美容美發(fā)店與員工之間的績效評估協(xié)議（2024版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

美容美發(fā)店與員工之間的績效評估協(xié)議（2024版）本合同目錄一覽1.績效評估的目的與原則1.1目的1.2原則2.績效評估的周期與時間2.1評估周期2.2評估時間3.績效評估的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1工作質(zhì)量3.1.1服務(wù)質(zhì)量3.1.2顧客滿意度3.2工作數(shù)量3.2.1服務(wù)次數(shù)3.2.2銷售業(yè)績3.3工作態(tài)度3.3.1職業(yè)素養(yǎng)3.3.2團(tuán)隊合作3.4技能提升3.4.1培訓(xùn)參與3.4.2技能考核4.績效評估的流程與方法4.1自我評估4.2上級評估4.3同事評估4.4綜合評估5.績效評估的結(jié)果與運用5.1評估結(jié)果5.2獎勵與激勵5.3改進(jìn)與提升6.績效評估的溝通與反饋6.1評估溝通6.2反饋方式7.績效評估的調(diào)整與申訴7.1調(diào)整機(jī)制7.2申訴渠道8.績效評估的違約責(zé)任與爭議解決8.1違約責(zé)任8.2爭議解決9.績效評估的保密條款9.1保密內(nèi)容9.2泄露后果10.績效評估的合同變更與解除10.1變更條件10.2解除條件11.績效評估的合同終止與續(xù)簽11.1終止條件11.2續(xù)簽流程12.績效評估的適用范圍與生效時間12.1適用范圍12.2生效時間13.績效評估的雙方簽字13.1甲方簽字13.2乙方簽字14.績效評估的附件與補(bǔ)充說明14.1附件內(nèi)容14.2補(bǔ)充說明第一部分：合同如下：第一條績效評估的目的與原則1.1目的本協(xié)議旨在通過績效評估體系，對員工的工作質(zhì)量、數(shù)量、態(tài)度以及技能提升進(jìn)行全面評估，以激勵員工提升工作效率和業(yè)務(wù)水平，實現(xiàn)美容美發(fā)店的持續(xù)發(fā)展和員工個人職業(yè)生涯的成長。1.2原則本績效評估遵循公平、公正、公開的原則，確保評估過程和結(jié)果的科學(xué)合理性，充分發(fā)揮激勵和約束作用，提升整體服務(wù)質(zhì)量和工作效率。第二條績效評估的周期與時間2.1評估周期績效評估分為定期評估和不定期評估。定期評估每年進(jìn)行一次，不定期評估根據(jù)店內(nèi)實際情況和工作需要由店長決定。2.2評估時間定期評估時間定于每年的12月31日前完成，不定期評估應(yīng)在評估決定后10個工作日內(nèi)完成。第三條績效評估的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1工作質(zhì)量3.1.1服務(wù)質(zhì)量服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，服務(wù)質(zhì)量得到顧客認(rèn)可，無顧客投訴記錄，視為達(dá)標(biāo)。3.1.2顧客滿意度3.2工作數(shù)量3.2.1服務(wù)次數(shù)3.2.2銷售業(yè)績3.3工作態(tài)度3.3.1職業(yè)素養(yǎng)遵守店內(nèi)規(guī)章制度，工作態(tài)度認(rèn)真，無遲到、早退、私自離崗等不良記錄，視為達(dá)標(biāo)。3.3.2團(tuán)隊合作積極參與店內(nèi)活動，與同事保持良好溝通與協(xié)作，無重大沖突，視為達(dá)標(biāo)。3.4技能提升3.4.1培訓(xùn)參與積極參加店內(nèi)組織的各類培訓(xùn)，無無故缺席記錄，視為達(dá)標(biāo)。3.4.2技能考核第四條績效評估的流程與方法4.1自我評估員工每月末對本月工作進(jìn)行自我評估，形成自我評估報告。4.2上級評估店長或上級經(jīng)理根據(jù)員工的自我評估報告和工作實際情況進(jìn)行評估。4.3同事評估4.4綜合評估綜合自我評估、上級評估和同事評估的結(jié)果，得出最終績效評估結(jié)果。第五條績效評估的結(jié)果與運用5.1評估結(jié)果績效評估結(jié)果分為A、B、C三個等級，A級表示優(yōu)秀，B級表示良好，C級表示需改進(jìn)。5.2獎勵與激勵A(yù)級員工可獲得額外的獎金獎勵和晉升機(jī)會；B級員工維持現(xiàn)有獎勵和晉升機(jī)會；C級員工需參加額外培訓(xùn)，無額外獎勵。5.3改進(jìn)與提升對于評估結(jié)果為C級的員工，店長應(yīng)制定改進(jìn)計劃，幫助員工提升工作能力。