shè)備、

晾衣設(shè)施、熱飲設(shè)備

等，預(yù)防呼吸病等；

按預(yù)案立即去做

臺(tái)風(fēng)、暴雨、社會(huì)重大事件

等預(yù)警問(wèn)候。員工傷病探望、

親屬離世慰問(wèn)等按預(yù)算用心去做員工的入職紀(jì)念日、生日、結(jié)婚紀(jì)念日、生兒育女祝福等

六、員工關(guān)懷的實(shí)際運(yùn)用關(guān)心員工伴侶關(guān)心員工的父母關(guān)心員工的子女關(guān)心員工的上司