第六條績效評估的溝通與反饋6.1評估溝通評估結(jié)束后，店長應(yīng)對評估結(jié)果與員工進(jìn)行一對一溝通，說明評估的依據(jù)和目的，并提供建設(shè)性意見。6.2反饋方式反饋方式包括面對面溝通、書面報告等形式，以確保員工充分理解評估結(jié)果和改進(jìn)方向。第八條績效評估的調(diào)整與申訴8.1調(diào)整機(jī)制店長應(yīng)根據(jù)店內(nèi)實際情況和員工績效評估結(jié)果，適時調(diào)整員工的工作任務(wù)和績效目標(biāo)。8.2申訴渠道員工如對績效評估結(jié)果有異議，可在評估結(jié)束后10個工作日內(nèi)向店長提出申訴，店長應(yīng)在收到申訴后15個工作日內(nèi)給予答復(fù)。第九條績效評估的保密條款9.1保密內(nèi)容雙方應(yīng)對績效評估過程中獲取的信息保密，不得泄露給第三方。9.2泄露后果如發(fā)生信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條績效評估的合同變更與解除10.1變更條件店長和員工雙方同意，且符合店內(nèi)規(guī)定和法律法規(guī)的要求時，可對合同進(jìn)行變更。10.2解除條件合同解除應(yīng)符合《中華人民共和國勞動合同法》的相關(guān)規(guī)定，雙方協(xié)商一致，或員工一方提前30天書面通知另一方。第十一條績效評估的合同終止與續(xù)簽11.1終止條件合同終止應(yīng)符合《中華人民共和國勞動合同法》的相關(guān)規(guī)定，包括但不限于勞動合同到期、雙方協(xié)商一致、員工一方提前通知解除等。11.2續(xù)簽流程合同到期前30天，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜，如需續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的勞動合同。第十二條績效評估的適用范圍與生效時間12.1適用范圍本績效評估協(xié)議適用于美容美發(fā)店內(nèi)所有正式員工。12.2生效時間本績效評估協(xié)議自雙方簽字之日起生效。第十三條績效評估的雙方簽字13.1甲方簽字美容美發(fā)店代表（或授權(quán)代表）：____________13.2乙方簽字員工姓名：____________第十四條績效評估的附件與補(bǔ)充說明14.1附件內(nèi)容附件包括績效評估表、員工培訓(xùn)計劃等。14.2補(bǔ)充說明本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入本合同所述第三方介入，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、專業(yè)評審團(tuán)、政府部門或其他有助于解決合同爭議或提供專業(yè)服務(wù)的非合同當(dāng)事人。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于合同履行過程中的糾紛調(diào)解、專業(yè)咨詢服務(wù)、技能培訓(xùn)、績效評估復(fù)核等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序甲乙方在合同履行過程中如有需要第三方介入的事項，應(yīng)共同協(xié)商確定第三方介入的程序，包括但不限于選擇第三方機(jī)構(gòu)或個人、簽訂委托協(xié)議、支付費用等。2.2第三方介入的條件第三方介入應(yīng)在甲乙方同意且符合合同約定和法律法規(guī)的前提下進(jìn)行。第三條第三方介入的責(zé)任與權(quán)益3.1第三方責(zé)任第三方介入的機(jī)構(gòu)或個人應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和合同約定，公正、客觀地進(jìn)行評估或調(diào)解，并對提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方權(quán)益第三方介入的機(jī)構(gòu)或個人有權(quán)獲得合同約定的報酬，包括但不限于咨詢費、服務(wù)費等。第四條第三方介入的額外條款與說明4.1額外條款甲乙方應(yīng)根據(jù)合同履行需要，與第三方簽訂相應(yīng)的委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。4.2說明第三方介入不影響甲乙方根據(jù)本合同產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)，甲乙方應(yīng)確保第三方的介入符合合同約定和法律法規(guī)的要求。第五條第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額第三方介入的機(jī)構(gòu)或個人在履行合同過程中造成甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任限額應(yīng)由甲乙方在委托協(xié)議中明確。5.2責(zé)任限制第三方介入的機(jī)構(gòu)或個人對因其主觀故意或重大過失導(dǎo)致甲乙方損失的，不受責(zé)任限額的限制。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方第三方介入的機(jī)構(gòu)或個人應(yīng)保持獨立性，不代表甲乙方任何一方，其作出的評估或調(diào)解結(jié)果對甲乙方具有約束力。6.2第三方與員工第三方介入的機(jī)構(gòu)或個人與員工之間不存在直接的勞動合同關(guān)系，員工的合法權(quán)益不受第三方介入的影響。第七條第三方介入的終止與解除7.1終止條件第三方介入應(yīng)在合同約定的事項解決或完成時終止。7.2解除條件如第三方未能按照約定履行義務(wù)，甲乙方均有權(quán)解除委托協(xié)議，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1保密內(nèi)容第三方介入的機(jī)構(gòu)或個人應(yīng)對在合同履行過程中獲取的甲乙方商業(yè)秘密和員工個人信息保密。8.2泄露后果如發(fā)生信息泄露，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條第三方介入的適用范圍與生效時間9.1適用范圍本第三方介入條款適用于本合同項下所有第三方介入的事項。9.2生效時間本第三方介入條款自甲乙方簽字之日起生效。第十條第三方介入的雙方簽字10.1甲方簽字美容美發(fā)店代表（或授權(quán)代表）：____________10.2乙方簽字員工姓名：____________第十一條第三方介入的附件與補(bǔ)充說明11.1附件內(nèi)容附件包括第三方介入的委托協(xié)議、費用支付證明等。11.2補(bǔ)充說明本合同未盡事宜，甲乙方可協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：績效評估表詳細(xì)記錄員工的各項績效指標(biāo)及其評估結(jié)果，包括服務(wù)質(zhì)量、工作數(shù)量、工作態(tài)度和技能提升等方面。附件2：員工培訓(xùn)計劃明確員工培訓(xùn)的時間、內(nèi)容、方式和預(yù)期目標(biāo)，以確保員工不斷提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。附件3：第三方介入委托協(xié)議與第三方機(jī)構(gòu)或個人簽訂的委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限額等條款。附件4：費用支付證明證明甲乙方按照約定支付了第三方介入的相關(guān)費用，包括但不限于咨詢費、服務(wù)費等。附件5：保密協(xié)議第三方介入的機(jī)構(gòu)或個人與甲乙方簽訂的保密協(xié)議，確保在合同履行過程中獲取的信息不被泄露。附件6：第三方評估報告說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.績效評估的延遲或中斷如甲乙方任意一方延遲或中斷績效評估，導(dǎo)致合同無法履行或損害對方利益，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：若甲乙方未按約定時間完成績效評估，導(dǎo)致員工晉升機(jī)會延遲，應(yīng)賠償因此造成的損失。2.第三方介入的違約如第三方機(jī)構(gòu)或個人未能按照約定履行評估或調(diào)解職責(zé)，導(dǎo)致合同無法履行或損害甲乙方利益，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：若第三方未能按時提供評估報告，導(dǎo)致甲乙方無法及時作出決策，應(yīng)賠償因此造成的損失。3.信息泄露如甲乙方或第三方未能履行保密義務(wù)，泄露合同履行過程中獲取的商業(yè)秘密或員工個人信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)